Een werkleven lang Coosto: ‘Hier word je altijd uitgedaagd’
De 33-jarige Alexander maakte tijdens zijn studie technische informatica kennis met Coosto. “Het begon als bijbaan op de zaterdag toen ik studeerde aan de Fontys. Ook toen ik daarna ging studeren aan de universiteit ben ik dat blijven doen. Na mijn studie wilde ze me graag hebben en ben ik blijven plakken.”
Werknemer van het eerste uur
Alexander maakte de volledige opmars van het bedrijf mee. “Als ik het goed heb was ik werknemer nummer negen. Ik tekende mijn eerste contract in april 2007, dat is een hele tijd geleden. Ik heb het bedrijf uit zien groeien van een heel kleine start-up naar een grote en professionele organisatie. Inmiddels werken er ruim honderd mensen, dat was toen niet voor te stellen.”
De in Deurne geboren Alexander groeide zelf ook mee en werkt nog altijd met veel plezier bij Coosto. “Het voordeel aan Coosto is dat je altijd uitgedaagd wordt. Je bent hier geen code monkey (iemand die alleen code schrijft). Binnen Coosto krijg je de kans om zelf onderzoek te doen en krijg je veel vrijheid in je werk. Je krijgt hier de kans om je te ontwikkelen en raakt daardoor nooit verveeld. Ik kwam binnen als rookie en ben vanuit daar doorgegroeid en ik groei nog steeds. Ik leer iedere dag bij.”
De verborgen kant van Coosto
Momenteel werkt Alexander aan de ‘verborgen kant’ van Coosto. “Het werk dat ik doe zie je niet direct aan de voorkant terug, maar is wel essentieel. Ik werk met name aan de achterkant van de tool. Ik ben verantwoordelijk voor de koppelingen met onze bronnen. Coosto heeft heel veel bronnen zoals bijvoorbeeld Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, blogs, fora en ga zo maar door. Dat levert veel data op en die data wordt verzameld door programma's die ik mede heb geschreven.”
Door het werk van Alexander komt de juiste data naar boven in Coosto. “Alle data moeten worden opgeschoond en het juiste formaat hebben. Daarnaast willen we ook geen rommel, spam of oude data in onze tool. Het is mijn verantwoordelijkheid dat die processen goed lopen. Als de connectie tussen de bronnen en Coosto niet goed werkt, dan komt er niets meer uit de zoekmachine. Ik vind mijn werk dus vrij belangrijk haha.”
Bijzondere organisatie
Naast dat Coosto je blijft uitdagen, maakt ook de bedrijfscultuur het werk leuk vindt Alexander. “Coosto is een hele platte organisatie. Iedereen is gelijk en er zijn geen rangen en standen. Het is heel vrij en open. Ik heb nooit het idee dat er dingen achter de deur besproken worden die niemand mag weten. Iedereen denkt mee en helpt mee en ook werkelijk iedereen wordt serieus genomen. Er wordt altijd naar je geluisterd en wanneer je een goed idee hebt, dan wordt het uitgevoerd.”
De band tussen werknemer en werkgever is volgens Alexander een bijzondere. “Coosto denkt met je mee. Als je extra training wil, als je ziek bent, als je een idee hebt, er wordt echt rekening met je gehouden. Ik voel me gewaardeerd en ik denk dat ik dan niet alleen voor mezelf spreek. Ook nu we allemaal thuiswerken laat Coosto regelmatig weten dat ze aan je denken. Dat kan door een bloemetje zijn of een leuk berichtje. Ze geven om je en dat is oprecht. Dat wordt in het hele bedrijf heel erg gewaardeerd.”
Geen idee is te gek
Ook de activiteiten buiten de dagelijkse werkzaamheden om vallen in de smaak. “Daar staat Coosto wel een beetje om bekend. Dat zit in het DNA van het bedrijf. Successen worden groots gevierd en met kerst wordt er flink uitgepakt. Dan is alles mogelijk en niets te gek. Maar het is niet alleen met kerst hoor. Gedurende het jaar wordt er van alles georganiseerd. Zoals een Hackathon, die ik al jaren zelf mede organiseer. Dat is super leuk. De betrokkenheid van iedereen binnen Coosto is sowieso groot.”
Om aan te geven dat bij Coosto alles mogelijk is, stipt Alexander de wintersportreis van vorig jaar aan. “Ik had het gekke idee om er een wintersport in te gooien en dat gaf ik bij HR aan. De Coosto-way is dan: ‘Gaaf idee, bekijk de mogelijkheden en regel het.’ Dus zijn we met een mooi clubje op wintersport gegaan. Dat was top. Hoe gek je idee ook is; binnen Coosto wordt er altijd naar geluisterd en als het mogelijk is, mag je het uitvoeren.”
Coosto daagt je uit
Wie bij Coosto wil werken, moet volgens Alexander ambities hebben en zichzelf willen ontwikkelen. “Ik kijk natuurlijk naar de technische kant van Coosto, want dat is mijn vakgebied. En als ik daarnaar kijk dan kun je bij Coosto zoveel kanten op. Je krijgt een persoonlijk ontwikkelbudget, je mag naar conferenties, je krijgt de ruimte en vrijheid om onderzoek te doen en heb je een innovatief en goed idee? Dan mag je het pitchen en uitvoeren.”
Wie het liefst voorgekauwd werk krijgt is bij Coosto echter niet op de juiste plek. “Je moet jezelf echt willen uitdagen en verbeteren. Je krijgt heel veel vrijheid binnen Coosto, maar daar hoort ook veel verantwoordelijkheid bij. Er wordt van je verwacht dat je die ook pakt. Ik vind dat zelf heel leuk. Daardoor blijf je altijd leren. Wanneer je met een goed idee komt en dat mag gaan uitvoeren, dan is dat ook echt jouw project. Dat wordt niet overgepakt door iemand van hogerhand die er mee te koop gaat lopen. Dat is toch gaaf?!”
Alexander loopt sinds de oprichting van Coosto mee, maar is nog lang niet uitgekeken. “Natuurlijk heb ik mijn ambities, maar die kan ik heel goed binnen Coosto realiseren. Ik ben blij om hier te mogen werken en ik denk er absoluut niet aan om weg te gaan. Ik waardeer Coosto en ik heb het gevoel dat die waardering wederzijds is.”
Uncategoried
Coosto biedt nu ondersteuning voor Instagram Direct Messaging
Verbeter je merkbeleving
Instagram is hét social media platform van dit moment, en de DM-functionaliteit wordt door bijna 400 miljoen mensen wereldwijd gebruikt. Hierdoor zijn DM’s voor organisaties een uitgelezen mogelijkheid om veel mensen op een persoonlijke manier te betrekken bij hun merk. Ze bieden de ideale kans om de klanttevredenheid te vergroten, de merkbeleving te verbeteren en meer conversies uit conversaties te halen.
Instagram van A tot Z
Eerder maakte Coosto het al mogelijk om Instagram-berichten te analyseren, Instagram-posts automatisch in te plannen, en statistieken te rapporteren. Ook het reageren op publieke reacties en mentions was al mogelijk. Met de toevoeging van Direct Messages brengt Coosto nu het volledige Instagram-beheer onder één dak. In totaal biedt de marketingtool inmiddels volledige ondersteuning voor maar liefst 8 social media kanalen.
Het beste van twee werelden
De nieuwe functionaliteit brengt het beste van twee werelden samen: de populariteit van Instagram DM’s (inclusief Story-comments en -mentions) wordt gecombineerd met de vertrouwde mogelijkheden van Coosto. Zo biedt Coosto ook voor Instagram DM onder andere de gebruiksvriendelijke gespreksinterface, automatische antwoorden, snelle antwoorden en case tagging, waarmee teams slimmer werken aan een betere merkbeleving.
Over Coosto
Coosto ontwikkelt en levert een unieke marketingtool die er volledig op is gericht om organisaties meer resultaat uit content & social media te laten halen. Met Coosto monitor je hoe er over je organisatie wordt gesproken, doe je ideeën op voor nieuwe content, verspreid je jouw content optimaal via al je social media kanalen, en beantwoord je vragen via o.a. social media, messengers en livechat. Alle resultaten zijn eenvoudig te rapporteren.
Uncategoried
Coosto breidt uit met technologie voor effectievere social media posts
Geef je content het allergrootste podium
“We zien dat contentmarketeers heel veel tijd en energie steken in het creëren van relevante, unieke content”, vertelt Paul van den Broek, product manager bij Coosto. “Maar het is vooral de manier waarop content verspreid wordt, die jouw succes bepaalt. Dat is nog niet zo gemakkelijk. Want hoe zorg je er nu voor dat je content daadwerkelijk gezien wordt op social media? Dat je doelgroep vaker gaat reageren of klikken op je post? Met Post Optimizer bieden we een datagedreven oplossing die deze twijfels wegneemt.”
100% algoritme-proof
Post Optimizer geeft proactieve adviezen voor het gebruik van media, hashtags, emoji, URL’s en de ideale berichtlengte van je post. Niet naar aanleiding van eenmalig of verouderd onderzoek, maar op basis van real-time analyses. Post Optimizer vertelt je wat op dit moment wel en niet werkt op je favoriete social media platform, en daarmee is het systeem 100% algoritme-proof.
Post Optimizer is volledig geïntegreerd in Coosto, en beschikbaar voor Instagram, Facebook, Twitter en LinkedIn. Vraag een gratis demonstratie van het Coosto-platform aan via coosto.com/nl/demo.
Uncategoried
Coosto biedt toegang tot alle grote Belgische nieuwsbronnen door integratie Belga.press
Hoe meer mediabronnen je monitort, hoe kleiner de kans dat je een artikel mist dat relevant is voor jouw organisatie. Coosto biedt daarom een uitgebreide dekking van diverse media, met naast social media onder andere blogs, fora, radio, tv en nieuwssites.
De nieuwe Belga.press-integratie geeft je via Coosto aanvullend toegang tot alle grote landelijke en regionale kranten en tijdschriften in België. Zo krijg je een nog completer beeld van wat er over je organisatie of branche geschreven wordt.
Welke media zijn beschikbaar via de integratie?
De Belga.press integratie geeft toegang tot verschillende media, zowel Nederlands- als Franstalig. Grote titels als De Standaard, Het Nieuwsblad, HLN, De Tijd en VRT zijn allemaal beschikbaar.
De combinatie van Coosto en Belga.press stelt je in staat om de volledige impact van je PR-inspanningen te meten. Je kunt communicatieplannen op een vollediger omgevingsbeeld baseren en gaat nóg meer ideeën voor nieuwe content opdoen.
Lees meer over de mogelijkheden van de integratie via Belga.press
Uncategoried
Cómo crear una estrategia de contenido en 10 pasos
¿Por qué necesito una estrategia de contenido?
Algunos expertos en marketing de contenido recomiendan comenzar con una planificación de contenido. Una planificación de contenido es el hermano menor de una estrategia de contenido y se ocupa de cuestiones prácticas: ¿qué contenido se crea, por quién, cuándo se publica y dónde se distribuye?
El riesgo de este enfoque práctico es que el contenido puede perder de vista el objetivo más grande. Porque unas de las preguntas principales de una estrategia deben ser: ¿Contribuye a los objetivos organizativos? ¿El contenido contiene un mensaje consistente y atrae a una audiencia deseada? Una planificación de contenido simplemente no está diseñada para responder a estas preguntas esenciales.
Por eso, una estrategia de contenido es fundamental para la ejecución exitosa de marketing de contenido. La mayoría de las organizaciones tienen una estrategia de contenido (73% tanto en B2C como en B2B), pero en aproximadamente la mitad de los casos, no está documentada en papel ni compartida con colegas. ¿El resultado? Falta de consistencia, estructura y orientación a objetivos. Una estrategia de contenido renovada y ampliamente aceptada no es un lujo. ¡Es una necesidad!
Aquí te mostramos cómo empezar con tu estrategia de contenido:
Los pasos para crear tu estrategia de contenido
Una estrategia debe pasar del papel a la práctica lo más rápido posible. Según nosotros, una estrategia de contenido no es un montón interminable de papeleo, sino un resumen de las elecciones que haces en 4 sencillos pasos. Puedes ser tan ambicioso como desees:
1. Establecer objetivos
El primer paso para crear tu estrategia de contenido es establecer objetivos. Es esencial: sólo cuando sepas qué deseas lograr con el contenido, podrás evaluar si has alcanzado los resultados.
Los objetivos también brindan enfoque y dan dirección al contenido que crearás en última instancia. Los objetivos más logrados con el marketing de contenido son el aumento de la conciencia de la marca (el 80% de las organizaciones logran este objetivo con el marketing de contenido), la confianza (72%), la lealtad del cliente (59%) y estimular la demanda de productos o servicios (47%).
2. Conoce a tu audiencia
En esta fase, describes a tu audiencia. Has establecido un objetivo para lograr algo con un grupo de personas, por lo que necesitas saber quiénes son estas personas, qué los impulsa y a través de qué medios puedes llegar a ellos.
Una herramienta útil para esto es crear una customer persona, en este caso, tu consumidor de contenido ideal. ¿A quién te gustaría llegar más con tu contenido? El monitoreo social es una excelente manera de conocer a tu audiencia.
Cuando comiences a crear contenido con esta audiencia en mente, verás que la audiencia a la que te diriges se parece cada vez más a la imagen ideal.
3. Formula un mensaje clave
El mensaje clave es la esencia que debe ser el hilo común que atraviesa todo tu contenido. Desde publicaciones de blog hasta videos y desde documentos técnicos hasta episodios de podcast. El mejor contenido cruza la intersección de lo que puedes contar, lo que tu audiencia quiere escuchar y lo que tu competencia aún no está contando. En otras palabras: el 'sweet spot.’
4. Elige los canales adecuados
Si has completado los pasos anteriores, elegir los canales adecuados no son más que el siguiente paso lógico. A través de la descripción de tu audiencia, sabes dónde encontrar a tu público objetivo ideal y cuál está consumiendo los medios. Asegúrate de que los canales de redes sociales coincidan con tu audiencia, por ejemplo. También piensa en canales como el correo electrónico, la publicidad, etc.
Publicas contenido en un lugar por defecto, por lo general tu sitio web, donde diriges a tu audiencia a través de diversos canales. Para una distribución óptima de tu contenido, considera el SEO, el correo electrónico y las redes sociales.
Además, echa un vistazo a nuestro seminario web donde explicamos cómo crear una estrategia de contenido exitosa en 4 pasos.
Implementación de una estrategia de contenido
Si consideras una estrategia de contenido como una ruta trazada, la fase de ejecución es el viaje real. ¿Necesitas también estructura en esta fase? Utiliza los siguientes 4 pasos en un plan de contenido para estructurar la parte de ejecución de tu estrategia.
1. Inspiración de contenido
Het bedenken van content die past bij jou contentstrategie begint met luisteren. Want ook al is het prettig om je kernboodschap op zak te hebben en te weten over welke thema’s je Crear contenido que se ajuste a tu estrategia de contenido comienza con escuchar. Aunque es bueno tener tu mensaje central en mano y saber sobre qué temas quieres hablar, no es un llenado concreto de tus canales de contenido.
Ese 'escuchar' varía desde hablar con clientes en eventos hasta analizar el comportamiento de búsqueda en Google e investigar tendencias y temas actuales en tu mercado. Especialmente, las redes sociales son una fuente importante de información para descubrir lo que está sucediendo en torno a los temas que te son relevantes. Puedes utilizar estos conocimientos para construir tu contenido.
Con una mochila bien llena de inspiración e ideas, puedes pasar al siguiente paso: crear y publicar contenido. La mayoría de las organizaciones eligen utilizar una mezcla saludable de diferentes tipos de contenido, según su objetivo en la estrategia de contenido y las preferencias de su audiencia.
3. Distribución del contenido
La tercera fase de la implementación se trata de distribuir y hacer que tu contenido sea encontrable, a través de los canales determinados en la fase de estrategia de contenido. En general, las redes sociales forman parte de tus canales porque son especialmente adecuadas para aumentar el alcance, la interacción y el tráfico del sitio web. Optimiza estratégicamente tu contenido para obtener los mejores resultados posibles a través de estos canales.
Para mantener esta distribución eficiente en tiempo y organizada, casi todos los especialistas en marketing de contenido utilizan un planificador de redes sociales, como Publish en Coosto.
4. Community management
El cuarto y último paso de la fase de ejecución a menudo se olvida o se salta: interactuar con tu audiencia. Y eso es bastante extraño, dado que todos hemos aprendido que una buena comunicación nunca es de un solo sentido. Esto también se aplica al marketing de contenido. Además, los principales objetivos establecidos en tu estrategia de contenido (más lealtad del cliente, más interés en tu producto, más autoridad, etc.) nunca se pueden lograr después de leer o ver un solo blog o video. Se necesita un contacto repetido para eso, y deberás involucrar a tu audiencia de manera más explícita en tu contenido. En otras palabras: la gestión de la comunidad.
¿Necesitas ayuda para organizar y gestionar toda la interacción a través de redes sociales, mensajeros y chat en vivo? ¡Engage en Coosto proporciona una solución!
¿Cómo evaluar tu estrategia de contenido?
Una breve evaluación de la estrategia de contenido y la fase de ejecución es imprescindible en cada proceso de marketing de contenido. Ahora es el momento de afinar tu ruta para que puedas alcanzar tu objetivo de manera más efectiva y eficiente la próxima vez.
1. Medir el impacto
¿Un canal en particular llega consistentemente a más personas que otro? ¿Un formato resuena significativamente mejor que otro? Mide tu impacto, saca conclusiones al menos mensualmente y ajusta tu estrategia en consecuencia.
Comienza esta evaluación con tus medios propios. Estos son los canales donde tienes control, como tus cuentas comerciales en redes sociales. Sé orientado a resultados y concéntrate en los KPI que te indiquen si estás en el camino correcto para alcanzar tus objetivos. Los datos pueden ser abundantes, y el truco está en enfocarse en métricas relevantes para tus metas y objetivos.
Los medios ganados son la atención que fuentes externas, autores y canales generan para tu contenido. Piensa en medios de noticias que toman tu contenido, cuentas de redes sociales que comparten o enlazan tu contenido espontáneamente, o personas que escriben una reseña positiva sobre tu último podcast.
Mide el impacto completo (propio y ganado) de tu estrategia de contenido con nuestro monitor de medios: Listen en Coosto.
2. Presentar y analizar los resultados
Es bueno conocer el impacto de tu contenido; es aún mejor compartirlo. Al involucrar a colegas, gerencia y otros interesados en los resultados que logras con tu contenido, creas apoyo. Muestras qué resultados concretos produce el marketing de contenido y puedes demostrar el ROI. Los informes también ayudan a mantener una visión general y te brindan oportunidades para encontrar puntos de mejora concretos en tu estrategia de contenido para trabajar de inmediato.
Consejo: utiliza Report en Coosto para reunir cifras de diferentes plataformas, como Google Analytics 4 y redes sociales, y fuentes en informes y paneles claros.
Los siguientes pasos
¿Completaste con éxito todos los pasos? ¡Bien hecho! Has abordado sistemáticamente tu nueva estrategia de contenido, la ejecución y la evaluación del marketing de contenido. De esta manera, te has asegurado el éxito del contenido, empezando hoy.
Uncategoried
Zo werkt het Facebook algoritme in 2024
Hoe werkt het Facebook algoritme in 2024?
Even terug naar de basis. Wat is een algoritme nou precies? Heel simpel gezegd: een algoritme is een formule van een paar stappen om een probleem op te lossen. Om als (content) marketeer in te kunnen spelen op het algoritme van Facebook, moet je dus allereerst begrijpen waarom je welke content te zien krijgt in je tijdlijn.
Anno 2024f is het Facebook algoritme er op gericht om het platform zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Kortom, de gebruiker staat in de spotlights. Op basis van AI-technologie bepaalt Facebook wat de ideale ervaring is op het platform, om de gebruiker op die manier zoveel mogelijk relevante content voor te schotelen.
Dit doet Facebook aan de hand van vier factoren.
1. Voorraad (inventory)
Hiermee wordt verwezen naar de volledige voorraad beschikbare content op Facebook. Het algoritme moet op basis van dit totaalpakket bepalen wat gebruikers te zien krijgen.
2. Signalen (signals)
De volgende stap is het beoordelen van de post, wat gebeurt op basis van een aantal vastgestelde signalen. Voorbeelden van deze signalen: de mate van interactie met een post, hoe oud een bericht is of hoeveel Facebook-gebruikers bij dit bericht zijn blijven hangen. De relevantie van een bericht is ook een belangrijk signaal en wordt op basis van drie criteria bepaald:
Interactie Posts met veel interactie scoren logischerwijs hoger. Actieve reacties (reacties, comments, shares) worden hierbij als belangrijker beschouwd dan ‘passieve’ reacties (likes).
Wie heeft het gepost? Als er een terugkerend patroon is te zien in de interactie, waarbij een gebruiker al vaker interactie met een bepaald account heeft gehad, wordt dit account ook beter gerankt voor deze gebruiker.
Type content Facebook kijkt ook naar de mate van interesse (hoe lang blijven gebruikers hangen bij een post) en interactie met verschillende types content. Denk aan posts met alleen tekst, afbeeldingen of video’s.
Tot slot: Facebook neemt de reacties van de totale Facebook-community op die signalen mee als feedback. Op die manier probeert Facebook onder andere ook vast te stellen welke content niet gewenst is. Denk hierbij aan gewelddadige content, spam, clickbait en fake news.
3. Voorspellingen (predictions)
Alle hierboven beschreven signalen bij elkaar geeft Facebook de input om voorspellingen te doen. Daarmee gaat Facebook het volgende na: Hoe groot is de kans dat een gebruiker een bericht deelt of erop reageert? Hoe groot is de kans dat je een bericht verbergt of rapporteert?
Bijvoorbeeld: als een gebruiker normaal gesproken vaker reageert op een video, zal het algoritme dit type content prioriteren en dus vaker op de tijdlijn vertonen.
4. Score
Facebook bundelt al deze voorspellingen en hangt daar een relevantiescore aan. Deze totaalscore van een post bepaalt uiteindelijk of deze wel of niet zal verschijnen in de tijdlijn van gebruikers.
Zo behaal je meer resultaat op Facebook
Nu je weet waar het Facebook algoritme op gebaseerd is, is het tijd om naar de praktijk te gaan. Hoe pas je deze kennis toe in het creëren van nieuwe Facebook content, om zo optimaal resultaat te behalen? Wij zetten een aantal tips voor je op een rijtje.
1. Betrek je publiek
Posts met een hoge interactie worden als beter beoordeeld. Een belangrijke factor, die je gemakkelijk in je voordeel kunt toepassen. Creëer content die interactie uitlokt, door bijvoorbeeld vragen te stellen aan de ontvanger of in te spelen op trending topics.
En een gesprek moet van twee kanten komen. Zorg er dus voor dat jij als organisatie ook weer reageert op deze comments, en ga het gesprek aan!
2. Zorg voor relevante content
Ken je doelgroep. Dat kunnen we niet vaak genoeg zeggen. Je doelgroep door en door leren kennen zit ook in het weten welk type content aanslaat en welke onderwerpen inhoudelijk interessant zijn voor deze personen. Analyseer je content en gebruik de best practices voor nog beter resultaat met nieuwe content.
Wil je direct aan de slag met de perfecte Facebook-post? Onze Perfecte Post Calculator geeft op basis van jouw Facebook-posts inzicht in de kenmerken van dé perfecte post voor jouw publiek.
Uncategoried
Perfecte Post Calculator
The very best social media tips can be obtained by using your own data.
But what can you do if you're not data savvy? Luckily, we have found a solution. The Perfect Post Calculator is a spreadsheet in which you can easily find the characteristics of your perfect post using your own statistics.
What's your best time to post? Which post type works best for you? What's the perfect post length? And, do hashtags deliver additional engagement for you? In this spreadsheet, you can calculate it with ease and speed, even...
Coosto amplía la integración de Salesforce con una potente aplicación para Salesforce marketing cloud
EINDHOVEN, Países Bajos, 8 de marzo de 2023 /PRNewswire/ -- Coosto anunció hoy el lanzamiento de Coosto for Salesforce Marketing Cloud, la segunda aplicación de Coosto disponible en Salesforce AppExchange. Estas poderosas aplicaciones de Coosto permiten a los clientes administrar sin esfuerzo su contenido en línea y su presencia en las redes sociales directamente dentro de Salesforce.
Coosto: La herramienta de marketing de contenidos y redes sociales
Coosto ofrece una herramienta de marketing de contenido y redes sociales de vanguardia, que ofrece soluciones prácticas para cada etapa del proceso de marketing de contenido. Nuestros clientes leales confían en Coosto para generar y distribuir contenido excepcional, administrar de manera experta su comunidad en línea y rastrear y analizar sus resultados con facilidad.
Coosto ofrece una excelente alternativa para los clientes de Salesforce que anteriormente usaban Salesforce Social Studio, ya que Salesforce está eliminando este producto. Al utilizar la aplicación Coosto for Salesforce Marketing Cloud, los clientes pueden acceder sin problemas a la gama completa de funciones de Coosto directamente dentro de la plataforma Salesforce Marketing Cloud.
Coosto para Salesforce Marketing Cloud está actualmente disponible en AppExchange.
Esta nueva aplicación es una valiosa adición a la aplicación Salesforce existente de Coosto, Coosto for Salesforce Service Cloud. Juntas, estas aplicaciones permiten a los clientes obtener información en tiempo real sobre las interacciones sociales e interactuar con sus clientes directamente desde Sales & Service Cloud. Coosto for Service Cloud está disponible en AppExchange.
Toine Verheul, consejero delegado de Coosto, declaró: "Estamos orgullosos de haber fortalecido nuestra asociación con Salesforce, proporcionando a los clientes las herramientas que necesitan para administrar completamente su contenido en línea y redes sociales directamente dentro de la plataforma de Salesforce. Con las aplicaciones Marketing Cloud y Service Cloud ahora disponibles en Salesforce AppExchange, nos complace ofrecer a nuestros clientes una experiencia fluida y optimizada".
La aparición de herramientas de IA presenta numerosas oportunidades. Las últimas tecnologías de IA permiten crear contenido de manera más eficiente que nunca. Incluso para publicaciones en redes sociales, los textos generados por IA son una verdadera solución en términos de eficacia y ahorro de tiempo.
Sin embargo, estas evoluciones también llevan consigo una connotación negativa: ¿Será nuestro trabajo como especialistas en marketing pronto redundante y seremos dominados por las últimas tecnologías de inteligencia artificial? la velocidad a la que se producen estos acontecimientos causa en ocasiones cierto miedo. Desde nuestro punto de vista, no hay razón para tener miedo o sentir incertidumbre. En realidad, la IA nos permite trabajar de manera más eficiente, pero debería verse principalmente como una herramienta y no como un sustituto. Lo importante: como profesional del marketing, debes saber cómo aprovechar esta revolución a tu favor. Ahí es donde residen las oportunidades en este momento: poder aplicar la IA a tu creación de contenido diaria, volviéndote más eficiente. Y nos encantaría contarte más al respecto.
Generación automática de contenido en redes sociales
ChatGPT se utiliza ampliamente para generar automáticamente contenido de alta calidad. Los beneficios son claros: gracias a esta tecnología de IA se ahorra mucho tiempo escribiendo textos. El poder de ChatGPT reside en su amplia aplicabilidad y adaptabilidad para crear sin esfuerzo contenido personalizado, completamente en línea con tu marca y mercado.
Sin embargo, escribir una prompt requiere cierta habilidad. A veces, es un desafío descubrir cómo darle las instrucciones correctas a la herramienta para obtener un contenido adecuado como resultado. No se trata solo de proporcionar los datos correctos de manera concreta, sino también de adoptar un cierto enfoque de pensamiento. Una simple solicitud en ChatGPT puede llevar la salida en cualquier dirección en cuanto a contenido. Pero hay una manera más fácil de crear rápidamente contenido adecuado para redes sociales.
AI Content Generator de Coosto
El Generador de Contenido de IA en Publish, el módulo de planificación de redes sociales de Coosto, está diseñado para ofrecerte contenido personalizado con solo unos clics. La respuesta a momentos sin inspiración o la búsqueda de las palabras adecuadas para llegar eficazmente a tu audiencia. ¿Cómo funciona? Muy fácil.
Selecciona el objetivo principal de la publicación en redes sociales: más alcance, interacción o conversión. Luego, solo es cuestión de proporcionar la entrada correcta. Describe con algunas palabras clave, frases o una descripción más larga de qué trata el contenido. Cuanto más concreta sea la descripción, mejor será el resultado. Luego selecciona la voz deseada: puede ser formal, humorística o entusiasta, o incluso puedes optar por adoptar la forma de hablar de un personaje conocido con un estilo marcado. Puedes ser tan creativo como desees: desde El Pato Donald hasta Barack Obama.
Finalmente, elige el idioma deseado: español, inglés u holandés son las opciones disponibles. Así llegas no solo a tu audiencia local de tu país, sino también a un público más amplio e internacional. Es el momento de comenzar la generación automática de contenido. ¡Haz clic en el botón y listo! Tu contenido personalizado está listo para compartir en redes sociales.
Una fuente interminable de inspiración basada en IA
Por lo tanto, la generación automática de contenidos para las redes sociales es pan comido. Pero, ¿de dónde sacas la inspiración para contenido nuevo? ¿Y cómo te aseguras de que tus publicaciones en las redes sociales coincidan con la conversación del día? O mejor aún: Anticípate a las tendencias emergentes, para ser el primero en tu mercado en responder a un tema controvertido.
La respuesta está en Discover de Coosto. En este módulo, nuestra herramienta analiza en tiempo real millones de fuentes y clasifica todo el contenido según las Puntuaciones de Tendencias calculadas algorítmicamente.
¡Consejo adicional! Elige un artículo trending relevante para tu audiencia y simplemente copia el título. Pega esto en el campo de tema del Generador de Contenido de IA de Coosto y ajusta el objetivo, la voz y, si es necesario, el idioma. ¡Así tendrás contenido trending listo para compartir en tus canales de redes sociales en poco tiempo!
Uncategoried
Bestaat ‘hét Instagram algoritme’ nog wel?
Is er zoiets als ‘hét Instagram algoritme’?
We beginnen bij het begin. Wat is een algoritme? Heel plat gezegd is een algoritme een set van instructies die een computer of ander apparaat kan volgen om een bepaalde taak uit te voeren. Je kunt het zien als een Ikea-handleiding, waarin stap voor stap wordt verteld wat je moet doen om een kast in elkaar te zetten.
Een van de misvattingen over Instagram is dat er iets is als ‘Het Instagram Algoritme’. Het complexe aan Instagram is juist dat er niet één algoritme is dat bepaalt wat een gebruiker wel of niet ziet. Instagram maakt gebruik van verschillende algoritmes, die elk een eigen doel kennen. Instagram zegt hier het volgende over:
Wij willen het meeste uit jouw tijd halen, we geloven dat het gebruik van technologie om jouw ervaring te personaliseren de beste manier is om dit te doen.
Conclusie: Er is niet één gouden formule
Focus op de interesses van de gebruiker
Instagram is door de jaren flink gegroeid. Hoe meer mensen zich bij het platform aansluiten, hoe meer content er ook gedeeld wordt. Het werd hierdoor voor de meeste onmogelijk om alles te kunnen zien. Instagram heeft hier zelf onderzoek naar gedaan en zij kwamen tot de conclusie dat in 2016 gebruikers 70% van alle posts in hun feed misten. Om deze reden is er een feed ontwikkeld die posts rangschikt op basis van waar de gebruiker de meeste interesse in heeft.
Daarom maakt Instagram dan ook gebruik van een op maat gemaakt algoritme, dat is afgestemd op de gebruiker. Om aan deze behoeften te voldoen, rangschikt Instagram de content verschillend per onderdeel van de app: Feed en Verhalen, Ontdekken en Reels.
De rangschikking van Instagram
Instagram maakt gebruik van zogenaamde ‘signalen’. Deze bestaan uit alle informatie die zij hebben over accounts en voorkeuren. Deze signalen bepalen voor een groot deel wat een gebruiker op zijn of haar tijdlijn ziet. De volgorde waarin een gebruiker content ziet, wordt bepaald door de belangrijkste signalen per onderdeel. Hieronder vind je per onderdeel een overzicht van de signalen in volgorde van belang.
Feed en verhalen
Informatie over de post
Informatie over het account dat post
Activiteit van de gebruiker
De geschiedenis van de gebruiker van interactie met het account dat post
Ontdekken
Informatie over de post
De geschiedenis van de gebruiker van interactie met het account dat post
Activiteit van de gebruiker
Informatie over het account dat post
Reels
Activiteit van de gebruiker
De geschiedenis van de gebruiker van interactie met het account dat post
Informatie over de reel
Informatie over het account dat post
Wat houden deze signalen precies in?
Zoals je ziet komen dezelfde signalen steeds terug, alleen vaak in een andere volgorde van belang. Om hierop in te kunnen spelen moet je natuurlijk weten wat ze inhouden:
1. Informatie over de post/ reel Dit zijn signalen die iets zeggen over de populariteit van de post. Denk hierbij aan het aantal likes en algemenere informatie, zoals de inhoud zelf, wanneer het gepost is, of het een video of afbeelding is en of er een locatie aan is toegevoegd. Hoe completer een post. hoe beter.
2. Informatie over het account dat post Dit helpt Instagram de gebruikers een idee te geven over hoe interessant dit account voor hen is. Hierbij wordt gekeken naar de totale interactie die een account genereert. Leveren de posts veel likes, comments en shares op? Dan komt dat ten goede voor de ranking.
3. Activiteit van de gebruiker Dit helpt Instagram te begrijpen waarin de gebruiker mogelijk geïnteresseerd is. Het bevat signalen zoals hoeveel en welke berichten hij of zij leuk vond.
4. De interactiegeschiedenis van een gebruiker met een account Dit helpt Instagram een idee te geven over hoe geïnteresseerd een gebruiker is in de content van een bepaald account. Hierbij wordt gekeken naar de mate van interactie met dit account, zoals comments op posts. Een signaal hierbij is de interactie met elkaar.
Hoe zorg je er als organisatie nu dan toch voor dat je gezien wordt?
Een vraag die je het lezen van dit blog waarschijnlijk in je op komt. Wees gerust. Wij hebben een aantal tips voor je klaarstaan, die ervoor gaan zorgen dat je bereik groter wordt.
1. Zorg voor een goede social media strategie. Instagram hanteert verschillende metrics om te bepalen of de gebruiker iets ‘interessant’ vindt. Eén positieve uitschieter is niet genoeg. Zorg er met relevante en pakkende content voor dat je consistent hoog scoort op likes, shares en comments om regelmatig hoog in de feed van gebruikers te verschijnen. Een goede social media strategie is hierbij onmisbaar.
2. Domineer de feed! Post consistent voor een goede plek in de feeds van je volgers. Om een relatie op te bouwen met je volgers, moet er namelijk voldoende content zijn waarmee je volgers kunnen interacteren. Als je ook reageert op comments, geef je het algoritme als het ware een seintje: je bent close met je volgers en bouwt een band op.
3. Doe onderzoek naar je volgers Onderzoek met welk type volgers je te maken hebt. Als ze die-hard Instagram-gebruikers zijn, kun je gerust wat vaker posts publiceren en hoeft niet elke post een enorme hit te zijn. Openen ze de app wat minder vaak, dan kun je jouw posts beter wat meer beperken tot de echte top foto’s en -video’s. Hier lees je hoe je bepaalt hoe vaak je moet posten op social media.
4. Schat je bereik in Vraag je je af welk bereikpercentage (bereik/aantal volgers) ‘goed genoeg’ is? Bekijk hoeveel accounts jouw volgers zelf volgen. Hoe minder mensen zij volgen, hoe groter de kans is dat ze de Instagramposts van jouw organisaties zien.
De Instagram algoritmes veranderen continu
Als we het hebben over algoritmes zie je misschien mensen voor je die achter ingewikkelde dashboards aan knoppen zitten te draaien. Zo kunnen ze bepalen welke posts hoger in een feed terechtkomen. Hoog tijd om van dat denkbeeld af te stappen. Het algoritme is gebaseerd op kunstmatige intelligentie, het is in hoge mate zelflerend en vooral: continu aan verandering onderhevig.
Als vandaag A het best werkt, kan dat morgen dus alweer B zijn. Het heeft dus niet zoveel zin om superpraktische tips te geven. Je kunt je beter gewoon richten op de 6 principes waarop het algoritme gestoeld is. Die zijn minder veranderlijk en geven je wat inzicht in achterliggende processen.
Of je het nu leuk vindt of niet: het blijft op Instagram voorlopig een strijd om aandacht. Als je die strijd wilt winnen, doe je er goed aan om de lessen hierboven mee te nemen. Dat levert je op lange termijn meer op dan geforceerde trucjes om het algoritme te manipuleren.
Uncategoried
Coosto en Alpe d'HuZes: Coosto Warrior Rob
Elk jaar reizen er deelnemers vanuit heel Nederland af naar Frankrijk om daar de Alpe d’Huez meerdere malen te beklimmen om zo geld op te halen. Tijdens de eerste editie in 2006 waren dit 66 deelnemers die samen een bedrag van € 370.000 wisten op te halen. Inmiddels is de Alpe d’HuZes zo populair dat in 2022 15.000 deelnemers een bedrag van ruim 16 miljoen wisten op te halen!
Dit jaar is Coosto naast trots sponsor, ook trots deelnemer! Onze drie Coosto Warriors Toine, Rob en Stan vertrekken dinsdag 30 mei naar Frankrijk om daar op 1 juni mee te doen aan de Alpe d’HuZes 2023.
In dit blog lees je waarom Rob meedoet en hoe hij zich voorbereidt op deze grote uitdaging.
Uncategoried
Coosto en Alpe d'HuZes: Coosto Warrior Toine
Elk jaar reizen er deelnemers vanuit heel Nederland af naar Frankrijk om daar de Alpe d’Huez meerdere malen te beklimmen om zo geld op te halen. Tijdens de eerste editie in 2006 waren dit 66 deelnemers die samen een bedrag van € 370.000 wisten op te halen. Inmiddels is de Alpe d’HuZes zo populair dat in 2022 15.000 deelnemers een bedrag van ruim 16 miljoen wisten op te halen!
Dit jaar is Coosto naast trots sponsor, ook trots deelnemer! Onze drie Coosto Warriors Toine, Rob en Stan vertrekken dinsdag 30 mei naar Frankrijk om daar op 1 juni mee te doen aan de Alpe d’HuZes 2023.
In dit blog lees je waarom Toine meedoet en hoe hij zich voorbereidt op deze grote uitdaging.
Op 6 juni 2006 (6-6-6) fietsten 66 mensen de Alpe d'HuZes 6 x op voor een goed doel, kankerbestrijding. Er was beperkt media aandacht maar jaar over jaar nam de media aandacht toe en was ook mijn aandacht getrokken. Ik zou graag een keer mee willen doen, een sportprestatie leveren en een goed doel sponsoren, een prachtige combinatie. Maar de jaren verstreken en er was altijd een reden om niet in te schrijven. Ik had het te druk, ik was niet fit, fietsen was eigenlijk toch niet zo leuk, goede doelen sponsoren kon ook op een andere manier, etc etc. Totdat Corona opdook en op een akelige manier greep kreeg op de wereld. Het aantal zieke mensen en overlijdens nam in rap tempo toe en in het nieuws waren het vooral kwetsbaren en mensen met een onderliggende aandoening die kwamen te overlijden.
In die periode maakte ik kennis met Maud Burgers en Marlies von Mansveldt van het Prinses Máxima Centrum voor Kinderoncologie. De aanleiding was een uitzending van Jeroen Pauw met het gelijknamige programma “Pauw komt binnen”. Die uitzending was in het Prinses Máxima Centrum voor Kinderoncologie waar hij in gesprek ging met kinderen, vaders en moeders en gezinnen, over de impact van kanker, de angst, maar vooral levenslust. Ik stuitte toevallig op deze uitzending en ik werd gegrepen door de intensiteit, de eerlijkheid, de pure, verdrietige maar ook mooie verhalen. Toen de uitzending voorbij was had ik een onbedwingbaar gevoel dat ik bij wilde dragen, mee wilde helpen. Ik heb diezelfde avond een mail gestuurd aan Maud, met de mededeling dat ik met mijn bedrijf bij wil dragen aan het goede werk van het Prinses Máxima Centrum. Ik kreeg de volgende dag een positieve mail terug en werd uitgenodigd om kennis te maken. Twee weken later ging ik op bezoek en na een hartelijk ontvangst, een goed gesprek en een indrukwekkende en discrete rondleiding, was ik nog meer overtuigd. We moeten meehelpen en dat was de start van onze samenwerking.
2 / 4
Uncategoried
Contentmarketing in 2022: de belangrijkste trends
Focus op het actieve publiek
In tegenstelling tot voorgaande jaren ligt de focus niet langer op het bereiken van een zo groot mogelijk publiek, maar juist op jouw actieve publiek. Deze groep is veel waardevoller dan oppervlakkige volgers die niet overgaan tot actie. Bovendien zijn de marketingbudgetten lager dan ooit, volgens onderzoeksbureau Gartner: in hun onderzoek zien we een daling van 11% van de bedrijfsomzet in 2020 tot 6,4% in 2021. Dat betekent dat kosteneffectieve technieken belangrijker worden om dezelfde of zelfs betere resultaten te behalen. Door meer te focussen op customer retention en het creëren van customer communities is de hoge investering in nieuwe klanten minder van belang. Bovendien is dit veel efficiënter en effectiever: een trouwe klant is immers goud waard.
Een persoonlijke aanpak wordt ook steeds belangrijker. Een (potentiële) klant wil niet langer behandeld worden als een nummertje. Daarom is het belangrijk om bewust te zijn van het feit dat we ons in een paradox bevinden: enerzijds wordt er steeds meer waarde gehecht aan anonimiteit, terwijl er anderzijds een sterke behoefte aan een persoonlijke benadering bestaat. Dynamische content is hier ideaal voor: door de content aan te passen aan persoonlijke voorkeuren, zoals taal of suggesties op basis van eerder (shop)gedrag, personaliseer je de omgeving voor jouw publiek op individueel niveau. De uitdaging voor 2022 ligt dan ook in het vinden van de juiste balans: het vertrouwen krijgen van de doelgroep door te personaliseren, maar dat zonder te veel persoonlijke gegevens te verzamelen. Vertrouwen vanuit de consument in jouw merk staat hierbij voorop.
Daarbij komt dat emotionele binding een steeds belangrijkere rol speelt bij het maken van (aankoop)beslissingen. Inspelen op emoties is effectief bewezen: praktische informatie leidt tot een analyse, waarbij de klant jouw merk rationeel vergelijkt met andere aanbieders. Emotie leidt echter eerder tot actie en is dus effectiever. Bovendien houdt het positieve gevoel ook langer aan, wat bijdraagt aan een duurzame relatie met de klant. Emotionele marketing, waaronder de focus op nostalgie, stijgt daarom in populariteit. Door in te spelen op nostalgische gevoelens, zijn consumenten eerder bereid geld uit te geven aan bijvoorbeeld diensten of producten. Bovendien zorgt het gevoel van verbondenheid wat hieruit ontstaat voor een positieve associatie, wat op de lange termijn zeer waardevol is. Naar verwachting zal deze trend verder doorzetten in 2022. Zeker met alle technologische ontwikkelingen is emotionele marketing een mooie tegenhanger, die zorgt voor herkenbaarheid en verbintenis bij de doelgroep.
Less blijft more
Online tools zijn onmisbaar, maar om het overzicht te houden werken we natuurlijk liever met één totaaloplossing dan talloze verschillende tools. Gemak dient de mens: het liefst realiseren we alles zo snel mogelijk, zonder extra stappen en het gebruiken van verschillende platforms en omgevingen. We zagen afgelopen jaar al een opleving van social commerce. Dit gaat nog een stapje verder dan e-commerce; het doen van online aankopen in een app of webwinkel. Tegenwoordig bieden ook social media kanalen de mogelijkheid om over te gaan tot aankoop. De inspiratie die je opdoet op bijvoorbeeld Instagram, Facebook of Pinterest is tegenwoordig zo omgezet in een aankoop, zonder dat je daarvoor het platform voor hoeft te verlaten.
Het uitkomen van deze voorspelling werd bevestigd door het grote nieuws vanuit Facebook: de koerswijziging met het oog op Meta. Eén digitale 3D-omgeving, waarin alles samen komt. Werken, gamen, aankopen doen: niks is ondenkbaar in deze wereld van aaneengeschakelde virtuele omgevingen. De plannen staan nog in de kinderschoenen, maar we verwachten grootse veranderingen met het ontstaan van de metaverse!
‘Less is more’ geldt ook voor content an sich. Uitgebreide teksten en lange video’s worden vaak niet volledig gelezen of bekeken. Lange content kan zeer effectief zijn, maar alleen als de interesse en motivatie om de informatie te ontvangen en verwerken groot is. In een split second beslis je vaak al of dit het geval is. De eerste indruk is dus belangrijker dan ooit. Bij het optimaliseren van content ligt de focus daarom meer op microcopy: het zijn de buttons en headers die conversie opleveren. We zijn van nature geneigd om lang van stuk te zijn; met meer woorden, argumenten en onderbouwing willen we onze boodschap versterken. En eerlijk: lange content wérkt in veel gevallen ook gewoon, zo laat een recent onderzoek naar B2B-contentmarketing in 2022 ons zien. Maar het gezegde ‘kort maar krachtig’ bestaat niet voor niks. Krachtige copy is specifiek, doelgericht en concreet. Een belangrijke les om mee te nemen in 2022.
Fysieke events maken plaats voor hybride events en live content
Het gemis aan persoonlijk contact en fysieke events is dit jaar niet minder geworden. Het deelnemen aan een fysiek evenement zorgt voor een gevoel van betrokkenheid en samenhorigheid, iets wat een uitdaging kan zijn bij een online variant. Webinars, online live sessies en podcasts zijn niets nieuws, maar worden wel steeds effectiever ingezet. Online events werden een aantal jaar geleden nog niet goed begrepen, zowel door bedrijven en influencers als de deelnemers. Door COVID-19 is de acceptatie hiervan in sneltreinvaart gegroeid.
Ook realtime content, zoals livestreams op social media, is al zeer waardevol gebleken op het gebied van interactie. Naar verwachting zal live content dan ook in meer vormen mogelijk worden. Bovendien heeft live content ook een persoonlijk en authentiek randje: niet alles kan gescript worden en een foutje is snel gemaakt, maar kan live natuurlijk minder snel verholpen worden. Tegenwoordig zien we ook ‘live editing’. Tijdens de stream worden er interactieve elementen toegevoegd om het publiek meer te betrekken. Dit wordt vooralsnog veel gebruikt binnen de game-industrie, maar wij verwachten dat dit verder zal gaan uitbreiden binnen andere industrieën.
Ook is er een nieuwe tussenweg ontstaan: het hybride event. De focus ligt hier nog altijd op de fysieke bezoeker, maar het is ook mogelijk om dit (deels) online bij te wonen. Ideaal, nu er toch steeds vaker de afweging wordt gemaakt of het de moeite waard is om persoonlijk aanwezig te zijn. Tijd, gezondheid en relevantie wegen zwaarder in deze beslissing dan ooit tevoren. Voorlopig zal dit ook niet minder worden en we voorzien dan ook dat hybride evenementen en live content zich verder zullen ontwikkelen en uitgerold worden.
Contentverspreiding via abonnementen en platforms
Naar onze verwachting zou in 2021 content steeds minder per stuk worden ‘verkocht’, maar juist op all-inclusive basis per periode. Een ontwikkeling die zowel voor de consument als de aanbieder voordelen biedt. De consument heeft alles bij de hand, zonder telkens opnieuw formulieren in te hoeven vullen of verzoeken in te dienen. Voor de aanbieder zorgt dit tegelijkertijd voor overzichtelijkere data over de interesses en het gedrag van de doelgroep. Een win-win situatie die nog altijd in opkomst is en waarschijnlijk ook de komende jaren verder door zal zetten.
In onze blog over voorspellingen voor 2021 benoemden we de verschuiving van iTunes naar Spotify als voorbeeld. Dat abonnementen werken, mag duidelijk zijn: Swapfiets bewees al eerder hoe effectief dit model is, en ook Bol.com en Albert Heijn gaan mee in deze trend door hun eigen premium-varianten te lanceren. Een aantrekkelijk mechanisme voor de consument: voor een relatief klein bedrag profiteren zij van diverse voordelen, waaronder vooral kortingen en extra exclusieve acties ten opzichte van de andere klanten een belangrijke rol spelen.
Voor marketeers is dit ook een aantrekkelijke manier van contentverspreiding: het bundelen van kennis is niet alleen praktisch, maar draagt ook bij aan de autoriteit van het merk. Thought leadership is een krachtig middel om je merknaam naar een volgend niveau te tillen en de waarde van het delen van kennis wordt dan ook steeds meer ingezien. Kennisbanken, exclusieve omgevingen en abonnementen zijn ideaal om dit te delen met jouw doelgroep. Een mooi voorbeeld hiervan in het Growth Lab van marketingbureau Fingerspitz. Door je te abonneren op hun Growth Lab ontvang je exclusieve content, waaronder blogs en cases over digitale marketing, om op de hoogte te blijven van de laatste trends. Onze verwachting voor 2022 is dat deze trend zich steeds verder zal voortzetten, op zowel het gebied van content als producten en services. Het delen van kennis en inzichten wordt steeds belangrijker om zo ook het vertrouwen van de consument te winnen.
Focus op de kanalen die voor jou belangrijk zijn
Zoals door ons voorspeld zijn social media kanalen nog altijd een van de belangrijkste bronnen van nieuwe websitebezoekers, naast zoekverkeer en advertenties. We spraken in dat kader al eerder over het belang van de focus. Je kunt beter actief zijn op de specifieke platforms die jou als merk veel opleveren, dan elk kanaal te gebruiken waar je doelgroep te vinden is.
Efficiëntie is key. We zien daarom ook dat content recycling in populariteit stijgt. Dat gaat zowel om het hergebruiken van oude content als het efficiënt inzetten van eerder gemaakte content op (social media) kanalen. Contentcuratie, het verzamelen, analyseren en delen van bestaande content van andere bronnen, is een goede manier om relevante informatie op een efficiënte manier te delen. Ook hier ligt de focus niet op het delen van nieuwe informatie, maar wil je juist de belangrijke bestaande informatie op een toegankelijke manier delen met jouw doelgroep. Uiteraard wel aangepast aan het platform en de doelgroep die zich daar bevindt.
Dit vraagt wel om de nodige creativiteit bij het vormgeven van de content. Met zowel bestaande als nieuwe formats hergebruik je jouw content op verschillende kanalen. Denk aan infographics, video’s, carrousels en meer! Content creators worden steeds creatiever en komen ook met nieuwe formats, waarbij bijvoorbeeld AR en AI ook een rol in spelen. Denk aan met AR versterkte storytelling of gepersonaliseerde landingspagina’s. Zodra je templates hebt gemaakt voor de verschillende content formats, kan je deze natuurlijk hergebruiken. Efficiënt én consistent.
Uncategoried
De 7 belangrijkste lessen voor B2B-contentmarketing in 2022
Het samenvattende rapport geeft ons de mogelijkheid om alle cijfers, trends en resultaten te analyseren en te interpreteren voor de Nederlandse en Belgische markt. Moet je daarvoor zelf 54 pagina’s onderzoek doorspitten? Nee, dat hebben wij voor je gedaan. Dit zijn de belangrijkste inzichten die je wat ons betreft moet meenemen naar het nieuwe jaar:
1. Richt je op je kerntaken en -doelen
De meeste contentmarketeers in de B2B-sector hebben een zwaar jaar achter de rug. Aan de ene kant werd contentmarketing door de pandemie een steeds invloedrijkere marketingdiscipline, aangezien de switch van face-to-face-contacten naar online netwerken versneld werd: het ideale speelveld voor content.
Aan de andere kant bleek echter dat het – ook door de pandemie – steeds moeilijker werd om de benodigde extra collega’s te werven. Daardoor geeft 67% van de contentmarketeers aan dat ze in 2021 meer werk hebben moeten verzetten met dezelfde middelen.
Tot zover het terugkijken.
Het is de paradox van intern succes: hoe meer draagvlak contentmarketing krijgt binnen je organisatie, hoe vaker collega’s jou weten te vinden, hoe meer werk er van je verwacht wordt, en hoe moeilijker het is om je succes- en kwaliteitsniveau te behouden. Herkenbaar? Om te voorkomen dat je in 2022 slachtoffer wordt van je eigen succes, is het belangrijk grenzen te stellen.
Ofwel moet je capaciteit groeien (dat heb je niet altijd in de hand), ofwel beperk je tijdelijk jouw werk tot je kerntaken en -doelen. Je gaat alleen aan de slag met de contenttypes die het meeste waarde voor jou opleveren. Je richt je alleen op publieksgroepen die het meeste potentie hebben. Je gebruikt alleen de kanalen waar je eerder succes mee hebt geboekt.
Zo werk je efficiënt aan je doelen én voorkom je een content-burnout. De experimenten bewaar je voor periodes waarin je wat meer ademruimte hebt.
2. Het papierwerk doet ertoe
De gemiddelde contentmarketeer houdt van schrijven en ontwerpen, van brainstormen en creëren. Het papierwerk voorafgaand en na afloop van het creatieproces staat meestal niet in het rijtje favoriete bezigheden, ook niet in B2B. Strategieën bedenken, doelen beschrijven, KPI’s opstellen en resultaten analyseren… ze worden door een deel van onze vakgenoten gezien als noodzakelijk kwaad.
Nu toont onderzoek aan dat deze taken niet zozeer kwaad, als wel noodzakelijk, zijn voor succes met content. Sterker nog, het zijn de belangrijkste verschillen tussen organisaties die naar eigen zeggen succesvol zijn met contentmarketing, en organisaties die minder succes boeken.
Van de eerste groep heeft maar liefst 62% een gedocumenteerde contentstrategie, terwijl dat bij de tweede groep slechts 11% is. Een grote meerderheid (90%) van de contentmarketeers in de eerste groep meet de resultaten van contentmarketing, tegenover 39% van de tweede groep.
Het is duidelijk dat succesvol zijn met contentmarketing samenhangt met het documenteren en meten van contentmarketing. Laat dat een motivator zijn voor iedereen die niet bepaald warmloopt voor de strategische en tactische kant van het vak.
3. Kwaliteit wordt nóg belangrijker
51% van alle B2B-contentmarketeers vindt dat het afgelopen jaar moeilijker is geworden om de aandacht van een publiek te grijpen en vast te houden met behulp van content. Zelfs 45% van de meest succesvolle organisaties is het eens met die stelling. We hebben hier dus absoluut met een uitdaging te maken. Nu contentmarketing steeds populairder wordt, neemt de hoeveelheid beschikbare content namelijk snel toe. Je concurreert met meer informatie, entertainment en educatie, en komt niet langer weg met ‘gewoon goede’ content.
Om op te vallen moet je grootser denken, een stapje extra durven zetten en geen genoegen willen nemen met een slinkend publiek. De wil om alsmaar beter te worden moet onze tweede natuur zijn als we content willen maken die ons publiek écht verder helpt. Want wat is die click waard als een lezer vervolgens direct afhaakt omdat de kwaliteit te wensen overlaat?
Kwaliteit was in contentmarketing altijd al belangrijker dan kwantiteit, en de balans slaat zelfs steeds verder door naar kwaliteit. De content-consument is in charge, en slaat steeds vaker matige clichécontent over. En dat is goed nieuws, want het stuwt onze content naar een hoger niveau. Het zorgt voor content die er niet alleen is om het eigen bedrijf in de schijnwerpers te zetten, maar die vooral de oriënterende professional écht vooruithelpt.
4. De grootte van je organisatie is geen excuus
Twijfel je weleens of je bedrijf of merk wel groot genoeg is om contentmarketing tot een succes te maken? Denk je dat contentmarketing alleen is weggelegd voor de corporate bedrijven en multinationals?
Je zit ernaast, en gelukkig maar.
27% van de marketeers bij kleine bedrijven (1-99 medewerkers) is naar eigen zeggen zeer of extreem succesvol met contentmarketing. Bij grote bedrijven (1000+ medewerkers) ligt dat slechts een fractie hoger; 30%.
Voor elk bedrijf ligt succes met contentmarketing dus voor het grijpen. Dat is een prima argument waarmee je bij het management kan aankloppen voor investeringen in contentmarketing. Want hoewel de grootte van een organisatie niet zoveel zegt, is de grootte van het contentmarketingteam wél een belangrijke voorspeller van succes. Van de bedrijven met succesvolle contentmarketeers heeft 54% twee of meer medewerkers die zich fulltime met content bezighouden. Slechts 19% van hen had geen fulltime-contentcapaciteit. Bij de minst succesvolle contentmarketeers ligt de verhouding omgekeerd: 58% heeft geen fulltime-medewerkers; slechts 17% heeft twee of meer contentspecialisten.
Kortom: de grootte van een organisatie is geen excuus, de aanwezigheid van contentspecialisten is wél een voorwaarde. Zorg in het nieuwe jaar voor draagvlak en investeringen als je wil dat content ook voor jouw bedrijf succesvol wordt.
5. Houd de expertise binnenboord
De helft van alle B2B-bedrijven besteedt delen van het contentmarketingproces uit aan bureaus. Dat hoeft niet per se een slechte zet te zijn, blijkt uit de cijfers. 57% van de meest succesvolle marketeers kiest ervoor om niet alles in-house te doen, tegenover 36% van de minst succesvolle contentmarketeers.
Er is dus een positieve samenhang tussen contentmarketing uitbesteden en gerapporteerd succes. Toch is het niet verstandig om zomaar alles over te laten aan een externe partij. Want contentmarketeers ervaren wel degelijk uitdagingen en problemen bij het zoeken naar geschikte partners die (delen van) het proces kunnen overnemen.
De grootste uitdagingen zijn niet per se verrassend te noemen: het vinden van bureaus die voldoende inhoudelijke kennis van het vakgebied hebben (65%), en het vinden van bureaus die de doelgroep daadwerkelijk begrijpen en hen kunnen raken (41%).
Logisch ook. Als je bijvoorbeeld contentmarketeer bent voor een staalproducent, dan zit de meeste kennis over staal toch echt binnen jouw organisatie. Het is onrealistisch om hetzelfde inhoudelijke niveau te verwachten van samenwerkingspartners. Ieder zijn specialisme, natuurlijk. Daarom is het ook in 2022 slim om voor inhoudelijke expertise te vertrouwen op de interne organisatie.
Wat kun je dan wel aan een bureau overlaten? Daarvoor is het goed om in te zoomen op het begrip contentmarketing. Goede contentmarketing bestaat uit twee delen: 1) een goed verhaal, en 2) dat verhaal goed vertellen. Jouw organisatie zou verantwoordelijkheid moeten nemen voor het inhoudelijke verhaal; bureaus kunnen je helpen het verhaal goed te vertellen. Denk hierbij aan conceptontwikkeling, het opzetten van campagnes en de creatieve uitvoering.
6. Succes zit in de inhoud
We benoemden bij punt 1 en 3 al het belang van kwaliteit boven kwantiteit. Dat wordt nog eens extra benadrukt als we kijken naar de contenttypes die het meeste succes opleverden in het afgelopen jaar. Dat zijn niet de flashy video’s, infographics of korte artikelen en posts. Juist de zwaardere, inhoudelijkere contentdragers brachten B2B-contentmarketeers het meeste succes.
Zo werden deze diepgaande contenttypes vaker gebruikt door de meest succesvolle contentmarketeers dan het overkoepelend gemiddelde: case study’s (73% vs. 61%), e-books (67% vs. 56%), lange artikelen (62% vs. 49%) en onderzoeksrapporten (40% vs. 29%).
Succes gaat samen met (veel) interessante inhoud, en dat blijkt ook uit de best presterende videocontenttypes. Educatieve webinars gaven volgens 51% van de respondenten de beste resultaten, gevolgd door interviews met vakinhoudelijke experts (36%); beduidend beter dan bijvoorbeeld bedrijfsvideo’s (20%), klantvideo’s (14%) en productreviews (7%).
7. ‘Bouw je huis op eigen grond’
Het is misschien wel de bekendste en beste quote van Joe Pulizzi en Robert Rose: “Don’t build your house on rented land.” Daarmee bedoelen de contentmarketingexperts dat je in jouw content niet te veel mag leunen op platformen die je niet zelf in bezit hebt.
Natuurlijk zijn social media onmisbare schakels in jouw contentmarketing, maar daarnaast is het goed om er een ‘owned’ kanaal naast te hebben dat je volledig in eigen hand hebt. Zo ben je voor het bereiken van jouw geabonneerde publiek niet volledig afhankelijk van algoritmes of de populariteit van een specifiek platform.
Het wordt in 2022 daarom nog belangrijker dat je een centrale contenthub bouwt op ‘eigen grond’, zoals je website, blog of eigen communitysite. Dat doen contentmarketeers in B2B gelukkig al massaal: 90% gebruikt de bedrijfswebsite voor contentverspreiding, 76% heeft een eigen blog, en 69% een e-mailnieuwsbrief. Andere populaire ‘owned’ kanalen zijn microsites, digitale magazines, een online leerplatform of een eigen mobiele app.
Wat is de rol van social media hierin? Heel simpel, maar onmisbaar: ze dienen voor het bereiken van nieuwe doelgroepen voor deze content. Binnen die social media is LinkedIn, niet geheel verrassend, het belangrijkste kanaal voor B2B-contentmarketeers. Een overweldigende 93% van hen maakt gebruik van LinkedIn als contentverspreidingskanaal. Daarna volgen Facebook (80%), Twitter (71%), YouTube (60%) en Instagram (56%).
TLDR: inhoud & kwaliteit. Daar zal contentmarketing nóg meer om draaien in 2022.
Uncategoried
Cómo encontrar los mejores hashtags para tus posts en redes sociales
¿Qué hace que un hashtag sea perfecto?
Para establecer qué hace que un hashtag sea «bueno» o incluso «perfecto», es bueno considerar primero cómo los hashtags proporcionan un impulso en el alcance y las interacciones.
Al fin y al cabo, esto solo ocurre cuando un usuario hace clic o busca un hashtag específico para ver las publicaciones subyacentes (con suerte, las tuyas) e interactuar.
Es mucho más probable que un usuario haga esto con hashtags que: (a) Populares. Después de todo, es mucho más probable que esos hashtags aparezcan en el feed de noticias o timeline de un usuario.
(b) Se estén utilizando actualmente. Un hashtag como #facebookdown se utiliza muchísimo durante una interrupción de Facebook, pero mientras el canal de medios sociales siga funcionando, no vas a generar más alcance con él.
(c) Sé relevante. En el momento de escribir estas líneas, #childrensbooksweek se utiliza mucho en Instagram. Sin embargo, si tu marca no tiene nada que ver con la semana del libro infantil, el hashtag sigue sin ser adecuado para ti. Por lo tanto, un hashtag perfecto tiene un vínculo con el tema de tu publicación en las redes sociales.
Por lo tanto, un hashtag perfecto es tendencia en su mercado; un hashtag relevante para su marca que se utiliza con frecuencia en este momento.
¿Cómo encontrar los mejores hashtags?
Hay varias formas de encontrar los mejores hashtags de tendencia para tu marca:
1. Volg accounts met dezelfde doelgroep
Het is even wat werk, maar het kan goed uitpakken: volg accounts die dezelfde doelgroep hebben als jij. Houd bij wat zij posten en welke hashtags ze gebruiken, om vervolgens mee te liften op hun succes.
Dit kan vooral tot resultaten leiden als de accounts die je op het oog hebt een groter publiek aanspreken dan jij. Denk aan influencers, marktleiders of experts in jouw markt. Het nadeel hiervan is dat het een vrij arbeidsintensief proces is, terwijl je natuurlijk ook nog 1001 andere dingen te doen hebt. Je moet bovendien kort op de bal zitten, want een populaire post en een vaak aangeklikte hashtag kan de volgende dag alweer oud nieuws zijn.
2. Zoek op social media kanalen zelf
Een tweede, veel gehanteerde optie werkt iets praktischer - met de nadruk op íets. Je gaat voordat je een post samenstelt op platformen zelf zoeken naar hashtags die geschikt zijn voor jouw post. Verschillende social media bieden hier (beperkte) mogelijkheden voor:
Hashtags op Instagram & hashtags op Facebook
Op Instagram en Facebook kun je zoeken naar een specifieke hashtag die je interesse heeft, om te zien hoe vaak de hashtag in totaal gebruikt is. Maar de platformen zijn letterlijk niet van gisteren, dus er is geen manier om te achterhalen of die hashtags ook daadwerkelijk recentelijk zijn gebruikt.
Hashtags op X
X biedt die mogelijkheid wel. Onder het veld waar je naar tweets kunt zoeken, zie je een lijstje met (eventueel gepersonaliseerde) trending hashtags, wereldwijd of een specifieke locatie. Het totale gebruik van een bepaald onderwerp of een hashtag waar jouw interesse naar uitgaat, ontbreekt juist op X.
Hashtags op LinkedIn
LinkedIn geeft weer andere inzichten in hashtags op het platform. Je kunt er, net als op andere social media platformen, zoeken naar hashtags om onderliggende berichten te vinden. Daar zie je als resultaat niet het aantal gevonden berichten, maar juist het aantal mensen dat ervoor heeft gekozen om de specifieke hashtag te volgen.
Kortom: platformen bieden wel manieren om geschikte hashtags te zoeken, maar ze laten zeker niet het achterste van hun tong zien. De inzichten die je opdoet met deze methodes zullen spaarzaam zijn.
3. Gebruik een Hashtag Generator
De derde optie is daarom in alle opzichten de beste: accurater, eenvoudiger en sneller. In ons Coosto-platform kun je gebruik maken van de ingebouwde Hashtag Generator om binnen een fractie van een seconde de perfecte hashtags voor je post te vinden. Gewoon, real-time, tijdens het creëren van je post. Je typt het onderwerp van je post in, en het systeem geeft je direct suggesties voor geschikte hashtags.
De generator maakt gebruik van geavanceerde data van miljoenen social media posts om jou per kanaal (Instagram, X, Facebook en Pinterest) de meest trending hashtags voor te schotelen. Natuurlijk volledig op basis van jouw onderwerp, zodat de hashtags altijd relevant zijn en jouw bereik en interacties gericht verhogen.
4. Hergebruik goed werkende hashtag(groepen)
Geen zin om elke keer dezelfde hashtags bij elkaar te zoeken rondom veelbesproken onderwerpen? Bewaar en hergebruik je meest populaire hashtags voor een optimaal resultaat.
Dankzij hashtag groepen in Publish maak en organiseer je eenvoudig combinaties van hashtags. Maak een groep hashtags om vaker te gebruiken in posts gerelateerd aan een campagne of bepaald onderwerp. Zo hoef je slechts eenmalig de hashtags bij elkaar te zoeken, en hergebruik je deze groep met één klik op de knop in je volgende post of voor je post op een ander social media kanaal.
Waarom populairder niet altijd beter is
Soms is het verstandig om niet de meest gebruikte hashtag te kiezen. Hoewel die voldoet aan alle criteria (populair, recent, relevant), kan de concurrentie binnen de populairste hashtags enorm zijn. Op een populaire Instagram-hashtag als #fashion zijn in totaal al meer dan 1 miljard berichten verschenen. Zie daartussen maar eens op te vallen met je post! De eveneens populaire, recente en relevante hashtag #fashiontips telt ‘slechts’ 1,2 miljoen berichten (1000x minder dus). Hoewel deze hashtag dus minder gebruikt wordt, kan het alsnog een slimmere zet zijn.
Je ziet in Coosto daarom per hashtag hoe vaak ze op dit moment gebruikt worden ten opzichte van de andere hashtags in de lijst, zodat je altijd een weloverwogen keuze kunt maken.
Werken hashtags echt op ieder platform?
Het korte antwoord: ja. Het iets uitgebreidere antwoord hebben we laten genereren door de rekenkracht van Post Optimizer in Coosto. Hoe goed scoren posts met hashtags ten opzichte van een gemiddelde post op het gebied van bereik en interactie? (peildatum 16 november 2023).
¿Cuántos hashtags debo utilizar?
Todos los que quieras.
Hasta el momento, no existe ninguna investigación con pruebas estables y convincentes sobre el número ideal de hashtags en una publicación de Instagram, LinkedIn u otras redes sociales. Mientras que un experto considera que «3» es el número ideal de hashtags en Instagram, otro grita «11» u «8, pero luego tienes que ponerlos en los comentarios». Ninguna de estas conclusiones puede confirmarse en investigaciones repetidas. En resumen: no hay un número ideal, y puedes ir a por todas con tus hashtags.
Pero... Los principios básicos de la comunicación nos enseñan que la forma no debe distraer del contenido del mensaje. Conviene aplicar esta máxima también al uso o abuso de los hashtags. En cuanto los hashtags empiecen a entorpecer la legibilidad o la claridad de una publicación, deberás concluir que has utilizado demasiados hashtags. En otras palabras, ¡elimínalos!
Uncategoried
De beste social media planning tool kiezen? Hier moet je op letten
Allereerst is het slim om de gebruiksvriendelijkheid van de social media planner te laten meewegen in jouw keuze. De tool moet jou op de eerste plaats namelijk helpen tijd te besparen, en dat lukt niet als de interface onnodig ingewikkeld is.
Een goede social media planner werkt intuïtief, en je zou hem zonder uitgebreide training snel onder de knie moeten krijgen. Let in de oriëntatie naar een tool daarom bijvoorbeeld op zaken als navigatie, de eenvoud van knoppen, en het gemak waarmee je de diverse functionaliteiten kunt terugvinden in de tool.
2. Ondersteunde kanalen
Een gebruiksvriendelijke planner is weggegooid geld als je kanalen gebruikt die niet worden ondersteund door jouw planner.
Zo zijn er goedkope tools die alleen het inplannen van posts op Instagram & Facebook, of juist alleen op Twitter of LinkedIn ondersteunen. Aan de andere kant van het spectrum heb je juist zeer complete social media planning tools, die alle grote social media* bedienen: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter en Pinterest.
Gebruik je deze social media kanalen allemaal, of overweeg je (één van) deze kanalen toe te voegen aan je marketingmix? Dan is het verstandig om direct voor een wat uitgebreidere tool te kiezen. Je loopt anders het risico dat je alsnog moet schakelen tussen je social media planner en een niet-ondersteund social media kanaal. In dat geval zou de tijdsbesparing van een social media planner teniet worden gedaan.
*Let op: op het moment van schrijven (Q4 2021) is het inplannen en automatisch publiceren op TikTok binnen geen enkele tool mogelijk, door limitaties van TikTok zelf.
3. Datagedreven tips
De beste social media planners faciliteren niet alleen, ze helpen je ook op weg met slimme tips en adviezen. Wat betekent dat precies? De meeste tools bieden vooral uitvoerende functionaliteiten; ze stellen je in staat om posts in te plannen of direct te publiceren. Handig, want daar gebruik je de tool immers voor.
Toch zet een enkele social media planner een stapje extra. Deze tools geven je proactief allerlei tips waarmee je meer resultaat uit social media kunt halen. Denk bijvoorbeeld aan geautomatiseerde analyses en tips voor de timing en de vorm van je post. Zo hoef je nooit meer te twijfelen over de ideale berichtlengte, emoji, hashtags of mediagebruik in je social media berichten.
Dat is sowieso mooi meegenomen, maar vooral een handig pluspunt als bereik, interactie en clicks vanuit social media belangrijk voor je zijn. Met deze tips voorkom je namelijk dat een inhoudelijk perfecte post wordt ‘tegengehouden’ door algoritmes.
Coosto analyseert real-time de prestaties van 100.000+ posts per dag, om jou datagedreven adviezen te geven voor meer bereik, interactie of clicks op jouw favoriete social media platform. Bekijk de mogelijkheden van Post Optimizer in Coosto.
4. Ondersteunde functionaliteiten
We moeten je helaas uit de droom helpen: social media planners zullen qua mogelijkheden altijd achterlopen op de social media kanalen zelf. Dat komt doordat partijen als Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram niet alle nieuwe functionaliteiten (direct) via de zogenaamde API beschikbaar maken voor externe tools.
Dat gezegd hebbende: er bestaan wel degelijk grote verschillen tussen de functionaliteiten van de diverse tools. Zo zijn er zeer summiere social media planners die alleen het inplannen van basisposts maken.
De meest uitgebreide tools bieden echter volledig visuele contentkalenders. Ze ondersteunen ook video en GIFs, en bieden daarnaast mogelijkheden om bijvoorbeeld Instagramaccounts of -locaties te taggen, of Facebook carrouselposts te publiceren.
5. Statistieken en inzichten
Posts inplannen op de social media accounts van jouw organisatie doe je niet (alleen) voor je lol. Je wil er uiteindelijk ook iets mee bereiken. Impressies, interactie en clicks zijn de meest voorkomende concrete doelen. Als je graag wil weten of je die doelen ook daadwerkelijk behaalt, is het cruciaal dat je social media planner ook een overzicht van de belangrijkste statistieken per post en/of kanaal kan bieden. Natuurlijk bespaart je dat ook weer tijd, omdat je statistieken van meerdere platformen in één overzicht hebt, zodat je gemakkelijk kan gaan analyseren en vergelijken.
Aangezien niet alle tools deze statistieken bieden, is dit een essentieel aandachtspunt in je zoektocht naar een geschikte social media planner.
6. Geïntegreerde tools
Een social media planner dient in de basis voor – hoe raad je het – het inplannen van social media posts. Maar de kans is bijna 100% dat je méér doet met social media.
Denk bijvoorbeeld aan het behandelen van inkomende berichten, vragen of klachten. Of het analyseren van wat er buiten je eigen social kanalen over je merk wordt geschreven, of zelfs het zoeken van inspiratie voor social media posts. Ook het rapporteren van resultaten is iets wat bij het takenpakket van zowat elke social media professional hoort.
Vaak lijkt het alsof je voor een dubbeltje op de eerste rang kunt zitten met een mooie social media planner. Maar schijn bedriegt. Goedkoop is vrijwel altijd duurkoop, wanneer blijkt dat je voor alle andere social media activiteiten aparte tools moet aanschaffen. Dan ben je bovendien alsnog aan het schakelen tussen verschillende tools, en verdwijnt je initiële tijdsbesparing als sneeuw voor de zon.
Gelukkig hebben sommige tools hebben deze mogelijkheden geïntegreerd in één overkoepelend platform, zodat je jouw volledige beheer in één overzicht kunt onderbrengen.
Zijn er binnen jouw organisatie meerdere mensen die zich bezighouden met social media, of ziet het ernaar uit dat dit in de nabije toekomst gaat gebeuren? Dan is het belangrijk dat je in je zoektocht naar een social media tool rekening houdt met de mogelijkheid om samen te werken.
Denk bijvoorbeeld aan een gezamenlijke contentkalender, waarin je met meerdere mensen kunt werken. Of een berichtgoedkeuringssysteem, waarmee je collega’s om feedback kunt vragen. Veel goedkope tools zijn meestal specifiek afgestemd op één gebruiker per organisatie, waardoor uitbreidingsmogelijkheden beperkt zijn.
8. Concepten en notities
Als jij bent zoals de meeste social media managers, dan heb je een creatieve, soms wat warrige geest. Dat is vaak heel handig (want ideeën zijn er altijd), maar soms ook niet. Want voordat jij een social media post definitief af hebt, zijn er al verschillende ideeën en concepten de revue gepasseerd.
Het kan dan handig zijn om een soort notitieboekje in je social media planner te hebben. Een plek waar je memo’s, ideeën en concepten alvast kunt neerzetten, zodat ze later kunnen uitbloeien tot een impactvolle social media post. Sommige tools hebben dit, andere niet. Goed op letten dus!
9. Support
Hoe goed een social media planner ook werkt, vroeg of laat ga je sowieso een keer Support nodig hebben. Van een vraag over een nieuwe functionaliteit tot een ingeplande post die je niet kunt terugvinden: een behulpzame helpdesk is ontzettend waardevol.
Dan is het wel goed om te beseffen dat niet zomaar iedere social media planning tool een 24/7 heldeskteam heeft. Veel grote Amerikaanse tools houden Amerikaanse kantooruren aan, waardoor je op voor West-Europa gangbare tijden niet geholpen wordt.
De manier waarop je contact kunt opnemen met deze tools beperkt zich meestal tot e-mail, terwijl slechts een enkeling ook via livechat en telefoon voor je klaarstaan. Is hulp en ondersteuning belangrijk voor je, dan is het goed om deze kennis in je keuzeproces mee te nemen.
De laatste essentiële factor in jouw oriëntatieproces zou de beschikbaarheid van een soort preview moeten zijn, in de vorm van een (online) demonstratie of trial.
Het is af te raden om een contract voor een social media planner aan te gaan als je de planner niet van tevoren in werking kan zien. Het gaat immers om looptijden van 12 tot wel 48 maanden, en is er veel geld mee gemoeid. Wordt een demonstratie of trial niet aangeboden, dan raden we je daarom aan verder te kijken naar andere tools.
Uncategoried
10 gouden regels voor succesvolle inhakers
1. Kies een veelbesproken moment
Wellicht een open deur, maar hoe meer een onderwerp besproken wordt, hoe beter. Dat is het bereik waar jij met jouw inhaker perfect op kan meeliften om je eigen bereik te vergroten. Een moment dat veel interactie uitlokt biedt ook voor jou meer kansen op succes!
2. Een goede voorbereiding is het halve werk
Veel inhakers kan je vooruitplannen. Met onze inhaakkalender zie je veel inhaakmomenten tenslotte al van mijlenver aankomen. En dan heb je ruim de tijd om een goede inhaker te bedenken, uit te werken én te testen!
3. Timing is alles
Alleen het juiste moment telt bij een sterke inhaker. Heb je een moment gemist, ga dan niet geforceerd proberen om een inhaker alsnog te publiceren. Accepteren en door naar het volgende inhaakmoment!
De Ziggo WiFiets is speciaal ontwikkeld voor de verbonden fietser. De router is geïntegreerd in het frame, wordt geleverd met extra breedband en met twee harde schijfremmen. Uiteraard komt deze fiets met onbeperkt bellen en een WiFree Headset!? pic.twitter.com/IzgiHNxDbV
Overdaad schaadt. Je hoeft niet alle inhakers aan te grijpen. Kies liever voor kwaliteit in plaats van kwantiteit en publiceer alleen je beste inhakers. Dan is jouw kans op succes het grootst!
5. Gebruik humor
Verwerk zelfspot of een kwinkslag in je inhaker om deze echt aan te laten slaan en een lach op het gezicht van jouw volgers te toveren.
Beeld staat centraal bij een inhaker. In een oogopslag moet deze al duidelijk zijn voor jouw doelgroep. En de tekst mag daar natuurlijk bij ondersteunen, maar dit is echt een aanvulling om het verhaal rond te maken!
Gooi je inhaker niet zomaar de wijde wereld in, maar test deze eerst! Vraag collega’s, vrienden of familie of zij net zo overtuigd zijn van jouw inhaker als jijzelf.
Extra tip: test je inhaker mét en zonder afbeelding. Dan weet je meteen of de afbeelding van jouw inhaker voor zichzelf spreekt.
8. Het mag een beetje schuren
De beste resultaten bereik je als het net buiten de comfortzone ligt. En dat geldt ook voor inhakers. De link tussen jouw merk en het inhaakmoment hoeft er niet dik bovenop te liggen. De beste inhakers hebben zowel een match met je merk als een rafelrandje. Maak je inhaker dus niet te vergezocht of juist voor de hand liggend.
9. Doe het goed, of doe het niet
Je krijgt maar één kans en die moet je grijpen! Bij inhakers bestaat er geen tussenweg, want een matige inhaker is de moeite niet waard. Zorg er daarom voor dat je het goed aanpakt en waarbij succes (zo goed als) verzekerd is. Dat betekent dat het complete plaatje moet kloppen: van timing tot inhoud en uitwerking.
10. Denk ook de onverwachte momenten
Het zijn misschien wel de beste in hun soort: onverwachte inhaakmomenten. Het laatste nieuws, trends en hypes, vaak vormen juist deze trending topics hét gesprek van de dag. En dan zijn de momenten om op aan te haken, om zo mee te liften op het enorme beriek. Deze inhakers vergen wat flexibiliteit, want vooruitplannen is natuurlijk geen optie. Maar juist met deze onverwachte inhakers kan jij jouw doelgroep op een positieve manier verrassen.
Waar vind je die input? Met Discover ben je altijd op de hoogte van de onderwerpen, hypes en trends die relevant zijn voor jouw doelgroep. In één oogopslag weet jij welke content de perfecte inhaakmomenten vormen om onderdeel van het gesprek van morgen te worden.
Tijdens ons gratis webinar 'Contentinspiratie in de praktijk: zo vind je ideeën voor betere content' vertellen wij je alles over de waarde van trending content, hoe je trending content vertaalt naar waardevolle content voor jouw organisatie en hoe je bepaalt of content 'goed' of 'geschikt' is. Kortom, alles om in de praktijk aan de slag te gaan met het opdoen van contentinspiratie én de volgende stappen.
De titel van je blogpost is je eerste (en misschien wel enige) kans om mensen te bereiken die duizend andere dingen aan hun hoofd hebben dan jouw blog. Niet alleen de inhoud van je boodschap, maar vooral de vorm van de titel kan het verschil maken: to click or not to click...
Van alle veelvoorkomende blogtitels zijn dit de 8 meest succesvolle vormen:
1. TOP-methode
TOP is een methode die we bij Coosto hebben bedacht om eenvoudig populaire blogtitels te verzinnen. Een groot deel van de virale artikelen die je online tegenkomt, bevat een variant van deze TOP-vorm. Een TOP-titel begint met deze drie elkaar opvolgende onderdelen:
Na deze drie elementen maak je de zin af op basis van het onderwerp waar je over gaat schrijven of hebt geschreven. Zo wordt het een soort vraag zonder vraagteken, een zin die van nature interesse wekt en daardoor relatief hoge CTR's behaalt.
Voorbeelden:
a. Waarom je moet stoppen met koffiedrinken voor het slapengaan. b. Hoe trendwatchers voelen dat er iets gaat veranderen in 2022. c. Wie jullie willen zien op de volgende editie van Lowlands.
Eventueel kun je tussen het onderwerp en de persoonsvorm nog extra triggerwoorden verwerken:
a. Waarom je beter kunt stoppen met cafeïne in de avond. b. Hoe trendwatchers altijd haarfijn aanvoelen dat er iets gaat veranderen. c. Wie we volgens jullie moeten uitnodigen op Lowlands.
2. Lijstjes
Blogpost-titels die zijn gebaseerd op lijstjes (ook wel ‘listicles’) presteren over het algemeen ook uitstekend. De verklaring daarvoor is duidelijk. Lijstjes presenteren ingewikkelde informatie op een manier die voor onze hersenen gemakkelijk te verwerken is. Ze hakken informatie op in hapklare brokken, die veel minder energie vergen dan lange lappen tekst.
Daarbij zijn genummerde lijstjes gemakkelijk navigeerbaar. Ze zijn laagdrempelig, compact en overzichtelijk waardoor ons brein er gemakkelijk doorheen zoeft. Mensen die een lijstje voorbij zien komen op social media of in zoekmachines kunnen daardoor ook op voorhand al een inschatting maken van de inspanning die het kost om het artikel door te spitten. Dat maakt lijstjes populair en gemakkelijk deelbaar als online ‘snack’.
Het is een van de meest voorkomende redenen om Google te raadplegen: mensen zijn op zoek naar een manier om iets voor elkaar kunnen krijgen. Van een spijker in de muur tot het bakken van een appeltaart: ze kunnen leren van blogs en artikelen op het internet.
En hoe beantwoord je een vraag over ‘hoe iets werkt’? Nou: zo.
“Zo”. Dat is dus ook precies het woord waarmee je een how-to titel van je blogpost begint. Klinkt heel gemakkelijk, en dat is het eigenlijk ook. Ieder merk dat iets uit te leggen heeft, kan dit titelformat gebruiken. Onderzoek welke vragen jouw doelgroep heeft, en begin een zin met ‘zo’. De rest van je titel vloeit dan als vanzelf uit je pen. Hoeveel sommige marketeers als alternatief graag 'Dit is hoe...' gebruiken, zouden wij dit anglicisme afraden.
De kracht van het 'Zo'-titelformat is dat het automatisch antwoord geeft op een vraag die daadwerkelijk wordt gesteld. De kans is groot dat je bijvoorbeeld op dit artikel bent beland door te googelen: ‘hoe schrijf je een goede blogtitel?’. Het is dan ook logisch dat deze titels bovengemiddeld hoog in zoekresultaten belanden, waardoor je over het algemeen veel clicks kunt verwachten op deze blogs.
Een alternatief voor de How-to of TOP-opzet is een vraag stellen in de titel van je blogpost. Zo spiegel je het probleem, de vraag of de behoefte van de lezer, en maak je hem nieuwsgierig. Doordat je blog dan vaak letterlijk de titel heeft die mensen intikken in Google, is dit één van de beste formats om hoge posities in zoekresultaten te behalen.
Kies je voor dit format, zorg er dan wel voor dat je een open vraag stelt (een artikel over ‘Kun je met Coosto reageren op Facebook-comments?’ met als antwoord ‘Ja’ wordt wel héél kort). Houd je vraag liefst kort en stel de vraag zoals je doelgroep dat ook zou doen.
Een ‘keyword trigger’-titel gebruik je wanneer je direct de aandacht wil grijpen met een veelbesproken, trending of aansprekend onderwerp in je blogpost. Je plaatst het keyword vooraan in je titel, direct gevolgd door een dubbele punt (:). Pas daarna geef je wat meer inzicht in de inhoud van het stuk.
Deze vorm is vooral geschikt om te gebruiken bij onderwerpen die op zichzelf al tot de verbeelding spreken, en dus geen volledige zin nodig hebben om interesse te wekken. Een groot voordeel van dit type titel is dat het belangrijkste keyword per definitie vooraan de zin staat, wat gunstig kan zijn voor SEO-doeleinden.
Hoe completer een blogpost is (of lijkt), hoe aantrekkelijker het is om erop te klikken. Eén blog waarop je álles kunt vinden over een bepaald onderwerp; dat kunnen mensen vaak niet weerstaan. Omdat het praktisch is om alles op één plek te hebben, maar ook omdat ze weten dat ze relatief veel content gaan krijgen voor hun click. Nog los van de kwaliteit van die content is dat een vooruitzicht waar mensen zich graag aan overgeven.
Door in je titel woorden te gebruiken die volledigheid aantonen of suggereren, kun je meeliften op dit effect.
Vergelijkingen in blogtitels zijn ook gemakkelijk te verwerken voor een lezer. Ze zijn – net als eerder genoemde ‘listicles’ – aantrekkelijk voor het oog, compact en de inhoud ervan is goed in te schatten.
In deze ‘versus-blogtitels’ zet je twee gerelateerde of juist tegenstrijdige onderwerpen tegenover elkaar, met de suggestie dat je ze in je blogpost gaat vergelijken. Dat maakt een klik verleidelijk, want geïnteresseerden hoeven het vergelijkend onderzoek daardoor zelf niet meer te doen.
Denk bijvoorbeeld aan producten die mensen overwegen te kopen, onderwerpen die ze vaak met elkaar verwarren, of verschillende opties waar jouw doelgroep tussen twijfelt.
Niet elk onderwerp leent zich voor deze blogtitel-vorm. Voorwaarde is dat je twee onderwerpen vindt die vaak samen in dezelfde zoekopdracht terugkomen. De vorm presteert daardoor vooral goed in zoekresultaten.
Zodra je een vorm hebt gekozen die goed bij jouw doel en het onderwerp past, dan ga je je bekommeren om de inhoud van je titel. De centrale vraag: hoe ga je de vorm precies inhoud geven op een manier die de lezer betrokken houdt? Die ervoor zorgt dat de lezer niet afhaakt? Sterker nog, dat de lezer niet kan stoppen met lezen?
Bij het invullen van een bepaald blogtitelformat is het goed om te beseffen dat to click or not to click een veel minder rationele afweging is dan je misschien zou denken. Het is een beslissing die in een fractie van een seconde wordt genomen, waarin vooral emotie een belangrijke rol speelt. Welke emotie, hangt af van het onderwerp, de situatie en je doelgroep.
We sommen een aantal emoties, motivaties en situaties op die veel worden benut in blogtitels:
FOMO (Fear Of Missing Out)
Een veelvoorkomend menselijk gebrek is FOMO: de angst om iets te missen. Hoezeer mensen ook geneigd zijn om jouw blog voorbij te scrollen, soms kúnnen ze voor hun gevoel niet anders dan klikken; ‘Wat als ik hier heel belangrijke/nuttige/interessante informatie had kunnen lezen?’
Dit gevoel wordt vaak benut door blogpost-titels zodanig op te stellen dat iemand bijna een schuldgevoel krijgt als hij of zij niet zou klikken. Strenge woorden als ‘moeten’ (of afgeleiden daarvan) en ‘niet mogen missen’ komen bijna altijd terug in deze titels.
Voorbeelden:
a. 7 Instagram Hacks: slimme trucs die iedere marketeer zou moeten kennen b. 5 Must-have tools om je social media te beheren c. Waarom jij vandaag nog een online klantenservice moet oprichten
Bewijsdrang
Bewijsdrang is bij sommige mensen een zeer sterke emotie, die zich uit in allerlei opzichten. Het is in de basis echter een behoefte aan waardering, erkenning en respect die relatief eenvoudig te vertalen is naar blogposts.
Laat mensen bijvoorbeeld aan de hand van jouw blogpost nagaan of ze die erkenning verdienen, en geef ze de waardering als dit inderdaad het geval is. Puzzels, tests, checklists en quizzen zijn perfecte formats voor mensen met een hoge mate van bewijsdrang.
Soms willen mensen niet zozeer erkenning voor wie ze vandaag de dag zijn, maar streven ze vooral naar inhoudelijke verbetering van zichzelf. Als jouw doelgroep vooral deze emotie ervaart op het onderwerp waar je over wil schrijven, dan is het goed om vooral positieve woorden te gebruiken.
Termen als ‘groei’, ‘boost’, ‘vergroten’, ‘verbeteren’, ‘overwinnen’ zijn typische voorbeelden die inspelen op dit verlangen.
Ook onzekerheid speelt vaak een belangrijke rol in de motivatie om een blogpost al dan niet te gaan lezen. Het is een emotie die je zeker niet moet misbruiken, maar je kunt er wel je voordeel mee doen. Zo zijn mensen vaak onzeker over hun eigen vaardigheden en kennis, en zetten ze autoriteiten of experts binnen een bepaald vakgebied juist op een voetstuk.
Zeker als je in jouw markt al wordt gezien als autoriteit of expert, dan kun je hiervan profiteren. Het delen van jouw eigen ervaring, inclusief de lessen die je hebt geleerd, is voor het publiek vaak voldoende reden om het stuk te willen lezen. Je ziet het delen van ervaringen en meningen gebeuren in vrijwel elke blogpost waar social proof een rol speelt (denk aan klantcases, reviews e.d.).
Angst is misschien een slechte raadgever; het is toch een belangrijke drijfveer voor veel keuzes die we maken. Niemand houdt er tenslotte van om af te gaan. Beter voorkomen dan genezen, toch?
De angst om fouten te maken is wellicht niet in iedereen even sterk aanwezig, maar als deze emotie bij jouw doelgroep een grote rol speelt, dan kun je hem vrij direct vertalen naar een blogposttitel waarin je belooft deze fouten te helpen voorkomen.
We zagen eerder hoe motiverend eigen onzekerheid kan werken, maar bepaalde onzekerheid is wat ongrijpbaarder. Het gaat om onzekerheid (of nieuwsgierigheid, positiever geformuleerd) over dat wat komen gaat. Veel mensen kunnen maar moeilijk omgaan met niet-weten. Ze willen weten wat ze kunnen verwachten, ze willen graag voorbereid zijn en houden van organisatie, structuur en regelmaat.
Deze veelvoorkomende motivatie verklaart de populariteit van blogposts over de toekomst: trends, voorspellingen, voorbeschouwingen.
Iedereen herkent vast de behoefte om af en toe geprikkeld en verrast te worden met bijzondere verhalen die het vertellen waard zijn. Soms haalt deze behoefte het slechtste in de mens naar boven (denk aan ramptoerisme), meestal is het vooral positief, een vorm van amusement die mensen een kick geeft of zelfs tot tranen toe kan roeren. Ons favoriete voorbeeld is het verhaal van Het Parool, over een Japanner die veertig jaar lang brieven stuurde naar een hotel in Volendam, maar waarom…?
Je kunt gebruik maken van deze menselijke nieuwsgierigheid door je titel aan te dikken met spectaculaire, verrassende of mysterieuze elementen, die de nieuwsgierigheid tot het kookpunt laten stijgen.
Let wel: deze titels zijn zéér gevoelig voor click bait, dus wees er terughoudend mee. Ze zijn alleen geschikt voor blogs die het beloofde spektakel inhoudelijk ook echt kunnen leveren. En zelfs in dat geval moet je je afvragen of de toon van deze titels überhaupt past bij jouw merk.
Voorbeelden:
a. De schokkende werkelijkheid die achter … schuilgaat b. Het slechtste advies over … dat we ooit gehoord hebben c. Geheimen over… die zelfs de meeste experts niet kennen
5 Bonustips
1. Richt je rechtstreeks tot de lezer
Je kunt een algemene titel schrijven, maar als je een duidelijke doelgroep voor ogen hebt, is het veel slimmer om je direct tot de lezer te wenden:
✔️ Waarom je een message house nodig hebt voor jouw contentstrategie ❌ Waarom een message house een goed model is voor content marketeers
2. Schrijf in de overtreffende trap
Als jij vindt dat jouw blogpost de moeite waard is, dan mag je dat best vol overtuiging uitdragen. Je kunt dus praten over ‘3 lekkere recepten’, ’10 originele ideeën’ of ‘Leuke stedentrips’, maar waarom niet:
De 3 lekkerste recepten voor lasagne?
De 10 origineelste ideeën voor een kinderfeestje?
De leukste stedentrips in West-Europa?
‘Gewoon’ goede informatie kun je online namelijk overal vinden. Door in de overtreffende trap te schrijven laat je mensen zien dat jij wat extra’s te bieden hebt, waardoor jij weer meer clicks kan verwachten.
3. Maak het gemakkelijk
Onze levens zijn drukker dan ooit. We zagen bij listicles en versus-titels al dat mensen het daarom prettig vinden om voorafgaand een inschatting te kunnen maken van de moeite en tijd die het hen kost om een artikel te lezen. Je kunt je artikel voor lezers nóg iets aantrekkelijker maken door expliciet te benoemen dat het uítvoeren van de in je blog beschreven kennis ook weinig moeite kost.
Voeg daarvoor woorden toe als: ‘gemakkelijk’, ‘simpel’, ‘snel’, ‘probleemloos’ of ‘binnen X minuten’ om te benadrukken dat de lezer geen grote investering in tijd en energie hoeft te doen om jouw content in de praktijk te brengen.
7 supergemakkelijke tips tegen fruitvliegjes
Zo ziet jouw bank er binnen 5 minuten weer uit als nieuw
Stressvrij verhuizen: simpele checklist voor starters
4. Houd rekening met cultuurverschillen
Wie zich een beetje verdiept in manieren om blogpost-titels te verzinnen, zal ongetwijfeld enkele bombastische Amerikaanse titels voorbij hebben zien komen. Hoewel sommige in het Engels echt wel lekker in de oren klinken (‘Punch Up Your Writing With These 4 Power-Packed Tips’), zal je Nederlanders en Belgen niet per se omverblazen met ‘Knok je schrijfvaardigheden vooruit met deze krachtige 4 tips’.
Ten eerste omdat de Nederlandse taal zoals je ziet tekortschiet in dit soort beeldend taalgebruik. Ten tweede omdat we een wat nuchtere en bescheiden aard hebben vergeleken met Amerikanen. Die zie je dus zelfs terug in de effectiviteit van titels van blogposts. Iets om rekening mee te houden, voordat je je blindstaart op de lekker-bekkende flitsende Amerikaanse titels.
5. Verwachtingen vs. prestaties
Voordat je al te gretig aan de slag gaat met de vorm en boodschap van jouw blogpost-titel… het is cruciaal dat je je realiseert dat de click geen doel op zich is. Een titel staat niet los van de inhoud van je blogpost. Je titel kan nog zo verleidelijk zijn, en er kunnen nog zoveel mensen zijn die besluiten je stuk te lezen: als je in de blogpost zelf niet levert wat je in de titel belooft, dan kom je alsnog geen steek verder.
Sterker nog, met click bait laat je mensen gedesillusioneerd achter, en wordt de kans zo goed als 0 dat ze jouw blogposts ooit nog vertrouwen (laat staan je producten of diensten). Daarom is het verstandig om alleen gewaagde statements in je titels op te nemen als je ze ook daadwerkelijk kunt waarmaken. Dus, als jouw titel luidt: ‘Het slechtste advies over … dat we ooit gehoord hebben’, dan kun je maar beter daadwerkelijk met een zeer verrassend en heel slecht advies op de proppen komen. Volgt er echter een platgetrapt en achterhaald cliché, dan verlaat niemand met een voldaan gevoel je website. En als puntje bij paaltje komt, heb je daar dus helemaal niets aan.
Want hoewel de verleidingsvaardigheden uit de reclamewereld goed van pas komen, draait échte contentmarketing om het leveren van waardevolle en relevante informatie. Alleen zo kun je jouw autoriteit, het vertrouwen dat mensen in je hebben, je merkvoorkeur en je sales laten groeien op een duurzame manier.
Uncategoried
101 social media inhakers: de beste voorbeelden op een rij
Voor een inhaker geldt: als hij niet súpergoed is, dan kun je hem beter laten. Niets zo pijnlijk als een inhaker die cliché, onorigineel of te ingewikkeld is. Maar hoe moet het dan wel? Daar bestaat geen vast recept voor, maar we kunnen je wel voorbeelden geven, zodat je er hopelijk wat gevoel voor krijgt. Doe er je voordeel mee!
1. Centraal Beheer - Squid Game
Verzekeraar Centraal Beheer deelt sinds kort ook online de typische 'Even Apeldoorn Bellen...'-situaties die jarenlang de lat voor tv-commercials verhoogden. De eerste plaat is wat ons betreft meteen een voltreffer, die voor liefhebbers van de populaire Netflix-serie Squid Game ongetwijfeld herkenbaar is...
2. Albert Heijn - Pythagoras
De supermarkt die op de kleintjes let, sprong in de bres voor ouders die midden in de coronacrisis ineens op hún kleintjes moesten letten. Scholen gingen dicht, thuisonderwijs was het devies. Laat dat nu net even wat lekkerder gaan met een rechthoekige appelflap.
3. Boskalis - Evergreen
En toen liep de wereldeconomie even letterlijk vast. Een enorm containerschip strandde in het zo belangrijke Suezkanaal, en ook andere schepen konden hierdoor hun bestemming niet bereiken. Het fiasco was wekenlang trending op social media en in het nieuws, en het was met dank aan het bergingsteam van Boskalis te danken dat het schip zijn reis kon vervolgen. Het Nederlandse bedrijf sloot de crisis af met deze mooie inhaker, vooral tekstueel. En het is nog maar eens het bewijs dat een inhaker niet per se in online of social media hoeft te verschijnen. Gewoon, in die gouwe ouwe krant!
4. YoungCapital - Functie elders
Het was misschien wel hét moment van 2021: Ollongren die zich na een coronabesmetting haastig naar huis vertrok, maar daarbij dat ene zinnetje in haar papieren prijsgaf: functie elders (voor Pieter Omtzigt). De woordcombinatie is ondertussen ruim 72.000 keer herhaal op de openbare social media, en het lag voor de hand dat een merk met een inhaker aan de haal zou gaan. Dat uitzendbureau YoungCapital het doet, maakt het extra passend. Zei iemand functie elders?
5. NOW Vitamins - Vergeten gesprekken
Het debat na de kwestie Omtzigt was niet mals. Mark Rutte kon zich niet herinneren dat hij Omtzigt genoemd had in de formatiegesprekken, en dat was voor NOW Vitamins aanleiding om een passende inhaker te creëren: #geheugenfunctie even elders? Mooi en succesvol voorbeeld dat laat zien dat inhaken zeker niet alleen voor grote merken is weggelegd.
6. HEMA - 2 euro
En nóg was de koek in de Omtzigt-saga niet op. Wil je liever niet dat gevoelige zaken uitlekken? Voor een schamele 2 euro had het kabinet de hele soap kunnen voorkomen.
7. Heineken - #heteerstebiertje
Een memorabel moment in 2021: de terrassen mochten na een letterlijk en figuurlijk barre winter weer open. En wie was daar om ons terug welkom te heten in de Nederlandse horeca? Jazeker, iemand die we altijd al hebben geassocieerd met de winter: Der Rudi!
8. HEMA - (g)een april
Het valt ons amper kwalijk te nemen: een biertje met tompouce-smaak, dat uitgerekend op 1 april zou verschijnen? Het klinkt ook wel heel onwaarschijnlijk. Juist daarom was het zo verrassend dat HEMA er in samenwerking met Lowlander alsnog mee kwam: Lowlander Tompouce Ale. De inhaker is top, en met een gemiddelde rating van 3.05/5 op Untappd is het biertje zelf schijnbaar ook lang niet slecht.
9. Heineken - Super League
Al scrollende door deze lijst is wel duidelijk dat 2021 het jaar van de fiasco's was. Ook de voetbalwereld deed een duit in het zakje. Een paar topclubs groeven hun eigen graf door zonder instemming van de UEFA met een nieuwe competitie te komen: de Super League. Het idee werd weggehoond door voetbalminnend Europa, en was mede daardoor een kort leven beschoren. Reden voor Heineken, sponsor van die andere grote competitie (Champions League), om ook afstand te nemen van het idee.
10. HEMA - Paaseitjes
Timing is belangrijk, maar dat wil niet zeggen dat je met je inhaker moet wachten tot de feestdag zelf. Vanaf het moment dat een dag veelbesproken is, is een inhaker al een goed idee. En tja, paaseitjes en pepernoten zijn nu eenmaal al een discussiepunt vanaf het moment waarop ze in de winkel liggen. Dat heeft HEMA duidelijk begrepen.
11. Ikea - Stay Höme
Deze handleiding kun je zelfs met twee linkerhanden uitvoeren.
12. Heineken - warme troonrede
Het inhaker-recept hoeft niet moeilijk te zijn. Neem twee actuele thema's die de gemoederen bezighouden en combineer ze in een woordgrap. De troonrede en een ongewoon warme septemberdag waren de ingrediënten, dit werd het resultaat:
13. Jumbo - Burendag
Wie denkt aan burendag, denkt aan bijkletsen met de buurman of buurvrouw onder het genot van een koekje en een kopje koffie. Burendag, koekjes, kletskoppen. Proef je de synergie?
14. Partij voor de Dieren - 1,5 meter is een luxe
Inhakers hoeven niet per se op social media geplaatst te worden om effect te sorteren. Sterk staaltje omdenken. Wij vinden 1,5 afstand houden in verband met de coronamaatregelen moeilijk? Dieren zouden het maar wát graag van ons overnemen.
15. Coop - Mandgenoten
Welke Nederlander kent het 'MAND!'-filmpje van Omroep Maxim niet? Combineer die cultvideo met een winkelmandje en de traditionele opening van Prinsjesdag, en je hebt een mooie kwinkslag te pakken. Sterk werk van Coop.
Een bericht gedeeld door Coop Supermarkten (@coopsupermarkt) op 15 Sep 2020 om 1:03 (PDT)
16. Rijksmuseum - Prinsjesdag
Het Rijksmuseum haakt op een heel andere manier in op Prinsjesdag. Met al die schilderijen heeft het museum natuurlijk al een heleboel 'content' voorhanden, en zo is er altijd wel iets dat je kunt relateren aan een inhaakdatum.
Today is #Prinsjesdag: our king is officially opening the parliamentary year with a speech. In the 17th century Prince’s Day was held on the birthday of Prince William III. As you can see on this Jan Steen painting: things could get wild back then!
Een bericht gedeeld door Wereld Natuur Fonds (@wnfnederland) op 16 Jan 2019 om 7:47 (PST)
19. Guinness - Stay at home
Als je het ziet, snap je hem.
20. HEMA - Een zonnige Vaderdag
Dit is iets wat je al eerder zag in deze lijst: een merk dat twee nieuwswaardige, veelbesproken gebeurtenissen combineert. In dit geval een bijzonder warme en zonnige dag en Vaderdag. Gooi er een woordgrapje overheen en je hebt een succesvolle inhaker te pakken.
21. ProRail - Hulppieten
ProRail vervoert mensen, maar in de Sinterklaastijd vooral veel hulpsinterklazen en -pieten. Met die gedachte wordt je werk als treinverkeersleider toch ineens een stuk belangrijker.
22. Albert Heijn - Pride
Wow. Wát een krachtige boodschap, en wat een mooie uitvoering. Simpel en sterk. De terechte winnaar van een The Best Social Award.
Met 35 graden Celsius is dit ineens een zeer multifunctioneel tuinhuis!
24. McDonald's - Klassieker
Er ontstond online nogal wat verontwaardiging toen een aan de muur getapete banaan 120.000 dollar opbracht op een veiling. Dat kunnen wij ook, dachten meer merken, waaronder McDonald's
25. Tony's Chocolonely - Chocolart
En Tony's Chocolonely...
26. AFAS Software - #IkGaOpBlackFriday
AFAS wil dat we iets anders bekijken dan reclame. Lekker dwars, zoals een inhaker ook mag zijn. Ze gaan op zwart.
Het gokbedrijf leek de Loden Leeuw niet te kunnen ontgaan. In plaats van stilzitten terwijl ze geschoren werden, gingen ze er juist met gestrekt been in. Kom maar op met die Loden Leeuw! Zoals wel vaker blijkt zelfspot een goede merkeigenschap.
Beter goed gejat dan slecht verzonnen, toch? Netflix pakte een paar jaar geleden fantastisch uit met 'Coke van jou' en een Narcos-afbeelding. Maar eigenlijk past hij natuurlijk net zo goed bij Coca Cola.
Een bericht gedeeld door Coca-Cola Nederland (@cocacola_nl) op 13 Feb 2020 om 10:40 (PST)
29. D66 - Hugo de Jonge
De vermeende fouten in de CDA-lijsttrekker verkiezing rond Hugo de Jonge (er zouden stemmen aan De Jonge zijn toegekend die eigenlijk naar Omtzigt hadden moeten gaan) boden D66 een niet te missen kans.
Dit gebeurde er toen een kandidaat van Expeditie Robinson kritiek kreeg omdat hij zomaar waardevolle bloem weggooide.
31. Kruidvat - Mannengriep
Herkenbaar in ieder griepseizoen?
32. Gemeente Apeldoorn - Pepernotenopslag
Het voordeel van een blog maken over inhakers? Je mag zelf bepalen wat je een inhaker vindt. En wij vinden real-life inhaken op een veelbesproken thema ook gewoon een inhaker. Vandaar niets dan lof voor de gemeente Apeldoorn, die deze strooizoutsilo's omdoopte tot pepernotenopslag. Wat een beleving moet dat zijn voor kinderen die voorbijkomen!
33. Suitsupply - Geen pantalon nodig
Deze hoeven we niet uit te leggen en dat maakt hem steengoed.
34. HEMA - Woningsdag
Alweer HEMA? Ja, alweer. Want als je met een bewust gekozen slechte woordgrap toch een glimlach op gezichten weet te toveren, verdien je wederom een plekje. Woningsdag was de slechte verbastering van Koningsdag, die mensen over het hele internet smadelijk liet lachen. HEMA ging er vol overtuiging in; dan gaan we koekhappen ook gewoon woekhappen noemen.
35. Bol.com - Groot alarm
Weet je nog, toen Schiphol op z'n kop stond vanwege dreiging aan boord van een vliegtuig? De piloot bleek een verkeerde knop ingedrukt te hebben. Oeps. Bol.com maakte er het volgende van:
Soms liggen de inhakers toevallig voor het oprapen. Wat is de kans dat jouw bedrijf dezelfde naam draagt als de gevleugelde uitspraak van een nieuwbakken televisiester? Als het dan toch gebeurt, kun je er maar beter van profiteren, toch?
38. Heineken - James Bond Day
Als een inhaakdatum perfect bij een merk past, hoeft de dag niet eens zo vaak besproken te worden om aan te slaan. Heineken bij James Bond is als Bassie bij Adriaan. De woordgrap is dodelijk goed.
Een kleine bijdrage, maar toch een grote. Want als je bedenkt hoeveel mensen dagelijks Google openen, heeft deze animatie vast zijn effect gehad. Fun fact: Ignaz Semmelweis is de man die je geanimeerd ziet, en hij was de eerste wetenschapper die medische voordelen toekende aan het handen wassen.
40. Luchtmobiele Brigade - Tetris Challenge
De populaire Tetris Challenge was een uitdaging op social media waari... Ain't nobody got time for that!
HEMA is de discussie rond Piet meer dan beu. En met wat zelfspot in de toon laten ze weten geen discussie te willen (en verwachten) over hun glutenvrije kruidnoten.
42. Netflix - Spoilers
In een pandemie is het belangrijk dat mensen zoveel mogelijk binnen blijven en contact met anderen vermijden. Maar dat is lastig, als er buiten zoveel verleidingen op de loer liggen. Dat kan anders, dacht Netflix. Wat nu als we mensen juist een reden geven om níet naar buiten te gaan? Als we op billboards bijvoorbeeld gaan verklappen hoe veelbekeken series aflopen? Dat vindt niemand leuk. En dat was voor Netflix precies de reden om het juist wel te doen.
43. Bol.com - Area51
vkmag neemt ons de woorden uit de mond.
44. Kruidvat - Geurtje
In de categorie goedbedoeld ontbijt op bed met rauwe eitjes en koude koffie.
45. Pathé - 3D-lenzen
Toen het een 1 aprilgrap bleek te zijn, stonden bioscoopbezoekers toch wel even raar te kijken.
Een bericht gedeeld door LensOnline (@lensonlinenl) op 16 Nov 2019 om 1:07 (PST)
50. Decathlon - Rood
Ajacieden hebben pijnlijke herinneringen aan de wedstrijd Chelsea - Ajax, waarin de scheidsrechter 2x een rode kaart gaf binnen één minuut. Decathlon zag haar kans schoon en scoorde in het open doel.
51. Bol.com - Dry January
Een beproefd concept van Bol.com: grappige fake reviews schrijven en die relateren aan een inhaakdatum. Deze vonden we zeer geslaagd.
52. Nike - Speel voor een miljoenenpubliek
Nike haakt slim in op de droom van sporters wereldwijd om belangrijk te kunnen zijn voor een groot publiek. Nou, zegt Nike, dat kan nu. Door binnen te sporten help je miljoenen mensen over de hele wereld. Prachtig geformuleerd, in de statement-stijl die we van Nike gewend zijn.
53. Starbucks - Hmpff
Zelfspot staat op social media garant voor likes, en Starbucks is er blijkbaar ook niet vies van. Ze steken hier de draak met de namen op de welbekende koffiebekers, die al dan niet expres fout worden geschreven door het Starbucks-personeel. Het is ze hoe dan ook vergeven dat ze ons achter onze mondkapjes niet verstaan.
Een bericht gedeeld door Starbucks UK (@starbucksuk) op 3 Aug 2020 om 7:28 (PDT)
54. Heineken - Sixpack
Deze heeft geen uitleg nodig, en die eenvoud maakt deze inhaker een topper.
55. Rijkswaterstaat - Pakjesavond
Rijkswaterstaat pakt uit met Pakjesavond.
56. Burger King - Social distancing Whopper
Zoveel ui, dat iedereen automatisch en geheel vrijwillig afstand houdt van jouw adem.
57. HEMA - Back to school
Combineer Moederdag met het nieuws dat de scholen na wekenlange sluiting weer open gingen, en je krijgt dit resultaat:
58. Hornbach - Songfestival
Hornbach begrijpt dat de gemiddelde klusser niet bepaald fan is van de soms valse noten uit alle uithoeken van Europa (en Australië). Gelukkig heeft de bouwmarkt daar een hulpmiddeltje voor.
59. Etos - Eén voor de lips...
De Luizenmoeder was een tijdje hét gespreksonderwerp op online schoolpleinen. Iedereen die die serie gevolgd heeft (en dat zijn toch een paar miljoen mensen), zal deze inhaker begrijpen.
60. Heineken - World Record Egg
Simpel, maar je moet er maar op komen. Heineken lift hier mee op het succes van het Instagram-account World Record Egg.
61. Tikkie - Incasso
Best handig, maar toch iets te onrealistisch om waarheid te zijn. Een 1 aprilgrap!
Een bericht gedeeld door Tikkie (@tikkie_app) op 29 Mrt 2019 om 3:29 (PDT)
62. Bol.com - Scholen zijn weer open
Herkenbaar voor iedere scholier die normaal gesproken na de zomervakantie het stof van zijn schooltas blaast?
63. Allianz Direct - Wijnen
De verzekeraar koppelt het belang van nuchter autorijden aan de 'hobby' van TelevizierRingwinnaar Martien Meiland om af en toe een wijntje of twee te drinken.
64. Durex - Bescherm jezelf en anderen
Een gewaagde, voor zichzelf sprekende uiting van Durex.
Een bericht gedeeld door Durex Zambia (@durexzambia) op 14 Mei 2020 om 10:00 (PDT)
65. Volvo - Be Safe
Volvo gaat graag prat op de veiligheid van haar auto's, maar geeft tijdens de pandemie toe dat er op dat moment veiligere plekken zijn. Thuis. Binnen.
66. Burger King - Elections
Ontzettend goed, maar hij behoeft wat uitleg. Een 'Whopper' is niet alleen de bekendste burger van Burger King, maar betekent ook 'leugen' in straattaal-Engels. Hier wordt dus verwezen naar de welbekende beschuldiging dat politici in verkiezingstijd vooral leugens verspreiden. Maar in Engeland gaat het nog nét iets verder, aangezien de Brexit-bus met de bewering 'We send the EU 350 million pounds a week" in 2016 veel reuring veroorzaakte en onwaar bleek te zijn. Een doordenkertje voor ons, een vanzelfsprekendheid voor de Britten. Zo zie je dat context en kennis van je doelgroep van belang is bij een goede inhaker. Deze inhaker werkt in Londen, maar zou in Amsterdam niet aanslaan.
Een bericht gedeeld door bol.com (@bol_com) op 27 Mrt 2020 om 2:37 (PDT)
69. Vibe Group - Logistieke operatie
"Een schoorsteengerelateerde altruïstische daad waarmee we miljoenen telgen van attenties voorzien."
70. Jumbo - Alzheimer socks!
Op Wereld Alzheimer Dag kun je natuurlijk inhaken met een woordgrap, of je kunt daadwerkelijk iets verkopen dat bijdraagt aan het terugdringen van de vreselijke ziekte. Jumbo deed het allebei.
71. PostNL - Wij buiten, jullie binnen
Niet zozeer humoristisch of met een knipoog. Vooral een ijzersterke boodschap van PostNL.
72. Bol.com - Trump en chloor
Trump leek even te suggereren dat chloor innemen ook kon helpen om COVID-19 te gaan. Bol.com besloot duidelijkheid te verschaffen.
73. Albert Heijn - Black Friday
Friday Fryday!
74. Jumbo - Kappertjes
Tja, en toen mochten de kappers weer open. Een opluchting voor velen, en hoe dan ook een veelbesproken moment.
75. Coop - Corona
Inmiddels cliché, maar aan het begin van de COVID-19-pandemie was deze nog behoorlijk vernieuwend.
76. KitKat - Have a break.
Afstand houden doe je zo:
77. Venz - Alleen maar funnies
Sterk staaltje omdenken van Venz. Als kinderen de spreekwoordelijke krenten uit de pap willen, waarom niet alleen krenten aanbieden bij wijze van 1 aprilgrap? Deze genomineerde inhaker leverde het hagelslagmerk zelfs een luxeprobleem op: mensen wilden dit pak daadwerkelijk hebben, en daarom schreef Venz een wedstrijd uit om een paar voorbeeldpakjes te winnen. Helaas voor de liefhebbers werd deze variant nooit in het standaardassortiment opgenomen.
78. HEMA - Gele trui
Mooi in zijn eenvoud. Gele truien alleen in de tour? Nee hoor, die heeft sponsor HEMA zelf ook gewoon in de winkels liggen.
79. KV Kortrijk (en vele anderen) - Messi
Messi maakte bekend weg te willen bij FC Barcelona. KV Kortrijk doet hier alsof ze de beste speler ter wereld hebben weten te strikken. Sterk door de zelfspot van de kleinere club. Wel jammer dat het concept zo vaak gebruikt werd door tientallen andere clubs.
Youtubers die een prank uithalen bij Pathé? Wat zij kunnen, kunnen wij ook, dacht de bioscoopketen. Passende reactie op een veelbesproken nieuwtje (en daarmee best een inhaker te noemen).
Zo flauw en slecht dat hij stiekem wel goed is. Inhaker op de TelevizierRing-winst van Chateau Meiland.
81. Bol.com - Groenland
Haha, toen Donald Trump liet weten dat hij overwoog om Groenland te kopen (alsof dat een ding is), reageerde Bol.com zo:
82. Bar le Duc - Waturrr!?
Ken je het filmpje van deze internetcultfiguur? Dan wordt het moeilijk om niet te proesten bij deze geweldig grappige inhaker. Tijdloos!
83. Albert Heijn - Warme zomer
Van hittegolf naar microgolf.
84. HEMA - Hitte
Hé, dit product zagen we al eerder in deze lijst. Klopt! Zo zie je dat min of meer dezelfde inhaker zich soms leent voor meerdere social media posts, als er maar een ruime tijd overheen is gegaan.
85. Lidl - Potje hittegolf
Alwéér een inhaker op de hitte. Tja, zolang die hitte veelbesproken blijft, is hij nu eenmaal een dankbare bron van geslaagde inhakers.
86. UNHCR - World Emoji Day
Wij als Coosto brengen jaarlijks ons Nationaal Emoji Onderzoek uit op World Emoji Day, maar moeten inhakertechnisch onze meerdere erkennen in het UNHCR. Wat een creatieve, eenvoudige en krachtige tweet. Inhaken met een boodschap!
— UNHCR, the UN Refugee Agency (@Refugees) July 17, 2019
87. HEMA - Zweedbestendig
HEMA is het merk in deze lijst dat het vaakst terugkomt, maar het is volledig terecht dat we ook deze nog even meepakken. Het Nederlands vrouwenvoetbalteam won van Zweden op het WK, en deze inhaker van HEMA treft ook doel.
88. Albert Heijn - WK Vrouwenvoetbal
En toen moest USA op de slachtbank. Helaas lukte dat niet, maar in de voorbereiding kwam Albert Heijn nog wel met deze perfect gebakken inhaker.
89. TUI - Processierupsen
Klagen zit in de Nederlandse volksaard. Zelfs een warme, zonnige zomer is niet perfect, want: processierupsen. TUI stelt voor dat we de veelbesproken beestjes ontvluchten door naar een tropisch eiland te reizen.
90. Pathé - Weersvoorspelling
Pathé suggereert een andere oplossing voor zwetend heet zomerweer. Kom lekker binnen een filmpje kijken. Daar is het altijd dezelfde temperatuur. Nooit wind, nooit regen!
91. Ikea - Apples
Hét commentaar van Apple-volgers bij de presentatie van de nieuwe Mac Pro was dat het apparaat een beetje op een rasp zou lijken. Die heeft Ikea ook op voorraad, maar dan een tíkje goedkoper...
92. Albert Heijn - Nootweer
'Plaatselijk noodweer verwacht' deed de Appie aan heel andere dingen denken.
93. Etos - Vierklaagse
Klagen over pijnlijke voeten tijdens de Nijmeegse Vierdaagse is niet meer nodig met deze blaarpleisters.
94. Albert Heijn - Beschuit with mice
De geboorte van de royal baby in Groot-Brittannië maakte ook in Nederland de nodige tongen los. Albert Heijn vond het wel een goed idee om het online kanaal over te steken en een Hollandse traditie te bezorgen.
95. T-Mobile - Misspellings
Een meme die rondging op Twitter was 'Top 5 misspellings of your name'. Je quotete de originele tweet en noemde op hoe jouw naam weleens foutief is uitgesproken. Eigenlijk waren het alleen maar personen die meededen aan deze internet-gimmick, maar T-Mobile besloot zich ook met een flinke dosis zelfspot te roeren.
Toen de technisch directeur van Ajax, Marc Overmars, na de overwinning op Juventus in de Champions League een buikschuiver maakte, gingen die beelden de wereld over. Bol.com maakte zich echter vooral druk om het bevlekte overhemd van Overmars.
97. Aldi - Schultenfrau
Het iconische Aldi-bier zou een vrouwelijke versie krijgen. Releasedatum: 1 april.
98. HEMA - All you niet is love
Vind je deze geslaagd of need?
99. Hornbach - Valentijnsdag
Als je je partner ten huwelijk vraagt op Valentijnsdag, dan kun je wel wat voorbereiding gebruiken, dacht Hornbach. Een speech? Een ring? Nee joh, kniebeschermers!
100. Tango - Bloemetje van het tankstation
De foto hieronder is een inhaker op Valentijnsdag van Tango, het tankstationbedrijf. Niets bijzonders, zou je in eerste instantie denken. De kracht van deze inhaker is echter de combinatie tussen copy en beeld. De begeleidende tekst boven deze foto:
"Rozen zijn rood, viooltjes zijn blauw. Ik kocht bloemen bij een tankstation. Dit was de reactie van mijn vrouw."
Daarmee wordt veel duidelijk. En grappig.
101. Jumbo - Bekend van Instagram
Het World Record Egg Instagramaccount kwam uit het niets. Het account plaatste in eerste instantie één foto met maar één doel: zoveel mogelijk likes binnenharken. Waarom? Hoe? Wie? Allemaal onbekend. Maar juist die leegte maakte de post succesvol. Jumbo liftte met een knipoog mee op de hype. De post die 52 miljoen likes kreeg? Daarvan hebben wij er een paar gros in onze schappen!
Zo, die lijst zit erop. 101 geslaagde inhakers, in willekeurige volgorde. Niet om te kopiëren, maar zodat je een beetje feeling te krijgen bij wat werkt, en zodat je hopelijk inspiratie opdoet om zelf creatieve, originele inhakers voor jouw eigen merk te creëren. Succes!
Uncategoried
Coosto biedt toegang tot alle grote Belgische nieuwsbronnen door integratie Belga.press
Hoe meer mediabronnen je monitort, hoe kleiner de kans dat je een artikel mist dat relevant is voor jouw organisatie. Coosto biedt daarom een uitgebreide dekking van diverse media, met naast social media onder andere blogs, fora, radio, tv en nieuwssites.
De nieuwe Belga.press-integratie geeft je via Coosto aanvullend toegang tot alle grote landelijke en regionale kranten en tijdschriften in België. Zo krijg je een nog completer beeld van wat er over je organisatie of branche geschreven wordt.
Welke media zijn beschikbaar via de integratie?
De Belga.press integratie geeft toegang tot verschillende media, zowel Nederlands- als Franstalig. Grote titels als De Standaard, Het Nieuwsblad, HLN, De Tijd en VRT zijn allemaal beschikbaar.
De combinatie van Coosto en Belga.press stelt je in staat om de volledige impact van je PR-inspanningen te meten. Je kunt communicatieplannen op een vollediger omgevingsbeeld baseren en gaat nóg meer ideeën voor nieuwe content opdoen.
Lees meer over de mogelijkheden van de integratie via Belga.press
Uncategoried
De 14 belangrijkste statistieken voor het meten van contentsucces
A. Conversie
Conversie is het contentdoel met de meest concrete bijdrage aan ‘harde’ bedrijfsdoelstellingen als omzet en winst. Het gaat om marketingcontent die je creëert om een kijker, luisteraar of lezer tot een vervolgactie aan te zetten. Dat kan een nieuwsbriefinschrijving zijn, maar ook een aankoop, aanvraag of aanmelding. Er zijn talloze statistieken voorhanden om je voortgang op dit contentdoel te meten, maar ze hebben lang niet allemaal toegevoegde waarde. Met een combinatie van deze 5 statistieken zit je altijd goed.
1. Conversies
Niet geheel verrassend, maar als je content creëert met het doel om meer conversies te genereren, dan meet je… conversies. Je doet er wel goed aan om die conversies niet allemaal op één hoop te gooien. Conversies op social media zijn anders dan conversies op je wesbite. En ook daar moet je een belangrijk onderscheid maken: een daadwerkelijke aankoop is tenslotte waardevoller dan een nieuwsbriefinschrijving. In de meeste web analytics tools kun je daarom voor elk type conversie (nieuwsbriefinschrijving, aankoop, etc.) een apart doel instellen. Zo kun je nauwkeurig volgen welke content de meeste én de meest waardevolle conversies weet te stimuleren. En door social media data te koppelen aan website analytics, breng je het complete plaatje in beeld.
2. Conversieratio
Naast het absolute aantal conversies is het goed om ook de conversieratio in het oog te houden. Dit is het percentage mensen dat converteert na het bekijken van jouw content. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat een hoog percentage van jouw contentlezers converteert, maar dat het absolute aantal conversies toch laag is (of andersom). Door de combinatie van deze twee statistieken ontdek je jouw belangrijkste verbeterpunt: ofwel moet je ervoor zorgen dat meer mensen jouw content onder ogen krijgen (laag aantal conversies, hoge conversieratio), ofwel moet je het voor bestaande lezers aantrekkelijker maken te converteren (hoog aantal conversies, lage conversieratio).
3. Pageviews per sessie
Het is wat naïef om te verwachten dat al jouw content-consumenten bij het bekijken van één enkele webpagina direct converteren. Vaak zal je de lezer moeten verleiden door te klikken, meer informatie te bekijken, voordat iemand overtuigd is dat een inschrijving, aanmelding of aankoop een goede keuze is. Door het aantal pageviews per sessie te volgen, kun je achterhalen of het je inderdaad lukt websitebezoekers meerdere pagina’s te laten bekijken.
4. Sessies
Mensen die jouw webcontent bekijken, tikken zelden het exacte webadres van je content in (of ben jij hier wel gekomen door https://www.coosto.com/nl/blogs/de-14-belangrijkste-statistieken-voor-h… in te typen in je browser? ?). Websitebezoekers worden vrijwel altijd vanuit een andere bron verwezen naar jouw content, of dat nu via zoekmachines, betaalde advertenties, e-mail of social media is. Vooral die laatste bron heeft in de laatste jaren enorm aan belang gewonnen. Een onderzoek van Growth Badger laat zien dat social media in sommige branches zelfs verantwoordelijk is voor 18% van het totaal aan sessies en conversies. Door het aantal sessies in de gaten te houden, weet je welke verkeersbron de belangrijkste motor voor jouw conversies is, en waar je nog kunt verbeteren.
Wil je het aantal sessies en conversies vanuit social media verhogen? Post Optimizer in Coosto geeft je bij het creëren van social media posts datagedreven en real-time advies over hoe jouw post eruit moet zien voor het maximale aantal clicks.
B. Engagement
Niet alle online content hoeft direct euro’s in het laatje te brengen. Sterker nog, de unieke kracht van contentmarketing is vaak juist de indirecte manier waarop het de omzet stimuleert. Bijvoorbeeld door een specifieke doelgroep te interesseren, te boeien en te betrekken bij jouw merk. Daarmee creëer je merkwaarde en merkvoorkeur. Maar hoe meet je die betrokkenheid en interactie met je doelgroep, ook wel engagement genoemd?
5. Sessieduur
De mate waarin je in staat bent om een doelgroep te interesseren, kun je onder andere afleiden van de gemiddelde sessieduur. Hoe langer mensen jouw online content bekijken, beluisteren of lezen, hoe beter je hen kennelijk weet te boeien. De sessieduur is terug te vinden in elke web analytics tool.
6. Bounce rate
Een statistiek die je juist zo laag mogelijk wilt houden, is de bounce rate. Deze statistiek geeft aan welk percentage van je websitebezoekers de pagina verlaat zonder te interacteren met je pagina. Ze klikken bijvoorbeeld terug naar de vorige pagina, typen een nieuwe URL in of sluiten de browser. Dit gebeurt natuurlijk niet of veel minder wanneer je in staat bent je lezer, kijker of luisteraar te betrekken.
7. Likes
Social media zijn de meest interactieve verkeersbron voor online content, en daardoor ook de beste plek om te polsen in hoeverre jouw content de doelgroep daadwerkelijk interesseert. De belangrijkste statistiek hiervoor is het aantal likes, beschikbaar op vrijwel elk social media platform.
8. Comments
Likes is één, interactie is twee. Een like is relatief eenvoudig uitgedeeld, maar weet je ook een discussie op gang te krijgen met je content? Weet je een gesprek op gang te brengen? Het aantal comments (reacties) is de beste maatstaf om deze vragen te beantwoorden. Je kunt comments op je eigen blog of website activeren, maar meestal zijn social media de belangrijkste bron van reacties.
Het meten van het aantal comments is belangrijk, maar niet compleet. Comments zouden namelijk ook negatief kunnen zijn, en dan doen ze jouw merk meer kwaad dan goed. In Coosto vind je daarom ook reply sentiment als statistiek; het percentage van de comments dat positief, neutraal of negatief is.
9. Shares
Een andere belangrijke statistiek op social media is het aantal shares, of deelacties. Het is het streven van iedere content marketeer die engagement als doel heeft. Iemand laat met een share namelijk niet zomaar zien dat hij of zij je content interessant vindt, maar zelfs zó boeiend dat die persoon ervoor kiest om jouw content ook met zijn of haar volgers te delen. Alle social engagement-statistieken komen in Coosto samen in een zogenaamd interactieratio.
10. Earned media
Het delen van content buiten social media is natuurlijk ook een essentiële vorm van betrokkenheid en interactie. In tools met een monitoringfunctionaliteit, zoals Coosto, kun je daarom de earned media meten. Dat is een overzicht van het aantal keer dat jouw content door anderen wordt gedeeld op hun blogs, social media, op fora, nieuwssites of andere online bronnen. Een must-have statistiek voor content marketeers die zich richten op engagement.
C. Bereik
Voor sommige content is het doel heel simpel: zoveel mogelijk mensen bereiken. Dit is de doelstelling die we vooral zien in puur informatieve content, zoals voorlichting in de non-profitsector. Er wordt geen vervolgactie van de doelgroep verwacht, want het zien, horen of lezen van de boodschap is voldoende. Dit zijn de statistieken waarmee je vaststelt of dat daadwerkelijk lukt:
11. Pageviews
Het aantal pageviews laat puur en alleen zien hoeveel mensen een bepaalde pagina met jouw content hebben gezien. Hoe hoger het aantal pageviews, hoe groter jouw bereik. Het is een statistiek die bovendien gemakkelijk terug te vinden is in web analytics tools.
12. Weergaven / impressies / bereik
Elk social media platform noemt het anders, maar het komt op hetzelfde neer. Weergaven (YouTube), impressies (LinkedIn, Twitter, Pinterest) of bereik (Instagram, Facebook): allemaal zeggen ze iets over het aantal keer dat jouw content op social media bekeken is, en daarom is het een statistiek die je absoluut moet volgen als bereik je belangrijkste contentdoel is.
13. Video weergaven
Een platform als Instagram toont je naast bereik ook het aantal videoweergaven zien. Werk je veel met videocontent, dan mag deze statistiek niet ontbreken in je rapportages.
14. Earned media reach
Je kan natuurlijk je eigen marketingkanalen inzetten om zoveel mogelijk mensen te bereiken, maar de kanalen en accounts van anderen vormen ook een mogelijkheid. Voor engagement noemden we het meenemen van de earned media al als optie, en ook voor bereikdoelstellingen is earned media een belangrijke statistiek. Je neemt dan echter niet het aantal keer dat jouw content wordt gedeeld als uitgangspunt, maar het bereik van die gedeelde content als uitgangspunt.
Ook deze statistiek is beschikbaar in monitoringtools zoals Coosto, en daarom een perfecte manier om ook het bereik van content buiten je eigen kanalen te meten.
Wil je datagedreven jouw clicks, interacties of bereik op social media verhogen? Post Optimizer in Coosto geeft je bij het creëren van social media posts datagedreven en real-time advies over hoe jouw post eruit moet zien voor het maximale resultaat.
Uncategoried
17 tips voor meer verkeer naar je content via social media
1. Optimaliseer je bedrijfspagina’s op social media
Verkeer via social media begint bij een goede basis. Je zal niet de eerste zijn die bij het inrichten van bedrijfspagina’s op social media de eerste formaliteiten heeft overgeslagen. Een goede profielfoto is er meestal wel, maar heb je ook een beschrijving opgegeven, een branche gekozen, labels toegevoegd? En - voor traffic het belangrijkste element - heb je ook een call-to-action toegevoegd?
Een link opnemen in je profiel is op vrijwel elk platform mogelijk. Dat hoeft overigens niet per se je algemene websitedomein te zijn. Je kunt er ook voor kiezen om mensen rechtstreeks naar je meest waardevolle content te sturen, zoals je blog of kenniscentrum.
Meer tips voor het optimaliseren van je bedrijfspagina’s vind je in onze Social Media Checklist.
2. Post regelmatig
Een optimale postfrequentie is belangrijk. Post je te vaak, dan haal je niet het maximale bereik uit elke individuele post. Post je te weinig, dan mis je kansen om in contact te komen met je doelgroep.
Daar komt nog eens bij dat social media algoritmes de interactie tussen volgers en organisaties sterk meewegen in de ranking van social media posts. Als jouw organisatie al (te) lang niets meer heeft gepost, hebben jouw volgers een tijd niet meer met jouw organisatie kunnen interacteren.
Daardoor wordt het moeilijk om met een volgende post wél bereik te genereren. En iedere marketeer weet: zonder bereik is het onmogelijk om clicks/webverkeer te genereren. Je komt als het ware in een vicieuze cirkel terecht. Dit is te voorkomen door regelmatig te posten.
Instagram en TikTok zijn dé platformen van dit moment, maar ze staan niet bepaald bekend als kanalen die veel clicks opleveren. Zeker, ze zijn bij uitstek geschikt voor organisaties die bereik of engagement als doel hebben, maar wie op zoek is naar organisch verkeer via social media, komt toch eerder uit op platformen als Facebook, LinkedIn, Pinterest en, vooruit, Instagram Stories.
Bedenk dus goed wat het doel van je social content is, en kies daarna pas een geschikt social kanaal waarop de kans het grootst is dat je het doel gaat behalen.
Als je niemand bereikt op social media, gaat ook niemand op je links klikken. Volgens diezelfde logica helpen veel slimme trucs voor meer views je uiteindelijk ook aan meer webverkeer. Het taggen van accounts is er één van. In dit artikel lees je bijvoorbeeld hoe LinkedIn tagging je hierbij helpt. Maar dat geldt ook voor andere social media platforms.
Getagde accounts krijgen namelijk een real-time notificatie die hen aanmoedigt om de interactie aan te gaan met je post. Zodra ze dit doen, wordt jouw post op veel platformen ook getoond aan een deel van de volgers van de getagde pagina. Zo profiteer jij van meer bereik én meer traffic.
5. Gebruik géén hashtags
Hashtags zijn een fantastische manier om nieuw bereik te generen binnen veelbesproken of trending topics. Uit ons onderzoek blijken ze echter averechts te werken voor organisaties die op zoek zijn naar clicks. Waarschijnlijk ligt de oorzaak hier in afleiding, waardoor mensen in sommige gevallen op de hashtag klikken in plaats van de link naar jouw content. En dat wil je natuurlijk niet hebben.
Op Twitter behalen posts met hashtags bijvoorbeeld gemiddeld 5,8%* minder clicks dan posts zonder hashtags (bron: Post Optimizer Coosto, peildatum 13 juli 2022).
*Deze uitkomsten kunnen variëren, afhankelijk van algoritme-aanpassingen en menselijk gedrag op verschillende platformen. Deze analyse is bovendien specifiek op Twitter gebaseerd. Wil je altijd real-time je post kunnen optimaliseren, wat je doel of platform ook is? Bekijk de mogelijkheden van Post Optimizer in Coosto.
6. Gebruik géén emoji
Voor emoji geldt min of meer dezelfde uitkomst en verklaring als voor hashtags. Ze helpen je aan meer bereik op Twitter (26,6%), LinkedIn (5,3%) en Facebook (+3,4%), en op LinkedIn (+6,3%) en Instagram (+1,7%) aan meer interactie.
Maar wanneer we gaan kijken naar het webverkeer via Facebook, dan zien we dat posts zónder emoji gemiddeld 2,5% meer clicks behalen. Op LinkedIn is dat 2,4%. Dat lijken slechts kleine percentages, maar in absolute aantallen kan dit toch het verschil maken. Wil je dat mensen op je link klikken, dan vormen emoji – net als hashtags – blijkbaar een negatieve afleiding. (bron: Post Optimizer Coosto, peildatum 13 juli 2022).
Social media posts met veel reacties worden door algoritmes vaker vertoond, en kunnen daardoor meer clicks verdienen. Gelukkig kun je zelf invloed uitoefenen op het aantal reacties dat je krijgt, door vaker en met open vragen te reageren. Hier lees je hoe dat precies helpt.
8. Wees kieskeurig in de content die je deelt
Bij tip 2 legden we al uit dat een consequente stroom van interessante content helpt om je volgers te interesseren en je bereik op peil te houden. Wees daarom ook kieskeurig in het soort content die je deelt. We begrijpen dat je zelf trots bent op een intern nieuwsfeitje uit de organisatie, maar bedenk wie je publiek is op social media. Vinden zij dit ook interessant? Gaan zij hier ook mee interacteren? De interessante updates komen vooral voort uit nieuws buiten je organisatie, in plaats van berichtgeving over jouw organisatie zelf.
Hoe vaker je content publiceert die níet in de smaakt valt, hoe moeilijker het wordt om bij een volgende post die wél interessant is je bereik (en dus je aantal clicks) weer op niveau te brengen.
Lange teksten in je social media post presteren goed op interactie en bereik, maar als je wil dat mensen daadwerkelijk op een link klikken, dan kun je juist beter bondig en to-the-point zijn. Het is beter om volgers in één overtuigende regel te verleiden om op je link te klikken.
Werkt dat echt? Ja, op dit moment wel. Uit een recente analyse van Post Optimizer (13 juli 2022) blijkt dat Facebookposts met maximaal 90 tekens gemiddeld zo’n 18,4% meer clicks scoren. Vanzelfsprekend geldt dat ook voor Twitter (34,6%), waar je natuurlijk al gebonden bent aan een maximaal aantal karakters. Maar ook voor LinkedIn geldt dat extreem lange posts (600+ tekens) wel voor meer bereik (13,1%) en interactie (8,3%) zorgen, maar dat berichten met 221 tot 320 tekens juist 7,6% meer post clicks opleveren.
10. Kies het optimale tijdstip
Perfecte content delen wanneer iedereen aan het werk is, op één oor ligt of simpelweg niet met social media bezig is? Dat gaat je natuurlijk niet aan meer websiteverkeer helpen. Houd daarom rekening met de timing van je social media posts. Bepaal in je social media management tool jouw persoonlijke beste tijd om te posten, of maak gebruik van algemene inzichten over de beste tijd om te posten op social media.
In Publish van Coosto helpt Prime Time je met het kiezen van het ideale tijdstip. Op basis van jouw eigen data genereert de Post Optimizer 3 à 4 suggesties voor de beste tijd voor jouw account of voor het social media platform in het algemeen.
11. Creëer unieke content voor elk platform
Elk social media platform heeft z’n eigen taalgebruik, etiquettes, memes en zaken die echt not done zijn. Content die op één kanaal viral gaat, kan daardoor op een ander een stille dood sterven. Daarom is het belangrijk om je te verdiepen in de nuances van de kanalen die je gebruikt, en content aan te passen aan de eigenschappen van verschillende platformen zodat die optimaal rendeert.
Zo is de tone-of-voice op Twitter vaak wat ironisch, mag het op LinkedIn zakelijker en is de toon op Instagram vooral positief. Op zoek naar een eigen tone-of-voice? Probeer onze Tone-of-voice Generator.
12. Hergebruik goed presterende content
Heb je een keer de absolute jackpot te pakken met je social media post? Stromen de clicks naar je content binnen? Helaas komt aan alles een eind, en zal ook deze social media post langzaam uitdoven.
Tenzij… je dezelfde content gewoon herhaalt! Niet op exact dezelfde manier natuurlijk, want waarom zouden mensen die nog niet hebben geklikt dan ineens wel interesse hebben? Nee, je verpakt je content gewoon in een andere social media post. Een ander verhaal, een nieuw jasje, waarmee je nieuwe doelgroepen alsnog kunt overtuigen de klikken.
Zo kun je wel 2, 3 of soms zelfs 4 of 5 keer verkeer genereren naar dezelfde content.
13. Haak in op de actualiteit
Onderzoek van SWOCC toont aan dat social media inhakers van merken meer shares opleveren dan niet-inhakers. Aangezien meer shares voor meer bereik, dús meer kansen op webverkeer zorgen, zijn inhakers een ideale kans om het verkeer naar je content een boost te geven.
Dan hebben we het overigens niet over de meest gebruikelijke inhakers, die humor en creativiteit gebruiken om vooral interactie uit te lokken. Het gaat om alle content die aansluit op de actualiteit. Dat hoeft niet eens per se nieuwe content te zijn. Is een onderwerp trending waar je eerder al iets over geschreven hebt? Dan is dit het moment om die content nog eens onder de aandacht te brengen. Ook dat is inhaken.
Met Discover in Coosto krijg je altijd een real-time overzicht met de nieuwste en meest trending topics in jouw markt. Aan de hand van de Trending Score bepaal je snel de potentie van het onderwerp, want deze is gebaseerd op de snelheid waarmee het artikel populariteit wint. Waardevolle input voor jouw nieuwe content óf een update van bestaande content.
Alsnog op zoek naar creatieve inhakers voor meer interactie? Bekijk ter inspiratie deze lijst met onze 100 favoriete inhakers van de afgelopen jaren, of download de Coosto Inhaakkalender.
14. Gebruik gepersonaliseerde URL-shorteners
Wie vroeger gebruik maakte van Twitter, had slechts 140 tekens tot zijn beschikking. De logische oplossing om toch zoveel mogelijk in die beperkte ruimte te kunnen delen: URL-shorteners. Inmiddels is het maximum opgeschroefd naar 280 tekens en hebben platformen als Twitter ingebouwde URL-shorteners. Je kunt dus prima je reguliere URL's gebruiken op social media. Toch is het gebruik van diensten als bit.ly, short.io en TinyURL gemeengoed gebleven.
Hoewel ze hun nut hebben behouden voor click-analyses (als je geen UTM's gebruikt), is het niet verstandig om ze achteloos in te zetten. Een link als short.io/21U7n wekt natuurlijk niet per se meer vertrouwen dan coosto.com/nl/platform. Gelukkig zijn er ook gepersonaliseerde 'branded' URL-shorteners, zoals wij zelf coos.to gebruiken. Als je zo'n link ziet, weet je dat de link daadwerkelijk gecreëerd is door de afzender van de link. En dat werkt, blijkt uit cijfers van bitly. Een branded URL kan je CTR met maar liefst 34% doen stijgen ten opzichte van een standaard ingekorte URL.
15. Vraag lezers/kijkers/luisteraars je content te delen
Het is natuurlijk altijd een goed idee om zelf je content op social media te delen, maar deze posts hebben hoe dan ook een hoog ‘Wij van WC-eend’-gehalte. Het is veel geloofwaardiger als onafhankelijke lezers, kijkers of luisteraars jouw content aanraden. Social proof werkt nu eenmaal als een trein.
Maak het je publiek daarom zo gemakkelijk mogelijk om content te delen. Dat kan door content te maken die gewoonweg prettig deelbaar is, maar ook door expliciet te vragen of ze je content willen delen. Dat helpt je het bereik (én de clicks) te vergaren dat met alleen je eigen account(s) nagenoeg onhaalbaar is.
Nu we toch bezig zijn: vind je dit artikel de moeite waard? Deel het vooral met je netwerk!
16. Vraag collega’s hun netwerk te gebruiken
Samen sta je sterk. Waarom zou je alleen je organisatie-accounts op social media gebruiken om je content te verspreiden, als je ook het bereik van je collega’s kunt benutten? Sterker nog, op veel platformen profiteren persoonlijke profielen standaard van meer bereik dan bedrijfspagina’s.
Vraag daarom op voorhand aan je collega’s om bedrijfscontent in eigen woorden en met eigen begeleidende tekst te delen met hun netwerk. Je kunt dit eventueel ondersteunen door voorbeeldberichten te schrijven of gamification toe te passen. Wie de meeste clicks voor het bedrijf genereert, wint!
Extra tip: LinkedIn heeft een handige ingebouwde functionaliteit, waarmee je één keer per dag medewerkers van je organisatie op de hoogte kan stellen van een nieuwe post. Ze krijgen dan een melding, die hen aanmoedigt de interactie met jouw post aan te gaan.
17. Update je content
Wees gerust, voor een constante stroom aan clicks naar je content hoef je het wiel niet per se telkens opnieuw uit te vinden. Geniale ingevingen voor topcontent heb je tenslotte niet elke dag. Wat je wél kunt doen om clicks langdurig te garanderen: je succesvolle content vernieuwen.
Update je succesvolle blogs, infographics, video’s en whitepapers bijvoorbeeld met nieuwe inzichten. Je kunt op die manier toch weer iets nieuwswaardigs brengen. Zo hebben we als Coosto ooit een artikel geschreven ‘5 trends en hun impact op social media in 2018’ dat goed werd ontvangen. De kans dat hier in 2021 nog iemand op gaat klikken is echter heel klein. Maar omdat we weten dat het format gewaardeerd wordt, is het een relatief kleine moeite om jaarlijks de belangrijkste trends op een rijtje te zetten (lees: Contentmarketing in 2022: de belangrijkste trends). Hetzelfde doen we voor social media cijfers in Nederland en Vlaanderen en onze inhaakkalender.
Uncategoried
Coosto breidt uit met technologie voor effectievere social media posts
Geef je content het allergrootste podium
“We zien dat contentmarketeers heel veel tijd en energie steken in het creëren van relevante, unieke content”, vertelt Paul van den Broek, product manager bij Coosto. “Maar het is vooral de manier waarop content verspreid wordt, die jouw succes bepaalt. Dat is nog niet zo gemakkelijk. Want hoe zorg je er nu voor dat je content daadwerkelijk gezien wordt op social media? Dat je doelgroep vaker gaat reageren of klikken op je post? Met Post Optimizer bieden we een datagedreven oplossing die deze twijfels wegneemt.”
100% algoritme-proof
Post Optimizer geeft proactieve adviezen voor het gebruik van media, hashtags, emoji, URL’s en de ideale berichtlengte van je post. Niet naar aanleiding van eenmalig of verouderd onderzoek, maar op basis van real-time analyses. Post Optimizer vertelt je wat op dit moment wel en niet werkt op je favoriete social media platform, en daarmee is het systeem 100% algoritme-proof.
Post Optimizer is volledig geïntegreerd in Coosto, en beschikbaar voor Instagram, Facebook, Twitter en LinkedIn. Vraag een gratis demonstratie van het Coosto-platform aan via coosto.com/nl/demo.
Uncategoried
Coosto biedt nu ondersteuning voor Instagram Direct Messaging
Verbeter je merkbeleving
Instagram is hét social media platform van dit moment, en de DM-functionaliteit wordt door bijna 400 miljoen mensen wereldwijd gebruikt. Hierdoor zijn DM’s voor organisaties een uitgelezen mogelijkheid om veel mensen op een persoonlijke manier te betrekken bij hun merk. Ze bieden de ideale kans om de klanttevredenheid te vergroten, de merkbeleving te verbeteren en meer conversies uit conversaties te halen.
Instagram van A tot Z
Eerder maakte Coosto het al mogelijk om Instagram-berichten te analyseren, Instagram-posts automatisch in te plannen, en statistieken te rapporteren. Ook het reageren op publieke reacties en mentions was al mogelijk. Met de toevoeging van Direct Messages brengt Coosto nu het volledige Instagram-beheer onder één dak. In totaal biedt de marketingtool inmiddels volledige ondersteuning voor maar liefst 8 social media kanalen.
Het beste van twee werelden
De nieuwe functionaliteit brengt het beste van twee werelden samen: de populariteit van Instagram DM’s (inclusief Story-comments en -mentions) wordt gecombineerd met de vertrouwde mogelijkheden van Coosto. Zo biedt Coosto ook voor Instagram DM onder andere de gebruiksvriendelijke gespreksinterface, automatische antwoorden, snelle antwoorden en case tagging, waarmee teams slimmer werken aan een betere merkbeleving.
Over Coosto
Coosto ontwikkelt en levert een unieke marketingtool die er volledig op is gericht om organisaties meer resultaat uit content & social media te laten halen. Met Coosto monitor je hoe er over je organisatie wordt gesproken, doe je ideeën op voor nieuwe content, verspreid je jouw content optimaal via al je social media kanalen, en beantwoord je vragen via o.a. social media, messengers en livechat. Alle resultaten zijn eenvoudig te rapporteren.
6 / 17
Uncategoried
Cómo encontrar los mejores hashtags para tus posts en redes sociales
¿Qué hace que un hashtag sea perfecto?
Para establecer qué hace que un hashtag sea «bueno» o incluso «perfecto», es bueno considerar primero cómo los hashtags proporcionan un impulso en el alcance y las interacciones.
Al fin y al cabo, esto solo ocurre cuando un usuario hace clic o busca un hashtag específico para ver las publicaciones subyacentes (con suerte, las tuyas) e interactuar.
Es mucho más probable que un usuario haga esto con hashtags que: (a) Populares. Después de todo, es mucho más probable que esos hashtags aparezcan en el feed de noticias o timeline de un usuario.
(b) Se estén utilizando actualmente. Un hashtag como #facebookdown se utiliza muchísimo durante una interrupción de Facebook, pero mientras el canal de medios sociales siga funcionando, no vas a generar más alcance con él.
(c) Sé relevante. En el momento de escribir estas líneas, #childrensbooksweek se utiliza mucho en Instagram. Sin embargo, si tu marca no tiene nada que ver con la semana del libro infantil, el hashtag sigue sin ser adecuado para ti. Por lo tanto, un hashtag perfecto tiene un vínculo con el tema de tu publicación en las redes sociales.
Por lo tanto, un hashtag perfecto es tendencia en su mercado; un hashtag relevante para su marca que se utiliza con frecuencia en este momento.
¿Cómo encontrar los mejores hashtags?
Hay varias formas de encontrar los mejores hashtags de tendencia para tu marca:
1. Volg accounts met dezelfde doelgroep
Het is even wat werk, maar het kan goed uitpakken: volg accounts die dezelfde doelgroep hebben als jij. Houd bij wat zij posten en welke hashtags ze gebruiken, om vervolgens mee te liften op hun succes.
Dit kan vooral tot resultaten leiden als de accounts die je op het oog hebt een groter publiek aanspreken dan jij. Denk aan influencers, marktleiders of experts in jouw markt. Het nadeel hiervan is dat het een vrij arbeidsintensief proces is, terwijl je natuurlijk ook nog 1001 andere dingen te doen hebt. Je moet bovendien kort op de bal zitten, want een populaire post en een vaak aangeklikte hashtag kan de volgende dag alweer oud nieuws zijn.
2. Zoek op social media kanalen zelf
Een tweede, veel gehanteerde optie werkt iets praktischer - met de nadruk op íets. Je gaat voordat je een post samenstelt op platformen zelf zoeken naar hashtags die geschikt zijn voor jouw post. Verschillende social media bieden hier (beperkte) mogelijkheden voor:
Hashtags op Instagram & hashtags op Facebook
Op Instagram en Facebook kun je zoeken naar een specifieke hashtag die je interesse heeft, om te zien hoe vaak de hashtag in totaal gebruikt is. Maar de platformen zijn letterlijk niet van gisteren, dus er is geen manier om te achterhalen of die hashtags ook daadwerkelijk recentelijk zijn gebruikt.
Hashtags op X
X biedt die mogelijkheid wel. Onder het veld waar je naar tweets kunt zoeken, zie je een lijstje met (eventueel gepersonaliseerde) trending hashtags, wereldwijd of een specifieke locatie. Het totale gebruik van een bepaald onderwerp of een hashtag waar jouw interesse naar uitgaat, ontbreekt juist op X.
Hashtags op LinkedIn
LinkedIn geeft weer andere inzichten in hashtags op het platform. Je kunt er, net als op andere social media platformen, zoeken naar hashtags om onderliggende berichten te vinden. Daar zie je als resultaat niet het aantal gevonden berichten, maar juist het aantal mensen dat ervoor heeft gekozen om de specifieke hashtag te volgen.
Kortom: platformen bieden wel manieren om geschikte hashtags te zoeken, maar ze laten zeker niet het achterste van hun tong zien. De inzichten die je opdoet met deze methodes zullen spaarzaam zijn.
3. Gebruik een Hashtag Generator
De derde optie is daarom in alle opzichten de beste: accurater, eenvoudiger en sneller. In ons Coosto-platform kun je gebruik maken van de ingebouwde Hashtag Generator om binnen een fractie van een seconde de perfecte hashtags voor je post te vinden. Gewoon, real-time, tijdens het creëren van je post. Je typt het onderwerp van je post in, en het systeem geeft je direct suggesties voor geschikte hashtags.
De generator maakt gebruik van geavanceerde data van miljoenen social media posts om jou per kanaal (Instagram, X, Facebook en Pinterest) de meest trending hashtags voor te schotelen. Natuurlijk volledig op basis van jouw onderwerp, zodat de hashtags altijd relevant zijn en jouw bereik en interacties gericht verhogen.
4. Hergebruik goed werkende hashtag(groepen)
Geen zin om elke keer dezelfde hashtags bij elkaar te zoeken rondom veelbesproken onderwerpen? Bewaar en hergebruik je meest populaire hashtags voor een optimaal resultaat.
Dankzij hashtag groepen in Publish maak en organiseer je eenvoudig combinaties van hashtags. Maak een groep hashtags om vaker te gebruiken in posts gerelateerd aan een campagne of bepaald onderwerp. Zo hoef je slechts eenmalig de hashtags bij elkaar te zoeken, en hergebruik je deze groep met één klik op de knop in je volgende post of voor je post op een ander social media kanaal.
Waarom populairder niet altijd beter is
Soms is het verstandig om niet de meest gebruikte hashtag te kiezen. Hoewel die voldoet aan alle criteria (populair, recent, relevant), kan de concurrentie binnen de populairste hashtags enorm zijn. Op een populaire Instagram-hashtag als #fashion zijn in totaal al meer dan 1 miljard berichten verschenen. Zie daartussen maar eens op te vallen met je post! De eveneens populaire, recente en relevante hashtag #fashiontips telt ‘slechts’ 1,2 miljoen berichten (1000x minder dus). Hoewel deze hashtag dus minder gebruikt wordt, kan het alsnog een slimmere zet zijn.
Je ziet in Coosto daarom per hashtag hoe vaak ze op dit moment gebruikt worden ten opzichte van de andere hashtags in de lijst, zodat je altijd een weloverwogen keuze kunt maken.
Werken hashtags echt op ieder platform?
Het korte antwoord: ja. Het iets uitgebreidere antwoord hebben we laten genereren door de rekenkracht van Post Optimizer in Coosto. Hoe goed scoren posts met hashtags ten opzichte van een gemiddelde post op het gebied van bereik en interactie? (peildatum 16 november 2023).
¿Cuántos hashtags debo utilizar?
Todos los que quieras.
Hasta el momento, no existe ninguna investigación con pruebas estables y convincentes sobre el número ideal de hashtags en una publicación de Instagram, LinkedIn u otras redes sociales. Mientras que un experto considera que «3» es el número ideal de hashtags en Instagram, otro grita «11» u «8, pero luego tienes que ponerlos en los comentarios». Ninguna de estas conclusiones puede confirmarse en investigaciones repetidas. En resumen: no hay un número ideal, y puedes ir a por todas con tus hashtags.
Pero... Los principios básicos de la comunicación nos enseñan que la forma no debe distraer del contenido del mensaje. Conviene aplicar esta máxima también al uso o abuso de los hashtags. En cuanto los hashtags empiecen a entorpecer la legibilidad o la claridad de una publicación, deberás concluir que has utilizado demasiados hashtags. En otras palabras, ¡elimínalos!
Uncategoried
Hospital AZ Damiaan: contenido con una sonrisa y una lágrima
Cuando uno piensa en un hospital, no piensa inmediatamente en marketing o contenido, y sin embargo hay miles de historias maravillosas. El Hospital AZ Damiaan de Ostende lo entiende y por eso pone todo su empeño en los contenidos y las redes sociales. "Creamos contenidos con una sonrisa y una lágrima".
Eso dice Kevin Mollet, Jefe de Relaciones Públicas y Comunicación de AZ Damiaan. Trabaja cada día para que el hospital y su gente sean el centro de atención. Y no es poco. "El hospital es una ciudad en sí mismo. Aquí trabajan unas 1.400 personas que hacen un trabajo fantástico. Además, las redes sociales son cada vez más importantes para las instituciones sanitarias y desempeñan un papel cada vez más relevante. Intentamos adelantarnos a los acontecimientos y eso nos da buenos resultados".
Redes sociales
¿Por qué son importantes las redes sociales para un hospital? se pregunta mucha gente. Mollet se complace en explicarlo. "Sirve para varias cosas. Puedes utilizar las redes sociales para destacar a las personas del hospital. Hacen un trabajo importante que merece un escenario, pero tampoco hay que olvidar el impacto social y económico de un hospital. Somos el mayor empleador de la región y todo el mundo se ocupa de la sanidad o tiene preguntas sobre ella. Hay que estar ahí para esa gente". Para gestionar esa gran comunidad, AZ Damiaan utiliza Coosto. "Coosto es una bendición para nosotros. En Engage podemos responder a todas las preguntas que recibimos de forma rápida y sencilla en un solo entorno, y además ya no perdemos ningún mensaje. Si siempre tienes que cambiar entre todas tus plataformas, a veces pierdes el hilo. Sobre todo si tenemos en cuenta que estamos activos en Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube e Instagram y que además tenemos un podcast."
Uncategoried
¿Con qué frecuencia publicar en redes sociales para obtener mejores resultados?
Cómo determinar por tu cuenta la frecuencia con la que debes publicar en las redes sociales
El momento ideal para publicar es cuando tu publicación anterior en las redes sociales ya (casi) no genera más alcance. De esta forma, sacas el máximo provecho a tus publicaciones en las redes sociales y, al mismo tiempo, evitas los periodos en los que apenas tienes presencia en una plataforma.
Existen dos métodos para determinar cuándo una publicación ha llegado al final de su "vida útil":
Método A. Fijas un límite absoluto: una vez que una publicación ha alcanzado X número de impresiones, es hora de publicar algo nuevo. Una posible desventaja de este método es que "frenará" publicaciones que podrían generar mucho más alcance. Por otra parte, hay publicaciones de menor rendimiento que tardan mucho más en alcanzar el límite fijado, por lo que te mantienes con menos presencia en las redes durante más tiempo.
Método B. Fijas un límite relativo: en cuanto una publicación haya conseguido menos de X impresiones nuevas el día anterior, es hora de publicar de nuevo. La ventaja de este método es que das espacio a posibles publicaciones virales o éxitos inesperados.
La desventaja es que la mayoría de las plataformas de redes sociales no te ofrecen ninguna información respecto al grado (diario) de alcance o de impresiones que genera una publicación. Es por eso que en Coosto no solo te mostramos las estadísticas generales, sino que también te presentamos unos gráficos que te ayudan a determinar cuál es el mejor momento para la siguiente publicación. Importante: fíjate solo en tus resultados orgánicos. Si pagas lo suficiente, el alcance promocionado seguirá aumentando de forma considerable. El momento "ideal" para la siguiente publicación llegará demasiado pronto con el método A y demasiado tarde con el método B, solo cuando dejes de promocionar una publicación.
¿Cómo puedes hacerlo con Coosto?
Vamos a explicarte los dos métodos posibles mediante un ejemplo. En este caso, hemos optado por usar el "alcance" en lugar de las "impresiones", aunque tú puedes elegir lo que prefieras.
Método A: fijamos un límite absoluto de 500. Una vez que lleguemos a 500 personas únicas, será el momento de crear una nueva publicación. Al pasar el ratón por encima del gráfico de alcance, observamos que se llegó al límite de 500 personas alcanzadas de forma orgánica el 30 de abril, por lo que ese día planeamos una publicación nueva.
Método B: fijamos un límite relativo de 150. El primer día en el que se llegue a menos de 150 personas nuevas, será el momento de publicar de nuevo. Si pasamos el ratón por encima del gráfico de alcance, comprobamos que el 28 de abril hubo un alcance de menos de 150 personas nuevas (467-329=138), por lo que el 29 de abril es la fecha ideal para una nueva publicación.
Como ves, el método que eliges influye directamente en las decisiones que tomas. Además, los límites que fijas (en este caso 500 y 150) dependen enteramente de tu situación y objetivos. Si cuentas con un número de seguidores mucho más grande, deberás usar cifras mucho más elevadas.
¿Con qué frecuencia deberías llevar a cabo esta mini investigación?
Por supuesto, no hace falta que te pongas a investigar con exactitud el mejor momento de cada contenido que vayas a publicar, ya que eso consumiría demasiado tiempo. Además, no te permitiría planificar con semanas de antelación, que es exactamente lo que quieres hacer si dispones de un calendario editorial. Ahora bien, llevar a cabo un análisis de forma puntual tampoco es suficiente. Lo ideal sería llevar a cabo esta mini investigación alrededor de una vez por trimestre, para así poder estar al día de los cambios en los algoritmos.
¿Acabas de empezar a analizar tu frecuencia de publicación ideal? Entonces lo más sensato sería fijar tu propio objetivo como límite y hacer un seguimiento, como mínimo, de las primeras 5 publicaciones de cada cuenta. Si todo va bien, notarás que siguen un patrón; el día X en el que se alcanza tu límite será, por lo general, el mismo. A partir de ahí, podrás usarlo como referencia hasta tu siguiente análisis.
El número perfecto de publicaciones por plataforma de medios sociales
¿Prefieres ponerte a trabajar directamente con los resultados generales? Tú también puedes hacerlo.
Examinamos miles de publicaciones de Instagram, Facebook, LinkedIn y Twitter utilizando Coosto, y observamos cuál era el alcance (o el número de impresiones, según la plataforma) de estas publicaciones 7 días después de su publicación. A continuación, analizamos el alcance diario y lo determinamos como porcentaje del alcance final al cabo de una semana.
Para ello, utilizamos la regla general de que el día en que una publicación logra menos del 10%* de su alcance final es el momento ideal para una nueva publicación.
Las fuentes internacionales prefieren utilizar el método de la "vida media", cuando un mensaje ha alcanzado el 50% de su alcance previsto. Nosotros mismos lo desaconsejamos, ya que nos parece bastante riguroso concluir tan pronto que un puesto está "gastado".
Naturalmente, el 10% que elegimos no es inamovible. Puede elegir una máxima diferente (por ejemplo, 5%, 15% o incluso 25%) para determinar cuál es su frecuencia de publicación ideal. Los resultados que se muestran a continuación pueden variar ligeramente.
Instagram
Frecuencia de publicación: 1 vez cada 3 días
Las publicaciones en Instagram tienen una vida útil relativamente larga. Después de un día completo, en promedio, sólo han alcanzado el 50% de su alcance final. Los dos días siguientes también alcanzan más del 10% del total, pero el cuarto día el aumento es mínimo. Así que el momento ideal para una nueva publicación en Instagram es justo después del tercer día.
Facebook
Frecuencia de publicación: 1 vez cada 2 días
Las publicaciones en Facebook se disparan sobre todo el primer día. Después del primer día, una media del 67% del alcance final ya está en el mostrador. Al día siguiente, un 17% más de alcance, pero en el tercer día, el aumento es de sólo 8 puntos porcentuales. Así que al tercer día, es mejor programar otro post.
LinkedIn
Frecuencia de publicación: 1 vez cada 3 días
LinkedIn es conocida como la plataforma en la que las publicaciones tienen una vida más larga, y esa imagen es coherente con nuestro análisis. Después del primer día, se logró menos de la mitad del alcance final tras una semana completa. Sin embargo, el día 4, el aumento sigue siendo "sólo" del 8%; menos del 10% que utilizamos como regla general, y por lo tanto el mejor momento para su próxima publicación en LinkedIn.
Twitter
Frecuencia de publicación: cada día
Mientras que las publicaciones en LinkedIn e Instagram tienen una vida relativamente larga, las de Twitter son en realidad increíblemente cortas. A Twitter se le llama, con razón, un medio rápido. Tras el primer día, un tuit medio ya ha conseguido el 84% de sus impresiones totales después de una semana. Al día siguiente, esa cifra sólo aumenta un 6%, por lo que no merece la pena esperar ese día. Si quieres una visibilidad online óptima, lo mejor es publicar en Twitter todos los días.
Consejos adicionales para su frecuencia de publicación
1. Ser realmente único
Todas las grandes organizaciones quieren ser únicas en sus canales de redes sociales, y precisamente por eso no lo son. Las plataformas de noticias, por ejemplo, creen que es importante ser los primeros con las noticias, pero también quieren ser únicos. ¿Eres el único cuando publica las mismas noticias que sus competidores, sólo que un minuto más rápido? ¿Cómo se hace para crear algo especial?
Diferenciarse fundamentalmente del resto: Observa bien a tus competidores y compáralos contigo mismo. ¿Cómo se pueden hacer las cosas de forma diferente? ¿Dónde ves oportunidades para destacar? Aprovecha esas oportunidades. Asegúrate de convertirte en el pez destacado y especial en un mar de competencia.
Publica sólo cuando el contenido tenga un valor real: Parece obvio, pero la experiencia demuestra que no lo es. Considera cuidadosamente si el contenido que publica tiene un valor real. Deja el copiar/pegar al resto y céntrate en el contenido de valor.
Ponte en el lugar de su público objetivo: Piensa en lo que espera tu público objetivo. Por ejemplo, ¿qué querrías ver cuando te desplaza por Facebook o Instagram? Escucha también a tus seguidores e interactúa. En última instancia, determinan tu éxito.
Apuesta por la calidad frente a la cantidad: La frecuencia con la que se publica importa menos que la calidad. Si haces 1 post súper bueno al día, eso te hará ganar más que 8 posts mediocres.
Examina detenidamente y de forma crítica tu propia organización: Repasa quién eres como organización, qué defiendes y qué mensaje te acompaña. Para cada puesto, compruebe si está en consonancia con los valores fundamentales de tu organización. De esta manera, puedes estar seguro de que la idea que hay detrás de tus mensajes es correcta. Piensa en lo que te hace único y difúndelo.
En última instancia, el objetivo es garantizar que los seguidores acudan a ti porque tu marca ofrece algo que no se puede encontrar en otro lugar. Si realmente lo haces de forma diferente. La mayoría de las grandes organizaciones embisten sus canales sociales llenos de contenido; cada día, cada hora y a veces con más frecuencia. Sólo para publicar más o seguir hasta conseguir más interacción. Alerta de spoiler: ¡no funciona así!
2. Menos es más
Considera un término de moda como "menos es más". Empieza a hacer menos. Piensa más detenidamente en lo que estás publicando. Tal vez sientas que has tenido un día maravillosamente ocupado si has lanzado ocho posts en ocho horas. Al fin y al cabo, así podrá responder cada día a la típica pregunta: "¿Qué tal el día? ocupado, ocupado, ocupado, pero en vano.
Si publicas mucho, es imposible que estés 100% satisfecho con cada publicación. Seguramente, incluso se hacen posts con los que no se está satisfecho en absoluto. Pero entonces, ¿por qué las haces? Probablemente porque sientes la presión de estar presente. Sin embargo, no es necesario.
Opta por la calidad. Es mucho mejor que dediques tu tiempo a dos o tres publicaciones buenas al día que estés seguro de que van a tener éxito, que a ocho dudosas. Y, por supuesto, incluso entonces no todo se pondrá por las nubes. Si quieres una garantía, deberías comprar una lavadora. Pero las posibilidades de éxito son mucho mayores si tú mismo estás satisfecho con la calidad de tus publicaciones.
3. No pensar a corto plazo
No te asustes si tienes un día en el que las pocas publicaciones que haces no dan los resultados deseados. Esos días ocurren. A la larga, verás cómo se disparan tus interacciones. Al fin y al cabo, tus seguidores ven un buen contenido que no ven en ningún otro sitio y que está bien pensado. En el proceso, no serán bombardeados con una montaña de mensajes que no quieren. Los seguidores se convierten en fans y siguen volviendo a ti. Puede que incluso acudan a tus canales por iniciativa propia para ver si se han perdido algo.
No te dejes llevar por el delirio del día en el que pensamos que tenemos que compartir todo y ser los primeros con todo. Por supuesto, hay posts que no pueden esperar y que no deberías perderte. Pero trate de mantener una visión de conjunto y siga pensando detenidamente en lo que quiere conseguir y cómo quiere hacerlo.
4. Ir por el oro
Si crees que algo puede ponerse de moda, déjalo correr. Apuesta por contenidos que te sorprendan cuando no se pongan de moda. Las posibilidades de éxito son mucho mayores de esta manera. Su tasa de interacción se dispara y usted se beneficia de ello como marca. Tus canales de redes sociales son la tarjeta de visita de tu marca.
Manéjalas con cuidado. No apuestes y elige siempre la calidad sobre la cantidad. Si tienes esto en cuenta, el éxito vendrá de forma natural y a la larga te parecerá extraño que tu puesto puntúe bien una vez en lugar de genial.
Si quieres saber cómo Coosto puede ayudarte a alcanzar este objetivo, ¡No lo dudes más! Solicita tu demo gratis.
Uncategoried
SintLucas busca en internet el éxito: "La gestión de las redes sociales es indispensable en la educación".
Con la ayuda de Coosto, se enfrentaron a ese gran reto y con buenos resultados. Ahora monitorizan lo que la gente habla de SintLucas en Internet, interactúan mucho y se exhiben en varias plataformas de redes sociales. Así, por ejemplo, la ceremonia de graduación se convirtió en una auténtica fiesta. "Hicimos todo lo posible para que fuera lo más divertida y personal posible", dice Anouk Neggers, asesora de marketing y comunicación de SintLucas . Entre otras cosas, es responsable de la estrategia de redes sociales de la escuela profesional. En una conversación fascinante, nos habla de la combinación adecuada entre estrategia, creatividad y herramientas.
Jornada de puertas abiertas online
Normalmente, la jornada de puertas abiertas es un momento en el que los posibles alumnos y estudiantes pueden conocer SintLucas y probar el ambiente de la escuela. Esta vez, se recurrió a la creatividad para ponerlo también en línea. "Tenía que ser online por las medidas era lógico, pero ¿cómo hacerlo propio y único? Pensamos en ello y se nos ocurrió el livechat a través de Coosto. "Somos conocidos por el buen ambiente escolar. Todo el mundo puede ser él mismo en SintLucas. Es difícil transmitir este ambiente en línea. A través del chat, podíamos seguir hablando con posibles alumnos, estudiantes y sus padres de forma personal". En un entorno online especial, los posibles alumnos y estudiantes pudieron vivir la jornada de puertas abiertas. "Por ejemplo, hicimos una visita guiada online, una evaluación de intereses y una retransmisión en directo. Intentamos hacer en la medida de lo posible lo que solemos hacer habitualmente. Durante la retransmisión en directo se podían hacer preguntas a través del chat en vivo. Optamos por el contacto personal, porque queríamos que la jornada de puertas abiertas fuera lo más personal e informativa posible. Así, alumnos y estudiantes pudieron contactar directamente con los profesores de SintLucas . "Ofrecemos varios cursos. Tanto grados medios de formación profesional como grados superiores. Entonces cabe esperar preguntas muy específicas y diversas. Nos parece importante que cuando alguien tenga preguntas, le ayude realmente la persona adecuada."
Chatroom
Anouk valora muy positivamente su trabajo con livechat. Junto con los profesores, hicieron todo lo posible para que la jornada de puertas abiertas fuera un éxito. "Teníamos una sala habilitada como chat. En ella, los profesores se sentaban, a una distancia adecuada por supuesto, para responder directamente a todas las preguntas durante el livestream". "La ventaja del livechat a través de Coosto para nosotros es que se puede trabajar con diferentes proyectos dentro de una misma cuenta. Así, podemos desplegar el livechat específicamente sólo para grados medios o sólo para grados superiores. Los profesores vinculados al chat en directo sólo pueden responder a las preguntas en el proyecto que les corresponde. De este modo, se puede chatear con varios profesores a la vez y las preguntas también van directamente al profesor adecuado". Los visitantes de la jornada de puertas abiertas también se mostraron entusiasmados. "Las reacciones fueron muy positivas. Para nosotros fue un verdadero éxito. Te das cuenta de que de esta manera puedes hacerlo realmente personal. Normalmente, durante la jornada de puertas abiertas, te limitas a lanzar preguntas a alguien, y ahora también puedes hacerlo".
Debido al éxito de la jornada de puertas abiertas, SintLucas empezó a pensar en una continuación del livechat. "En realidad es un complemento. No tenemos personal para ofrecer un chat 24/7 en nuestro sitio web, pero ahora estamos estudiando los horarios del chat. Seguro que funciona más rápido y de forma más personal que enviar un correo electrónico y luego seguir enviando correos de un lado a otro. Así que el chat en directo durante la jornada de puertas abiertas no fue algo aislado. Es un servicio extra que podemos ofrecer, aunque esperemos que todo vuelva a la normalidad".
Diferentes audiencias y plataformas
SintLucas es una escuela de formación profesional creativa en la que el estudiante ocupa un lugar central, lo que también se refleja en la estrategia en las redes sociales. Además del livechat, la escuela también se toma muy en serio los demás canales. "Detrás de todo lo que hacemos hay una idea. Trabajamos con distintos grupos objetivo. En Facebook y Twitter, por ejemplo, somos un poco más informativos que en Instagram. A través de Facebook llegamos más a los padres y en nuestras páginas de Instagram estamos realmente ahí para los alumnos y estudiantes." Recientemente, el colegio ha puesto en marcha varias páginas de Instagram en las que se separa a grados medios de grados superiores. "La diferencia entre los alumnos es muy grande. Alguien que empieza en un grado medio tiene unos 15 años y en un superior también hay alumnos de más de 20 años. Pensamos que no podíamos ofrecer el mismo contenido a esos dos grupos porque tienen necesidades muy distintas." Por ejemplo, la escuela empezará pronto a hacer takeovers de Instagram por parte de los profesores para los grados medios. "Descubrimos que a los alumnos les gusta eso. Las encuestas mostraron que realmente disfrutarían viendo a los profesores entre bastidores". ¿Cómo es el día a día de un profesor? Y no sólo en la escuela, sino un día completo. Así que vamos a hacerlo una vez cada quince días".
En grados superiores, la escuela adopta un enfoque muy diferente y la responsabilidad recae más en los propios estudiantes. Las historias de Instagram, por ejemplo, están en manos del equipo de promoción. "En Instagram, queremos mostrar cómo es la vida de un estudiante en SintLucas. A los estudiantes actuales les gusta, pero los potenciales también se hacen una idea de nuestra escuela de esa manera. Para ello, hemos creado el promoteam". El promoteam es un grupo de estudiantes de diferentes cursos de grado superior que llevan a los seguidores en un día en la vida de un estudiante en SintLucas. En esto, se les da toda la libertad, pero no un pase libre. "Realmente lo gestionan ellos mismos, pero por supuesto hay directrices. Ellos mismos responden a los dm y también se encargan de la historia cada dos semanas. Pueden hacer algo divertido, ¡y lo hacen! Los alumnos confían mucho en nosotros. Les damos una cuenta con bastantes seguidores, pero no traicionan en absoluto esa confianza".
Plataforma de gestión de redes sociales
Lo que también desempeña un papel importante en el planteamiento de SintLucas es una plataforma que facilite la gestión de las redes sociales. Su valor es muy alto, según Neggers. "Una herramienta de gestión de redes sociales es, en mi opinión, indispensable para una institución educativa". Además de programar y publicar, el entorno de monitorización es especialmente importante. "Ves todo lo que se dice de tu organización. Tanto lo positivo como lo negativo. Gracias a ello, podemos vigilar realmente todo lo que ocurre en torno a SintLucas. Junto con Coosto, por ejemplo, hemos compilado una consulta de búsqueda para no perdernos nada. Funciona a la perfección". Los mensajes que SintLucas recibe con Coosto suelen captarse de inmediato. "Nos gusta responder a las reacciones positivas. Nos pueden gustar los mensajes del mismo entorno, pero también responder y buscar interacción".
En mi opinión, una herramienta de gestión de redes sociales es indispensable para una institución educativa.
Momento de fiesta
Un ejemplo que cita Neggers es la ceremonia de graduación del verano pasado. "Una ceremonia de graduación es un momento festivo. Tuvimos que perdernos ese momento festivo porque no se nos permitía reunirnos. Entonces hicimos distribuir kits de fiesta para que los estudiantes y alumnos pudieran celebrarlo de todos modos. Llovieron los comentarios positivos en las redes sociales. Fue estupendo verlo y, como tenemos esa percepción, también pudimos responder y demostrar así que estábamos muy orgullosos de ellos". Por supuesto, no siempre es todo de color de rosa. De vez en cuando llegan comentarios negativos. El arte de la gestión de las redes sociales consiste en poder cortar de raíz los comentarios amenazadores para la organización. "Lo vemos todo, así que también las reacciones y comentarios menos agradables. Cuando los detectamos, intentamos ponernos en contacto con la persona inmediatamente. Luego buscamos juntos una solución". SintLucas quiere seguir innovando en el campo de las redes sociales y tiene muchos planes divertidos en cartera. "Somos una escuela de formación profesional creativa, así que ideas no nos faltan. Vamos por buen camino, pero queremos mucho más y mejorar siempre. Esperamos crecer aún más en redes sociales y seguir innovando en el futuro próximo".
Uncategoried
Swapfiets & Coosto: así se utiliza el marketing de contenidos para crear una historia de marca reconocible
¿Quiere un crecimiento sostenible y clientes fieles? Entonces, por encima de todo, comparta la historia de su marca, no solo información sobre el producto. Porque, al fin y al cabo, cualquier competidor puede vender su producto o servicio, pero nadie puede ser su marca. Nuestro cliente Swapfiets explicó en SocialToday cómo dan forma y comparten la historia de su marca utilizando contenidos y redes sociales. Así es como abordaron su estrategia:
1. Formular el porqué
Ponga por escrito su razón de ser o su visión. Suena un poco directo, pero es importante explicitar por qué crees que tu organización merece un lugar en nuestra sociedad. Este "por qué" proporciona, en última instancia, el marco a partir del cual se puede comunicar.
2. Definir los target groups
¿Quién es exactamente su grupo objetivo? Si quiere captar la atención de su target group, tiene que saber dónde encontrarlo y a qué es receptivo. A partir de ahí adaptará su uso del lenguaje, sus canales, su mensaje, sus medios: en otras palabras, un marco adicional para su comunicación.
3. Establecer objetivos
Es muy diferente si lo único que quieres es aumentar la notoriedad de tu marca, conseguir conversiones o dar un plus a tu imagen de marca. Al escribirlos de antemano, aportas enfoque a tu trabajo.
4. Crear una casa de mensajes y un libro de marca
Después de los tres primeros pasos, empieza a tomar decisiones. Dentro de tu "casa de mensajes", estableces unos pilares, por así decirlo, que sirven como temas de contenido sobre los que puedes comunicar. Vinculando los principios generales a estos (por ejemplo, "calidad sobre cantidad"), puedes tomar decisiones fácilmente en la continuación de tu estrategia de medios sociales. Por ejemplo, ¿eliges a un influencer con mucho alcance o a uno que sea muy auténtico? El libro de marca se ocupa de la forma: tono de voz, estilo de la casa, directrices fotográficas, etc. Ojo: estas cosas siguen evolucionando.
5. Establecer la creación de contenidos
Asegúrate de elaborar un plan sobre cómo se crearán los contenidos. ¿Lo hará usted mismo? ¿Lo subcontratará? ¿Cuántos contenidos se crearán? ¿Cuándo? ¿Quién los crea? ¿Cómo gestiona los contenidos generados por los usuarios? Sería una pena que su estrategia de redes sociales se quedará sólo en papel mojado. Este paso da vida a sus contenidos y los concreta.
6. Elegir las herramientas adecuadas
Sin las herramientas adecuadas, el marketing de contenidos en las redes sociales es totalmente inviable. Sobre todo si, como Swapfiets, operas en 9 países, cada uno con su propia cuenta, en su propio idioma... entonces hay que optar por lo mejor de lo mejor para que sea manejable. Por eso Swapfiets eligió Coosto. Les resulta ideal para programar contenidos sociales y gestionar una comunidad. De hecho, como empresa de servicios, Swapfiets recibe muchísimos mensajes, preguntas y comentarios. Con Coosto, saben cómo manejar todo de una manera ágil.
Uncategoried
El éxito de los contenidos generados por los estudiantes en TU/e
Desde hace casi seis años, TU/e utiliza Coosto para toda la gestión de sus redes sociales, desde la analítica hasta la escucha social, pasando por el webcare y la publicación. Como director de medios sociales, Pascal Appel es la fuerza motriz de la estrategia de medios sociales de la universidad. ¿Su objetivo? Poner TU / e en el mapa con los estudiantes, empleados y otras partes interesadas.
¿Se ha vuelto aún más importante esa estrategia de medios sociales ahora que el campus está vacío y todo el mundo está sentado en casa?
Pascal: "Bueno, en cuanto a las redes sociales, por supuesto que no estábamos acostumbrados a otra cosa. Pero es, como mínimo, una realidad muy especial a la que nos enfrentamos. Una situación que, además, cambia regularmente. Con encierro o sin él, con toque de queda o sin él.... cada cambio repercute en nuestra enseñanza y nuestra investigación. Esto significa que tenemos que informar a nuestros estudiantes sobre los cambios con bastante frecuencia. Para que esto sea manejable para todos, desde el principio decidimos utilizar sólo 2 canales principales para esta comunicación: correo electrónico y WhatsApp. Semanalmente, los estudiantes y el personal reciben actualizaciones informativas por correo electrónico, y el accesible número de WhatsApp está siempre abierto para preguntas. Aquí es cuando nos damos cuenta especialmente de lo difícil que es ser a la vez rápido y completo. Lo ideal sería enviar por correo electrónico un extenso cuestionario de preguntas y respuestas inmediatamente después de cada rueda de prensa, pero desgraciadamente no es realista. Al fin y al cabo, a veces también nos sorprenden las nuevas medidas".
Pero tampoco puedes aplazar la nueva información durante demasiado tiempo, ¿verdad?
"No, es cierto. Si esperáramos demasiado, podría haber malestar entre los estudiantes y aumentaría el número de preguntas que llegan por WhatsApp. Pero tampoco sirve de nada publicar inmediatamente, si aún no puedes informar de nada sustancial en el proceso. Por eso es tan importante el equilibrio: intentamos compartir una historia lo más completa posible en el menor tiempo posible. Así, las preguntas que lleguen por WhatsApp mientras tanto pueden utilizarse inmediatamente para complementar el mensaje, reduciendo así el número de nuevas preguntas. Escuchar, transmitir, escuchar, transmitir... Así, los dos canales se refuerzan mutuamente".
"WhatsApp no es solo un canal de servicio para nosotros. También tiene una importante función de señalización".
"En ese sentido, WhatsApp tiene una función importante, de señalización, para nosotros. Sobre todo porque inevitablemente hay excepciones que se pasan por alto. Por ejemplo, el cierre. Inmediatamente recibimos un montón de preguntas al respecto: '¿No seguirán adelante mis exámenes entonces?' era una pregunta lógica. Pero también: "Vivo en una ruidosa casa de estudiantes con 15 compañeros de piso. Mi situación no me permite hacer un examen online en casa". Nosotros mismos no habíamos pensado en este último caso, pero WhatsApp nos permitió tenerlo en cuenta en nuestros correos electrónicos."
Entonces, ¿es la información clara la clave del compromiso en estos tiempos?
"No sólo información clara. Nos damos cuenta mejor que nadie de que estudiar es algo más que leer papeles y saber cuándo será tu examen. Por eso intentamos que, en la medida de lo posible, la experiencia vuelva a ser digital y que todo el mundo vuelva a saborear un poco la vida estudiantil".
Uncategoried
¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas en 2024?
10. Threads
Número de usuarios global: 160 de millones usuarios (2024) Número de usuarios en España: ? usuarios* *El número actual aún no está disponible
Hace poco que esta plataforma está disponible, pero ya se merece una mención en este top 10. ¡Ninguna red ha conseguido crecer tan rápido en el número de usuarios y eso es cuanto menos prometedor! La plataforma está sobre todo dirigida a compartir publicaciones de texto, pero también permite el uso de imágenes, enlaces y notas de voz. Aquí te contamos todo sobre la plataforma, y cómo usarla efectivamente para tu negocio.
9. X
Número de usuarios global: 528 millones de usuarios (2024) Número de usuarios en España: 4,39 millones de usuarios (2024)
X, anteriormente conocido como Twitter, ha experimentado una verdadera metamorfosis en el último año. El icónico azul ha sido reemplazado por un color negro y Larry, el famoso pajarito de Twitter, ha sido sustituido por una X. ¿Si este cambio es positivo? Eso será algo que veremos con el tiempo. Con la llegada de Threads, seguramente habrán más cambios en X.
Sin embargo, el impacto diario que tiene el microblog en el mundo sigue siendo incomparable. Al menos, por ahora. La naturaleza abierta de X genera un efecto viral potencial que no se encuentra en ningún otro lugar; las publicaciones son fácilmente compartibles y los mensajes se difunden rápidamente.
Esta es la razón por la cual especialmente las personas en el ámbito político, periodístico y mediático están presentes en la plataforma. La influencia de X se extiende mucho más allá del propio sitio. Ya sea en televisión, radio u otros canales de redes sociales, gran parte del contenido que ves y escuchas ya es antiguo en X.
Las marcas que quieran estar de alguna manera en el centro de las noticias no pueden prescindir de X. Si logran crear un efecto dominó con su contenido, X ofrece la oportunidad de hacer noticias a nivel mundial. Sin embargo, ten en cuenta que para lograrlo se necesita más que simplemente difundir comunicados de prensa. En cada canal, es esencial ser activo y social para tener éxito, y esto es especialmente cierto en el caso de X. Aquí te contamos todo, teniendo en cuenta el algoritme de la plataforma.
8. Telegram
Número de usuarios global: 700 millones (2024) Número de usuarios en España: 8 millones (2024)
Telegram es una plataforma mensajera y se destaca por sus funciones de seguridad y privacidad, como la encriptación de extremo a extremo y la opción de mensajes autodestructibles. Además, Telegram ofrece la posibilidad de crear canales y grupos, lo que facilita la comunicación a gran escala.
Telegram te permite crear un canal para tu negocio donde puedes compartir anuncios, actualizaciones de productos, promociones y contenido relevante con tus seguidores. Parecido a Whatsapp, es el canal perfecto para una forma de comunicación más personalizada.
7. Pinterest
Número de usuarios global: 482 millones usuarios activos (2024) Número de usuarios en España: 7 millones de usuarios (2024)
Pinterest es una plataforma para juntar todas las ideas, fotos y demás inspiración que encuentres online. Sin embargo, por la manera en que se utiliza la plataforma, es especialmente popular entre las mujeres, lo que le da su carácter distintivo a Pinterest.
En la práctica, la mayor parte de las ideas guardadas consisten en imágenes estéticamente hermosas. Ya sea en interiores, moda, recetas o paisajes, si se ve bonito, lo encontrarás en Pinterest. ¿Sientes que tu marca tiene una verdadera propuesta de valor en términos de estética? ¡Entonces Pinterest, que sigue siendo una plataforma en crecimiento, es el lugar para ti!
6. LinkedIn
Número de usuarios global: 770 millones usuarios (2024) Número de usuarios en España: 10 millones de usuarios (2024)
LinkedIn es conocido por su carácter profesional. La red se usa para compartir todo lo que está relacionado con la carrera y desarrollo profesional. LinkedIn facilita conectar a profesionales de diferentes industrias y facilita el networking.
Además, permite crear perfiles business, qué en organizaciones pueden compartir los detalles del negocio. Permitiendo a las empresas conectarse con profesionales, establecer relaciones comerciales y aumentar su visibilidad, podemos contar con LinkedIn como una de las plataformas más importantes.
¿No sabes por dónde empezar? En primer lugar, optimiza tu perfil empresarial con información completa y atractiva sobre tus productos o servicios. Participa en grupos relevantes para tu industria y publica regularmente para establecer tu posición como thought leader.
5. TikTok
Número de usuarios global: 1,2 mil millones (2024) Número de usuarios en España: 16,63 millones (18+, en 2024)
Es imposible que no hayas oído hablar de esta red social como negocio. El crecimiento en descargas y usuarios lo comprueba: TikTok no es solo un trend, se ha convertido en una plataforma indispensable. Es la primera red en demostrar el gran éxito de los vídeos cortos.
Durante los últimos años, hemos visto que TikTok ofrece más que una plataforma para compartir videos de baile. Hoy en día, la plataforma se presta a todos los tipos de contenido. Para inspirar, educar y entretener: la plataforma tiene de todo.
Y eso es exactamente porque esta red puede ser interesante para tu negocio: descubre cómo puedes responder a los intereses de tu grupo objetivo con contenido correspondiente.
En 2024, la app intentará implementar el aspecto in-stream shopping, para dar un toque más comercial. Además, podemos esperar más integraciones de IA, como herramientas de traducción (texto a vídeo) y chatbots. Ya que TikTok tiene un carácter progresivo, no podemos subestimar las actualizaciones de la app.
4. Facebook
Número de usuarios global: 3,05 mil millones (2024) Número de usuarios en España: 20 millones (2024)
Facebook sigue siendo la red social más grande en el mundo. Y justamente por eso, es una red importante para negocios también. Como negocio, te permite llegar a una audiencia enorme, tanto orgánico como pagado.
En 2024, podemos esperar más evoluciones relacionadas con la IA. Piensa en post prompts, quizzes generados por IA para aumentar la interacción y herramientas para crear videos en la plataforma.
3. Instagram
Número de usuarios global: 1,4 mil millones usuarios Número de usuarios en España: 23,8 millones de usuarios
Instagram: una de las redes sociales más famosas. La red social se enfoca en el contenido visual. Empezando como una plataforma para compartir imágenes, se ha convertido en una red indispensable para muchos.
Hoy en día, Instagram es el lugar principal para compartir cualquier tipo de contenido visual. Hemos visto muchos desarrollos, como las historias, los Reels, Product Tagging y mucho más.
Tal y como, es una red esencial para la mayoría de los negocios. Publicando contenido visualmente atractivo y coherente que refleje la identidad de tu marca, ayuda a aumentar el alcance de tu marca.
2. Whatsapp
Número de usuarios global: 2,78 mil millones (2024) Número de usuarios en España: 35,8 millones (2024)
Se puede dudar si Whatsapp es una red social, pero con este número de usuarios opinamos que pertenece en esta lista. Sobre todo para organizaciones es una red indispensable: Whatsapp Business es muy popular como canal de mensajería para negocios. El carácter sociable le hace una plataforma fácil para conectar con tu público objetivo.
Ya que usuarios de todas las edades usan esta plataforma, esperamos que siga aumentando la cantidad de sus usuarios. El 89,7% de los usuarios indica que Whatsapp es su principal canal de comunicación online.
1. YouTube
Número de usuarios global: 2,7 mil millones (2024) Número de usuarios en España: 40,7 millones (2024)
YouTube es una plataforma subestimada por muchos. La cantidad de usuarios es enorme, y con eso llega a ser el número uno en esta lista. Además, funciona como buscador online. Ya que las redes sociales hoy en día sirven como buscador online, YouTube seguramente es el número uno.
En España llega al top 10 mundial con el número más alto de visualizaciones, lo que indica que es una plataforma eficaz para llegar a tu grupo objetivo.
Gestiona todas las redes sociales desde una sola plataforma
¿Quieres gestionar las redes sociales de tu organización con más efectividad y obtener mejores resultados? Una herramienta de marketing de contenidos y redes sociales te permite gestionar todo desde una plataforma. Crea, publica y analiza tu contenido en las redes sociales con Coosto.
Uncategoried
De Stand van Content & Social Media in 2020
1. Contentstrategie blijft zorgenkindje
Content is king. De marketingwereld lijkt steeds beter te begrijpen dat traditionele reclame aan kracht verliest. Content die aansluit op de beleving van het publiek is het enige antwoord daarop. Vanuit dat besef zijn contentmarketingbudgetten gegroeid, professionals opgeleid en massa’s content uit de pen gevloeid.
Het probleem? Het ontbreekt nog te vaak aan een gedegen plan achter al die content. En als de contentstrategie er wel is, dan is die meestal niet zwart-op-wit te vinden.
Uit het onderzoek blijkt dat 71% een strategie hanteert bij het creëren van content, waar dat vorig jaar nog 74% was. Slechts 33% van de ondervraagden heeft die contentstrategie ook daadwerkelijk gedocumenteerd, evenveel als vorig jaar. Dat is problematisch in een vakgebied waar professionals vooruit willen, aantoonbaar willen bijdragen aan organisatiedoelen en kennis intern willen delen. Hoe kun je immers schaalbaar kennis delen als je niets gedocumenteerd hebt?
2. Social media content onverminderd populair
Content is er in alle vormen en maten, maar wie contentmarketing zegt, zegt toch vooral social media. Dat is in 2020 niet anders. Social media posts en stories zijn nog altijd de populairste contentvorm (94%), gevolgd door blogposts (80%) en e-mails (74%).
Contentvormen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt
3. We betalen vaker voor contentverspreiding
Door social media algoritmes ontkom je er bijna niet meer aan: betalen voor vertoningen. Als je er zeker van wilt zijn dat een bepaalde post aan een groot publiek wordt voorgeschoteld, moet je nu eenmaal in de buidel tasten. Dat doen we in ons vak steeds vaker.
Vorig jaar had nog 68% minstens één keer voor contentdistributie betaald, dit jaar is dat al 85%. Binnen deze groep werd social media advertising het meest gebruikt: 89% zette dat kanaal betaald in.
4. Facebook met afstand grootste social platform
Als je 1000 consumenten vraagt naar het populairste social media platform op dit moment, zal je niet vaak ‘Facebook’ te horen krijgen. Het is toch juist de tijd van Instagram, TikTok en YouTube? Dat zien we althans in de jaarlijkse gebruikscijfers van social media.
Zakelijk ontstaat echter een heel ander beeld. Hoewel ook Instagram en YouTube voor B2C-contentmarketeers belangrijke social media geworden zijn, is Facebook nog steeds de absolute nummer één. 96% van de organisaties gebruikt het platform voor organische (gratis) contentverspreiding. Hoewel consumenten er niet meer heel actief op posten, blijft het platform bezoekers trekken en daar maken contentmarketeers dus dankbaar gebruik van.
Social media platformen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt voor organische contentverspreiding
Ook in betaalde contentverspreiding is Facebook alleenheerser. Van de respondenten die in het afgelopen jaar adverteerden op social media, gebruikte maar liefst 95% daarvoor Facebook. Instagram kan enigszins aanhaken; 53% van de respondenten gaf aan weleens te betalen om content te tonen op het platform. Dat is een flink contrast met bijvoorbeeld Twitter. Hoewel 71% van de organisaties Twitter gebruikt voor de gratis verspreiding van content, kiest slechts 16% van de adverteerders voor dat medium.
Social media platformen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt voor betaalde contentverspreiding
Facebook is niet alleen het meest gekozen platform, maar contentmarketeers zijn er ook het meest succesvol. De respondenten selecteerden Facebook als het platform dat voor hen het meeste contentmarketing-resultaat opleverde, zowel betaald als organisch.
5. Analysetools steeds populairder
Social media publishing- en planningtools zijn voor contentmarketeers natuurlijk onmisbaar. Geen wonder dat dit soort software ook in 2020 verreweg de meest gebruikte in het vak is. Opvallend is echter vooral de opmars van (website-)analysetools. Die werden begin 2019 nog door 71% van de contentmarketeers gebruikt, inmiddels is dat al 83%.
De ontwikkeling onderstreept het groeiende belang van analyse en verantwoording. Je kunt niet meer zomaar content creëren en hopen dat die het gewenste effect heeft behaald. Je moet resultaten kunnen aantonen, laten zien wat je werkzaamheden waard zijn.
Sterker nog, je zou eigenlijk van tevoren al moeten kunnen voorspellen dat je content succesvol gaat zijn. Je moet je kunnen verantwoorden, uitleggen waarom jouw content de te investeren tijd waard is. Daarvoor is onderzoek naar je doelgroep en markt nodig. Het is daarom perfect te verklaren dat vorig jaar uit hetzelfde onderzoek al bleek dat social media listening de populairste onderzoekstechnologie is. 70% van de content marketeers maakte er toen gebruik van.
6. Vooral creatie van content wordt uitbesteed
Organisaties zijn flink verdeeld over de vraag of het slim is om van contentmarketing uit te besteden of niet. 55% kiest ervoor om (delen) van contentmarketing uit te besteden, de overige 45% doet het niet. Daar is dus geen duidelijke voorkeur in te bekennen.
Van de organisaties die niet alles in-house doen, is er één onderdeel dat verreweg het vaakst wordt uitbesteed: 80% kiest ervoor om contentcreatie (deels) bij anderen te beleggen. Op plek twee staat de verspreiding van content (37%), gevolgd door de technologie achter content (27%).
7. Content ondersteunt vooral awareness-fase
Content kan in elke fase van de klantreis waarde toevoegen. In de praktijk blijkt dat B2C-organisaties content vooral inzetten voor top-funnel doelen: aandacht trekken en interesse opwekken. Slechts 12% van de content is bedoeld om bestaande klanten te laten terugkeren of als klant te behouden.
Contentmarketing is springlevend
Het onderzoek van CMI onderstreept maar weer eens dat contentmarketing een volwassen discipline is die niet zomaar meer van het strijdtoneel gaat verdwijnen. Het rapport laat echter ook zien dat er nog verbeterkansen zijn. Door het gebruik van een gedocumenteerde strategie die aansluit op je organisatiedoelen, in combinatie met de juiste analysetools, kun je de waarde van content intern nog beter gaan aantonen.
Uncategoried
Cómo aumentar tu interacción en redes sin invertir tiempo ni esfuerzo
1. Publica de forma consistente y con regularidad
Rutina, sosiego y periodicidad. Esto vale para muchas cosas en la vida, y en redes, también. Para lograr la máxima interacción en tus cuentas en redes, tienes que estar presente con regularidad. ¿Y cómo se hace? Pues, en primer lugar, publicando a menudo (o sea, un par de veces por semana). Pero también creando algo de estructura o formato para tu contenido. Tocar temas recurrentes o publicar en días concretos de la semana también genera visibilidad.
2. Etiqueta a gente en tus publicaciones
Una forma fácil de conseguir que tus publicaciones lleguen a ciertas personas es etiquetando en ellas a cuentas relevantes. Estas personas reciben una notificación de que se las ha etiquetado y tu publicación pasa a formar parte de su perfil. Esto significa que tanto tus seguidores como los de la persona etiquetada pueden ver tu publicación, lo cual facilita que se generen conversaciones. Y para eso están las redes sociales: para conectar a la gente por Internet. Sin embargo, en las redes existen reglas no escritas sobre cómo etiquetar a la gente. En Instagram, Twitter o en las páginas públicas de Facebook, puedes nombrar tranquilamente a empresas y a personas. En cambio, en LinkedIn, no se puede etiquetar a la ligera. Etiqueta solamente a la gente y a las empresas que realmente conozcas y que sean relevantes para tu publicación.
3. Añade tu ubicación
Hablando de etiquetas: ¡Añade tu ubicación a tus publicaciones! En Instagram y en Facebook, se buscan mucho las ubicaciones. No cuesta nada y proporciona mucha exposición al momento. Es un claro ejemplo de una estrategia que da resultados rápidamente.
4. Invierte en hashtags
Los hashtags tienen una función de filtro de búsqueda. La gente puede buscarlos o seguirlos. Elige los hashtags que te resulten relevantes y añádelos a tu publicación; así aumentarás tu alcance. Más alcance significa más gente que ve tu perfil, lo cual, a su vez, contribuye a aumentar la interacción. Dicho sea de paso, los hashtags no solo sirven para Instagram y Twitter. En Facebook y LinkedIn también se busca por hashtags. ¿Cuántos debes incluir? Es difícil dar un número concreto. Los datos arrojan respuestas dispares al respecto. En cualquier caso, elige hashtags relevantes para tu publicación y comprueba si la gente verdaderamente los utiliza y los busca.
Para ello, puedes recurrir a herramientas de Social Listening como Coosto. Después ya es una cuestión de experimentar con lo que se ajuste y funcione en tu caso.
5. Pide a tus compañeros de trabajo que compartan y den "me gusta" a tus publicaciones
Pan comido: pide a tus compañeros de trabajo, amistades y familiares más comprometidos que den "me gusta" a tus publicaciones, las compartan o las comenten. Este tipo de alcance e interacción lo puedes conseguir "gratis". Está claro que compartir una publicación puede dar muy buenos frutos: ¿sabías que una publicación compartida por un empleado puede lograr un 561 % más de alcance que una de una cuenta de empresa?
6. Haz preguntas
¿A que es molesto conversar con una persona que solo habla de sí misma? Cuando hablas con alguien en persona, se presupone que tu interlocutor se interesa por ti, te escucha y te hace preguntas. Cuando se trata de conversaciones en Internet, pasa lo mismo. Interactúa con tus seguidores y plantéales retos. Haz preguntas en tus publicaciones. Dirígete a tu público en tus historias a través de vídeos, encuestas o compartiendo lo que haces.
Por cierto, no te desanimes si al principio la gente no responde inmediatamente a tu pregunta. La interacción y el aprecio se dan a distintos niveles. Piensa en lo que ocurre en la comunicación no verbal de las conversaciones cara a cara. Puede ser que alguien continúe siguiendo todas tus publicaciones, o que haga clic en tu web más a menudo, o quizás que comparta tu contenido. Esas reacciones también forman parte de la interacción.
7.Reacciona a todos los comentarios y mensajes directos
Siguiendo con las reacciones... ¡Obviamente, tú también tienes que predicar con el ejemplo! Hay equipos o empleados que solo responden a los comentarios de las publicaciones en redes cuando en ellas se plantea alguna pregunta, lo cual es una lástima, porque al responder más a menudo, consigues que tu público se implique con tu marca y construyes una comunidad muy unida. Además, ya solo por pura educación...
8. Publica en el mejor momento
Puedes subir fotos y vídeos fascinantes y escribir los textos más cautivadores, pero no te servirá de nada si la mayor parte de tu público está durmiendo o trabajando en el momento en que cuelgas tu publicación. ¿Cuál es entonces el mejor momento para publicar? Depende de cada situación, canal y público objetivo. Si quieres saber qué es lo que mejor se ajusta a tu caso, lo mejor que puedes hacer es recopilar información sobre tu marca, público objetivo, publicaciones y canales. Si controlas todo esto durante una temporada y experimentas con los tiempos, puedes averiguar los datos relevantes para tu caso. Con una herramienta de planificación y publicación como Coosto Publish es muy fácil. ¿Aún necesitas algunas pautas generales? Las encontrarás en el artículo de nuestro blog sobre el mejor momento para publicar en 2022.
Si todo sale bien, estas soluciones rápidas pueden ayudarte a aumentar tu interacción en redes sin esfuerzo extra. ¡Estoy deseando saber cómo lo consigues!
Uncategoried
De 10 meest succesvolle inhakers van 2019
Maar ook bij liefhebbers is er discussie. Want wat maakt de ene inhaker nu beter dan de andere? Zoveel mensen, zoveel meningen. Na een paar minuutjes Googlen ben je tientallen tips rijker, maar ontbreekt het aan een goede meetlat. Om kwaliteit of succes wat objectiever te kunnen bepalen, moeten we terug naar het marketingdoel van een inhaker.
Van mening naar meten
Inhakers zijn vrijwel altijd bedoeld om een glimlach op de gezichten van de lezer/kijker te krijgen. Maar om dat voor elkaar te krijgen, moet de inhaker wel door mensen gezien worden. En dat publiek wordt - door de social media algoritmes van vandaag de dag - alleen bereikt als een inhaker in eerste instantie engagement weet uit te lokken. Likes, comments en shares zorgen dus voor een domino-effect op je bereik.
Een extra voordeel van een indicator als engagement: hij is meetbaar. Daarom hebben we voor deze top 10 'interactie' als meetlat gebruikt. Meer specifiek, interactieratio. We zetten met behulp van Coosto Listen de shares en comments op inhakers van meer dan 100 grote Nederlandse merken af tegen het aantal volgers van het account. Daarmee bepalen we het relatieve succes van de inhaker voor het merk erachter. Dit is het resultaat: de top 10 meest succesvolle Nederlandse inhakers (tot dusver).
Natuurlijk wil dit lijstje niet zeggen dat meningen er helemaal niet meer toe doen. Je mag best een persoonlijke favoriet hebben en een bepaalde inhaker helemaal niets vinden. Punt is dat het uiteindelijke resultaat ook een hoop zegt over de kwaliteit van de inhaker. Niet vergeten te meten dus!
Uncategoried
3 tips voor het creëren van een unieke klantbeleving
‘De klant staat bij ons centraal’. Een veelbelovende zin, waar vaak te weinig daden achter schuil gaan. Natuurlijk zegt elk bedrijf dat de klant op de eerste plek staat. Maar wordt die belofte ook waargemaakt in de praktijk? Wat merkt de klant er zelf van? En is de uitwerking van die belofte ook onderscheidend ten opzichte van concurrentie? Je voelt aan alles dat dit een retorische vraag is: het antwoord is bijna altijd nee. Klantvriendelijk zijn is namelijk niet langer de sleutel tot succes. Waar ga je dan wél nog het verschil mee maken als bedrijf?
Klantvriendelijkheid als vanzelfsprekendheid
Als je 10 jaar geleden een slechte ervaring zou hebben bij een restaurant, dan zou niemand daar écht van op de hoogte worden gesteld. Hoogstens je partner, of de uitbater. Vandaag de dag zou je echter geen moment verspillen om direct een negatieve recensie achter te laten op iens.nl. Klantgedrag dat tekenend is voor de tijd waarin we leven. Bedrijven en organisaties komen niet meer weg met slechte service of dienstverlening zonder daarvoor online keihard afgestraft te worden. Gevolg: we zetten ‘de klant centraal’. We beantwoorden netjes vragen die binnenkomen via X, handelen klachten af via een DM en reageren dankbaar op negatieve reviews.
Klantvriendelijkheid, wordt dat ook wel genoemd.
In de praktijk vind ik het eerder een vanzelfsprekendheid. Een bedrijf ontvangt van mij geen staande ovatie als de webcare-afdeling mijn vragen oppakt en afhandelt. Het ligt namelijk in de lijn der verwachting dat ik antwoord krijg op vragen die ik stel over producten of diensten. Die instelling is typerend voor het klantgedrag anno 2018. Dat beaamt auteur Egbert Jan van Bel in zijn boek ‘Klote Klanten 3.0’.
Van merkentrouw naar kanalentrouw
Van Bel benadrukt dat klanten uiteindelijk ‘gewoon’ mensen zijn. We maken beslissingen op basis van intuïtie en emotie, niet op basis van ratio. Daarbij kopen we tegenwoordig veel minder uit gewoontes, maar steeds meer omdat anderen ons product X of dienst Y aanraden. Ook verkoopkanalen spelen daarin een grote rol. We kijken tegenwoordig steeds meer naar de kanalen die op dat moment passen bij onze behoeften. Heel herkenbaar. Als ik zo snel mogelijk een nieuwe oplader nodig heb, dan bestel ik een oplader bij een leverancier die dezelfde dag nog levert. Ongeacht of ik daar al een keer eerder heb besteld.
Dit veranderde klantgedrag is een flinke uitdaging voor bedrijven. Daar waar Jumbo zich een aantal jaar geleden zich bijvoorbeeld nog kon onderscheiden met haar 7 zekerheden, zijn diezelfde zekerheden nu een vanzelfsprekendheid. Klantvriendelijkheid is een hygiëne-factor geworden, een trein die je niet meer mág missen. Wat je dan wel moet doen om het verschil te maken voor je klanten?
Een unieke klantbeleving creëren.
Unieke klantbeleving zit in kleine dingen
Ga eens bij jezelf na: wanneer was de laatste keer dat je écht positief verrast werd door een bedrijf? Dat er oprecht aandacht werd besteed aan jou als klant? Er een extra stap werd gezet? Ik kan het me zelf niet eens herinneren. Terwijl het verrassen van een klant echt niet moeilijk hoeft te zijn. Sterker nog, vaak zit het ‘m in heel kleine dingen. Houd de volgende 3 tips eens in het achterhoofd als je het gaat hebben over customer journeys en customer experiences.
Filter je kennisGrote kans dat er binnen jouw bedrijf zich ergens een grote hoop met data bevindt. Data over de klant, afkomstig uit CRM-systemen, klantapplicaties en social media. Het in kaart brengen van alle data is natuurlijk een belangrijke eerste stap, maar alleen het verzamelen ervan is niet genoeg. Ga kritisch na welke brokken data je wilt en kunt gebruiken en welke ook vooral níet.Welke combinatie van informatie is relevant? Welke conclusies kun je trekken op basis van deze data? En welke inzichten levert dat op over je klanten? Als een klant bijvoorbeeld een klacht heeft en al contact heeft opgenomen met de klantenservice, dan kan die input heel waardevol zijn voor een webcare-agent. Indien de klant besluit zich negatief uit te laten online, dan is de webcare-agent al op de hoogte van de aard van het probleem. Dit soort klantkennis is essentieel, want alleen als je snapt wat de klant beweegt en bezighoudt, ben je in staat om een unieke klantbeleving te creëren.
Oprechte betrokkenheid tonen Het liefst digitaliseren we alles. Dat werkt efficiënter, sneller, bespaart tijd en dus geld. Hoewel dat zeker waar is, gaan we met deze digitaliseringsslag massaal voorbij aan de relatie met de klant. Waar zit hij op te wachten? Wat houdt hem bezig? Wat zijn de behoeftes, en kun je daar als bedrijf in tegemoet komen? Die oprechte betrokkenheid – écht luisteren naar de klant – zorgt ervoor dat je klanten in een later stadium kan verrassen. Coolblue opende een aantal jaar geleden niet voor niks een offline winkel (en daarna volgden er meerdere). De klant had daar duidelijk behoefte aan. Degenen die het dichtst bij de klant staan – medewerkers die dagelijks contact hebben met de klant – weten vaak het beste wat nodig is om een unieke klantbeleving te creëren. Bedrijven die veel verantwoordelijkheden en bevoegdheden aan deze medewerkers geven, scoren daarom heel hoog op klantbeleving. Die unieke klantbeleving zit hem in kleine dingen. Denk aan een handgeschreven kaartje bij je bestelling, of het opsturen van een taart nadat een klacht is opgelost. Geen rocket science, maar het is wel de kunst om naast alle protocollen ook buiten de gebaande paden te denken. Alleen zo geef je jezelf en medewerkers de ruimte om te ontdekken hoe je voor die positieve verrassing kunt zorgen.
Uncategoried
¿Qué son las etiquetas UTM y cómo deberías usarlas?
¿Qué son las etiquetas UTM? Las etiquetas UTM son fragmentos de texto cortos que se agregan a un enlace. Estos textos breves agregan información adicional sobre los visitantes del sitio web a una URL. Google Analytics puede reconocer estos textos y ver en qué enlace o botón han hecho clic los visitantes de tu sitio web para llegar a tu sitio web.
UTM es una forma de etiquetado de URL que agrega información a un enlace. UTM es la variante utilizada para Google Analytics, pero cada plataforma tiene una forma de etiquetado de URL que es comparable al método UTM. También puedes aplicar el método que describimos en este blog para otras plataformas sin ningún problema.
Para los curiosos: UTM proviene del módulo de seguimiento Urchin. Siendo una de las primeras empresas de análisis del mundo, Urchin inventó el sistema UTM antes de que Google se hiciera cargo de la organización y la convirtiera en Google Analytics.
¿Qué etiquetas UTM hay?
Google Analytics reconoce 5 tipos de etiquetas diferentes, las cuales brindan información sobre el visitante, pero ojo, no tienes porque usarlas todas.
utm_medium: este es el UTM que te dice a través de qué tipo de medio llegó un visitante a tu sitio web. Este puede ser 'redes sociales', por ejemplo, pero también 'correo electrónico' u 'offline'.
utm_source: este UTM hace que el medio UTM sea un poco más específico. ¿Ha llegado un visitante de red social a través de LinkedIn o Facebook, por ejemplo? ¿O un visitante proviene de un correo electrónico enviado internamente o de uno externo? Esta información se agregará como utm_source.
utm_campaign: bajo este UTM puedes añadir información sobre tu campaña. ¿Un enlace forma parte del lanzamiento de un producto? Este utm es muy útil para saber cómo se comportan los visitantes en tu sitio web en comparación con los visitantes de otras campañas.
utm_term: este UTM se suele utilizar para proporcionar más información sobre la campaña. Por ejemplo: 'descuento' o 'clientes existentes'.
utm_content: el UTM más reciente es ideal para las pruebas A/B. Por ejemplo, si creas dos imágenes con un enlace (a una le das color rojo y a la otra azul), puedes usar utm_content para averiguar qué imagen tiene más éxito. Por ejemplo, ¿los 'visitantes azules' permanecen más tiempo en tu sitio web? ¿O quizás son los 'visitantes rojos' los que se suscriben a tu boletín informativo?
Con este curso rápido en UTM, todo se vuelve mucho más fácil. ¿Crees poder descifrar la etiqueta UTM en la primera línea de este artículo?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=education.
utm_medium=social: el visitante llegó a tu sitio web desde redes sociales
utm_source=linkedin: el visitante llegó a tu sitio web desde LinkedIn.
utm_campaign=educación: el visitante hizo clic en un enlace que forma parte de tu campaña de educación.
¿Por qué utilizar UTM?
Pero, ¿cuál es exactamente la utilidad de un UTM? También se puede ver con qué frecuencia que se ha hecho clic en un enlace en las redes sociales o en Coosto, ¿verdad?
Cierto, pero la cantidad de clics es solo una parte de la historia. En Google Analytics también encontrarás información como la duración promedio de la sesión, el número promedio de páginas visitadas por sesión y la frecuencia promedio en que las personas realizan una compra o se registran.
Por ejemplo, puedes descubrir que alguien que hace clic en un anuncio de Facebook tiene menos probabilidades de realizar una compra que alguien que hace clic en una publicación de Facebook "normal". O que alguien que llega a tu sitio web a través de Twitter pasa mucho más tiempo navegando en promedio que alguien que lo hace a través de LinkedIn. O que la campaña de verano de este año generó muchos más clientes potenciales que la campaña del verano pasado.
Con los UTM, haces que este tipo de información sea transparente. Por lo tanto, no tienes que hacer suposiciones como por ejemplo "si el número de visitantes del sitio web aumenta, será que nuestra campaña tiene éxito", sino que puedes medir todo con precisión. Las posibilidades de los UTM son infinitas, y si monitoreas estructuralmente los resultados en Google Analytics, tendrás un sistema que te ayuda a aprender más y más sobre lo que funciona en tu marketing y lo que no.
¿Cómo se debe usar UTM?
Ahora que ya sabes qué son las etiquetas UTM y por qué son importantes, puedes comenzar.
Paso 1. Configurar Google Analytics
No tiene sentido usar etiquetas UTM si no se miden posteriormente. Google Analytics hará eso por ti. Primero creas una cuenta gratuita de Google Analytics e ingresas la URL de tu sitio web. Luego, creas una cuenta de Google Tag Manager para configurar el código que determinará cómo se comunica Google Analytics con tu sitio web. Debes colocar este código en cada página de tu sitio web. Si no tienes conocimientos técnicos, es mejor revisarlo con un desarrollador o el creador de tu sitio web.
Paso 2. Agregar el UTM
Para cada enlace que se refiera a una página (diferente) en tu sitio web, debes agregar etiquetas UTM. Tendrás que acostumbrarte al principio, pero si se convierte en un hábito a largo plazo, obtendrás los beneficios. Afortunadamente, no tienes que descifrar el código tú sólo cada vez. Hay herramientas útiles disponibles que te quitarán el trabajo de las manos.
A. Coosto
En Coosto puedes elegir el botón 'Generar UTM URL' en la ventana 'Nuevo mensaje'. Luego ingresa la URL que quieres vincular y agrega los UTM que quieras. Coosto luego se asegurará de que la URL completa con UTM se pegue automáticamente en tu mensaje.
B. Creador URL de campañas de Google
Para los enlaces que quieras colocar en otros lugares que no sean redes sociales, también puedes usar el Creador de URL de campañas de Google. Este hace más o menos lo mismo que Coosto. La única diferencia es que tienes que copiar el enlace y pegarlo en el lugar correcto.
C. Hoja de cálculo
Para mantener una visión general de todos tus UTM y sus nombres, es recomendable guardarlos todos en Excel o Google Spreadsheets. De esta manera, evitas que los enlaces en los correos proporcionen el utm_medium 'email' una vez y luego 'Email' o 'mail' nuevamente. Consejo: puedes descargar fácilmente este tipo de hojas utm desde ciertos sitios web. Algunas hojas también te permiten generar automáticamente el UTM o están configuradas en menús desplegables de forma predeterminada, para que puedas controlar las categorías y evitar errores de escritura.
Es importante tener en cuenta que las etiquetas UTM no son fijas. Si decides llamar un enlace de redes utm_source 'redessociales', 'redes_sociales o 'social'. Google interpretará estos tres como categorías separadas. Como podrás imaginar, por tanto, hay que hacer muy buenos acuerdos internamente sobre la nomenclatura de fuentes, medios y campañas.
Paso 3. Seguimiento y análisis
Realiza un seguimiento de cómo se comportan los usuarios de tus diferentes fuentes, campañas y medios en su sitio web. Al ejecutar informes mensuales y comparar combinaciones de UTM, puedes averiguar qué campañas contribuyen más a tus objetivos. Aprende qué variante de anuncio genera la mayor cantidad de suscripciones a boletines, averigua cuántas personas hacen clic en un enlace en un correo electrónico, etc.
Una vez más, las posibilidades de los UTM son infinitas. Depende de tí adquirir el hábito de usar UTM en tus enlaces cada vez. Nos hemos damos cuenta de que esto no es tan fácil con todo el ajetreo y las tareas diarias. Coosto puede ser un buen recordatorio y una herramienta útil para ayudarte en esta misión al poder crear fácilmente tus UTM de forma automática.
.png)
