Veelgestelde vragen

• Wat is social listening, en waarom is het belangrijk?

  Social listening is het monitoren en analyseren van online gesprekken, meningen en trends. Dit helpt je om klanten beter te begrijpen, in te spelen op trends en snel te reageren op feedback.

• Wat is het verschil tussen social listening en media monitoring?

  Social listening richt zich op het analyseren van klantgesprekken en het ontdekken van trends en sentimenten, terwijl media monitoring bredere nieuws- en social media monitoring omvat om vermeldingen van jouw merk, concurrenten of branche te volgen.

• Hoe kan social listening mijn merk helpen?

  Social listening helpt je om klanttevredenheid te verbeteren, de reputatie van je merk te analyseren en te bewaken door snel te reageren op feedback of klachten. Zo krijg je waardevolle inzichten om je strategie aan te scherpen en klantloyaliteit te versterken.

• Welke platformen kan ik monitoren met media monitoring?

  Met Coosto monitor je social media platformen (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, Pinterest en YouTube), nieuwswebsites, blogs en fora. Zo krijg je een compleet beeld van wat er over je merk wordt gezegd op alle relevante kanalen.