How do you reach the target audience with compelling content? That was one of the challenges faced by the marketing team at WWF. A broad reach, especially through social media, is essential to make a difference. Only in this way can WWF's message stand out and create impact. But what are those exact pain points, and how do you ensure that a social media post does deliver the desired reach? The answer lies in the numbers.
"It was sometimes challenging to present the figures and data clearly and then use them for our content strategy," says Frank. WWF needed a user-friendly tool that could help them understand the online audience and stimulate online discussions. In short, the content strategy required improvement.
Fortunately, WWF now measures and demonstrates the success of content clearly through in-depth reports and live dashboards: "Thanks to Coosto, we can now focus on creating impactful content without spending a lot of time on lengthy reports. Moreover, the tool is very user-friendly."
WWF uses Coosto for more than just analyzing social media and content results. They measured the reach and, through Listen, were able to quickly respond to online conversations:
"An exciting event was scheduled for WWF in the European Parliament, where we advocated for the preservation and restoration of nature. Thanks to Coosto, we could prepare our posts and engage in the conversation on social media with the goal: #notwithoutnature. This hashtag marked a short but powerful collaborative campaign among all green NGOs in the Netherlands, where social listening played a crucial role in quickly responding to online discussions."
Through Listen, we also had immediate insight into the responses to this campaign and how much this hashtag was picked up by others.
The daily use of Coosto has become the norm for Frank and his team: "We use Coosto daily for content planning, analyzing message statistics, and adjusting our content goals."
"The results of WWF's use of Coosto are remarkable," says Frank. "Social media is a matter of experimentation. With Coosto, we immediately see whether our content is working or not. We adjust our content strategy based on the results and observe which formats perform the best. This has led to better content and increased engagement from our followers." Thanks to Coosto, WWF's engagement rate has increased by 147.5% on platform X and by a whopping 811% on TikTok. As the cherry on top, there's a 1478% increase in the average number of impressions on TikTok!
In addition, WWF uses Coosto to discover new opportunities, such as optimizing publication times using the Post Optimizer.
"Thanks to Coosto, I started scheduling posts in the evening, something I wouldn't have dared to do before," says Frank.
The recommended times from the Post Optimizer have indeed made a difference: the posts reached a larger audience and led to greater engagement. These significant results contribute to the amplification of the message's impact.
Thanks to Coosto, WWF can continually refine their content strategy and purposefully increase its impact. A social media and content tool like Coosto is indispensable for WWF to better respond to online discussions and optimize content. We look forward to the continuation of this successful partnership and the impact WWF will continue to make.
Collaboration is one of WWF's core values, and Coosto supports them in realizing their mission to protect and restore nature.
The rise of AI tools comes with abundant opportunities, especially for marketers and communication specialists. The latest AI technologies enable more efficient content creation than ever before. For social media posts, AI-generated texts prove to be a real asset in terms of efficiency and time savings.
However, there is also a negative connotation attached to all these developments: is our work as marketers soon to become obsolete, taken over by the latest AI technologies? The rapid advancements in this field occasionally fuel significant concerns. There is no reason for fear or uncertainty, if you ask us. AI allows us to work more efficiently and should be seen as a tool rather than a replacement. Crucially, as a marketer, you must know how to leverage these AI developments to your advantage. This is where the opportunities lie: being able to apply AI to your daily content creation, making you more efficient. Keep on reading if you want to know how!
ChatGPT is now widely used for automatically generating high-quality content. The benefits are clear: thanks to this AI technology, you save a tremendous amount of time in writing texts. The strength of ChatGPT lies in its versatility and adaptability to effortlessly create tailored content in line with your brand and market.
However, writing a prompt requires some skill. It can be a bit challenging to figure out how to give the tool the right instructions to get suitable content as output. It's not just about providing the right data, but also a certain mindset to work with. A simple prompt in ChatGPT can lead to various outputs. But there is an easier way to quickly create suitable social media content.
The AI Content Generator in Publish, Coosto's social media planning module, is designed so that you get customized content with just a few clicks. The answer to uninspired moments or searching for the right words to effectively reach your audience. How does it work? Very simple.
Select the main goal of the social media post: more reach, interaction, or conversion. Then it's a matter of providing the right input. Describe with a few keywords, sentences, or a slightly longer description what the content should be about. The more specific the description, the better the output. Then choose the desired tone of voice: this can be done using a term like formal, humorous, or enthusiastic. You can also choose to embody a well-known character with a distinctive way of speaking, from Donald Duck to Barack Obama.
Finally, choose the desired language: Dutch, English, and Spanish are among the options. This way, you reach not only the local audience in your own country but also a larger and international audience! It's time: automatic content generation can start. Click the button, and voilà! Your tailored content is ready to be shared on social media.
Generating social media content automatically is a breeze. But where do you draw your inspiration for new content? And how do you ensure that your social media posts align with the current conversation? Or better yet, anticipate emerging trends so that you're the first in your market to latch onto a groundbreaking topic.
The answer lies in Coosto's Discover. In this module, our tool analyzes millions of sources in real time and organizes all content based on algorithmically calculated Trending Scores.
Bonus tip! Pick a trending article that’s relevant for your target group and simply copy the title of this article. Paste the copied title into the ‘topic’ field of Coosto’s AI Content Generator and adjust the goal, tone of voice, and language. In a split second, you will have trending content to be shared on all your social media platforms.
Why Do You See Certain Feeds?
An algorithm is a formula that solves a problem in a number of steps. If you, as a content marketer or other type of marketer, want to beat Facebook's algorithm, you first have to understand why content is placed in your timeline. In March 2019, Facebook started being more transparent about what you see in your timeline, and above all why you see it. Facebook's algorithm was changed to make your friends’ content more visible. "The new Facebook algorithm is a process that ranks all available posts that can be displayed on a user’s news feed based on how likely that user will have a positive reaction to it."
Come again?
Facebook released its news feed algorithm in 2019. This algorithm decides what is displayed in your news feed. Your news feed is designed to display the posts most relevant to you, and which you will most likely react positively to. Facebook ranks content to decide what is relevant to you, and literally organizes the content in your news feed based on four factors:
In summary: Theoretically, you should see lots of content from friends, pages and groups that you follow and like. Facebook uses a range of factors to predict what you might find most interesting and defines a ranking of what you see and when.
However, posts from friends or pages that you like or follow aren’t the only things displayed on your news feed. Content in your news feed is ordered according to three signal categories; who you interact with, the type of medium, and the popularity.
For example, I notice in my news feed that my colleague Simon has liked a video from Adformatie (a Dutch website for Marketeers):
So why is Facebook showing it to me? It could be the result of various signals gathered earlier.
With the help of these signals (and probably lots of others) Facebook predicts that I will be interested in the content liked by Simon. Facebook is right too, as I like the post and Adformatie’s page so that I don’t miss any future content (#nonspon).
Conclusion
The new Facebook algorithm is complex and depends on a whole range of factors. A good understanding of why and how Facebook displays content in your news feed can help you sharpen your own content strategy. In the second part of the Facebook Algorithm blog, we highlight several tips that will make your content more visible on Facebook.
Some content marketing experts recommend starting with a content planning. A content planning is the little brother of a content strategy and deals with practical matters: what content is created by whom, when is it published, and where is it distributed?
The risk of this practical approach is that content may miss the bigger goal. Does your content actually contribute to organizational goals? Does the content contain a consistent message and appeal to a desired audience? A content planning is simply not designed to answer these essential questions.
That's why a content strategy is fundamental to successful (content) marketing. Most organizations have such a content strategy (73% in both B2C and B2B), but in about half of the cases, it is not documented on paper or shared with colleagues. The result? Less consistent content, less structured content, and less goal-oriented content. A refreshed, widely embraced content strategy is therefore not a luxury. It’s a must!
Here's how to start with your content strategy:
A strategy should move from paper to practice as quickly as possible. In our view, a content strategy is not a pile of endless paperwork, but a summary of the choices you make in 4 short steps. You can be as ambitious with it as you want:
The first step in creating your content strategy is setting objectives. It’s essential: only when you know what you want to achieve with content you can evaluate whether you have achieved those results.
Goals also provide focus and give direction to the content you will ultimately create. The most achieved objectives with content marketing are increased brand awareness (80% of organizations achieve this goal with content marketing), trust (72%), customer loyalty (59%), and stimulating demand for products or services (47%).
In this phase, you describe your audience. You have set a goal to achieve something with a group of people, so you need to know who these people are, what drives them, and through which media you can reach them.
A handy tool for this is creating a persona, in this case, your ideal content consumer. Who would you most like to reach with your content? Social listening is a great way to get to know your audience.
When you start creating content with this perfect audience in mind, you will see that the audience you address increasingly resembles the ideal picture.
The key message is the essence that should be the common thread running through all of your content. From blog posts to videos and from whitepapers to podcast episodes. The best content crosses the intersection of what you can tell, what your audience wants to hear, and what your competition is not telling yet. In other words: the 'sweet spot.'
Tip: the 'message house' model can help load and give substance to your core message.
If you have finished the previous steps, choosing the right channels is nothing more than a logical next step. Through your audience description, you know where to find your ideal audience and what their media usage is. Make sure which social media channels match your audience, for example. Also think of channels such as email, advertising, etc.
You publish content in one place by default - usually your website - where you direct your audience through various channels. For optimal distribution of your content, consider SEO, email, and social media.
Also, check out our webinar where we explain how to create a successful content strategy in 4 steps.
If you look at a content strategy as a plotted route, the execution phase is the actual journey. Do you also need structure in this phase? Use the following 4 steps in a content plan to structurize the execution part of your strategy.
With a well-filled backpack of inspiration and ideas, you can move on to the next step: creating and publishing content. Most organizations choose to use a healthy mix of different types of content, depending on their goal in the content strategy and the preferences of their audience.
Met een goed gevulde rugzak aan inspiratie en ideeën kun je naar de volgende stap: het daadwerkelijk creëren en publiceren van content. De meeste organisaties kiezen ervoor om een gezonde mix van de 6 verschillende contentsoorten te gebruiken, afhankelijk van hun de doelstelling in de contentstrategie en de wensen van hun publiek.
The third phase of the implementation is about distributing and making your content findable, through the channels determined in the content strategy phase. In general, social media are part of your channels because they are particularly suitable for increasing reach, interaction, and website traffic. Optimize your content strategically to get the best possible results through these channels.
To keep this distribution time-efficient and organized, almost every content marketer uses a social media planner, such as Publish in Coosto.
The fourth and final step of the execution phase is often forgotten or skipped: engaging with your audience. And that is quite strange, given that we have all learned that good communication is never one-way traffic. This also applies to content marketing.
Moreover, the major goals set in your content strategy (more customer loyalty, more interest in your product, more authority, etc.) can never be achieved after reading or watching a single blog or video. Repeated contact is needed for that, and you will have to involve your audience more explicitly in your content. In other words: community management.
Need help organizing and managing all interactions via social media, messengers, and live chat? Engage in Coosto provides the solution!
A brief evaluation of the content strategy and execution phase is a must in every content marketing process. Now is the time to sharpen your route so that you can achieve your goal more effectively and efficiently next time.
Does a certain channel consistently reach more people than the other? Does one format significantly resonate better than another? Measure your impact, draw conclusions at least monthly, and possibly adjust your strategy accordingly.
Start this evaluation with your owned media. These are the channels where you are in control, such as your social media business accounts. Be result-driven and focus on the KPIs that tell you whether you are on the right track to achieve your goals. Data can be abundant, and the trick is to focus on relevant metrics for your goals and objectives.
Earned media is attention that external sources, authors, and channels generate for your content. Think of news media taking over your content, social media accounts sharing or linking to your content spontaneously, or people writing a positive review about your latest podcast.
Measure the complete impact (owned and earned) of your content strategy with our media monitor: Listen in Coosto.
It is good to know the impact of your content; it is even better to share it. By involving colleagues, management, and other stakeholders in the results you achieve with your content, you create support. You show what concrete results content marketing produces, and you can demonstrate the ROI. Reports also help to keep an overview, and they give you opportunities to find concrete improvement points for your content strategy to work on immediately.
Tip: use Report in Coosto to bring together figures from different platforms, such as Google Analytics 4 and social media, and sources in clear reports and dashboards.
Successfully completed all 10 steps? Well done! You have systematically approached your new content strategy, execution, and evaluation of content marketing. This way, you have ensured yourself of content success, starting today.
“I think we were manually creating yet another social media report, when we realized things had to change.” Emily Brammeier, responsible for communications at Team DSM cycling team, can still recall the moment she decided to contact Coosto. “Our main goal on social media has always been to build an engaged audience of fans and followers, which helps us offer highly relevant social media exposure to our partners in the cycling industry. Problem was, reporting back to these partners used to be a time-consuming task, to say the least.”
“We used to create our social media reports manually, which would take us about 5 hours per week on average. With Coosto, we can easily get the job done in only 30 minutes.”
Emily sounds relieved when she starts discussing her current method: “I’m glad those days of Facebook and Instagram screenshots are behind us. Now that we’re using Coosto, we simply categorize our content with labels for every individual partner. At the end of each month we just export all social media stats and that’s it. Reporting now takes us only two hours every month instead of over two full days. Besides being able to track media coverage and associate positive or negative sentiments, those content labels are the best features of Coosto.
She goes on by explaining the cleverly thought out content process of Team DSM: “We have a yearly content plan that we produce before the new season starts, so we already know one year in advance the basis of what we are posting. We work out these concepts in a more detailed 4-week content plan.”
Make no mistake, whoever thinks social media management for a cycling team is just about tweeting race results, couldn’t be more wrong. “Race coverage is just one piece of the puzzle, as we really want to keep our fans engaged off-season too. During this period of COVID-19, for instance, the majority of our content is created or supported by the riders themselves, which we believe makes it much more personal and authentic. We’re sharing our riders’ favourite recipes, their workout routines and personal stories.”
“Thanks to Coosto, we’re saving valuable time and energy, which we can now invest into creating more attractive and engaging content.”
Every Tuesday, Emily and her team take out their content plan and start scheduling social posts one week ahead through the content calendar in Coosto. Every now and then, they take a few minutes to optimize their timing and formats. “Our engagement rate has definitely gone up since we started using Coosto. Although I can’t say the two are directly related, we are surely saving valuable time and energy, which we can now invest into creating even more attractive content.”
“Besides all the analytics, I like the fact that Coosto incorporates many social media tools into one interface and still remains easy to use. That is key. We also like not only the inclusion of earned media in our reports, but also seeing if people are negative about certain topics or riders. And if they are, we can alter our communications. Luckily, that hasn’t happened so far.”
“I love the Support system of Coosto. I can talk to actual people who are committed to help and keep me updated, instead of having to deal with some impersonal automated process.”
If Emily makes one thing crystal clear, it’s that Team DSM is a profoundly professional cycling team, and its communications team is at an equal level. They’re both continuously working on saving valuable time and improving their performance, truly living up to their mission to #KeepChallenging themselves.
Content is king. De marketingwereld lijkt steeds beter te begrijpen dat traditionele reclame aan kracht verliest. Content die aansluit op de beleving van het publiek is het enige antwoord daarop. Vanuit dat besef zijn contentmarketingbudgetten gegroeid, professionals opgeleid en massa’s content uit de pen gevloeid.
Het probleem? Het ontbreekt nog te vaak aan een gedegen plan achter al die content. En als de contentstrategie er wel is, dan is die meestal niet zwart-op-wit te vinden.
Uit het onderzoek blijkt dat 71% een strategie hanteert bij het creëren van content, waar dat vorig jaar nog 74% was. Slechts 33% van de ondervraagden heeft die contentstrategie ook daadwerkelijk gedocumenteerd, evenveel als vorig jaar. Dat is problematisch in een vakgebied waar professionals vooruit willen, aantoonbaar willen bijdragen aan organisatiedoelen en kennis intern willen delen. Hoe kun je immers schaalbaar kennis delen als je niets gedocumenteerd hebt?
Content is er in alle vormen en maten, maar wie contentmarketing zegt, zegt toch vooral social media. Dat is in 2020 niet anders. Social media posts en stories zijn nog altijd de populairste contentvorm (94%), gevolgd door blogposts (80%) en e-mails (74%).
Contentvormen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt
Door social media algoritmes ontkom je er bijna niet meer aan: betalen voor vertoningen. Als je er zeker van wilt zijn dat een bepaalde post aan een groot publiek wordt voorgeschoteld, moet je nu eenmaal in de buidel tasten. Dat doen we in ons vak steeds vaker.
Vorig jaar had nog 68% minstens één keer voor contentdistributie betaald, dit jaar is dat al 85%. Binnen deze groep werd social media advertising het meest gebruikt: 89% zette dat kanaal betaald in.
Als je 1000 consumenten vraagt naar het populairste social media platform op dit moment, zal je niet vaak ‘Facebook’ te horen krijgen. Het is toch juist de tijd van Instagram, TikTok en YouTube? Dat zien we althans in de jaarlijkse gebruikscijfers van social media.
Zakelijk ontstaat echter een heel ander beeld. Hoewel ook Instagram en YouTube voor B2C-contentmarketeers belangrijke social media geworden zijn, is Facebook nog steeds de absolute nummer één. 96% van de organisaties gebruikt het platform voor organische (gratis) contentverspreiding. Hoewel consumenten er niet meer heel actief op posten, blijft het platform bezoekers trekken en daar maken contentmarketeers dus dankbaar gebruik van.
Social media platformen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt voor organische contentverspreiding
Ook in betaalde contentverspreiding is Facebook alleenheerser. Van de respondenten die in het afgelopen jaar adverteerden op social media, gebruikte maar liefst 95% daarvoor Facebook. Instagram kan enigszins aanhaken; 53% van de respondenten gaf aan weleens te betalen om content te tonen op het platform. Dat is een flink contrast met bijvoorbeeld Twitter. Hoewel 71% van de organisaties Twitter gebruikt voor de gratis verspreiding van content, kiest slechts 16% van de adverteerders voor dat medium.
Social media platformen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt voor betaalde contentverspreiding
Facebook is niet alleen het meest gekozen platform, maar contentmarketeers zijn er ook het meest succesvol. De respondenten selecteerden Facebook als het platform dat voor hen het meeste contentmarketing-resultaat opleverde, zowel betaald als organisch.
Social media publishing- en planningtools zijn voor contentmarketeers natuurlijk onmisbaar. Geen wonder dat dit soort software ook in 2020 verreweg de meest gebruikte in het vak is. Opvallend is echter vooral de opmars van (website-)analysetools. Die werden begin 2019 nog door 71% van de contentmarketeers gebruikt, inmiddels is dat al 83%.
De ontwikkeling onderstreept het groeiende belang van analyse en verantwoording. Je kunt niet meer zomaar content creëren en hopen dat die het gewenste effect heeft behaald. Je moet resultaten kunnen aantonen, laten zien wat je werkzaamheden waard zijn.
Sterker nog, je zou eigenlijk van tevoren al moeten kunnen voorspellen dat je content succesvol gaat zijn. Je moet je kunnen verantwoorden, uitleggen waarom jouw content de te investeren tijd waard is. Daarvoor is onderzoek naar je doelgroep en markt nodig. Het is daarom perfect te verklaren dat vorig jaar uit hetzelfde onderzoek al bleek dat social media listening de populairste onderzoekstechnologie is. 70% van de content marketeers maakte er toen gebruik van.
Organisaties zijn flink verdeeld over de vraag of het slim is om van contentmarketing uit te besteden of niet. 55% kiest ervoor om (delen) van contentmarketing uit te besteden, de overige 45% doet het niet. Daar is dus geen duidelijke voorkeur in te bekennen.
Van de organisaties die niet alles in-house doen, is er één onderdeel dat verreweg het vaakst wordt uitbesteed: 80% kiest ervoor om contentcreatie (deels) bij anderen te beleggen. Op plek twee staat de verspreiding van content (37%), gevolgd door de technologie achter content (27%).
Content kan in elke fase van de klantreis waarde toevoegen. In de praktijk blijkt dat B2C-organisaties content vooral inzetten voor top-funnel doelen: aandacht trekken en interesse opwekken. Slechts 12% van de content is bedoeld om bestaande klanten te laten terugkeren of als klant te behouden.
Het onderzoek van CMI onderstreept maar weer eens dat contentmarketing een volwassen discipline is die niet zomaar meer van het strijdtoneel gaat verdwijnen. Het rapport laat echter ook zien dat er nog verbeterkansen zijn. Door het gebruik van een gedocumenteerde strategie die aansluit op je organisatiedoelen, in combinatie met de juiste analysetools, kun je de waarde van content intern nog beter gaan aantonen.
1. The lack of content strategy remains concerning
Content is king. The world of marketing increasingly shows it understands that traditional advertising is devaluating. Content that matches an audience’s perception is the only response to this issue. This realization has led to increased content marketing budgets, highly trained professionals and lots – we mean LOTS - of content.
The problem? Content often lacks a thorough plan behind it. And if the content strategy does in fact exist, it’s only rarely documented.
The CMI research shows that 71% of the content strategist use a strategy to create content, compared to 74% last year. Only 33% has actually documented this content strategy, same as in 2019. This is worrying, in a field where professionals want to move forward, want to take accountability for their contribution to organizational goals and want to share knowledge internally. How can you share knowledge at scale when you don’t have anything in writing?
2. Social media content is as popular as ever
Content is produced in all shapes and sizes, but it’s almost always associated with social media. Social media posts and stories still are the most popular type of content, followed by blog posts and emails.
Types of content that B2C brands have used in the past year
3. Paying for content distribution is on the rise
Social media algorithms have made it nearly inevitable: pay for views. If you want to be sure your post will be shown to a large audience, you will have to dig in your pockets. It’s something we tend to do more and more.
Last year 68% of the respondents paid for content distribution at least once. This year the share of B2C content marketers that has used paid methods has risen to 85%. Of this group, 89% used social media advertising, the most popular type of paid content distribution.
4. Facebook continues to be the biggest, by far
Ask a 1000 consumers what their favourite social media platform is, and you probably won’t be hearing ‘Facebook’ a lot. Instagram, TikTok and YouTube have momentum, right? That’s what the annual consumer social media statistics tell us, anyway.
A different reality arises when we’re looking at the business side of social media. Although Instagram and YouTube have also come to be important social media for content marketers, Facebook is still the uncontested number one. 96% of B2C brands use the platform for organic content distribution.
Even though consumers aren’t really posting on Facebook as much as they once did, the platform still attracts users and content marketers are making good use of that fact.
Social media platforms B2C brands have used for organic content distribution in the past year
Facebook is ruling in paid methods of content distribution as well. Out of the respondents who advertised on social media in the past year, no less than 95% used Facebook to do so. Instagram tries to keep up; 53% of respondents said they have paid for the distribution of content on the platform at least once. That’s quite a contrast with Twitter for instance.
71% of B2C organizations use Twitter for the organic distribution of content, but only 16% of has used the platform to advertise in the past year.
Social media platforms B2C brands have used for paid content distribution in the past year
Facebook isn’t just the most popular, it is the platform where content marketers are most successful as well. Respondents selected Facebook as the platform that generated most content marketing results, both paid and organic.
5. Analytics tools are becoming increasingly popular
Social media publishing and planning tools are crucial to content marketers. No wonder this type of software is the most popular in the content marketing field by far. The growth of (web) analytics tools is remarkable, though. In 2019, these tools were used by 71% of content marketers, being 83% this year.
This trend underlines the growing importance of analysis and accountability. You simply can’t just create content and hope it will set off the desired effect. You have to be able to prove results, show the value of your work.
What’s more, you should actually be able to predict the success of your content beforehand. You have to account for your work, explain why your content is worth your time. Therefore, you need insights into your target audience and industry. This explains perfectly why last year, the same CMI research showed that social media listening was the most popular research technology last year. At the time, 70% of content marketers made use of it.
6. The creation of content is most often outsourced
Organizations are heavily divided when it comes to the question whether it’s a smart decision to outsource content marketing. 55% opts for outsourcing (parts of) their content marketing, the other 45% doesn’t. No clear preference can be found there.
Of the brands not having everything in-house, there’s one discipline that is most common to be outsourced: 80% chooses to (partially) outsource content creation. Second is content distribution (37%), follwed by content technology (27%).
7. Content is mainly created for the awareness stage
Content can add value to every stage of the customer journey. In practice however, B2C organizations mainly create content for top funnel goals: content is used to attract attention and spark interest. A mere 12% of content is meant for the retention of existing customers.
Content created per stage of the customer journey
Contentmarketing is alive and kicking
The research of CMI once again emphasizes that content marketing is a mature marketing discipline, that shows no sign of weakening. On the other hand, the report also shows possible improvements. By using a combination of a documented strategy that is in line with your organizational goals and the right analytics, our industry can still improve the process of proving the infinite value of content.
Welke SEO-tips je ook napluist, deze zal er altijd tussen staan. ‘Schrijf op relevante keywords’ is de SEO-variant van wat wij content marketeers zouden noemen ‘schrijf waar je publiek op zit te wachten’.
Normaal gesproken gebruik je misschien (of eigenlijk: hopelijk) je buyer persona’s om te bepalen waar je over gaat schrijven en met welke toon je schrijft. Het mooie van het SEO-domein is echter dat je veel nauwkeuriger kunt achterhalen waar je publiek precies op zit te wachten. Gebruik de zoekwoordenplanner van Google om te onderzoeken welke exacte zoekwoorden mensen gebruiken om te zoeken naar jouw producten of diensten.
Kies één of twee keywords per tekst uit om op te gaan schrijven (of een bestaande tekst te verbeteren). Daar kun je vervolgens rekening mee houden in je webteksten, en dat brengt ons bij quick win 2.
Als je de exacte keywords kent die mensen gebruiken, kun je daar je tekstuele content op gaan baseren. Dat werkt het beste als je zo specifiek mogelijk bent. Je kunt beter hoog scoren op één heel specifieke zoekopdracht, dan gemiddeld op een algemeen zoekwoord.
Dat zit zo: stel, je produceert dikke, uitwasbare viltstiften. Dan kun je jouw teksten richten op het zoekwoord ‘viltstiften’, maar de concurrentie daarop is ongetwijfeld hoog. Het is dan lastig om hoog in de zoekresultaten te komen. Het is bovendien onduidelijk of de mensen die zoeken op ‘viltstiften’ wel op zoek zijn naar jouw product. Misschien zoeken ze namelijk wel dunne watervaste viltstiften.
Het is daarom veel slimmer om je tekst te richten op de zogenaamde long-tail zoekopdracht ‘dikke uitwasbare viltstiften’. Het zoekvolume hierop is veel lager, maar de concurrentie ook. Bovendien zijn mensen die deze zoekopdracht intikken en op jouw website terechtkomen veel relevanter voor jouw bedrijf. De kans is namelijk groter dat ze daadwerkelijk op zoek zijn naar jouw product. Schrijf dus zo specifiek mogelijk op zoekwoorden die voor jou relevant zijn.
Google Bot is het systeem dat jouw pagina’s doorzoekt, zodat Google jouw pagina’s kan opnemen in de zoekresultaten. Hoewel het een superslimme bot is, kan het (nog steeds) geen kwaad om het systeem een handje te helpen. Met interne links - je verwijst dan met een linkje naar andere pagina’s van jouw eigen website – laat je de bot beter begrijpen waar jouw website over gaat.
Als je bijvoorbeeld op een pagina over ‘koolmezen’ verwijst naar een pagina over ‘merels’, is het voor Google gemakkelijker te snappen dat jouw website over vogels gaat. Met die interne links creëer je als het ware een spinnenweb, waardoor de bot (net als jouw website-bezoekers) niet vastloopt en gemakkelijk kan doorzoeken binnen jouw website.
Er zijn twee belangrijke zaken waar je als SEO-beginner op moet letten als je links gaat maken. Eén: zorg ervoor dat je altijd linkt naar relevante content. Als je op jouw webpagina over vogelvoer een stuk over ‘koolmezen’ hebt geschreven en je linkt naar een pagina over ‘smartphones’, dan werkt dat verwarrend.
Het tweede punt: maak inhoudelijke linkjes. Dat is het gemakkelijkst te laten zien met een voorbeeld:
Niet: Wil je meer lezen over de pimpelmees? Klik dan hier.
Wel: De koolmees lijkt sterk op de pimpelmees.
Doordat je het woord ‘pimpelmees’ klikbaar maakt, is het voor Google gemakkelijker te begrijpen dat de pagina waar je naar verwijst over pimpelmezen gaat.
Als je denkt aan SEO, denk je automatisch aan website-teksten. Maar ook afbeeldingen hebben invloed op de vindbaarheid van je webpagina. Heb je toegang tot zogenaamde alt-tags als je jouw afbeeldingen uploadt? Zet in deze tags het zoekwoord waarop je gevonden wilt worden.
Als je deze tags niet kunt vinden, is er in veel gevallen toch een kleine winst te behalen. Want veel content makers hebben haast en uploaden hun afbeeldingen met bestandsnamen als IMG_1539.jpg of afbeelding1.jpg naar hun blog of productpagina?
Geef je afbeeldingen namen die passen bij de tekst en het zoekwoord waar de tekst voor geschreven is. Heeft je afbeelding meerdere woorden, scheid ze dan met een ‘-‘. De afbeelding die bovenaan dit artikel staat, heet volgens die methode SEO-quick-wins-beginners.jpg.
Als je dit opvolgt voor al je pagina's, zijn niet alleen je teksten, maar ook je afbeeldingen relevant, specifiek en goed doorzoekbaar voor Google.
We hadden het bij punt 3 al even over links, maar dat ging nog over links binnen je eigen website. De vindbaarheid van je website verbetert ook als andere websites naar jouw pagina’s linken. Google ziet deze links namelijk als een aanbeveling; ‘Hé, deze site is ook de moeite waard om even te bekijken.’
Dit wordt in SEO-taal een backlink genoemd. Hoe meer backlinks je krijgt, hoe beter Google begrijpt dat jouw pagina door veel andere websites wordt aangeraden. Maar niet elke backlink is evenveel waard. Als jij door een pagina wordt aangeraden die op zijn beurt weer veel wordt aangeraden, werkt dat positief voor jouw ranking.
Daarbij is ook hier relevantie belangrijk. Als je als bedrijf in vogelvoer een link krijgt van de vogelbescherming, levert jou dat meer op dan een link van een technologiebedrijf.
Het lastige van backlinks is dat ze buiten jouw eigen beheer vallen. Backlinks moet je als het ware verdienen, door interessante content of webpagina’s te maken, zodat webpagina’s op den duur vanzelf naar jou gaan linken. Je kunt dat proces wel versnellen, door bijvoorbeeld aan te bieden een artikel (met link) te schrijven voor een andere site of simpelweg te vragen of ze een link naar jouw pagina willen opnemen.
Ook al is dit nog maar het begin van het begin als het gaat om SEO, we willen je nu alvast meegeven: sla niet door in het optimaliseren van je webteksten. Overdaad schaadt; Google vindt een te perfect geschreven stuk (lees: je hebt te vaak jouw keyword gebruikt) en te veel geweldige backlinks verdacht. Je krijgt dan een soort ‘straf’ en je pagina’s kelderen in de zoekresultaten.
Een veelgehoorde kreet is dan ook: ‘Schrijf voor je publiek, niet voor Google’. Google is slim genoeg om teksten te herkennen die relevant zijn voor het publiek, ook als ze niet tot in de puntjes geoptimaliseerd zijn.
Het begint dus – gelukkig voor contentmakers en webschrijvers – bij een goed geschreven, fijne tekst. SEO is er vooral om een al goede tekst een extra duw in de rug te geven.
Bovendien is SEO niet de enige vorm van contentoptimalisatie. De resultaten die je behaalt met je content zijn dus niet alleen afhankelijk van organische zoekresultaten.
It appears to be a radical change, because Instagram and Facebook would be removing one of the most easy and accessible ways of expressing recognition or appreciation on social media. However, let’s make something clear first: You will still be able to like posts, you just won’t be able to see how many likes other people’s Instagram photos have. Instagram is testing the effects of hiding this data from the public. The person who posted the photo will still be able to see the number of likes.
Like-minded Community
The controversy this has caused worldwide immediately confirms why Instagram wanted to implement this change in the first place. The number of likes affects our sense of validation and our self-confidence. All this is nothing new by the way. Getting likes makes us feel good: it proves we’ve been accepted and that we belong. Not getting likes, on the other hand, generates feelings of uncertainty and the absence of appreciation. As a result, we end up comparing our best photos with those of others. Instagram wants to do something about these negative aspects of social media, and this is a first step. According to Instagram, it would be better for our mental health if we could no longer make comparisons with others. The number of likes obviously shows how popular a social post is, and liking posts is also a very easy and accessible way of expressing recognition. But what does a like really mean?
Meaning of the Like
Chris Taylor wrote an article for Mashable Middle East about the meaning of the like. The like button has a whole range of meanings in the world of social media. The like can be used in different ways and have the following meanings:
A like can even be used to bookmark a post. These are just a few examples, as there are a whole lot of other reasons, both personal and political, behind a heart or a thumbs up. A number of platforms have changed the way they operate because of these different meanings, and you can now react in a variety of ways on Facebook and LinkedIn. The way we show our engagement is slowly changing.
Interest in Each Other
Are things moving faster than we realize? And have things already gone far enough? The introduction of stories on Instagram and Facebook has done away with likes completely. Another example is a platform like Snapchat, which is all about sharing photos and videos with friends and mutual engagement. Interaction and interest in each other are important when it comes to stories. Sharing stories and short videos is becoming more and more popular, and has even led to the LinkedIn business platform experimenting with them. There is a high level of engagement in these stories, which can also be measured. Your story analytics identify the following metrics, for example:
More Social Media Data
Likes have always indicated how well a post scores on social media, but it’s not the only signal which reveals that a post has grabbed attention. The platforms’ algorithms analyze a lot of other data to decide how popular your messages are, such as where we scroll to, how long we view a post, and what we click. The popularity is calculated according to the number of shares, comments and clicks, referral traffic, the number of followers, and last but not least, how many people view your profile and stories. This data reveals much more than likes alone, and they can all be measured.
To conclude, it’s clear that we’re getting beyond the superficiality of likes, and placing more emphasis on interaction and attention. Perhaps it’s not such a bad idea after all for Instagram and Facebook to get rid of the hearts and thumbs up currently attached to public data.
Content recognizable for the reader must be written in a way that makes the reader feel that he or she is interacting with your brand. This requires the reader to understand or feel what your brand stands for, and what separates it from the pack. All well and good, but how do you make sure that your article, blog or newsletter is selected when there’s so much to choose from?
1. Force Yourself to Search for Synonyms
Simple. Elementary. Easy. Useful. Uncomplicated. Handy.
If you think these words all mean the same thing, think again, because you’re probably underestimating the power of language. These words might all try to indicate the same sort of thing, but the various differences in nuance are important.
These apparently minor nuances explain why a designer will say that he prefers 'simplicity' in design to 'convenience’, or why food bloggers tend to call their recipes 'easy' rather than 'uncomplicated'. It’s also the reason why we mention 'useful tips' in the introduction, instead of 'simple tips'.
Don’t simply settle for a word that roughly conveys your intention, therefore, but dig deeper. Force yourself to find synonyms for the words you habitually use every day, then choose the word that best reflects your precise intention and brand identity.
Tweaking your language and spending a few extra minutes in this way will add more body and personality to your text, and put you on the road to creating really recognizable content.
2. Use Imagery
Using lively imagery is the very best way to give your content personality. This is an area where soccer commentators really excel. They will rarely describe a great goal as a "hard shot in the corner”, but revert to colorful language such as "a shot at a speed that would impress the average NASA rocket scientist”. This evokes an image, and highlights the power of the shot.
If you want your content to be recognizable, don’t limit yourself to descriptive language, but inspire your readers with imagery. It opens up a world of possibilities to bring your tone of voice to life, and an opportunity to include those subtle differences in meaning that distinguish your brand.
3. Write as If You Were Talking with a New Colleague
Lots of content makers and writers are only too happy to show off their extensive vocabulary, but in reality nobody wants to be confronted by words such as ‘beholden’, ’thereof’, ‘afore', or ‘hence’. These words are best kept for legal texts or games of scrabble.
The best way to express your tone of voice is to write in the same way we talk in real life, so forget the formalities and write as if you were talking with a new colleague: naturally, without laying on the jargon. Once you’ve dealt with this, putting the identity of your brand in your text is virtually automatic. After all, the way a cool advertising agency welcomes a new colleague is very different to the way a large investment bank or a neighborhood supermarket would go about it.
4. Ignore Grammar Rules
For all the language purists who are checking this blog, we do know how to spell and that it’s poor style to start a sentence with ‘And' or ‘But'. But we want our prose to be nice and readable, and think that a more relaxed style fits our brand. And if that means ignoring the rules of the dictionary from time to time, so be it.
As far as we’re concerned, you can ignore the strictest grammar rules if it gives your tone of voice more freedom.
Writing with the common touch can also help in SEO because people search Google for the words they normally use.
5. Make Sure You Have Something to Say
A blog with writing tips should really steer clear of this boring subject, but even so I think it needs repeating. Writing tips are great for getting a story in the spotlights, but if the story is a dud, there’s not much more than an empty stage under those spotlights.
So immerse yourself in the subject, make sure you know what you’re talking about, and try to find an angle that is also new and interesting for you personally. After all, you can hardly expect your readers to read your piece with enthusiasm unless you share that enthusiasm, so don’t limit yourself to compiling a list of all the things revealed by your research.
Always add value, a clear vision or a unique perspective from the position of your brand. Only then can the writing tips above be put to proper use, and you’ll successfully grab and retain the attention of your target group.
1. Satisfaction
Content that’s shared the most is content that generates the most pleasure after reading it. It must leave the reader, viewer or listener feeling a little bit better informed or happier. It’s not difficult to create this sense of satisfaction, all you have to do is give an answer or solution to an issue affecting your target group. How do I make apple pie? What caused the banking crisis? Why aren’t bananas straight? What’s the best time to post on social media? Posing these kinds of questions and answering them leaves your readers satisfied: “Great, something else I know.”
So, why is this kind of content with solutions and answers more likely to be shared? Your reader feels satisfied after reading the content and then receives an additional reward by sharing it because any followers or friends who read it will experience the same sense of satisfaction, which contributes to the sharer’s status on social media.
2. Amazing Design
A piece of content, whether it’s a web page, news article or video, hangs or falls on how it’s designed. It can mean the difference between a visitor unconsciously deciding whether to read the content or clicking through to another page. Design is therefore an important factor because it has to be appealing enough to get visitors to read content and consequently to share it.
A well-designed piece can also help generate a wow factor, which in itself can be enough for it to be shared on social media. The special made by Dutch broadcaster NOS about depression is a good example. This page was published a year ago, but is still being shared on social media.
3. Element of Surprise
It may seem strange in this age of cognitive dissonance when everybody seems to live in their own bubbles, but content that challenges existing thinking patterns is shared more often.
Here’s a small test. Which of these articles would you read first?
I’ll answer for you, because I’m pretty sure you’d go for the 3rd option, even though you yourself work in content marketing. That’s because the first two are far too obvious, while the third has real stopping power. You’re probably going to disagree with the author, but can't resist taking a look anyway. Frustrated, you read the piece in complete disagreement, and decide to share it on your social media while denouncing it. The important thing is, though ... you shared it.
Perhaps that’s not the way you want your content to be shared, but you can invert the same idea to get a lot of shares from a positive perspective. Take an important or popular subject, and approach it from a less obvious angle. You could, for example, make an unexpected comparison (How to create better content by watching Netflix) or defend a controversial. The result will be that this type of content will be clicked and shared more often.
4. Emotion
As Point 1 showed, informative and practical content promotes sharing. However, you can also take the opposite approach, and post emotional content. It’s an inherent human characteristic to want to share emotions and feelings, both positive and negative. This is why friends and contacts on social media will really push you to engage with emotional content. You’re probably familiar with comments such as “This is so moving, you have to read it", or “Haha, watch this video”.
You can exploit the same thing in your content. Whether it concerns an emotional video, a humorous column, or a sad story. Unleashing an emotion on your target group will make them much more likely to share your content.
5. A Challenge
Although the last point is quite obvious, it’s sometimes forgotten: if you want people to share your content, just ask. Sometimes it can be very simple, such as the famous ‘World Record Egg’ posted by the Egg Gang with a message asking people to help make it the most liked post on Instagram, which set a world record.
It goes without saying that you don’t have to be so blunt and literal. Simply asking people to share a post or article with the reasoning that it will then reach more people often works very well. If your followers support your message, they’ll often be more than willing to share your content.
This recommendation doesn’t apply to ‘Share & Win’ competitions, which are banned on most social media. They can indeed result in content being shared, but very rarely promote any affinity with your brand.
Measure How Often Your Content Is Shared
So there you have them, the five triggers: satisfaction, amazing design, an element of surprise, emotion, and a challenge. From now on, try to use at least one of these triggers in your content, and use your social media planner to measure whether your posts are being shared more. Do you use a social media monitoring tool? If you do, you can immediately see if and how often your web pages, blogs or articles are shared.
By the way, did you enjoy this blog? Do you think it could help your network? Please share it on social media, and spread the word.
Storytelling has been a hot item in marketing and communication for at least a decade. Compared to standard posts, lists, or even blog posts like this one, stories are more entertaining, easier to remember, and stimulate deeper emotions. The problem is that few marketers and communication consultants really understand the technique of telling a good story,
which is why it’s a good idea to see how the professionals in the entertainment industry do it. Netflix is home to hundreds of documentaries that move us, make us laugh, or grasp our attention in some other way, and have little in common with monotonous videos crammed with information. Netflix teaches us that it’s often the story behind the news that attracts our attention, not the dry facts.
It’s a trick that lots of media companies have already copied. The greatest example of storytelling I ever came across was an article in Dutch newspaper Het Parool about a mysterious Japanese who wrote letters to a hotel in Volendam over a period of 40 years. The story was incredibly long: no less than 5,971 words, but apparently that’s not an obstacle if the content’s good enough. It was shared more than 500 times on Twitter.
It’s now time for social media marketers to follow in the footsteps of Hollywood and get their storytelling skills out there. So copy Netflix, and steal the show on social media by telling gripping stories.
Why has everyone, or almost everyone, heard of Netflix series such as Breaking Bad, La Casa de Papel and Narcos, but are much less aware of films such as Luka Chuppi, Les Goûts et Les Couleurs and Ek Ladki Ko Dekha Toh Aisa Larga?
For every successful series on Netflix that goes viral, there are at least 4 much less popular ones. Your media content probably follows the same pattern, with 20% of your posts scoring around 80% of your views. However, as Netflix shows, this doesn't have to be a problem, and in fact the broad array of content with the occasional viral success is one of the reasons Netflix appeals to a wide audience and has been so successful. It’s something you should consider when analyzing your content. Posts with fewer likes, clicks or comments may not be irrelevant after all, but useful for the more discerning.
What hits you when you open the Netflix app is the pride with which the company presents its own work: the Netflix Originals. Netflix is not just a streaming service for series and films, it has also been operating as a production company in its own right for a number of years. Although Netflix exploits its own unique productions to distinguish itself from other providers of video content,
the brand could never have achieved so much success by being solely dependent on its own shows. A large part of its content is therefore curated, shared content, sourced from other production companies.
The strength of Netflix is a result of this blend of in-house and curated content, and you could also use it as a success formula for your own social media content. Sometimes marketers are simply too reluctant to borrow content from others, or create links to this content. However, the very fact that you’re willing to share the good work of others, even if they are competitors, teaches people that you’re the person to follow for high-quality content in your domain, regardless of who creates it.
It would be very impractical if you had to scroll randomly through every movie and series on Netflix to find something that interests you. Fortunately, the categories (such as movies with good reviews, comedy, thrillers) mean you can quickly find what you’re looking for, and if you like one episode of a series, you immediately binge watch the whole season.
A lot of marketing content is less well organized. Have a look (we did, and know there is plenty of room for improvement): are you already using content categories, formats or series? Can customers or prospects rely on you posting content at fixed times on fixed days? Is there an easy way for your target group to only follow your content? If you organize all these aspects properly, your content will match the personal wishes of your followers.
Do you know how to make better content? By letting go from time to time. Creative minds benefit from some downtime, and there’s nothing like doing nothing to get the creative juices flowing. So, if you suffer a bout of writer's block, chill on the sofa with some soda and snacks, and lose yourself in Netflix. Even though your employer is unlikely to approve your evenings in front of the TV as working hours, you’ll still be an unstoppable content engine the next day. Enjoy it!
We spraken met Pleun Eykman, inmiddels 8 jaar werkzaam bij Gemeente Breda. Hier werkt Pleun aan de (door)ontwikkeling van alle online kanalen. Zij werkt aan een succesvolle content- en kanalenstrategie voor de gemeente door middel van online monitoring, data-analyse en contentcreatie. En daar speelt Coosto een belangrijke rol in.
BREDA TOEN ? & ? NU
Ginnekenmarkt in 1933 vs vandaag! Ontdek de eeuwenoude waterpomp en café Boerke Verschuren, voorheen 'De Vrachtwagen'. Deze plek is nog steeds het middelpunt van het Ginneken, vooral tijdens carnaval ?
? Stadsarchief Breda pic.twitter.com/4jj2NJIzLY
— Gemeente Breda (@breda) February 13, 2024
Binnen de gemeente Breda maken meerdere afdelingen gebruik van Coosto. Zo zorgt het klantcontactcentrum (KCC) voor de afhandeling van alle binnenkomende privéberichten, via Whatsapp en de social media kanalen, en is de Newsroom, onderdeel van team Communicatie, verantwoordelijk voor webcare bij openbare reacties, mediamonitoring, het beheer van social media en data-analyses.
Binnen de verschillende afdelingen kunnen collega’s gemakkelijk werk van elkaar overnemen, dankzij de overzichtelijke tool van Coosto. Niet alleen binnen, maar ook tussen verschillende afdelingen van Gemeente Breda gaat de samenwerking een stuk vloeiender door het werken met een content & social media tool.
‘’Coosto zorgt ervoor dat we nauwer en efficiënter samen kunnen werken: tussen het KCC en de Newsroom wordt wekelijks afgestemd wat er in de contentkalender staat voor komende dagen’’, zegt Pleun. ‘’Doordat het KCC weet wat er gecommuniceerd wordt, kunnen ze anticiperen op specifieke vragen rondom bepaalde thema’s en onderwerpen.’’
Een succesvolle contentstrategie begint bij het ophalen van de juiste informatie. Daarin speelt de Newsroom van gemeente Breda de hoofdrol. De Newsroom houdt balans in wat er gecommuniceerd wordt naar buiten via social media. ''We vinden het belangrijk om te kijken wat er in de stad leeft en in te spelen op de behoeften van de inwoners.’’, aldus Pleun.
De Newsroom bewaakt dit vanuit de online kanalen en zorgt ervoor dat de online communicatie luistert naar de mening van inwoners en hier proactief op reageert en inspeelt. De Newsroom zorgt binnen de organisatie voor het in verbinding brengen van de binnen- en buitenwereld. Het doel als gemeente is om impact te maken bij de inwoners met maatschappelijke onderwerpen die belangrijk zijn in het dagelijks leven. Zoals de energietransitie, betaalbaar wonen voor iedereen, maar ook veiligheid en gezondheid.
‘’Coosto vormt de basis van hoe wij als Newsroom werken.’’
De Newsroom bij gemeente Breda maakt hiervoor veel gebruik van Listen, de media monitor van Coosto. ‘’Listen geeft ons goed inzicht in de opinie van onze inwoners.’’, volgens Pleun. ‘’Zo weten we beter wat er bij de inwoners speelt, en hoe dit in verbinding kan worden gebracht met de thema’s en onderwerpen vanuit de gemeente.’’
Met behulp van Listen creëert Pleun zoekopdrachten om te monitoren wat er online gedeeld wordt over de gemeente en vooral door de inwoners van Breda. Maar ook bij belangrijke gebeurtenissen, zoals de verkiezingen of een crisis zoals een grote brand in de stad, is het essentieel om te weten wat er gezegd wordt. Met behulp van Listen maakt Pleun in een handomdraai omgevingsanalyses: ‘’Zo zijn we altijd op de hoogte van wat er online gedeeld wordt en hoe we daar op in moeten haken.’’
‘’Ik ben groot fan van de zoekhulp in Coosto. Daarmee heb ik binnen een handomdraai een zoekopdracht gemaakt om het laatste nieuws en berichten te monitoren.’’
Het contentproces van gemeente Breda begint bij het verzamelen van informatie en inzichten in de behoeften van inwoners, door middel van de media monitor van Coosto. Die inzichten vormen gedeeltelijk de basis voor de social media content. De creatie, verspreiding over de verschillende social media kanalen en de analyse van social media content gebeurt ook allemaal in Coosto.
‘’Wij gebruiken Coosto voor het contentproces van A tot Z. Coosto vormt de basis van onze werkzaamheden binnen de Newsroom van Gemeente Breda.’’
Vervolgens worden alle social media posts in de contentkalender ingepland. Gemeente Breda plant veel vooruit en werkt met vaste thema’s en rubrieken. Aan de hand van de labels in de contentkalender worden alle posts gecategoriseerd. De labels worden daarnaast ingezet om de rubriek aan te duiden, zoals ‘wist-je-datjes’ en weekendtips, en het format van de content, bijvoorbeeld afbeeldingen en video’s.
Veel content staat al op de planning, maar is in afwachting van het juiste moment om naar buiten gebracht te worden. Pleun: ‘’Denk aan het aanvragen van de energiebijdrage. Hier communiceren we natuurlijk niet over op een zonnige dag wanneer iedereen op het terras zit. Dan staat niemands hoofd naar zo’n onderwerp, terwijl het voor veel inwoners wel echt belangrijk is. We zetten dit soort content alvast klaar in de contentkalender, maar wachten het juiste moment af om dit daadwerkelijk te posten.‘’
De resultaten van alle social media content worden nauwkeurig geanalyseerd. Zo bepaalt Pleun of bepaalde rubrieken nog steeds aanslaan bij de inwoners van Breda, en welke social media posts het beste presteren.
‘’Alle keuzes voor content maken we op basis van data, uit de overzichtelijke dashboards van Coosto’’
Labels vormen de basis voor de data-analyse: per label wordt een dashboard gemaakt, om te tracken hoe de content van een bepaald onderwerp of specifieke rubriek presteert. Per kwartaal analyseren we de verschillende labels, zodat we continu op zoek blijven naar verbeteringen aan de hand van data.
‘’Handmatig alle kanalen analyseren is ondenkbaar: met Coosto zet ik binnen een paar minuten een overzichtelijk en betrouwbaar rapport neer.’’
‘’In een paar minuten maak ik een makkelijk overzicht op basis van zoekopdrachten of labels’’, zegt Pleun. ‘’Daarmee breng ik snel in kaart wat wel werkt en wat niet op onze social media kanalen. Zo kijk ik bijvoorbeeld wat het effect is als we een video plaatsen bij een post of juist een afbeelding.’’
Coosto speelt een cruciale rol in het succesvol communiceren en betrekken van de inwoners van Gemeente Breda. Van belangrijke inzichten door omgevingsanalyses, tot het snel kunnen reageren op prangende vragen en proactief communiceren over belangrijke thema’s: de content & social media tool van Coosto is een overzichtelijk, efficiënt en bovenal betrouwbaar platform voor gemeente Breda.
Dit zijn de belangrijkste trends van 2024:
AI op social media wordt de standaard
Social media als zoekmachine
Authenticiteit en edutainment nog belangrijker
Short-Form video is de way to go
Dit jaar is geen enkel trendverhaal compleet zonder de opvallende rol van AI, vooral AI op social media. ChatGPT was eind 2023 nog nieuw, maar is inmiddels niet weg te denken uit de dagelijkse werkzaamheden van iedere marketeer. Met de kracht van AI is het creëren van (social media) content niet alleen gemakkelijker, maar ook sneller dan ooit tevoren.
Creëer moeiteloos social media posts en visuals, bijvoorbeeld met onze AI Content Generator. Hierdoor wordt de kwaliteit van je content ook nog eens beter, omdat je de posts makkelijk kunt optimaliseren. Alsof dat nog niet genoeg is, is AI zelfs te gebruiken als sterke inspiratiebron! Gebruik AI dus in jouw voordeel.
Zo gebruik je AI in marketing in 2024:
Social media wordt steeds vaker ingezet als zoekmachine. In 2024 is de kans groot dat jouw doelgroep niet langer alleen via een zoekmachine naar jouw merk zoekt, maar via social media. Zorg dus dat je vindbaar bent op alle platformen.
In de zoektocht naar échte inzichten van échte mensen, schieten zoekresultaten van zoekmachines zoals Google soms tekort. TikTok, Facebook en Instagram dagen traditionele zoekmachines zoals Google flink uit, doordat deze platformen wel gebruikerservaringen van echte mensen bevatten. TikTok voegt zelfs Google-zoekresultaten toe aan hun app en maakt hun zoekopties sterker met Keyword Insights in het Creative Center.
Social search groeit, maar niet iedereen benut het goed. Daar ligt nog een grote kans voor organisaties. Als je zoekwoorden, alt-teksten, titels en profielen aanpast aan het zoekgedrag van je doelgroep, trek je meer relevante bezoekers aan. Het is belangrijk om je content slim in te richten, omdat social media platformen zijn gemaakt om gebruikers op hun platform te houden. Dus, verbeter je aanwezigheid op social media door elk platform op de juiste manier in te zetten en maak dit deel van je zoekplan voor 2024. Social search lijkt namelijk een blijvende trend te worden die veelbelovend is voor de toekomst.
Maak jouw social media kanalen zoekmachineproof:
In een tijd waarin mensen steeds slechter de aandacht kunnen vast houden, is het cruciaal om op te vallen en de aandacht te trekken. Onderzoek laat zien dat mensen gemiddeld maar 8,25 seconden hun aandacht kunnen vasthouden. Dat is zelfs korter dan de aandachtsspanne van een goudvis van 9 seconden!
Dit toont aan waar merken in 2024 voor op moeten letten: weinig tijd om de aandacht van je doelgroep vast te houden en je boodschap doeltreffend over te brengen. Hier speelt het concept "edutainment" een belangrijke rol, waar educatie en plezier samenkomen om een onderscheidende ervaring voor je doelgroep te creëren. Door content strategisch in te zetten, blijft niet alleen je boodschap beter hangen. Het zorgt er ook voor dat je doelgroep eerder iets gaat doen, simpelweg omdat je al in hun hoofd zit.
Authenticiteit blijft daarom een drijvende kracht. Merken die een sterke combinatie kunnen maken van entertainende content waar de doelgroep iets van bijleren en hun menselijke kant laten zien, worden de nieuwe pioniers. De steeds populair wordende TikTok laat zien dat dit werkt. Hoewel deze ontwikkeling al geruime tijd aan de gang is, wordt het nog belangrijker om authentiek te zijn, vooral met de overvloed van korte snackable content op social media en de groei van AI. Mensen willen nu meer dan ooit authentieke content zien, het liefst met een persoonlijke touch.
Zo ontwikkel je een edutainment-strategie die authentiek is:
Short-Form video is niet langer een opkomende trend, maar 'the new standard'. Toch kan dit niet ontbreken in dit rijtje trends. Hoewel Short-Form video al in 2023 als de grootste trend werd gezien, wordt het in 2024 alleen maar populairder. Wat al eerder in dit blog is benoemd: mensen kunnen nu alleen maar slechter de aandacht vasthouden. Short-Form is daarom het antwoord op deze verschuiving.
Grote namen zoals Google met hun YouTube Shorts, Meta met hun Instagram Reels en TikTok omarmen Short-Form video. Veel merken gebruiken al Short-Form video’s in hun contentplan en publiceren moeiteloos Short-Form video’s op verschillende platformen vanuit één omgeving. Loop dus niet achter en neem deze belangrijke video trend mee in jouw contentstrategie.
Ben jij al begonnen met deze verandering? Gaan Short-Form video’s binnenkort een grote rol spelen in jouw socialmediastrategie?
Aan de slag met Short-Form video's:
How do you reach the target audience with compelling content? That was one of the challenges faced by the marketing team at WWF. A broad reach, especially through social media, is essential to make a difference. Only in this way can WWF's message stand out and create impact. But what are those exact pain points, and how do you ensure that a social media post does deliver the desired reach? The answer lies in the numbers.
"It was sometimes challenging to present the figures and data clearly and then use them for our content strategy," says Frank. WWF needed a user-friendly tool that could help them understand the online audience and stimulate online discussions. In short, the content strategy required improvement.
Fortunately, WWF now measures and demonstrates the success of content clearly through in-depth reports and live dashboards: "Thanks to Coosto, we can now focus on creating impactful content without spending a lot of time on lengthy reports. Moreover, the tool is very user-friendly."
WWF uses Coosto for more than just analyzing social media and content results. They measured the reach and, through Listen, were able to quickly respond to online conversations:
"An exciting event was scheduled for WWF in the European Parliament, where we advocated for the preservation and restoration of nature. Thanks to Coosto, we could prepare our posts and engage in the conversation on social media with the goal: #notwithoutnature. This hashtag marked a short but powerful collaborative campaign among all green NGOs in the Netherlands, where social listening played a crucial role in quickly responding to online discussions."
Through Listen, we also had immediate insight into the responses to this campaign and how much this hashtag was picked up by others.
The daily use of Coosto has become the norm for Frank and his team: "We use Coosto daily for content planning, analyzing message statistics, and adjusting our content goals."
"The results of WWF's use of Coosto are remarkable," says Frank. "Social media is a matter of experimentation. With Coosto, we immediately see whether our content is working or not. We adjust our content strategy based on the results and observe which formats perform the best. This has led to better content and increased engagement from our followers." Thanks to Coosto, WWF's engagement rate has increased by 147.5% on platform X and by a whopping 811% on TikTok. As the cherry on top, there's a 1478% increase in the average number of impressions on TikTok!
In addition, WWF uses Coosto to discover new opportunities, such as optimizing publication times using the Post Optimizer.
"Thanks to Coosto, I started scheduling posts in the evening, something I wouldn't have dared to do before," says Frank.
The recommended times from the Post Optimizer have indeed made a difference: the posts reached a larger audience and led to greater engagement. These significant results contribute to the amplification of the message's impact.
Thanks to Coosto, WWF can continually refine their content strategy and purposefully increase its impact. A social media and content tool like Coosto is indispensable for WWF to better respond to online discussions and optimize content. We look forward to the continuation of this successful partnership and the impact WWF will continue to make.
Collaboration is one of WWF's core values, and Coosto supports them in realizing their mission to protect and restore nature.
The rise of AI tools comes with abundant opportunities, especially for marketers and communication specialists. The latest AI technologies enable more efficient content creation than ever before. For social media posts, AI-generated texts prove to be a real asset in terms of efficiency and time savings.
However, there is also a negative connotation attached to all these developments: is our work as marketers soon to become obsolete, taken over by the latest AI technologies? The rapid advancements in this field occasionally fuel significant concerns. There is no reason for fear or uncertainty, if you ask us. AI allows us to work more efficiently and should be seen as a tool rather than a replacement. Crucially, as a marketer, you must know how to leverage these AI developments to your advantage. This is where the opportunities lie: being able to apply AI to your daily content creation, making you more efficient. Keep on reading if you want to know how!
ChatGPT is now widely used for automatically generating high-quality content. The benefits are clear: thanks to this AI technology, you save a tremendous amount of time in writing texts. The strength of ChatGPT lies in its versatility and adaptability to effortlessly create tailored content in line with your brand and market.
However, writing a prompt requires some skill. It can be a bit challenging to figure out how to give the tool the right instructions to get suitable content as output. It's not just about providing the right data, but also a certain mindset to work with. A simple prompt in ChatGPT can lead to various outputs. But there is an easier way to quickly create suitable social media content.
The AI Content Generator in Publish, Coosto's social media planning module, is designed so that you get customized content with just a few clicks. The answer to uninspired moments or searching for the right words to effectively reach your audience. How does it work? Very simple.
Select the main goal of the social media post: more reach, interaction, or conversion. Then it's a matter of providing the right input. Describe with a few keywords, sentences, or a slightly longer description what the content should be about. The more specific the description, the better the output. Then choose the desired tone of voice: this can be done using a term like formal, humorous, or enthusiastic. You can also choose to embody a well-known character with a distinctive way of speaking, from Donald Duck to Barack Obama.
Finally, choose the desired language: Dutch, English, and Spanish are among the options. This way, you reach not only the local audience in your own country but also a larger and international audience! It's time: automatic content generation can start. Click the button, and voilà! Your tailored content is ready to be shared on social media.
Generating social media content automatically is a breeze. But where do you draw your inspiration for new content? And how do you ensure that your social media posts align with the current conversation? Or better yet, anticipate emerging trends so that you're the first in your market to latch onto a groundbreaking topic.
The answer lies in Coosto's Discover. In this module, our tool analyzes millions of sources in real time and organizes all content based on algorithmically calculated Trending Scores.
Bonus tip! Pick a trending article that’s relevant for your target group and simply copy the title of this article. Paste the copied title into the ‘topic’ field of Coosto’s AI Content Generator and adjust the goal, tone of voice, and language. In a split second, you will have trending content to be shared on all your social media platforms.
Kwaliteit boven kwantiteit: dat motto geldt al lange tijd. En zo ook voor contentmarketing. De hoeveelheid content die wordt geproduceerd is enorm. Dagelijks verschijnen er nieuwe blogs, worden we overspoeld met nieuwsbrieven en staan alle social media platforms vol met video’s, posts en verhalen. Dit jaarlijkse onderzoek van Domo laat zien wat er per minuut online gebeurt. Conclusie: ontzettend veel!
Om daartussen op te vallen, moet je wel met iets goeds komen. En eigenlijk is ‘alleen goed’ al lang niet meer genoeg. Als organisatie moet je opvallend zijn, naadloos aansluiten op de wensen van jouw doelgroep en bovenal iets toevoegen. Uniek, waardevol en relevant.
Dat maakt dat doelloos content creëren komend jaar echt uit den boze wordt. Eindeloos content uit de grond laten schieten zonder plan, dat kan anno 2023 echt niet meer. De ontvangers zijn kritischer dan ooit en verwachten dus kwaliteit. Kan je dat niet bieden? Dan zijn er voor jou duizend anderen. Het is tijd voor een serieuze en doelgerichte aanpak: een ijzersterke contentstrategie. En we gaan nog een stapje verder: om écht doelgericht te zijn, moet je ook per onderwerp een duidelijk plan hebben. Dat vergt misschien wat extra voorbereidingstijd, maar het loont uiteindelijk wel.
Kwaliteit is belangrijk, maar hoe toon je het succes daarvan aan? Voor het komende jaar wordt er al veelvuldig gesproken over een recessie. Het wordt dus nog belangrijker om aan te kunnen tonen hoe succesvol jouw campagnes zijn. Ofwel, zorg ervoor dat je de Return on Investment kunt aantonen.
2023 wordt het jaar waarin we korte metten maken met vragen als ‘brengt contentmarketing wel geld in het laatje?’ en ‘wat levert die social media post ons nou eigenlijk op?’ Door krachtige contentanalyses te maken, laat jij de meerwaarde zien van contentmarketing in de customer journey.
We bevinden ons in een paradox: enerzijds is privacy belangrijker dan ooit en geeft men niet meer zo graag persoonlijke gegevens weg. Anderzijds wordt er verwacht dat alles gepersonaliseerd is: het aanbod moet passen bij de wensen en behoeften, en het liefst ook nog op exact het juiste moment. Ook hier komen de waarden van content weer in terug: het moet uniek, waardevol en relevant zijn.
Het door en door kennen van je doelgroep is daarvoor essentieel. Dat hoeft echt niet op persoonsniveau. Maar wel op persona-niveau. Op die manier kan jij jouw content naadloos laten aansluiten op wat jouw doelgroep écht nodig heeft.
Daarmee speel je een stuk gemakkelijker in op de behoeften van jouw doelgroep. En als kers op de taart weet je ze ook precies op het juiste moment te bereiken.
Prime Time in Publish geeft je voor iedere social media post datagedreven advies: op welk moment van de dag bereik je de meeste volgers per social account? Maximaal bereik gegarandeerd.
Ook efficiëntie is en blijft belangrijk, in de breedste zin van het woord. De targets worden ieder jaar ambitieuzer en dat vereist een efficiënte werkhouding. In meerdere opzichten.
Een efficiënte werkwijze is daarom een must komend jaar. Ook in de wereld van contentmarketing en social media is een duurzame aanpak de nieuwe norm. Wegwerpproducten zijn uit den boze, dat geldt evengoed voor content. Dat zorgt voor versnippering en is verre van efficiënt. Recycling en optimale inzet van capaciteit én tijd zijn here to stay. Hoe je dat aanpakt? Stop met focussen op ‘containers’ (de inhoudsdrager van content) en richt je volledig op ‘content’ (het onderliggende verhaal zelf). Als het je lukt om jouw content inderdaad te zien als een overkoepelend verhaal of thema, kun je het vervolgens veel breder uitwerken en dus ook beter en vaker inzetten. Dát is efficiëntie in contentmarketing.
Een succesvolle samenwerking binnen een team is daarbij ook essentieel. Tegenwoordig zijn er voldoende mogelijkheden voorhanden om de werkdruk wat te verlichten. Denk aan de juiste ondersteuning door middel van automatisering en tooling. Denk aan onmisbare contentmarketing en social media tools voor contentinspiratie, contentverspreiding én contentanalyse. Daarmee bespaar je een hoop tijd!
Wellicht een inkoppertje. En we weten dat dat vaak makkelijker gezegd is dan gedaan. Maar het is wel dé sleutel tot succes als je wil opvallen. Dat wil niet zeggen dat je op de rem moet trappen met jouw huidige contentcreatie. Maar durf ook te vernieuwen. Varieer eens in contentvorm, om zo jouw doelgroep nog efficiënter te bereiken of onder de aandacht te komen bij een nieuw publiek. Natuurlijk geldt hier wel dat de contentvorm moet aansluiten bij zowel de inhoud, als jouw marketingdoelen. Wat we je willen meegeven: voorkom dat je in een contentsleur terecht komt en om die reden niet optimaal presteert.
En ook qua inhoud kun je vernieuwend zijn. Dat hoeft niet altijd te betekenen dat je helemaal bij nul hoeft te beginnen. Zet bestaande content bijvoorbeeld eens op een andere manier in: maak bijvoorbeeld een serie social media posts op basis van een op SEO gerichte blog. Met content repurposing zorg je voor multifunctionele content, waardoor het je meer oplevert via verschillende kanalen.
Het komt ook vaak genoeg voor dat bestaande content een opfrisbeurt kan gebruiken. Neem je huidige voorraad aan content eens onder de loep en ga op efficiënte wijze aan de slag met het optimaliseren hiervan. Met een nieuwe invalshoek of het inhaken op een (social) media trend kan jouw bestaande content met weinig veel meer resultaat opleveren!
Visuele content blijft succesvol en dat zet ook in 2023 zeker door. Korte video’s zijn dankzij TikTok en Instagram Reels een doorslaand succes. Hapklare content die niet alleen wordt ingezet voor entertainment, maar ook als snelle antwoorden op prangende vragen in de vorm van know-how’s, instructievideo’s en meer.
Tijd om daarop in te spelen! Deze trend betekent overigens niet dat alleen korte video’s er nog toe doen. Ook langere videocontent én andere visuele content, zoals infographics en datavisualisaties bieden zo hun voordelen. De ideale vorm is geheel afhankelijk van het doel én de fase waarin jouw doelgroep zich in bevindt. Waar het uiteindelijk allemaal om draait? Visuele content wordt 60.000 keer sneller verwerkt dan tekst. Nog sterker: 50% van je ontvangers wordt eerder overtuigd door content ondersteund door visuals dan content die alleen uit tekst bestaat. Tijd om daar gebruik van te maken!
Video: het is geen nieuw concept. Integendeel. Maar de afgelopen jaren is er volop beweging te zien bij de inzet van video in contentmarketing en social media. Je moet immers wel onder een steen geleefd hebben als de TikTok video’s en Instagram Reels je nog niet om de oren zijn gevlogen. Ook organisaties hebben deze trend opgepikt en gebruiken video steeds vaker als onderdeel van hun contentstrategie.
A post shared by Rijksmuseum (@rijksmuseum)
Dit voorbeeld van het Rijksmuseum laat zien dat videocontent toegankelijk is voor vrijwel alle organisaties en branches. Het Rijksmuseum weet je te verrassen met hun leuke video’s vol met grappige weetjes, handige tips en meer educatieve content.
De opkomst van videomarketing is met een reden. Het wordt steeds lastiger om op te vallen tussen de enorme hoeveelheid content. Video is een ontzettend krachtig middel om je te onderscheiden van de concurrentie en jouw verhaal te vertellen aan jouw doelgroep. Bovendien zijn er eindeloos veel mogelijkheden in vorm en inhoud en daardoor kan je als organisatie nog alle kanten uit: van een uitgebreid klantverhaal tot een productvideo of sfeerimpressie. Video is om die reden overal én multi-inzetbaar. Met video kan je écht een verschil maken in je resultaten, zoals bijvoorbeeld op social media. De succesvolle resultaten spreken voor zich.
Het onderzoeksrapport van Content Marketing Institute bevestigt: videomarketing is nog altijd in opkomst. In dit rapport komt naar voren dat er naar verwachting de komende tijd nóg meer marketingbudget geïnvesteerd worden in video als onderdeel van contentmarketing. Logisch, als je bovenstaande cijfers bekijkt. Bovendien: video’s trekken de aandacht van je doelgroep, geven je de mogelijkheid een compleet verhaal te vertellen met beeld én tekst en zijn bovendien een unieke manier om jouw doelgroep ook emotioneel te bereiken.
Daar kunnen we kort en bondig over zijn: nee. Het maken van videocontent wordt steeds toegankelijker en betaalbaarder. Zeker als je je bedenkt dat korte video’s tegenwoordig ontzettend succesvol zijn. Dat betekent overigens niet dat lange(re) video’s helemaal van de baan zijn. Voor beide formats valt wat te zeggen. Het succes is afhankelijk van jouw doel.
Want een succesvolle aanpak is grotendeels afhankelijk van een goede voorbereiding. En daarin speelt het stellen van het juiste doel een grote rol. Zonder doel kun je immers achteraf niet bepalen hoe succesvol je bent geweest. Bedenk dus goed wat je wil bereiken met deze content: van het opwekken van interesse door vermakelijke content tot informeren en overtuigen. Dat maakt het ook veel makkelijker om uiteindelijke een passende vorm van (video)content te kiezen. Denk aan testimonials, instructievideo’s of een grappig filmpje dat bijdraagt aan de positieve associaties met jouw merk!
A post shared by Wereld Natuur Fonds (@wnfnederland)
Het WWF past videocontent op verschillende manieren toe. In bovenstaande video nemen ze je in vogelvlucht mee in een serieus onderwerp. Het videoformat maakt dit iets luchtiger, maar geeft wel precies de juiste lading aan de informatie. Daarnaast produceert WWF ook genoeg andere videocontent, zoals aandoenlijke video’s van dieren. Want zeg nou zelf, dat valt bij iedereen in de smaak!
Om de investering in jouw video zich uit te laten betalen, is het zaak om je videocontent optimaal in te zetten. Denk hierbij aan verspreiding op verschillende kanalen én het hergebruiken van je video op verschillende manieren. Een video leent zich namelijk perfect als basis, maar denk ook aan een fragment als teaser, stills als beeldmateriaal of misschien zelfs een pakkende quote. Ideaal als social media post, bijvoorbeeld! Zo kies je voor een duurzame aanpak en levert die ene video jou véél meer op!
Video heeft nog een ander ontzettend belangrijk voordeel: het kan ook enorm bijdragen aan jouw marketingdoelen op het gebied van SEO. De kracht van YouTube wordt nog wel eens onderschat. Wetende dat dit platform na Google de meest gebruikte zoekmachine is, is dit je kans om daar gebruik van te maken.
Daarnaast draagt videocontent ook bij aan je ranking-score in Google: boeiende video’s op jouw website zorgen ervoor dat jouw websitebezoekers langer blijven hangen. En laat dat nou een positieve invloed hebben op je ranking. Nóg meer reden dus om vandaag nog te beginnen met videocontent!
Het mag duidelijk zijn: video biedt ontzettend veel kansen binnen contentmarketing. Maar zoals bij iedere marketinguiting geldt ook hier: stel eerst duidelijke doelen voordat je blindelings aan de slag gaat met video. Het doel moet immers wel aansluiten bij de eigenschappen van videocontent. En uiteindelijk weer bijdragen aan jouw contentstrategie.
Zodra je hebt besloten dat video inderdaad de juiste contentvorm is om het gekozen doel te bereiken, is het tijd om te focussen op de inhoud. Video mag dan een populaire contentvorm zijn, om op te kunnen vallen moet je wel met iets goeds komen. En niet zomaar iets goeds, je moet er echt uit springen ten opzichte van je concurrenten. En niet alleen dat: je moet de aandacht ook vast weten te houden, zodat jouw doelgroep de gehele video bekijkt.
Dat is een uitdaging. Maar zoals in het algemeen geldt voor content, schuilt ook hier het geheim in kwaliteit. De kwaliteit van de inhoud én visuele aspecten, in dit geval. Een kijker moet geboeid blijven kijken (en luisteren) naar jouw verhaal. Uiteindelijk is dat dé manier om je boodschap over te brengen.
Tot slot zetten we nog wat extra tips voor jou op een rijtje om jouw videocontent extra succesvol te maken. Doe er je voordeel mee!
Een korte video kan tegenwoordig binnen een handomdraai gemaakt worden. Daar hoeft geen urenlange montage bij te komen kijken. Maar zoals gezegd is kwaliteit dé voorwaarde voor succesvolle content. Zorg dus voor passende inhoud, een goede afwerking en zet de puntjes op de i met creatieve visuals en/of achtergrond muziek. Succes zit in de details!
Videocontent wordt ook vaak genoeg bekeken zonder geluid. Zorg er dus voor dat de inhoud óók te begrijpen is zonder audio. Laat de beelden voor zich spreken of denk aan ondertiteling, als tekst onmisbaar is om de boodschap over te brengen. Want het zou zonde zijn als je hierdoor kijkers verliest!
Eh ja, maar hoe dan? Door niet zomaar jouw boodschap in een filmpje te verwerken. Bouw er een concept omheen dat het leuk, boeiend en interessant maakt! Op die manier is de kans bovendien vele malen groter dat de boodschap blijft hangen bij jouw doelgroep.
Planning is key. Als je bijvoorbeeld video wil inzetten om aan te haken op een relevant inhaakmoment, wil je die content niet op de dag zelf nog moeten maken. Plan én werk vooruit.
Extra tip: met Publish van Coosto plan en publiceer je gemakkelijk videocontent op jouw verschillende social media kanalen. Van video’s op YouTube tot Reels op Instagram: Plan ze alvast in of publiceer ze direct wanneer het jou uitkomt!
Om maar direct met de deur in huis te vallen: 71% van de respondenten geeft aan dat contentmarketing afgelopen jaar belangrijker is geworden in hun organisatie. Er is genoeg beweging, maar ook liggen er nog de nodige uitdagingen op de loer. Content Marketing Institute onderzocht hoe marketeers terugblikken op contentmarketing in het afgelopen jaar, onderzocht waar de uitdagingen en verbeterpunten liggen én gaat in op de belangrijkste trends voor volgend jaar. Wij zetten de belangrijkste inzichten op een rijtje.
Vorig jaar stipten we dit pijnlijke punt al aan: ondanks dat het grote merendeel van de marketeers er de noodzaak van inziet, zijn er maar weinig die ook echt een strategie op papier hebben staan.
Noodzakelijk kwaad, zo zouden we het kunnen noemen. Het besef waarom dit zo belangrijk is ontbreekt zeker niet. Want op de vraag “If you could change one thing about content marketing in your organization, what would that be?” was een strategischere aanpak een van de meest gegeven antwoorden. Maar wat houdt ons dan tegen, om dit eens even op een rijtje te zetten? Veel organisaties omschrijven hun eigen uitvoering contentmarketing als ad hoc, onsamenhangend, versnipperd en reactief. Met andere woorden, het ontbreekt aan een overkoepelende strategie. Wellicht zijn het de handvatten, die je hulp bieden om jouw strategie inhoud en de juiste richting te geven.
Social media is en blijft een belangrijk onderdeel van contentmarketing. Op gebied van organische social media inzet is er dan ook weinig veranderd. De B2B-marketeers gaven aan LinkedIn hiervoor het meest in te zetten. Logisch, want LinkedIn wordt als significant effectiever ervaren dan de andere kanalen. Maar liefst 60% geeft aan dit platform zeer tot extreem effectief te vinden, tegenover een variërende score tussen 17% en 38% bij Facebook, Twitter, YouTube en Instagram. Facebook scoort het minst goed in dit rijtje: maar liefst 37% van de respondenten geeft aan juist weinig effect te zien op dit kanaal.
Op het gebied van betaalde advertenties op social media zien we meer beweging ten opzichte van vorig jaar. Er wordt beduidend minder gebruikgemaakt van de betaalde mogelijkheden. CMI suggereert dat dit duidt op een verschuiving van het budget in de salesfunnel. De focus ligt minder op zichtbaarheid, en verschuift langzaamaan naar het midden van de trechter: directe advertenties en leadgeneratie spelen hierbij een belangrijke rol. Een interessante theorie, gezien de respondenten merkbekendheid (83%) en merkvertrouwen (77%) nog altijd als belangrijkste resultaten beschouwen als gevolg van de inzet van contentmarketing. De komende jaren moeten dus nog maar uitwijzen of deze theorie over de verschuiving klopt.
Wat betekent dat nu voor jouw organisatie? Neem de resultaten van de door jou gebruikte social media kanalen weer eens goed onder de loep. Welke doelen hoop jij te behalen op sociale media? Zijn de prestaties per kanaal nog steeds naar verwachting, of zie je hier ook verschuivingen in lijn met de bovengenoemde veranderingen?
Het was vorig jaar al een van de belangrijkste uitgangspunten van het onderzoeksrapport: het stijgende belang van kwalitatieve content. De stijging in populariteit van contentmarketing heeft als gevolg dat er steeds meer en meer content beschikbaar komt. Niet altijd even relevant, uniek en waardevol. Dat is waar de kansen voor jouw organisatie liggen. Door wél de juiste snaar te raken bij jouw doelgroep.
En daar zijn wij als marketeers ons ook zeker bewust van: 64% geeft aan vaak tot altijd content te maken die zich onderscheidt van de concurrentie. Content van betere kwaliteit staat met stipt op nummer één (83%), op de vraag hoe marketeers hun onderscheidende positie bereiken. Maar ook het behandelen van andere onderwerpen dan de concurrent (72%) en het actief promoten van gemaakte content (50%) zijn populaire strategieën om op te vallen met content.
Dus ook voor 2023 geldt: durf groots te denken, op te vallen en nét even anders te zijn. Wellicht zijn de oplossingen waar marketeers zich nog minder mee bezighouden, zoals nieuwe contentvormen toepassen (38%), juist een manier om je te onderscheiden van de concurrentie.
Het onderzoek wijst uit dat het gebruik van organische social media vrijwel gelijk blijft. Met daarop één uitzondering: YouTube. De opkomst van videocontent door onder andere TikTok en daaropvolgend Instagram Reels heeft daar overduidelijk invloed op. Het is dan ook geen verrassing dat ruim 78% van de marketeers aangeeft te willen (blijven) investeren in video, ten opzichte van 69% vorig jaar.
En daar kunnen we mooi verder borduren op het variëren met contentvormen. Het is natuurlijk geen gegeven dat video voor jouw organisatie dé manier is om jouw content te presenteren, maar het is zeker de moeite waard om deze vorm eens wat beter te onderzoeken. Bovendien kun met video’s nog volop variëren en experimenteren. Zoals gezegd hebben TikTok en Instagram Reels al een pad vrijgemaakt voor kortere videoformats. Relatief snel en simpel gemaakt, dus give it a try!
Wat betreft het meten van content performance zit het wel snor: vier op de vijf marketeers geeft aan de resultaten van content op regelmatige basis te meten. Vooral de statistieken van websiteverkeer, e-mail engagement en social media statistieken worden nauwlettend in de gaten gehouden. Maar alleen het meten en monitoren van je contentresultaten is niet voldoende.
Het pijnpunt zit ‘m in het vertalen van deze statistieken. Het integreren van data van verschillende platforms wordt als grootste uitdaging gezien (48%), op de voet gevolgd door het gebrek KPI’s (45%) en de uitdaging om resultaten naar de gestelde doelen terug te vertalen (43%).
Voor succesvolle analyses van jouw contentmarketing en social media moet je dus voor een complete aanpak kiezen. Met de juiste voorbereidingen hoeft dat helemaal niet moeilijk te zijn. In ons whitepaper vind je het complete stappenplan: welke voorbereidingen moet je treffen, hoe je analyses efficiënt aanpakt en hoe je nieuwe inzichten toepast.
Naar verwachting zullen de budgetten voor contentmarketing in 2023 stijgen. In ieder geval, dat is de verwachting van de meerderheid van de respondenten (74%). Een positief resultaat, want voorgaande jaren was het vertrouwen in dit budget heel wat minder. Vorig jaar zorgde de pandemie nog voor veel onzekerheid, wat met name invloed had op de beschikbare budgetten.
Met de nodige gevolgen: veel marketeers zijn verantwoordelijk voor vrijwel iedere taak die gerelateerd is aan contentmarketing. Van inspiratie, tot creatie en (betaalde) verspreiding. Dat maakt het een grote uitdaging om optimaal te presteren op ieder vlak. Vrijwel onmogelijk. Maar goed nieuws, want de respondenten van het onderzoek zien het positief in voor volgend jaar. Met stijgende budgetten is er ook meer ruimte voor ondersteuning.
Velen verwachting dan ook uitbreiding van het team. Maar ook ondersteuning in de vorm van technologie en tooling is een veelgenoemd verbeterpunt voor volgend jaar. In het kader van efficiëntie zeker een terecht punt: tooling kan jouw (content)marketingteam veel werk uit handen nemen. Denk aan een tool voor contentcreatie, -verspreiding of analyses. Of een complete tool, die je van begin tot eind ondersteunt in contentmarketing, zoals Coosto. Dan heb je eindelijk eens tijd en ruimte om die contentstrategie op papier te zetten.
Bekijk het volledige onderzoeksrapport van Content Marketing Institute hier:
Waar moeten we nú weer over schrijven, filmen of posten? Voor het antwoord op deze vraag, kijken we eerst naar de creatieveling binnen het team. Deze marketeer komt altijd met verrassende ideeën en invalshoeken voor nieuwe content. Toch kan het voorkomen dat ook deze creatieveling geen oneindige stroom aan inspiratie heeft.
Voor continue inspiratie is iedere marketeer geholpen met Discover van Coosto. Hier zie je in één oogopslag welke content in jouw branche trending is en welke trending topics daarbij horen. Discover geeft je op basis van jouw organisatie, branche, concurrentie of product nieuwe inzichten voor trendings topics die aanslaan bij jouw doelgroep.
Deze inzichten bieden de ideale basis voor het maken van nieuwe content. Veelbesproken onderwerpen die relevant zijn voor jouw branche zijn namelijk perfecte inhakers. Zo lift je mee op het succes van de trending topics én laat je direct aan jouw doelgroep blijken dat je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen. De beste inspiratie voor nieuwe content vind je nu eenmaal buiten je eigen organisatie.
Hoe, waar en wanneer wordt er over jouw merk gesproken door anderen? En wat zijn de laatste ontwikkelingen en updates binnen jouw markt? De marktspecialist binnen het team is altijd als eerste op de hoogte. Maar hoe kom je als marktspecialist aan die informatie? Alles handmatig in de gaten houden, nalopen en vergelijken is onbegonnen werk.
Met Listen krijg je gemakkelijk en snel inzicht in alles wat er gezegd wordt over jouw merk en binnen jouw markt door jouw concurrenten, doelgroep en meer. Duik dieper in de berichtgeving om waardevolle informatie te achterhalen, om zo het sentiment te meten en te zien van wie en vanaf waar de berichten afkomstig zijn.
Met deze inzichten leer je jouw doelgroep pas écht kennen. Dat helpt je niet alleen om betere content creëren, ook gaat het je helpen bij de distributie ervan. Met behulp van deze informatie weet je precies wat er speelt én waar jouw doelgroep te vinden is.
Een andere onmisbare rol binnen het marketingteam is de planner. Een gestructureerd persoon die geen deadline, inhaker of ander belangrijk moment mist. Want deze marketeer heeft het overzicht van alle lopende en komende campagnes en zorgt ervoor dat de content op het juiste moment op het juiste kanaal wordt geplaatst. Het geheim? Vaak maken zij hiervoor gebruik van een contentkalender. Met een contentkalender plan én publiceer je gemakkelijk nieuwe content op social media.
Zo ook in Publish van Coosto, waar je niet alleen de mogelijkheid hebt om content te plannen en te publiceren, maar ook samen met je collega’s de perfecte content creëert! Geef feedback op concepten, deel je notities, beoordeel posts en scherp content aan om meer impact te maken bij je doelgroep. Aan de hand van datagedreven suggesties behaal je altijd maximaal resultaat.
Daarnaast heb je ook iemand nodig die de interactie aangaat met de doelgroep. Het online landschap zorgt ervoor dat er meer dialoog gaande is dan ooit. Eenrichtingsverkeer is absoluut verleden tijd! Via de livechat komen natuurlijk vragen binnen, maar ook algemene online berichtgeving rondom jouw merk vanuit anderen vraagt om actie. Op iedere vraag weet dit teamlid een snel en passend antwoord, maar ook door in te springen op berichten die niet direct aan de organisatie gericht zijn (maar waarin je als organisatie wel benoemd wordt) weet deze persoon wel raad.
En dan heb je nog social media. Het stopt namelijk niet bij het delen van je content op verschillende social media kanalen. Ook na het posten is er nog genoeg werk aan de winkel om van jouw social media post een nog groter succes te maken.
Engage ondersteunt op bijna alle denkbare manieren om online de interactie met je doelgroep aan te gaan. Ontvang direct een melding zodra er een bericht binnenkomt via jouw livechat of wanneer jouw merknaam online besproken wordt. Gemakkelijk reageren, de interactie aangaan en interne notities toevoegen doe je hier vanuit één omgeving. Vanzelfsprekend biedt Engage alle mogelijkheden om met je hele team samen te werken.
Uiteindelijk wil iedere marketeer resultaat zien. Of je nu wil weten wat jouw inspanningen opgeleverd hebben, de budgetten goed zijn ingezet of wat er bij een volgende campagne beter kan: analyses beantwoorden al deze vragen. Rapportages en dashboards bieden daar de beste inzichten voor. En hoewel niet iedere marketeer even datagericht en analytisch is ingesteld, is dit wel een onmisbare rol binnen het ideale marketingteam.
De analytische marketeer denkt graag in cijfers en weet deze te vertalen naar duidelijke conclusies. Tegelijkertijd houdt hij of zij in de gaten of de marketingdoelen behaald worden. Van tussentijdse evaluaties tot uitgebreide eindrapportages: deze marketeer weet precies waar de resultaten te vinden zijn. Om ze vervolgens samen te brengen in heldere actiepunten.
Report in Coosto brengt de resultaten van al je kanalen samen onder één dak. Zo analyseer je de prestaties van je social media posts, je community management, alle earned media en meer.
Kortom: je kunt in een handomdraai je contentresultaten bekijken, vergelijken en het succes van je inspanningen aantonen. Deel je inzichten volledige geautomatiseerd via PDF-rapportages of realtime dashboards. Zo breng je het hele team gemakkelijk op de hoogte van de resultaten en ben je nog beter in staat om verbetermogelijkheden te herkennen.
Een duidelijke rolverdeling maakt het mogelijk om efficiënter en doelgerichter te werk te gaan. Binnen grote organisaties zijn dit vaak aparte personen, maar binnen een kleinere organisaties kan het goed zijn dat je als marketeer meerdere rollen op je nemen. Welke rollen passen het best bij jou en jouw team?
Wil je als marketingteam nóg meer successen behalen? Dan biedt een content & social media tool als Coosto uitkomst. Haal je inspiratie uit Discover. Creëer je content met Publish. Ga de interactie aan in Engage. Doe je marktonderzoek in Listen en rapporteer je resultaten in Report.
Benieuwd hoe Coosto jou kan helpen met het efficiënter behalen én overtreffen van jouw meest ambitieuze marketingdoelen? Daar vertellen we je graag meer over tijdens een gratis demonstratie van onze tool.
Zoals eigenlijk voor alles geldt, is het verstandig om een plan van aanpak te hebben voordat je aan de slag gaat. Ons stappenplan leidt je door de verschillende fasen van contentoptimalisatie, om een gestroomlijnd en overzichtelijk proces te waarborgen. Zo wordt het behapbaar. Bepaal welke content geoptimaliseerd moet worden, hoe je dit aan gaat pakken én bewaak het overzicht en de resultaten.
Het heeft geen zin om maar in het wilde weg te gaan optimaliseren. Dat lijkt logisch, maar toch is het belangrijk om je hier van bewust te zijn. Het inventariseren van je content is daarbij een belangrijke eerste stap. Wat ligt er überhaupt allemaal op de plank? Van sommige contentstukken kun je misschien al snel zeggen dat ze gedateerd zijn, terwijl andere stukken wat meer onderzoek vereisen.
Ook niet geheel onbelangrijk: duik in de resultaten van je bestaande content. Wat zijn de absolute toppers met grootse resultaten? Zet deze content op een rijtje. Want je wil weten wáárom deze content zo goed werkt. En via welke weg heb je het meeste succes behaald? Kijk dus niet alleen naar de inhoud, maar ook naar de verschillende manieren van verspreiding.
Het HICO-model (Historical Content Optimization) wordt veel gebruikt voor inventarisatie, waarmee je jouw content onderverdeelt in vier categorieën. Daarmee krijg je direct inzicht in welke actiepunten je per categorie moet toepassen en in welke content je beter niet te veel moeite kunt stoppen. Wij lichten de vier categorieën toe.
Top content heeft een groot bereik én zorgt voor veel conversie. Een belangrijke categorie, want deze content draagt het meeste bij aan de resultaten. Het is dus belangrijk om deze content te onderhouden en ervoor te zorgen dat dit up-to-date blijft. Regelmatige checks zijn dan ook een must. Gelukkig zijn er verschillende tools om dit te monitoren, waardoor het relatief gemakkelijk is om dit bij te houden.
Houd niet alleen de content zelf in de gaten, maar zorg er ook voor dat je op de hoogte bent van de laatste trends rondom de topics van je top content. Meld je aan voor relevante nieuwsbrieven, zet Google Alerts aan of kies voor een nog makkelijkere weg: in Discover van Coosto krijg je een compleet overzicht van de meest trending topics binnen jouw markt. Maar alleen op de hoogte blijven is natuurlijk niet voldoende. Bij relevante trends, ontwikkelingen of nieuwswaardige berichten wil je direct actie ondernemen: door jou al goed scorende content te voorzien van de nieuwste informatie, ben én blijf je als organisatie relevant voor jouw doelgroep. Dé weg naar thought leadership.
Bovendien wil je deze top content volop inzetten. Door meerdere uitwerkingen van dit goed scorende contentstuk te creëren, kun je de content breder én vaker verspreiden. Denk aan een fragment, quote of visual die je gemakkelijk via bijvoorbeeld social media kanalen onder de aandacht van jouw doelgroep brengt.
Content van weinig waarde heeft, vanzelfsprekend, precies de tegenovergestelde resultaten: weinig bereik én weinig conversie. Content waar nog in enige in potentie in zit, of low-hanging fruit, kun je nog een kans geven. De andere content kun je beter laten voor wat het is. De kans dat dit nog iets gaat opleveren is minimaal.
Nu wordt het interessant: deze content trekt veel bezoekers, maar levert onder aan de streep onvoldoende op. Met andere woorden, de content converteert niet. Vraag jezelf af waar dit door komt en durf kritisch te zijn. Zijn er verkeerde verwachtingen gecreëerd door een misleidende titel? Zou het misschien zelfs clickbait kunnen zijn, waarvan de content eigenlijk weinig inhoudt? Of is de call-to-action gewoon niet duidelijk of zelfs afwezig? Dat zijn mogelijke oorzaken van het gebrek aan conversie.
De weinige bezoekers die dit contentstuk aantrekt, leveren wel direct iets op. De content leidt ze naar de gewenste actie. En dat is natuurlijk goed nieuws! Er zit potentie in. De oplossing is duidelijk: als je meer (kwalitatief) verkeer naar dit contentstuk weet te leiden, zal het sneller tot meer conversie leiden.
De meeste uitwerkingen en beschrijvingen van het HICO-model focussen hier vooral op SEO. Een belangrijk onderdeel, want makkelijk vindbare content is dé manier om efficiënt mensen naar je website te krijgen. Maar houdt rekening met de enorme hoeveelheid beschikbare content. Zie daar maar eens tussen op te vallen! Een eerste stap is zeker om te zien hoe je meer uit deze content kunt krijgen op basis van organische zoekresultaten. Check hoe de SEO-positie ervoor staat en vergelijk jouw content met soortgelijke stukken: wat doen zij anders, waardoor het wellicht succesvoller is? Wellicht is jouw content toch verouderd en bieden concurrenten actuelere alternatieven.
Maar kijk ook verder dan dat. Want contentoptimalisatie gaat verder dan SEO. Zorg ervoor dat de content niet alleen via organische zoekmachines vindbaar is, maar biedt het ook proactief aan je publiek aan via andere wegen, zoals social media kanalen en nieuwsbrieven.
Goed, aan de hand van de matrix heb je jouw bestaande content ingedeeld en bepaald welke content geoptimaliseerd moet worden. Tijd om dit ook echt uit te voeren. Aan de hand van de HICO-matrix heb je als het goed is ook nagedacht waarom bepaalde content niet scoort zoals verwacht. Heb je kunnen achterhalen waarom een bepaald contentstuk niet converteert? Of waarom iets weinig bezoekers krijgt?
Zet de pijnpunten om in actiepunten. Het is belangrijk om goed de tijd te nemen voor deze stap en concrete acties te ondernemen om jouw content naar een volgend niveau te tillen. Niet alle content hoeft top content te worden.
Zoals gezegd, ook al is jouw content inhoudelijk geoptimaliseerd en weer helemaal actueel en relevant, dit is niet het moment om achterover te leunen. Alleen uitgaan van succes door te vertrouwen op organische zoekresultaten voldoet vaak niet. En als dat wel zo is, valt er meer uit te halen door het ook actief te verspreiden op andere (betaalde) kanalen.
Bekijk de geoptimaliseerde content dus nog een kritisch en bedenk hoe je dit, wellicht in verschillende vormen, kunt delen en zo nog effectiever bij jouw doelgroep krijgt.
Met de eerste drie stappen heb je het meeste werk verricht. Maar de laatste stap is minstens zo belangrijk. Door de uitgevoerde acties te monitoren, houd je in de gaten of de aanpassingen ook daadwerkelijk het gewenste effect hebben.
Gebruik bijvoorbeeld Google Analytics om het aantal bezoekers op je website in de gaten te houden en houd in Coosto de berichtstatistieken bij van al jouw social media content, in één handig overzicht. Er zijn volop tools om contentoptimalisatie een stukje makkelijker te maken.
Met de vier bovenstaande stappen kun je dus altijd uit de voeten om jouw content te optimaliseren. Daarnaast hebben we nog een aantal tips die je direct kunt toepassen om het gehele optimalisatieproces nog gemakkelijk en efficiënter te maken.
Het volledig doorlopen en inventariseren van je content is natuurlijk geen dagelijkse taak. Om te voorkomen dat het een taak wordt die verdwijnt in je lange to-do list, is het handig om hier een vast moment voor te plannen. Denk aan een deep-dive in je content per kwartaal en een maandelijkse check van je resultaten op verschillende kanalen. Neem er dan ook echt je tijd voor, om alle stappen zorgvuldig te doorlopen.
We schreven hier al eerder een artikel over: beschouw content niet langer als een wegwerpproduct, maar kies voor een duurzame aanpak. In onderwerpen zit meestal veel meer potentie dan die ene social media post, blog of video. Als het je lukt om jouw content te zien als een overkoepelend verhaal of thema, kun je het veel breder uitwerken in verschillende contentstukken. Dat levert meer materiaal op om vervolgens zichtbaarheid te creëren op verschillende kanalen en zo effectiever jouw contentdoelen te behalen.
Als je relevant wilt blijven voor jouw publiek, zul je mee moeten bewegen met jouw markt. Nieuwtjes, updates en andere ontwikkelingen mogen dan ook niet onopgemerkt voorbij gaan aan je.
Last but not least, details kunnen een groot verschil maken! Zeker in de verspreiding op social media kan het toevoegen (of soms juist het weglaten!) van afbeeldingen, video’s, links, hashtags en emoji een aanzienlijk verschil maken voor het bereik, aantal clicks of interactie.
De omgekeerd chronologische volgorde is op de meeste social media kanalen verleden tijd: je krijgt niet langer alleen te zien wat als laatst gepost is. Daar zit veel meer achter. Door middel van algoritmes oefenen de platforms invloed uit op wat gebruikers te zien krijgen op hun tijdlijn. De verschillende kanalen achterhalen door middel van beschikbare data over het gebruikersgedrag (denk aan views, clicks, reacties, etc.) waar de interesses van de gebruiker liggen. Op basis hiervan laat het social media kanaal gerelateerde content zien.
Voor organisaties is dit wederom een bevestiging van hoe belangrijk het is om jouw doelgroep te kennen. Relevante en waardevolle content is niet alleen belangrijk om jouw publiek effectief te bereiken, maar ook om het algoritme in jouw voordeel te laten werken.
Want dat is natuurlijk wat je wil: de geheimzinnige formules die achter de social media platformen lijken te schuilen ontrafelen. Om er zo achter te komen hoe de algoritmes werken, en nog belangrijker: hoe je ze in jouw voordeel kan laten werken.
Goed nieuws! Wij hebben namelijk al het nodige speurwerk verricht. Wij hebben 188.004 social media posts geanalyseerd. Het resultaat? Unieke inzichten in het optimale gebruik van hashtags, emoji, berichtlengte, URL’s en media voor meer clicks, views en interacties.
Op basis van deze data kun je al aan de slag met het creëren van social media posts die scoren. Maar om de algoritmes echt de baas te worden, is het ook belangrijk om te weten hoe de social media platforms de posts beoordelen. En dat hebben wij voor je uitgeplozen. Voor ieder kanaal zijn wij, voor zover mogelijk, de beschikbare informatie ingedoken die door de kanalen zelf beschikbaar wordt gesteld hierover. Op basis hiervan hebben wij een overzicht gecreëerd. Zo weet je waar je rekening mee moet houden per kanaal om optimaal te presteren. Doe er je voordeel mee!
Het algoritme van Instagram maakt het posten op dit kanaal een kwestie van alles of niets. De extremen worden hier namelijk uitvergroot: content die al goed presteert, wordt geboost voor nóg betere prestaties, maar met content die niet scoort vis je meteen compleet achter het net.
Er zijn 6 factoren die jouw plek in de feed van je volgers bepaalt. De eerste drie factoren wegen het zwaarst mee in de beoordeling, volgens Instagram zelf.
Dat gaat verder dan alleen likes. Het is het volledige gedrag van de gebruiker die hierbij in kaart wordt gebracht en wordt meegenomen. Waar wordt het langst naar gekeken? Welke hashtags volg je? Instagram is natuurlijk een visueel social media platform, waarbij de inhoud van foto’s en video’s een belangrijke rol spelen. Dankzij kunstmatige intelligentie bepaalt Instagram welk type media de gebruiker interessant vindt en laat op basis hiervan vaker soortgelijke posts, stories en reels zien.
Persoonlijke relaties nagaan is vrijwel onmogelijk, maar de hoeveelheid interactie zegt vaak ook iets over de relatie tussen verschillende personen. Daar maakt Instagram dan ook handig gebruik van. Dat gaat van Direct Messages tot likes en reacties.
De actualiteit van posts en stories telt ook zeker mee. Instagram wil haar gebruikers immers geen oud nieuws voorschotelen. Recent geposte berichten worden dus als relevanter bestempeld. Instagram toont dus vaker berichten die kort geleden zijn geplaatst.
Bovendien heeft Instagram inmiddels gehoor gegeven aan de grote vraag naar de omgekeerd chronologische feed. Dit kan de gebruiker zelf als voorkeur instellen, waardoor de meest recente posts dus altijd bovenaan verschijnen.
Zoals gezegd wegen deze laatste drie criteria minder zwaar dan bovenstaande punten. De volgorde van een gebruikersfeed wordt ook (lichtelijk) beïnvloed door de frequentie waarmee de gebruiker de app opent. Daarop heb je als organisatie uiteraard weinig invloed, maar het is wel belangrijk om te bedenken in hoeverre jouw doelgroep écht actief is op dit kanaal.
Eigenlijk een open deur: hoe meer personen jouw account volgen, hoe vaker jij zal verschijnen op verschillende tijdlijnen. Op deze factor kan je zelf wel actie ondernemen. Als je meer resultaat wil behalen op Instagram, moet je dus proactief op zoek naar (meer) volgers. Bekijk de concurrenten en hun volgers, en ook niet onbelangrijk: geef mensen een reden om jou te volgen door regelmatig relevante content te posten.
Dit laatste criteriapunt sluit aan bij nummer 4. Want blijf je ook daadwerkelijk lang door je tijdlijn scrollen, zodra je de app hebt geopend? Of open je gewoon heel vaak de app op een dag, zonder echt veel content te bekijken?
Dit maakt nogal een verschil voor wat een gebruiker te zien krijgt. Scroll je langer door alle pagina’s heen, kom je vanzelf ook bij berichten die door het algoritme als minder relevant zijn bestempeld.
Meer informatie over het Instagram algoritme én 6 handige inzichten om zelf direct toe te passen? Lees hier meer.
Ook op Facebook krijg je meer te zien dan alleen de posts van jouw Facebook-vrienden. Op je tijdlijn verschijnen ook posts die volgens het platform relevant voor jou zouden zijn. Dat effect gaat de komende tijd naar alle waarschijnlijkheid verder versterkt worden. Net als TikTok, zal ook Facebook meer in het teken staan van relevante content. Ongeacht of dit door Facebook-vrienden of gevolgde pagina's wordt gedeeld: relevantie zal een belangrijkere rol gaan spelen dan de relatie tussen auteur en gebruiker.
Dat wordt aan de hand van een ranking beoordeeld. Deze ranking zorgt aan de hand van 3 factoren voor het ordenen van de verhalen in je feed. Met andere woorden, aan welke voorwaarden voldoen posts die voor jou relevant en waardevol zijn? Facebook maakt hier een overzicht van aan de hand van 3 factoren. In dit blog over het Facebook-algoritme lees je om welke factoren het hier gaat.
Over naar de praktijk. Want zodra Facebook deze informatie over een gebruiker in kaart heeft gebracht, wordt iedere post beoordeeld op 3 factoren. Aan de hand hiervan wordt bepaald of de nieuwe content vertoond zal worden op de Feed van een gebruiker, ook al zijn jullie niet bevriend of volgt deze persoon de Facebook-pagina niet. Facebook noemt deze factoren ook wel signaalcategorieën.
Wel of geen media, een post met of zonder link: Facebook houdt in de gaten op welke content jij het meeste reageert (dat kan ook een like of share zijn) en laat jou op basis hiervan meer soortgelijke posts zien. De komende tijd kunnen we verwachten dat visuele content, en met name Reels, beter beoordeeld zullen worden in deze ranking. Als reactie op het inmiddels onontkenbare succes van TikTok wil ook Facebook hier meer de nadruk op gaan leggen.
Een Facebook-post die al veel interactie oplevert, zal ook vaker aan andere gebruikers vertoond worden. Zeker de combinatie van accounts waarmee je veel interactie hebt én posts van deze accounts die goed scoren worden door het Facebook-algoritme nog vaker vertoond.
De kans dat je content te zien krijgt van accounts waarmee je veel interactie hebt, is altijd groter geweest. Dat ging zowel om likes, reacties, shares en meer op zowel persoonlijke als bedrijfspagina’s. Met de updates van het algoritme is het vooralsnog onduidelijk of interactie nog een rol zal spelen in de ranking van iedere Facebook-post.
Maar hoe zorg jij ervoor dat jouw posts op Facebook beter presteren? Dat lees je hier.
Het algoritme van LinkedIn is vergelijkbaar met die van de twee bovenstaande social media kanalen: relevante en interessante content krijgt hier voorrang. Kwaliteit van content staat hierbij voorop en daar speelt het algoritme logischerwijs dus ook op in. Op LinkedIn kan het voorkomen dat je posts van een aantal weken oud voorbij ziet komen. Dat is te wijten aan het feit dat LinkedIn kwaliteit belangrijker vindt dat de recentheid van een post: zolang de informatie als relevant wordt beoordeeld wordt deze ook langere tijd vertoond
Het algoritme van dit platform is grotendeels een geautomatiseerd proces, bestaande uit vier fasen.
1. De vorm van de content
2. De testfase
3. De kwaliteit van de content
4. De eindbeoordeling
De eerste drie onderdelen zijn geautomatiseerd, waarbij in de eerste fase wordt bepaald om het om tekst, afbeeldingen of video gaat. Vervolgens wordt de post in fase 2 gecategoriseerd als spam, lage kwaliteit of goedgekeurd. Waarna de post in de testfase beland: de post is vanaf nu zichtbaar voor jouw volgers, en op de achtergrond kijken de ‘algoritmebots’ mee hoe deze post presteert op basis van interactie.
Dat brengt de post naar fase 3: het bepalen van de kwaliteit van de content. Want zoals gezegd staat dit voorop bij het platform. In deze stap wordt gekeken naar de kwaliteit van je content, je profiel en de kwaliteit van je eerdere posts. Op basis van deze informatie vertoont LinkedIn de post aan meer mensen óf kiest er alsnog voor om het als irrelevant of spam te bestempelen. Tot slot wordt de post ook nog bekeken door een redacteur van LinkedIn. Ze willen begrijpen waarom je post zo goed werkt en nemen deze kennis mee voor het optimaliseren van het algoritme.
Meer details over de 4 fasen van het LinkedIn-algoritme én 5 handige tips om meer bereik en interactie te generen? Dat lees je hier.
Op Twitter wordt er een soort scoresysteem gehanteerd. Hoe hoger een Tweet scoort binnen deze ranking, hoe relevanter of interessanter een tweet voor een bepaalde gebruiker is, en hoe groter de kans dat de tweet aan hem of haar getoond wordt.
Voor dit scoresysteem wordt er gekeken naar 3 factoren:
Een logische factor, gezien Twitter hét platform is dat bekend staat om trending topics, nieuws en snelle berichten. In tegenstelling tot LinkedIn en Facebook, is recentheid op dit platform wel de belangrijkste factor in het bepalen van de relevantie.
Hierbij wordt gekeken naar de relatie tot dit account op basis van het aantal interacties, de sterkte van je connectie met die volger én de manier waarop de connectie met je volger tot stand is gekomen.
Een tweet krijgt een score toegekend op basis van het soort Tweets waarmee de gebruiker eerder heeft geïnteracteerd (liken, retweeten, reageren). Er wordt ook rekening gehouden met hoe vaak en hoe lang de gebruiker Twitter opent en gebruikt. Hier heb jij als organisatie minder invloed op, maar je kan wel rekening houden met het type Tweets waar jouw doelgroep kennelijk het meeste interactie mee heeft.
Hoe je jouw organische bereik kunt vergroten op Twitter lees je hier.
Zo. Met dit overzicht heb je een beeld van de criteria waar jouw social media posts volgens de verschillende platforms aan moeten voldoen, wil je maximaal resultaat behalen. Maar er zitten nog een aantal addertjes onder het gras. Zoals gezegd veranderen de algoritmes continu en is het een tijdrovende klus om dit bij te houden. Bovendien geven de social media platforms niet alles bloot.
Hoe maak je dan wel de perfecte social media post, waarbij je het algoritme per kanaal in jouw voordeel gebruikt? Met de Perfecte Post Calculator maak je nooit meer beslissingen over social media posts op basis van je onderbuikgevoel.
Op basis van je eigen data berekent dit document de kenmerken van jouw perfecte social media post op Facebook, Instagram en LinkedIn. Dankzij de datagedreven adviezen voor meer bereik, clicks en interacties heb je kennis in handen die je direct kunt toepassen op jouw volgende social media posts.
Why Do You See Certain Feeds?
An algorithm is a formula that solves a problem in a number of steps. If you, as a content marketer or other type of marketer, want to beat Facebook's algorithm, you first have to understand why content is placed in your timeline. In March 2019, Facebook started being more transparent about what you see in your timeline, and above all why you see it. Facebook's algorithm was changed to make your friends’ content more visible. "The new Facebook algorithm is a process that ranks all available posts that can be displayed on a user’s news feed based on how likely that user will have a positive reaction to it."
Come again?
Facebook released its news feed algorithm in 2019. This algorithm decides what is displayed in your news feed. Your news feed is designed to display the posts most relevant to you, and which you will most likely react positively to. Facebook ranks content to decide what is relevant to you, and literally organizes the content in your news feed based on four factors:
In summary: Theoretically, you should see lots of content from friends, pages and groups that you follow and like. Facebook uses a range of factors to predict what you might find most interesting and defines a ranking of what you see and when.
However, posts from friends or pages that you like or follow aren’t the only things displayed on your news feed. Content in your news feed is ordered according to three signal categories; who you interact with, the type of medium, and the popularity.
For example, I notice in my news feed that my colleague Simon has liked a video from Adformatie (a Dutch website for Marketeers):
So why is Facebook showing it to me? It could be the result of various signals gathered earlier.
With the help of these signals (and probably lots of others) Facebook predicts that I will be interested in the content liked by Simon. Facebook is right too, as I like the post and Adformatie’s page so that I don’t miss any future content (#nonspon).
Conclusion
The new Facebook algorithm is complex and depends on a whole range of factors. A good understanding of why and how Facebook displays content in your news feed can help you sharpen your own content strategy. In the second part of the Facebook Algorithm blog, we highlight several tips that will make your content more visible on Facebook.
Er zijn in potentie ontelbare verhalen te vertellen rond jouw organisatie, merk of markt. Toch ondersteunt slechts een klein deel van die verhalen de kernboodschap van jouw contentstrategie. Al het andere is ruis, waarmee de centrale boodschap zou vervagen en aan kracht zou verliezen.
Een message house is een model waarmee je nauwkeurig in kaart brengt welke invalshoeken en thema’s wel en welke niet bijdragen aan het beeld dat je met je strategie probeert te creëren. Gemakkelijk gezegd: met een message house bepaal je welke content je moet maken, maar ook welke content je links kunt laten liggen.
Een klassiek message house bestaat uit drie lagen:
De kernboodschap of het centrale thema waar al je content aan moet bijdragen, vaak vastgesteld door de ‘sweet spot’-methode.
Ondersteunende boodschappen of subthema’s die de kernboodschap lading geven.
Concrete voorbeelden of bewijzen waarmee je kunt aantonen dat je boodschappen op werkelijkheid berusten.
De kernboodschap is één van de belangrijkste, meest onderschatte onderdelen van een contentstrategie. Terwijl de focus vaak ligt op het doel, de doelgroep of kanalen, zou je aandacht vooral moeten uitgaan naar de positionering waarmee je een plekje in het hoofd van je doelgroep probeert te verwerven.
Marketeers kijken daar soms raar van op. ‘Waarom heeft een contentstrategie een kernboodschap nodig? Elk stuk content heeft toch zijn eigen boodschap? Als ik mijn doel maar behaal’. Dat is slechts deels waar. Natuurlijk draait het uiteindelijk om de knikkers, maar als je met content je merkbekendheid of autoriteit wil vergroten, dan kom je niet weg met zomaar wat losse, versnipperde kreten. Je (potentiële) klant weet dan niet wat hij aan je heeft, waar je goed in bent, en het wordt een stuk ingewikkelder om je doel te behalen. Precies daarom is de positionering van je content zo belangrijk.
Het message house biedt zoals gezegd een manier om die positionering kracht bij te zetten. Daarbij biedt een message house drie belangrijke voordelen:
Met een message house voorkom je dat je ‘zomaar’ wat content maakt. Je vermijdt thematische versnippering, en bewaakt de rode draad.
Een message house maakt in één oogopslag duidelijk voor iedere betrokken collega waar content inhoudelijk aan moet voldoen. Zo werk je allemaal aan hetzelfde doel.
Je creëert alleen nog content die bijdraagt aan de thema’s of associaties waar jij bekend om wil staan. Die focus bespaart je tijd, energie en geld.
Anders dan bij een ‘echt’ huis begin je bij het bouwen van een message house bij het dak, en werk je van boven naar beneden. Dat gaat in 3 relatief eenvoudige en snelle stappen:
Je kiest allereerst een koepelverhaal. Dat is de belofte of de kernboodschap (maximaal 1 zin) waaraan al je content moet bijdragen. Het koepelverhaal is het resultaat van een uitgebreide analyse naar de unieke kracht van je organisatie. Soms ligt er al een marketingpositionering klaar, en kun je die hanteren als basis voor je koepelverhaal. Is die er niet, dan vind je hier 4 manieren om snel een passend koepelverhaal te kiezen.
Welke methode je ook kiest, het is belangrijk om altijd rekening te houden met concurrentie. Het wordt immers een stuk lastiger om je doelen te behalen als je (exact) hetzelfde koepelverhaal hanteert als andere partijen in de markt.
Stel je bijvoorbeeld eens voor dat je een message house voor de contentstrategie van een pretpark wilt maken. Dan is het goed om te weten dat de Efteling zich al neerzet als het park voor fans van verhalen en sprookjes. Walibi is er al voor thrillseekers, Duinrell voor waterratten, Slagharen ademt het ‘Wilde Westen’… Het wordt daardoor heel moeilijk om één van die posities over te nemen.
Kijk dus naar de kracht van je merk, maar zorg er ook voor dat die kracht daadwerkelijk uniek is. Wellicht kom je dan uit op een koepelverhaal als: ‘We zijn het leukste pretpark voor gezinnen met jonge kinderen’.
Het koepelverhaal is de basis. Toch is die kernboodschap in essentie slechts een lege huls. Wie in zijn content alleen een kernboodschap blijft herhalen (“We zijn het leukste pretpark voor gezinnen met jonge kinderen!”), is ongeloofwaardig en kan onmogelijk een overtuigend verhaal neerzetten.
Daarom moet het koepelverhaal ondersteund worden door pijlers; thema’s of sub-boodschappen die lading geven aan het verhaal dat je wil neerzetten.
De beste manier om je pijlers te bepalen, is door je koepelverhaal erbij te pakken en de advocaat van de duivel te spelen. “Oh, dus je vindt jezelf het leukste pretpark voor gezinnen met jonge kinderen… Waarom dan? Waar blijkt dat uit? Hoezo dan?”
Als je je eigen merk een beetje kent, zijn de antwoorden gemakkelijk te geven. We noemen maar wat voorbeelden:
De meeste message houses bevatten 3, 4 of 5 pijlers om voldoende ondersteuning voor het kernverhaal te bieden zonder te versplinterd te raken. Voel je vrij om hier zo nodig van af te wijken.
De pijlers zorgen ervoor dat het koepelverhaal geloofwaardig wordt, maar echt bewijs is er nog niet. Dat moet je content gaan doen. In de fundering breng je de sub-boodschappen daarom tot leven. Je neemt hierbij als het ware een voorschot op de content die je gaat maken.
Onze ervaring leert dat dit het meest efficiënt gaat als je elke afzonderlijke sub-boodschap verder uitwerkt. Je stelt jezelf daarbij vragen als ‘Hoe maken we dit waar?’ en ‘Hoe tonen we dit aan?’.
Bijvoorbeeld:
Extra voordeel van deze stap in je message house: door dit soort bewijzen voor je statements aan te dragen, ga je merken dat creatieve contentideeën en formats heel natuurlijk boven komen drijven. Een Spotify-lijst met alle vrolijke parkmuziek bijvoorbeeld, of een serie waarin je wekelijks de leuke activiteiten van het entertainmentteam laat zien, of een blog als ‘Wat je voor 20 euro in ons park kunt zien, doen, eten en drinken’.
Download ons gratis message house template waarmee je jouw eigen kernboodschap kracht bijzet.
Als je alle stappen hebt doorlopen, dan kan je message house er bijvoorbeeld als volgt uitzien:
Het message house wordt voor veel meer vormen van communicatie gebruikt dan alleen de contentstrategie. Ook woordvoering, interne communicatie of projectcommunicatie wordt vaak via een message house georganiseerd. De huidige methodiek is specifiek van toepassing wanneer je het model wil toepassen op je contentstrategie.
Zodra je het model hebt ingevuld, kun je hem inpassen in je volledige strategie, en betrokken collega’s erop gaan trainen. Daarna wordt het tijd om je verhaal in de praktijk te brengen.
Heb je daarbij inspiratie voor actuele, hyperrelevante content nodig? Wil je jouw content vanuit één omgeving verspreiden op al jouw social media kanalen? Vanuit diezelfde interface kunnen reageren op alle inkomende comments? Nauwkeurig de earned media en social statistieken meten?
De tool van Coosto helpt je uit de brand. Meer weten? Vraag via het formulier hieronder een vrijblijvende online demonstratie aan.
We spraken met Pleun Eykman, inmiddels 8 jaar werkzaam bij Gemeente Breda. Hier werkt Pleun aan de (door)ontwikkeling van alle online kanalen. Zij werkt aan een succesvolle content- en kanalenstrategie voor de gemeente door middel van online monitoring, data-analyse en contentcreatie. En daar speelt Coosto een belangrijke rol in.
BREDA TOEN ? & ? NU
Ginnekenmarkt in 1933 vs vandaag! Ontdek de eeuwenoude waterpomp en café Boerke Verschuren, voorheen 'De Vrachtwagen'. Deze plek is nog steeds het middelpunt van het Ginneken, vooral tijdens carnaval ?
? Stadsarchief Breda pic.twitter.com/4jj2NJIzLY
— Gemeente Breda (@breda) February 13, 2024
Binnen de gemeente Breda maken meerdere afdelingen gebruik van Coosto. Zo zorgt het klantcontactcentrum (KCC) voor de afhandeling van alle binnenkomende privéberichten, via Whatsapp en de social media kanalen, en is de Newsroom, onderdeel van team Communicatie, verantwoordelijk voor webcare bij openbare reacties, mediamonitoring, het beheer van social media en data-analyses.
Binnen de verschillende afdelingen kunnen collega’s gemakkelijk werk van elkaar overnemen, dankzij de overzichtelijke tool van Coosto. Niet alleen binnen, maar ook tussen verschillende afdelingen van Gemeente Breda gaat de samenwerking een stuk vloeiender door het werken met een content & social media tool.
‘’Coosto zorgt ervoor dat we nauwer en efficiënter samen kunnen werken: tussen het KCC en de Newsroom wordt wekelijks afgestemd wat er in de contentkalender staat voor komende dagen’’, zegt Pleun. ‘’Doordat het KCC weet wat er gecommuniceerd wordt, kunnen ze anticiperen op specifieke vragen rondom bepaalde thema’s en onderwerpen.’’
Een succesvolle contentstrategie begint bij het ophalen van de juiste informatie. Daarin speelt de Newsroom van gemeente Breda de hoofdrol. De Newsroom houdt balans in wat er gecommuniceerd wordt naar buiten via social media. ''We vinden het belangrijk om te kijken wat er in de stad leeft en in te spelen op de behoeften van de inwoners.’’, aldus Pleun.
De Newsroom bewaakt dit vanuit de online kanalen en zorgt ervoor dat de online communicatie luistert naar de mening van inwoners en hier proactief op reageert en inspeelt. De Newsroom zorgt binnen de organisatie voor het in verbinding brengen van de binnen- en buitenwereld. Het doel als gemeente is om impact te maken bij de inwoners met maatschappelijke onderwerpen die belangrijk zijn in het dagelijks leven. Zoals de energietransitie, betaalbaar wonen voor iedereen, maar ook veiligheid en gezondheid.
‘’Coosto vormt de basis van hoe wij als Newsroom werken.’’
De Newsroom bij gemeente Breda maakt hiervoor veel gebruik van Listen, de media monitor van Coosto. ‘’Listen geeft ons goed inzicht in de opinie van onze inwoners.’’, volgens Pleun. ‘’Zo weten we beter wat er bij de inwoners speelt, en hoe dit in verbinding kan worden gebracht met de thema’s en onderwerpen vanuit de gemeente.’’
Met behulp van Listen creëert Pleun zoekopdrachten om te monitoren wat er online gedeeld wordt over de gemeente en vooral door de inwoners van Breda. Maar ook bij belangrijke gebeurtenissen, zoals de verkiezingen of een crisis zoals een grote brand in de stad, is het essentieel om te weten wat er gezegd wordt. Met behulp van Listen maakt Pleun in een handomdraai omgevingsanalyses: ‘’Zo zijn we altijd op de hoogte van wat er online gedeeld wordt en hoe we daar op in moeten haken.’’
‘’Ik ben groot fan van de zoekhulp in Coosto. Daarmee heb ik binnen een handomdraai een zoekopdracht gemaakt om het laatste nieuws en berichten te monitoren.’’
Het contentproces van gemeente Breda begint bij het verzamelen van informatie en inzichten in de behoeften van inwoners, door middel van de media monitor van Coosto. Die inzichten vormen gedeeltelijk de basis voor de social media content. De creatie, verspreiding over de verschillende social media kanalen en de analyse van social media content gebeurt ook allemaal in Coosto.
‘’Wij gebruiken Coosto voor het contentproces van A tot Z. Coosto vormt de basis van onze werkzaamheden binnen de Newsroom van Gemeente Breda.’’
Vervolgens worden alle social media posts in de contentkalender ingepland. Gemeente Breda plant veel vooruit en werkt met vaste thema’s en rubrieken. Aan de hand van de labels in de contentkalender worden alle posts gecategoriseerd. De labels worden daarnaast ingezet om de rubriek aan te duiden, zoals ‘wist-je-datjes’ en weekendtips, en het format van de content, bijvoorbeeld afbeeldingen en video’s.
Veel content staat al op de planning, maar is in afwachting van het juiste moment om naar buiten gebracht te worden. Pleun: ‘’Denk aan het aanvragen van de energiebijdrage. Hier communiceren we natuurlijk niet over op een zonnige dag wanneer iedereen op het terras zit. Dan staat niemands hoofd naar zo’n onderwerp, terwijl het voor veel inwoners wel echt belangrijk is. We zetten dit soort content alvast klaar in de contentkalender, maar wachten het juiste moment af om dit daadwerkelijk te posten.‘’
De resultaten van alle social media content worden nauwkeurig geanalyseerd. Zo bepaalt Pleun of bepaalde rubrieken nog steeds aanslaan bij de inwoners van Breda, en welke social media posts het beste presteren.
‘’Alle keuzes voor content maken we op basis van data, uit de overzichtelijke dashboards van Coosto’’
Labels vormen de basis voor de data-analyse: per label wordt een dashboard gemaakt, om te tracken hoe de content van een bepaald onderwerp of specifieke rubriek presteert. Per kwartaal analyseren we de verschillende labels, zodat we continu op zoek blijven naar verbeteringen aan de hand van data.
‘’Handmatig alle kanalen analyseren is ondenkbaar: met Coosto zet ik binnen een paar minuten een overzichtelijk en betrouwbaar rapport neer.’’
‘’In een paar minuten maak ik een makkelijk overzicht op basis van zoekopdrachten of labels’’, zegt Pleun. ‘’Daarmee breng ik snel in kaart wat wel werkt en wat niet op onze social media kanalen. Zo kijk ik bijvoorbeeld wat het effect is als we een video plaatsen bij een post of juist een afbeelding.’’
Coosto speelt een cruciale rol in het succesvol communiceren en betrekken van de inwoners van Gemeente Breda. Van belangrijke inzichten door omgevingsanalyses, tot het snel kunnen reageren op prangende vragen en proactief communiceren over belangrijke thema’s: de content & social media tool van Coosto is een overzichtelijk, efficiënt en bovenal betrouwbaar platform voor gemeente Breda.
Dit zijn de belangrijkste trends van 2024:
AI op social media wordt de standaard
Social media als zoekmachine
Authenticiteit en edutainment nog belangrijker
Short-Form video is de way to go
Dit jaar is geen enkel trendverhaal compleet zonder de opvallende rol van AI, vooral AI op social media. ChatGPT was eind 2023 nog nieuw, maar is inmiddels niet weg te denken uit de dagelijkse werkzaamheden van iedere marketeer. Met de kracht van AI is het creëren van (social media) content niet alleen gemakkelijker, maar ook sneller dan ooit tevoren.
Creëer moeiteloos social media posts en visuals, bijvoorbeeld met onze AI Content Generator. Hierdoor wordt de kwaliteit van je content ook nog eens beter, omdat je de posts makkelijk kunt optimaliseren. Alsof dat nog niet genoeg is, is AI zelfs te gebruiken als sterke inspiratiebron! Gebruik AI dus in jouw voordeel.
Zo gebruik je AI in marketing in 2024:
Social media wordt steeds vaker ingezet als zoekmachine. In 2024 is de kans groot dat jouw doelgroep niet langer alleen via een zoekmachine naar jouw merk zoekt, maar via social media. Zorg dus dat je vindbaar bent op alle platformen.
In de zoektocht naar échte inzichten van échte mensen, schieten zoekresultaten van zoekmachines zoals Google soms tekort. TikTok, Facebook en Instagram dagen traditionele zoekmachines zoals Google flink uit, doordat deze platformen wel gebruikerservaringen van echte mensen bevatten. TikTok voegt zelfs Google-zoekresultaten toe aan hun app en maakt hun zoekopties sterker met Keyword Insights in het Creative Center.
Social search groeit, maar niet iedereen benut het goed. Daar ligt nog een grote kans voor organisaties. Als je zoekwoorden, alt-teksten, titels en profielen aanpast aan het zoekgedrag van je doelgroep, trek je meer relevante bezoekers aan. Het is belangrijk om je content slim in te richten, omdat social media platformen zijn gemaakt om gebruikers op hun platform te houden. Dus, verbeter je aanwezigheid op social media door elk platform op de juiste manier in te zetten en maak dit deel van je zoekplan voor 2024. Social search lijkt namelijk een blijvende trend te worden die veelbelovend is voor de toekomst.
Maak jouw social media kanalen zoekmachineproof:
In een tijd waarin mensen steeds slechter de aandacht kunnen vast houden, is het cruciaal om op te vallen en de aandacht te trekken. Onderzoek laat zien dat mensen gemiddeld maar 8,25 seconden hun aandacht kunnen vasthouden. Dat is zelfs korter dan de aandachtsspanne van een goudvis van 9 seconden!
Dit toont aan waar merken in 2024 voor op moeten letten: weinig tijd om de aandacht van je doelgroep vast te houden en je boodschap doeltreffend over te brengen. Hier speelt het concept "edutainment" een belangrijke rol, waar educatie en plezier samenkomen om een onderscheidende ervaring voor je doelgroep te creëren. Door content strategisch in te zetten, blijft niet alleen je boodschap beter hangen. Het zorgt er ook voor dat je doelgroep eerder iets gaat doen, simpelweg omdat je al in hun hoofd zit.
Authenticiteit blijft daarom een drijvende kracht. Merken die een sterke combinatie kunnen maken van entertainende content waar de doelgroep iets van bijleren en hun menselijke kant laten zien, worden de nieuwe pioniers. De steeds populair wordende TikTok laat zien dat dit werkt. Hoewel deze ontwikkeling al geruime tijd aan de gang is, wordt het nog belangrijker om authentiek te zijn, vooral met de overvloed van korte snackable content op social media en de groei van AI. Mensen willen nu meer dan ooit authentieke content zien, het liefst met een persoonlijke touch.
Zo ontwikkel je een edutainment-strategie die authentiek is:
Short-Form video is niet langer een opkomende trend, maar 'the new standard'. Toch kan dit niet ontbreken in dit rijtje trends. Hoewel Short-Form video al in 2023 als de grootste trend werd gezien, wordt het in 2024 alleen maar populairder. Wat al eerder in dit blog is benoemd: mensen kunnen nu alleen maar slechter de aandacht vasthouden. Short-Form is daarom het antwoord op deze verschuiving.
Grote namen zoals Google met hun YouTube Shorts, Meta met hun Instagram Reels en TikTok omarmen Short-Form video. Veel merken gebruiken al Short-Form video’s in hun contentplan en publiceren moeiteloos Short-Form video’s op verschillende platformen vanuit één omgeving. Loop dus niet achter en neem deze belangrijke video trend mee in jouw contentstrategie.
Ben jij al begonnen met deze verandering? Gaan Short-Form video’s binnenkort een grote rol spelen in jouw socialmediastrategie?
Aan de slag met Short-Form video's:
How do you reach the target audience with compelling content? That was one of the challenges faced by the marketing team at WWF. A broad reach, especially through social media, is essential to make a difference. Only in this way can WWF's message stand out and create impact. But what are those exact pain points, and how do you ensure that a social media post does deliver the desired reach? The answer lies in the numbers.
"It was sometimes challenging to present the figures and data clearly and then use them for our content strategy," says Frank. WWF needed a user-friendly tool that could help them understand the online audience and stimulate online discussions. In short, the content strategy required improvement.
Fortunately, WWF now measures and demonstrates the success of content clearly through in-depth reports and live dashboards: "Thanks to Coosto, we can now focus on creating impactful content without spending a lot of time on lengthy reports. Moreover, the tool is very user-friendly."
WWF uses Coosto for more than just analyzing social media and content results. They measured the reach and, through Listen, were able to quickly respond to online conversations:
"An exciting event was scheduled for WWF in the European Parliament, where we advocated for the preservation and restoration of nature. Thanks to Coosto, we could prepare our posts and engage in the conversation on social media with the goal: #notwithoutnature. This hashtag marked a short but powerful collaborative campaign among all green NGOs in the Netherlands, where social listening played a crucial role in quickly responding to online discussions."
Through Listen, we also had immediate insight into the responses to this campaign and how much this hashtag was picked up by others.
The daily use of Coosto has become the norm for Frank and his team: "We use Coosto daily for content planning, analyzing message statistics, and adjusting our content goals."
"The results of WWF's use of Coosto are remarkable," says Frank. "Social media is a matter of experimentation. With Coosto, we immediately see whether our content is working or not. We adjust our content strategy based on the results and observe which formats perform the best. This has led to better content and increased engagement from our followers." Thanks to Coosto, WWF's engagement rate has increased by 147.5% on platform X and by a whopping 811% on TikTok. As the cherry on top, there's a 1478% increase in the average number of impressions on TikTok!
In addition, WWF uses Coosto to discover new opportunities, such as optimizing publication times using the Post Optimizer.
"Thanks to Coosto, I started scheduling posts in the evening, something I wouldn't have dared to do before," says Frank.
The recommended times from the Post Optimizer have indeed made a difference: the posts reached a larger audience and led to greater engagement. These significant results contribute to the amplification of the message's impact.
Thanks to Coosto, WWF can continually refine their content strategy and purposefully increase its impact. A social media and content tool like Coosto is indispensable for WWF to better respond to online discussions and optimize content. We look forward to the continuation of this successful partnership and the impact WWF will continue to make.
Collaboration is one of WWF's core values, and Coosto supports them in realizing their mission to protect and restore nature.
The rise of AI tools comes with abundant opportunities, especially for marketers and communication specialists. The latest AI technologies enable more efficient content creation than ever before. For social media posts, AI-generated texts prove to be a real asset in terms of efficiency and time savings.
However, there is also a negative connotation attached to all these developments: is our work as marketers soon to become obsolete, taken over by the latest AI technologies? The rapid advancements in this field occasionally fuel significant concerns. There is no reason for fear or uncertainty, if you ask us. AI allows us to work more efficiently and should be seen as a tool rather than a replacement. Crucially, as a marketer, you must know how to leverage these AI developments to your advantage. This is where the opportunities lie: being able to apply AI to your daily content creation, making you more efficient. Keep on reading if you want to know how!
ChatGPT is now widely used for automatically generating high-quality content. The benefits are clear: thanks to this AI technology, you save a tremendous amount of time in writing texts. The strength of ChatGPT lies in its versatility and adaptability to effortlessly create tailored content in line with your brand and market.
However, writing a prompt requires some skill. It can be a bit challenging to figure out how to give the tool the right instructions to get suitable content as output. It's not just about providing the right data, but also a certain mindset to work with. A simple prompt in ChatGPT can lead to various outputs. But there is an easier way to quickly create suitable social media content.
The AI Content Generator in Publish, Coosto's social media planning module, is designed so that you get customized content with just a few clicks. The answer to uninspired moments or searching for the right words to effectively reach your audience. How does it work? Very simple.
Select the main goal of the social media post: more reach, interaction, or conversion. Then it's a matter of providing the right input. Describe with a few keywords, sentences, or a slightly longer description what the content should be about. The more specific the description, the better the output. Then choose the desired tone of voice: this can be done using a term like formal, humorous, or enthusiastic. You can also choose to embody a well-known character with a distinctive way of speaking, from Donald Duck to Barack Obama.
Finally, choose the desired language: Dutch, English, and Spanish are among the options. This way, you reach not only the local audience in your own country but also a larger and international audience! It's time: automatic content generation can start. Click the button, and voilà! Your tailored content is ready to be shared on social media.
Generating social media content automatically is a breeze. But where do you draw your inspiration for new content? And how do you ensure that your social media posts align with the current conversation? Or better yet, anticipate emerging trends so that you're the first in your market to latch onto a groundbreaking topic.
The answer lies in Coosto's Discover. In this module, our tool analyzes millions of sources in real time and organizes all content based on algorithmically calculated Trending Scores.
Bonus tip! Pick a trending article that’s relevant for your target group and simply copy the title of this article. Paste the copied title into the ‘topic’ field of Coosto’s AI Content Generator and adjust the goal, tone of voice, and language. In a split second, you will have trending content to be shared on all your social media platforms.
Het eerste onmisbare hulpmiddel voor contentmarketeers: een contentinspiratietool. Af en toe krijg je uit het niets ineens een geniale ingeving, maar soms kan contentcreatie een regelrechte worsteling zijn. Waar moet je nú weer over schrijven, filmen of podcasten? Traditioneel zoekwoordenonderzoek biedt lang niet altijd uitkomst. Voor die momenten is een tool die je van inspiratie kan voorzien meer dan handig.
Discover in Coosto geeft je op basis van jouw organisatie, branche, concurrentie of product tips voor te creëren content. Dat kan bijvoorbeeld een overzicht zijn van content die trending is of bijzonder goed presteert op social media, en dus mogelijk interessant is voor jouw organisatie. Je kunt op deze content voortborduren, er een eigen variant op maken of de content zelfs rechtstreeks delen met je volgers op social media.
Met Discover zit je nooit zonder inspiratie en heb je altijd actuele en pakkende content te delen met je doelgroepen.
Een andere tool die niet weg te denken tool is uit de gereedschapskist van een contentmarketeer: een social media planner. Je bent er natuurlijk in eerste instantie vooral op gebrand om je content zo aantrekkelijk, relevant en waardevol mogelijk te maken. Maar als vervolgens niemand die content tegenkomt of vindt, heb je daar niets aan. Je moet je content daarom actief gaan verspreiden. Op social media natuurlijk, want vrijwel elke publieksgroep is wel op één of meerdere social media te vinden.
Het grote nadeel: het aantal benodigde uren loopt snel op als je content wil verspreiden op 5, 10 of nóg meer accounts van verschillende platformen. Daarom is een tijdsbesparende social media planner een absolute must-have. Zo heb je al je social media accounts op één overzichtelijke plek en hoef je niet 10 tabbladen te openen om je social media te beheren.
Met Publish plan je jouw content vanuit één omgeving in op al je social media accounts, en worden posts automatisch gepubliceerd op het moment van jouw keuze. Dat scheelt zeeën van tijd – tot wel 75%.
Bovendien werken diverse AI-functionaliteiten in Publish direct resultaatverhogend. Met Prime Time plan je jouw posts bijvoorbeeld automatisch wanneer jouw doelgroep online is. Post Optimizer doorgrondt de algoritmes en assisteert proactief bij het finetunen van je content voor meer bereik, clicks en interactie. De Hashtags Generator helpt je om je relevante bereik te vergroten met hashtags die passen bij het onderwerp van je post.
Daarnaast kun je concepten aanmaken, agenda’s inladen, posts laten reviewen door collega’s en al je statistieken bekijken voor extra optimalisaties.
Wat je doel met contentmarketing of social media ook is, de kans is klein dat je het behaalt als iemand jouw content slechts eenmalig ziet, leest of hoort. Wie échte resultaten wil boeken, moet daarom bouwen aan een langere relatie met de doelgroep. Alleen zo zorg je ervoor at mensen vaker in contact komen met (nieuwe) content. Dat betekent onder andere dat je online de interactie moet aangaan, en moet reageren op vragen en opmerkingen op social media.
Ook het bijhouden van deze reacties is een tijdrovende klus als je meerdere accounts beheert. In de praktijk betekent het dat je 10 tabbladen tegelijk open moet hebben, of irritant zit te switchen tussen apps op een veel te klein smartphonescherm.
Om dat te voorkomen, gebruikt vrijwel iedere contentmarketeer een community management tool: een soort grote algemene inbox, waar inkomende berichten van al je accounts en kanalen binnenkomen.
Engage in Coosto een ‘grote social media inbox’ noemen is wat kort door de bocht, want de tool bevat veel meer functionaliteiten. Sterker nog, Engage ondersteunt bijna alle denkbare manieren om online de interactie met je doelgroep aan te gaan. Zo like, deel en reageer je niet alleen op berichten van alle social media; ook messengers, livechat en reviewsites zijn er standaard bij inbegrepen.
Daarbij kun je instellen dat je automatisch berichten binnenkrijgt waarin jouw merk, organisatie of product genoemd wordt, maar die niet direct aan jou zijn gericht. Op die manier kun je proactief het gesprek aangaan en nieuwe doelgroepen voor jouw organisatie aanboren. Vanzelfsprekend biedt Engage alle mogelijkheden om met je hele team samen te werken.
We noemden eerder al dat de meeste social media planners ook statistieken aan boord hebben. Zo zie je direct hoeveel bereik, engagement en clicks je content op social media heeft opgeleverd. Maar contentresultaat is natuurlijk méér dan een overzicht van je social media prestaties.
Een belangrijke KPI die iets zegt over het succes van je content, is het bereik van jouw earned media. Dat is eigenlijk het resultaat dat je - zonder te betalen - behaalt buiten je eigen kanalen. Denk bijvoorbeeld aan nieuws- en vakmedia die de content van jouw organisatie overnemen of delen, mensen die op social media over je content praten, of blogs die linken naar jouw content.
Het probleem: earned media is handmatig ontzettend moeilijk meetbaar. De oplossing: met een social listening tool (ook wel media monitoring tool genoemd) is het een fluitje van een cent.
Listen in Coosto is een zeer uitgebreide media monitoring tool, waarmee je gemakkelijk jouw earned media in kaart brengt. Van het aantal betrokken sites en auteurs, tot het potentieel bereik en de pr-waarde van alle berichtgeving: met Listen zie je het direct.
Daarbij biedt Listen volop mogelijkheden om ook dieper de berichtgeving in te duiken. Je krijgt bijvoorbeeld een beeld van de mate waarin jouw merk ‘leeft’ op social en online media? Wat is op dit moment het sentiment rond je organisatie? Is het op dit moment verstandig om bepaalde content of gevoelige onderwerpen aan te kaarten? Is het slimmer om even te wachten met een social media post? Is dit wel het moment voor lollige community management-reacties?
Het zijn dit soort inzichten die je óók opdoet met behulp van Listen. Ze helpen je aan een correct en compleet omgevingsbeeld, zodat je de kans verkleint dat je de plank misslaat.
Uiteindelijk wil iedere contentmarketeer waar voor zijn werk. Of je nu puur wil bewijzen wat jouw behaalde resultaten zijn, of gericht wil zoeken naar verbeterpunten voor een volgende social media post of campagne: aan een rapportage ontkom je niet. Ook voor intern draagvlak is bewijs van behaalde resultaten vaak onmisbaar.
Een groot nadeel van de versnippering van kanalen in content & social media, is dat elk kanaal zijn eigen manier heeft om data en statistieken te presenteren. Om te voorkomen dat je aan de gang moet met het transformeren van .CSV bestanden of kromme vergelijkingen moet trekken, gebruikt vrijwel iedere contentmarketeer een speciale rapportagetool.
Report in Coosto brengt de resultaten van al je kanalen samen onder één dak. Zo analyseer je de prestaties van je social media, je community management, alle earned media en meer. Kortom: je kunt in een handomdraai je contentresultaten bekijken, vergelijken en je werk verantwoorden.
Creëer PDF-rapportages of live te delen dashboards, en ontdek direct toepasbare verbeterkansen in overzichtelijk gepresenteerde resultaten. Zo vind je in no-time antwoord op vragen als: wat heb ik in totaal bereikt met mijn contentmarketing? Wat is de ROI van mijn werk? Welk platform is voor mij het meest succesvol? Welke content slaat aan en welke niet?
Dit zijn de 5 must-have tools voor iedereen die werkt in de wereld van content- en social media marketing. Coosto brengt alle tools samen in één resultaatverhogend en tijdbesparend platform voor optimaal social media beheer. Zo kun je vanuit één omgeving van A tot Z aan de slag voor meer merkbekendheid, websitebezoekers en conversies.
Some content marketing experts recommend starting with a content planning. A content planning is the little brother of a content strategy and deals with practical matters: what content is created by whom, when is it published, and where is it distributed?
The risk of this practical approach is that content may miss the bigger goal. Does your content actually contribute to organizational goals? Does the content contain a consistent message and appeal to a desired audience? A content planning is simply not designed to answer these essential questions.
That's why a content strategy is fundamental to successful (content) marketing. Most organizations have such a content strategy (73% in both B2C and B2B), but in about half of the cases, it is not documented on paper or shared with colleagues. The result? Less consistent content, less structured content, and less goal-oriented content. A refreshed, widely embraced content strategy is therefore not a luxury. It’s a must!
Here's how to start with your content strategy:
A strategy should move from paper to practice as quickly as possible. In our view, a content strategy is not a pile of endless paperwork, but a summary of the choices you make in 4 short steps. You can be as ambitious with it as you want:
The first step in creating your content strategy is setting objectives. It’s essential: only when you know what you want to achieve with content you can evaluate whether you have achieved those results.
Goals also provide focus and give direction to the content you will ultimately create. The most achieved objectives with content marketing are increased brand awareness (80% of organizations achieve this goal with content marketing), trust (72%), customer loyalty (59%), and stimulating demand for products or services (47%).
In this phase, you describe your audience. You have set a goal to achieve something with a group of people, so you need to know who these people are, what drives them, and through which media you can reach them.
A handy tool for this is creating a persona, in this case, your ideal content consumer. Who would you most like to reach with your content? Social listening is a great way to get to know your audience.
When you start creating content with this perfect audience in mind, you will see that the audience you address increasingly resembles the ideal picture.
The key message is the essence that should be the common thread running through all of your content. From blog posts to videos and from whitepapers to podcast episodes. The best content crosses the intersection of what you can tell, what your audience wants to hear, and what your competition is not telling yet. In other words: the 'sweet spot.'
Tip: the 'message house' model can help load and give substance to your core message.
If you have finished the previous steps, choosing the right channels is nothing more than a logical next step. Through your audience description, you know where to find your ideal audience and what their media usage is. Make sure which social media channels match your audience, for example. Also think of channels such as email, advertising, etc.
You publish content in one place by default - usually your website - where you direct your audience through various channels. For optimal distribution of your content, consider SEO, email, and social media.
Also, check out our webinar where we explain how to create a successful content strategy in 4 steps.
If you look at a content strategy as a plotted route, the execution phase is the actual journey. Do you also need structure in this phase? Use the following 4 steps in a content plan to structurize the execution part of your strategy.
With a well-filled backpack of inspiration and ideas, you can move on to the next step: creating and publishing content. Most organizations choose to use a healthy mix of different types of content, depending on their goal in the content strategy and the preferences of their audience.
Met een goed gevulde rugzak aan inspiratie en ideeën kun je naar de volgende stap: het daadwerkelijk creëren en publiceren van content. De meeste organisaties kiezen ervoor om een gezonde mix van de 6 verschillende contentsoorten te gebruiken, afhankelijk van hun de doelstelling in de contentstrategie en de wensen van hun publiek.
The third phase of the implementation is about distributing and making your content findable, through the channels determined in the content strategy phase. In general, social media are part of your channels because they are particularly suitable for increasing reach, interaction, and website traffic. Optimize your content strategically to get the best possible results through these channels.
To keep this distribution time-efficient and organized, almost every content marketer uses a social media planner, such as Publish in Coosto.
The fourth and final step of the execution phase is often forgotten or skipped: engaging with your audience. And that is quite strange, given that we have all learned that good communication is never one-way traffic. This also applies to content marketing.
Moreover, the major goals set in your content strategy (more customer loyalty, more interest in your product, more authority, etc.) can never be achieved after reading or watching a single blog or video. Repeated contact is needed for that, and you will have to involve your audience more explicitly in your content. In other words: community management.
Need help organizing and managing all interactions via social media, messengers, and live chat? Engage in Coosto provides the solution!
A brief evaluation of the content strategy and execution phase is a must in every content marketing process. Now is the time to sharpen your route so that you can achieve your goal more effectively and efficiently next time.
Does a certain channel consistently reach more people than the other? Does one format significantly resonate better than another? Measure your impact, draw conclusions at least monthly, and possibly adjust your strategy accordingly.
Start this evaluation with your owned media. These are the channels where you are in control, such as your social media business accounts. Be result-driven and focus on the KPIs that tell you whether you are on the right track to achieve your goals. Data can be abundant, and the trick is to focus on relevant metrics for your goals and objectives.
Earned media is attention that external sources, authors, and channels generate for your content. Think of news media taking over your content, social media accounts sharing or linking to your content spontaneously, or people writing a positive review about your latest podcast.
Measure the complete impact (owned and earned) of your content strategy with our media monitor: Listen in Coosto.
It is good to know the impact of your content; it is even better to share it. By involving colleagues, management, and other stakeholders in the results you achieve with your content, you create support. You show what concrete results content marketing produces, and you can demonstrate the ROI. Reports also help to keep an overview, and they give you opportunities to find concrete improvement points for your content strategy to work on immediately.
Tip: use Report in Coosto to bring together figures from different platforms, such as Google Analytics 4 and social media, and sources in clear reports and dashboards.
Successfully completed all 10 steps? Well done! You have systematically approached your new content strategy, execution, and evaluation of content marketing. This way, you have ensured yourself of content success, starting today.
Dat zegt Kevin Mollet, Diensthoofd PR & Communicatie van het AZ Damiaan. Hij zet zich dagelijks in om het ziekenhuis en de mensen in het ziekenhuis in de spotlight te zetten. Dat is geen kleine klus. “Het ziekenhuis is een dorp op zich. Er werken hier liefst 1400 mensen en zij doen allemaal fantastisch werk, de verhalen liggen dus voor het oprapen. Daarnaast wordt social media voor zorginstellingen steeds belangrijker en speelt het een steeds grotere rol. Daar proberen we vooruitstrevend in te zijn en dat levert ons veel op.”
Waarom is social media belangrijk voor een ziekenhuis? Dat vragen veel mensen zich af. Mollet legt het graag uit. “Het dient meerdere doelen. Je kunt via social media de mensen in het ziekenhuis in het zonnetje zetten. Zij doen belangrijk werk dat een podium verdient, maar je moet ook de maatschappelijke en economische impact van een ziekenhuis niet vergeten. We zijn de grootste werkgever in de regio en iedereen heeft met zorg te maken of heeft vragen over de zorg. Je moet er voor die mensen zijn.”
Om die grote community te managen gebruikt het AZ Damiaan Coosto. “Coosto is een zegen voor ons. In Engage kunnen we alle vragen die we binnenkrijgen snel en eenvoudig beantwoorden in één omgeving en missen we ook geen berichten meer. Als je steeds moet schakelen tussen al je platformen, dan raak je soms wel eens het overzicht kwijt. Zeker wanneer je bedenkt dat we actief zijn op Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube en Instagram en ook nog eens een podcast hebben.”
Dit bericht bekijken op Instagram
Een bericht gedeeld door Az Damiaan (@azdamiaan)
Mollet is ook enthousiast over de andere modules binnen Coosto. Zo gebruiken zij Listen om te weten wat er speelt rondom het ziekenhuis en Publish om te plannen. “Wij kunnen in Coosto zien wat er speelt in de zorgbranche en wat er gezegd wordt over ons merk. Dat zorgt ervoor dat we overal snel op kunnen inspelen. We gebruiken Coosto ook voor onze interne nieuwsbrief. Daarin zetten we vaak leuke berichten zodat iedereen binnen het ziekenhuis dit ziet. Daar wordt heel goed op gereageerd. Mensen waarderen het echt wanneer er online complimentjes binnenkomen en krijgen daar een boost van. Het is toch super om dat zo eenvoudig te kunnen delen?”
Ook contentplanning is van groot belang voor het AZ Damiaan. “We zijn heel actief op onze kanalen, maar we werken met een klein team. Dat vergt veel organisatie om structuur te behouden. Coosto helpt ons daar gelukkig bij. In een ziekenhuis gebeurt heel veel, de omgeving is dynamisch en je moet snel kunnen schakelen. Hoe fijn is het dan wanneer je een platform hebt waarop je content vooruit kunt plannen en altijd het overzicht behoudt. Door die contentkalender hebben we altijd overzichtelijk in beeld waar we nog ruimte hebben, waar we mee kunnen schuiven en waar nog kansen liggen. Dat werkt perfect.”
In een ziekenhuis liggen geluk en verdriet extreem dicht bij elkaar. Er gebeuren hele heftige dingen, maar ook mooie dingen. Mollet probeert daar aandacht aan te geven met zijn content. “De mensen die hier werken maken heel veel mee. Soms hele emotionele dingen, soms prachtige gebeurtenissen. Die verhalen verdienen een platform. Wij willen door content een inkijkje geven achter de schermen in het ziekenhuis en we merken dat het zowel intern als extern wordt gewaardeerd. Een zorginstelling is een paradijs voor mooie en betekenisvolle content.”
Het AZ Damiaan is actief op verschillende kanalen. Van LinkedIn tot TikTok. Dat vraagt om verschillende content. Hoe hou je het als ziekenhuis bijvoorbeeld luchtig op TikTok? “Daar denken we goed over na. Veel content is geschikt voor meerdere kanalen, maar heeft net even een andere toon nodig qua tekst bijvoorbeeld. We willen iedereen bereiken, omdat het ziekenhuis iedereen aangaat. Op TikTok bereiken we meer jeugd, maar het is een heel luchtig platform. We zijn ons er wel van bewust dat we een zorginstelling blijven en daar houden we in onze content rekening mee.”
@az_damiaan_oostende
#Ostenders #ekvoetbal #RedDevils #Euro2021 ⚽️
♬ origineel geluid - Az_Damiaan_Oostende
Dat het AZ Damiaan alle kansen benut met betrekking op content blijkt wel uit de net gelanceerde podcast. Daarin gaan zij in gesprek met zorgpersoneel over het werk, maar ook heel persoonlijk de diepte in. “We willen hun verhaal vertellen en via podcast krijgt iemand echt een gezicht. Tekst is toch anders dan wanneer je iemand daadwerkelijk hoort praten. Voor de podcast gaan we met iemand uit het ziekenhuis het park naast het ziekenhuis in voor een ommetje. Dan gaan we in op de werkzaamheden, maar zoomen we ook echt in op de persoon zelf. Hier komen de mooiste verhalen uit voort.”
Bij het AZ Damiaan zien ze het belang van social media in en Mollet denkt dat de online wereld in de toekomst alleen nog maar belangrijker wordt voor zorginstellingen. “Marketing is in de zorgwereld een beetje een vies woord, maar het wordt steeds belangrijker. We spelen een grote rol in de maatschappij en je moet bereikbaar en benaderbaar zijn voor iedereen. Voor patiënten, mensen in de omgeving en zeker ook voor medewerkers. Door goede content kunnen we het ziekenhuis echt een gezicht geven en dat kunnen we uitdragen via social media.”
Een social media tool is onmisbaar om het beste resultaat uit je strategie te halen denkt Mollet. “Met Coosto houden we perfect het overzicht, missen we niets en kunnen we alles meten. We kunnen al onze content inplannen, we kunnen onze community perfect managen en alle binnenkomende berichtjes snel en eenvoudig beantwoorden. Ook kunnen we nog eens alles wat over ons ziekenhuis en de branche gezegd wordt in de gaten houden en daarop inspelen. Dat helpt ons enorm om onze doelen te bereiken en door de extra tijd die we over houden kunnen we ons focussen op waar het om gaat en dat is mooie en betekenisvolle content maken.”
Met behulp van Coosto gingen zij die pittige uitdaging aan en met succes. Nu monitoren ze hoe er online over SintLucas wordt gesproken, gaan ze volop de interactie aan en pakken ze uit op verschillende social media platformen. De diploma-uitreiking werd op die manier bijvoorbeeld alsnog een écht feestje.
“We hebben er alles aan gedaan om het zo leuk en persoonlijk mogelijk te maken”, zegt Anouk Neggers, adviseur marketing & communicatie bij SintLucas . Zij is onder meer verantwoordelijk voor de social media strategie van de vakschool. In een boeiend gesprek vertelt ze over een juiste mix tussen strategie, creativiteit en tools.
Normaal gesproken is de open dag een moment waarop potentiële leerlingen en studenten kennis kunnen maken met SintLucas en de sfeer op school kunnen proeven. Dit keer werd er een beroep gedaan op de creativiteit om dat ook online goed neer te zetten. “Dat het online moest wegens de maatregelen was logisch, maar hoe maak je het dan toch eigen en uniek? Daar hebben we over nagedacht en toen kwamen we via Coosto uit bij livechat. “We staan bekend om de fijne schoolsfeer. Iedereen kan zichzelf zijn bij SintLucas. Het is lastig om deze sfeer online over te brengen. Via de chat konden we potentiële leerlingen, studenten en hun ouders toch op een persoonlijke manier te woord staan.”
In een speciale online-omgeving konden potentiële leerlingen en studenten de open dag beleven. “We hadden bijvoorbeeld een online rondleiding, een interessetest en een livestream. We hebben geprobeerd om zoveel mogelijk wat we normaal doen, nu ook te doen. Tijdens de livestream was het mogelijk om vragen te stellen via de livechat. We hebben gekozen voor persoonlijk 1-op-1 contact, omdat we de open dag zo persoonlijk en informatief mogelijk wilde maken.”
Leerlingen en studenten konden op die manier rechtstreeks terecht bij docenten van SintLucas . “We bieden verschillende opleidingen aan. Zowel op mbo-niveau als op vmbo-niveau. Dan kun je verwachten dat er heel specifieke en diverse vragen komen. Wij vinden het belangrijk dat iemand bij vragen ook echt geholpen wordt door de juiste persoon.”
Anouk kijkt erg positief terug op het werken met livechat. Samen met docenten hebben ze er alles aan gedaan om de open dag te laten slagen. “We hadden een ruimte ingericht als chatroom. Daarin zaten docenten, uiteraard op gepaste afstand, aan de knoppen om direct tijdens de livestream alle vragen te beantwoorden.”
“Het voordeel aan de livechat via Coosto voor ons is dat je binnen één account met verschillende projecten kunt werken. Op die manier kunnen we de livechat specifiek inzetten óf alleen voor het vmbo óf alleen voor het mbo. De docenten die aan de livechat gekoppeld zijn kunnen zo ook echt alleen vragen beantwoorden in het project waar zij rechten voor hebben. Zo kun je met meerdere docenten tegelijk chatten en komen de vragen ook direct bij de goede docent terecht.”
Bezoekers van de open dag waren ook enthousiast. “De reacties waren heel positief. Het was voor ons dan ook echt een succes. Je merkt dat je het toch echt persoonlijk kunt maken op deze manier. Normaal schiet je tijdens de open dag even iemand aan met vragen en dat kon nu ook.”
Dit bericht bekijken op Instagram
Een bericht gedeeld door SintLucas (@sintlucas)
Door het succes van de open dag is SintLucas gaan nadenken over een vervolg van de livechat. “Het is echt een toevoeging. We hebben niet de bemanning om een 24/7 chat op onze website aan te bieden, maar we kijken nu wel naar chatmomenten. Dat werkt toch sneller en persoonlijker dan dat je een mailtje stuurt en vervolgens over en weer blijft mailen. De livechat tijdens de open dag was dus zeker niet eenmalig. Het is een stukje extra service dat we aan kunnen bieden, ook wanneer alles over een tijdje weer bij het oude is.”
SintLucas is een creatieve vakschool waarin de leerling centraal staat en dat uit zich ook in de strategie op social media. Naast de livechat is de school ook heel serieus bezig met de andere kanalen. “Achter alles wat we doen zit een idee. We werken met verschillende doelgroepen. Op Facebook en Twitter zijn we bijvoorbeeld wat informatiever dan op Instagram. Via Facebook bereiken we meer ouders en op onze Instagram-pagina’s zijn we er echt voor de leerlingen en studenten.”
Onlangs is de school gestart met verschillende Instagram-pagina’s waarin mbo en vmbo gescheiden zijn. “Het verschil tussen vmbo-leerlingen en mbo-studenten is heel groot. Iemand die op het vmbo start is rond de 12 jaar en op het mbo zitten ook studenten van 20+. Wij vonden dat we qua content niet hetzelfde konden aanbieden aan die twee groepen, omdat zij hele andere behoeftes hebben.”
Zo gaat de school binnenkort voor het vmbo starten met Instagram-takeovers door docenten. “We kwamen erachter dat leerlingen dat graag willen. Uit navraag bleek dat zij het erg leuk zouden vinden om eens een kijkje te nemen achter de schermen bij docenten. Dus hoe ziet een dag van een docent eruit? En dan niet alleen op school, maar echt een volledige dag. Dus dat gaan we nu eens in de twee weken doen.”
Dit bericht bekijken op Instagram
Een bericht gedeeld door SintLucas (@sintlucas)
Bij het mbo kiest de school voor een heel andere aanpak en ligt de verantwoordelijkheid meer bij de studenten zelf. Zo zijn Instagram-stories in handen van het promoteam. “Op Instagram willen we laten zien hoe het leven van een student op SintLucas is. Huidige studenten vinden dat leuk, maar ook potentiële studenten krijgen op die manier een beeld bij onze school. Daarvoor hebben we het promoteam in het leven geroepen.”
Het promoteam is een groep studenten van verschillende mbo-opleidingen die de volgers meenemen tijdens een dag uit het leven van een student bij SintLucas. Daarin krijgen ze alle vrijheid, maar geen vrijbrief. “Ze beheren het echt zelf, maar uiteraard zijn er wel richtlijnen. Ze reageren zelf op dm’s en nemen om de week ook de story over. Ze mogen er zelf echt iets leuks van maken en dat doen ze dan ook! Het vertrouwen in studenten daarin is groot. We geven ze toch een account in handen met aardig wat volgers, maar dat vertrouwen beschamen ze absoluut niet.”
Wat ook een belangrijke rol speelt in de aanpak van SintLucas is een platform om het social media management te faciliteren. De waarde daarvan is volgens Neggers erg groot. “Een social media management-tool is in mijn ogen onmisbaar voor een onderwijsinstelling.” Naast het inplannen en publiceren is vooral de monitoring-omgeving erg belangrijk. “Je ziet alles wat er over je organisatie gezegd wordt. Zowel positief als negatief. We kunnen daardoor werkelijk alles wat speelt rondom SintLucas in de gaten houden. Samen met Coosto hebben we bijvoorbeeld een zoekopdracht samengesteld waardoor we echt niets missen. Dat werkt perfect.”
De berichten die SintLucas met Coosto tegenkomt, worden vaak direct opgepakt. “We spelen graag in op positieve reacties. We kunnen vanuit één en dezelfde omgeving posts liken, maar ook reageren en de interactie zoeken.”
Een social media management-tool is in mijn ogen onmisbaar voor een onderwijsinstelling
Een voorbeeld dat Neggers noemt is de diploma-uitreiking van afgelopen zomer. “Een diploma-uitreiking is een feestelijk moment. Dat feestmomentje moesten we nu missen, omdat we niet bij elkaar mochten komen. Wij hebben toen feestpakketten laten rondbrengen om leerlingen en studenten er toch een feestje van te laten maken. Op social media regende het positieve reacties. Dat was super om te zien en omdat we dat inzichtelijk hebben, konden we ook reageren en op die manier laten zien dat we hartstikke trots op ze waren.”
Uiteraard is het niet altijd alleen maar rozengeur en maneschijn. Er komen ook wel eens negatieve reacties binnen. De kunst van social media management is dat je dreigende bommetjes onder je organisatie in de kiem kan smoren. “We zien alles, dus ook minder leuke reacties en opmerkingen. Wanneer we die signaleren, proberen we direct het contact met diegene te zoeken. We kijken dan gezamenlijk naar een oplossing.”
SintLucas wil blijven innoveren op het gebied van social media en heeft nog veel leuke plannen in het vat. “We zijn een creatieve vakschool, dus aan ideeën geen gebrek. We zijn op de goede weg, maar willen veel meer en ons altijd verbeteren. We hopen nog verder te kunnen groeien op social media en veel mooie dingen te maken in de toekomst.”
Wil je duurzame groei en trouwe klanten? Deel dan vooral je merkverhaal, niet alleen productinformatie. Want uiteindelijk kan elke concurrent je product of dienst verkopen, maar niemand kan jouw merk zijn. Onze klant Swapfiets legde op SocialToday hoe zij hun merkverhaal vormgeven en delen met behulp van content & social media. Zo pakten zij hun strategie aan:
Zet je bestaansrecht of visie op papier. Dat klinkt wat direct, maar het is belangrijk om expliciet te maken waarom jij vindt dat jouw organisatie een plaats verdient in onze samenleving. Deze 'why' biedt uiteindelijk het framework van waaruit je kunt gaan communiceren.
Wie is nu precies je doelgroep? Als je wil zorgen dat je aandacht krijgt van je doelgroep, moet je wel weten waar die doelgroep te vinden is en waar die ontvankelijk voor is. Hier pas je uiteindelijk je taalgebruik op aan, je kanalen, je boodschap, je middelen: eigenlijk ook een extra kader voor je communicatie, dus.
Het maakt nogal uit of je puur je merkbekendheid wil vergroten, conversies wilt behalen of juist je merkimago een extra lading wilt geven. Door deze van tevoren te noteren, breng je focus aan in je werk.
Na de eerste drie stappen begin je duidelijk met het maken van keuzes. Je zet binnen je 'message house' als het ware pijlers op, die dienen als de inhoudelijke thema's waarover je kunt gaan communiceren. Door hier algemene principes aan te koppelen (bijvoorbeeld 'kwaliteit boven kwantiteit') kun je in het vervolg van je social media strategie heel gemakkelijk knopen doorhakken. Kies je bijvoorbeeld een influencer met veel bereik of juist een die heel authentiek is? Het brandbook gaat daarbij in op de vorm: tone-of-voice, huisstijl, richtlijnen voor fotografie, enzovoort. Let op: deze zaken blijven zich doorontwikkelen.
Zorg ervoor dat je een plan maakt hoe de content gecreëerd wordt. Doe je dat zelf? Besteed je het uit? Hoeveel content wordt gemaakt? Wanneer? Door wie? Hoe ga je om met user generated content? Het zou zonde zijn als je social media strategie alleen op papier blijft bestaan. Met deze stap komt je content tot leven, en wordt er concreet geleverd.
Zonder de juiste tooling is contentmarketing met social media eigenlijk volledig onwerkbaar. Zeker als je zoals Swapfiets in 9 landen actief bent, met elk een eigen account, in een eigen taal... dan moet je gaan voor het beste van het beste om het behapbaar te houden. Swapfiets heeft daarom voor Coosto gekozen. Dat werkt voor hen ideaal om social content in te plannen en een community te managen. Swapfiets krijgt als servicebedrijf namelijk ontzettend veel berichten, vragen en opmerkingen. Met Coosto weten ze alles gestroomlijnd af te handelen.
Van analyses tot social listening, webcare en publishing: TU/e maakt al bijna 6 jaar gebruik van Coosto voor haar volledige social media management. Pascal Appel is als social media manager de drijvende kracht achter de social media strategie van de universiteit. Zijn doel? TU/e bij studenten, medewerkers en andere stakeholders op de kaart zetten.
Is die social media strategie nog belangrijker geworden, nu de campus leeg is en iedereen thuis zit?
Pascal: “Nou ja, op het gebied van social media waren we natuurlijk niet anders gewend. Maar het is op z’n zachtst gezegd een zeer bijzondere realiteit waar we mee te maken hebben. Een situatie die bovendien regelmatig wijzigt. Wel of geen lockdown, wel of geen avondklok... elke aanpassing heeft impact op ons onderwijs en onderzoek. Dat houdt in dat we onze studenten wel heel vaak moeten informeren over veranderingen. Om dat voor iedereen overzichtelijk te houden, hebben we vanaf het begin besloten slechts 2 hoofdkanalen voor deze communicatie te gebruiken: mail en WhatsApp. Wekelijks ontvangen studenten en medewerkers informatieve updates via mail, en het laagdrempelige WhatsApp-nummer staat altijd open voor vragen.
Daarin merken we vooral hoe moeilijk het is om snel én volledig te zijn. Het liefst zouden we direct na elke persconferentie een uitgebreide Q&A mailen, maar dat is helaas niet realistisch. Ook wij worden immers soms verrast door nieuwe maatregelen.”
Maar je kunt nieuwe informatie ook niet te lang uitstellen, toch?
“Nee, dat is zo. Als we te lang zouden wachten, zou er onrust bij studenten kunnen ontstaan en neemt het aantal binnenkomende vragen via WhatsApp toe. Toch helpt het ook niet om direct te publiceren, als je daarbij nog niets inhoudelijks kunt melden. Daarom is de balans zo belangrijk: we proberen in zo kort mogelijke tijd een zo compleet mogelijk verhaal te delen. Vragen die in de tussentijd via WhatsApp binnenkomen, kunnen we zo direct gebruiken om de boodschap aan te vullen, en daarmee het aantal nieuwe vragen te verminderen. Luisteren, zenden, luisteren, zenden… Zo versterken die twee kanalen elkaar.“
“WhatsApp is voor ons niet alleen een servicekanaal. Het heeft ook een belangrijke signalerende functie.”
“Wat dat betreft heeft WhatsApp voor ons een belangrijke, signalerende functie. Zeker omdat er onvermijdelijk uitzonderingen zijn die je over het hoofd ziet. Neem de lockdown, bijvoorbeeld. We kregen daarop direct een heleboel vragen: ‘Gaan mijn tentamens dan niet door?’ was een logische. Maar ook: ‘Ik woon in een rumoerig studentenhuis met 15 huisgenoten. Mijn thuissituatie laat het simpelweg niet toe om een online tentamen thuis te maken.’ Bij dat laatste geval hadden we zelf nog niet stilgestaan, maar door WhatsApp konden we er alsnog rekening mee houden in onze mails.”
Is heldere informatie dan de sleutel tot betrokkenheid in deze tijden?
“Niet alleen heldere informatie. We realiseren ons als geen ander dat studeren meer is dan papers lezen en weten wanneer je tentamen plaatsvindt. We proberen daarom ook digitaal – waar mogelijk – wat beleving terug te brengen, en iedereen weer een beetje te laten proeven van het studentenleven.”
We can only imagine how much you miss campus. But believe us, we miss it just as much. And we can't wait to be back there again, with all of you, to make new memories. ???? pic.twitter.com/k9Qn6FlJhX
— TU Eindhoven (@TUeindhoven) January 13, 2021
Wat is de rol van studenten zelf in die beleving?
“Zij hebben bij TU/e een centrale rol in de communicatie. Zeker in de studentenwerving zijn ze ontzettend waardevol; wie kan nu beter vertellen hoe het reilt en zeilt op onze campus dan een student zelf? Daarin zijn we als TU/e natuurlijk niet uniek. Iedere universiteit en hogeschool vraagt studenten een steentje bij te dragen op open dagen of voorlichtingsavonden.
Toch zagen we ook dat een steeds groter deel van het oriëntatieproces van aanstaande studenten buiten die georganiseerde wervingsmomenten plaatsvindt. Online, op social media. Dat geldt al helemaal voor de grote groep buitenlandse studenten die zich ieder jaar bij TU/e aanmeldt, en die meestal überhaupt geen gelegenheid had om een open dag te bezoeken - ook niet vóór corona.
Daarom bedachten we een manier om onze huidige studenten ook op social media te laten uitdragen hoe hun studentenleven eruitziet. Concreet was het plan om elke week een andere student ons TU/e-Instagramaccount te laten overnemen. Die student zou dan alles over zijn of haar belevenissen in die week delen. Dat mocht studiegerelateerd zijn, maar het hoefde zeker niet. Hobby’s, uitgaan, sporten, reizen: alles mag. Nou, dat plan hebben we destijds uitgewerkt, en inmiddels verzorgen studenten al 3,5 jaar al onze Instagram-content.”
Leestip: Hoe TU/e influencers maakt van haar internationale doelgroep
Dit bericht bekijken op Instagram
Een bericht gedeeld door TU Eindhoven (@tueindhoven)
Was het niet doodeng om de regie over zo’n belangrijk organisatieaccount uit handen te geven?
“Haha, in eerste instantie denk je natuurlijk wel na over wat er allemaal mis kan gaan. Maar we hebben tegelijkertijd veel risico’s zo klein mogelijk gemaakt.
Zo zijn we voorzichtig gestart, met studenten die bijvoorbeeld al een bijdrage leverden op voorlichtingsavonden. Zij wisten al goed wat het inhoudt om voor even het visitekaartje van de universiteit te zijn. Maar we merkten al snel dat ook andere studenten dat verantwoordelijkheidsgevoel krijgen zodra ze eenmaal achter de knoppen zitten van ‘hun’ universiteit op Instagram. Het is in al die jaren nog nooit echt misgegaan.”
“Bij een écht inkijkje in het studentenleven horen rafelrandjes.”
Het format werkt, getuige de indrukwekkende interactieratio’s en stijgende volgersaantallen. Wat is volgens jou de kracht van jullie Student Generated Content?
“Authenticiteit, zonder enige twijfel. Ik begrijp de neiging van communicatieafdelingen om user generated content te modereren of regisseren, zodat die nét wat beter aansluit bij de boodschap die ze willen uitdragen. Maar ons format zou daardoor als een kaartenhuis instorten.
De kracht is dat potentiële studenten van over de hele wereld een inkijkje in het échte TU/e-studentenleven krijgen. En ja, daar horen rafelrandjes bij. We willen studenten daarom ook niet in een keurslijf stoppen. We hebben geen harde regels, en alleen een paar richtlijnen waarin we uitleggen wat we willen bereiken met het format.
Dat authentieke en persoonlijke past bij onze kernwaarden. Dat zie je ook terug in onze webcare, bijvoorbeeld. We hebben er heel bewust voor gekozen om ook daar studenten achter de knoppen te zetten, en geen gebruik te maken van chatbots.
Soms voelen we zelf heel even de verleiding om het grote bereik op Instagram te gebruiken voor content vanuit de organisatie, maar we houden ons gelukkig in. We moeten blijven beseffen hoe dat bereik is opgebouwd, en waarom mensen ons ooit zijn gaan volgen op Instagram. Dat is puur om de content van onze studenten, en die moeten we blijven bieden.”
Dit bericht bekijken op Instagram
Een bericht gedeeld door TU Eindhoven (@tueindhoven)
Hoe krijg je studenten zover om zo’n Instagram takeover te doen?
“Haha, dat is niet zo moeilijk: studenten melden zichzelf! De wachtlijst voor het beheren van ons Instagram-account puilt uit. De planning zit op dit moment al vol tot komende zomer, en er is een heuse wachtlijst.
Die populariteit heeft enerzijds te maken met het podium dat we studenten te bieden hebben. Het is voor veel studenten natuurlijk best een aantrekkelijke gedachte om een week lang in de schijnwerpers te staan voor een publiek van ruim 17 duizend volgers.
“De wachtlijst voor het beheren van ons Instagram-account puilt uit. De planning zit al vol tot komende zomer.”
Daarnaast is trots een belangrijke factor. We horen van veel studenten dat ze het een eer vinden om hun universiteit op social media te vertegenwoordigen. En dan heb je nog het domino-effect: toen er één schaap over de dam was, volgden er meer. Als je ziet dat een vriend of studiegenoot met veel plezier een takeover heeft gedaan, zet je misschien zelf ook sneller de stap.”
Dit bericht bekijken op Instagram
Een bericht gedeeld door TU Eindhoven (@tueindhoven)
Waarom heb je eigenlijk specifiek voor Instagram gekozen?
“We hebben voor elk social media kanaal specifieke KPI’s en doelen voor het publiek dat we er kunnen vinden. Zo gebruiken we Twitter voornamelijk als corporate spreekbuis, en is Facebook in de laatste jaren een soort interne community geworden. Op Instagram zagen en zien we vooral mogelijkheden om de studiekiezer te bereiken. Die kans hebben we met dit format met beide handen aangegrepen.”
En, welke kansen wil je in de toekomst nog gaan aangrijpen?
“We willen heel graag thought leader zijn binnen onze onderzoeks- en onderwijsgebieden. Daar geven we op dit moment ook invulling aan, al gebeurt dat vrij traditioneel. Wij zijn zelf de agenda setters, wij delen uitkomsten van onderzoeken die we als universiteit zelf bedacht en uitgevoerd hebben. Met die content gaan we vervolgens de social media bühne op, en hopen we op respons. Dat werkt vaak goed, maar het is nog steeds vrij zendgericht.
We hebben de ambitie om die agenda settende rol in de komende tijd ook bij een breed publiek in binnen- en buitenland neer te leggen. ‘Zeg het maar: waar wil je meer over weten? Wat vind je interessant? Dan zoeken wij het voor je uit’. Vraaggestuurde content. Daar ligt volgens mij een mooie toekomst voor social media bij universiteiten.”
Content is king. De marketingwereld lijkt steeds beter te begrijpen dat traditionele reclame aan kracht verliest. Content die aansluit op de beleving van het publiek is het enige antwoord daarop. Vanuit dat besef zijn contentmarketingbudgetten gegroeid, professionals opgeleid en massa’s content uit de pen gevloeid.
Het probleem? Het ontbreekt nog te vaak aan een gedegen plan achter al die content. En als de contentstrategie er wel is, dan is die meestal niet zwart-op-wit te vinden.
Uit het onderzoek blijkt dat 71% een strategie hanteert bij het creëren van content, waar dat vorig jaar nog 74% was. Slechts 33% van de ondervraagden heeft die contentstrategie ook daadwerkelijk gedocumenteerd, evenveel als vorig jaar. Dat is problematisch in een vakgebied waar professionals vooruit willen, aantoonbaar willen bijdragen aan organisatiedoelen en kennis intern willen delen. Hoe kun je immers schaalbaar kennis delen als je niets gedocumenteerd hebt?
Content is er in alle vormen en maten, maar wie contentmarketing zegt, zegt toch vooral social media. Dat is in 2020 niet anders. Social media posts en stories zijn nog altijd de populairste contentvorm (94%), gevolgd door blogposts (80%) en e-mails (74%).
Contentvormen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt
Door social media algoritmes ontkom je er bijna niet meer aan: betalen voor vertoningen. Als je er zeker van wilt zijn dat een bepaalde post aan een groot publiek wordt voorgeschoteld, moet je nu eenmaal in de buidel tasten. Dat doen we in ons vak steeds vaker.
Vorig jaar had nog 68% minstens één keer voor contentdistributie betaald, dit jaar is dat al 85%. Binnen deze groep werd social media advertising het meest gebruikt: 89% zette dat kanaal betaald in.
Als je 1000 consumenten vraagt naar het populairste social media platform op dit moment, zal je niet vaak ‘Facebook’ te horen krijgen. Het is toch juist de tijd van Instagram, TikTok en YouTube? Dat zien we althans in de jaarlijkse gebruikscijfers van social media.
Zakelijk ontstaat echter een heel ander beeld. Hoewel ook Instagram en YouTube voor B2C-contentmarketeers belangrijke social media geworden zijn, is Facebook nog steeds de absolute nummer één. 96% van de organisaties gebruikt het platform voor organische (gratis) contentverspreiding. Hoewel consumenten er niet meer heel actief op posten, blijft het platform bezoekers trekken en daar maken contentmarketeers dus dankbaar gebruik van.
Social media platformen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt voor organische contentverspreiding
Ook in betaalde contentverspreiding is Facebook alleenheerser. Van de respondenten die in het afgelopen jaar adverteerden op social media, gebruikte maar liefst 95% daarvoor Facebook. Instagram kan enigszins aanhaken; 53% van de respondenten gaf aan weleens te betalen om content te tonen op het platform. Dat is een flink contrast met bijvoorbeeld Twitter. Hoewel 71% van de organisaties Twitter gebruikt voor de gratis verspreiding van content, kiest slechts 16% van de adverteerders voor dat medium.
Social media platformen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt voor betaalde contentverspreiding
Facebook is niet alleen het meest gekozen platform, maar contentmarketeers zijn er ook het meest succesvol. De respondenten selecteerden Facebook als het platform dat voor hen het meeste contentmarketing-resultaat opleverde, zowel betaald als organisch.
Social media publishing- en planningtools zijn voor contentmarketeers natuurlijk onmisbaar. Geen wonder dat dit soort software ook in 2020 verreweg de meest gebruikte in het vak is. Opvallend is echter vooral de opmars van (website-)analysetools. Die werden begin 2019 nog door 71% van de contentmarketeers gebruikt, inmiddels is dat al 83%.
De ontwikkeling onderstreept het groeiende belang van analyse en verantwoording. Je kunt niet meer zomaar content creëren en hopen dat die het gewenste effect heeft behaald. Je moet resultaten kunnen aantonen, laten zien wat je werkzaamheden waard zijn.
Sterker nog, je zou eigenlijk van tevoren al moeten kunnen voorspellen dat je content succesvol gaat zijn. Je moet je kunnen verantwoorden, uitleggen waarom jouw content de te investeren tijd waard is. Daarvoor is onderzoek naar je doelgroep en markt nodig. Het is daarom perfect te verklaren dat vorig jaar uit hetzelfde onderzoek al bleek dat social media listening de populairste onderzoekstechnologie is. 70% van de content marketeers maakte er toen gebruik van.
Organisaties zijn flink verdeeld over de vraag of het slim is om van contentmarketing uit te besteden of niet. 55% kiest ervoor om (delen) van contentmarketing uit te besteden, de overige 45% doet het niet. Daar is dus geen duidelijke voorkeur in te bekennen.
Van de organisaties die niet alles in-house doen, is er één onderdeel dat verreweg het vaakst wordt uitbesteed: 80% kiest ervoor om contentcreatie (deels) bij anderen te beleggen. Op plek twee staat de verspreiding van content (37%), gevolgd door de technologie achter content (27%).
Content kan in elke fase van de klantreis waarde toevoegen. In de praktijk blijkt dat B2C-organisaties content vooral inzetten voor top-funnel doelen: aandacht trekken en interesse opwekken. Slechts 12% van de content is bedoeld om bestaande klanten te laten terugkeren of als klant te behouden.
Het onderzoek van CMI onderstreept maar weer eens dat contentmarketing een volwassen discipline is die niet zomaar meer van het strijdtoneel gaat verdwijnen. Het rapport laat echter ook zien dat er nog verbeterkansen zijn. Door het gebruik van een gedocumenteerde strategie die aansluit op je organisatiedoelen, in combinatie met de juiste analysetools, kun je de waarde van content intern nog beter gaan aantonen.
1. The lack of content strategy remains concerning
Content is king. The world of marketing increasingly shows it understands that traditional advertising is devaluating. Content that matches an audience’s perception is the only response to this issue. This realization has led to increased content marketing budgets, highly trained professionals and lots – we mean LOTS - of content.
The problem? Content often lacks a thorough plan behind it. And if the content strategy does in fact exist, it’s only rarely documented.
The CMI research shows that 71% of the content strategist use a strategy to create content, compared to 74% last year. Only 33% has actually documented this content strategy, same as in 2019. This is worrying, in a field where professionals want to move forward, want to take accountability for their contribution to organizational goals and want to share knowledge internally. How can you share knowledge at scale when you don’t have anything in writing?
2. Social media content is as popular as ever
Content is produced in all shapes and sizes, but it’s almost always associated with social media. Social media posts and stories still are the most popular type of content, followed by blog posts and emails.
Types of content that B2C brands have used in the past year
3. Paying for content distribution is on the rise
Social media algorithms have made it nearly inevitable: pay for views. If you want to be sure your post will be shown to a large audience, you will have to dig in your pockets. It’s something we tend to do more and more.
Last year 68% of the respondents paid for content distribution at least once. This year the share of B2C content marketers that has used paid methods has risen to 85%. Of this group, 89% used social media advertising, the most popular type of paid content distribution.
4. Facebook continues to be the biggest, by far
Ask a 1000 consumers what their favourite social media platform is, and you probably won’t be hearing ‘Facebook’ a lot. Instagram, TikTok and YouTube have momentum, right? That’s what the annual consumer social media statistics tell us, anyway.
A different reality arises when we’re looking at the business side of social media. Although Instagram and YouTube have also come to be important social media for content marketers, Facebook is still the uncontested number one. 96% of B2C brands use the platform for organic content distribution.
Even though consumers aren’t really posting on Facebook as much as they once did, the platform still attracts users and content marketers are making good use of that fact.
Social media platforms B2C brands have used for organic content distribution in the past year
Facebook is ruling in paid methods of content distribution as well. Out of the respondents who advertised on social media in the past year, no less than 95% used Facebook to do so. Instagram tries to keep up; 53% of respondents said they have paid for the distribution of content on the platform at least once. That’s quite a contrast with Twitter for instance.
71% of B2C organizations use Twitter for the organic distribution of content, but only 16% of has used the platform to advertise in the past year.
Social media platforms B2C brands have used for paid content distribution in the past year
Facebook isn’t just the most popular, it is the platform where content marketers are most successful as well. Respondents selected Facebook as the platform that generated most content marketing results, both paid and organic.
5. Analytics tools are becoming increasingly popular
Social media publishing and planning tools are crucial to content marketers. No wonder this type of software is the most popular in the content marketing field by far. The growth of (web) analytics tools is remarkable, though. In 2019, these tools were used by 71% of content marketers, being 83% this year.
This trend underlines the growing importance of analysis and accountability. You simply can’t just create content and hope it will set off the desired effect. You have to be able to prove results, show the value of your work.
What’s more, you should actually be able to predict the success of your content beforehand. You have to account for your work, explain why your content is worth your time. Therefore, you need insights into your target audience and industry. This explains perfectly why last year, the same CMI research showed that social media listening was the most popular research technology last year. At the time, 70% of content marketers made use of it.
6. The creation of content is most often outsourced
Organizations are heavily divided when it comes to the question whether it’s a smart decision to outsource content marketing. 55% opts for outsourcing (parts of) their content marketing, the other 45% doesn’t. No clear preference can be found there.
Of the brands not having everything in-house, there’s one discipline that is most common to be outsourced: 80% chooses to (partially) outsource content creation. Second is content distribution (37%), follwed by content technology (27%).
7. Content is mainly created for the awareness stage
Content can add value to every stage of the customer journey. In practice however, B2C organizations mainly create content for top funnel goals: content is used to attract attention and spark interest. A mere 12% of content is meant for the retention of existing customers.
Content created per stage of the customer journey
Contentmarketing is alive and kicking
The research of CMI once again emphasizes that content marketing is a mature marketing discipline, that shows no sign of weakening. On the other hand, the report also shows possible improvements. By using a combination of a documented strategy that is in line with your organizational goals and the right analytics, our industry can still improve the process of proving the infinite value of content.
