Free demo

Uncategoried

Expert Opinion: Influencer Marketeer Philip Brown

Tell us a little more about your work as head of influencer marketing & brand advocacy strategy

"The title alone says a lot. Brand advocacy is a term we have been using in correlation with influence since day one. We aim to utilise and harness the power of influence across the entire spectrum. This means that we advise brands to part with the idea of controlling the entire narrative (this can be quite scary sometimes!) and provide influential people with a chance to tell their story as authentically as possible. Most of what I do revolves around developing and implementing long-term influencer marketing programmes.

Here at Come Round, we’ve worked with household brands across the UK since 2009. I've been here since 2013 and it’s been an interesting journey to say the least. From having to explain to everyone what influencer marketing is, what bloggers are - to the point where now even my parents understand what I do.

Back in the summer of 2016, we teamed up with Mazda and engaged influencers around their sponsorship activation of Tomorrowland, the immensely popular electronic dance music festival in Belgium. We utilised engaged-audience identification tools to make sure that each influencer had a relevant audience – and that their brand affinities and interests were aligned with the Mazda brand. We sent 15 influencers across Europe to Belgium and made sure they got VIP (or VII) treatment.

A lot of my time is also spent on less glamorous tasks, such as research, data analysis and campaign reporting. However these aspects are becoming increasingly important within a market that is under increased scrutiny."

Influencer Marketing has picked up in popularity in the last two years - do you have an explanation as to why this is?

“Allow me to to provide you with a little backstory and explain to you firstly what I consider to be influencer advertising: utilising content creators with a lot of reach on social media to broadcast a (branded/sponsored) message. To most - this is the very essence of influencer marketing.

Influencer advertising has been going through the roof over the past few years. I personally believe this is due to a shift in media consumption – we are experiencing a significant shift from traditional TV & Radio to digital / social.

Social media are different from more traditional forms of media, where nowadays, we opt to tune in to people and the content they produce, whereas fifteen years ago, we didn’t really have any other option than to watch Big Brother on a Friday night. This is where influencer advertising has filled a void. A YouTuber with a reach of a million people being paid to create #sponsored content around a new make-up brush is rapidly turning into the modern day equivalent of an old-school TV ad. Both come with big budgets and the potential for a lot of eyeballs, and often do well well in terms of brand awareness."

So what's the benefit of using influencers to advertise your product when you can just purchase social media ads on Facebook and Instagram?

“Social media ads absolutely have their advantages over traditional TV-ads. I was visiting family in the Netherlands over the Christmas period and I noticed ads for a specific supermarket chain being shown daily on TV – however the nearest store is over 50 miles away from where my parents live This means that the ad was highly irrelevant to the 20,000 people that live in their town. Social media ads offer obvious advantages, specifically in the form of geo-targeting

Philip Brown presentation

But however specific your ad is, it doesn’t automatically mean it meets attention and relevancy criteria – and when done right, that is the big difference between social and influencer advertising.

People actively tune in to watch content created by internet celebrity X or Y – if your favourite celebrity uploads a new video, you’re much more likely to watch it, even when it's #sponsored.

An additional advantage of influencer advertising is the myriad of options that are available to brands. Back in the day, there were only a few TV-shows that would serve up enough eyeballs and offer relevancy to your brand. Influencers have much more to offer. If you’re trying to sell ski gear, you used to be limited to the handful of popular travel shows, nowadays you can identify and engage hundreds of popular snowboarders that create awesome content and have a direct relationship with their audience.

So what's the difference between Influencer Advertising and Influencer Marketing?

“I tend to differentiate between the two to emphasise the fact influencer adveritising is only a part of the influencer marketing package. Yes it plays a part – but it’s not the only way to utilise the power of influence. Influencer advertising is often a smash-and-grab approach, where brands nor agency even think about engaging content creators for more than a year, nor think about taking the relationship further than just content creation. In order for influencer marketing to develop, the industry needs more long-term strategic and integrated approaches to show that there's more to it than just content creation.

Real influencer marketing goes beyond a one-off payment with the goal to generate views & traffic. For me, it’s all about harnessing multiple layers of influence. Starting with that friend you have that loves to cook who always talks highly about the local butcher because he thinks the meat there is much better than what you always buy at the local supermarket. Or what about that colleague you have that keeps telling you to switch mobile phone provider because of the excellent customer service he's been experiencing. This type of influencer marketing requires a grassroots, integrated strategy that starts at customer service level.

But think about it, this is actually something that a brand can actually impact themselves (without having to pay to use influencers!). If we put the customer first and start making it a priority to to make sure that people fall in love with your brand. You don’t always have to pay people to say good things about your brand. Service with a smile and a free croissant to the guy that comes in for coffee every morning could be the catalyst to the entire office flocking to your coffee place, as well as UGC.

Philip Brown at Brandfestival

Influencer marketing is about more than just paid-for-content. Your customers have friends, family members & colleagues that talk about brands on a daily basis. Social media provides us with a platform to find and identify these people, to get them to create content and take a positive offline experience online (and vice versa!).

This is why technology plays such an important part within your long-term influencer marketing strategy. Tools such as Coosto are not just designed to identify trends, they also offer you the opportunity to identify existing and potential customers – and what’s even better, you can engage these people and apply community management to increase brand advocacy levels.

When it comes to influencer marketing, some B2B businesses are ahead of the game, some have been actively working with ambassadors, fans and experts since the 90s, running these programmes with the knowledge that social proof works ‘My friend John uses this software, and he loves it – so it must be good.’ Perhaps, those types of companies being ahead of the game has to do with the fact that they’ve always had to look beyond traditional advertising – it’s harder to flog a piece of software during Big Brother."

How do you feel about the explosive growth that Influencer Marketing has experienced since 2016?

“Honestly, I have mixed feelings about it. From a business perspective, it’s amazing that this is a hot topic. It has definitely created more business opportunities. But at the same time, influencer marketing is still in its infancy phase. There are a lot of bandwagon 'experts' out there - and there is a lot of misinformation out there. The flipside is that it is making brands lose confidence in how important influencer marketing can be for them. Which is why education is becoming increasingly important going into 2018.

In addition, many agencies still use reach as a benchmark of success, a lot of people have a tendency to use advertising and PR measurements and apply it to influencer marketing. Are we reaching the right people, is the audience legitimate? These are questions that most in the industry actively avoid.

The result is that many think that reach equals influence. Which is not per definition true. A book critic with 100,000 highly engaged followers can be much more relevant than a more generic lifestyle YouTuber with 500,000 followers who are less niche when it comes to interests in specific products. To me; reach is not the holy grail of influencer marketing."

So let's talk about goals and KPI's

I always try to find a balance between reach and engagement. Our focus is always on engaged audience data. We think it’s more important to analyse engaged data than historical data, but more importantly, it’s vital to dig deep and find out as much as possible about the audience. We want to avoid classic examples of being ''too influencer focused''. The brands that are being advised to work with models to sell bikini’s and make up products, without realising that the majority of their audience is actually male, and therefore irrelevant.

We focus primarily on data, finding out the actual reach (i.e. engagement rate based on reach, not on follower count) and looking at audience data to determine relevancy. We also focus on softer metrics such as sentiment, consumer insight and social media monitoring to provide our clients with data that will allow them to combine influencer marketing with their day-to-day marketing activities.

 

Vlogger Mazda Come Round
Come Round invited several European vloggers to their Mazda event at Tomorrowland.

Using newly available data, we have realised that even some of the content creators we have worked with in the past are too expensive based on their audience and deliverables. The industry has been too happy to throw money at influencers based on hype - and content creators have gotten away with accepting work without showing any real value. There is a real shake up taking place, and content creators who are unable to prove audience relevancy will be in for a real shock. There is no doubt that content creators require payment, but too often brands are paying too much for content that isn’t reaching a relevant audience.

So can brands enjoy Influencer Marketing on a shoe-string budget?

“Absolutely! You don’t need to spend a lot of money in order to set up an effective influencer marketing programme. Even for start-ups, I would suggest looking at all the entire spectrum of influence. Let’s take as an example a new local bakery.

Firstly, you could identify and engage a local celeb take a picture (IGC) inside / in front of your bakery and share it on social media (against payment, of course). In addition, make sure to give those who come in on a daily basis a little something extra, in order to encourage recommendations. And then you need consumers to start creating UGC, give people that have purchased something from your bakery an incentive to share pictures of your bakery online.

This is a mini-version of a more complete, all-round influencer campaign. Imagine you’re prepping for a winter-break full of ski-action; you’re looking at your friends’ social pages to see how they’re prepping. You spot that one of them received a free pair of gloves from a big brand - and then a little while later, you see one of the big snow-boarders that you follow wearing the exact same ones. And to top it off, one of your other friends talks about the brand because they bought gloves from the same brand last year, and when they ripped, the brand was friendly enough to provide him with new ones, no questions asked.

There are few to no brands / agencies currently utilising this level of in-depth influencer marketing strategies. The interest is there (for some) but the knowledge is lacking. As an industry, we are still too focused on big numbers and big talent. If we want influencer marketing to mature, and become more effective, we should be focusing on powerful, long-term programmes that cover the entire spectrum of influence - online and offline."

 

Uncategoried

Deze 6 Nederlandse bedrijven weten wel raad met Instagram

Daar niks nieuws onder de horizon. 

Al een tijdje weten steeds meer bedrijven de weg naar Instagram te vinden. Maar wat doe je met het platform? Ga je hetzelfde verhaal vertellen als op al je andere social kanalen? Of toch een andere invalshoek? Het kan best lastig zijn om tot een strakke Insta-feed te komen. Daarom helpen wij je even op weg. We selecteerden 6 verschillende Nederlandse bedrijven op Instagram om je te inspireren. Geen dank! 

1. Coolblue

Alles voor een glimlach. En die pay-off maakt Coolblue ook waar op Instagram. Ze plaatst verschillende soorten content. Winacties, productfilmpjes, bedrijfsweetjes maar ook ‘behind the scenes’-foto’s. Eén ding komt in ieder geval terug in de feed: de kleuren blauw en oranje. En laat dat nou nét de kleuren van Coolblue zijn. Looking good guys!
 

Instagram Coolblue

 

2. ING Nederland

De mobielste bank van Nederland kan natuurlijk ook niet achterblijven op Instagram. ING Nederland vertelt op Instagram verhalen van ondernemers, maar laat ook zien dat ze maatschappelijke initiatieven steunt. Als we een stukje terug scrollen in de feed, zien we veel foto’s voorbij komen van mooie plekken in Nederland. Ingezonden door volgers. Deze user generated content heeft zijn eigen hashtag gekregen: #dichtbijNL. Een goed voorbeeld hoe je volgers kan betrekken bij contentcreatie. 
 

Instagram_ING

 

3. Heineken NL

Als er één bedrijf goed is in het creëren van creatieve uitingen, dan is het wel Heineken. Ook op Instagram maakt het biermerk dat waar. De bijschriften zijn gevat, de beelden creatief (‘Beercause of you’: moet ik nog meer zeggen?) én consistent. Elk beeld ademt Heineken. Strak!
 

Instagram_Heineken

 

4. Philips

Philips zet Instagram in om een verhaal te vertellen. Ze wil inspireren, volgers aan het denken zetten. Dankzij de hashtag #aBetterNow creëren ze een rode draad door de content. Verschillende campagnes (en dus ook beelden) blijven zo dezelfde boodschap uitdragen.
 

Instagram_Philips

5. KLM

Een echt kijkje in de keuken. Of eigenlijk: vliegtuig. KLM gebruikt hier - heel slim - haar eigen medewerkers voor. Van piloot tot aan stewardess en van vliegtuigslepers tot aan stagiairs. Op die manier kunnen volgers een héél klein beetje dat KLM-blauwe gevoel ervaren. Met zo’n feed is KLM ook op Instagram ready for takeoff!
 

Instagram_KLM

 

6. Albert Heijn

Ook Albert Heijn maakt dankbaar gebruik van user generated content. Ze zoekt proactief gebruikers op die foto’s posten met #albertheijn tags, om vervolgens die content te regrammen. Daarnaast probeert ze volgers te inspireren door foto’s te plaatsen van de meest smakelijke gerechten. Inclusief het recept. Honger!
 

Instagram_AlbertHeijn

 

De 6 bedrijven leren ons dat je Instagram op veel verschillende manieren kan inzetten. Van user generated content tot aan het delen van recepten en van winacties tot aan het delen van ‘kijkje-in-de-keuken’ foto’s. Wat we vooral niet terugzien, is harde verkoop (‘Koop mij!’). Waarom niet? Simpelweg omdat Instagram zich hier niet voor leent. Met beelden wil je inspireren, een verhaal vertellen om zo onder de aandacht te komen bij je doelgroep. Deze 6 bedrijven gebruiken Instagram misschien op verschillende manieren, ze hebben één gemeenschappelijke deler: ze vertellen het verhaal van de organisatie. En dat is wat telt.

Genoeg inspiratie opgedaan? Heb je misschien al een Instagram account voor je bedrijf? Of is die nog in de maak? In beide gevallen is het Handboek Instagram echt wat voor jou. We vertellen je daarin alles over Instagram en geven je concrete handvatten hoe je het platform zelf optimaal kan inzetten voor je bedrijf. 

 

Uncategoried

6 Dutch Brands That Get The Most Out Of Instagram

Nothing new there.

For some time now, companies have been finding their way towards Instagram. But how should you use the platform for your business? Are you going to tell the same story you’re telling on all your other social channels? Or would you prefer a different point of view? It can be tough to get a good looking Insta-feed. Therefore, we selected 6 different Dutch companies that use Instagram really well, just to inspire you. 
 

1. Coolblue

We do everything to make you smile. It’s the pay-off of online retailer Coolblue. A pay-off that is vivid on their Instagram. They post all kinds of content. Giveaways, product videos, company facts and behind the scenes photos. There’s one thing that makes their feed so remarkable: the blue and orange colours. Not coincidentally, their company colours. Looking good guys!
 

Instagram Coolblue

2. ING Netherlands

They call themselves the most mobile bank of the Netherlands. No wonder that ING Netherlands is actively using Instagram. On the platform, they tell stories of entrepreneurs, but they also show their support for social initiatives. When we scroll back in time, we see a lot of photos of beautiful spots in the Netherlands. Photos made by followers. This user generated content got its own hashtag. A perfect example of how you can create content together with your followers. 
 

Instagram_ING

 

3. Heineken

If there’s one company that masters creating creative things, then it’s Heineken. Even on Instagram, they live up to the expectations. The social copies are witty, the images creative (‘Beercause of you’: need I say more?) and consistent. Their content breathes Heineken. Nice!
 

Instagram_Heineken

4. Philips

Philips use Instagram to tell a story. They want to inspire their followers. Thanks to the hashtag #aBetterNow, they create a common thread throughout their content. In that way, different campaigns spread the same message.
 

Instagram_Philips

 

5. KLM

A sneak peek. KLM, the Royal Dutch Airlines, do this very clever by using their own employees. From pilots to stewards and from tug drivers to interns. By doing so, their followers can experience just a little bit of that KLM blue feeling. One thing’s for certain: with a feed like that, KLM is ready for takeoff! 
 

Instagram_KLM

6. Albert Heijn

Albert Heijn, the largest Dutch supermarket chain, also gratefully use user generated content on Instagram. They proactively search for users that post photos with #albertheijn tags, so they can repost it. Next to that, they try to inspire their followers by posting photos of the most tasteful dishes. Recipe included. Looks delicious!
 

Instagram_AlbertHeijn

 

The 6 companies as described teach us that you can use Instagram in many different ways. From user generated content to sharing recipes and from giveaways to exclusive sneak peeks. What they don’t publish on Instagram, is hard selling content (‘Buy me!’). Why? Simply because Instagram is not meant for hard selling. Images and videos on Instagram have the purpose to inspire and to tell a story so that your target audience notices you. These 6 companies may use Instagram in different ways, but they have one thing in common: they all tell the story of the organisation. And ultimately, that’s what counts. 

Enough inspiration so far? Does your company already have an Instagram account? Or is it still a work in progress? One way or the other, it’s important to think your Instagram strategy through. What story do you want to tell? How are you going to visualise that story? And how do you want to engage with your followers? Once those questions are answered, it’s time for some real fun: creating content.

And when done correctly, you might end up in the list you’ve just read. ? 

Download the guide

 

Uncategoried

The Best Times to Post on Instagram in 2020

Uncategoried

The Best Times to Post on Facebook in 2020

Your right timing depends on your audience, but there is a starting line. We analyzed millions of social media posts so you don’t have to. Use these outcomes as a jumpstart when experimenting with your best times to post on Facebook.

Best times and days for engagement on Facebook

  • Day for most engagement on Facebook: Wednesday
  • Time for most engagement on Facebook: 6 pm. 
times-days-post-facebook

We used Coosto to find out when most engagement on Facebook takes place. The piramid shape clearly spikes on Wednesdays, with posts generating an astonishing 50% more engagement than on Sundays. Tuesday and Thursday stand out from the pack as well, so you should consider these mid-week days to start posting for optimal results. 

When we look at timing, it's crystal clear that the early evening is the most active time of day on Facebook. Lunch breaks show a lot of engagement as well, but the absolute rush hour occurs around 6 pm. 

Best time to post on Facebook

  • Best time to post on Facebook: 3 pm.
best-time-to-post-on-facebook
best-times-days-post-facebook

As we explained in our blog about the best times to post on Instagram, marketers rightfully criticize research that has a too narrow focus on timeframes of engagement. Because what posts are they engaging with, and when were they posted? That is the actual question people want to have an answer to. That's why we looked into the exact time of publication as well, so you can determine when you should actually publish a post. This graph shows the average amount of engagement for each publication time frame on Facebook. Indeed, this angle provides us with a different advice. Try posting around 1pm. or - even better - 3 pm. for maximum results. 

Real time dashboard

The best times to post on Facebook aren't set in stone. The algorithm changes all the time, your audience could change its behaviour or your brand could attract a totally different target audience. However useful this research could be for you to determine your best times to post, it remains static. A lot can happen between the date of our analysis and the moment you’re reading this blog post.

That is why we’ve made a heatmap, showing the current engagement on a wide variety of Facebook posts (past month) in a real time dashboard. If you want to stay up-to-date on the best posting times for Facebook, bookmark this post and visit our blog regularly.

.

No time to post? No problem

As we said before, the ideal timing for your Facebook posts still depends on your audience. Feel free to use our research as a starting line, but don’t be blinded by it. If your posts perform well at other times, go for it!

Now, what if your ideal posting times are not working for you? Too late, too early, on a Saturday when you planned to eat out… Not to worry, as you can use our Content Calendar in Coosto to schedule your Facebook posts and stories (and content for all other major social media platforms). You’ll get notified when your post is due, so you can actually publish it in no-time. Create your account now and try for free.

 

trial-coosto-publish-free

 

Uncategorized

Gemeente Breda: nauwer verbonden met inwoners dankzij krachtige content

We spraken met Pleun Eykman, inmiddels 8 jaar werkzaam bij Gemeente Breda. Hier werkt Pleun aan de (door)ontwikkeling van alle online kanalen. Zij werkt aan een succesvolle content- en kanalenstrategie voor de gemeente door middel van online monitoring, data-analyse en contentcreatie. En daar speelt Coosto een belangrijke rol in. 

BREDA TOEN ? & ? NU 

Ginnekenmarkt in 1933 vs vandaag! Ontdek de eeuwenoude waterpomp en café Boerke Verschuren, voorheen 'De Vrachtwagen'. Deze plek is nog steeds het middelpunt van het Ginneken, vooral tijdens carnaval ? 

? Stadsarchief Breda pic.twitter.com/4jj2NJIzLY

— Gemeente Breda (@breda) February 13, 2024

 

Efficiënt samenwerken binnen één tool

Binnen de gemeente Breda maken meerdere afdelingen gebruik van Coosto. Zo zorgt het klantcontactcentrum (KCC) voor de afhandeling van alle binnenkomende privéberichten, via Whatsapp en de social media kanalen, en is de Newsroom, onderdeel van team Communicatie, verantwoordelijk voor webcare bij openbare reacties, mediamonitoring, het beheer van social media en data-analyses.

Binnen de verschillende afdelingen kunnen collega’s gemakkelijk werk van elkaar overnemen, dankzij de overzichtelijke tool van Coosto. Niet alleen binnen, maar ook tussen verschillende afdelingen van Gemeente Breda gaat de samenwerking een stuk vloeiender door het werken met een content & social media tool.

‘’Coosto zorgt ervoor dat we nauwer en efficiënter samen kunnen werken: tussen het KCC en de Newsroom wordt wekelijks afgestemd wat er in de contentkalender staat voor komende dagen’’, zegt Pleun. ‘’Doordat het KCC weet wat er gecommuniceerd wordt, kunnen ze anticiperen op specifieke vragen rondom bepaalde thema’s en onderwerpen.’’ 

Publish contentkalender_Gemeente Breda

Buiten naar binnen halen

Een succesvolle contentstrategie begint bij het ophalen van de juiste informatie. Daarin speelt de Newsroom van gemeente Breda de hoofdrol. De Newsroom houdt balans in wat er gecommuniceerd wordt naar buiten via social media. ''We vinden het belangrijk om te kijken wat er in de stad leeft en in te spelen op de behoeften van de inwoners.’’, aldus Pleun.

De Newsroom bewaakt dit vanuit de online kanalen en zorgt ervoor dat de online communicatie luistert naar de mening van inwoners en hier proactief op reageert en inspeelt. De Newsroom zorgt binnen de organisatie voor het in verbinding brengen van de binnen- en buitenwereld. Het doel als gemeente is om impact te maken bij de inwoners met maatschappelijke onderwerpen die belangrijk zijn in het dagelijks leven. Zoals de energietransitie, betaalbaar wonen voor iedereen, maar ook veiligheid en gezondheid. 

‘’Coosto vormt de basis van hoe wij als Newsroom werken.’’ 

De Newsroom bij gemeente Breda maakt hiervoor veel gebruik van Listen, de media monitor van Coosto. ‘’Listen geeft ons goed inzicht in de opinie van onze inwoners.’’, volgens Pleun. ‘’Zo weten we beter wat er bij de inwoners speelt, en hoe dit in verbinding kan worden gebracht met de thema’s en onderwerpen vanuit de gemeente.’’

Listen omgevingsanalyse Gemeente Breda

Met behulp van Listen creëert Pleun zoekopdrachten om te monitoren wat er online gedeeld wordt over de gemeente en vooral door de inwoners van Breda. Maar ook bij belangrijke gebeurtenissen, zoals de verkiezingen of een crisis zoals een grote brand in de stad, is het essentieel om te weten wat er gezegd wordt. Met behulp van Listen maakt Pleun in een handomdraai omgevingsanalyses: ‘’Zo zijn we altijd op de hoogte van wat er online gedeeld wordt en hoe we daar op in moeten haken.’’ 


‘’Ik ben groot fan van de zoekhulp in Coosto. Daarmee heb ik binnen een handomdraai een zoekopdracht gemaakt om het laatste nieuws en berichten te monitoren.’’ 

 

Het contentproces van A tot Z

Het contentproces van gemeente Breda begint bij het verzamelen van informatie en inzichten in de behoeften van inwoners, door middel van de media monitor van Coosto. Die inzichten vormen gedeeltelijk de basis voor de social media content. De creatie, verspreiding over de verschillende social media kanalen en de analyse van social media content gebeurt ook allemaal in Coosto.

‘’Wij gebruiken Coosto voor het contentproces van A tot Z. Coosto vormt de basis van onze werkzaamheden binnen de Newsroom van Gemeente Breda.’’

Vervolgens worden alle social media posts in de contentkalender ingepland. Gemeente Breda plant veel vooruit en werkt met vaste thema’s en rubrieken. Aan de hand van de labels in de contentkalender worden alle posts gecategoriseerd. De labels worden daarnaast ingezet om de rubriek aan te duiden, zoals ‘wist-je-datjes’ en weekendtips, en het format van de content, bijvoorbeeld afbeeldingen en video’s.

 

Veel content staat al op de planning, maar is in afwachting van het juiste moment om naar buiten gebracht te worden. Pleun: ‘’Denk aan het aanvragen van de energiebijdrage. Hier communiceren we natuurlijk niet over op een zonnige dag wanneer iedereen op het terras zit. Dan staat niemands hoofd naar zo’n onderwerp, terwijl het voor veel inwoners wel echt belangrijk is. We zetten dit soort content alvast klaar in de contentkalender, maar wachten het juiste moment af om dit daadwerkelijk te posten.‘’ 

Verbeteren en verbinden dankzij data

De resultaten van alle social media content worden nauwkeurig geanalyseerd. Zo bepaalt Pleun of bepaalde rubrieken nog steeds aanslaan bij de inwoners van Breda, en welke social media posts het beste presteren.

‘’Alle keuzes voor content maken we op basis van data, uit de overzichtelijke dashboards van Coosto’’

Labels vormen de basis voor de data-analyse: per label wordt een dashboard gemaakt, om te tracken hoe de content van een bepaald onderwerp of specifieke rubriek presteert. Per kwartaal analyseren we de verschillende labels, zodat we continu op zoek blijven naar verbeteringen aan de hand van data.

‘’Handmatig alle kanalen analyseren is ondenkbaar: met Coosto zet ik binnen een paar minuten een overzichtelijk en betrouwbaar rapport neer.’’

Report social media statistieken Gemeente Breda

‘’In een paar minuten maak ik een makkelijk overzicht op basis van zoekopdrachten of labels’’, zegt Pleun. ‘’Daarmee breng ik snel in kaart wat wel werkt en wat niet op onze social media kanalen. Zo kijk ik bijvoorbeeld wat het effect is als we een video plaatsen bij een post of juist een afbeelding.’’


Gemeente Breda en Coosto: sterk verbonden

Coosto speelt een cruciale rol in het succesvol communiceren en betrekken van de inwoners van Gemeente Breda. Van belangrijke inzichten door omgevingsanalyses, tot het snel kunnen reageren op prangende vragen en proactief communiceren over belangrijke thema’s: de content & social media tool van Coosto is een overzichtelijk, efficiënt en bovenal betrouwbaar platform voor gemeente Breda.

Uncategorized

De 4 belangrijkste social media & contentmarketing trends in 2024

Dit zijn de belangrijkste trends van 2024:    
AI op social media wordt de standaard      
Social media als zoekmachine      
Authenticiteit en edutainment nog belangrijker        
Short-Form video is de way to go        
 

AI op social media wordt de standaard

Dit jaar is geen enkel trendverhaal compleet zonder de opvallende rol van AI, vooral AI op social media. ChatGPT was eind 2023 nog nieuw, maar is inmiddels niet weg te denken uit de dagelijkse werkzaamheden van iedere marketeer. Met de kracht van AI is het creëren van (social media) content niet alleen gemakkelijker, maar ook sneller dan ooit tevoren.

Creëer moeiteloos social media posts en visuals, bijvoorbeeld met onze AI Content Generator. Hierdoor wordt de kwaliteit van je content ook nog eens beter, omdat je de posts makkelijk kunt optimaliseren. Alsof dat nog niet genoeg is, is AI zelfs te gebruiken als sterke inspiratiebron! Gebruik AI dus in jouw voordeel.

Zo gebruik je AI in marketing in 2024:

  • Selecteer de juiste AI-tools voor contentcreatie
  • Gebruik AI als middel voor onderzoek

AI Content Generator

Social media als zoekmachine voor 2024

Social media wordt steeds vaker ingezet als zoekmachine. In 2024 is de kans groot dat jouw doelgroep niet langer alleen via een zoekmachine naar jouw merk zoekt, maar via social media. Zorg dus dat je vindbaar bent op alle platformen.

In de zoektocht naar échte inzichten van échte mensen, schieten zoekresultaten van zoekmachines zoals Google soms tekort. TikTok, Facebook en Instagram dagen traditionele zoekmachines zoals Google flink uit, doordat deze platformen wel gebruikerservaringen van echte mensen bevatten. TikTok voegt zelfs Google-zoekresultaten toe aan hun app en maakt hun zoekopties sterker met Keyword Insights in het Creative Center.

Social search groeit, maar niet iedereen benut het goed. Daar ligt nog een grote kans voor organisaties. Als je zoekwoorden, alt-teksten, titels en profielen aanpast aan het zoekgedrag van je doelgroep, trek je meer relevante bezoekers aan. Het is belangrijk om je content slim in te richten, omdat social media platformen zijn gemaakt om gebruikers op hun platform te houden. Dus, verbeter je aanwezigheid op social media door elk platform op de juiste manier in te zetten en maak dit deel van je zoekplan voor 2024. Social search lijkt namelijk een blijvende trend te worden die veelbelovend is voor de toekomst.

Maak jouw social media kanalen zoekmachineproof:

  • Pas de belangrijkste zoekwoorden voor jouw merk ook toe in je social media content. Denk aan alt-teksten van afbeeldingen, maar ook aan de biografieën en beschrijvingen
  • Gebruik locatietags en hashtags om je zichtbaarheid te vergroten.
  • Update biografieën en beschrijvingen in sociale media-profielen met belangrijke zoektermen en informatie over je merk

 

Authenticiteit en edutainment domineren social media marketing

In een tijd waarin mensen steeds slechter de aandacht kunnen vast houden, is het cruciaal om op te vallen en de aandacht te trekken. Onderzoek laat zien dat mensen gemiddeld maar 8,25 seconden hun aandacht kunnen vasthouden. Dat is zelfs korter dan de aandachtsspanne van een goudvis van 9 seconden!

Dit toont aan waar merken in 2024 voor op moeten letten: weinig tijd om de aandacht van je doelgroep vast te houden en je boodschap doeltreffend over te brengen. Hier speelt het concept "edutainment" een belangrijke rol, waar educatie en plezier samenkomen om een onderscheidende ervaring voor je doelgroep te creëren. Door content strategisch in te zetten, blijft niet alleen je boodschap beter hangen. Het zorgt er ook voor dat je doelgroep eerder iets gaat doen, simpelweg omdat je al in hun hoofd zit.

Authenticiteit blijft daarom een drijvende kracht. Merken die een sterke combinatie kunnen maken van entertainende content waar de doelgroep iets van bijleren en hun menselijke kant laten zien, worden de nieuwe pioniers. De steeds populair wordende TikTok laat zien dat dit werkt. Hoewel deze ontwikkeling al geruime tijd aan de gang is, wordt het nog belangrijker om authentiek te zijn, vooral met de overvloed van korte snackable content op social media en de groei van AI. Mensen willen nu meer dan ooit authentieke content zien, het liefst met een persoonlijke touch.

Zo ontwikkel je een edutainment-strategie die authentiek is:

  • Bedenk thema’s binnen jouw branche waarbij je op een vermakelijke manier je doelgroep iets bijleert.
  • Breng de authenticiteit van je merk naar voren door bijvoorbeeld een kijkje achter de schermen te geven bij jouw organisatie of de interactie aan te gaan met je doelgroep. 

 

Short-Form video is de way to go

Short-Form video is niet langer een opkomende trend, maar 'the new standard'. Toch kan dit niet ontbreken in dit rijtje trends. Hoewel Short-Form video al in 2023 als de grootste trend werd gezien, wordt het in 2024 alleen maar populairder. Wat al eerder in dit blog is benoemd: mensen kunnen nu alleen maar slechter de aandacht vasthouden. Short-Form is daarom het antwoord op deze verschuiving.

Grote namen zoals Google met hun YouTube Shorts, Meta met hun Instagram Reels en TikTok omarmen Short-Form video. Veel merken gebruiken al Short-Form video’s in hun contentplan en publiceren moeiteloos Short-Form video’s op verschillende platformen vanuit één omgeving. Loop dus niet achter en neem deze belangrijke video trend mee in jouw contentstrategie.

Ben jij al begonnen met deze verandering? Gaan Short-Form video’s binnenkort een grote rol spelen in jouw socialmediastrategie?

Aan de slag met Short-Form video's:

  • Identificeer relevante ontwerpen en ontwikkel een format.
  • Houd populaire trends in jouw markt in de gaten.
  • Bedenk hoe jij Short-Form video’s kan implementeren in jouw social media & contentstrategie. Tips: start je video met iets waardoor de kijker even stopt met scrollen, hou het korter dan 60 seconden, hergebruik lange video’s, promoot op meerdere platformen, neem video’s verticaal op en maak een sterke caption. 

Short-Form video’s publiceren op verschillende platformen vanuit één omgeving

Uncategorized

How WWF increases its online impact with Coosto

From creative challenge to an optimal content strategy 

How do you reach the target audience with compelling content? That was one of the challenges faced by the marketing team at WWF. A broad reach, especially through social media, is essential to make a difference. Only in this way can WWF's message stand out and create impact. But what are those exact pain points, and how do you ensure that a social media post does deliver the desired reach? The answer lies in the numbers.

"It was sometimes challenging to present the figures and data clearly and then use them for our content strategy," says Frank. WWF needed a user-friendly tool that could help them understand the online audience and stimulate online discussions. In short, the content strategy required improvement.

 

How insightful dashboards and reports lead to new insights

Fortunately, WWF now measures and demonstrates the success of content clearly through in-depth reports and live dashboards: "Thanks to Coosto, we can now focus on creating impactful content without spending a lot of time on lengthy reports. Moreover, the tool is very user-friendly."   

 

WWF_Het omslagpunt: inzichtelijke dashboards en rapporten

 

Increased online visibility with successful social media posts

WWF uses Coosto for more than just analyzing social media and content results. They measured the reach and, through Listen, were able to quickly respond to online conversations:

"An exciting event was scheduled for WWF in the European Parliament, where we advocated for the preservation and restoration of nature. Thanks to Coosto, we could prepare our posts and engage in the conversation on social media with the goal: #notwithoutnature. This hashtag marked a short but powerful collaborative campaign among all green NGOs in the Netherlands, where social listening played a crucial role in quickly responding to online discussions."

Through Listen, we also had immediate insight into the responses to this campaign and how much this hashtag was picked up by others.   
  

Measurable results and impact

The daily use of Coosto has become the norm for Frank and his team: "We use Coosto daily for content planning, analyzing message statistics, and adjusting our content goals."

"The results of WWF's use of Coosto are remarkable," says Frank. "Social media is a matter of experimentation. With Coosto, we immediately see whether our content is working or not. We adjust our content strategy based on the results and observe which formats perform the best. This has led to better content and increased engagement from our followers." Thanks to Coosto, WWF's engagement rate has increased by 147.5% on platform X and by a whopping 811% on TikTok. As the cherry on top, there's a 1478% increase in the average number of impressions on TikTok!

In addition, WWF uses Coosto to discover new opportunities, such as optimizing publication times using the Post Optimizer.

"Thanks to Coosto, I started scheduling posts in the evening, something I wouldn't have dared to do before," says Frank.

The recommended times from the Post Optimizer have indeed made a difference: the posts reached a larger audience and led to greater engagement. These significant results contribute to the amplification of the message's impact.
 

Coosto en WWF: an impactful collaboration

Thanks to Coosto, WWF can continually refine their content strategy and purposefully increase its impact. A social media and content tool like Coosto is indispensable for WWF to better respond to online discussions and optimize content. We look forward to the continuation of this successful partnership and the impact WWF will continue to make.

Collaboration is one of WWF's core values, and Coosto supports them in realizing their mission to protect and restore nature.

Uncategorized

The power AI and Social Media: how to use it in your advantage

The rise of AI tools comes with abundant opportunities, especially for marketers and communication specialists. The latest AI technologies enable more efficient content creation than ever before. For social media posts, AI-generated texts prove to be a real asset in terms of efficiency and time savings.

However, there is also a negative connotation attached to all these developments: is our work as marketers soon to become obsolete, taken over by the latest AI technologies? The rapid advancements in this field occasionally fuel significant concerns. There is no reason for fear or uncertainty, if you ask us. AI allows us to work more efficiently and should be seen as a tool rather than a replacement. Crucially, as a marketer, you must know how to leverage these AI developments to your advantage. This is where the opportunities lie: being able to apply AI to your daily content creation, making you more efficient. Keep on reading if you want to know how!

Automatically generating social media content

ChatGPT is now widely used for automatically generating high-quality content. The benefits are clear: thanks to this AI technology, you save a tremendous amount of time in writing texts. The strength of ChatGPT lies in its versatility and adaptability to effortlessly create tailored content in line with your brand and market.

However, writing a prompt requires some skill. It can be a bit challenging to figure out how to give the tool the right instructions to get suitable content as output. It's not just about providing the right data, but also a certain mindset to work with. A simple prompt in ChatGPT can lead to various outputs. But there is an easier way to quickly create suitable social media content.

Coosto’s AI Content Generator

The AI Content Generator in Publish, Coosto's social media planning module, is designed so that you get customized content with just a few clicks. The answer to uninspired moments or searching for the right words to effectively reach your audience. How does it work? Very simple.

Select the main goal of the social media post: more reach, interaction, or conversion. Then it's a matter of providing the right input. Describe with a few keywords, sentences, or a slightly longer description what the content should be about. The more specific the description, the better the output. Then choose the desired tone of voice: this can be done using a term like formal, humorous, or enthusiastic. You can also choose to embody a well-known character with a distinctive way of speaking, from Donald Duck to Barack Obama.

Finally, choose the desired language: Dutch, English, and Spanish are among the options. This way, you reach not only the local audience in your own country but also a larger and international audience! It's time: automatic content generation can start. Click the button, and voilà! Your tailored content is ready to be shared on social media.

AI Content Generator

AI: An endless source of content inspiration 

Generating social media content automatically is a breeze. But where do you draw your inspiration for new content? And how do you ensure that your social media posts align with the current conversation? Or better yet, anticipate emerging trends so that you're the first in your market to latch onto a groundbreaking topic.

The answer lies in Coosto's Discover. In this module, our tool analyzes millions of sources in real time and organizes all content based on algorithmically calculated Trending Scores.

 

Bonus tip! Pick a trending article that’s relevant for your target group and simply copy the title of this article. Paste the copied title into the ‘topic’ field of Coosto’s AI Content Generator and adjust the goal, tone of voice, and language. In a split second, you will have trending content to be shared on all your social media platforms. 

Uncategorized

Contentmarketing in 2023: de belangrijkste trends

1.    De focus op kwaliteit wordt nóg belangrijker

Kwaliteit boven kwantiteit: dat motto geldt al lange tijd. En zo ook voor contentmarketing. De hoeveelheid content die wordt geproduceerd is enorm. Dagelijks verschijnen er nieuwe blogs, worden we overspoeld met nieuwsbrieven en staan alle social media platforms vol met video’s, posts en verhalen. Dit jaarlijkse onderzoek van Domo laat zien wat er per minuut online gebeurt. Conclusie: ontzettend veel!

Infographic Doom
Bron: Domo

Om daartussen op te vallen, moet je wel met iets goeds komen. En eigenlijk is ‘alleen goed’ al lang niet meer genoeg. Als organisatie moet je opvallend zijn, naadloos aansluiten op de wensen van jouw doelgroep en bovenal iets toevoegen. Uniek, waardevol en relevant. 

Dat maakt dat doelloos content creëren komend jaar echt uit den boze wordt. Eindeloos content uit de grond laten schieten zonder plan, dat kan anno 2023 echt niet meer. De ontvangers zijn kritischer dan ooit en verwachten dus kwaliteit. Kan je dat niet bieden? Dan zijn er voor jou duizend anderen. Het is tijd voor een serieuze en doelgerichte aanpak: een ijzersterke contentstrategie. En we gaan nog een stapje verder: om écht doelgericht te zijn, moet je ook per onderwerp een duidelijk plan hebben. Dat vergt misschien wat extra voorbereidingstijd, maar het loont uiteindelijk wel. 

2.    Zorg dat je je ROI kunt aantonen

Kwaliteit is belangrijk, maar hoe toon je het succes daarvan aan? Voor het komende jaar wordt er al veelvuldig gesproken over een recessie. Het wordt dus nog belangrijker om aan te kunnen tonen hoe succesvol jouw campagnes zijn. Ofwel, zorg ervoor dat je de Return on Investment kunt aantonen. 

2023 wordt het jaar waarin we korte metten maken met vragen als ‘brengt contentmarketing wel geld in het laatje?’ en ‘wat levert die social media post ons nou eigenlijk op?’ Door krachtige contentanalyses te maken, laat jij de meerwaarde zien van contentmarketing in de customer journey.

3.    Jouw doelgroep kent geen geheimen meer voor jou

We bevinden ons in een paradox: enerzijds is privacy belangrijker dan ooit en geeft men niet meer zo graag persoonlijke gegevens weg. Anderzijds wordt er verwacht dat alles gepersonaliseerd is: het aanbod moet passen bij de wensen en behoeften, en het liefst ook nog op exact het juiste moment. Ook hier komen de waarden van content weer in terug: het moet uniek, waardevol en relevant zijn. 

Het door en door kennen van je doelgroep is daarvoor essentieel. Dat hoeft echt niet op persoonsniveau. Maar wel op persona-niveau. Op die manier kan jij jouw content naadloos laten aansluiten op wat jouw doelgroep écht nodig heeft. 

Daarmee speel je een stuk gemakkelijker in op de behoeften van jouw doelgroep. En als kers op de taart weet je ze ook precies op het juiste moment te bereiken. 

Prime Time in Publish geeft je voor iedere social media post datagedreven advies: op welk moment van de dag bereik je de meeste volgers per social account? Maximaal bereik gegarandeerd.

4.    Efficiëntie is key

Ook efficiëntie is en blijft belangrijk, in de breedste zin van het woord. De targets worden ieder jaar ambitieuzer en dat vereist een efficiënte werkhouding. In meerdere opzichten. 

Een efficiënte werkwijze is daarom een must komend jaar. Ook in de wereld van contentmarketing en social media is een duurzame aanpak de nieuwe norm. Wegwerpproducten zijn uit den boze, dat geldt evengoed voor content. Dat zorgt voor versnippering en is verre van efficiënt. Recycling en optimale inzet van capaciteit én tijd zijn here to stay. Hoe je dat aanpakt? Stop met focussen op ‘containers’ (de inhoudsdrager van content) en richt je volledig op ‘content’ (het onderliggende verhaal zelf). Als het je lukt om jouw content inderdaad te zien als een overkoepelend verhaal of thema, kun je het vervolgens veel breder uitwerken en dus ook beter en vaker inzetten. Dát is efficiëntie in contentmarketing. 

Een succesvolle samenwerking binnen een team is daarbij ook essentieel. Tegenwoordig zijn er voldoende mogelijkheden voorhanden om de werkdruk wat te verlichten. Denk aan de juiste ondersteuning door middel van automatisering en tooling. Denk aan onmisbare contentmarketing en social media tools voor contentinspiratie, contentverspreiding én contentanalyse. Daarmee bespaar je een hoop tijd!

 

5.    Blijf vernieuwend 

Wellicht een inkoppertje. En we weten dat dat vaak makkelijker gezegd is dan gedaan. Maar het is wel dé sleutel tot succes als je wil opvallen. Dat wil niet zeggen dat je op de rem moet trappen met jouw huidige contentcreatie. Maar durf ook te vernieuwen. Varieer eens in contentvorm, om zo jouw doelgroep nog efficiënter te bereiken of onder de aandacht te komen bij een nieuw publiek. Natuurlijk geldt hier wel dat de contentvorm moet aansluiten bij zowel de inhoud, als jouw marketingdoelen. Wat we je willen meegeven: voorkom dat je in een contentsleur terecht komt en om die reden niet optimaal presteert. 

En ook qua inhoud kun je vernieuwend zijn. Dat hoeft niet altijd te betekenen dat je helemaal bij nul hoeft te beginnen. Zet bestaande content bijvoorbeeld eens op een andere manier in: maak bijvoorbeeld een serie social media posts op basis van een op SEO gerichte blog. Met content repurposing zorg je voor multifunctionele content, waardoor het je meer oplevert via verschillende kanalen. 

Het komt ook vaak genoeg voor dat bestaande content een opfrisbeurt kan gebruiken. Neem je huidige voorraad aan content eens onder de loep en ga op efficiënte wijze aan de slag met het optimaliseren hiervan. Met een nieuwe invalshoek of het inhaken op een (social) media trend kan jouw bestaande content met weinig veel meer resultaat opleveren!

 

6.    Het oog wil ook wat

Visuele content blijft succesvol en dat zet ook in 2023 zeker door. Korte video’s zijn dankzij TikTok en Instagram Reels een doorslaand succes. Hapklare content die niet alleen wordt ingezet voor entertainment, maar ook als snelle antwoorden op prangende vragen in de vorm van know-how’s, instructievideo’s en meer. 

Tijd om daarop in te spelen! Deze trend betekent overigens niet dat alleen korte video’s er nog toe doen. Ook langere videocontent én andere visuele content, zoals infographics en datavisualisaties bieden zo hun voordelen. De ideale vorm is geheel afhankelijk van het doel én de fase waarin jouw doelgroep zich in bevindt. Waar het uiteindelijk allemaal om draait? Visuele content wordt 60.000 keer sneller verwerkt dan tekst. Nog sterker: 50% van je ontvangers wordt eerder overtuigd door content ondersteund door visuals dan content die alleen uit tekst bestaat. Tijd om daar gebruik van te maken!

Uncategorized

Zo zet je videocontent in voor meer bereik en interactie

De voordelen van video in contentmarketing

Video: het is geen nieuw concept. Integendeel. Maar de afgelopen jaren is er volop beweging te zien bij de inzet van video in contentmarketing en social media. Je moet immers wel onder een steen geleefd hebben als de TikTok video’s en Instagram Reels je nog niet om de oren zijn gevlogen. Ook organisaties hebben deze trend opgepikt en gebruiken video steeds vaker als onderdeel van hun contentstrategie.

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by Rijksmuseum (@rijksmuseum)

Dit voorbeeld van het Rijksmuseum laat zien dat videocontent toegankelijk is voor vrijwel alle organisaties en branches. Het Rijksmuseum weet je te verrassen met hun leuke video’s vol met grappige weetjes, handige tips en meer educatieve content.

De opkomst van videomarketing is met een reden. Het wordt steeds lastiger om op te vallen tussen de enorme hoeveelheid content. Video is een ontzettend krachtig middel om je te onderscheiden van de concurrentie en jouw verhaal te vertellen aan jouw doelgroep. Bovendien zijn er eindeloos veel mogelijkheden in vorm en inhoud en daardoor kan je als organisatie nog alle kanten uit: van een uitgebreid klantverhaal tot een productvideo of sfeerimpressie. Video is om die reden overal én multi-inzetbaar. Met video kan je écht een verschil maken in je resultaten, zoals bijvoorbeeld op social media. De succesvolle resultaten spreken voor zich. 

Grafiek bereik en interactie videocontent op social media
Potiëntele verhoging in interactie en bereik tov social media posts zonder video. Deze percentages zijn afkomstig uit de Post Optimizer van Coosto en zijn gemeten op 26 oktober 2022. 

Het onderzoeksrapport van Content Marketing Institute bevestigt: videomarketing is nog altijd in opkomst. In dit rapport komt naar voren dat er naar verwachting de komende tijd nóg meer marketingbudget geïnvesteerd worden in video als onderdeel van contentmarketing. Logisch, als je bovenstaande cijfers bekijkt. Bovendien: video’s trekken de aandacht van je doelgroep, geven je de mogelijkheid een compleet verhaal te vertellen met beeld én tekst en zijn bovendien een unieke manier om jouw doelgroep ook emotioneel te bereiken. 

Een video maken, is dat niet ontzettend veel (en duur) werk?

Daar kunnen we kort en bondig over zijn: nee. Het maken van videocontent wordt steeds toegankelijker en betaalbaarder. Zeker als je je bedenkt dat korte video’s tegenwoordig ontzettend succesvol zijn. Dat betekent overigens niet dat lange(re) video’s helemaal van de baan zijn. Voor beide formats valt wat te zeggen. Het succes is afhankelijk van jouw doel. 

Want een succesvolle aanpak is grotendeels afhankelijk van een goede voorbereiding. En daarin speelt het stellen van het juiste doel een grote rol. Zonder doel kun je immers achteraf niet bepalen hoe succesvol je bent geweest. Bedenk dus goed wat je wil bereiken met deze content: van het opwekken van interesse door vermakelijke content tot informeren en overtuigen. Dat maakt het ook veel makkelijker om uiteindelijke een passende vorm van (video)content te kiezen. Denk aan testimonials, instructievideo’s of een grappig filmpje dat bijdraagt aan de positieve associaties met jouw merk!

 

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by Wereld Natuur Fonds (@wnfnederland)

 

Het WWF past videocontent op verschillende manieren toe. In bovenstaande video nemen ze je in vogelvlucht mee in een serieus onderwerp. Het videoformat maakt dit iets luchtiger, maar geeft wel precies de juiste lading aan de informatie. Daarnaast produceert WWF ook genoeg andere videocontent, zoals aandoenlijke video’s van dieren. Want zeg nou zelf, dat valt bij iedereen in de smaak!

Om de investering in jouw video zich uit te laten betalen, is het zaak om je videocontent optimaal in te zetten. Denk hierbij aan verspreiding op verschillende kanalen én het hergebruiken van je video op verschillende manieren. Een video leent zich namelijk perfect als basis, maar denk ook aan een fragment als teaser, stills als beeldmateriaal of misschien zelfs een pakkende quote. Ideaal als social media post, bijvoorbeeld! Zo kies je voor een duurzame aanpak en levert die ene video jou véél meer op!

Videocontent en SEO

Video heeft nog een ander ontzettend belangrijk voordeel: het kan ook enorm bijdragen aan jouw marketingdoelen op het gebied van SEO. De kracht van YouTube wordt nog wel eens onderschat. Wetende dat dit platform na Google de meest gebruikte zoekmachine is, is dit je kans om daar gebruik van te maken. 

Daarnaast draagt videocontent ook bij aan je ranking-score in Google: boeiende video’s op jouw website zorgen ervoor dat jouw websitebezoekers langer blijven hangen. En laat dat nou een positieve invloed hebben op je ranking. Nóg meer reden dus om vandaag nog te beginnen met videocontent!

Hoe zet je videocontent succesvol in voor contentmarketing binnen jouw organisatie?

Het mag duidelijk zijn: video biedt ontzettend veel kansen binnen contentmarketing. Maar zoals bij iedere marketinguiting geldt ook hier: stel eerst duidelijke doelen voordat je blindelings aan de slag gaat met video. Het doel moet immers wel aansluiten bij de eigenschappen van videocontent. En uiteindelijk weer bijdragen aan jouw contentstrategie. 

Zodra je hebt besloten dat video inderdaad de juiste contentvorm is om het gekozen doel te bereiken, is het tijd om te focussen op de inhoud. Video mag dan een populaire contentvorm zijn, om op te kunnen vallen moet je wel met iets goeds komen. En niet zomaar iets goeds, je moet er echt uit springen ten opzichte van je concurrenten. En niet alleen dat: je moet de aandacht ook vast weten te houden, zodat jouw doelgroep de gehele video bekijkt. 

Dat is een uitdaging. Maar zoals in het algemeen geldt voor content, schuilt ook hier het geheim in kwaliteit. De kwaliteit van de inhoud én visuele aspecten, in dit geval. Een kijker moet geboeid blijven kijken (en luisteren) naar jouw verhaal. Uiteindelijk is dat dé manier om je boodschap over te brengen. 

Extra tips voor succesvolle videocontent

Tot slot zetten we nog wat extra tips voor jou op een rijtje om jouw videocontent extra succesvol te maken. Doe er je voordeel mee!

1.    Ga voor kwaliteit

Een korte video kan tegenwoordig binnen een handomdraai gemaakt worden. Daar hoeft geen urenlange montage bij te komen kijken. Maar zoals gezegd is kwaliteit dé voorwaarde voor succesvolle content. Zorg dus voor passende inhoud, een goede afwerking en zet de puntjes op de i met creatieve visuals en/of achtergrond muziek. Succes zit in de details!

2.    Laat het beeld spreken zonder audio

Videocontent wordt ook vaak genoeg bekeken zonder geluid. Zorg er dus voor dat de inhoud óók te begrijpen is zonder audio. Laat de beelden voor zich spreken of denk aan ondertiteling, als tekst onmisbaar is om de boodschap over te brengen. Want het zou zonde zijn als je hierdoor kijkers verliest!

3.    Maak het interessant!

Eh ja, maar hoe dan? Door niet zomaar jouw boodschap in een filmpje te verwerken. Bouw er een concept omheen dat het leuk, boeiend en interessant maakt! Op die manier is de kans bovendien vele malen groter dat de boodschap blijft hangen bij jouw doelgroep. 

4.    Plan je content vooruit

Planning is key. Als je bijvoorbeeld video wil inzetten om aan te haken op een relevant inhaakmoment, wil je die content niet op de dag zelf nog moeten maken. Plan én werk vooruit. 

Extra tip: met Publish van Coosto plan en publiceer je gemakkelijk videocontent op jouw verschillende social media kanalen. Van video’s op YouTube tot Reels op Instagram: Plan ze alvast in of publiceer ze direct wanneer het jou uitkomt!

Uncategorized

B2B-Contentmarketing in 2023: 6 belangrijke inzichten

De belangrijkste inzichten op een rijtje

Om maar direct met de deur in huis te vallen: 71% van de respondenten geeft aan dat contentmarketing afgelopen jaar belangrijker is geworden in hun organisatie. Er is genoeg beweging, maar ook liggen er nog de nodige uitdagingen op de loer. Content Marketing Institute onderzocht hoe marketeers terugblikken op contentmarketing in het afgelopen jaar, onderzocht waar de uitdagingen en verbeterpunten liggen én gaat in op de belangrijkste trends voor volgend jaar. Wij zetten de belangrijkste inzichten op een rijtje. 

1.    Een strategie op papier blijft een wens

Vorig jaar stipten we dit pijnlijke punt al aan: ondanks dat het grote merendeel van de marketeers er de noodzaak van inziet, zijn er maar weinig die ook echt een strategie op papier hebben staan. 

Noodzakelijk kwaad, zo zouden we het kunnen noemen. Het besef waarom dit zo belangrijk is ontbreekt zeker niet. Want op de vraag “If you could change one thing about content marketing in your organization, what would that be?” was een strategischere aanpak een van de meest gegeven antwoorden. Maar wat houdt ons dan tegen, om dit eens even op een rijtje te zetten? Veel organisaties omschrijven hun eigen uitvoering contentmarketing als ad hoc, onsamenhangend, versnipperd en reactief. Met andere woorden, het ontbreekt aan een overkoepelende strategie. Wellicht zijn het de handvatten, die je hulp bieden om jouw strategie inhoud en de juiste richting te geven. 

2.    Social media blijft essentieel

Social media is en blijft een belangrijk onderdeel van contentmarketing. Op gebied van organische social media inzet is er dan ook weinig veranderd. De B2B-marketeers gaven aan LinkedIn hiervoor het meest in te zetten. Logisch, want LinkedIn wordt als significant effectiever ervaren dan de andere kanalen. Maar liefst 60% geeft aan dit platform zeer tot extreem effectief te vinden, tegenover een variërende score tussen 17% en 38% bij Facebook, Twitter, YouTube en Instagram. Facebook scoort het minst goed in dit rijtje: maar liefst 37% van de respondenten geeft aan juist weinig effect te zien op dit kanaal. 

Op het gebied van betaalde advertenties op social media zien we meer beweging ten opzichte van vorig jaar. Er wordt beduidend minder gebruikgemaakt van de betaalde mogelijkheden. CMI suggereert dat dit duidt op een verschuiving van het budget in de salesfunnel. De focus ligt minder op zichtbaarheid, en verschuift langzaamaan naar het midden van de trechter: directe advertenties en leadgeneratie spelen hierbij een belangrijke rol. Een interessante theorie, gezien de respondenten merkbekendheid (83%) en merkvertrouwen (77%) nog altijd als belangrijkste resultaten beschouwen als gevolg van de inzet van contentmarketing. De komende jaren moeten dus nog maar uitwijzen of deze theorie over de verschuiving klopt. 

Wat betekent dat nu voor jouw organisatie? Neem de resultaten van de door jou gebruikte social media kanalen weer eens goed onder de loep. Welke doelen hoop jij te behalen op sociale media? Zijn de prestaties per kanaal nog steeds naar verwachting, of zie je hier ook verschuivingen in lijn met de bovengenoemde veranderingen? 

3.    Een doorlopende trend: kwaliteit is en blijft belangrijk!

Het was vorig jaar al een van de belangrijkste uitgangspunten van het onderzoeksrapport: het stijgende belang van kwalitatieve content. De stijging in populariteit van contentmarketing heeft als gevolg dat er steeds meer en meer content beschikbaar komt. Niet altijd even relevant, uniek en waardevol. Dat is waar de kansen voor jouw organisatie liggen. Door wél de juiste snaar te raken bij jouw doelgroep. 

En daar zijn wij als marketeers ons ook zeker bewust van: 64% geeft aan vaak tot altijd content te maken die zich onderscheidt van de concurrentie. Content van betere kwaliteit staat met stipt op nummer één (83%), op de vraag hoe marketeers hun onderscheidende positie bereiken. Maar ook het behandelen van andere onderwerpen dan de concurrent (72%) en het actief promoten van gemaakte content (50%) zijn populaire strategieën om op te vallen met content. 

Dus ook voor 2023 geldt: durf groots te denken, op te vallen en nét even anders te zijn. Wellicht zijn de oplossingen waar marketeers zich nog minder mee bezighouden, zoals nieuwe contentvormen toepassen (38%), juist een manier om je te onderscheiden van de concurrentie. 

4.    De populariteit van videocontent blijft stijgen

Het onderzoek wijst uit dat het gebruik van organische social media vrijwel gelijk blijft. Met daarop één uitzondering: YouTube. De opkomst van videocontent door onder andere TikTok en daaropvolgend Instagram Reels heeft daar overduidelijk invloed op. Het is dan ook geen verrassing dat ruim 78% van de marketeers aangeeft te willen (blijven) investeren in video, ten opzichte van 69% vorig jaar. 

En daar kunnen we mooi verder borduren op het variëren met contentvormen. Het is natuurlijk geen gegeven dat video voor jouw organisatie dé manier is om jouw content te presenteren, maar het is zeker de moeite waard om deze vorm eens wat beter te onderzoeken. Bovendien kun met video’s nog volop variëren en experimenteren. Zoals gezegd hebben TikTok en Instagram Reels al een pad vrijgemaakt voor kortere videoformats. Relatief snel en simpel gemaakt, dus give it a try!

5.    Meten is weten

Wat betreft het meten van content performance zit het wel snor: vier op de vijf marketeers geeft aan de resultaten van content op regelmatige basis te meten. Vooral de statistieken van websiteverkeer, e-mail engagement en social media statistieken worden nauwlettend in de gaten gehouden. Maar alleen het meten en monitoren van je contentresultaten is niet voldoende. 

Het pijnpunt zit ‘m in het vertalen van deze statistieken. Het integreren van data van verschillende platforms wordt als grootste uitdaging gezien (48%), op de voet gevolgd door het gebrek KPI’s (45%) en de uitdaging om resultaten naar de gestelde doelen terug te vertalen (43%). 

Voor succesvolle analyses van jouw contentmarketing en social media moet je dus voor een complete aanpak kiezen. Met de juiste voorbereidingen hoeft dat helemaal niet moeilijk te zijn. In ons whitepaper vind je het complete stappenplan: welke voorbereidingen moet je treffen, hoe je analyses efficiënt aanpakt en hoe je nieuwe inzichten toepast.

6.    De juiste tools zijn bepalend voor succes

Naar verwachting zullen de budgetten voor contentmarketing in 2023 stijgen. In ieder geval, dat is de verwachting van de meerderheid van de respondenten (74%). Een positief resultaat, want voorgaande jaren was het vertrouwen in dit budget heel wat minder. Vorig jaar zorgde de pandemie nog voor veel onzekerheid, wat met name invloed had op de beschikbare budgetten.

Met de nodige gevolgen: veel marketeers zijn verantwoordelijk voor vrijwel iedere taak die gerelateerd is aan contentmarketing. Van inspiratie, tot creatie en (betaalde) verspreiding. Dat maakt het een grote uitdaging om optimaal te presteren op ieder vlak. Vrijwel onmogelijk. Maar goed nieuws, want de respondenten van het onderzoek zien het positief in voor volgend jaar. Met stijgende budgetten is er ook meer ruimte voor ondersteuning. 

Velen verwachting dan ook uitbreiding van het team. Maar ook ondersteuning in de vorm van technologie en tooling is een veelgenoemd verbeterpunt voor volgend jaar. In het kader van efficiëntie zeker een terecht punt: tooling kan jouw (content)marketingteam veel werk uit handen nemen. Denk aan een tool voor contentcreatie, -verspreiding of analyses. Of een complete tool, die je van begin tot eind ondersteunt in contentmarketing, zoals Coosto. Dan heb je eindelijk eens tijd en ruimte om die contentstrategie op papier te zetten.

Bekijk het volledige onderzoeksrapport van Content Marketing Institute hier:

Uncategorized

Zó ziet een succesvol marketingteam eruit

1. De marketeer met eindeloze inspiratie en ideeën

Waar moeten we nú weer over schrijven, filmen of posten? Voor het antwoord op deze vraag, kijken we eerst naar de creatieveling binnen het team. Deze marketeer komt altijd met verrassende ideeën en invalshoeken voor nieuwe content. Toch kan het voorkomen dat ook deze creatieveling geen oneindige stroom aan inspiratie heeft.

Voor continue inspiratie is iedere marketeer geholpen met Discover van Coosto. Hier zie je in één oogopslag welke content in jouw branche trending is en welke trending topics daarbij horen. Discover geeft je op basis van jouw organisatie, branche, concurrentie of product nieuwe inzichten voor trendings topics die aanslaan bij jouw doelgroep. 

Deze inzichten bieden de ideale basis voor het maken van nieuwe content. Veelbesproken onderwerpen die relevant zijn voor jouw branche zijn namelijk perfecte inhakers. Zo lift je mee op het succes van de trending topics én laat je direct aan jouw doelgroep blijken dat je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen. De beste inspiratie voor nieuwe content vind je nu eenmaal buiten je eigen organisatie.  

 

2. De marktspecialist

Hoe, waar en wanneer wordt er over jouw merk gesproken door anderen? En wat zijn de laatste ontwikkelingen en updates binnen jouw markt? De marktspecialist binnen het team is altijd als eerste op de hoogte. Maar hoe kom je als marktspecialist aan die informatie? Alles handmatig in de gaten houden, nalopen en vergelijken is onbegonnen werk.

Met Listen krijg je gemakkelijk en snel inzicht in alles wat er gezegd wordt over jouw merk en binnen jouw markt door jouw concurrenten, doelgroep en meer. Duik dieper in de berichtgeving om waardevolle informatie te achterhalen, om zo het sentiment te meten en te zien van wie en vanaf waar de berichten afkomstig zijn.

Met deze inzichten leer je jouw doelgroep pas écht kennen. Dat helpt je niet alleen om betere content creëren, ook gaat het je helpen bij de distributie ervan. Met behulp van deze informatie weet je precies wat er speelt én waar jouw doelgroep te vinden is. 

 

3. De gestructureerde marketeer die vooruit plant

Een andere onmisbare rol binnen het marketingteam is de planner. Een gestructureerd persoon die geen deadline, inhaker of ander belangrijk moment mist. Want deze marketeer heeft het overzicht van alle lopende en komende campagnes en zorgt ervoor dat de content op het juiste moment op het juiste kanaal wordt geplaatst. Het geheim? Vaak maken zij hiervoor gebruik van een contentkalender. Met een contentkalender plan én publiceer je gemakkelijk nieuwe content op social media.

Zo ook in Publish van Coosto, waar je niet alleen de mogelijkheid hebt om content te plannen en te publiceren, maar ook samen met je collega’s de perfecte content creëert! Geef feedback op concepten, deel je notities, beoordeel posts en scherp content aan om meer impact te maken bij je doelgroep. Aan de hand van datagedreven suggesties behaal je altijd maximaal resultaat. 

 

4. De community manager 

Daarnaast heb je ook iemand nodig die de interactie aangaat met de doelgroep. Het online landschap zorgt ervoor dat er meer dialoog gaande is dan ooit. Eenrichtingsverkeer is absoluut verleden tijd! Via de livechat komen natuurlijk vragen binnen, maar ook algemene online berichtgeving rondom jouw merk vanuit anderen vraagt om actie. Op iedere vraag weet dit teamlid een snel en passend antwoord, maar ook door in te springen op berichten die niet direct aan de organisatie gericht zijn (maar waarin je als organisatie wel benoemd wordt) weet deze persoon wel raad. 

En dan heb je nog social media. Het stopt namelijk niet bij het delen van je content op verschillende social media kanalen. Ook na het posten is er nog genoeg werk aan de winkel om van jouw social media post een nog groter succes te maken

Engage ondersteunt op bijna alle denkbare manieren om online de interactie met je doelgroep aan te gaan. Ontvang direct een melding zodra er een bericht binnenkomt via jouw livechat of wanneer jouw merknaam online besproken wordt. Gemakkelijk reageren, de interactie aangaan en interne notities toevoegen doe je hier vanuit één omgeving. Vanzelfsprekend biedt Engage alle mogelijkheden om met je hele team samen te werken.

 

5. De analytische marketeer

Uiteindelijk wil iedere marketeer resultaat zien. Of je nu wil weten wat jouw inspanningen opgeleverd hebben, de budgetten goed zijn ingezet of wat er bij een volgende campagne beter kan: analyses beantwoorden al deze vragen. Rapportages en dashboards bieden daar de beste inzichten voor. En hoewel niet iedere marketeer even datagericht en analytisch is ingesteld, is dit wel een onmisbare rol binnen het ideale marketingteam. 

De analytische marketeer denkt graag in cijfers en weet deze te vertalen naar duidelijke conclusies. Tegelijkertijd houdt hij of zij in de gaten of de marketingdoelen behaald worden. Van tussentijdse evaluaties tot uitgebreide eindrapportages: deze marketeer weet precies waar de resultaten te vinden zijn. Om ze vervolgens samen te brengen in heldere actiepunten.

Report in Coosto brengt de resultaten van al je kanalen samen onder één dak. Zo analyseer je de prestaties van je social media posts, je community management, alle earned media en meer. 

Kortom: je kunt in een handomdraai je contentresultaten bekijken, vergelijken en het succes van je inspanningen aantonen. Deel je inzichten volledige geautomatiseerd via PDF-rapportages of realtime dashboards. Zo breng je het hele team gemakkelijk op de hoogte van de resultaten en ben je nog beter in staat om verbetermogelijkheden te herkennen. 

 

Hoe ziet jouw ideale team eruit?

Een duidelijke rolverdeling maakt het mogelijk om efficiënter en doelgerichter te werk te gaan. Binnen grote organisaties zijn dit vaak aparte personen, maar binnen een kleinere organisaties kan het goed zijn dat je als marketeer meerdere rollen op je nemen. Welke rollen passen het best bij jou en jouw team? 

Wil je als marketingteam nóg meer successen behalen? Dan biedt een content & social media tool als Coosto uitkomst. Haal je inspiratie uit Discover. Creëer je content met Publish. Ga de interactie aan in Engage. Doe je marktonderzoek in Listen en rapporteer je resultaten in Report

Benieuwd hoe Coosto jou kan helpen met het efficiënter behalen én overtreffen van jouw meest ambitieuze marketingdoelen? Daar vertellen we je graag meer over tijdens een gratis demonstratie van onze tool. 
 

Uncategorized

In 4 stappen naar meer succes met contentoptimalisatie

Hoe ga je aan de slag met contentoptimalisatie?

Zoals eigenlijk voor alles geldt, is het verstandig om een plan van aanpak te hebben voordat je aan de slag gaat. Ons stappenplan leidt je door de verschillende fasen van contentoptimalisatie, om een gestroomlijnd en overzichtelijk proces te waarborgen. Zo wordt het behapbaar. Bepaal welke content geoptimaliseerd moet worden, hoe je dit aan gaat pakken én bewaak het overzicht en de resultaten. 

1.    Inventarisatie

Het heeft geen zin om maar in het wilde weg te gaan optimaliseren. Dat lijkt logisch, maar toch is het belangrijk om je hier van bewust te zijn. Het inventariseren van je content is daarbij een belangrijke eerste stap. Wat ligt er überhaupt allemaal op de plank? Van sommige contentstukken kun je misschien al snel zeggen dat ze gedateerd zijn, terwijl andere stukken wat meer onderzoek vereisen.

Ook niet geheel onbelangrijk: duik in de resultaten van je bestaande content. Wat zijn de absolute toppers met grootse resultaten? Zet deze content op een rijtje. Want je wil weten wáárom deze content zo goed werkt. En via welke weg heb je het meeste succes behaald? Kijk dus niet alleen naar de inhoud, maar ook naar de verschillende manieren van verspreiding. 

Het HICO-model (Historical Content Optimization) wordt veel gebruikt voor inventarisatie, waarmee je jouw content onderverdeelt in vier categorieën. Daarmee krijg je direct inzicht in welke actiepunten je per categorie moet toepassen en in welke content je beter niet te veel moeite kunt stoppen. Wij lichten de vier categorieën toe.  

 

HICO model contentoptimalisatie

a.    Top content

Top content heeft een groot bereik én zorgt voor veel conversie. Een belangrijke categorie, want deze content draagt het meeste bij aan de resultaten. Het is dus belangrijk om deze content te onderhouden en ervoor te zorgen dat dit up-to-date blijft. Regelmatige checks zijn dan ook een must. Gelukkig zijn er verschillende tools om dit te monitoren, waardoor het relatief gemakkelijk is om dit bij te houden.

Houd niet alleen de content zelf in de gaten, maar zorg er ook voor dat je op de hoogte bent van de laatste trends rondom de topics van je top content. Meld je aan voor relevante nieuwsbrieven, zet Google Alerts aan of kies voor een nog makkelijkere weg: in Discover van Coosto krijg je een compleet overzicht van de meest trending topics binnen jouw markt. Maar alleen op de hoogte blijven is natuurlijk niet voldoende. Bij relevante trends, ontwikkelingen of nieuwswaardige berichten wil je direct actie ondernemen: door jou al goed scorende content te voorzien van de nieuwste informatie, ben én blijf je als organisatie relevant voor jouw doelgroep. Dé weg naar thought leadership. 

Bovendien wil je deze top content volop inzetten. Door meerdere uitwerkingen van dit goed scorende contentstuk te creëren, kun je de content breder én vaker verspreiden. Denk aan een fragment, quote of visual die je gemakkelijk via bijvoorbeeld social media kanalen onder de aandacht van jouw doelgroep brengt.
 

b.    ‘Scruft’

Content van weinig waarde heeft, vanzelfsprekend, precies de tegenovergestelde resultaten: weinig bereik én weinig conversie. Content waar nog in enige in potentie in zit, of low-hanging fruit, kun je nog een kans geven. De andere content kun je beter laten voor wat het is. De kans dat dit nog iets gaat opleveren is minimaal. 

c.     Veel bezoekers, weinig conversie

Nu wordt het interessant: deze content trekt veel bezoekers, maar levert onder aan de streep onvoldoende op. Met andere woorden, de content converteert niet. Vraag jezelf af waar dit door komt en durf kritisch te zijn. Zijn er verkeerde verwachtingen gecreëerd door een misleidende titel? Zou het misschien zelfs clickbait kunnen zijn, waarvan de content eigenlijk weinig inhoudt? Of is de call-to-action gewoon niet duidelijk of zelfs afwezig? Dat zijn mogelijke oorzaken van het gebrek aan conversie.

d.    Weinig bezoekers, veel conversie

De weinige bezoekers die dit contentstuk aantrekt, leveren wel direct iets op. De content leidt ze naar de gewenste actie. En dat is natuurlijk goed nieuws! Er zit potentie in. De oplossing is duidelijk: als je meer (kwalitatief) verkeer naar dit contentstuk weet te leiden, zal het sneller tot meer conversie leiden. 

De meeste uitwerkingen en beschrijvingen van het HICO-model focussen hier vooral op SEO. Een belangrijk onderdeel, want makkelijk vindbare content is dé manier om efficiënt mensen naar je website te krijgen. Maar houdt rekening met de enorme hoeveelheid beschikbare content. Zie daar maar eens tussen op te vallen! Een eerste stap is zeker om te zien hoe je meer uit deze content kunt krijgen op basis van organische zoekresultaten. Check hoe de SEO-positie ervoor staat en vergelijk jouw content met soortgelijke stukken: wat doen zij anders, waardoor het wellicht succesvoller is? Wellicht is jouw content toch verouderd en bieden concurrenten actuelere alternatieven. 

Maar kijk ook verder dan dat. Want contentoptimalisatie gaat verder dan SEO. Zorg ervoor dat de content niet alleen via organische zoekmachines vindbaar is, maar biedt het ook proactief aan je publiek aan via andere wegen, zoals social media kanalen en nieuwsbrieven. 
 

2.    Uitvoering

Goed, aan de hand van de matrix heb je jouw bestaande content ingedeeld en bepaald welke content geoptimaliseerd moet worden. Tijd om dit ook echt uit te voeren. Aan de hand van de HICO-matrix heb je als het goed is ook nagedacht waarom bepaalde content niet scoort zoals verwacht. Heb je kunnen achterhalen waarom een bepaald contentstuk niet converteert? Of waarom iets weinig bezoekers krijgt? 

Zet de pijnpunten om in actiepunten. Het is belangrijk om goed de tijd te nemen voor deze stap en concrete acties te ondernemen om jouw content naar een volgend niveau te tillen. Niet alle content hoeft top content te worden. 

3.    Verspreiding

Zoals gezegd, ook al is jouw content inhoudelijk geoptimaliseerd en weer helemaal actueel en relevant, dit is niet het moment om achterover te leunen. Alleen uitgaan van succes door te vertrouwen op organische zoekresultaten voldoet vaak niet. En als dat wel zo is, valt er meer uit te halen door het ook actief te verspreiden op andere (betaalde) kanalen. 

Bekijk de geoptimaliseerde content dus nog een kritisch en bedenk hoe je dit, wellicht in verschillende vormen, kunt delen en zo nog effectiever bij jouw doelgroep krijgt.

4.    Monitoren

Met de eerste drie stappen heb je het meeste werk verricht. Maar de laatste stap is minstens zo belangrijk. Door de uitgevoerde acties te monitoren, houd je in de gaten of de aanpassingen ook daadwerkelijk het gewenste effect hebben. 

Gebruik bijvoorbeeld Google Analytics om het aantal bezoekers op je website in de gaten te houden en houd in Coosto de berichtstatistieken bij van al jouw social media content, in één handig overzicht. Er zijn volop tools om contentoptimalisatie een stukje makkelijker te maken. 
 

Extra tips

Met de vier bovenstaande stappen kun je dus altijd uit de voeten om jouw content te optimaliseren. Daarnaast hebben we nog een aantal tips die je direct kunt toepassen om het gehele optimalisatieproces nog gemakkelijk en efficiënter te maken.  

1.    Plan vaste momenten voor optimalisatie

Het volledig doorlopen en inventariseren van je content is natuurlijk geen dagelijkse taak. Om te voorkomen dat het een taak wordt die verdwijnt in je lange to-do list, is het handig om hier een vast moment voor te plannen. Denk aan een deep-dive in je content per kwartaal en een maandelijkse check van je resultaten op verschillende kanalen. Neem er dan ook echt je tijd voor, om alle stappen zorgvuldig te doorlopen. 

2.    Ga voor een duurzame aanpak

We schreven hier al eerder een artikel over: beschouw content niet langer als een wegwerpproduct, maar kies voor een duurzame aanpak. In onderwerpen zit meestal veel meer potentie dan die ene social media post, blog of video. Als het je lukt om jouw content te zien als een overkoepelend verhaal of thema, kun je het veel breder uitwerken in verschillende contentstukken. Dat levert meer materiaal op om vervolgens zichtbaarheid te creëren op verschillende kanalen en zo effectiever jouw contentdoelen te behalen. 

3.    Houd trends in de gaten

Als je relevant wilt blijven voor jouw publiek, zul je mee moeten bewegen met jouw markt. Nieuwtjes, updates en andere ontwikkelingen mogen dan ook niet onopgemerkt voorbij gaan aan je. 

4.    Let op de details

Last but not least, details kunnen een groot verschil maken! Zeker in de verspreiding op social media kan het toevoegen (of soms juist het weglaten!) van afbeeldingen, video’s, links, hashtags en emoji een aanzienlijk verschil maken voor het bereik, aantal clicks of interactie. 

Uncategorized

Algoritmes op social media: zo gebruik jij ze in je voordeel!

Algoritmes en social media, hoe zit dat nu precies?

De omgekeerd chronologische volgorde is op de meeste social media kanalen verleden tijd: je krijgt niet langer alleen te zien wat als laatst gepost is. Daar zit veel meer achter. Door middel van algoritmes oefenen de platforms invloed uit op wat gebruikers te zien krijgen op hun tijdlijn. De verschillende kanalen achterhalen door middel van beschikbare data over het gebruikersgedrag (denk aan views, clicks, reacties, etc.) waar de interesses van de gebruiker liggen. Op basis hiervan laat het social media kanaal gerelateerde content zien. 

Voor organisaties is dit wederom een bevestiging van hoe belangrijk het is om jouw doelgroep te kennen. Relevante en waardevolle content is niet alleen belangrijk om jouw publiek effectief te bereiken, maar ook om het algoritme in jouw voordeel te laten werken.

Want dat is natuurlijk wat je wil: de geheimzinnige formules die achter de social media platformen lijken te schuilen ontrafelen. Om er zo achter te komen hoe de algoritmes werken, en nog belangrijker: hoe je ze in jouw voordeel kan laten werken. 

Goed nieuws! Wij hebben namelijk al het nodige speurwerk verricht. Wij hebben 188.004 social media posts geanalyseerd. Het resultaat? Unieke inzichten in het optimale gebruik van hashtags, emoji, berichtlengte, URL’s en media voor meer clicks, views en interacties.

Op basis van deze data kun je al aan de slag met het creëren van social media posts die scoren. Maar om de algoritmes echt de baas te worden, is het ook belangrijk om te weten hoe de social media platforms de posts beoordelen. En dat hebben wij voor je uitgeplozen. Voor ieder kanaal zijn wij, voor zover mogelijk, de beschikbare informatie ingedoken die door de kanalen zelf beschikbaar wordt gesteld hierover. Op basis hiervan hebben wij een overzicht gecreëerd. Zo weet je waar je rekening mee moet houden per kanaal om optimaal te presteren. Doe er je voordeel mee!

Instagram social media algoritmes

Zo werkt het algoritme van Instagram

Het algoritme van Instagram maakt het posten op dit kanaal een kwestie van alles of niets. De extremen worden hier namelijk uitvergroot: content die al goed presteert, wordt geboost voor nóg betere prestaties, maar met content die niet scoort vis je meteen compleet achter het net. 

Er zijn 6 factoren die jouw plek in de feed van je volgers bepaalt. De eerste drie factoren wegen het zwaarst mee in de beoordeling, volgens Instagram zelf. 

1.    Wat vond je eerder interessant?

Dat gaat verder dan alleen likes. Het is het volledige gedrag van de gebruiker die hierbij in kaart wordt gebracht en wordt meegenomen. Waar wordt het langst naar gekeken? Welke hashtags volg je? Instagram is natuurlijk een visueel social media platform, waarbij de inhoud van foto’s en video’s een belangrijke rol spelen. Dankzij kunstmatige intelligentie bepaalt Instagram welk type media de gebruiker interessant vindt en laat op basis hiervan vaker soortgelijke posts, stories en reels zien. 

2.    Relaties tussen gebruikers

Persoonlijke relaties nagaan is vrijwel onmogelijk, maar de hoeveelheid interactie zegt vaak ook iets over de relatie tussen verschillende personen. Daar maakt Instagram dan ook handig gebruik van. Dat gaat van Direct Messages tot likes en reacties.

3.    Hoe actueel is een post?

De actualiteit van posts en stories telt ook zeker mee. Instagram wil haar gebruikers immers geen oud nieuws voorschotelen. Recent geposte berichten worden dus als relevanter bestempeld. Instagram toont dus vaker berichten die kort geleden zijn geplaatst.

Bovendien heeft Instagram inmiddels gehoor gegeven aan de grote vraag naar de omgekeerd chronologische feed. Dit kan de gebruiker zelf als voorkeur instellen, waardoor de meest recente posts dus altijd bovenaan verschijnen. 

4.    Hoe vaak open je Instagram?

Zoals gezegd wegen deze laatste drie criteria minder zwaar dan bovenstaande punten. De volgorde van een gebruikersfeed wordt ook (lichtelijk) beïnvloed door de frequentie waarmee de gebruiker de app opent. Daarop heb je als organisatie uiteraard weinig invloed, maar het is wel belangrijk om te bedenken in hoeverre jouw doelgroep écht actief is op dit kanaal. 

5.    Het aantal volgers

Eigenlijk een open deur: hoe meer personen jouw account volgen, hoe vaker jij zal verschijnen op verschillende tijdlijnen. Op deze factor kan je zelf wel actie ondernemen. Als je meer resultaat wil behalen op Instagram, moet je dus proactief op zoek naar (meer) volgers. Bekijk de concurrenten en hun volgers,  en ook niet onbelangrijk: geef mensen een reden om jou te volgen door regelmatig relevante content te posten. 

6.    Hoe lang gebruik je de app?

Dit laatste criteriapunt sluit aan bij nummer 4. Want blijf je ook daadwerkelijk lang door je tijdlijn scrollen, zodra je de app hebt geopend? Of open je gewoon heel vaak de app op een dag, zonder echt veel content te bekijken?

Dit maakt nogal een verschil voor wat een gebruiker te zien krijgt. Scroll je langer door alle pagina’s heen, kom je vanzelf ook bij berichten die door het algoritme als minder relevant zijn bestempeld. 

Meer informatie over het Instagram algoritme én 6 handige inzichten om zelf direct toe te passen? Lees hier meer.

Facebook algoritme social media

Zo werkt het algoritme van Facebook

Ook op Facebook krijg je meer te zien dan alleen de posts van jouw Facebook-vrienden. Op je tijdlijn verschijnen ook posts die volgens het platform relevant voor jou zouden zijn. Dat effect gaat de komende tijd naar alle waarschijnlijkheid verder versterkt worden. Net als TikTok, zal ook Facebook meer in het teken staan van relevante content. Ongeacht of dit door Facebook-vrienden of gevolgde pagina's wordt gedeeld: relevantie zal een belangrijkere rol gaan spelen dan de relatie tussen auteur en gebruiker. 

Dat wordt aan de hand van een ranking beoordeeld. Deze ranking zorgt aan de hand van 3 factoren voor het ordenen van de verhalen in je feed. Met andere woorden, aan welke voorwaarden voldoen posts die voor jou relevant en waardevol zijn? Facebook maakt hier een overzicht van aan de hand van 3 factoren. In dit blog over het Facebook-algoritme lees je om welke factoren het hier gaat. 

Over naar de praktijk. Want zodra Facebook deze informatie over een gebruiker in kaart heeft gebracht, wordt iedere post beoordeeld op 3 factoren. Aan de hand hiervan wordt bepaald of de nieuwe content vertoond zal worden op de Feed van een gebruiker, ook al zijn jullie niet bevriend of volgt deze persoon de Facebook-pagina niet. Facebook noemt deze factoren ook wel signaalcategorieën. 

1.    Type content

Wel of geen media, een post met of zonder link: Facebook houdt in de gaten op welke content jij het meeste reageert (dat kan ook een like of share zijn) en laat jou op basis hiervan meer soortgelijke posts zien. De komende tijd kunnen we verwachten dat visuele content, en met name Reels, beter beoordeeld zullen worden in deze ranking. Als reactie op het inmiddels onontkenbare succes van TikTok wil ook Facebook hier meer de nadruk op gaan leggen. 

2.    Populariteit

Een Facebook-post die al veel interactie oplevert, zal ook vaker aan andere gebruikers vertoond worden. Zeker de combinatie van accounts waarmee je veel interactie hebt én posts van deze accounts die goed scoren worden door het Facebook-algoritme nog vaker vertoond. 

1.    Interactie

De kans dat je content te zien krijgt van accounts waarmee je veel interactie hebt, is altijd groter geweest. Dat ging zowel om likes, reacties, shares en meer op zowel persoonlijke als bedrijfspagina’s. Met de updates van het algoritme is het vooralsnog onduidelijk of interactie nog een rol zal spelen in de ranking van iedere Facebook-post. 

Maar hoe zorg jij ervoor dat jouw posts op Facebook beter presteren? Dat lees je hier.

LinkedIn social media algoritmes


 

Zo werkt het algoritme van LinkedIn

Het algoritme van LinkedIn is vergelijkbaar met die van de twee bovenstaande social media kanalen: relevante en interessante content krijgt hier voorrang. Kwaliteit van content staat hierbij voorop en daar speelt het algoritme logischerwijs dus ook op in. Op LinkedIn kan het voorkomen dat je posts van een aantal weken oud voorbij ziet komen. Dat is te wijten aan het feit dat LinkedIn kwaliteit belangrijker vindt dat de recentheid van een post: zolang de informatie als relevant wordt beoordeeld wordt deze ook langere tijd vertoond 

Het algoritme van dit platform is grotendeels een geautomatiseerd proces, bestaande uit vier fasen. 
1.    De vorm van de content
2.    De testfase
3.    De kwaliteit van de content
4.    De eindbeoordeling

De eerste drie onderdelen zijn geautomatiseerd, waarbij in de eerste fase wordt bepaald om het om tekst, afbeeldingen of video gaat. Vervolgens wordt de post in fase 2 gecategoriseerd als spam, lage kwaliteit of goedgekeurd. Waarna de post in de testfase beland: de post is vanaf nu zichtbaar voor jouw volgers, en op de achtergrond kijken de ‘algoritmebots’ mee hoe deze post presteert op basis van interactie.

Dat brengt de post naar fase 3: het bepalen van de kwaliteit van de content. Want zoals gezegd staat dit voorop bij het platform. In deze stap wordt gekeken naar de kwaliteit van je content, je profiel en de kwaliteit van je eerdere posts. Op basis van deze informatie vertoont LinkedIn de post aan meer mensen óf kiest er alsnog voor om het als irrelevant of spam te bestempelen. Tot slot wordt de post ook nog bekeken door een redacteur van LinkedIn. Ze willen begrijpen waarom je post zo goed werkt en nemen deze kennis mee voor het optimaliseren van het algoritme. 

Meer details over de 4 fasen van het LinkedIn-algoritme én 5 handige tips om meer bereik en interactie te generen? Dat lees je hier.

Twitter social media algoritmes

Zo werkt het algoritme van Twitter

Op Twitter wordt er een soort scoresysteem gehanteerd. Hoe hoger een Tweet scoort binnen deze ranking, hoe relevanter of interessanter een tweet voor een bepaalde gebruiker is, en hoe groter de kans dat de tweet aan hem of haar getoond wordt. 

Voor dit scoresysteem wordt er gekeken naar 3 factoren:

1.    De mate van actualiteit

Een logische factor, gezien Twitter hét platform is dat bekend staat om trending topics, nieuws en snelle berichten. In tegenstelling tot LinkedIn en Facebook, is recentheid op dit platform wel de belangrijkste factor in het bepalen van de relevantie. 

2.    De auteur

Hierbij wordt gekeken naar de relatie tot dit account op basis van het aantal interacties, de sterkte van je connectie met die volger én de manier waarop de connectie met je volger tot stand is gekomen.

3.    De gebruiker/volger

Een tweet krijgt een score toegekend op basis van het soort Tweets waarmee de gebruiker eerder heeft geïnteracteerd (liken, retweeten, reageren). Er wordt ook rekening gehouden met hoe vaak en hoe lang de gebruiker Twitter opent en gebruikt. Hier heb jij als organisatie minder invloed op, maar je kan wel rekening houden met het type Tweets waar jouw doelgroep kennelijk het meeste interactie mee heeft. 

Hoe je jouw organische bereik kunt vergroten op Twitter lees je hier.

 

Moeiteloos alle social media algoritmes in jouw voordeel gebruiken?

Zo. Met dit overzicht heb je een beeld van de criteria waar jouw social media posts volgens de verschillende platforms aan moeten voldoen, wil je maximaal resultaat behalen. Maar er zitten nog een aantal addertjes onder het gras. Zoals gezegd veranderen de algoritmes continu en is het een tijdrovende klus om dit bij te houden. Bovendien geven de social media platforms niet alles bloot.

Hoe maak je dan wel de perfecte social media post, waarbij je het algoritme per kanaal in jouw voordeel gebruikt? Met de Perfecte Post Calculator maak je nooit meer beslissingen over social media posts op basis van je onderbuikgevoel. 

Op basis van je eigen data berekent dit document de kenmerken van jouw perfecte social media post op Facebook, Instagram en LinkedIn. Dankzij de datagedreven adviezen voor meer bereik, clicks en interacties heb je kennis in handen die je direct kunt toepassen op jouw volgende social media posts. 

Uncategorized

Facebook's 2019 Algorithm: Newsfeed & Ranking

Why Do You See Certain Feeds?           

An algorithm is a formula that solves a problem in a number of steps. If you, as a content marketer or other type of marketer, want to beat Facebook's algorithm, you first have to understand why content is placed in your timeline.  In March 2019, Facebook started being more transparent about what you see in your timeline, and above all why you see it. Facebook's algorithm was changed to make your friends’ content more visible. "The new Facebook algorithm is a process that ranks all available posts that can be displayed on a user’s news feed based on how likely that user will have a positive reaction to it."

Come again?

Facebook released its news feed algorithm in 2019. This algorithm decides what is displayed in your news feed. Your news feed is designed to display the posts most relevant to you, and which you will most likely react positively to. Facebook ranks content to decide what is relevant to you, and literally organizes the content in your news feed based on four factors:

  1. Inventory
    All the posts available to display. In other words: What have your friends posted or what have the pages you follow posted? Facebook first creates a complete overview of these posts.
  2. Signals
    Your news feed is also determined by signals. Signals tell Facebook what each post is, so it can make decisions. They are composed of a whole range of pieces of data,such as: The age of a message, who posted it, the speed of your internet connection, and the kind of phone you use. Other aspects looked at include: How often you’ve liked a post from a friend, page or group. The frequency with which you react to videos, etc. Facebook uses feedback on these signals from the entire Facebook community, and also uses this to determine unwanted content,  such as graphic images, spam, clickbait and fake news.
Facebook-signals

  1.  
  2. Predictions
    Facebook analyses all the signals together to make predictions, as a result, Facebook monitors: The likelihood that you will share or react to content. The likelihood that you will hide or report content.
  3. Score
    Facebook analyses all these predictions and assigns a score. This is a final number based on the likelihood you will respond positively to a piece of content in your ‘inventory’. All content is then ranked according to its score. This process applies to all Facebook users, to all your messages, and every time you open your news feed.

In summary: Theoretically, you should see lots of content from friends, pages and groups that you follow and like. Facebook uses a range of factors to predict what you might find most interesting and defines a ranking of what you see and when.

However, posts from friends or pages that you like or follow aren’t the only things displayed on your news feed. Content in your news feed is ordered according to three signal categories; who you interact with, the type of medium, and the popularity.

For example, I notice in my news feed that my colleague Simon has liked a video from Adformatie (a Dutch website for Marketeers):

  • I don’t follow Adformatie on Facebook, at least not yet,
  • and Simon himself didn’t share the post.

So why is Facebook showing it to me? It could be the result of various signals gathered earlier.

  • Simon and I are friends on Facebook, we both studied communication, and we’re currently working together in a marketing department (interaction)
  • Adformatie is a marketing and communication company, an area in which both Simon and I share an interest. (Interaction)
  • The post has already been liked by 50 people (popularity)
  • I often watch videos (type of medium)

With the help of these signals (and probably lots of others) Facebook predicts that I will be interested in the content liked by Simon. Facebook is right too, as I like the post and Adformatie’s page so that I don’t miss any future content (#nonspon).

Conclusion

The new Facebook algorithm is complex and depends on a whole range of factors. A good understanding of why and how Facebook displays content in your news feed can help you sharpen your own content strategy. In the second part of the Facebook Algorithm blog, we highlight several tips that will make your content more visible on Facebook.

 

Uncategorized

Zo maak je een message house voor je contentstrategie

Wat is een message house?

Er zijn in potentie ontelbare verhalen te vertellen rond jouw organisatie, merk of markt. Toch ondersteunt slechts een klein deel van die verhalen de kernboodschap van jouw contentstrategie. Al het andere is ruis, waarmee de centrale boodschap zou vervagen en aan kracht zou verliezen.

Een message house is een model waarmee je nauwkeurig in kaart brengt welke invalshoeken en thema’s wel en welke niet bijdragen aan het beeld dat je met je strategie probeert te creëren. Gemakkelijk gezegd: met een message house bepaal je welke content je moet maken, maar ook welke content je links kunt laten liggen.

Een klassiek message house bestaat uit drie lagen:

1. Koepelverhaal

De kernboodschap of het centrale thema waar al je content aan moet bijdragen, vaak vastgesteld door de ‘sweet spot’-methode.

2. Pijlers 

Ondersteunende boodschappen of subthema’s die de kernboodschap lading geven.

3. Fundering 

Concrete voorbeelden of bewijzen waarmee je kunt aantonen dat je boodschappen op werkelijkheid berusten.

message house communicatierijk
Afbeelding: Factor C, Communicatierijk - Dienst Publiek en Communicatie van het Ministerie van Algemene Zaken

Uitleg: waarom een message house?

De kernboodschap is één van de belangrijkste, meest onderschatte onderdelen van een contentstrategie. Terwijl de focus vaak ligt op het doel, de doelgroep of kanalen, zou je aandacht vooral moeten uitgaan naar de positionering waarmee je een plekje in het hoofd van je doelgroep probeert te verwerven.

Marketeers kijken daar soms raar van op. ‘Waarom heeft een contentstrategie een kernboodschap nodig? Elk stuk content heeft toch zijn eigen boodschap? Als ik mijn doel maar behaal’. Dat is slechts deels waar. Natuurlijk draait het uiteindelijk om de knikkers, maar als je met content je merkbekendheid of autoriteit wil vergroten, dan kom je niet weg met zomaar wat losse, versnipperde kreten. Je (potentiële) klant weet dan niet wat hij aan je heeft, waar je goed in bent, en het wordt een stuk ingewikkelder om je doel te behalen. Precies daarom is de positionering van je content zo belangrijk.

Het message house biedt zoals gezegd een manier om die positionering kracht bij te zetten. Daarbij biedt een message house drie belangrijke voordelen:

1. Consistentie

Met een message house voorkom je dat je ‘zomaar’ wat content maakt. Je vermijdt thematische versnippering, en bewaakt de rode draad.

2. Eenduidigheid

Een message house maakt in één oogopslag duidelijk voor iedere betrokken collega waar content inhoudelijk aan moet voldoen. Zo werk je allemaal aan hetzelfde doel.

3. Focus

Je creëert alleen nog content die bijdraagt aan de thema’s of associaties waar jij bekend om wil staan. Die focus bespaart je tijd, energie en geld.

Zo maak je een message house

Anders dan bij een ‘echt’ huis begin je bij het bouwen van een message house bij het dak, en werk je van boven naar beneden. Dat gaat in 3 relatief eenvoudige en snelle stappen:

1. Kies een koepelverhaal

Je kiest allereerst een koepelverhaal. Dat is de belofte of de kernboodschap (maximaal 1 zin) waaraan al je content moet bijdragen. Het koepelverhaal is het resultaat van een uitgebreide analyse naar de unieke kracht van je organisatie. Soms ligt er al een marketingpositionering klaar, en kun je die hanteren als basis voor je koepelverhaal. Is die er niet, dan vind je hier 4 manieren om snel een passend koepelverhaal te kiezen.

Welke methode je ook kiest, het is belangrijk om altijd rekening te houden met concurrentie. Het wordt immers een stuk lastiger om je doelen te behalen als je (exact) hetzelfde koepelverhaal hanteert als andere partijen in de markt.

Stel je bijvoorbeeld eens voor dat je een message house voor de contentstrategie van een pretpark wilt maken. Dan is het goed om te weten dat de Efteling zich al neerzet als het park voor fans van verhalen en sprookjes. Walibi is er al voor thrillseekers, Duinrell voor waterratten, Slagharen ademt het ‘Wilde Westen’… Het wordt daardoor heel moeilijk om één van die posities over te nemen.

Kijk dus naar de kracht van je merk, maar zorg er ook voor dat die kracht daadwerkelijk uniek is. Wellicht kom je dan uit op een koepelverhaal als: ‘We zijn het leukste pretpark voor gezinnen met jonge kinderen’.

2. Bepaal je pijlers

Het koepelverhaal is de basis. Toch is die kernboodschap in essentie slechts een lege huls. Wie in zijn content alleen een kernboodschap blijft herhalen (“We zijn het leukste pretpark voor gezinnen met jonge kinderen!”), is ongeloofwaardig en kan onmogelijk een overtuigend verhaal neerzetten.

Daarom moet het koepelverhaal ondersteund worden door pijlers; thema’s of sub-boodschappen die lading geven aan het verhaal dat je wil neerzetten.

De beste manier om je pijlers te bepalen, is door je koepelverhaal erbij te pakken en de advocaat van de duivel te spelen. “Oh, dus je vindt jezelf het leukste pretpark voor gezinnen met jonge kinderen… Waarom dan? Waar blijkt dat uit? Hoezo dan?”

Als je je eigen merk een beetje kent, zijn de antwoorden gemakkelijk te geven. We noemen maar wat voorbeelden:

  • Vrolijkheid staat bij ons centraal
  • We zijn voor iedereen toegankelijk
  • We ontzorgen ouders

De meeste message houses bevatten 3, 4 of 5 pijlers om voldoende ondersteuning voor het kernverhaal te bieden zonder te versplinterd te raken. Voel je vrij om hier zo nodig van af te wijken.

3. Vind je fundering

De pijlers zorgen ervoor dat het koepelverhaal geloofwaardig wordt, maar echt bewijs is er nog niet. Dat moet je content gaan doen. In de fundering breng je de sub-boodschappen daarom tot leven. Je neemt hierbij als het ware een voorschot op de content die je gaat maken.

Onze ervaring leert dat dit het meest efficiënt gaat als je elke afzonderlijke sub-boodschap verder uitwerkt. Je stelt jezelf daarbij vragen als ‘Hoe maken we dit waar?’ en ‘Hoe tonen we dit aan?’.

Bijvoorbeeld:

Vrolijkheid staat bij ons centraal:

  • We spelen alleen opgewekte muziek af in ons park
  • We hebben geen enge of spannende attracties

We zijn voor iedereen toegankelijk:

  • Geen van onze attracties heeft een lengterestrictie
  • We hanteren betaalbare prijzen

We ontzorgen ouders:

  • We hebben een entertainmentteam
  • Het park is overzichtelijk en afstanden zijn kort

Extra voordeel van deze stap in je message house: door dit soort bewijzen voor je statements aan te dragen, ga je merken dat creatieve contentideeën en formats heel natuurlijk boven komen drijven. Een Spotify-lijst met alle vrolijke parkmuziek bijvoorbeeld, of een serie waarin je wekelijks de leuke activiteiten van het entertainmentteam laat zien, of een blog als ‘Wat je voor 20 euro in ons park kunt zien, doen, eten en drinken’.

 

Message house template

Download ons gratis message house template waarmee je jouw eigen kernboodschap kracht bijzet.

preview message house template

 

Voorbeeld van een message house

Als je alle stappen hebt doorlopen, dan kan je message house er bijvoorbeeld als volgt uitzien:

voorbeeld message house

Het message house wordt voor veel meer vormen van communicatie gebruikt dan alleen de contentstrategie. Ook woordvoering, interne communicatie of projectcommunicatie wordt vaak via een message house georganiseerd. De huidige methodiek is specifiek van toepassing wanneer je het model wil toepassen op je contentstrategie.

Zodra je het model hebt ingevuld, kun je hem inpassen in je volledige strategie, en betrokken collega’s erop gaan trainen. Daarna wordt het tijd om je verhaal in de praktijk te brengen.

Heb je daarbij inspiratie voor actuele, hyperrelevante content nodig? Wil je jouw content vanuit één omgeving verspreiden op al jouw social media kanalen? Vanuit diezelfde interface kunnen reageren op alle inkomende comments? Nauwkeurig de earned media en social statistieken meten?

De tool van Coosto helpt je uit de brand. Meer weten? Vraag via het formulier hieronder een vrijblijvende online demonstratie aan. 

Uncategoried

Zo kies je de kanalen die het beste bij jouw social media strategie passen

In tegenstelling tot wat je in eerste instantie misschien zou denken, hebben de meest succesvolle mensen in het bedrijfsleven (en eigenlijk in elk vakgebied) één ding met elkaar gemeen: het zijn geen generalisten. Ze zijn uniek in wat ze doen of verkopen en hebben heldere keuzes gemaakt met betrekking tot waar ze zich op willen focussen.

En daar zou je van moeten leren in je social media strategie. Er zijn veel social mediakanalen, en als het gaat om techniek zijn ze al erg verschillend, maar de verschillen gaan verder dan functies en het aantal gebruikers. De verschillen liggen o.a. in tone-of-voice en populariteit bij een bepaalde doelgroep. En juist in al die verschillen liggen keuzemogelijkheden voor de profilering van jouw merk of organisatie. Maar hoe bepaal je nou waar je jouw aandacht op moet vestigen?

Een overzicht van alle mogelijkheden

Eerst toch even alle opties onder elkaar, waar staat elk medium voor? We lichten de meest gebruikte sociale media in Nederland toe.

WhatsApp
Met 11,9 miljoen gebruikers is Whatsapp het meest gebruikte sociale medium (als je WhatsApp schaart onder social media) in Nederland. WhatsApp is een ideaal kanaal om met je klant in gesprek te blijven, snel en op een laagdrempelige manier vragen te beantwoorden en daarmee je klanttevredenheid te verhogen.

Facebook
Volgens het Nationale Social Media Onderzoek 2019 van Newcom maken nog steeds 10,1 miljoen Nederlanders gebruik van Facebook. Het gebruik is voornamelijk hoog bij volwassenen tussen de 23 en 57 jaar. Daar ligt dus een diverse doelgroep en een potentieel groot bereik. Facebook is met zijn bereik en brede publiek ideaal voor community-building. Helaas heeft Facebook wel veel aangepast in het algoritme, en heeft onder andere het bereik van gedeelde berichten drastisch verminderd vanwege de overvloed aan content en de focus van Facebook op advertentiefuncties. Maar door consequent te posten en de interactie op te zoeken kun je nog steeds jouw doelgroep bereiken. Bijvoorbeeld met evenementen en video’s.

YouTube
YouTube is nog steeds het hoofdkanaal als het gaat om video’s. Acht op de tien Nederlanders maakt wel eens gebruik van YouTube. Het platform trekt doelgroepen aan van alle leeftijden. Muziekvideo’s worden over het algemeen het meest bekeken. Bij jongeren zijn vlogs steeds populairder.

Instagram
Instagram is booming! Met 4,9 miljoen gebruikers en een constante groei is Instagram favoriet bij voornamelijk jongeren (14 – 22 jarigen). Het platform is gericht op visuals, zoals afbeeldingen en video's. Voor lifestyle merken gericht op eten, fitness, reizen, mode of bedrijven die een verhaal willen vertellen, is Instagram een goede match.

LinkedIn
LinkedIn is het online netwerkplatform. Focus op LinkedIn als je je netwerk wilt uitbreiden.  Voor B2B-marketing ben je hier aan het goede adres. Het platform is geweldig als je thought leadership wilt ontwikkelen, kennis of bedrijfsnieuws wilt delen. Het platform wordt intensief gebruikt door Millenials. 44% van de 23 tot 37 jarigen is actief op LinkedIn.

X
X definieert zichzelf als een realtime nieuwsnetwerk. In tegenstelling tot Facebook, tonen onderzoeken aan dat berichten met afbeeldingen veel beter presteren dan videoposts. De X-tijdlijn werkt snel doordat het korte berichten zijn die inspelen op het nieuws en trending topics. Dit is de beste plek om gesprekken te voeren met je doelgroep en je klanten. Veel merken gebruiken het om vragen, opmerkingen en klachten op te vangen en te beantwoorden.

Nu je dit weet; hoe kies je dan het beste kanaal? Door na te denken over de volgende drie elementen en daar scherpe keuzes in te maken, heb je wat ons betreft een goede basis.

1. Wat is je doel?

We kunnen het niet vaak genoeg vragen. Wat wil je met social media bereiken? Wil je een hogere naamsbekendheid? Of wil je werken aan het verbeteren van de reputatie van je organisatie? Misschien wil je social media gebruiken om snel te kunnen reageren op vragen van je klanten en daarmee bouwen aan een (nog) hogere je klanttevredenheid? Of is je doel juist om meer conversies halen uit social media? Denk dan bijvoorbeeld aan meer websiteverkeer of zelfs omzet uit social media.
Kies dus eerst waar je je op wilt focussen, want dat bepaalt bijvoorbeeld welke functionaliteiten een kanaal moet hebben om voor jou geschikt te zijn. 

2. Wie is jouw doelgroep?

Op wie richt je jouw product of dienst? Wat voor type mens is het? Alleen al de leeftijdscategorie maakt uit voor de voorkeur in social media kanalen. Hoe meer je weet over je doelgroep, hoe gerichter je jouw kanalen daarop kunt afstemmen. Om een compleet plaatje te krijgen van jouw ideale klant kun je een buyer persona schrijven. In dit whitepaper leggen we uit hoe je dat doet.

3. Luister naar je klanten

En dan bedoelen we natuurlijk online, op social media. Van welke kanalen maken zij gebruik? Waar wordt er over jouw merk, jouw organisatie of product gesproken? Maar kijk ook eens bij de concurrenten. Van welke kanalen maken hun klanten gebruik? Je kunt dit soort metingen heel gemakkelijk doen met een social media tool, zoals Coosto Listen. In onderstaand voorbeeld hebben we dat uitgezocht voor het modemerk Loavies. Op welke kanalen wordt er voornamelijk over dit merk gesproken?

Loavies-bronnen-social-media

Hier zie je dat Loavies het meest besproken wordt op YouTube, Facebook en X. Dit zegt iets over hun klanten. En als je dan kijkt wáár je klanten zich bevinden. Dan kun je ook zien wie er over je spreekt. Heb je trouwe volgers? Wellicht vloggers of bloggers? In het geval van Loavies zie je dat de meeste berichten door vrouwen worden geschreven. Deze gegevens kun je allemaal overwegen in het maken van je beslissing. Luister dus naar wat je publiek zegt. Zowel de positieve als de eventuele kritische verhalen, en neem deel aan het gesprek!

Loavies-auteurs-Coosto

En dan kiezen

Je hebt nu je doel helder, je hebt gekeken naar je doelgroep, en je hebt geluisterd naar hoe en waar er al over je gesproken wordt. Nu is het zaak om die drie samen te pakken en een keuze te maken in je social media kanalen. 

Leer en verbeter

Door te meten kun je verbeteren. Pas je social media strategie toe en monitor wat er gebeurt op je kanalen. Door die data te analyseren zie je wat wel of niet werkt voor jouw merk, en kun je steeds je content aanscherpen en verbeteren.

 

Uncategoried

De 10 meest succesvolle inhakers van 2019

Maar ook bij liefhebbers is er discussie. Want wat maakt de ene inhaker nu beter dan de andere? Zoveel mensen, zoveel meningen. Na een paar minuutjes Googlen ben je tientallen tips rijker, maar ontbreekt het aan een goede meetlat. Om kwaliteit of succes wat objectiever te kunnen bepalen, moeten we terug naar het marketingdoel van een inhaker.

Van mening naar meten

Inhakers zijn vrijwel altijd bedoeld om een glimlach op de gezichten van de lezer/kijker te krijgen. Maar om dat voor elkaar te krijgen, moet de inhaker wel door mensen gezien worden. En dat publiek wordt - door de social media algoritmes van vandaag de dag - alleen bereikt als een inhaker in eerste instantie engagement weet uit te lokken. Likes, comments en shares zorgen dus voor een domino-effect op je bereik.

Een extra voordeel van een indicator als engagement: hij is meetbaar. Daarom hebben we voor deze top 10 'interactie' als meetlat gebruikt. Meer specifiek, interactieratioWe zetten met behulp van Coosto Listen de shares en comments op inhakers van meer dan 100 grote Nederlandse merken af tegen het aantal volgers van het account. Daarmee bepalen we het relatieve succes van de inhaker voor het merk erachter. Dit is het resultaat: de top 10 meest succesvolle Nederlandse inhakers (tot dusver).

1. Albert Heijn (Pride)

11,9 comments/shares per 1000 volgers.

Onze boodschap: liefde voor iedereen! #pride pic.twitter.com/fpeRoa6Jed

— Albert Heijn (@albertheijn) August 2, 2019

2. Hornbach (Hete zomer)

9,6 comments per 1000 volgers

3. Hornbach (Songfestival)

8,9 comments per 1000 volgers

4. Allianz (TelevizierRing)

8,7 comments per 1000 volgers

5. Staatsloterij (Koningsdag)

8,7 comments per 1000 volgers

inhakers-staatsloterij-koningsdag

6. Lidl (Prinsjesdag)

8,5 comments per 1000 volgers

7. Etos (De Luizenmoeder)

6,9 comments per 1000 volgers

8. Heineken (Formule 1)

6,4 comments/shares per 1000 volgers

De Formule 1® komt naar Nederland! Proost! #DutchGP #zandvoort #Heineken pic.twitter.com/PrXm2bADg5

— Heineken NL (@Heineken_NL) May 14, 2019

9. Chocomel (Winter)

6,1 comments per 1000 volgers

10. Heineken (WorldRecordEgg)

5,6 comments/shares per 1000 volgers

We zetten in op minimaal 17 miljoen retweets... #eitje pic.twitter.com/z12hZzsqsn

— Heineken NL (@Heineken_NL) January 14, 2019

Natuurlijk wil dit lijstje niet zeggen dat meningen er helemaal niet meer toe doen. Je mag best een persoonlijke favoriet hebben en een bepaalde inhaker helemaal niets vinden. Punt is dat het uiteindelijke resultaat ook een hoop zegt over de kwaliteit van de inhaker. Niet vergeten te meten dus! 

Uncategoried

Wat zijn UTM tags en hoe moet je ze gebruiken?

Wat zijn UTM tags? UTM-tags zijn korte stukjes tekst die je kunt toevoegen aan een link. Deze korte tekstjes voegen extra informatie over websitebezoekers toe aan een URL. Google Analytics kan deze tekstjes herkennen, en zo zien op welke link of knop je websitebezoekers hebben geklikt om op jouw website terecht te komen.

UTM is een vorm van URL-tagging: het toevoegen van informatie aan een link. UTM is de variant die gebruikt wordt voor Google Analytics, maar ieder Analytics-platform kent een vorm van URL-tagging die vergelijkbaar is met de UTM-werkwijze. Je kunt de methode die we in dit blog beschrijven ook zonder problemen toepassen voor andere Analytics-platformen. 

Voor de nieuwsgierigen onder ons: UTM komt van Urchin Tracking Module. Als één van de eerste Analytics-bedrijven ter wereld bedacht Urchin het UTM-systeem, voordat de organisatie werd overgenomen door - jawel - Google, dat er Google Analytics van maakte.

Welke UTM tags zijn er?

Google Analytics herkent 5 verschillende soorten tags, die allemaal een stukje informatie geven over je bezoeker. Je hoeft ze overigens niet altijd allemaal te gebruiken:

utm_medium: dit is de UTM die vertelt via welk soort medium een bezoeker op je website is beland. Dit kan bijvoorbeeld 'socialmedia' zijn, maar ook 'email' of 'offline'.

utm_source: deze UTM maakt de medium-UTM wat specifieker. Komt een social-bezoeker bijvoorbeeld via LinkedIn of Facebook? En komt een bezoeker vanuit een intern verstuurde e-mail of een externe? Deze informatie voeg je toe als utm_source. 

utm_campaign: onder deze UTM kun je informatie over je campagne kwijt. Is een link onderdeel van een productlancering? Handig om te weten hoe deze bezoekers zich op jouw website gedragen ten opzichte van bezoekers vanuit andere campagnes. 

utm_term: deze UTM wordt meestal gebruikt om wat meer informatie te geven over de campagne. Denk bijvoorbeeld aan: 'korting' of 'bestaandeklanten'. 

utm_content: de laatste UTM is ideaal voor A/B-testjes. Als je bijvoorbeeld twee afbeeldingen met link maakt (ééntje geef je een rode kleur en de ander maak je blauw), dan achterhaal je met behulp van utm_content welke afbeelding het meest succesvol is. Blijven 'blauwe bezoekers' bijvoorbeeld langer op je website? Of zijn 'rode bezoekers' vaker geneigd om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief?

Met dit snelcursusje UTM wordt het al meteen een stuk eenvoudiger om de UTM-tag in de eerste regel van dit artikel te ontcijferen: ?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=education. 

utm_medium=social: de bezoeker is vanuit social media op jouw website terechtgekomen
utm_source=linkedin: de bezoeker is vanuit LinkedIn op jouw website terechtgekomen.
utm_campaign=education: de bezoeker heeft op een link geklikt die onderdeel is van jouw educatiecampagne. 

Waarom UTM gebruiken?

Maar wat is nu precies het nut van UTM? Je kunt op social media of in Coosto toch ook zien hoe vaak er op je link geklikt is? Klopt, maar het aantal clicks is slechts een deel van het verhaal. In Google Analytics vind je ook informatie als gemiddelde sessieduur, gemiddeld aantal bezochte pagina's per sessies, hoe vaak mensen gemiddeld overgaan tot aankoop of inschrijving. 

Zo kun je bijvoorbeeld achterhalen dat iemand die op een Facebook-advertentie klikt, minder vaak tot aankoop overgaat dan iemand die op een 'gewone' Facebookpost klikt. Of dat iemand die via X op je website komt, gemiddeld veel langer blijft rondneuzen dan iemand die dat via LinkedIn doet. Of dat je eindejaarscampagne van dit jaar veel meer leads opleverde dan de afgelopen zomercampagne. Ga zo maar door. 

Met UTM's maak je dit soort zaken inzichtelijk. Je hoeft dus niet te gokken ("het aantal websitebezoekers stijgt gelijktijdig met onze campagne, dan zal hij wel succesvol zijn"), maar je kunt alles haarfijn meten. De mogelijkheden van UTM's zijn eindeloos, en als je de resultaten structureel in Google Analytics monitort, zorg je voor een systeem waarmee je steeds beter leert wat in jouw marketing werkt en wat niet. 

Hoe moet je UTM gebruiken?

Nu je weet wat UTM-tags zijn en waarom ze belangrijk zijn, kun je aan de slag.

Stap 1. Google Analytics inrichten

Het heeft geen zin om UTM-tags te gebruiken als ze vervolgens niet gemeten worden. Dat meten doet Google Analytics voor je. Maak eerst een gratis Google Analytics account aan, en geef je website-URL op. Maak vervolgens een Google Tag Manager account aan, om een code op te zetten die moet gaan bepalen hoe Google Analytics met jouw website communiceert. Deze code moet je op elke pagina van je website plaatsen. Als je niet technisch onderlegd bent, kun je dit het beste even bespreken met de host of bouwer van je website.

Stap 2. UTM's toevoegen

Voor iedere link die verwijst naar een (andere) pagina op jouw website, ga je UTM-tags toevoegen. Dat is in het begin even wennen, maar als dit op den duur een gewoonte wordt, ga je er sowieso de vruchten van plukken. Gelukkig hoef je de code niet telkens zelf helemaal uit te dokteren. Er zijn handige tools beschikbaar, die je werk uit handen nemen. 

A. Coosto

In Coosto kun je in het venster 'Nieuw bericht' kiezen voor de knop 'Genereer UTM URL'. Je vult dan de URL in waar je naartoe wilt linken, en voegt de UTM's toe die je hebt afgesproken. Coosto zorgt er dan voor dat de volledige URL mét UTM automatisch voor je wordt geplakt in je bericht. 

UTM-tags gebruiken op social media

B. Google Campaign URL Builder

Voor links die je op andere plekken plaatst dan social media, kun je ook de Google Campaign URL Builder gebruiken. Deze doet min of meer hetzelfde als Coosto. Het enige verschil is dat je de link nog even moet kopiëren en op de juiste plek moet plakken. 

C. Spreadsheet

Om overzicht te houden over al je UTM's en hun benamingen, is het aan te raden om ze ook allemaal te bewaren in Excel of Google Spreadsheets. Zo voorkom je dat je links in mails de ene keer de utm_medium 'email', en dan weer 'Email' of 'mail' meegeeft. Tip: je kunt dit soort utm-sheets op bepaalde websites eenvoudig downloaden. Sommige sheets laten je ook automatisch de UTM genereren of staan standaard ingesteld op drop-down-menu's, zodat je grip houdt op de categorieën en schrijffouten voorkomt.

Het is belangrijk om te weten dat UTM-tags niet vaststaan. Je bepaalt dus zelf of je een social media link onder utm_source 'socialmedia', 'social_media' of 'social' noemt. Google interpreteert deze drie dan allemaal als aparte categorieën. Je kunt je voorstellen dat je intern daarom goede afspraken moet maken over hoe je bronnen, media en campagnes precies noemt.

Stap 3. Tracken en analyseren

Volg hoe gebruikers vanuit je verschillende bronnen, campagnes, media zich gedragen op je website. Door maandelijks rapporten uit te draaien en combinaties van UTM's met elkaar te vergelijken, kom je erachter welke campagnes het meest bijdragen aan jouw doelen. Je leert welke advertentie-variant de meeste nieuwsbrief-inschrijvingen oplevert, je weet hoeveel mensen op een link in een e-mail klikken, en ga zo maar door.

Nogmaals, de mogelijkheden van UTM's zijn eindeloos. Het is aan jou om er een gewoonte van te maken telkens UTM's te gebruiken in je links. We beseffen dat dat nog niet zo gemakkelijk is in alle dagelijkse drukte. Coosto kan daar een geheugensteun en handig hulpmiddel in zijn, omdat je er eenvoudig automatisch je UTM's in maakt.