Integra datos en tiempo real de redes sociales en Salesforce Service Cloud y ofrece a tus clientes la mejor experiencia omnicanal en todos los canales. La integración de Coosto en Salesforce Service Cloud combina el poder de los datos de redes sociales con el sistema CRM número uno. El historial completo de tus conversaciones en redes sociales crea una vista de cliente 360° para un servicio al cliente mejor y más eficiente.
La integración de Coosto con Salesforce Service Cloud proporciona una visión completa de todas las conversaciones en redes sociales e información del cliente para una experiencia mejorada. Gestiona e integra automáticamente todas las conversaciones en redes sociales y crea una vista de cliente 360º gracias a un historial completamente detallado. Aumenta la eficiencia de tus equipos de servicio al cliente gracias a opciones de flujo de trabajo completas y la inteligencia omnicanal del cliente.
Crea una vista central del cliente con todos los momentos de contacto históricos para permitir que tu equipo maneje los casos de clientes aún más rápido y aumente la satisfacción del cliente. Mejora la eficiencia de tu equipo de servicio al cliente al no tener que cambiar nunca más entre herramientas.
Mejora la calidad y eficiencia de tu servicio al cliente combinando Coosto con Salesforce Einstein, Knowledge Base y enrutamiento omnicanal. La integración de Salesforce y Coosto proporciona una amplia gama de funcionalidades impulsadas por IA junto con flujos de trabajo automatizados para una forma de trabajar más eficiente y orientada a resultados.
Para optimizar tu servicio al cliente actual, los insights de métricas relevantes son esenciales. Gracias a la integración perfecta entre Salesforce y Coosto, tienes una visión completa de todas las métricas de redes sociales. Salesforce y Coosto juntos ofrecen un único panel de control para telefonía, correo electrónico, formularios de contacto y publicaciones en redes sociales. Utiliza este panel para ajustar eficientemente los KPIs y demostrar fácilmente el ROI.
.png)
