Integreer realtime social media data in Salesforce Service Cloud en geef je klanten de beste omni-channel klantervaringen over alle kanalen. De integratie van Coosto in Salesforce Service Cloud combineert de kracht van social media data met het nummer 1 CRM-systeem. De volledige historie van je social media gesprekken creëert een 360° klantbeeld voor betere en efficiëntere klantenservice.
De Coosto integratie met Salesforce Service Cloud biedt een volledig beeld van alle social media conversaties en klantinformatie voor een verbeterde klantbeleving. Beheer en integreer automatisch alle social media gesprekken en creëer een 360º klantbeeld dankzij de volledig inzichtelijke historie. Verhoog de efficiëntie van je klantenservice teams dankzij uitgebreide workflow-opties en omnichannel klantinformatie.
Creëer een centraal klantbeeld met alle historische contactmomenten zodat je team nog sneller klantcases afhandelt en de klanttevredenheid vergroot. Verbeter de efficiëntie van je customer service team door nooit meer te hoeven switchen tussen tools.
Verhoog de kwaliteit en de efficiëntie van je klantenservice door Coosto te combineren met Salesforce Einstein, Knowledge Base en Omnichannel routing. De integratie van Salesforce en Coosto biedt samen een breed scala aan AI-functionaliteiten, met geautomatiseerde workflows voor een efficiëntere en resultaatgerichte werkwijze.
Voor optimalisatie van je huidige klantenservice zijn inzichten vanuit relevante metrics essentieel. Dankzij de naadloze integratie tussen Salesforce en Coosto heb je een volledig overzicht van alle social media statistieken. Salesforce en Coosto bieden samen één dashboard voor telefonie, e-mail, contactformulieren en social media berichten. Gebruik dit dashboard om efficiënt bij te sturen op KPI’s en gemakkelijk de ROI aan te tonen.
.png)
