Er zijn tijden geweest waarin deze beoogde toepassingen nog niet zo duidelijk omlijnd waren. Het online landschap was relatief nieuw, het social media management vak was nog jong, wetgeving was er nog nauwelijks, en technische mogelijkheden waren voor social media platformen vaak leidend in de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten.

De laatste jaren ontstaan er echter steeds meer maatschappelijke vragen over privacy en veiligheid. Social media platformen worden aangespoord tot zelfregulering en overheden worden opgeroepen om met beschermende wetgeving te komen. Wij hebben deze discussies altijd actief ondersteund, omdat we ervan overtuigd zijn dat ze het belang dienen van social media gebruikers - en daarmee ook onze klanten.

Daarom hebben we als Coosto in juni 2017 - in lijn met nieuwe richtlijnen van social media platformen en ons eigen moreel kompas - het gebruik van onze tools voor ongewenste doeleinden actief aan banden gelegd. Social media data in Coosto heeft zich altijd al beperkt tot openbaar gedeelde berichten, maar om misbruik te voorkomen, zijn we de informatie in onze tools verder gaan inperken.

Zo zijn in Coosto alleen Facebook-berichten van Facebook-pagina’s beschikbaar, die sinds juni 2017 bovendien zijn geanonimiseerd. Op Instagram kunnen klanten een maximum van 30 hashtags per account volgen, en ook hiervan zijn de berichten anoniem. Daarnaast krijgen overheidsorganisaties inmiddels alleen toegang tot deze openbare social media berichten als ze daarvoor een door de betreffende platformen goedgekeurde gebruikswijze hebben ingediend. Een speciaal compliance-team houdt ontwikkelingen op dit vlak nauw in de gaten en ziet erop toe dat Coosto én haar klanten voldoen aan de wetgeving. Daarmee proberen we zoveel mogelijk te voorkomen dat de tools van Coosto gebruikt worden voor surveillance-toepassingen. We hebben onze klanten telkens ingelicht over deze wijzigingen in de restricties en voorwaarden van ons en onze partners.

Tijden zijn veranderd. Wij staan pal voor de voorwaarden van ons en onze social media partners. Surveillance, van welke aard dan ook, hoort geen enkele plek op social media te hebben. De online wereld zal altijd in beweging blijven, maar privacy blijft bij ons onverminderd hoog in het vaandel staan. Dit aspect zal, samen met de belangen van onze klanten, richtlijnen van social media en wet- en regelgeving altijd de leidraad vormen waarop we onze beslissingen baseren. Zo willen we onze bijdrage leveren aan een duurzaam, veilig en leefbaar online landschap.

----
Dit artikel is gepubliceerd op 28-06-2017
 

Daar niks nieuws onder de horizon. 

Al een tijdje weten steeds meer bedrijven de weg naar Instagram te vinden. Maar wat doe je met het platform? Ga je hetzelfde verhaal vertellen als op al je andere social kanalen? Of toch een andere invalshoek? Het kan best lastig zijn om tot een strakke Insta-feed te komen. Daarom helpen wij je even op weg. We selecteerden 6 verschillende Nederlandse bedrijven op Instagram om je te inspireren. Geen dank! 

1. Coolblue

Alles voor een glimlach. En die pay-off maakt Coolblue ook waar op Instagram. Ze plaatst verschillende soorten content. Winacties, productfilmpjes, bedrijfsweetjes maar ook ‘behind the scenes’-foto’s. Eén ding komt in ieder geval terug in de feed: de kleuren blauw en oranje. En laat dat nou nét de kleuren van Coolblue zijn. Looking good guys!
 

2. ING Nederland

De mobielste bank van Nederland kan natuurlijk ook niet achterblijven op Instagram. ING Nederland vertelt op Instagram verhalen van ondernemers, maar laat ook zien dat ze maatschappelijke initiatieven steunt. Als we een stukje terug scrollen in de feed, zien we veel foto’s voorbij komen van mooie plekken in Nederland. Ingezonden door volgers. Deze user generated content heeft zijn eigen hashtag gekregen: #dichtbijNL. Een goed voorbeeld hoe je volgers kan betrekken bij contentcreatie. 
 

3. Heineken NL

Als er één bedrijf goed is in het creëren van creatieve uitingen, dan is het wel Heineken. Ook op Instagram maakt het biermerk dat waar. De bijschriften zijn gevat, de beelden creatief (‘Beercause of you’: moet ik nog meer zeggen?) én consistent. Elk beeld ademt Heineken. Strak!
 

4. Philips

Philips zet Instagram in om een verhaal te vertellen. Ze wil inspireren, volgers aan het denken zetten. Dankzij de hashtag #aBetterNow creëren ze een rode draad door de content. Verschillende campagnes (en dus ook beelden) blijven zo dezelfde boodschap uitdragen.
 

5. KLM

Een echt kijkje in de keuken. Of eigenlijk: vliegtuig. KLM gebruikt hier - heel slim - haar eigen medewerkers voor. Van piloot tot aan stewardess en van vliegtuigslepers tot aan stagiairs. Op die manier kunnen volgers een héél klein beetje dat KLM-blauwe gevoel ervaren. Met zo’n feed is KLM ook op Instagram ready for takeoff!
 

6. Albert Heijn

Ook Albert Heijn maakt dankbaar gebruik van user generated content. Ze zoekt proactief gebruikers op die foto’s posten met #albertheijn tags, om vervolgens die content te regrammen. Daarnaast probeert ze volgers te inspireren door foto’s te plaatsen van de meest smakelijke gerechten. Inclusief het recept. Honger!
 

De 6 bedrijven leren ons dat je Instagram op veel verschillende manieren kan inzetten. Van user generated content tot aan het delen van recepten en van winacties tot aan het delen van ‘kijkje-in-de-keuken’ foto’s. Wat we vooral niet terugzien, is harde verkoop (‘Koop mij!’). Waarom niet? Simpelweg omdat Instagram zich hier niet voor leent. Met beelden wil je inspireren, een verhaal vertellen om zo onder de aandacht te komen bij je doelgroep. Deze 6 bedrijven gebruiken Instagram misschien op verschillende manieren, ze hebben één gemeenschappelijke deler: ze vertellen het verhaal van de organisatie. En dat is wat telt.

Genoeg inspiratie opgedaan? Heb je misschien al een Instagram account voor je bedrijf? Of is die nog in de maak? In beide gevallen is het Handboek Instagram echt wat voor jou. We vertellen je daarin alles over Instagram en geven je concrete handvatten hoe je het platform zelf optimaal kan inzetten voor je bedrijf. 

Het is niet de eerste keer dat de Big Tasty er even tussenuit knijpt. In 2011 werd hij ook al eens halverwege het jaar doorgekrast op de menukaart. McDonald’s koos er toen voor om dat niet aan de grote klok te hangen. Mensen kwamen er daardoor langzaam maar zeker zelf achter, en werden bij het bestellen negatief verrast: de Big Tasty pronkte niet meer tussen de Big Mac en McChicken. Dat leverde op social media toen langdurige buzz op, met vooral negatief sentiment (24% negatief versus 12% positief):

Waarschijnlijk koos McDonald’s er mede daarom voor om de tijdelijke exit van de burger ditmaal anders aan te pakken. Het bedrijf maakte het slechte nieuws zelf wereldkundig via social media. Verpakt in een knipoog, waarmee McDonald’s zelf invloed kreeg op de tone-of-voice van de discussie:

De fastfoodketen had haar publiek goed ingeschat, want de post bleek hetzelfde soort reacties uit te lokken:

Als het de strategie van McDonald’s was om een lange discussie en overwegend negatief sentiment te vermijden, dan zijn ze daarin geslaagd. Onze sentimentsanalyse laat zien dat er vorige week zelfs iets meer positieve dan negatieve berichten verschenen rond het ‘tot ziens’ van Big Tasty:

Dan de brandende vraag: waarom besluit McDonald’s in vredesnaam om zo’n populaire burger op vakantie te sturen? Dat blijft gissen, maar wij denken dat we een deel van het antwoord hieronder terugvinden in Coosto. Het gejuich om de terugkeer van de Big Tasty in april 2012 was vele malen groter dan het verdriet om het vertrek.

Je weet immers pas wat je hebt, als het er niet meer is, toch?

Privacy waarborgen 
Ruim voordat de AVG in werking trad, hebben we klanten geïnformeerd over de gevolgen van de nieuwe wet. Zo heeft iedere klant in aanloop naar 25 mei 2018 een AVG-infokit ontvangen, met onder andere interactieve webinars en een informatiegids. Ons toegewijde privacy-team is sindsdien het vaste aanspreekpunt in Coosto voor klanten met AVG-gerelateerde vragen. Dit team controleert ook jaarlijks de afspraken die we met klanten in het kader van de AVG hebben gemaakt.

Data management feature
Voor onze klanten hebben we Coosto bovendien uitgebreid met de Data management feature, die we speciaal voor de AVG hebben ontwikkeld. Hierdoor kunnen Coosto-gebruikers in de tool zelfstandig voldoen aan verzoeken tot inzage, verwijdering, beperking of overdracht van eigen persoonsgegevens en die van hun klanten.
 
Coosto heeft privacy hoog in het vaandel staan. We zijn blij dat we onze klanten hebben kunnen helpen bij het tijdig voldoen aan de AVG. Maar daar stopt het niet. We volgen en ondersteunen ontwikkelingen in dit domein nauwgezet, en we blijven ons inzetten om de privacy van Coosto-gebruikers en hun klanten te beschermen. 

1. Voldoening

De meest gedeelde content is content die voldoening geeft na het lezen ervan. De lezer (of kijker/luisteraar) moet zich nét iets slimmer of vrolijker voelen dan hij was voordat hij jouw content tot zich nam. Zo’n gevoel van voldoening is gemakkelijk te creëren: bied gewoon een antwoord of oplossing voor een bestaande vraag, die relevant is voor je publiek. Hoe maak ik appelflappen? Hoe ontstond de bankencrisis exact? Waarom zijn bananen krom? Wat is de beste tijd om te posten op social media? Door dit soort vragen niet alleen te stellen, maar ook te beantwoorden, ontstaat er een prettig gevoel bij je lezer: ‘Mooi, weet ik dat ook weer’.

Hoe komt het nu dat dit soort content met oplossingen en antwoorden beter gedeeld wordt? Dat zit zo. Je lezer krijgt niet alleen zelf voldoening bij het lezen van het stuk, maar ontvangt ook een soort beloning als hij jouw content besluit te delen. Hij bezorgt zijn volgers dan immers de oplossing én dat fijne gevoel van voldoening, wat bijdraagt aan zijn sociale waardering.

2. Spectaculair design

Of het nu om een webpagina, nieuwsartikel of video gaat: het design van content kan een stuk maken of breken. Dat begint al bij het moment waarop een bezoeker onbewust bepaalt of hij doorleest of afhaakt. Omdat een afhakende bezoeker niets kan delen, is design een belangrijke factor in de deelbaarheid van je content.

Daarnaast kan goed design helpen een wow-factor te creëren. Content wordt dan voornamelijk vanwege het design verder verspreid op social media. De special van NOS over depressie is een goed voorbeeld. Deze pagina werd een jaar geleden gepubliceerd, maar levert nog steeds shares op social media op.

3. Verrassingselement

In tijden van bubbels en cognitieve dissonantie zou je het niet verwachten, maar content die niet strookt met bestaande denkpatronen, wordt vaker gedeeld. Een klein testje. Ga eens na welk artikel je eerder zou willen lezen:

A. Begin je strategie met een duidelijk doel

B. Houd rekening met je doelgroep in jouw communicatie

C. Waarom contentmarketing onzin is

Ik ga hem nu voor je invullen, maar ik vermoed dat je op titel C zou klikken. Terwijl je nota bene in het vak van contentmarketing zit. De eerste twee titels zijn namelijk open deuren, waar de derde echt stopping power heeft. Je bent het hoogstwaarschijnlijk oneens met de auteur, maar kan het toch niet laten om even een kijkje te nemen. Je leest het stuk hoofdschuddend, raakt gefrustreerd en besluit het te delen op je social media met kritische kanttekeningen. Maar... je déélt het wel.

Misschien is bovenstaande niet de manier waarop je wilt dat jouw content gedeeld wordt. Toch kun je het concept in afgezwakte vorm prima gebruiken om op een positieve manier veel shares te krijgen. Neem een belangrijk of populair thema en bekijk het eens van een andere, minder belichte kant. Maak bijvoorbeeld een verrassende vergelijking (Hoe je betere content maakt door te kijken naar Netflix) of neem een controversieel standpunt in (Waarom marketeers schuldig zijn aan influencerfraude). Je gaat merken dat dit soort content vaker aangeklikt en gedeeld gaat worden.

4. Emotie

Informatieve en praktische content heeft een positief effect op de deelbaarheid, zagen we bij punt 1. Maar je kunt het ook over de tegenovergestelde boeg gooien, en juist emotionele content publiceren. Emoties en gevoelens willen we namelijk van nature delen, positief en negatief. Dat is waarom je van vrienden en contacten bij uitstek emotionele content op social media aangeraden krijgt; “Wat een aangrijpend stuk, dit moet je echt even lezen”, of “Haha, check dit filmpje” zal je bekend in de oren klinken.

Daar kun je gebruik van maken in je content. Het maakt niet uit of het nu een aangrijpend filmpje, een humoristische column of een verdrietig verhaal is. Als je een emotie losmaakt bij je lezer, zal hij veel eerder geneigd zijn om je content te delen.

5. Uitdaging

Het laatste punt is nogal wiedes, maar wordt toch weleens vergeten: als je wilt dat je content gedeeld wordt, vraag het gewoon. Soms kan het heel simpel zijn, zoals de veelbesproken ‘World Record Egg’, die op Instagram een wereldrecord aan likes behaalde door simpelweg te vragen een post te liken.

Dit bericht bekijken op Instagram

Let’s set a world record together and get the most liked post on Instagram. Beating the current world record held by Kylie Jenner (18 million)! We got this ? #LikeTheEgg #EggSoldiers #EggGang

Een bericht gedeeld door EGG GANG ? (@world_record_egg) op 4 Jan 2019 om 9:05 (PST)

Natuurlijk hoeft je het niet altijd zo plat en letterlijk te verwoorden. Een oproep om een post of artikel te delen met als argument dat je zo samen meer mensen kunt bereiken, werkt vaak ook behoorlijk goed. Als jouw volgers achter de boodschap staan, zijn ze in veel gevallen bereid je content inderdaad te delen.

Methodes als share & win vallen niet onder deze aanbeveling. Op de meeste social media platformen zijn deze praktijken verboden. Ze leiden wel tot gedeelde content, maar zorgen vrijwel nooit voor enige binding met je merk.

Meet hoe vaak je content gedeeld wordt

Voldoening, spectaculair design, een verrassingselement, emotie en een uitdaging: probeer (een van) deze triggers voortaan toe te passen in je content en meet in je social media planner of je posts inderdaad meer shares opleveren. Gebruik je daarnaast een social media monitoring tool? Dan kun je ook meteen bekijken of en hoe vaak je webpagina’s, blogs of artikelen gedeeld worden.

Vond je dit trouwens een interessant blog? Denk je dat het jouw netwerk kan helpen? Deel hem op social media en spread the word!

Het doel is dat jouw content onthouden wordt én dat mensen weten dat jouw merk de afzender is. Daarvoor moet de lezer (meteen) voelen dat de tekst bij jouw merk past, omdat je taal gebruikt die jouw merk anders maakt dan de rest. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw artikel, blog of nieuwsbrief er blind tussen honderden andere artikelen uitgepikt wordt?

1. Dwing jezelf te zoeken naar synoniemen

Simpel. Eenvoudig. Gemakkelijk. Handig. Ongecompliceerd. Makkelijk.

Betekenen deze woorden voor jouw gevoel hetzelfde? Pas op, want dan zou het zomaar eens kunnen dat je de kracht van taal onderschat. Ja, ze proberen min of meer hetzelfde te duiden, maar deze woorden bevatten wel degelijk belangrijke en betekenisvolle nuanceverschillen.

Dat nuanceverschil is waarom een designer zegt van ‘eenvoud’ in design te houden in plaats van ‘gemak’. Het is ook de verklaring voor het feit dat foodbloggers hun recepten eerder ‘makkelijk’ dan ‘ongecompliceerd’ noemen. En het is de reden waarom we in de inleiding spreken over ‘handige tips’ en niet over ‘simpele tips’.

Neem dus geen genoegen met een woord dat ongeveer betekent wat je wilt uitleggen, maar graaf dieper. Dwing jezelf te zoeken naar synoniemen voor woorden die je automatisch dagelijks gebruikt. Kies vervolgens de variant die het best aansluit bij wat je precies wilt zeggen en die past bij jouw merkidentiteit.

Zo geef je met een beetje taalgevoel en een paar extra minuten meer body en persoonlijkheid aan je tekst, en creëer je daadwerkelijk herkenbare content.

2. Gebruik beeldspraak

Er is geen betere manier om je content persoonlijkheid te geven, dan door het gebruik van levendige beeldspraak. Voetbalcommentators zijn daar absolute pro’s in. Een mooi doelpunt zullen zij zelden een ‘hard schot in de hoek’ noemen, omdat ze het liever hebben over ‘een pegel met een snelheid waar de gemiddelde NASA-raket jaloers op is.’ Zo roepen ze een beeld op en geven ze extra nadruk aan de kracht van het schot.

Wil je herkenbare content? Beperk je dan niet tot puur beschrijvende taal, maar gebruik ook beeldspraak. Daarmee opent zich een wereld aan nieuwe mogelijkheden om je tone-of-voice tot leven te wekken. Extra mogelijkheden ook om nét die subtiele betekenisverschillen in je tekst te leggen die jouw merk bijzonder maken.

3. Schrijf zoals je zou spreken met een nieuwe collega

Veel contentmakers en schrijvers willen maar al te graag laten zien hoe breed hun vocabulaire is. De realiteit is dat niemand zit te wachten op indrukwekkend geformuleerde zinnen met ‘thans’, ‘tevens’, ‘teneinde’ of ‘terstond’. Die woorden kun je dus voor het nationaal dictee of voor een juridische tekst bewaren.

De beste manier om uitdrukking te geven aan je tone-of-voice is door levendig te schrijven. Laat die schrijftaal dus los en schrijf zoals je zou spreken met een nieuwe collega: vlot, niet te veel jargon. Als je die taak serieus neemt, zorg je er bijna automatisch voor dat je de identiteit van je merk in je tekst legt. Een hip reclamebureau verwelkomt een nieuwe collega namelijk nogal anders dan een grote beleggingsbank of een buurtsupermarkt.

4. Negeer grammaticaregels

Voor de taalpuristen onder ons die dit blog nauwlettend in de gaten houden: we weten heus wel dat socialmediamonitoringtool de juiste Nederlandse spelling van social media monitoring tool is. En dat het niet echt netjes is om een zin te beginnen met ‘En’ of ‘Maar’. Maar we willen dat onze stukken lekker leesbaar blijven, en we vinden dat een wat vlottere stijl past bij ons merk. Als dat betekent dat we niet geheel volgens de regels van ‘het Groene Boekje’ kunnen spelen, zien we die foutjes graag door de vingers.

Wat ons betreft negeer je dus de strengste grammaticaregels als dat betekent dat je vrijer bent in het uitdragen van jouw tone-of-voice.

Extra voordeel als je schrijft in een stijl die mensen graag willen lezen: op ‘social media monitoring tool’ wordt in Google vaker gezocht dan op ‘socialmediamonitoringtool’, dus wij plukken er ook de SEO-vruchten van.

5. Zorg ervoor dat je iets te zeggen hebt

Deze dooddoener hoort eigenlijk niet in een blog met schrijftips thuis. Toch vind ik hem belangrijk om nog eens te benadrukken. Schrijftips zijn leuke trucjes om een goed verhaal de schijnwerpers te geven die het verdient. Maar zonder goed verhaal staan die schijnwerpers ook maar naar een leeg podium te stralen.

Zorg er daarom voor dat je weet waar je over praat. Verdiep je allereerst in het onderwerp, en probeer een invalshoek te vinden die je zelf nieuw en interessant vindt. Want als je als schrijver niet eens enthousiast wordt van een onderwerp, hoe kun je dan van je lezers verwachten dat zij je stuk met enthousiasme lezen?

Geef dus niet simpelweg een opsomming van wat je hebt geleerd tijdens je verkennend onderzoek. Voeg altijd waarde, een duidelijke visie of een uniek perspectief toe vanuit jouw merk. Alleen dan hebben bovenstaande schrijftips ook nut en kun je de aandacht van je publiek niet alleen grijpen, maar ook vasthouden.

Coosto is actief in een wereld die continu aan verandering onderhevig is. Diverse partijen (klanten, belangenorganisaties, social media partners, overheden e.d.), met vaak tegengestelde belangen, spelen daarin een rol. Hierin voeren wij als Coosto een beleid op basis van ethische overwegingen, tegen een achtergrond van sterk toegenomen aandacht voor privacy.

Ondanks alle maatregelen die we in het kader van dat beleid hebben doorgevoerd en blijven doorvoeren, hebben we onze positie in deze kwestie blijkbaar onvoldoende weten over te brengen en dat ervaren we als teleurstellend. We willen duidelijk en transparant aangeven waar wij als Coosto voor staan, en laten zien dat we privacy wel degelijk serieus nemen.

Zo wordt in het artikel van Bits of Freedom gesteld dat social media surveillance mogelijk zou zijn met Coosto. Deze informatie is achterhaald, en komt uit de tijd waarin social media data nog relatief onontgonnen gebied was. De markt was destijds vooral bezig de mogelijkheden en grenzen van social media te ontdekken, en privacy kreeg daarin onvoldoende aandacht.

Maar Coosto ontwikkelt zich continu, en ook de wereld van social media ziet er nu compleet anders uit. We hebben elke vorm van surveillance verboden en leggen dit in overeenkomsten en in onze algemene voorwaarden nadrukkelijk vast. Coosto is een marketing-communicatietool, en mag daarom ook alleen voor doelen als klanttevredenheid en merkbekendheid worden gebruikt. We handhaven hierop met behulp van technische en juridische maatregelen.

Tegelijk met deze maatregelen hebben we, tegen onze commerciële belangen in, afscheid genomen van veel overheidsklanten die zich niet konden vinden in onze veranderende visie en voorwaarden. Zo wordt er gesproken over hoe Coosto gebruikt zou worden door de politie en NCTV. Die organisaties zijn echter, mede vanwege bovenstaande ontwikkelingen, al geruime tijd geen klant meer van Coosto.

Dit soort keuzes maken we niet alleen omdat ze van ons verwacht worden, maar omdat we zelf waarde hechten aan privacy. We evalueren onze dienstverlening constant op de mogelijke impact ervan op maatschappelijke belangen, waaronder privacy. Waar nodig trekken we een grens en passen we ons product aan, ook als we daardoor commercieel potentieel laten liggen. Dat is onderdeel van wie Coosto is, waar we voor staan en waar we trots op zijn.

Bits of Freedom doet zeer belangrijk werk voor onze samenleving, maar het is jammer dat ze in dit geval de actuele stand van zaken niet netjes op een rijtje heeft. Deze nominatie heeft ons hoe dan ook gesterkt in ons voornemen om beter te communiceren over waar de balans tussen privacy en technische ontwikkelingen wat ons betreft ligt.

e Coosto Hackathon is een jaarlijks intern evenement, waarbij we al onze collega’s uitdagen om in groepen aan de slag te gaan met een zelfbedacht creatief of innovatief concept. De belangrijkste randvoorwaarde: binnen één dag moet je een volwaardig en uitgewerkt idee kunnen presenteren aan het bedrijf.

Een evenement als de Hackathon helpt Coosto om creatief en vernieuwend te blijven. Het is de perfecte gelegenheid om eens goed buiten de lijntjes te kleuren, op een heel andere manier na te denken en misschien wel op bruikbare functionaliteiten voor ons product te stuiten. Noem het een training in innovatie.

Coosto + 1

Geen tijd te verliezen, we moesten aan de slag met een idee binnen het richtinggevende thema ‘Coosto + 1’. Daarmee werd bedoeld dat elk idee een combinatie moest bevatten van Coosto met een concept of idee van een andere tool of app.

Uit dit thema ontstonden 8 interessante en diverse projecten, waar in totaal 33 collega’s tijdens de Hackathon aan hebben meegewerkt. De ideeën in een notendop:

Berichtgoedkeuring à la Tinder

Wat krijg je als je Coosto zou combineren met de swipiness van een app als Tinder? Dit project heeft het geprobeerd en presenteerde een werkend prototype. Met een simpele veeg over je scherm naar links of rechts kon je berichten in Engage snel behandelen.

Wist je dat...

De zoekhulp in Coosto Listen is ontstaan uit het winnende project van de Coosto Hackathon in 2017?

Coosto Cards

Een functionaliteit die dit groepje afkeek van de filterfunctionaliteit van Google Cards. In plaats van algemene filters in en bij te stellen, kun je de Coosto-filters in de zoekresultaten zelf aanpassen. Zo kon je per resultaat aangeven of je de taal, auteur en/of het topic wilde uitsluiten in de zoekopdracht. “Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker ?”

Coosto Periscope

Ken je Clippy van Microsoft Office nog? Waarom zouden we zo’n hulpje niet in het Coosto-thema implementeren? Het doel van dit project was om klanten direct in de tool te helpen, met informatie uit het Support Center, zonder dat zij daarheen hoeven te navigeren.

Lunchplatform

Dit project haalde zijn inspiratie niet door het product van Coosto, maar de interne lunch onder handen te nemen. Zij bedachten een platform waarop medewerkers suggesties konden doen voor lekkernijen, en hun aanwezigheid konden invullen. Zo wisten de collega’s die de lunch bereiden precies hoeveel mensen er zouden komen, om verspilling tegen te gaan.

Coosto LMS

Om een Coosto-training gemakkelijker en interactiever te maken, kwam dit team met het idee om een Learning Management System op te zetten; één plek voor alle trainingsinformatie, waar met quizjes en opdrachten wordt getoetst of je Coosto onder de knie hebt.

Het podium

Geen hackathon zonder winnaars. Een vakkundige jury koos aan het einde van een mooie maar vermoeiende dag de 3 beste projecten.

Brons: Coosto Loyalty

Wat als je wat meer werd uitgedaagd in je dagelijkse gebruik van Coosto? Laten we er een spel van maken, bedacht dit groepje. Door data te analyseren in Listen, gesprekken af te handelen in Engage en posts te plannen in Publish, kun je punten en badges verdienen. Zo strijd je tegen je collega’s om de leukste en meest legendarische badges, en bereik je misschien wel de hoogste plek op het leaderboard?

Zilver: Coosto Break

Een minigame in Coosto. Leuk, maar wat is het nut ervan? Daar had dit team wel over nagedacht: “Break stuff and recharge!" Iedereen die na de zoveelste klacht van een klant in Engage zijn frustraties kwijt wil, kan dat in deze game doen. Klik op een knop en sleep met de muis alle Coosto-elementen richting de schermrand, om ze één voor één te slopen. Zo, dat lucht op! Je bent weer helemaal opgeladen om klanten vriendelijk te woord te staan.

Goud: Coosto Assistant

De winnaars presenteerden volgens de jury een wel heel indrukwekkend staaltje ‘Coosto +1’. Ze namen als uitgangspunt dat managers zo snel en gemakkelijk mogelijk up-to-date willen zijn met de laatste social media statistieken van hun merk. Daarom combineerde dit project de intelligentie van Google Assistant met de kracht van Coosto. Je hoeft niet meer in te loggen in Coosto, maar vraagt gewoon de laatste stand van zaken aan je Google Assistant via je smartphone of smartwatch. Coosto pusht die data en Google leest je jouw statistieken voor. Een (bijna) feilloze demonstratie toonde aan dat het kan!

Samen maken we Coosto beter

Zo. Na deze Hackathon zijn wij weer volledig opgeladen met nieuwe inspiratie voor productverbeteringen in 2020. Wil je als Coosto-klant ook zelf meedenken over vernieuwingen in de tool die jij dagelijks gebruikt? Dat kan. Geef via de feedback-knop in Coosto aan waar jij kansen ziet, of stem op bestaande ideeën.

Op naar een mooi en innovatief 2020!

1. Publica de forma consistente y con regularidad

Rutina, sosiego y periodicidad. Esto vale para muchas cosas en la vida, y en redes, también. Para lograr la máxima interacción en tus cuentas en redes, tienes que estar presente con regularidad. ¿Y cómo se hace? Pues, en primer lugar, publicando a menudo (o sea, un par de veces por semana). Pero también creando algo de estructura o formato para tu contenido. Tocar temas recurrentes o publicar en días concretos de la semana también genera visibilidad.

2. Etiqueta a gente en tus publicaciones

Una forma fácil de conseguir que tus publicaciones lleguen a ciertas personas es etiquetando en ellas a cuentas relevantes. Estas personas reciben una notificación de que se las ha etiquetado y tu publicación pasa a formar parte de su perfil. Esto significa que tanto tus seguidores como los de la persona etiquetada pueden ver tu publicación, lo cual facilita que se generen conversaciones. Y para eso están las redes sociales: para conectar a la gente por Internet. Sin embargo, en las redes existen reglas no escritas sobre cómo etiquetar a la gente. En Instagram, Twitter o en las páginas públicas de Facebook, puedes nombrar tranquilamente a empresas y a personas. En cambio, en LinkedIn, no se puede etiquetar a la ligera. Etiqueta solamente a la gente y a las empresas que realmente conozcas y que sean relevantes para tu publicación.

3. Añade tu ubicación

Hablando de etiquetas: ¡Añade tu ubicación a tus publicaciones! En Instagram y en Facebook, se buscan mucho las ubicaciones. No cuesta nada y proporciona mucha exposición al momento. Es un claro ejemplo de una estrategia que da resultados rápidamente.

4. Invierte en hashtags

Los hashtags tienen una función de filtro de búsqueda. La gente puede buscarlos o seguirlos. Elige los hashtags que te resulten relevantes y añádelos a tu publicación; así aumentarás tu alcance. Más alcance significa más gente que ve tu perfil, lo cual, a su vez, contribuye a aumentar la interacción. Dicho sea de paso, los hashtags no solo sirven para Instagram y Twitter. En Facebook y LinkedIn también se busca por hashtags. ¿Cuántos debes incluir? Es difícil dar un número concreto. Los datos arrojan respuestas dispares al respecto. En cualquier caso, elige hashtags relevantes para tu publicación y comprueba si la gente verdaderamente los utiliza y los busca.

Para ello, puedes recurrir a herramientas de Social Listening como Coosto. Después ya es una cuestión de experimentar con lo que se ajuste y funcione en tu caso.

5. Pide a tus compañeros de trabajo que compartan y den "me gusta" a tus publicaciones

Pan comido: pide a tus compañeros de trabajo, amistades y familiares más comprometidos que den "me gusta" a tus publicaciones, las compartan o las comenten. Este tipo de alcance e interacción lo puedes conseguir "gratis". Está claro que compartir una publicación puede dar muy buenos frutos: ¿sabías que una publicación compartida por un empleado puede lograr un 561 % más de alcance que una de una cuenta de empresa?

6. Haz preguntas

¿A que es molesto conversar con una persona que solo habla de sí misma? Cuando hablas con alguien en persona, se presupone que tu interlocutor se interesa por ti, te escucha y te hace preguntas. Cuando se trata de conversaciones en Internet, pasa lo mismo. Interactúa con tus seguidores y plantéales retos. Haz preguntas en tus publicaciones. Dirígete a tu público en tus historias a través de vídeos, encuestas o compartiendo lo que haces.

Por cierto, no te desanimes si al principio la gente no responde inmediatamente a tu pregunta. La interacción y el aprecio se dan a distintos niveles. Piensa en lo que ocurre en la comunicación no verbal de las conversaciones cara a cara. Puede ser que alguien continúe siguiendo todas tus publicaciones, o que haga clic en tu web más a menudo, o quizás que comparta tu contenido. Esas reacciones también forman parte de la interacción.

7.Reacciona a todos los comentarios y mensajes directos

Siguiendo con las reacciones... ¡Obviamente, tú también tienes que predicar con el ejemplo! Hay equipos o empleados que solo responden a los comentarios de las publicaciones en redes cuando en ellas se plantea alguna pregunta, lo cual es una lástima, porque al responder más a menudo, consigues que tu público se implique con tu marca y construyes una comunidad muy unida. Además, ya solo por pura educación...

8. Publica en el mejor momento

Puedes subir fotos y vídeos fascinantes y escribir los textos más cautivadores, pero no te servirá de nada si la mayor parte de tu público está durmiendo o trabajando en el momento en que cuelgas tu publicación. ¿Cuál es entonces el mejor momento para publicar? Depende de cada situación, canal y público objetivo. Si quieres saber qué es lo que mejor se ajusta a tu caso, lo mejor que puedes hacer es recopilar información sobre tu marca, público objetivo, publicaciones y canales. Si controlas todo esto durante una temporada y experimentas con los tiempos, puedes averiguar los datos relevantes para tu caso. Con una herramienta de planificación y publicación como Coosto Publish es muy fácil. ¿Aún necesitas algunas pautas generales? Las encontrarás en el artículo de nuestro blog sobre el mejor momento para publicar en 2022.

Si todo sale bien, estas soluciones rápidas pueden ayudarte a aumentar tu interacción en redes sin esfuerzo extra. ¡Estoy deseando saber cómo lo consigues!

1. Contentstrategie blijft zorgenkindje

Content is king. De marketingwereld lijkt steeds beter te begrijpen dat traditionele reclame aan kracht verliest. Content die aansluit op de beleving van het publiek is het enige antwoord daarop. Vanuit dat besef zijn contentmarketingbudgetten gegroeid, professionals opgeleid en massa’s content uit de pen gevloeid.

Het probleem? Het ontbreekt nog te vaak aan een gedegen plan achter al die content. En als de contentstrategie er wel is, dan is die meestal niet zwart-op-wit te vinden.

Uit het onderzoek blijkt dat 71% een strategie hanteert bij het creëren van content, waar dat vorig jaar nog 74% was. Slechts 33% van de ondervraagden heeft die contentstrategie ook daadwerkelijk gedocumenteerd, evenveel als vorig jaar. Dat is problematisch in een vakgebied waar professionals vooruit willen, aantoonbaar willen bijdragen aan organisatiedoelen en kennis intern willen delen. Hoe kun je immers schaalbaar kennis delen als je niets gedocumenteerd hebt?

2. Social media content onverminderd populair

Content is er in alle vormen en maten, maar wie contentmarketing zegt, zegt toch vooral social media. Dat is in 2020 niet anders. Social media posts en stories zijn nog altijd de populairste contentvorm (94%), gevolgd door blogposts (80%) en e-mails (74%). 

Contentvormen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt

3. We betalen vaker voor contentverspreiding

Door social media algoritmes ontkom je er bijna niet meer aan: betalen voor vertoningen. Als je er zeker van wilt zijn dat een bepaalde post aan een groot publiek wordt voorgeschoteld, moet je nu eenmaal in de buidel tasten. Dat doen we in ons vak steeds vaker.

Vorig jaar had nog 68% minstens één keer voor contentdistributie betaald, dit jaar is dat al 85%. Binnen deze groep werd social media advertising het meest gebruikt: 89% zette dat kanaal betaald in.

4. Facebook met afstand grootste social platform

Als je 1000 consumenten vraagt naar het populairste social media platform op dit moment, zal je niet vaak ‘Facebook’ te horen krijgen. Het is toch juist de tijd van Instagram, TikTok en YouTube? Dat zien we althans in de jaarlijkse gebruikscijfers van social media.

Zakelijk ontstaat echter een heel ander beeld. Hoewel ook Instagram en YouTube voor B2C-contentmarketeers belangrijke social media geworden zijn, is Facebook nog steeds de absolute nummer één. 96% van de organisaties gebruikt het platform voor organische (gratis) contentverspreiding. Hoewel consumenten er niet meer heel actief op posten, blijft het platform bezoekers trekken en daar maken contentmarketeers dus dankbaar gebruik van.

Social media platformen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt voor organische contentverspreiding

Ook in betaalde contentverspreiding is Facebook alleenheerser. Van de respondenten die in het afgelopen jaar adverteerden op social media, gebruikte maar liefst 95% daarvoor Facebook. Instagram kan enigszins aanhaken; 53% van de respondenten gaf aan weleens te betalen om content te tonen op het platform. Dat is een flink contrast met bijvoorbeeld Twitter. Hoewel 71% van de organisaties Twitter gebruikt voor de gratis verspreiding van content, kiest slechts 16% van de adverteerders voor dat medium.

Social media platformen die B2C-organisaties in het afgelopen jaar hebben gebruikt voor betaalde contentverspreiding

Facebook is niet alleen het meest gekozen platform, maar contentmarketeers zijn er ook het meest succesvol. De respondenten selecteerden Facebook als het platform dat voor hen het meeste contentmarketing-resultaat opleverde, zowel betaald als organisch.

5. Analysetools steeds populairder

Social media publishing- en planningtools zijn voor contentmarketeers natuurlijk onmisbaar. Geen wonder dat dit soort software ook in 2020 verreweg de meest gebruikte in het vak is. Opvallend is echter vooral de opmars van (website-)analysetools. Die werden begin 2019 nog door 71% van de contentmarketeers gebruikt, inmiddels is dat al 83%.

De ontwikkeling onderstreept het groeiende belang van analyse en verantwoording. Je kunt niet meer zomaar content creëren en hopen dat die het gewenste effect heeft behaald. Je moet resultaten kunnen aantonen, laten zien wat je werkzaamheden waard zijn.

Sterker nog, je zou eigenlijk van tevoren al moeten kunnen voorspellen dat je content succesvol gaat zijn. Je moet je kunnen verantwoorden, uitleggen waarom jouw content de te investeren tijd waard is. Daarvoor is onderzoek naar je doelgroep en markt nodig. Het is daarom perfect te verklaren dat vorig jaar uit hetzelfde onderzoek al bleek dat social media listening de populairste onderzoekstechnologie is. 70% van de content marketeers maakte er toen gebruik van.

6. Vooral creatie van content wordt uitbesteed

Organisaties zijn flink verdeeld over de vraag of het slim is om van contentmarketing uit te besteden of niet. 55% kiest ervoor om (delen) van contentmarketing uit te besteden, de overige 45% doet het niet. Daar is dus geen duidelijke voorkeur in te bekennen.

Van de organisaties die niet alles in-house doen, is er één onderdeel dat verreweg het vaakst wordt uitbesteed: 80% kiest ervoor om contentcreatie (deels) bij anderen te beleggen. Op plek twee staat de verspreiding van content (37%), gevolgd door de technologie achter content (27%). 

7. Content ondersteunt vooral awareness-fase

Content kan in elke fase van de klantreis waarde toevoegen. In de praktijk blijkt dat B2C-organisaties content vooral inzetten voor top-funnel doelen: aandacht trekken en interesse opwekken. Slechts 12% van de content is bedoeld om bestaande klanten te laten terugkeren of als klant te behouden.

Contentmarketing is springlevend

Het onderzoek van CMI onderstreept maar weer eens dat contentmarketing een volwassen discipline is die niet zomaar meer van het strijdtoneel gaat verdwijnen. Het rapport laat echter ook zien dat er nog verbeterkansen zijn. Door het gebruik van een gedocumenteerde strategie die aansluit op je organisatiedoelen, in combinatie met de juiste analysetools, kun je de waarde van content intern nog beter gaan aantonen.

Statistieken (per 12 juni 2020)

• Instagramvolgers: 439.606
• Facebookvolgers: 579.074
• Twittervolgers: 145.900
• YouTube-abonnees: 136.000
• LinkedInvolgers: 123.721
• Fan engagement nam met 367% toe in de periode van Q2 2019 tot Q1 2020.

The Ocean Cleanup heeft altijd een actieve rol in haar community willen nemen, door vragen te beantwoorden en supporters te bedanken voor hun belangrijke bijdrage in het succes. Naarmate de community groeide, werd het steeds belangrijker om op te schalen.

Toen The Ocean Cleanup in oktober 2019 bijvoorbeeld the Interceptor lanceerde, de technologie om rivieren schoon te maken, merkte de organisatie een sterke stijging in de social media engagement van haar community. Coosto speelde een sleutelrol in het efficiënt en doeltreffend beheren van die stroom aan extra berichten. Hoewel The Ocean Cleanup een internationaal publiek heeft, waren verschillen in tijdzones geen probleem; het community engagement team kon alle berichten direct beantwoorden.

Coosto organiseert alle binnenkomende berichten als cases, en dat zorgt ervoor dat je alle gesprekken met een individuele supporter op één plek ziet. Het heeft ook de deur geopend naar meer empathische en gepersonaliseerde communicatie. Coosto hielp met het verkrijgen van een complete overzicht van alle vragen en reacties, en bood een overzicht waarmee The Ocean Cleanup een aantal oprechte steun- en dankbetuigingen binnen het eigen team kon uitlichten. Zo werd ook intern gedeeld hoezeer de community achter het werk van iedereen binnen The Ocean Cleanup staat.

Omdat The Ocean Cleanup geavanceerde technologie ontwikkelt en wetenschappelijk onderzoek uitvoert, is het extra belangrijk dat de community juist wordt geïnformeerd. The Ocean Cleanup werkt daarvoor samen met RIFF Digital Engagement. In dat opzicht waren vooral de interne notities en ‘in behandeling’ functionaliteiten in Coosto nuttig, doordat vragen die extra informatie behoefden, snel kunnen worden geëscaleerd. Zo werd een structuur gevonden om deze vragen correct te beantwoorden, ongeacht de collega die aan het werk is.

Met de toename van berichten wilde The Ocean Cleanup de community ook beter leren begrijpen. Case labelling is daarvoor een pluspunt geweest, ook om met data te kunnen zeggen waarover de community graag meer wil zien, en wat hun belangrijkste vragen zijn. De Listen-omgeving van Coosto heeft met name geholpen om een breder perspectief te krijgen op wie content deelt rond de missie van The Ocean Cleanup, om daar vervolgens op in te kunnen spelen.

En last but not least, The Ocean Cleanup heeft in de Publish-module haar contentkalender kunnen stroomlijnen en meer inzicht verkregen in de berichtprestaties. De flexibiliteit van Publish maakt posts inplannen een eenvoudig proces, zelfs met een contentkalender die regelmatig aan verandering onderhevig is.

Gratis rechtenvrije stockfoto's voor social media

Er zijn tientallen websites waar je gratis stockfoto’s kunt downloaden. Toch hanteren veel websites bepaalde voorwaarden, wat het lastiger maakt om een écht goede foto te vinden. Mijn top 11 bestaat daarom uit websites waar:

1. je geen account hoeft aan te maken;
2. bronvermelding niet nodig is;
3. de foto’s ook voor commerciële doeleinden gebruikt kunnen worden;
4. de interface gebruiksvriendelijk is.

Let's go!

1. Pexels

Pexels is voor mij de onbetwiste nummer één: wát een prettige website! Denk aan een overzichtelijke lay-out, een gemakkelijke zoekbalk en diversiteit aan foto’s. Alle foto’s worden gecureerd van websites zoals Unsplash en Gratisography en zijn gratis te gebruiken. Ben je op zoek naar gratis stockvideo’s? Ook dan ben je bij Pexels op de juiste plek. Al met al geen gedoe en veel keuze: fijn!

2. Pixabay

Meer dan 800.000 afbeeldingen om te doorzoeken: met de database van Pixabay zit het wel goed. Toegegeven: zo af en toe komen er van die stereotype stockfoto’s voorbij. Als je echter creatieve zoekopdrachten gebruikt, is de kans groot dat je er zult vinden wat je zoekt.

3. Rightlight

Als je van clean designs houdt, dan ga je van deze website heel blij van worden. Rightlight is ontstaan door een groepje webdevelopers, die zelf in het verleden veelvuldig gebruik hebben gemaakt van gratis mockups, fonts en plugins. Deze stockfoto-website is voor hen een manier om wat terug te kunnen doen. De database aan foto’s is misschien niet onwijs groot, maar kwalitatief heel goed.

4. Stocksnap

Eindeloos veel categorieën, een overzichtelijke website én – niet onbelangrijk – mooie foto’s. Selecteer foto’s op basis van datum, populariteit of views, en vind zo eenvoudig de foto die past bij jouw social media post.

5. Unsplash

Foto’s met hoge kwaliteit vind je bij Unsplash, die daarbij stuk voor stuk gebruikt mogen worden voor commerciële doeleinden. Een account aanmaken is niet nodig, één klik op de download-knop is genoeg. Wil je op de hoogte blijven van de nieuwste stockfoto’s? Abonneer je dan op de nieuwsbrief, waar je elke 10 dagen maar liefst 10 nieuwe foto’s toegestuurd krijgt.

6. Gratisography

Quirky, creative, always free photos. Dat belooft de gratis stockfoto-site Gratisography. En quirky zijn de foto’s zéker. De afbeeldingen zullen lang niet altijd passen bij de strekking van je social media post, maar als je op zoek bent naar iets anders dan kun je hier je hart ophalen. En – de naam verraadt het al – de foto’s zijn helemaal gratis.

7. Life of Pix

Beelden zeggen meer dan 1000 woorden, en die uitspraak komt tot uiting op Life of Pix. Je vindt er geen afleidende teksten of vage omschrijvingen, alleen maar foto’s die stuk voor stuk bruikbaar zijn voor je social media posts. Tipje: als je een foto tegenkomt die het downloaden waard is, open deze dan in een nieuw tabblad. Hiermee voorkom je dat je weer helemaal opnieuw moet scrollen als je teruggaat naar het overzicht!

8. SplitShire

Daniel Nanescu, een fotograaf met bijna 10 jaar ervaring, had een hard drive waar duizenden foto’s stof stonden te vangen. Hij besloot ze te delen met de rest van de wereld op SplitShire, waar iedereen de foto’s kan downloaden én gebruiken voor alle doeleinden. Bedankt, Daniel!

9. Kaboompics

Weer een parel van een gratis stockfoto-site. De foto’s zijn van top-kwaliteit en worden onderverdeeld in categorieën zoals ‘Lifestyle’, ‘Business’ en ‘People’. Wat ook handig is: bij elke foto laten ze een bijbehorend kleurenpalet zien. Kaboom!

10. Jay Mantri

Make magic is wat fotograaf Jay Mantri je gebiedt zodra je zijn website bezoekt. Gelukkig is dat niet zo moeilijk met zijn collectie aan prachtige stockfoto’s! Een handige zoekbalk of categorieënpagina ontbreekt op zijn Tumblr, maar dat is hem vergeven als je zijn foto’s ziet. Wederom gratis te downloaden en te gebruiken.

11. Adobe Spark

Eigenlijk een vreemde eend in de bijt, maar ik kon het niet laten om Adobe Spark toe te voegen aan dit lijstje. Want hoe creatief je ook probeert te zijn, de kans is groot dat de door jou gebruikte stockfoto ook door anderen wordt ingezet. Geen ramp, maar uniek is het niet. Met Adobe Spark maak je zélf afbeeldingen voor je social media post. Een gratis dienst, die super gebruiksvriendelijk is. Selecteer wat voor soort post je wilt maken, voeg er filters of teksten aan toe en exporteer de afbeelding naar je laptop. Enige kanttekening: het aanmaken van een account is vereist, maar volledig gratis.

Afbeeldingen bewerken

Heb je jouw afbeelding voor social media gevonden? Mooi, dan kun je hem nu gaan plaatsen. Of wil je hem eerst nog wat bewerken? Filtertje, beetje bijsnijden, inzoomen of de beeldverhouding aanpassen? Geen nood, het kan allemaal in de slimme social media planner van Coosto, want daar vind je een uitgebreide Image Editor. 

1. Voeg links toe aan Stories (ook als je nog geen 10.000 volgers hebt)

Instagram biedt voor bijna iedere marketeer wat wils: merkbeleving, service, social commerce… het kan allemaal. Maar als je nog geen 10.000 volgers hebt, is het verdraaid lastig om er ook webverkeer mee te genereren.

Je kunt dan namelijk nog niet de oh-zo-gewenste link toevoegen aan je Stories. Klikbare links in tijdlijnposts zijn zelfs voor iedereen uitgeschakeld. De ‘link in bio’ is de oplossing, maar die is niet heel volgervriendelijk. Gelukkig is er een hack: een omweg waarmee je alsnog mensen naar je website kunt leiden via je Stories.

Die omweg loopt via IGTV (Instagram TV, de Instagram-versie van YouTube):

1. Creëer een IGTV-video (minimaal 60 seconden) en plaats een link in de beschrijving van je video.
2. Moedig mensen in je IGTV-video aan om de link in de beschrijving van je video te openen.
3. Maak een Story aan en voeg de IGTV-video toe via het link-icoontje aan de bovenkant van je scherm.

Mensen die je Story zien kunnen je IGTV-video nu openen via een swipe-up, om vervolgens via de link in je beschrijving naar je webpagina te navigeren.

2. Verberg hashtags en mentions in je Stories

Hashtags en mentions in je Stories zijn hartstikke belangrijk voor de vindbaarheid van jouw content. Toch zijn er voor veel contentmakers ook nadelen: ze maken je Story er esthetisch namelijk niet bepaald mooier of overzichtelijker van.

Gelukkiger is er een hack waarmee je kunt profiteren van de functionele voordelen van hashtags en mentions, zónder de nadelen.

1. Begin daarvoor met het uittypen van de hashtags en mentions die je wil gaan gebruiken.
2. Klik op de Stickers-knop om een afbeelding van je camera roll te kiezen.
3. De toegevoegde afbeelding zal bovenop de hashtags verschijnen.

Instagram gaat de hashtags en mentions dus wel ‘zien’, maar kijkers van je Stories niet.

3. Gebruik je archief voor throwbacks

Zelfs de meest vindingrijke marketeer zit wel eens om nieuwe content verlegen. Je hoeft dan niet bij de pakken neer te zitten, want er is een manier om oude content op een originele manier te herhalen.

Throwbacks zijn een ideaal format om je eerder geplaatste content een nieuwe boost te geven. Op andere platformen zou je de content dan simpelweg herhalen als tijdlijnpost, maar dat is op Instagram een stuk minder gebruikelijk. Stories lenen zich wél perfect voor zo’n terugblik, maar dat kan een lastige klus worden. Je moet dan namelijk precies onthouden wat je wanneer hebt geplaatst, om te achterhalen wat een goed moment is om een Story te herhalen.

Gelukkig niet. Instagram heeft in de app namelijk een ideaal archief, waarin je eerder geplaatste Stories overzichtelijk en automatisch bewaard worden. Mét de datum en locatie van plaatsing, zodat je gemakkelijk ‘haakjes’ kunt vinden om de throwback aan op te hangen (“Een jaar geleden alweer”, “Vorige maand zaten we er nog zo bij”, “De vorige keer dat we hier waren…”, etc.).

4. Verberg likes voor… méér likes

Eerder deelden we in onze Social Update het nieuws dat Instagram het mogelijk zou maken om het aantal likes op een post te verbergen. Inmiddels is dat allang gebeurd, maar veel marketeers vragen zich af: waarom zouden we dat willen?

Nou, daar komt een beetje psychologie van de koude grond bij kijken – meer specifiek het fenomeen volggedrag. Een nieuwe post verzamelt in eerste instantie soms wat moeilijker likes, want wie ‘durft’ de eerste te zijn die reageert of een post liket? Dat voelt soms als een drempel. Veel mensen kijken liever de kat uit de boom, om even te zien hoe de post bij anderen valt. Als eenmaal het hek van de dam is, stromen de likes veel vlotter binnen.

Een post waarvan het aantal likes verborgen is…

…en wanneer het aantal likes zichtbaar is.

Bij posts die veel engagement krijgen, is het over het algemeen verstandig om het aantal likes zichtbaar te maken. Maar mocht je nog niet zoveel likes hebben verzameld, dan kan het juist interessant zijn om het aantal likes te verbergen. Omdat niet zichtbaar is dat slechts een handjevol mensen op ‘het hartje’ hebben geklikt, voelen mensen minder de drempel om zelf een like uit te delen. Het gevolg: je gaat uiteindelijk zelfs méér likes verzamelen.

En als je wil, kun je de knop op dat moment natuurlijk weer omzetten ?

5. Sla veelgebruikte antwoorden op

Krijg je vaak dezelfde vragen of opmerkingen in je DM’s of via comments op je Stories? Het kan dan knap vervelend zijn om telkens dezelfde reactie in te tikken. Zeker als je ervoor kiest om productaanvragen via DM te laten verlopen, of mensen massaal richting je DM’s te sturen voor service, kan het beantwoorden van al die berichten behoorlijk veel tijd vergen.

Er is gelukkig een tijdbesparende, maar vrij onbekende hack. Je kunt namelijk antwoorden opslaan in Instagram, zodat je deze reacties met een sneltoets direct kunt oproepen. Ga daarvoor naar instellingen, kies ‘Bedrijf’ en vervolgens ‘Opgeslagen antwoorden’ om aan de slag te gaan.

Werk je wat grootschaliger, dan blijft het ook met opgeslagen antwoorden omslachtig om op een klein smartphone-scherm tientallen of honderden reacties af te handelen. In ons Coosto-platform manage je daarom efficiënt al jouw social media content, ook op desktop. Je plant Instagram-posts gemakkelijk in, reageert op alle inkomende reacties en mentions vanuit één omgeving, en je analyseert gemakkelijk hashtags en alle statistieken van je Instagram-accounts.

In Coosto zitten naast opgeslagen antwoorden, ook automatische antwoorden en tal van andere geavanceerde opties om tijd te besparen, terwijl jij meer resultaat haalt uit jouw content en social media.

6. Preview je afbeeldingen in Stories

Je Story beetje bij beetje laten verschijnen kan een leuke manier zijn om de spanning op te bouwen bij een onthulling. Zeker bij een productlancering of bedrijfsopening is het een aardige manier om de aandacht te grijpen.

Dan de vraag: hoe doe je dat? Het lijkt op het eerste oog een hels karwei om het hele scherm handmatig vol te tekenen, om vervolgens met het gummetje aan de slag te gaan. Gelukkig kun je in Stories direct je hele scherm kleuren.

1. Start met het openen van een afbeelding
2. Kies een kleur en houd die lang ingedrukt op het scherm. Het hele scherm vult zich nu met je geselecteerde kleur.
3. Gebruik de eraser om de onderliggende afbeelding weer zichtbaar te maken. Sla de afbeelding op meerdere momenten op om de afbeelding als het ware langzaam maar zeker te onthullen.

Extra tip: je kunt natuurlijk verschillende afbeeldingen als meerdere Stories achter elkaar zetten om zo een ‘kraseffect’ te suggereren, maar veel smartphones bevatten ook schermopname-mogelijkheden. Daardoor kun je het krassen eenmalig uitvoeren en de video als één Story uploaden.

Image editor

Wist je dat Coosto een ingebouwde Image Editor heeft? Filtertje hier, beetje bijsnijden daar. Je past ook gemakkelijk de beeldverhouding aan, kunt inzoomen: alles wat je nodig hebt is voorhanden, zodat jij je afbeeldingen extra shine kunt geven!

7. Gebruik talloze kleuren in Stories

Voor marketeers die minder affiniteit hebben met Instagram, voelen sommige doorsnee functionaliteiten ook als een soort hack. Zo lijkt het aantal beschikbare kleuren voor teksten en markeringen in Stories op het eerste zicht heel beperkt – een stuk of 8 staan er standaard aan.

Maar een heel eenvoudige hack laat zien dat het aantal beschikbare kleuren bijna onbeperkt is. Houd bij het selecteren van een kleur in je Stories de kleurkeuze net even wat langer ingedrukt, en er opent een keuzevenster waarbij je door te bewegen met je vinger elke denkbare kleur kunt selecteren. Heel simpel, maar je moet het net even weten.

Voilà, dit waren onze tips. Wellicht kende je er al een paar, misschien zelfs allemaal, misschien ook niet. Hoe dan ook, we denken dat het voor geen enkele marketeer kwaad kan om deze handige weetjes over Instagram op zak te hebben.

Wil je meer van deze tips bekijken, die jou direct kunnen helpen aan meer views, clicks en interactie? Download onze gratis bundel met 50 verrassende Social Media Tips voor meer engagement via het formulier hieronder ?.

Welke content verdient een tweede kans?

Er kunnen oneindig veel redenen zijn waarom content beneden verwachting presteert. In eerste instantie is het daarom niet zozeer belangrijk om de oorzaak op te sporen, maar vooral te bedenken of het überhaupt de moeite waard is om je gefaalde content onder handen te nemen.

Dat doe je aan de hand van 2 eenvoudige vragen:

• Behaalt je content veel verkeer?
• Behaalt je content een hoge conversieratio?

Als je minstens één vraag met ‘ja’ kunt beantwoorden, is het eigenlijk sowieso de energie waard om je content onder de loep te nemen. Er is dan namelijk al een signaal dat je content op één of andere manier potentie heeft. Ofwel moet je proberen meer bezoekers naar een goed converterende pagina te leiden, ofwel probeer je de pagina aan te passen om bestaande bezoekers beter te laten converteren.

Maar zelfs als beide vragen een ‘nee’ opleveren, kan het lonen om je content toch nog eens kritisch te bekijken. Want als jij ervan overtuigd bent dat jouw content de ‘sweet spot’ raakt, dan is die content altijd belangrijk genoeg om tijd aan te besteden.

Als je geen ‘ja’ kunt antwoorden op één van bovenstaande vragen én je content zit niet in de sweet spot, dan kun je hier ophouden met lezen. Je content verdient geen tweede kans. In alle andere gevallen: probeer onderstaande optimalisaties eens en bekijk of je content hierdoor wél het gewenste resultaat behaalt.

1. Vind een unieke invalshoek

Eén van de meest voorkomende redenen van ‘mislukte’ content is het gebrek aan een unieke invalshoek. Het aanbod van content op blogs en social media is enorm en over elk denkbaar onderwerp is al wel iets geschreven. Dus als jij wil dat jouw content gezien wordt, zal je iets anders moeten vertellen dan de rest.

Dat wil niet zeggen dat je iets compleet nieuws moet uitvinden, maar wel dat je een unieke, relevante invalshoek moet zien te verzinnen. Welke relevantie kan jouw organisatie bijvoorbeeld toevoegen ten opzichte van de content die jouw concurrenten over dit onderwerp al hebben gemaakt? Of hoe kun je jouw content nog specifieker maken, zodat hij hyperrelevant wordt voor een gerichte groep?

Lukt het je niet om die vraag te beantwoorden, dan moet je wellicht terug naar de tekentafel om te bekijken of het onderwerp überhaupt wel geschikt is voor jouw organisatie.

Heb je wel een unieke invalshoek gevonden, dan is het goed om die uit te werken. Maak van het zoveelste artikel met ‘de X beste hoofdtelefoons’ eens een stuk over geschikte hoofdtelefoons voor mensen die last hebben van oorsuizen. Of vertel welke hoofdtelefoons het meest duurzaam gebouwd worden. Maak een overzicht van hoofdtelefoons die het meest geschikt zijn voor het thuiswerken. Of... enzovoort. Merk je het verschil? Ga met die mindset op zoek naar een unieke invalshoek!

2. Publiceer op een ander platform

Het kan ook zomaar zijn dat je content minder presteert omdat de content simpelweg niet geschikt is voor het platform waarop je het hebt gepubliceerd. Een uitgebreide lezing over de verhitte huizenmarkt treft een ongeïnteresseerd publiek aan op Instagram, maar kan fantastisch werken op bijvoorbeeld blogs of LinkedIn. Dat wil niet zeggen dat je content inhoudelijk slecht is, of mislukt.

Heb je het idee dat de platformkeuze wellicht meespeelt in de tegenvallende contentresultaten, probeer dan wat te variëren en check of de resultaten verbeteren.

3. Maak je titel aantrekkelijker

Deze tip is vooral aan te raden wanneer je ziet dat je content wél goed converteert, maar níet voldoende bezoekers weet aan te trekken. Het zou natuurlijk kunnen dat je zeer specifiek bent, zodat jouw content een dusdanig kleine markt aanspreekt dat je nooit grote aantallen bezoekers mag verwachten.

Maar vaak blijkt dat het niet zozeer de specifieke doelgroep is, als wel enkele kleine details die bepalen wel of niet klikt op jouw content. De titel van de content is zo’n belangrijk detail.

Toen we de titel van ons blogje aanpasten, schoot de click-through rate met 350% omhoog

Wie in de zoekmachine of op zijn social tijdlijn stuit op ‘Zo geef je jouw social media posts achteraf een extra boost’ is waarschijnlijk eerder geneigd te klikken dan wanneer hetzelfde stukje ‘Social media post gepubliceerd? Nu begint het echte werk’ had geheten. We weten het zelfs zeker, want dat is precies de aanpassing die wij hebben gedaan toen die blogpost slechter presteerde dan we hadden gedacht. Dezelfde content, andere titel, 350%(!) hogere CTR.

Vermoed je dat tegenvallende bezoekersaantallen te maken hebben met je titel, probeer hem dan eens een andere insteek te geven en monitor de resultaten.

4. Kies een andere afbeelding

Een ander cruciaal detail in het succes van je content is de afbeelding die je gebruikt om de content te promoten. Dit is in zoekmachines meestal minder relevant, maar op social media is het de afbeelding in de link preview die grotendeels bepaalt of de content gezien en aangeklikt wordt (of juist niet, natuurlijk).

Er is geen vaste regel die stelt waar een goede afbeelding aan voldoet, maar over het algemeen geldt dat het slim is om te optimaliseren voor stopping power; ga na of een afbeelding voldoende opvalt om jouw publiek te laten stoppen met scrollen om jouw post een seconde te bekijken, zodat je content een eerlijke kans krijgt de lezer te overtuigen.

Het aanpassen van de afbeelding is een optimalisatietip die bij uitstek geschikt is wanneer je merkt dat het zoekverkeer op je content groot is, terwijl het verkeer via social (advertising) achterblijft.

5. Optimaliseer je call-to-actions

“Onze content krijgt genoeg verkeer, maar zelden doet iemand een aankoop, schrijft iemand zich in voor onze nieuwsbrief of vraagt iemand een offerte aan.” Herken je jouw content in deze vorm van onderpresteren? Dan zijn waarschijnlijk je CTA’s (call to actions) aan een onderhoudsbeurt toe.

Check bijvoorbeeld of er al een logisch bruggetje tussen jouw content en je te verkopen product is – en dat die link niet te opdringerig overkomt. Voeg het bruggetje zo nodig toe, zodat je CTA niet overkomt als een verkapte advertentie. Bekijk daarnaast of je call-to-action prominent genoeg aanwezig, zichtbaar en aantrekkelijk is. Maak hem niet te vrijblijvend, maar formuleer hem op een vriendelijke, gebiedende wijs.

Blijven je conversies alsnog achter? Probeer je CTA’s dan te downgraden. Iemand die na het lezen van een artikel over pannenkoekenplanten niet direct een nieuwe plant aanschaft, kan bijvoorbeeld wél geïnteresseerd zijn in het downloaden van een onderhoudsplan voor kamerplanten.

6. Experimenteer met een andere vorm

We hebben deze content over het hergebruiken van tegenvallende content in blogvorm verwerkt. Maar mochten we hier nu zelf niet het gewenste resultaat uit halen, dan gooien we zeker niet direct de handdoek in de ring.

We zijn er namelijk van overtuigd dat onze content inhoudelijk van waarde kan zijn, dus dan zouden we simpelweg gaan experimenteren met andere vormen. Een infographic, een video, een onderzoeksrapport, een klantverhaal… En wie weet slaat dezelfde content dan ineens wél aan.

Geef dus niet te snel de moed op, want de vorm van content kan grote invloed hebben op het succes ervan.

7. Werk aan SEO

Merk je dat je pagina goed converteert, dat er gretig op geklikt wordt vanuit social media, mail en andere verkeersbronnen, maar dat er één bron (organisch verkeer) achterblijft? Dan wijzen alle pijlen dezelfde kant op: tijd om aan SEO (Search Engine Optimization) te werken! Blijkbaar heb je een ontzettend goed stuk content te pakken, dat inhoudelijk de juiste snaar raakt. Probleem: het wordt nog niet gevonden in zoekmachines, en daardoor vallen de uiteindelijke resultaten toch tegen.

SEO heeft als doel om wél in zoekmachines gevonden te worden op een relevante zoekterm. SEO is een specialisme op zich, maar we kunnen je alvast een belangrijk uitgangspunt meegeven. De optimalisaties die je doet mogen niet ten koste gaan van de inhoudelijke kwaliteit van je content. Veel marketeers schrijven puur voor SEO, en maken een tekst daardoor wel vindbaar, maar ook minder waardevol. Dan zal je zien dat je verkeer stijgt, maar je conversie snel afneemt.

8. Kies een andere timing

Slecht scorende content op moment A hoeft nog geen slecht scorende content op moment B te betekenen. Juiste timing blijkt voor veel content essentieel. Dan hebben we het niet eens zozeer over het ideale tijdstip om de content met een social media post te promoten, als wel over de beste week, een ideale maand of zelfs seizoen.

Voorbeeld. Wij brengen als Coosto traditioneel een inhaakkalender uit als voorbereiding op het nieuwe jaar. Als we dat halverwege het jaar zouden doen, zou het onterecht lijken alsof de inhaakkalender een gefaald stukje content zou zijn. De interesse is er dan simpelweg (nog) niet. In november en december scoort de inhaakkalender echter enorm goed. Timing is cruciaal.

Zo spreekt het voor zich dat het moeilijker is om hartje zomer content over snowboardkleding succesvol te laten zijn. Een overzicht van de ideale vliegvakanties kan tijdens een lockdown logischerwijs ook op minder succes rekenen. Maar vaak ligt de ideale timing minder voor de hand. Zo kan het voorkomen dat er groot branchenieuws is dat alle aandacht opeist, nét op het moment dat jij jouw content promootte. Het is dan slim om de content simpelweg op een ander moment nog eens uit te brengen, zodra het onderwerp weer actueel is.

Go Ahead Eagles is actief op de verschillende social media-platformen zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, TikTok en Snapchat. Via die kanalen houden zij de fans en volgers van de club op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en delen zij de leukste content. Ook is het informeren van supporters via social media is een belangrijk aspect.

Samenwerking

Met Coosto kan Go Ahead Eagles vanaf nu alle social media vanuit één centraal platform beheren en dat levert de club veel op. “Voor onze afdeling Communicatie, Media & Marketing is het nu mogelijk om met behulp van een contentkalender alle social media posts in te plannen en te publiceren”, zegt Jan Willem van Dop, algemeen directeur van Go Ahead Eagles. “Het zorgt voor overzicht en bespaart enorm veel tijd doordat er niet steeds tussen onze verschillende social mediakanalen geschakeld hoeft te worden.”

“Daarnaast komen ook de social media reacties van onze supporters en andere voetbalvolgers via het centrale platform van Coosto binnen bij Go Ahead Eagles, wat de interactie vergemakkelijkt. Nog een voordeel is dat we aan de hand van verhelderende rapportages het social media landschap goed in kaart brengen en daarop kunnen inspelen. We zijn dan ook verheugd dat we Coosto als social media partner mogen verwelkomen.”

‍

Investeren

Als je als Nederlands bedrijf in België succesvol marketing wil bedrijven, dan moet je kiezen voor een andere aanpak dan in Nederland. Dat zegt de Belgische marketeer Mark Tollenaere van Motionmill. “Om voet aan de grond te krijgen in België moet je ervoor zorgen dat de Belg je gaat vertrouwen. Hoe je dat doet? Ik denk dat je vooral aandacht aan je campagnes en contacten moet schenken. Niet denken dat je als Nederlander wel even de Belgische markt komt veroveren, zo werkt het namelijk niet.”

Tollenaere is al jaren professioneel bezig met online marketing en heeft zijn meeste klanten rondom Antwerpen. Hij weet als geen ander hoe hij de Belgische markt moet benaderen, maar heeft inmiddels ook veel ervaring opgedaan met Nederlanders en de Nederlandse markt. Met name door de pandemie is het werkveld naar online verschoven, waardoor afstand een minder grote rol speelt. “Afstand is minder een issue geworden, waardoor bedrijven ook verder durven te kijken dan het bureau dat bij ze om de hoek zit. Daar liggen voor Nederlandse bedrijven kansen in België en andersom voor Belgische bedrijven ook in Nederland.”

Taalbarrière

De Nederlandse en Vlaamse taal zijn nagenoeg gelijk, maar verschillen wel. Hoe moet je omgaan met die verschillen? Volgens Tollenaere moet je geen duizenden euro’s gaan steken in speciale campagnes of dure copywriters als je wil scoren met content. “Met een paar kleine aanpassingen kun je al heel ver komen. De manier van aanspreken bijvoorbeeld. Je hoeft niet direct volledig Belgisch te schrijven om Belgen te bereiken, maar ze worden wel graag op een andere manier benaderd. Wat minder direct, wat vriendelijker. Nederlanders zijn heel erg direct en to the point: ‘ik heb een product en dat heb jij nodig’, die aanpak werkt bij de Belg niet. Voor Belgen is het juist de kunst om wat directer te zijn als ze Nederlanders benaderen. ”

Wat moet je wel doen om als Nederlands bedrijf in België succes te hebben? Je laten zien. “Ik ben zelf gaan spreken in kleine zaaltjes voor een select groepje mensen. Dat deed ik bijvoorbeeld samen met klanten, dan liet ik hen vertellen. Zij verkochten als het ware mijn verhaal. Ik kon vanuit het verhaal van de klant mooie content halen en daar kon ik weer mee naar potentiële klanten. Dat heeft voor mij heel erg goed gewerkt. Ook al kwamen er maar weinig mensen op af. Met de content die uit zo’n avond kwam, kon ik maanden vooruit. Daarbij kost het je enkel koffie en wat biertjes om het te organiseren.”

Innovatie

In Nederland hebben veel mensen het beeld dat België achterloopt op gebied van online marketing, maar dat blijkt niet helemaal te kloppen. Volgens Mark Wijnen, marketeer bij Club Brugge, valt dat namelijk wel mee. De Nederlander kwam via o.a. Willem II en PSV terecht in Brugge en zijn stap naar België heeft hem de ogen geopend.

Hij ziet de verschillen tussen de Nederlandse en Belgische markt dagelijks. “Ik moet bekennen dat ik ook altijd het beeld heb gehad dat ze in België een beetje achterlopen, maar van wat ik heb gemerkt is dat totaal niet het geval. Sterker nog; ik vind ze hier vooruitstrevender en minder stijf. Ze staan meer open voor verandering en innovatie. Al kan ik alleen vanuit mijn werkgever, Club Brugge, spreken natuurlijk.”

Vooruitstrevend

In Nederland had Wijnen bijvoorbeeld meer moeite om ideeën erdoorheen te krijgen. “Veel Nederlanders zijn bang voor verandering. Sommige organisaties werken al jaren op dezelfde manier en zitten niet op nieuwe ideeën te wachten. Ze zijn bang voor veranderingen of bang voor hun eigen positie. Hier in België willen ze wat sneller vooruit en durven ze te innoveren en te investeren.”

Een voorbeeld dat Wijnen aanhaalt is Club Brugge Media. Zij scoren met unieke content. “Wij hebben daarin geïnvesteerd omdat we geloven in content marketing. Een voetbalclub is uiteindelijk een entertainmentbedrijf en je moet je volgers/supporters vermaken. Dat doe je door bijzondere content te delen die niemand anders heeft. Een kijkje in de kleedkamer tijdens de rust van een wedstrijd bijvoorbeeld, dat is iets dat in Nederland ondenkbaar is.”

Volgens Wijnen loopt Nederland daarin achter. “Het is vrij ouderwets om bij topsport alleen maar in het belang van de sporters te denken. Natuurlijk draait het om de sporters, maar zonder supporters zijn de clubs en sporters niets of niemand. Kijk maar eens in Amerika, daar is sport echt entertainment. Alles draait om marketing. Spelers staan tijdens de wedstrijd nog interviews te geven bijvoorbeeld. In België durven ze het belang van marketing iets meer in te zien dan in Nederland. Bij Brugge mogen we spelers ook veel meer en makkelijker gebruiken voor marketing-activiteiten dan bij Nederlandse clubs. En denk je dat die spelers dat heel erg vinden? Nee hoor, die vinden het negen van de tien keer zelfs leuk.”

Infiltreer in de markt

Nederlanders en Belgen zijn in veel dingen hetzelfde, maar kennen op veel gebieden een andere aanpak. Het vertrouwen van de Belg winnen en investeren in een goede band blijkt erg belangrijk te zijn en Nederlanders hechten weer veel waarde aan directheid en duidelijkheid.

Tollenaere heeft nog wel een tip hoe je als Nederlander het beste de Belgische markt kunt aanvliegen. “De beste manier om een ingang te creëren op de Belgische markt is via een Belgische klant. Je eerste klant is vaak het moeilijkst, maar mocht je die eenmaal binnen hebben dan kan die heel waardevol zijn. Mijn advies is dan ook om samen met die klant op te trekken als je hier de markt op wil. Zij kunnen het verhaal voor jou perfect vertellen en dan creëer je een soort sneeuwbaleffect. En kijk ook eens kritisch naar de content die je al hebt. Met een paar kleine aanpassingen kan die heel geschikt zijn voor de Belgische markt. ”

Vertrouwen is dus het keyword als je in België wat klaar wil spelen. Dat vertrouwen krijgen kost tijd en energie, maar als je het vertrouwen eenmaal hebt gewonnen, dan is de kans groot dat je goed zit. “In negentig procent van de gevallen ben je binnen als je het vertrouwen van een Belg hebt gewonnen. Natuurlijk moet je nog je best blijven doen voor je klanten, maar dat is in Nederland niet anders. Ik denk dat je altijd je best moet blijven doen namelijk.”

Cuando uno piensa en un hospital, no piensa inmediatamente en marketing o contenido, y sin embargo hay miles de historias maravillosas. El Hospital AZ Damiaan de Ostende lo entiende y por eso pone todo su empeño en los contenidos y las redes sociales. "Creamos contenidos con una sonrisa y una lágrima".

Eso dice Kevin Mollet, Jefe de Relaciones Públicas y Comunicación de AZ Damiaan. Trabaja cada día para que el hospital y su gente sean el centro de atención. Y no es poco. "El hospital es una ciudad en sí mismo. Aquí trabajan unas 1.400 personas que hacen un trabajo fantástico. Además, las redes sociales son cada vez más importantes para las instituciones sanitarias y desempeñan un papel cada vez más relevante. Intentamos adelantarnos a los acontecimientos y eso nos da buenos resultados".

Redes sociales

¿Por qué son importantes las redes sociales para un hospital? se pregunta mucha gente. Mollet se complace en explicarlo. "Sirve para varias cosas. Puedes utilizar las redes sociales para destacar a las personas del hospital. Hacen un trabajo importante que merece un escenario, pero tampoco hay que olvidar el impacto social y económico de un hospital. Somos el mayor empleador de la región y todo el mundo se ocupa de la sanidad o tiene preguntas sobre ella. Hay que estar ahí para esa gente". Para gestionar esa gran comunidad, AZ Damiaan utiliza Coosto. "Coosto es una bendición para nosotros. En Engage podemos responder a todas las preguntas que recibimos de forma rápida y sencilla en un solo entorno, y además ya no perdemos ningún mensaje. Si siempre tienes que cambiar entre todas tus plataformas, a veces pierdes el hilo. Sobre todo si tenemos en cuenta que estamos activos en Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube e Instagram y que además tenemos un podcast."

‍

‍

Een carrière in de sales, dat is wat Felicia graag wilde. Tijdens haar studie deed ze al wat ervaring op met de verkoop van advertenties voor magazines, maar bij Coosto maakt ze pas echt stappen. “Het werk is veelzijdiger en je bouwt echt een band op met klanten. Je bent niet alleen maar bezig met platte verkoop, het is zoveel meer.”

Voorzien in behoefte

Bij Coosto is een rol in de sales anders dan bij veel andere organisaties. “Mensen hebben bij sales vaak het idee dat je iedereen moet bellen die totaal niet op je zitten te wachten. Dat is bij Coosto anders. Je krijgt vanuit marketing bijvoorbeeld leads van professionals die zelf al de stap richting Coosto hebben gezet. Zij willen meer weten over het product omdat ze denken dat het hen kan helpen bij het bereiken van hun doelen. Het is aan mij om te kijken of die leads daadwerkelijk tot een match en een deal kunnen leiden.”

Zodra Felicia een lead aangereikt krijgt, begint haar werk. “Dan ga ik op onderzoek uit. Wat is het voor bedrijf? Hoe doen zij het op social media? Waar maken ze veel gebruik van? Die vragen stel ik mezelf en dan ga ik kijken hoe zij Coosto zouden kunnen gebruiken. Als ik dat heb uitgezocht en er een goed beeld bij heb, dan pak ik de telefoon voor een eerste kennismaking. Als dan blijkt dat ze ready zijn en een fit, dan plan ik een demo in.”

Bij een demo maakt de klant voor het eerst echt kennis met Coosto. Felicia legt dan aan de hand van het bedrijf uit hoe zij de tool zouden kunnen gebruiken. “Bij de demo neem ik de potentiële klant aan de hand van hun eigen organisatie mee door Coosto. Ik laat ze dan zien hoe ze het product kunnen gebruiken en hoe het hen als organisatie kan helpen bij het behalen van de doelstellingen.”

Koude acquisitie

Is Felicia dan alleen maar bezig met het opvolgen van leads en het geven van demo’s? Zeker niet. “Het is heel afwisselend werk en dat maakt het ook zo leuk. Ik ga zelf ook op zoek naar organisaties die in mijn ogen toe zijn aan Coosto, die vrijheid heb ik gelukkig ook. Dat doe ik door bijvoorbeeld op LinkedIn te speuren naar marketing en communicatieprofessionals. Als ik een match zie, dan pak ik de telefoon en bel ik diegene op. Ik doe dat met de intentie om diegene echt verder te helpen. Ik smeer ze niets aan. Coosto is voor heel veel organisaties namelijk echt een toegevoegde waarde.”

Het werken als Junior Accountmanager is de perfecte start van je carrière, vindt de 24-jarige Felicia. “Je leert in korte tijd heel erg veel, krijgt super goede begeleiding van ervaren sales professionals en je krijgt ook nog eens de vrijheid om jezelf te ontwikkelen. Ik denk dat dat best uniek is. Ik mag bijvoorbeeld mijn eigen agenda indelen, maar word niet aan mijn lot overgelaten. Ik durf wel te stellen dat je het niet snel beter kunt treffen als starter. En daarbij zijn er ook nog eens hele mooie perspectieven voor in de toekomst, want bij Coosto houden ze ervan om mensen door te laten groeien binnen het bedrijf.”

Energiek en salestalent

Felicia heeft het sales-DNA in de genen zitten en denkt dat je dat ook moet hebben voor de functie bij Coosto. “Je moet sales echt heel leuk vinden. Anders is dit niet de baan die je zoekt. Daarnaast moet je beschikken over een gezonde dosis energie en moet je graag in contact komen met mensen. Ik vind het zelf heel leuk om veel verschillende mensen te leren kennen en te spreken. Bij Coosto kom je echt in contact met hele leuke en interessante mensen van allerlei organisaties. Dat kan gaan van overheidsinstellingen tot aan de marketingmanager van een pretpark. Het kan allemaal. ”

Topsfeer

Naast dat het werk heel leuk en uitdagend is, is de sfeer binnen het salesteam ook een reden om voor Coosto te kiezen. “Het is echt top! En dan te bedenken dat ik het alleen nog tijdens de coronapandemie heb meegemaakt. Iedereen is behulpzaam, aardig en altijd in voor een geintje. Er wordt keihard gewerkt, maar successen worden ook gevierd. En als ik de verhalen moet geloven ga ik nog heel veel meemaken als we straks allemaal weer samen mogen komen op kantoor.”

Sta jij zelf aan het begin van je carrière en wil jij een mooie start maken in de sales? Grijp dan je kans als Junior Account Executive bij Coosto. Onze Talent Pool staat altijd open voor nieuw talent!

Al ben je een expert op het gebied van content & social media, en is je organisatie al jaren bezig met deze vorm van marketing: er is altijd ruimte voor verbetering. Het Content Marketing Institute deed onderzoek naar de belangrijkste verschillen tussen grote organisaties (1000+ FTE) die goede resultaten boeken met contentmarketing, en organisaties die daar niet in slagen. De uitkomst: 5 factoren die samenhangen met succes op het gebied van grootschalige contentmarketing.

1. Plaats van contentmarketing in de organisatie

Een belangrijk verschil tussen marketeers binnen corporates die zich succesvol noemen en zij die minder succes boeken met contentmarketing, is de plaats van de marketingdiscipline in de organisatie.

Gemiddeld heeft 29% van alle corporates één gecentraliseerd contentmarketingteam dat verantwoordelijk is voor de content van meerdere merken, producten of afdelingen binnen de organisatie. Bij succesvolle organisaties ligt dat percentage hoger; 44% van hen heeft contentmarketing zo’n plaats in de organisatie gegeven.

Het alternatief – een contentteam of -verantwoordelijke per merk, afdeling of project – lijkt dus in de meeste gevallen geen goed idee als je van contentmarketing een succes wil maken. Dat wordt waarschijnlijk verklaard door de versnippering van content die in dit scenario kan optreden. Over het algemeen hebben merken er juist baat bij om consistente en coherente boodschappen te verspreiden.

Zo spreek je als merk met één stem

Wil je jezelf verzekeren van een consistente contentkoers binnen je organisatie? In de social media management tool Coosto kun je met je hele organisatie samenwerken, social media posts creëren en reviewen. Zo voorkom je versnippering van boodschappen en straal je altijd het juiste beeld uit.

2. Grootte en ontwikkeling van teams

Verder blijkt de grootte van teams een belangrijke voorspeller voor het contentmarketing-succes van organisaties. 48% van de meest succesvolle organisaties gaf aan een contentteam van ten minste 6 FTE in dienst te hebben, tegenover 32% van alle respondenten.

Succesvolle teams zijn daarnaast bovengemiddeld vaak groeiende teams; 48% van hen gaf aan dat het contentteam in de afgelopen 12 maanden was uitgebreid, tegenover 35% van alle respondenten.

Nu is de grootte van een team niet iets dat je kunt ‘leren’, aangezien die grotendeels afhankelijk is van de organisatie waar je werkt. Het is wel goed om te beseffen dat deze cijfers aantonen dat investeren in een sterk eigen contentteam zijn vruchten afwerpt.

3. Gedocumenteerde strategie

De best presterende organisaties op het gebied van content hebben vaker dan gemiddeld een gedocumenteerde contentstrategie. 62% van de ‘top-performers’ heeft een strategie op papier gezet, tegenover iets minder dan de helft (49%) van alle respondenten.

Voor ons bij Coosto komt dit niet als een verrassing. We proberen bedrijven er al jaren van te doordringen dat het belangrijk is om content en social media doordacht aan te pakken. ‘Zomaar’ beginnen met content gaat je geen stap dichter bij je doel helpen – als je dat doel überhaupt al hebt geformuleerd. Een gedocumenteerde strategie geeft richting, en zorgt evoor dat alle neuzen in je team of organisatie dezelfde kant op staan. Voor iedereen die nog geen strategie heeft of zijn strategie wil aanscherpen, raden we onderstaand whitepaper aan.

4. Flexibiliteit

In een eerder artikel over de staat van contentmarketing in 2021 benoemden we al dat de pandemie een grote impact heeft gehad op het belang van content. Fysieke ervaringen zijn langdurig ingewisseld voor virtuele, en daar speelt content een ongelooflijk belangrijke rol in.

Tegelijkertijd hebben ook veruit de meeste contentteams de effecten van de coronapandemie gemerkt. Van financiële veranderingen tot strategische shifts: bedrijfseconomisch stond menig organisatie op z’n kop.

Een te logge content-organisatie zou niet in staat zijn mee te bewegen met deze bedrijfskoers, en zou de resultaten zien afnemen. Dat blijkt ook uit de cijfers. 64% van de succesvolle organisaties was naar eigen zeggen in staat om snel op de pandemie te reageren. Het gemiddelde over alle respondenten dat hier positief over was, lag een stuk lager (52%).

Deze correlatie laat zien dat je het belang van verandering niet moet onderschatten. In het heden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. Wil je duurzaam succes? Dan moet je durven meebewegen met de markt, de maatschappij en je merk.

Blijf op de hoogte van relevante ontwikkelingen met media monitoring

Wat die veranderingen in markt en maatschappij precies zijn, volg je nauwgezet met behulp van de complete online & social media monitor van Coosto. Bekijk hoe er over je merk, product of concurrentie wordt gesproken en ontdek nieuwe behoeften en invalshoeken. Doe inspiratie op voor actuele content, en spring als eerste op trends en ontwikkelingen.

5. Doelstellingen

De laatste belangrijke succesfactor voor contentmarketing in grote organisaties, blijkt de aard van de contentdoelstelling te zijn. Vaker dan gemiddeld richten succesvolle contentteams zich op klantbinding en -behoud.

Zo heeft 57% van de succesvolle organisaties een online community (43% gemiddeld), en 79% was er in de voorbije 12 maanden in geslaagd klantloyaliteit te verhogen (69% gemiddeld).

Eerder zagen we sowieso al een verschuiving van focus; het aantal organisaties dat content inzet om nieuwe klanten te vinden daalt, terwijl de doelen met betrekking op bestaande klanten aan populariteit winnen. Het is de vraag of deze trend ook na de coronapandemie aanhoudt, maar het is veelzeggend dat de meest succesvolle organisaties deze doelen nastreefden in het afgelopen jaar.

Maak je eigen contentmarketingsucces!

Natuurlijk ben je voor sommige succesfactoren afhankelijk van je organisatie. De grootte van het budget, je team en ook de plek van content in de organisatie is meestal een gegeven. Toch zijn er ook voldoende succesfactoren die je zelf in de hand hebt. Door het inbouwen van wendbaarheid en door omgevingsgericht met content(doelen) bezig te zijn, baan je voor jezelf een weg richting meer succes. Oók als je dacht contentmarketing inmiddels wel uitgespeeld te hebben…

Laat je ondersteunen door het #1 social media management platform

Lees hier waarom meer dan 250 enterprise-organisaties  FTE jaar in jaar uit voor Coosto kiezen als hun social media management platform.

Bekijk alle onderzoeksresultaten

We don't have to explain that branding is important. But we would like to show you how to build a recognizable brand using a number of examples. A huge marketing budget is useful, but not essential: just do it!

1. Unique a unified visual appearance

A unique and unified visual appearance ensures long-term recognition. To start with, an example close to home. TOTO was a gray brand not so long ago, until they decided to change course and created their own kingdom. King TOTO has now become indispensable in the Netherlands.

When people even dress up as King TOTO during carnival, you know that your brand's recognizability is in order. The crown, the corporate identity, the green cloak, they are fixed visual patterns in every statement and advertisement of the gambling company. Patterns that have become so recognizable that everyone associates them with TOTO.

❗️| Breaking: a message from apparently the one, true King TOTO ? pic.twitter.com/rwoKJJYqMW

— TOTO (@TOTO_NL) April 1, 2021

Speaking of visual recognition; can you imagine rolling out an advertising campaign without using your logo? It sounds almost impossible, yet McDonald's does it regularly. The colors and arcs of the world-famous yellow M are so recognizable that when we see part of the logo or just seeing the colors, we immediately make the link to the hamburger chain.

For example, they advertise with large billboards next to the road on which only a small piece of the M can be seen. This is to indicate the direction you need to go to get to your Big Mac. The name of the company is not mentioned anywhere nor is the logo seen, yet everyone knows it is McDonald's.

‍

2. Slogan that fits your brand

A recognizable slogan can be hugely important to your brand. There are countless examples of good slogans that have been linked to certain brands for years. One of the best known is undoubtedly “Just Do It. In this regard, we don't even really need to say which brand it is. In fact, Nike has been using the slogan since the 1980s.

But how do you come up with such a rock-solid slogan? One way to do that is to keep it short and sweet, focus on the essence of your brand and use words and phrases that people readily adopt. The phrase Nike has been advertising with for more than 30 years meets those characteristics, but it has a lurid origin. Gary Gilmore, a criminal sentenced to death, was in fact the sports brand's inspiration. His last words before his execution were, “Let's do it!

Those words inspired the ad agency that did the campaigns for Nike and thus the world-famous slogan was born. By the way, in the fight against racism in America, Nike used this slogan in a very powerful way. So powerful that even competitor Adidas shared the video. 'For Once, Don't Do It.'

Let’s all be part of the change.#UntilWeAllWin pic.twitter.com/guhAG48Wbp

— Nike (@Nike) May 29, 2020

In the Netherlands, of course, there are also examples of good slogans. “It will be all right baby,” is a phrase inextricably linked to Roosvicee. They have managed to convert a phrase used daily by a great many people into their slogan. Now when you utter those encouraging words you consciously or unconsciously think of Roosvicee. So super powerful and super recognizable.

3. Give your brand a face

Giving your brand a face is always a good idea. Just think of Frank Lammers. The actor of Undercover, among others, is enormously popular in the Netherlands and also the face of Jumbo. Every day he gets “Hello Jumbo” thrown at his head about a hundred times, as he recently admitted on Rooijakkers over de vloer on RTL4. It shows how much people associate Lammers with the supermarket.

What Frank Lammers currently is for Jumbo, Harry Piekema was for Albert Heijn for about ten years. He appeared in every commercial and became the face of the AH. You still think of the Albert Heijn the moment you see Piekema pass by. As soon as the bbq season starts and a hamburger goes on the grill there is always someone singing “hamburgers at a discount”. Recognizable right?

Telfort also knows how good it can be to put a face to your brand. The name Patrick Stoof may not immediately ring a bell, but when you say: 'Who would have thought it; from golf course to side job', everyone immediately knows who you mean, and a Telfort bell rings. The recognizable statements from the advertisements are still used daily by everyone.

4. Own tone-of-voice

A unique and distinct tone-of-voice is also very important for your brand. Do you address your followers very formally, informally or with a lot of humor? Make sure the style suits your brand and that you apply it consistently, and you will automatically become recognizable.

A good example is soccer club Telstar. A small club, but big in their unique communication. They use a lot of humor and self-mockery. It is typical Telstar. Other clubs have tried it too, but they are soon told, “You are trying to imitate Telstar. That shows how recognizable their tone of voice is. Copying this style immediately feels 'fake' and unnatural. Because with this tone-of-voice t, you immediately think of the small club from Velsen-Zuid. That recognizability is what you want.

Wisdom comes with age. We are ready for your arrival! @rafvdvaart @HeldenMagazine pic.twitter.com/MOnNilO6OA

— Witte Leeuwen (@telstar1963nv) December 1, 2016

Travel company Eliza was Here also has a very recognizable and distinctive tone of voice. When you look at the communication of that organization you have the feeling that you are always dealing with Eliza. She constantly speaks from the first-person point of view which makes you feel for her and look at the trips they offer from her eyes. You forget for a moment that there is a large organization (TUI Group) behind it. And that is what makes this personal tone-of-voice so powerful.

Branding of vital importance

The above points and related examples can get you started in building a recognizable brand. Branding is extremely important. You can have such a good product, without a good brand strategy, it will be a lot harder to get your product to market. Therefore, take branding seriously and give it time and attention. Don't panic if you don't have a world-famous brand in place within a month, Rome wasn't built in a day.

Cómo determinar por tu cuenta la frecuencia con la que debes publicar en las redes sociales

El momento ideal para publicar es cuando tu publicación anterior en las redes sociales ya (casi) no genera más alcance. De esta forma, sacas el máximo provecho a tus publicaciones en las redes sociales y, al mismo tiempo, evitas los periodos en los que apenas tienes presencia en una plataforma.

Existen dos métodos para determinar cuándo una publicación ha llegado al final de su "vida útil":

Método A. Fijas un límite absoluto: una vez que una publicación ha alcanzado X número de impresiones, es hora de publicar algo nuevo. Una posible desventaja de este método es que "frenará" publicaciones que podrían generar mucho más alcance. Por otra parte, hay publicaciones de menor rendimiento que tardan mucho más en alcanzar el límite fijado, por lo que te mantienes con menos presencia en las redes durante más tiempo.

Método B. Fijas un límite relativo: en cuanto una publicación haya conseguido menos de X impresiones nuevas el día anterior, es hora de publicar de nuevo. La ventaja de este método es que das espacio a posibles publicaciones virales o éxitos inesperados.

La desventaja es que la mayoría de las plataformas de redes sociales no te ofrecen ninguna información respecto al grado (diario) de alcance o de impresiones que genera una publicación. Es por eso que en Coosto no solo te mostramos las estadísticas generales, sino que también te presentamos unos gráficos que te ayudan a determinar cuál es el mejor momento para la siguiente publicación. Importante: fíjate solo en tus resultados orgánicos. Si pagas lo suficiente, el alcance promocionado seguirá aumentando de forma considerable. El momento "ideal" para la siguiente publicación llegará demasiado pronto con el método A y demasiado tarde con el método B, solo cuando dejes de promocionar una publicación.

¿Cómo puedes hacerlo con Coosto?

Vamos a explicarte los dos métodos posibles mediante un ejemplo. En este caso, hemos optado por usar el "alcance" en lugar de las "impresiones", aunque tú puedes elegir lo que prefieras.

Método A: fijamos un límite absoluto de 500. Una vez que lleguemos a 500 personas únicas, será el momento de crear una nueva publicación. Al pasar el ratón por encima del gráfico de alcance, observamos que se llegó al límite de 500 personas alcanzadas de forma orgánica el 30 de abril, por lo que ese día planeamos una publicación nueva.

Método B: fijamos un límite relativo de 150. El primer día en el que se llegue a menos de 150 personas nuevas, será el momento de publicar de nuevo. Si pasamos el ratón por encima del gráfico de alcance, comprobamos que el 28 de abril hubo un alcance de menos de 150 personas nuevas (467-329=138), por lo que el 29 de abril es la fecha ideal para una nueva publicación.

Como ves, el método que eliges influye directamente en las decisiones que tomas. Además, los límites que fijas (en este caso 500 y 150) dependen enteramente de tu situación y objetivos. Si cuentas con un número de seguidores mucho más grande, deberás usar cifras mucho más elevadas.  

¿Con qué frecuencia deberías llevar a cabo esta mini investigación?

Por supuesto, no hace falta que te pongas a investigar con exactitud el mejor momento de cada contenido que vayas a publicar, ya que eso consumiría demasiado tiempo. Además, no te permitiría planificar con semanas de antelación, que es exactamente lo que quieres hacer si dispones de un calendario editorial. Ahora bien, llevar a cabo un análisis de forma puntual tampoco es suficiente. Lo ideal sería llevar a cabo esta mini investigación alrededor de una vez por trimestre, para así poder estar al día de los cambios en los algoritmos.

¿Acabas de empezar a analizar tu frecuencia de publicación ideal? Entonces lo más sensato sería fijar tu propio objetivo como límite y hacer un seguimiento, como mínimo, de las primeras 5 publicaciones de cada cuenta. Si todo va bien, notarás que siguen un patrón; el día X en el que se alcanza tu límite será, por lo general, el mismo. A partir de ahí, podrás usarlo como referencia hasta tu siguiente análisis.

El número perfecto de publicaciones por plataforma de medios sociales

¿Prefieres ponerte a trabajar directamente con los resultados generales? Tú también puedes hacerlo.

Examinamos miles de publicaciones de Instagram, Facebook, LinkedIn y Twitter utilizando Coosto, y observamos cuál era el alcance (o el número de impresiones, según la plataforma) de estas publicaciones 7 días después de su publicación. A continuación, analizamos el alcance diario y lo determinamos como porcentaje del alcance final al cabo de una semana.

Para ello, utilizamos la regla general de que el día en que una publicación logra menos del 10%* de su alcance final es el momento ideal para una nueva publicación.

Las fuentes internacionales prefieren utilizar el método de la "vida media", cuando un mensaje ha alcanzado el 50% de su alcance previsto. Nosotros mismos lo desaconsejamos, ya que nos parece bastante riguroso concluir tan pronto que un puesto está "gastado".

Naturalmente, el 10% que elegimos no es inamovible. Puede elegir una máxima diferente (por ejemplo, 5%, 15% o incluso 25%) para determinar cuál es su frecuencia de publicación ideal. Los resultados que se muestran a continuación pueden variar ligeramente.

Instagram

Frecuencia de publicación: 1 vez cada 3 días

Las publicaciones en Instagram tienen una vida útil relativamente larga. Después de un día completo, en promedio, sólo han alcanzado el 50% de su alcance final. Los dos días siguientes también alcanzan más del 10% del total, pero el cuarto día el aumento es mínimo. Así que el momento ideal para una nueva publicación en Instagram es justo después del tercer día.

Facebook

Frecuencia de publicación: 1 vez cada 2 días

Las publicaciones en Facebook se disparan sobre todo el primer día. Después del primer día, una media del 67% del alcance final ya está en el mostrador. Al día siguiente, un 17% más de alcance, pero en el tercer día, el aumento es de sólo 8 puntos porcentuales. Así que al tercer día, es mejor programar otro post.

LinkedIn

Frecuencia de publicación: 1 vez cada 3 días

LinkedIn es conocida como la plataforma en la que las publicaciones tienen una vida más larga, y esa imagen es coherente con nuestro análisis. Después del primer día, se logró menos de la mitad del alcance final tras una semana completa. Sin embargo, el día 4, el aumento sigue siendo "sólo" del 8%; menos del 10% que utilizamos como regla general, y por lo tanto el mejor momento para su próxima publicación en LinkedIn.

Twitter

Frecuencia de publicación: cada día

Mientras que las publicaciones en LinkedIn e Instagram tienen una vida relativamente larga, las de Twitter son en realidad increíblemente cortas. A Twitter se le llama, con razón, un medio rápido. Tras el primer día, un tuit medio ya ha conseguido el 84% de sus impresiones totales después de una semana. Al día siguiente, esa cifra sólo aumenta un 6%, por lo que no merece la pena esperar ese día. Si quieres una visibilidad online óptima, lo mejor es publicar en Twitter todos los días.

Consejos adicionales para su frecuencia de publicación

1. Ser realmente único

Todas las grandes organizaciones quieren ser únicas en sus canales de redes sociales, y precisamente por eso no lo son. Las plataformas de noticias, por ejemplo, creen que es importante ser los primeros con las noticias, pero también quieren ser únicos. ¿Eres el único cuando publica las mismas noticias que sus competidores, sólo que un minuto más rápido? ¿Cómo se hace para crear algo especial?

• Diferenciarse fundamentalmente del resto: Observa bien a tus competidores y compáralos contigo mismo. ¿Cómo se pueden hacer las cosas de forma diferente? ¿Dónde ves oportunidades para destacar? Aprovecha esas oportunidades. Asegúrate de convertirte en el pez destacado y especial en un mar de competencia.
• Publica sólo cuando el contenido tenga un valor real: Parece obvio, pero la experiencia demuestra que no lo es. Considera cuidadosamente si el contenido que publica tiene un valor real. Deja el copiar/pegar al resto y céntrate en el contenido de valor.
• Ponte en el lugar de su público objetivo: Piensa en lo que espera tu público objetivo. Por ejemplo, ¿qué querrías ver cuando te desplaza por Facebook o Instagram? Escucha también a tus seguidores e interactúa. En última instancia, determinan tu éxito.
• Apuesta por la calidad frente a la cantidad: La frecuencia con la que se publica importa menos que la calidad. Si haces 1 post súper bueno al día, eso te hará ganar más que 8 posts mediocres.
• Examina detenidamente y de forma crítica tu propia organización: Repasa quién eres como organización, qué defiendes y qué mensaje te acompaña. Para cada puesto, compruebe si está en consonancia con los valores fundamentales de tu organización. De esta manera, puedes estar seguro de que la idea que hay detrás de tus mensajes es correcta. Piensa en lo que te hace único y difúndelo.

En última instancia, el objetivo es garantizar que los seguidores acudan a ti porque tu marca ofrece algo que no se puede encontrar en otro lugar. Si realmente lo haces de forma diferente. La mayoría de las grandes organizaciones embisten sus canales sociales llenos de contenido; cada día, cada hora y a veces con más frecuencia. Sólo para publicar más o seguir hasta conseguir más interacción. Alerta de spoiler: ¡no funciona así!

2. Menos es más

Considera un término de moda como "menos es más". Empieza a hacer menos. Piensa más detenidamente en lo que estás publicando. Tal vez sientas que has tenido un día maravillosamente ocupado si has lanzado ocho posts en ocho horas. Al fin y al cabo, así podrá responder cada día a la típica pregunta: "¿Qué tal el día? ocupado, ocupado, ocupado, pero en vano.

Si publicas mucho, es imposible que estés 100% satisfecho con cada publicación. Seguramente, incluso se hacen posts con los que no se está satisfecho en absoluto. Pero entonces, ¿por qué las haces? Probablemente porque sientes la presión de estar presente. Sin embargo, no es necesario.

Opta por la calidad. Es mucho mejor que dediques tu tiempo a dos o tres publicaciones buenas al día que estés seguro de que van a tener éxito, que a ocho dudosas. Y, por supuesto, incluso entonces no todo se pondrá por las nubes. Si quieres una garantía, deberías comprar una lavadora. Pero las posibilidades de éxito son mucho mayores si tú mismo estás satisfecho con la calidad de tus publicaciones.

3. No pensar a corto plazo

No te asustes si tienes un día en el que las pocas publicaciones que haces no dan los resultados deseados. Esos días ocurren. A la larga, verás cómo se disparan tus interacciones. Al fin y al cabo, tus seguidores ven un buen contenido que no ven en ningún otro sitio y que está bien pensado. En el proceso, no serán bombardeados con una montaña de mensajes que no quieren. Los seguidores se convierten en fans y siguen volviendo a ti. Puede que incluso acudan a tus canales por iniciativa propia para ver si se han perdido algo.

No te dejes llevar por el delirio del día en el que pensamos que tenemos que compartir todo y ser los primeros con todo. Por supuesto, hay posts que no pueden esperar y que no deberías perderte. Pero trate de mantener una visión de conjunto y siga pensando detenidamente en lo que quiere conseguir y cómo quiere hacerlo.

4. Ir por el oro

Si crees que algo puede ponerse de moda, déjalo correr. Apuesta por contenidos que te sorprendan cuando no se pongan de moda. Las posibilidades de éxito son mucho mayores de esta manera. Su tasa de interacción se dispara y usted se beneficia de ello como marca. Tus canales de redes sociales son la tarjeta de visita de tu marca.

Manéjalas con cuidado. No apuestes y elige siempre la calidad sobre la cantidad. Si tienes esto en cuenta, el éxito vendrá de forma natural y a la larga te parecerá extraño que tu puesto puntúe bien una vez en lugar de genial.

Si quieres saber cómo Coosto puede ayudarte a alcanzar este objetivo, ¡No lo dudes más! Solicita tu demo gratis. 

De 33-jarige Alexander maakte tijdens zijn studie technische informatica kennis met Coosto. “Het begon als bijbaan op de zaterdag toen ik studeerde aan de Fontys. Ook toen ik daarna ging studeren aan de universiteit ben ik dat blijven doen. Na mijn studie wilde ze me graag hebben en ben ik blijven plakken.”

Werknemer van het eerste uur

Alexander maakte de volledige opmars van het bedrijf mee. “Als ik het goed heb was ik werknemer nummer negen. Ik tekende mijn eerste contract in april 2007, dat is een hele tijd geleden. Ik heb het bedrijf uit zien groeien van een heel kleine start-up naar een grote en professionele organisatie. Inmiddels werken er ruim honderd mensen, dat was toen niet voor te stellen.”

De in Deurne geboren Alexander groeide zelf ook mee en werkt nog altijd met veel plezier bij Coosto. “Het voordeel aan Coosto is dat je altijd uitgedaagd wordt. Je bent hier geen code monkey (iemand die alleen code schrijft). Binnen Coosto krijg je de kans om zelf onderzoek te doen en krijg je veel vrijheid in je werk. Je krijgt hier de kans om je te ontwikkelen en raakt daardoor nooit verveeld. Ik kwam binnen als rookie en ben vanuit daar doorgegroeid en ik groei nog steeds. Ik leer iedere dag bij.”

De verborgen kant van Coosto

Momenteel werkt Alexander aan de ‘verborgen kant’ van Coosto. “Het werk dat ik doe zie je niet direct aan de voorkant terug, maar is wel essentieel. Ik werk met name aan de achterkant van de tool. Ik ben verantwoordelijk voor de koppelingen met onze bronnen. Coosto heeft heel veel bronnen zoals bijvoorbeeld Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, blogs, fora en ga zo maar door. Dat levert veel data op en die data wordt verzameld door programma's die ik mede heb geschreven.”

Door het werk van Alexander komt de juiste data naar boven in Coosto. “Alle data moeten worden opgeschoond en het juiste formaat hebben. Daarnaast willen we ook geen rommel, spam of oude data in onze tool. Het is mijn verantwoordelijkheid dat die processen goed lopen. Als de connectie tussen de bronnen en Coosto niet goed werkt, dan komt er niets meer uit de zoekmachine. Ik vind mijn werk dus vrij belangrijk haha.”

Bijzondere organisatie

Naast dat Coosto je blijft uitdagen, maakt ook de bedrijfscultuur het werk leuk vindt Alexander. “Coosto is een hele platte organisatie. Iedereen is gelijk en er zijn geen rangen en standen. Het is heel vrij en open. Ik heb nooit het idee dat er dingen achter de deur besproken worden die niemand mag weten. Iedereen denkt mee en helpt mee en ook werkelijk iedereen wordt serieus genomen. Er wordt altijd naar je geluisterd en wanneer je een goed idee hebt, dan wordt het uitgevoerd.”

De band tussen werknemer en werkgever is volgens Alexander een bijzondere. “Coosto denkt met je mee. Als je extra training wil, als je ziek bent, als je een idee hebt, er wordt echt rekening met je gehouden. Ik voel me gewaardeerd en ik denk dat ik dan niet alleen voor mezelf spreek. Ook nu we allemaal thuiswerken laat Coosto regelmatig weten dat ze aan je denken. Dat kan door een bloemetje zijn of een leuk berichtje. Ze geven om je en dat is oprecht. Dat wordt in het hele bedrijf heel erg gewaardeerd.”

Geen idee is te gek

Ook de activiteiten buiten de dagelijkse werkzaamheden om vallen in de smaak. “Daar staat Coosto wel een beetje om bekend. Dat zit in het DNA van het bedrijf. Successen worden groots gevierd en met kerst wordt er flink uitgepakt. Dan is alles mogelijk en niets te gek. Maar het is niet alleen met kerst hoor. Gedurende het jaar wordt er van alles georganiseerd. Zoals een Hackathon, die ik al jaren zelf mede organiseer. Dat is super leuk. De betrokkenheid van iedereen binnen Coosto is sowieso groot.”

Om aan te geven dat bij Coosto alles mogelijk is, stipt Alexander de wintersportreis van vorig jaar aan. “Ik had het gekke idee om er een wintersport in te gooien en dat gaf ik bij HR aan. De Coosto-way is dan: ‘Gaaf idee, bekijk de mogelijkheden en regel het.’ Dus zijn we met een mooi clubje op wintersport gegaan. Dat was top. Hoe gek je idee ook is; binnen Coosto wordt er altijd naar geluisterd en als het mogelijk is, mag je het uitvoeren.”

Coosto daagt je uit

Wie bij Coosto wil werken, moet volgens Alexander ambities hebben en zichzelf willen ontwikkelen. “Ik kijk natuurlijk naar de technische kant van Coosto, want dat is mijn vakgebied. En als ik daarnaar kijk dan kun je bij Coosto zoveel kanten op. Je krijgt een persoonlijk ontwikkelbudget, je mag naar conferenties, je krijgt de ruimte en vrijheid om onderzoek te doen en heb je een innovatief en goed idee? Dan mag je het pitchen en uitvoeren.”

Wie het liefst voorgekauwd werk krijgt is bij Coosto echter niet op de juiste plek. “Je moet jezelf echt willen uitdagen en verbeteren. Je krijgt heel veel vrijheid binnen Coosto, maar daar hoort ook veel verantwoordelijkheid bij. Er wordt van je verwacht dat je die ook pakt. Ik vind dat zelf heel leuk. Daardoor blijf je altijd leren. Wanneer je met een goed idee komt en dat mag gaan uitvoeren, dan is dat ook echt jouw project. Dat wordt niet overgepakt door iemand van hogerhand die er mee te koop gaat lopen. Dat is toch gaaf?!”

Alexander loopt sinds de oprichting van Coosto mee, maar is nog lang niet uitgekeken. “Natuurlijk heb ik mijn ambities, maar die kan ik heel goed binnen Coosto realiseren. Ik ben blij om hier te mogen werken en ik denk er absoluut niet aan om weg te gaan. Ik waardeer Coosto en ik heb het gevoel dat die waardering wederzijds is.”

Het gemiddelde bereik van een organische post ligt er ongeveer 7x hoger dan op Facebook. De interactieratio is zelfs 3 tot 10 keer zo hoog. Iedereen die zich ook maar een beetje verdiept in Instagram, weet dat het platform op dit moment een parel is voor het vergroten van je merkwaarde. Toch kan het altijd beter. Sterker nog, wie nu nét even het stapje extra zet met deze tips, kan er nóg meer uithalen.

1. Tag locaties

Soms zijn marketeers zo druk bezig met hashtags om hun Instagrampost extra zichtbaar te maken, dat ze een nét zo belangrijk aspect vergeten: locatietagging. En dat is zonde, want een locatie werkt binnen Instagram ook als een soort hashtag.

Dat houdt in dat iedereen die zoekt of klikt op een bepaalde locatie – en dat gebeurt heel regelmatig – posts ziet waarin deze locatie als tag is toegevoegd. De locatie kan zo specifiek of generiek zijn als je zelf wilt: van een volledige provincie tot een straat of bedrijfsgebouw. Daarmee is het een supergemakkelijke manier om je zichtbaarheid te vergroten en meer kans te maken om gevonden te worden. Het mag de plek zijn waar je foto daadwerkelijk genomen is, maar het hoeft zeker niet.

Kies een (niet té) populaire locatie

Je post wordt extra zichtbaar als hij terechtkomt in het ‘top-tabje’ van een locatie. De kans dat hij daar een plaats krijgt, is groter als de locatie niet wordt overspoeld door honderdduizenden posts. Aan de andere kant wordt een locatie met amper posts vrijwel nooit bekeken. Tag voor optimale zichtbaarheid een locatie die hier qua populariteit tussenin zit.

2. Tag accounts

Wil je op Instagram de aandacht trekken van een belangrijke samenwerkingspartner, influencer of belangrijke autoriteit in jouw branche? Je kunt posten tot je een ons weegt, maar er is geen enkele garantie dat je post gezien wordt.

Een betere manier is om de accounts van deze personen of organisaties te taggen in je post. Standaard krijgen deze accounts een notificatie, en de kans is dan groter dat zij je content zien, liken of zelfs delen.

Een snelle manier om je interactie op Instagram te vergroten en je bij de juiste mensen in de kijker te spelen.

Vergroot meteen je bereik

Mooi meegenomen: afhankelijk van de instellingen van getagde accounts, verschijnt je post ook automatisch op hun profieloverzicht onder het tabje ‘tags'. In andere gevallen moet je post dan eerst ‘goedgekeurd’ worden door het getagde account. Maar gebeurt dat, dan kan je dat flink wat extra bereik opleveren, zeker als het getagde account veel volgers heeft.

3. Reageer altijd op relevante comments

Interactie is onmisbaar om een sterk merk op te bouwen. Een merkrelatie ontstaat namelijk nooit door alleen te zenden, en wordt altijd opgebouwd door gesprekken. Dat op zich is natuurlijk reden genoeg om te reageren op comments onder je posts. Dat geldt niet alleen voor Instagram, maar voor elk platform.

Maar meer interactie heeft op Instagram een ander voordeel. In ons artikel over het algoritme van Instagram, deelden we welke factoren Instagram meeweegt om te bepalen welke posts bovenaan de feed van een gebruiker komen te staan. Over één factor is Instagram heel transparant: interacties (likes, comments, reshares) behoren tot de belangrijkste signalen dat een bepaalde post waardevol is. Heeft iemand veel interactie met jouw account, dan gaat Instagram ervan uit dat die persoon dicht bij jouw merk staat en meer van je content wil bekijken.

Posts met veel interacties komen bovendien hoger te staan in zoekresultaten, in voorgestelde posts aan anderen, of misschien zelfs wel op de ontdek-pagina. Kortom: meer bereik.

Reageer dus altijd op relevante comments, ga het gesprek aan, lok nieuwe reacties uit en profiteer tegelijkertijd van meer bereik.

¿Cuál es el origen del Black Friday?

Nos trasladamos a principios de los años 1960, cuando la policía de Philadelphia comenzó a utilizar el término para describir el caos que se producía con la llegada masiva de turistas de los suburbios que llegaban a la ciudad para hacer sus compras de vacaciones. El Black Friday no cobró relevancia hasta 1980, cuando resultó ser el segundo día con más ventas en Estados Unidos.

Mientras que en Europa, la fiebre por el Black Friday llegó mucho después. No fue hasta 2012 que llegó a España. Donde más de 77.000 personas se interesaron por esta tendencia. Desde entonces esta cifra no ha hecho más que crecer, cada año el número de comercios, consumidores y consumo aumenta exponencialmente frente al año anterior. Sin ir más lejos, los ingresos del 2020 en comercio online aumentaron un 60% con respecto al año anterior.

En la actualidad, el Black Friday se ha expandido por todo el mundo y en todo tipo de empresas. Desde el sector de la salud hasta el sector automovilístico, pasando por retail, moda, aerolíneas y un largo etcétera. No obstante, siguen siendo los grandes ecommerce los que realizan estrategias más agresivas y durante un mayor periodo de tiempo. Este año el Black Friday se celebra el 25 de noviembre. Aunque la tendencia en los últimos años ha sido adelantarlo, en ocasiones incluso más de una semana. A continuación, las analizamos:

Aliexpress, líder en alcance

La plataforma de ventas online china Aliexpress se sitúa en primera posición en nuestro país. Por su parte, Aliexpress inicia su campaña de rebajas y descuentos el 11 de noviembre, extendiéndose hasta el 28 de noviembre, el Cybermonday. Por su parte Aliexpress, ha hecho públicos una serie de cupones descuento aplicables a cientos de productos. También ha lanzado otras acciones comerciales como la selección de una serie de productos por 1,99€ con envío gratuito para fomentar las compras impulsivas y la posibilidad de pagar en tres plazos sin intereses para aumentar el ticket medio de sus ventas.

Aliexpress ha realizado una intensa campaña promocional a través de su web y sus diversas redes sociales. A través de Coosto hemos podido analizar el alcance de sus mensajes, así como el origen y el interés que han generado por parte de sus consumidores.

Se han difundido más de 16.500 mensajes refiriéndose al Black Friday de Aliexpress, tanto por parte de Aliexpress como por parte de los consumidores. Aliexpress concentra el mayor número de conversaciones y mensajes en Twitter e Instagram. Donde nos hemos llevado otra gran sorpresa ha sido al analizar el alcance de estos mensajes. El alcance total de estos mensajes supera los 875.000.000 impresiones, lo que la convierte en la campaña más exitosa en España desde el punto de vista del alcance. ¿Superará Aliexpress a Amazon en volumen de conversiones este Black Friday?

Podemos determinar que el desmesurado alcance obtenido por Aliexpress es resultado de la concentración de sus mensajes en redes sociales. Las redes sociales proporcionan un mayor alcance que los medios de comunicación convencionales. Pero, ¿se traducirán estos resultados en conversiones?

Amazon, el gigante destronado

En el puesto número 2 tenemos al gigante Amazon, debemos aclarar que continúa siendo líder a nivel de ingresos en nuestro país. No obstante, en este análisis mediremos la efectividad de su estrategia de ventas. Este año Amazon ha decidido adelantar el Black Friday al 18 de noviembre. Sumándose a la tendencia que hemos observado en los últimos años, adelantando y prolongando el periodo de rebajas y descuentos hasta el Cybermonday, 28 de noviembre. La empresa norteamericana lanzará cientos de descuentos en su web de forma limitada e intermitente, pues un mismo producto podrá contar con diversos descuentos a lo largo del Black Friday. Esta estrategia genera incertidumbre a los consumidores, provocando el incremento en el número de compras impulsivas.

Amazon ha realizado una intensa campaña promocional a través de su web y sus diversas redes sociales. A través de Coosto hemos podido analizar el alcance de sus mensajes, así como el origen y el interés que han generado por parte de sus consumidores. Se han difundido más de 21.000 mensajes refiriéndose al Black Friday de Amazon, tanto por parte de Amazon como por parte de los consumidores. La mayoría de estos mensajes se han difundido a través de medios de noticias online, Twitter e Instagram. El alcance total de estos mensajes supera las 532.000.000 impresiones, pese a ser una cifra récord para Amazon, esta no supera las cifras de alcance de Aliexpress.

El Corte Inglés, menos es más

La estrategia empleada por El Corte Inglés es la más conservadora que dará comienzo el el día 24 de noviembre a las 22.00. Hasta el momento se desconocen las promociones que realizará la empresa, no obstante conocemos las categorías que se beneficiarán de los descuentos: Electrodomésticos, gaming e informática.

El Corte Inglés ha realizado una precisa campaña promocional a través de su web y sus diversas redes sociales. Apenas se han difundido 3.100 mensajes refiriéndose al Black Friday, a través de medios de noticias online, Twitter y blogs. El alcance total de estos mensajes supera los 220.000.000 impresiones, por lo que presuponemos que la inversión en medios tradicionales ha sido elevada.

El Corte Inglés ha optado por una estrategia conservadora pero aparentemente efectiva. Menos días de ofertas y descuentos, pero diversificando una gran inversión en los medios donde su público objetivo invierte más tiempo, maximizando así la eficacia de su comunicación. Twitter es el medio online más utilizado por El Corte Inglés. El alcance de esta campaña, teniendo en cuenta el número de mensajes emitidos, la convierte en la campaña más efectiva, pues supone un menor esfuerzo y una rentabilidad muy superior. Esto se debe a la calidad de sus mensajes, El Corte Inglés se caracteriza por crear contenido de calidad y esto se ve reflejado en sus cifras.

PC Componentes, bienvenido al mes negro, pero ¿es suficiente?

En cuarta posición encontramos a PC Componentes, el ecommerce español de tecnología por excelencia. PC Componentes está especializado en productos informáticos, electrónicos y electrodomésticos y fue uno de los primeros comercios nacionales en sumarse a las promociones del Black Friday. Este año extienden el Black Friday durante todo el mes de noviembre, convirtiéndolo en “el mes negro”.

PC Componentes ha realizado una agresiva campaña promocional a través de su web y sus diversas redes sociales. Se han difundido más de 14.000 mensajes refiriéndose al Black Friday de PC Componentes. A diferencia de sus competidores ya analizados, Instagram apenas tiene ningún peso para la comunicación de la marca. Pasando a Twitter, los medios online y los blogs de chollos, el groso de su comunicación. El alcance de estos mensajes se sitúa mucho más atrás que sus competidores con cerca de 80.000.000 impresiones. ¿Debería PC Componentes mejorar la calidad de su contenido para obtener mayor relevancia?

Mediamarkt, el estratega tradicional

La multinacional alemana no se queda atrás, ha alcanzado más de 90.000.000 impresiones con tan solo 2.238 mensajes emitidos principalmente en Twitter. Este estratega del Black Friday realiza una gran inversión en medios tradicionales, ¿crees que aumentaría su alcance si invirtiera más en aquellos medios dónde más tiempo invierten sus clientes potenciales?

El rey de la tecnología y electrónica se prepara para abrir sus puertas al Black Friday del 25 al 28 de noviembre con la contratación de 200 personas nuevas. ¿Conseguirá aumentar su cifra de ventas este año?

Conclusiones

Tras analizar las estrategias que cada una de las empresas ha llevado a cabo para promocionar el Black Friday, podemos determinar que el contenido de calidad combinado con una correcta difusión en los medios de comunicación adecuados, dan como resultado una campaña más eficiente y exitosa. Para determinar qué medios son adecuados para una campaña basta con analizar a tu público objetivo. Descubre en qué medios se habla de tus productos y tu marca, optimizando el impacto de tu comunicación. ¿Te gustaría crear mejor contenido para tu empresa u organización?, ¿sabes dónde están tus clientes y cómo llegar a ellos?

Coosto, es la herramienta más completa y poderosa del mercado. Con ella podrás conocer mucho más a tu audiencia, saber en qué canales de comunicación se mueve y cómo unirte a la conversación. Además podrás interactuar con ellos sin perderte ningún mensaje. Centraliza cada mensaje que recibas por cualquier medio y da el mejor servicio al cliente a tus consumidores. Abróchate los cinturones y prepara tu empresa para el despegue.

¿Te interesa?, ¿quieres saber más? Solicita tu demo gratis aquí.

Este mundial estará compuesto por 32 equipos, 64 partidos y 28 días de competencias, quedando disputado el mundial entre Europa y Latinoamérica. Son solo 8 las selecciones que han conseguido conquistar la copa del mundo por lo que son estos equipos los que encabezan las listas de apuestas junto con los ganadores recientes.

Nuestros resultados son suficientemente consistentes para afirmar que conocemos cuál será el ganador del mundial de fútbol este 2022.

Y te preguntarás, ¿cómo habéis realizado esta predicción? Muy fácil, a través de Listen, una herramienta exclusiva de Coosto. Usamos nuestra herramienta para escuchar y analizar los miles de mensajes que inundan la red con predicciones a lo largo y ancho del planeta. Y así, determinar cuál será la selección ganadora.

Francia, ¿conseguirá su segundo mundial consecutivo?

Francia es la vigente campeona, tras alzarse con el título mundial en Rusia en 2018 y seguro buscarán su segunda victoria en este mundial de Qatar. Su ascenso fue algo más complicado comparándolo con otras selecciones como la brasileña, pero consiguieron liderar el grupo C de la zona UEFA. Tras analizar los resultados proporcionados por Coosto podemos determinar que Francia es la selección favorita y se convertiría según nuestro análisis en la tercera selección en alzarse con la copa del mundo de forma consecutiva. No obstante su afición parece ser bastante crítica con el equipo, pues encontramos un 20% de mensajes negativos. Además, son solo dos las selecciones que han ganado mundiales de forma consecutiva, Italia en los años 30 y Brasil en los 58 y 62, ¿conseguirá Francia ser la siguiente?

España, ¿está La Roja preparada para otro título mundial?

España es una selección con una plantilla renovada y repleta de jugadores jóvenes. La selección española ha obtenido muy buenos resultados en la fase eliminatoria con 6 victorias, un empate y una derrota. Se posiciona como una fuerte candidata, según el análisis que hemos realizado en Coosto. Cuenta con un gran apoyo de sus seguidores, con más de un 32% de mensajes positivos, es más se posiciona entre las tres favoritas en nuestro análisis. Esperamos que su juego esté a la altura de las estadísticas ¿Contemplaremos una final España vs Francia?

Inglaterra, ¿será capaz de acabar con la sequía de títulos?

Semifinalista en 2018 y con equipo repleto de estrellas jóvenes es otro de los tres favoritos a pesar de que su trayectoria no ha sido tan buena tras perder con Italia y empatar con Alemania. No obstante, peleará por el título y es una legítima candidata. Así lo demuestra su gran afición, siendo la selección con mayor apoyo por parte de esta, con un 68% de mensajes positivos.

Alemania, ¿podrá la apisonadora alemana sorprendernos?

La selección ganadora en 2014, se encuentra con un gran desafío en este mundial, pero su trayectoria y la de sus jugadores hace que no nos podamos olvidar de ellos. Se enfrentará en el mundial contra España, Costa Rica y Japón, uno de los grupos más competitivos. En nuestra investigación en Listen, pudimos observar que no es una de las selecciones más apoyadas por su afición, pues el porcentaje de mensajes positivos no supera el 18%, no obstante se sitúa en un muy competitivo cuarto puesto disputado con Argentina.

Argentina, ¿conseguirá Messi completar su palmarés con el título mundial?

Esta selección llega segura al mundial con 35 partidos a su espalda sin perder y un equipo consolidado encabezado por Lionel Messi. Clasificó al mundial con 11 victorias y 6 empates lo que ha conseguido emocionar a toda su afición, pues encontramos más de un 50% de mensajes positivos. Se enfrentará en el mundial a Arabia Saudita, México y Polonia del que se espera salga victorioso. A su vez, se esperan partidos reñidos con México y Polonia. Argentina se disputa el cuarto lugar con la selección Alemana y se posiciona muy cerca de Brasil, según nuestro análisis.

Brasil, la eterna favorita.

La selección brasileña ha quedado en primer lugar en la ronda clasificatoria de Conmebol sin tan siquiera una derrota y las apuestas cada vez son mayores a favor de este equipo. La selección brasileña tiene una plantilla muy experimentada, cuenta con jugadores que han participado ya en otros mundiales y de primera categoría en sus respectivos clubes. En nuestra plataforma, podemos ver que Brasil cuenta con un 42% de mensajes positivos, posicionándose en quinto lugar y con una tendencia alcista. ¿Sorprenderá el desempeño de la selección brasileña en este mundial?

El sentimiento de los mensajes relacionados con cada selección es una métrica muy importante a la hora de realizar una predicción como esta. Este dato nos indica la opinión de la afición y los profesionales del sector acerca del desempeño de esta. Pero, ¿cómo puede medir Coosto el sentimiento de miles de mensajes? Coosto analiza mediante inteligencia artificial el sentimiento de cada comentario mediante un complejo algoritmo que no deja de aprender mensaje tras mensaje, ampliando su conocimiento y perfeccionando su precisión.

Países Bajos, ¿será el apoyo de su afición suficiente?

A pesar de que quizás deban aumentar su nivel competitivo, la selección holandesa sigue siendo una candidata este 2022. En el Mundial se enfrentará a Qatar, Senegal y Ecuador, posicionándose líder en su grupo. Cuenta con un gran apoyo de su afición, superando el 50% de mensajes positivos. No obstante, se posiciona en séptimo lugar según nuestro análisis.

Bélgica, ¿se alzarán los Red Devils con su primer título mundial?

Este es el único favorito que aún no cuenta con ningún título mundial. A pesar de ello, algunos de sus futbolistas se encuentran en su mejor momento. Invicto con 6 victorias y 2 empates se enfrentará a Canadá, Marruecos y Croacia del que se espera que salga ganador. No obstante, su afición parece bastante escéptica y no muestra un gran apoyo, con tan solo un 16% de mensajes positivos. ¿Crees que Bélgica tendrá posibilidades de alzarse con la victoria?

En este gráfico podemos ver la evolución de las predicciones durante el año 2022.

Coosto te ayuda a investigar opiniones, audiencias, mercados, competidores o hasta selecciones. Podemos concluir según el análisis realizado en Coosto, que el ganador de este mundial estará muy disputado, cualquiera de estas selecciones podrá alzarse con la victoria. No obstante, los profesionales del sector y la afición apuntan a tres posibles ganadores, Francia, España e Inglaterra.

¿Cómo hemos llegado a esta conclusión?

Tras monitorizar y analizar todos los comentarios, noticias y artículos de periodistas, medios especializados y seguidores publicados en la red podemos tener una visión global, así como una media de las selecciones de las que más gente espera alzarse con la victoria, prediciendo así el ganador del mundial según la opinión de todo el planeta. En nuestro estudio hemos determinado que Francia es la selección que más usuarios creen favorita, con más de 530 mensajes prediciendo este resultado. Además, podemos medir otros datos como el sentimiento de esos mensajes para así conocer qué selecciones son más apoyadas y más criticadas por su afición y por la prensa. Tenemos constancia de que Inglaterra es la selección más apoyada, por tanto con el mayor número de mensajes positivos. Mientras que Francia es la selección favorita pero también la más criticada.

¿Te resulta interesante nuestro análisis? Imagina las miles de posibilidades que podría aportar a tu negocio una herramienta como esta. Pide una demostración gratis y sin compromiso.