Coosto for Salesforce Service Cloud

De Coosto integratie met Salesforce Service Cloud biedt een volledig beeld van alle klantinformatie en (eerder) contact, zowel privé als openbaar. Dit complete overzicht creëert een 360º klantbeeld dankzij de volledige context. Zo vereenvoudigen wij het klantcontact en voorzie je iedere klant van een passend antwoord. Reageer in een mum van tijd dankzij de automatische antwoordopties.

Coosto sluit naadloos aan op jouw datamodel en ondersteunt de bestaande workflow. Zo maakt de integratie het mogelijk om alle contactmomenten tijdens de customer journey in één overzicht te combineren. Overzichtelijk en effectief.

Door Coosto te combineren met Salesforce Einstein, Knowledge Base en Omnichannel routing verhoog je de kwaliteit en de efficiëntie van je klantenservice. De integratie van Salesforce en Coosto biedt zo samen een breed scala aan AI-functionaliteiten, voor een efficiënte en resultaatgerichte werkwijze. 

Bij het behalen van resultaat is inzicht op de juiste data en statistieken essentieel. Dankzij de naadloze integratie tussen Salesforce en Coosto heb je een volledig overzicht van alle social media statistieken. Salesforce en Coosto bieden samen één dashboard voor telefonie, e-mail, contactformulieren en social media berichten. Gebruik dit dashboard om efficiënt bij te sturen op KPI’s en gemakkelijk de ROI aan te tonen.