1. Weet wat je wil (en wat niet)

Alles begint met keuzes maken. Wat en wie wil je bereiken met je content? Bepaal eerst het vergezicht en zet dan de stappen terug. Waar wil je bijvoorbeeld over een jaar staan? Wat heb je nodig om daar te komen? Bepaal dan je marketingdoelstellingen die je met je contentstrategie wilt bereiken. Wil je meer leads? Hogere bezoekersaantallen op je website of naar je blog? Wil je werken aan je klanttevredenheid? Wat je doel ook is, het begint met keuzes maken in je strategie. Door dit soort keuzes te maken, behoud je je focus. Voorrang geven aan het één betekent namelijk automatisch dat het ander minder belangrijk wordt. Merk je dat je veel tijd kwijt bent aan de minder belangrijke zaken, dan wordt het tijd daarmee te stoppen. Lees hier hoe je die strategische keuzes vervolgens kunt gaan uitvoeren.

2. Bepaal je contentmix

Welke informatie heeft je doelgroep nodig? Bepaal welke contentbehoefte je doelgroep heeft in welke fase van de buyer’s journey. Maak een overzicht van het type content dat  je doelgroep graag consumeert en kies tussen onder andere Evergeen en Ephemeral content. Denk ook vooruit.
Welke evenementen, speciale dagen of bijzondere momenten komen jaarlijks terug? Kijk voor inspiratie eens naar een inhaakkalender en kies de inhakers die voor jouw organisatie of merk relevant zijn. Je kunt al veel vooraf uitdenken, echt waar.

3. Zorg voor consistentie

Kies onderwerpen en thema’s waar je met jouw merk op wilt focussen. Maak van die thema’s terugkerende rubrieken. Start de maandag bijvoorbeeld met nieuws of sluit de week af met een samenvatting van de week. Misschien heb je een grote groep fans die ideeën posten voor of over jouw product en kun je die ideeën één keer per week extra in de kijker zetten.

Mensen zijn gevoelig voor gewoontes en terugkerende items. We vinden het prettig als er een bepaalde consistentie en structuur zichtbaar is. Bijvoorbeeld: elke ochtend en middag ontvang ik keurig een ‘nieuws-update’ van NU.nl. Zo lees ik ’s ochtends bij mijn ontbijtje de belangrijkste nieuwsitems van vannacht. Bedenk dus een contentformat en geef aandacht aan de frequentie van je posts. 

4. Plan je content vooruit

Het klinkt misschien suf en niet spontaan; maar zorg dat je vooruitwerkt. Plan redactiemeetings in en bedenk wat je de komende week, twee weken of zelfs maand wilt vertellen. Hoe past dat binnen je strategie? Denk aan wat je op welke dag wilt zeggen. Hoe zorg je voor voldoende interactie met je doelgroep? Op welke tijden ga je posten? Juist het vooruitdenken en de garantie op genoeg content geeft rust. Je hoofd is leeg en staat open voor de leuke, creatieve en ad hoc ideeën. Daar heb je dan ook tijd voor.

Voor het vooruitplannen kun je een contentplanner gebruiken. Er zijn allerlei papieren planners online te vinden die je helpen om overzicht in je contentaanbod te krijgen. Digitale planners en contentkalenders hebben het voordeel dat je jouw social media accounts eraan kunt koppelen. Zo’n tool post dan automatisch de door jouw gemaakte posts. Dat scheelt nogal wat extra werk, want handmatig posten hoeft dan niet meer. Handig, toch? Een ander bijkomend voordeel van een online contentkalender is dat je achteraf kunt meten wat het effect is van je social media posts. Wat ons brengt bij tip nummer vijf.

5. Meet je resultaten

Zorg dat je inzicht hebt in de resultaten van je werk. Je weet alleen maar of je content effectief is wanneer je het meet. Wat waren ook alweer je gestelde doelen? Gebruik UTM tags om in Google Analytics bij te houden via welke content je doelgroep bijvoorbeeld op je webpagina terecht is gekomen en hoe zij zich gedragen op je website. Via welke posts zijn mensen bijvoorbeeld het  meest geneigd een aankoop te doen?

Wanneer je daarnaast gebruik maakt van een publishing tool (digitale contentkalender) dan kun je ook meten wat het bereik is van je posts, hoe vaak er op een post is geklikt, welke aanpak het beste werkt en bij welke posts de interactieratio het hoogst is. Zorg dat je inzicht hebt in wat je doet en leer van de verkregen data. Hierop kun je je doelen bijstellen en je strategie aanscherpen. Ga door met succesvolle content en stop met content die te weinig oplevert. Zo behaal je je doelen zonder tijd te verspillen, waardoor je uiteindelijk bereikt wat je zo graag wilde: rust en overzicht.

Hopelijk heb je met het opvolgen van bovenstaande tips meer controle over je online communicatie. Aanvullende ideeën? Deel ze vooral!

Wil je kijken of het werken met een contentkalender iets voor jou is? Probeer gratis de contentkalender in Coosto Publish.

Zoals ieder jaar lijkt het Eurovisie Songfestival ook ditmaal een enorme diversiteit aan outfits, muziekgenres en podiumacts op te leveren. Van de metalband die Hongarije stuurt, tot de operazangeres die Estland vertegenwoordigt: allemaal mikken ze op het felbegeerde hoogste podiumplekje. We analyseerden wie volgens social media de grootste kans maakt op een reeks ‘douze points’. Opvallend: de grootste bron in de voorspellingen is niet X, maar YouTube, waar fans nu al volop speculeren over mogelijke winnaars.

Het lijkt dus zo klaar als een klontje dat de controversiële act van Israël de overwinning mee naar huis gaat nemen, vlak voor runner-up Noorwegen. Daar zijn social media en de wedkantoren (odds van 30 april) het over eens. Maar troeft social de bookmakers af als het om de overige plekken gaat? Op 12 mei weten we het. 

‘Waylon gaat teleurstellend resultaat neerzetten’

Slechter nieuws is er voor onze eigen Waylon, als we social media mogen geloven. Nederland gaat volgens de Europeanen (plus Australië) nog wel relatief gemakkelijk doordringen tot de finale, maar komt daar niet verder dan een 22e plaats. Dat is zelfs nog iets teleurstellender dan de kansen die de bookmakers Waylon toedichten: een 16e plaats. 

Update: de bookmakers lijken social media te zijn gevolgd. Inmiddels (7 mei) bezet Nederland bij wedkantoren de 24e plaats.

Methode 

Voor de voorspellingsanalyse telden we het aantal openbare Europese en Australische berichten op social media over een bepaald land of een bepaalde artiest in relatie tot het Eurovisiesongfestival. Dat aantal corrigeerden we voor de mate van positief of negatief sentiment (een veelbesproken artiest hoeft immers nog geen populaire artiest te zijn). 

#Tweurovision

Of Nederland nu wint of niet – waarschijnlijk niet – een feestje zal het worden. En om het X-evenement van het jaar kracht bij te zetten, organiseren we samen met The Best Social een heus eigen Eurovision feestje: Tweurovision. 15 BT’s (Bekende Tweeps) komen samen bij Coosto om het Eurovisie Songfestival te volgen en te voorzien van hun commentaar in maximaal 280 tekens.

Wat houdt je werk als ‘Head of Influencer Marketing’ precies in?

“Bij Come Round helpen we bedrijven met marketing via influencers. Anders gezegd: we laten merken niet zelf vertellen hoe goed ze zijn, maar we proberen personen (die bijna per definitie invloedrijker zijn) dat te laten doen.

Mijn werk bestaat voor een groot deel uit strategie- en conceptontwikkeling. Als een klant zich bij ons meldt, dan vraag ik hun eerst een briefing-formulier in te vullen. Aan de hand van die briefing ga ik aan de slag. Wat is het doel? Hoe ziet het publiek van het merk eruit? Vervolgens werk ik een concept uit, en zoek ik geschikte influencers die we binnen dat concept willen gebruiken. Voor merken met een klein budget werken we met standaardprogramma’s die we vrij gemakkelijk kunnen invullen. Als een merk zelf al een specifiek doel voor ogen heeft, gaan we aan de slag met maatwerk.

Zo hebben we afgelopen zomer rond Tomorrowland, het populaire dance-festival in België, een speciale campagne voor Mazda opgezet. We nodigden voor Mazda relevante Europese contentmakers (voornamelijk vloggers), uit voor een unieke VIP-beleving. Daar hoorde natuurlijk ook een ritje in een Mazda bij. Die campagne leverde echt heel goede resultaten op. Niet alleen omdat de enthousiaste berichten van de influencers oprecht en geloofwaardig waren, maar ook omdat ze helemaal pasten bij de gewenste associaties van het automerk.

Veel van mijn werk gaat overigens ook zitten in de wat minder sexy maar des te belangrijkere onderdelen van het vak. Onderzoeken, meten en rapporteren zijn essentieel in een vakgebied dat zich nog moet bewijzen.”

Bewezen of niet, influencer marketing is enorm gegroeid in de laatste jaren. Hoe verklaar je die gestegen belangstelling?

“Om daar iets over te kunnen zeggen, zal ik eerst uitleggen wat ik versta onder influencer advertising: reclame via personen op social media. Dat fenomeen is wat veel mensen bedoelen als ze het hebben over influencer marketing. Influencer advertising is vooral gegroeid doordat het gebruik van social media steeds verder is gestegen, en dat van televisie en radio is gedaald. 

Want social media zijn wezenlijk anders dan televisie. Mensen volgen op social media vooral personen, in plaats van The Voice of Holland of sportwedstrijden. En dat is waar influencer advertising op inhaakt: reclame vanuit een persoon. Een YouTuber met een miljoenenbereik die staat te vertellen dat hij geweldige make-up heeft gekregen, is dus eigenlijk gewoon een vervanger van een reclameblok tijdens Goede Tijden Slechte Tijden.

In beide gevallen gaat het om grote budgetten en een groot bereik, zodat je snelle klappen kunt maken voor je naamsbekendheid.”

"Ik moet de eerste persoon nog ontmoeten die voor de lol reclames kijkt."

Maar waarom zou je specifiek via influencers reclame maken als je ook reguliere advertenties op een social platform kunt plaatsen?

“Vergeleken met televisiereclame heeft een advertentie op social media natuurlijk al veel voordelen. Laatst was ik in Nederland en zag ik een hele rits tv-reclames van Coop, terwijl er in mijn buurt helemaal geen Coop zit. Ik ben voor die supermarkt dus ruis. Irrelevant en duur. Op social media zal zoiets niet gauw gebeuren, omdat je heel specifiek en geografisch kunt aangeven welke mensen je wel en niet wilt bereiken.

Maar hoe specifiek je jouw advertentie ook maakt, een reclame staat niet per definitie gelijk aan attentiewaarde en relevantie. En dat is het grote verschil tussen social advertising en influencer advertising. Mensen kiezen er namelijk voor om de posts van celebrity X of Y te volgen, terwijl ik de eerste persoon nog moet ontmoeten die voor de lol reclames kijkt. Als jouw favoriete beroemdheid een filmpje op zijn Instagram-account plaatst, ga je dat kijken. Dat is bij reclames vrijwel nooit het geval.

Een bijkomend voordeel van influencer advertising is het enorme keuzeaanbod voor bedrijven. Vroeger had je een beperkt aantal televisieprogramma’s en moest je met je reclames aanhaken bij de meest bekeken programma’s die voor jouw merk relevant waren. Op social media zijn er veel méér niche-kanalen te vinden. Waar je dus vroeger als ski-handschoenenmerk bijvoorbeeld reclame maakte tijdens RTL Travel, doe je dat nu veel specifieker via het Instagram-account van een bekende snowboarder.”

"Wat de meeste mensen verstaan onder influencer marketing, is helemaal geen influencer marketing."

En wat is het verschil tussen influencer advertising en influencer marketing dan precies?

“Het is een onderscheid dat ik meestal maak om duidelijk te maken dat wat de meeste mensen verstaan onder influencer marketing, helemaal geen influencer marketing is. Ik ben zelf geen fan van influencer advertising alléén. Het is snel scoren, maar er zit geen oprechte interactie of merkbetrokkenheid in. Op lange termijn levert een strategie die zich puur richt op advertising dus amper iets op.

Influencer marketing gaat veel verder dan een eenmalige betaling om maar zoveel mogelijk mensen te bereiken. Het gaat in mijn ogen om het aanwenden van álle vormen van invloed. Ook de vriend die een bakker bij je aanraadt omdat hij het brood daar zo lekker vindt. Of de collega die een telecomprovider aanraadt vanwege de vriendelijke klantenservice. Het gunstige daarvan? Dit zijn merkambassadeurs die je volledig zelf kunt creëren, zonder ze vet te betalen. Een glimlach en een gratis extra croissantje kunnen al genoeg zijn om positieve word-of-mouth te laten rondgaan. Jouw klanten hebben immers ook familie, vrienden en collega’s aan wie ze aanbevelingen doen. De marketingtruc zit hem in het vinden, benaderen en overtuigen van dit soort ambassadeurs. Hen stimuleren om aan anderen te gaan vertellen hoe enthousiast ze zijn over jouw merk. Vervolgens die mensen enthousiasmeren om het in hun kring verder te vertellen, en zo gaat het balletje rollen.

Daarom is een social media monitoring tool veel nuttiger voor influencer marketing dan veel mensen denken. Je kunt via monitoring namelijk heel goed invloedrijke mensen vinden die positief over je praten, en het aantal enthousiaste klanten door middel van goede webcare en community management verhogen.

Het gaat misschien tegen je gevoel in, maar veel bedrijven in de B2B-sector zijn al verder met influencer marketing dan bedrijven in B2C. De B2B-industrie zoekt namelijk al sinds de jaren 90 intensief de samenwerking met ambassadeurs, fans en experts. Social proof – ‘het zal wel goed zijn, want X gebruikt het ook’ – is daar een enorm belangrijke factor. Dat komt omdat de meeste niche-bedrijven in B2B altijd al problemen hebben gehad met het traditionele adverteren, vanwege de grote hoeveelheid ruis. Hun producten zijn vaak zo specifiek dat je er niet even een tv-reclame op RTL4 voor uitzendt.”

"Niet B2C, maar B2B neemt het voortouw in influencer marketing."

Wat vind je zelf eigenlijk van de explosieve groei die influencer marketing de laatste jaren doormaakt?

“Daar heb ik op z’n zachtst gezegd een dubbel gevoel bij. Aan de ene kant is het voor onze business natuurlijk heel fijn dat het vakgebied nu ‘hot’ is bij marketeers. Maar influencer marketing kent ook de wat minder fijne groeistuipen. Zoals we eerder zagen bij de explosieve groei van social media, zijn er nu ook in influencer marketing veel zelfbenoemde experts zonder echte kennis van het vak. Een slechte zaak, want veel merken raken daardoor hun vertrouwen kwijt in de potentie van influencer marketing.

Een ander probleem is dat veel bureaus hun succes in influencer marketing nog steeds puur meten op basis van bereik, en dat is ook het argument waarmee campagnes worden verkocht. Het wordt dan alsnog een ordinair wedstrijdje oogballen tellen, dus. Of ze met die campagnes ook de juiste doelgroep bereiken, wat die doelgroep precies vindt van de boodschap? Vragen die in vrijwel iedere marketingdiscipline eenvoudig worden beantwoord, maar in influencer marketing schort het er vaak aan.

Het gevolg daarvan is dat bereik gemakshalve gelijk wordt gesteld aan invloed, terwijl ze niets met elkaar te maken hebben. In theorie kan een Instagrammer met een miljoen volgers een verwaarloosbare invloed hebben, terwijl de organisator van een boekenclubje van hooguit 10 mensen als dé autoriteit wordt gezien voor boekentips. Ik kan het niet genoeg benadrukken: bereik is nog geen invloed. En dat laatste is toch echt waar we in influencer marketing met z’n allen naar op zoek zijn.”

"Er zijn heel veel zelfverklaarde 'influencers' die volgend jaar hun inkomsten gaan kwijtraken."

Wat zijn dan wel goede doelstellingen en KPI’s, als bereik niet genoeg is?

“Bij Come Round proberen we vooral de balans te zoeken tussen bereik en bijvoorbeeld interactie/engagement. Maar we kijken ook verder dan onze neus lang is. Wat zegt het dat 10% van de volgers van een bepaald account, een post aangeklikt of geliked heeft? Als dit een publiek is dat voor het merk niet relevant zijn, heb je alsnog je doel niet behaald.

Daarom zijn we steeds kritischer op data: wat is nu het daadwerkelijke bereik? Welk type publiek bereikt een bepaalde influencer? En wie zijn precies de mensen die de interactie aangaan? Verder werken we ook met enquêtes en social media monitoring om op metrics te focussen die verder gaan dan bereik en engagement. Wat is bijvoorbeeld de social buzz rond een campagne? Wat vinden mensen ervan? Zijn de merkassociaties verschoven in de richting die we voor ogen hadden? Dat soort dingen willen onze klanten natuurlijk ook weten.

Op deze manier zijn we er zelf achter gekomen dat veel online influencers van wie we dachten dat ze relevant zijn, toch niet de juiste doelgroep kunnen overtuigen. Er zijn bovendien steeds meer mensen die de fake accounts met gekochte volgers beginnen te herkennen. Je kunt dus wel stellen dat daarin dus echt een shake-up aan de gang is. Er zijn heel veel zelfverklaarde ‘influencers’ van wie ik verwacht dat ze hun inkomsten komend jaar gaan kwijtraken.”

Wat zou je bedrijven aanraden die een beperkt budget hebben, maar toch iets met influencer marketing willen?

“Alles hangt af van je doelstelling. Je kunt zelfs met een heel beperkt budget een effectief influencer marketing programma opstellen. Maar in de basis zou ik iedereen aanraden: zorg voor bereik in alle lagen van invloed. Dat klinkt nu vaag, maar ik zal het illustreren met een voorbeeld. Als we nu eens teruggrijpen op die bakkerij. Laten we zeggen, eentje met weinig naamsbekendheid in de buurt.

Je kunt dan als onderdeel van je influencer-campagne vragen aan een lokale bekendheid of hij, eventueel tegen een kleine betaling, een fotootje op zijn social media wil plaatsen van een bezoekje aan jouw winkel. Maar denk er ook aan om af en toe zomaar een broodje weg te geven en focus volledig op klantvriendelijkheid: offline én online. Een glimlach achter de toonbank en een vriendelijk antwoord als er online een vraag gesteld wordt.

Dan heb je in het klein opgezet wat ik zie als de ideale, complete influencer-campagne. Bekijk zoiets eens vanuit het perspectief van een gebruiker. Je bent je aan het voorbereiden op je wintersportvakantie en opent een app op je smartphone. Je ziet dat een vriend ski-handschoenen heeft gekregen en daar trots mee poseert. Even later zie je een filmpje met je favoriete snowboarder die precies dezelfde handschoenen draagt. En om af te sluiten krijg je later tijdens een borrel van een andere vriend te horen dat hij die ski-handschoenen ook heeft gekocht, en dat hij toen ze kapotgingen zonder problemen een nieuw paar kreeg.

De praktijk leert dat maar heel weinig merken hun influencer-campagnes zó verfijnd hebben dat ze al in dit stadium beland zijn. De interesse is er wel, maar de know-how ontbreekt. En ik vind dat wij als influencer marketeers hen daar ook onvoldoende bij helpen. Daarom denk ik dat 2018 het jaar wordt van kennisontwikkeling. Ons vakgebied moet haar niveau echt flink opschroeven om het vertrouwen van organisaties te verdienen. Het alternatief is namelijk dat influencer marketing een hype blijkt die als een nachtkaars uitgaat. En dat zou eeuwig zonde zijn.”

‘Reputatie’ is een term zoals vertrouwen, respect of verantwoordelijkheid. Iedereen heeft er wel gevoel en beeld bij, maar uitleggen wat het precies is, wordt een stuk lastiger. Toch is het voor de werkbaarheid belangrijk om tot een vaste definitie van reputatiemanagement te komen. Zo zorg je ervoor dat je de juiste verwachtingen schept van de (on)mogelijkheden van reputatiemanagement voor je organisatie.

Wat is het verschil tussen identiteit, imago en reputatie?

Reputatie is een begrip dat vaak in verband wordt gebracht met woorden als identiteit en imago. Wat zijn precies de verschillen? Er zijn geen universeel gedragen betekenissen, maar wij hanteren deze definities:

Identiteit of Corporate identity is te omschrijven als jouw persoonlijkheid als organisatie. Het behelst alles wat jouw organisatie is. Waar sta je voor, wat is je visie? Wat zijn je normen en waarden en hoe ziet je bedrijfscultuur eruit? De identiteit van een organisatie kan worden verdeeld in 3 instrumenten:

1. 1. Gedrag (het gedrag van je organisatie en je medewerkers)
   2. Communicatie (alles wat je vertelt over je organisatie);
   3. Symbolen (alles wat je organisatie visueel uitstraalt)

Imago of Corporate image is de perceptie van die identiteit door je stakeholders. Het is het resultaat van alles wat je doet, vertelt en uitstraalt óf wat de stakeholders daarover horen van anderen. Ziet men je bijvoorbeeld als een vooruitstrevend bedrijf? Formeel? Modern? Word je gezien als luxemerk? Vrouwelijk? Dit soort merkassociaties vormen samen het imago van je organisatie.

Reputatie lijkt sterk op imago, maar er is een belangrijk verschil. Reputatie is niet het beeld, maar het oordeel dat stakeholders hebben over je organisatie. Sta je bij hen bekend als een organisatie die geweldige producten biedt? Die slecht voor haar medewerkers zorgt? Of die tekortschiet in de levering? De manier waarop mensen je organisatie beoordelen, hoeft niet altijd gebaseerd te zijn op feitelijke ervaringen. Vaak gaat het ook over wat ze over je merk (online) hebben gehoord of gelezen.

Identiteit: kledingmerk X is een merk dat zich presenteert als merk voor jonge mannen.

Imago: kledingmerk X wordt gezien als merk voor oudere mannen.

Reputatie: mensen zijn heel positief over merk X. Ze hebben gelezen dat de productkwaliteit uitstekend is.

Wat houdt online reputatiemanagement in?

In de praktijk komt je reputatie nooit helemaal overeen met wie jij bent en hoe je graag gezien wilt worden. De manier waarop stakeholders oordelen over je organisatie is namelijk subjectief, afhankelijk van ervaringen en verschillend per doelgroep (of zelfs per individu). Het is wél mogelijk om er invloed op uit te oefenen. Dat doe je met reputatiemanagement. Reputatiemanagement omvat alle activiteiten die je als organisatie onderneemt om het oordeel van je stakeholders te verbeteren. Zo zorg je ervoor dat ze jouw organisatie gaan zien op de manier die jij voor ogen hebt.

Online reputatiemanagement is de belangrijkste vorm van reputatiemanagement, omdat reputaties voor het overgrote deel online worden beïnvloed. Door social media kan een enkele klacht of compliment breed uitgemeten worden en daardoor vrijwel direct een grote impact hebben op je reputatie. Die werking kan nog lang merkbaar zijn, omdat online berichten – anders dan gesprekken die mensen bij de bakker om de hoek voeren – zwart-op-wit staan en terug te vinden blijven. De reputaties van bedrijven zijn daardoor veel veranderlijker geworden.

De fases van online reputatiemanagement

Online reputatiemanagement is dus de meest effectieve manier om je reputatie te verbeteren. Maar hoe pak je dat aan? Goed online reputatiemanagement volgt doorgaans deze drie fases:

1. Monitoren

Online reputatiemanagement begint bij een goede kennis van wat er speelt binnen en rond je organisatie: je gaat monitoren. Dat kan iets acuuts zijn als een negatief Facebookbericht waar je direct actie op moet ondernemen. Maar het kan ook een trend zijn in de markt waar je als organisatie op kunt inspelen. De allereerste zorg is om er hoe dan ook van op de hoogte te zijn. Pas dan krijg je controle over de situatie en kun je bewust besluiten om er iets mee te doen. Je krijgt zo de controle over je reputatie en wordt niet langer geleefd door situaties die al zo ver zijn ontwikkeld dat je er geen invloed meer op hebt.

waarom heeft Unox de jachtsoep in blik niet meer in het assortiment? Is op zich niet erg, maar mag ik dan het recept?

— ♪♫♥ Joyce ♥♫♪ (@Desi_Arnhem) 24 januari 2014

Een voorbeeld van een bericht dat niet aan een merk gericht is, maar wel over een merk gaat. Door online monitoring vind je ook deze berichten terug.

2. Sturen en adviseren

De tweede fase is sturen en adviseren. De opgedane kennis en inzichten uit monitoring, vertaal je naar acties. De inhoud van die acties varieert sterk. Het kan gaan om een eenvoudige reactie op een berichtje, maar ook een veranderende focus in je communicatiebeleid. Het kan zelfs, zoals in het voorbeeld van Yoghurt Barn hieronder, marktbeslissingen beïnvloeden. Als uit monitoring blijkt dat mensen volop vragen om nieuwe producten of vestigingen, is dat belangrijke input voor je directie. Door vervolgens tegemoet te komen aan die wensen, laat je zien dat je luistert naar je klanten en verbeter je je reputatie.

3. Meten

Je eindigt je online reputatiemanagement altijd met meten. Zo kom je erachter wat het effect is van de acties die je in fase 2 hebt bedacht. Zie je positieve berichten toenemen? Is de online discussie verschoven in de richting die jij voor ogen had? Dan is je missie geslaagd. Als dat niet het geval is, ga je weer monitoren, opnieuw sturen en adviseren. Op die manier blijf je de online reputatiemanagementcyclus doorlopen.

Een voorbeeld dat de werking van deze cyclus goed laat zien, is de KNVB. De voetbalbond verstuurde een grappig bedoelde tweet over een blunder van een voetballer van Harkemase Boys. Doordat de KNVB na de tweet bleef monitoren en meten, kreeg ze in de gaten dat het bericht volledig verkeerd was gevallen. De bond besloot de tweet te verwijderen en excuses te maken en zag vervolgens dat de commotie minder werd.

Sorry, Dennis van @HarkemaseBoys. Dat was niet zo'n handig bericht.

— KNVB (@KNVB) 9 oktober 2017

Door deze fases te blijven doorlopen en in te bedden in je organisatie, blijf je bovenop de ontwikkelingen zitten. Je bent zelf de kapitein op eigen schip en jij bepaalt in welke richting je je reputatie stuurt. Of dat nu bakboord, stuurboord of rechtdoorzee is: Aye aye captain!

Het is niet de eerste keer dat de Big Tasty er even tussenuit knijpt. In 2011 werd hij ook al eens halverwege het jaar doorgekrast op de menukaart. McDonald’s koos er toen voor om dat niet aan de grote klok te hangen. Mensen kwamen er daardoor langzaam maar zeker zelf achter, en werden bij het bestellen negatief verrast: de Big Tasty pronkte niet meer tussen de Big Mac en McChicken. Dat leverde op social media toen langdurige buzz op, met vooral negatief sentiment (24% negatief versus 12% positief):

Waarschijnlijk koos McDonald’s er mede daarom voor om de tijdelijke exit van de burger ditmaal anders aan te pakken. Het bedrijf maakte het slechte nieuws zelf wereldkundig via social media. Verpakt in een knipoog, waarmee McDonald’s zelf invloed kreeg op de tone-of-voice van de discussie:

De fastfoodketen had haar publiek goed ingeschat, want de post bleek hetzelfde soort reacties uit te lokken:

Als het de strategie van McDonald’s was om een lange discussie en overwegend negatief sentiment te vermijden, dan zijn ze daarin geslaagd. Onze sentimentsanalyse laat zien dat er vorige week zelfs iets meer positieve dan negatieve berichten verschenen rond het ‘tot ziens’ van Big Tasty:

Dan de brandende vraag: waarom besluit McDonald’s in vredesnaam om zo’n populaire burger op vakantie te sturen? Dat blijft gissen, maar wij denken dat we een deel van het antwoord hieronder terugvinden in Coosto. Het gejuich om de terugkeer van de Big Tasty in april 2012 was vele malen groter dan het verdriet om het vertrek.

Je weet immers pas wat je hebt, als het er niet meer is, toch?

Daar niks nieuws onder de horizon. 

Al een tijdje weten steeds meer bedrijven de weg naar Instagram te vinden. Maar wat doe je met het platform? Ga je hetzelfde verhaal vertellen als op al je andere social kanalen? Of toch een andere invalshoek? Het kan best lastig zijn om tot een strakke Insta-feed te komen. Daarom helpen wij je even op weg. We selecteerden 6 verschillende Nederlandse bedrijven op Instagram om je te inspireren. Geen dank! 

1. Coolblue

Alles voor een glimlach. En die pay-off maakt Coolblue ook waar op Instagram. Ze plaatst verschillende soorten content. Winacties, productfilmpjes, bedrijfsweetjes maar ook ‘behind the scenes’-foto’s. Eén ding komt in ieder geval terug in de feed: de kleuren blauw en oranje. En laat dat nou nét de kleuren van Coolblue zijn. Looking good guys!
 

2. ING Nederland

De mobielste bank van Nederland kan natuurlijk ook niet achterblijven op Instagram. ING Nederland vertelt op Instagram verhalen van ondernemers, maar laat ook zien dat ze maatschappelijke initiatieven steunt. Als we een stukje terug scrollen in de feed, zien we veel foto’s voorbij komen van mooie plekken in Nederland. Ingezonden door volgers. Deze user generated content heeft zijn eigen hashtag gekregen: #dichtbijNL. Een goed voorbeeld hoe je volgers kan betrekken bij contentcreatie. 
 

3. Heineken NL

Als er één bedrijf goed is in het creëren van creatieve uitingen, dan is het wel Heineken. Ook op Instagram maakt het biermerk dat waar. De bijschriften zijn gevat, de beelden creatief (‘Beercause of you’: moet ik nog meer zeggen?) én consistent. Elk beeld ademt Heineken. Strak!
 

4. Philips

Philips zet Instagram in om een verhaal te vertellen. Ze wil inspireren, volgers aan het denken zetten. Dankzij de hashtag #aBetterNow creëren ze een rode draad door de content. Verschillende campagnes (en dus ook beelden) blijven zo dezelfde boodschap uitdragen.
 

5. KLM

Een echt kijkje in de keuken. Of eigenlijk: vliegtuig. KLM gebruikt hier - heel slim - haar eigen medewerkers voor. Van piloot tot aan stewardess en van vliegtuigslepers tot aan stagiairs. Op die manier kunnen volgers een héél klein beetje dat KLM-blauwe gevoel ervaren. Met zo’n feed is KLM ook op Instagram ready for takeoff!
 

6. Albert Heijn

Ook Albert Heijn maakt dankbaar gebruik van user generated content. Ze zoekt proactief gebruikers op die foto’s posten met #albertheijn tags, om vervolgens die content te regrammen. Daarnaast probeert ze volgers te inspireren door foto’s te plaatsen van de meest smakelijke gerechten. Inclusief het recept. Honger!
 

De 6 bedrijven leren ons dat je Instagram op veel verschillende manieren kan inzetten. Van user generated content tot aan het delen van recepten en van winacties tot aan het delen van ‘kijkje-in-de-keuken’ foto’s. Wat we vooral niet terugzien, is harde verkoop (‘Koop mij!’). Waarom niet? Simpelweg omdat Instagram zich hier niet voor leent. Met beelden wil je inspireren, een verhaal vertellen om zo onder de aandacht te komen bij je doelgroep. Deze 6 bedrijven gebruiken Instagram misschien op verschillende manieren, ze hebben één gemeenschappelijke deler: ze vertellen het verhaal van de organisatie. En dat is wat telt.

Genoeg inspiratie opgedaan? Heb je misschien al een Instagram account voor je bedrijf? Of is die nog in de maak? In beide gevallen is het Handboek Instagram echt wat voor jou. We vertellen je daarin alles over Instagram en geven je concrete handvatten hoe je het platform zelf optimaal kan inzetten voor je bedrijf. 

Of mensen nu geloofden dat de serie er echt aankwam, of ervan overtuigd waren dat het een door fans gemaakte video betrof: er werd over gepraat. Er werd véél over gepraat. Analyse in Coosto leert dat de discussie rond Westeros meer dan 10 miljoen mensen bereikte. Toegegeven, niet iedere marketing- of communicatieprofessional heeft de redactie en het budget tot zijn beschikking om dergelijke professionele video’s te maken. Maar ook op kleinere schaal zijn er wel degelijk dingen die we kunnen leren van de viralmachine die Arjen Lubach heet:

1. Kennis over je publiek is het startpunt

In de kern zijn de virals van Lubach extreem goed gelukte inhakers. Een inhaker is een manier om als bedrijf of merk in te spelen op een al bestaande discussie. Zo’n inhaker begint bij kennis van onderwerpen die voor je publiek relevant zijn. Omdat het potentiële publiek van Zondag met Lubach zeer breed en groot is, is het logisch dat het programma telkens kiest voor actualiteiten die een groot deel van Nederland bezighouden: de verkiezingen in de VS, de verkiezingen in Nederland en nu dus Game of Thrones.

Waarschijnlijk heeft jouw organisatie een wat specifiekere doelgroep. Ook dan kunnen inhakers op een goedkope manier bereik opleveren. Is jouw specifieke doelgroep bijvoorbeeld begaan met een bepaald evenement? Hebben de mensen binnen je doelgroep gemeenschappelijke interesses? Probeer er op een originele manier op in te haken. Via social media monitoring tools kun je die interesses achterhalen. Vind wie er praat over jouw merk en onderzoek wat hen nog meer bezighoudt.

{"preview_thumbnail":"https://www.coosto.com/sites/default/files/styles/video_embed_wysiwyg_preview/public/video_thumbnails/JPVIJlKfAOs.jpg?itok=h59LjUm2","video_url":"https://www.youtube.com/watch?v=JPVIJlKfAOs","settings":{"responsive":1,"width":"854","height":"480","autoplay":0},"settings_summary":["Embedded Video (Responsive)."]}

2. Timing is de sleutel

Weten wat je publiek bezighoudt is een goede eerste stap, maar zonder timing is je inhaker bij voorbaat waardeloos. De video van ‘Netherlands second’ was spot-on, maar ik kan je op een briefje geven dat hij niets had opgeleverd als hij op dit moment was uitgezonden. Soms is de timing heel gemakkelijk te bepalen. Sommige feestdagen of evenementen kun je namelijk al van verre zien aankomen. Denk aan Koningsdag, de Nijmeegse Vierdaagse of Carnaval.

Maar meestal ligt het wat gecompliceerder dan dat. Neem dit voorbeeld van Lubach en Game of Thrones. Game of Thrones is een tv-serie die draait vanaf 2011 en al 7 seizoenen kent. De online buzz rond de show fluctueert sterk, en als je besluit erop in te haken is het essentieel om het verloop van het gesprek in kaart te brengen, zodat je pieken kunt voorspellen. Lubach koos ervoor om zijn video een dag na de laatste aflevering te publiceren (29 augustus). Die keuze heeft uitstekend gewerkt. Hoewel de data uit Coosto laat zien dat Game of Thrones rond de eerste aflevering van het seizoen (17 juli) een nog hotter topic was, zou die timing niet goed hebben aangesloten op het nieuwe seizoen van Zondag met Lubach. Het was voor de redactie zaak om het snijpunt te vinden tussen product (eerste aflevering Zondag met Lubach) en pieken in het online gesprek (Game of Thrones in dit geval). Dat hebben ze feilloos gedaan als je het mij vraagt. 

3. Influencers zijn de motor van je viral

Een video is pas een viral video als hij veel wordt gedeeld. Betekent dat dat je rustig op je stoel kunt zitten wachten op de eerste ‘shares’ en ‘likes’? Absoluut niet. Hopen dat je video toevallig wordt opgepikt door iemand met een groot bereik en veel invloed, levert je doorgaans niet veel op. Dat lijkt de redactie van Zondag met Lubach ook te hebben begrepen. Slechts een paar uur na de upload op YouTube werd de video gedeeld door Blendle-oprichter Alexander Klöpping en Jan Böhmermann, een comedian die in Duitsland een soortgelijk programma als Zondag met Lubach presenteert.

WESTEROS THE SERIES - YouTube. Is dit echt? https://t.co/bQLtBr0wWD

— Alexander Klöpping (@AlexanderNL) 29 augustus 2017

Zij hebben zich in het afgelopen jaar al vaker positief uitgelaten over Zondag met Lubach en ze hebben een indrukwekkend aantal volgers. Kortom: het zijn belangrijke influencers voor Zondag met Lubach. Of de redactie hen daadwerkelijk heeft benaderd om de online buzz rond de video aan te wakkeren laat zich raden, maar het zou een goede en logische zet zijn geweest.

Ook dit kun je zelf op kleinere schaal aanpakken. Weet je wie er praat over je merk of bedrijf? Zorg dat je daar achter komt, en ga vervolgens na wie van hen een groot bereik heeft en wie veel invloed heeft op jouw publiek. Werk aan een duurzame band met deze influencers, zodat je hen zonder schroom kunt benaderen als je een keer een scoop of exclusieve content te bieden hebt.

Ik kan je niet beloven dat je inhakers de successen van Arjen Lubach gaan evenaren, maar door ze al in de voorbereidende fase professioneel uit te denken, kun je ook op jouw schaal mooie resultaten boeken. En wie weet, misschien kun jij je binnenkort ook met recht een viralmachine noemen. 

Technisch is er steeds meer mogelijk. Mede daarom verandert onze sector continu. Maar niet alles dat technisch mogelijk is, hoeft ook uitgevoerd te worden. Hierbij zijn wet- en regelgeving in combinatie met ons moreel kompas de leidraad die we volgen. De afwegingen die we constant moeten maken zijn al jarenlang een gegeven in onze sector. De omstandigheden, wet en regelgeving en mogelijkheden veranderen immers nonstop. Dit vraagt om wendbaarheid en aanpassingsvermogen.
 
Daarnaast is de afgelopen decennia het algemeen maatschappelijk gevoel van onveiligheid toegenomen. Tevens vindt er een onaflatende digitalisering plaats welke een enorme invloed heeft op de maatschappij. Deze twee stromingen zorgen ervoor, dat de instanties die verantwoordelijk zijn voor het veilig houden van onze maatschappij, altijd zoeken naar tools om hieraan bij te dragen.
 
Maar als Coosto moeten wij ook de voorwaarden van sociale platformen en onze partners respecteren. De huidige voorwaarden van Facebook stellen bijvoorbeeld dat Facebook data niet gebruikt mag worden voor surveillance toepassingen door overheden. Uit onlangs verschenen nieuwsberichten begrijpen wij dat sociale platformen zoals Facebook veiligheidsverzoeken rechtstreeks met overheden gaan faciliteren.
 
Het gevolg is dat wij een klein deel van onze klanten, daar waar dit relevant voor is, een aangepaste dienst leveren om de lijn van Facebook te volgen. Binnen de mogelijkheden die platformen ons bieden, gaan wij zoals altijd graag met onze klanten in gesprek. Hierdoor blijft persoonlijk maatwerk voor de klant toenemen; dat is de trend en daar blijven we gedreven in voorzien.

----
Dit artikel is gepubliceerd op 28-06-2017

Er zijn tijden geweest waarin deze beoogde toepassingen nog niet zo duidelijk omlijnd waren. Het online landschap was relatief nieuw, het social media management vak was nog jong, wetgeving was er nog nauwelijks, en technische mogelijkheden waren voor social media platformen vaak leidend in de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten.

De laatste jaren ontstaan er echter steeds meer maatschappelijke vragen over privacy en veiligheid. Social media platformen worden aangespoord tot zelfregulering en overheden worden opgeroepen om met beschermende wetgeving te komen. Wij hebben deze discussies altijd actief ondersteund, omdat we ervan overtuigd zijn dat ze het belang dienen van social media gebruikers - en daarmee ook onze klanten.

Daarom hebben we als Coosto in juni 2017 - in lijn met nieuwe richtlijnen van social media platformen en ons eigen moreel kompas - het gebruik van onze tools voor ongewenste doeleinden actief aan banden gelegd. Social media data in Coosto heeft zich altijd al beperkt tot openbaar gedeelde berichten, maar om misbruik te voorkomen, zijn we de informatie in onze tools verder gaan inperken.

Zo zijn in Coosto alleen Facebook-berichten van Facebook-pagina’s beschikbaar, die sinds juni 2017 bovendien zijn geanonimiseerd. Op Instagram kunnen klanten een maximum van 30 hashtags per account volgen, en ook hiervan zijn de berichten anoniem. Daarnaast krijgen overheidsorganisaties inmiddels alleen toegang tot deze openbare social media berichten als ze daarvoor een door de betreffende platformen goedgekeurde gebruikswijze hebben ingediend. Een speciaal compliance-team houdt ontwikkelingen op dit vlak nauw in de gaten en ziet erop toe dat Coosto én haar klanten voldoen aan de wetgeving. Daarmee proberen we zoveel mogelijk te voorkomen dat de tools van Coosto gebruikt worden voor surveillance-toepassingen. We hebben onze klanten telkens ingelicht over deze wijzigingen in de restricties en voorwaarden van ons en onze partners.

Tijden zijn veranderd. Wij staan pal voor de voorwaarden van ons en onze social media partners. Surveillance, van welke aard dan ook, hoort geen enkele plek op social media te hebben. De online wereld zal altijd in beweging blijven, maar privacy blijft bij ons onverminderd hoog in het vaandel staan. Dit aspect zal, samen met de belangen van onze klanten, richtlijnen van social media en wet- en regelgeving altijd de leidraad vormen waarop we onze beslissingen baseren. Zo willen we onze bijdrage leveren aan een duurzaam, veilig en leefbaar online landschap.

----
Dit artikel is gepubliceerd op 28-06-2017
 

Wat is evergreen content?

Evergreen content blijft, zoals hierboven al benoemd, voor lange tijd relevant voor jouw doelgroep. En dat is heel voordelig: het vereist een eenmalige investering om te creëren, maar levert wel langdurige resultaten op. Evergreen content speelt dan ook een belangrijke rol bij het creëren van een succesvolle, converterende website en is daarom onmisbaar. In tegenstelling tot veel andere content is evergreen content niet trendgevoelig en heeft dus geen houdbaarheidsdatum. Wij zetten de voordelen voor je op een rijtje. 

1.    Content met langdurige waarde

Hoewel het creëren van duurzame content wellicht wat meer tijd kost, is dit wel van langdurige waarde voor je website. De investering betaalt zich vanzelf terug, mits jouw duurzame content ook echt bruikbaar, tijdloos én relevant is. Dit staat ook wel bekend als het BTW-principe. Duurzame content is jarenlang inzetbaar en trekt ook na verloop van tijd nog steeds bezoekers naar jouw website. 

2.    Vertrouwen en autoriteit

Met evergreen content zorg je voor autoriteit. Met deze content help jij je doelgroep immers aan het antwoord op prangende vragen of bied je ze een helpende hand door middel van een checklist, handleiding of infographic. Altijd handig om op terug te grijpen (dus nog meer traffic, kassa!). Door je als expert te profileren in jouw vakgebied, ontstaat er bovendien een gevoel van vertrouwen bij je doelgroep. Je publiek weet dat ze bij jou terecht kunnen voor kennis en expertise, wat jou tot een betrouwbare bron maakt. 

3.    Breed inzetbaar

Als je het goed aanpakt, is je evergreen content ook breed in te zetten op verschillende kanalen. Met een creatieve invulling van de content kan je dit zowel in tekstuele, auditieve als visuele vorm presenteren. Zo is de content breed inzetbaar. Bovendien is evergreen content niet eenmalig te gebruiken, het blijft per slot van rekening voor langere tijd relevant. Wees dan ook niet bang om deze content vaker te delen (met de nodige tussenpauzes, natuurlijk). Door dit op het juiste moment en de meest geschikte kanalen te doen, behaal je optimale resultaten. 

4.    Een boost voor je SEO

Evergreen content is de gouden formule voor SEO. Deze content zorgt namelijk voor een constante flow van verkeer naar je website, verspreid over een langere periode. Niet alleen vandaag of volgende week wordt er gezocht op deze keywords, maar ook op lange termijn zijn dit populaire zoektermen. Optimaliseer je evergreen content dus voor zoekmachineresultaten, dan heb je er extra veel profijt van. De perfecte kans om hoog te ranken in Google op deze onderwerpen én op een goede CTR. 

Om ervoor te zorgen dat je SEO-resultaten optimaal blijven, is het belangrijk om je content van tijd tot tijd te updaten. Je kan hier bijvoorbeeld een jaarlijks moment voor inplannen, om alle content even na te lopen. Afhankelijk van de inhoud kan je dit bijstellen, wellicht merk je dat er weinig aanpassing vereist zijn. Dankzij het tijdloze karakter van evergreen content zijn kleine aanpassingen vaak al genoeg om het actueel te houden. Let hierbij niet alleen op de inhoud van je tekst, maar ook op veranderingen in SEO-rankings en algoritmes. Interne links tussen verschillende (evergreen) content helpen je nog hoger te scoren op SEO. 

Hoe creëer je evergreen content? 

Zo, het is duidelijk wat evergreen zo belangrijk maakt. Maar om er daadwerkelijk mee aan de slag te gaan, is het ook goed om je te verdiepen hoe je deze content maakt. 

1.    Breng tijdloze vragen en behoeften in kaart

Zoals uitgelegd is evergreen content gericht op het beantwoorden van tijdloze vragen of behoeften van je doelgroep. Allereerst is het dus van belang om deze in kaart te brengen. Is er een terugkerend probleem of knelpunt waar je doelgroep een oplossing voor zoekt of kan je een veel voorkomende handeling of definitie uitleggen? Maak een lijst van deze onderwerpen en houd hierbij de kracht van jouw product, service of kennis in je achterhoofd. 

2.    Onderzoek en creëer toegankelijke content

Zodra je een overzicht hebt van een aantal onderwerpen die zich lenen voor evergreen content, kun je een zoekwoordenonderzoek starten. Hierdoor leer je of deze termen daadwerkelijk veel gezocht worden. Als dit duidelijk is, kan je de invalshoek bepalen. Het is hierbij belangrijk om in gedachten te houden dat dit toegankelijke content moet zijn: een duidelijke uitleg, overzicht of definitie is goud waard. Dit hoeft niet ingewikkeld te zijn, zolang je voldoet aan de vraag of behoefte van je doelgroep. Verkijk je hier echter niet op: zelfs de simpelste antwoorden, duidelijkste overzichten en handigste checklists vergen het nodige onderzoek. Zorg dus dat je voldoende tijd investeert in je evergreen content. Vermijd tijdsaanduidingen, statistieken en andere getallen: dit soort informatie verandert naar verloop van tijd en zorgt ervoor dat je content vaker bijgewerkt moet worden. 

3.    Zorg voor verdieping en een call-to-action

Met objectieve informatie voorzie je jouw doelgroep van passende content. Kennisdeling staat hierbij centraal: de informatieve content is gebaseerd op jouw expertise en ervaring. Dat maakt het betrouwbaar, bruikbaar en relevant. Extra tip: durf dieper in te gaan op het onderwerp, in plaats van een algemene focus. Dat maakt jouw content nóg waardevoller. Een oppervlakkig antwoord levert naar alle waarschijnlijkheid minder resultaat op: het is dan lastig om de strijd aan te gaan met je concurrentie. Jouw kennis is goud waard, dus wees niet bang om dit te delen. Natuurlijk hoef je niet alles weg te geven, je wil natuurlijk nog aanzetten tot conversie. Een passende call-to-action maakt het plaatje compleet: doelgroep blij, jij blij!

Creativiteit loont

Evergreen content hoeft echter niet altijd nieuwe content te zijn. Duik eens in je oude content: wellicht heb je al eerder over onderwerpen geschreven die zich lenen voor dit type content, en hebben je teksten alleen nog enkele aanpassingen nodig. Pas de content aan door het in de juiste vorm te presenteren, vul aan waar nodig en niet te vergeten: zorg ervoor dat de content geoptimaliseerd is voor zoekmachines. 

In welke vorm giet je evergreen content? It’s up to you! Je hoeft je niet te beperken tot één format, integendeel. Het belangrijkste is dat je format matcht met het onderwerp en jouw merk, en dat het aansluit bij de kanalen waar je de content wil verspreiden. Een instructie is wellicht makkelijker uit te leggen een video, terwijl een uitgebreide uitleg van een term of proces beter tot zijn recht komt in een blog of infographic. Denk hierbij ook weer aan de behoeften van jouw doelgroep: waar zijn zij naar op zoek en hoe help je ze aan de juiste antwoorden?

Vind de juiste balans in je contentstrategie

Een contentstrategie is meer dan alleen het creëren van evergreen content. Balance is key! Ook tijdsgebonden en ephemeral content zijn belangrijk. Hiermee speel je in op nieuwe ontwikkelingen, trends en inhaakmomenten. Bovendien zorgt dit voor meer interactie. Aan de ene kant creëer je een sterke basis met kennisdeling over veel gezochte onderwerpen, maar anderzijds wil je ook snel kunnen inspelen op trends of bepaalde momenten. Met de juiste balans laat je zien dat jij van alle markten thuis bent. 

Focus op het actieve publiek

In tegenstelling tot voorgaande jaren ligt de focus niet langer op het bereiken van een zo groot mogelijk publiek, maar juist op jouw actieve publiek. Deze groep is veel waardevoller dan oppervlakkige volgers die niet overgaan tot actie. Bovendien zijn de marketingbudgetten lager dan ooit, volgens onderzoeksbureau Gartner: in hun onderzoek zien we een daling van 11% van de bedrijfsomzet in 2020 tot 6,4% in 2021. Dat betekent dat kosteneffectieve technieken belangrijker worden om dezelfde of zelfs betere resultaten te behalen. Door meer te focussen op customer retention en het creëren van customer communities is de hoge investering in nieuwe klanten minder van belang. Bovendien is dit veel efficiënter en effectiever: een trouwe klant is immers goud waard. 

Een persoonlijke aanpak wordt ook steeds belangrijker. Een (potentiële) klant wil niet langer behandeld worden als een nummertje. Daarom is het belangrijk om bewust te zijn van het feit dat we ons in een paradox bevinden: enerzijds wordt er steeds meer waarde gehecht aan anonimiteit, terwijl er anderzijds een sterke behoefte aan een persoonlijke benadering bestaat. Dynamische content is hier ideaal voor: door de content aan te passen aan persoonlijke voorkeuren, zoals taal of suggesties op basis van eerder (shop)gedrag, personaliseer je de omgeving voor jouw publiek op individueel niveau. De uitdaging voor 2022 ligt dan ook in het vinden van de juiste balans: het vertrouwen krijgen van de doelgroep door te personaliseren, maar dat zonder te veel persoonlijke gegevens te verzamelen. Vertrouwen vanuit de consument in jouw merk staat hierbij voorop.

Daarbij komt dat emotionele binding een steeds belangrijkere rol speelt bij het maken van (aankoop)beslissingen. Inspelen op emoties is effectief bewezen: praktische informatie leidt tot een analyse, waarbij de klant jouw merk rationeel vergelijkt met andere aanbieders. Emotie leidt echter eerder tot actie en is dus effectiever. Bovendien houdt het positieve gevoel ook langer aan, wat bijdraagt aan een duurzame relatie met de klant. Emotionele marketing, waaronder de focus op nostalgie, stijgt daarom in populariteit. Door in te spelen op nostalgische gevoelens, zijn consumenten eerder bereid geld uit te geven aan bijvoorbeeld diensten of producten. Bovendien zorgt het gevoel van verbondenheid wat hieruit ontstaat voor een positieve associatie, wat op de lange termijn zeer waardevol is. Naar verwachting zal deze trend verder doorzetten in 2022. Zeker met alle technologische ontwikkelingen is emotionele marketing een mooie tegenhanger, die zorgt voor herkenbaarheid en verbintenis bij de doelgroep. 

Less blijft more

Online tools zijn onmisbaar, maar om het overzicht te houden werken we natuurlijk liever met één totaaloplossing dan talloze verschillende tools. Gemak dient de mens: het liefst realiseren we alles zo snel mogelijk, zonder extra stappen en het gebruiken van verschillende platforms en omgevingen. We zagen afgelopen jaar al een opleving van social commerce. Dit gaat nog een stapje verder dan e-commerce; het doen van online aankopen in een app of webwinkel. Tegenwoordig bieden ook social media kanalen de mogelijkheid om over te gaan tot aankoop. De inspiratie die je opdoet op bijvoorbeeld Instagram, Facebook of Pinterest is tegenwoordig zo omgezet in een aankoop, zonder dat je daarvoor het platform voor hoeft te verlaten. 

Het uitkomen van deze voorspelling werd bevestigd door het grote nieuws vanuit Facebook: de koerswijziging met het oog op Meta. Eén digitale 3D-omgeving, waarin alles samen komt. Werken, gamen, aankopen doen: niks is ondenkbaar in deze wereld van aaneengeschakelde virtuele omgevingen. De plannen staan nog in de kinderschoenen, maar we verwachten grootse veranderingen met het ontstaan van de metaverse!
 

‘Less is more’ geldt ook voor content an sich. Uitgebreide teksten en lange video’s worden vaak niet volledig gelezen of bekeken. Lange content kan zeer effectief zijn, maar alleen als de interesse en motivatie om de informatie te ontvangen en verwerken groot is. In een split second beslis je vaak al of dit het geval is. De eerste indruk is dus belangrijker dan ooit. Bij het optimaliseren van content ligt de focus daarom meer op microcopy: het zijn de buttons en headers die conversie opleveren. We zijn van nature geneigd om lang van stuk te zijn; met meer woorden, argumenten en onderbouwing willen we onze boodschap versterken. En eerlijk: lange content wérkt in veel gevallen ook gewoon, zo laat een recent onderzoek naar B2B-contentmarketing in 2022 ons zien. Maar het gezegde ‘kort maar krachtig’ bestaat niet voor niks. Krachtige copy is specifiek, doelgericht en concreet. Een belangrijke les om mee te nemen in 2022. 

Fysieke events maken plaats voor hybride events en live content

Het gemis aan persoonlijk contact en fysieke events is dit jaar niet minder geworden. Het deelnemen aan een fysiek evenement zorgt voor een gevoel van betrokkenheid en samenhorigheid, iets wat een uitdaging kan zijn bij een online variant. Webinars, online live sessies en podcasts zijn niets nieuws, maar worden wel steeds effectiever ingezet. Online events werden een aantal jaar geleden nog niet goed begrepen, zowel door bedrijven en influencers als de deelnemers. Door COVID-19 is de acceptatie hiervan in sneltreinvaart gegroeid. 

Ook realtime content, zoals livestreams op social media, is al zeer waardevol gebleken op het gebied van interactie. Naar verwachting zal live content dan ook in meer vormen mogelijk worden. Bovendien heeft live content ook een persoonlijk en authentiek randje: niet alles kan gescript worden en een foutje is snel gemaakt, maar kan live natuurlijk minder snel verholpen worden. Tegenwoordig zien we ook ‘live editing’. Tijdens de stream worden er interactieve elementen toegevoegd om het publiek meer te betrekken. Dit wordt vooralsnog veel gebruikt binnen de game-industrie, maar wij verwachten dat dit verder zal gaan uitbreiden binnen andere industrieën. 

Ook is er een nieuwe tussenweg ontstaan: het hybride event. De focus ligt hier nog altijd op de fysieke bezoeker, maar het is ook mogelijk om dit (deels) online bij te wonen. Ideaal, nu er toch steeds vaker de afweging wordt gemaakt of het de moeite waard is om persoonlijk aanwezig te zijn. Tijd, gezondheid en relevantie wegen zwaarder in deze beslissing dan ooit tevoren. Voorlopig zal dit ook niet minder worden en we voorzien dan ook dat hybride evenementen en live content zich verder zullen ontwikkelen en uitgerold worden. 

Contentverspreiding via abonnementen en platforms

Naar onze verwachting zou in 2021 content steeds minder per stuk worden ‘verkocht’, maar juist op all-inclusive basis per periode. Een ontwikkeling die zowel voor de consument als de aanbieder voordelen biedt. De consument heeft alles bij de hand, zonder telkens opnieuw formulieren in te hoeven vullen of verzoeken in te dienen. Voor de aanbieder zorgt dit tegelijkertijd voor overzichtelijkere data over de interesses en het gedrag van de doelgroep. Een win-win situatie die nog altijd in opkomst is en waarschijnlijk ook de komende jaren verder door zal zetten. 

In onze blog over voorspellingen voor 2021 benoemden we de verschuiving van iTunes naar Spotify als voorbeeld. Dat abonnementen werken, mag duidelijk zijn: Swapfiets bewees al eerder hoe effectief dit model is, en ook Bol.com en Albert Heijn gaan mee in deze trend door hun eigen premium-varianten te lanceren. Een aantrekkelijk mechanisme voor de consument: voor een relatief klein bedrag profiteren zij van diverse voordelen, waaronder vooral kortingen en extra exclusieve acties ten opzichte van de andere klanten een belangrijke rol spelen. 

Voor marketeers is dit ook een aantrekkelijke manier van contentverspreiding: het bundelen van kennis is niet alleen praktisch, maar draagt ook bij aan de autoriteit van het merk. Thought leadership is een krachtig middel om je merknaam naar een volgend niveau te tillen en de waarde van het delen van kennis wordt dan ook steeds meer ingezien. Kennisbanken, exclusieve omgevingen en abonnementen zijn ideaal om dit te delen met jouw doelgroep. Een mooi voorbeeld hiervan in het Growth Lab van marketingbureau Fingerspitz. Door je te abonneren op hun Growth Lab ontvang je exclusieve content, waaronder blogs en cases over digitale marketing, om op de hoogte te blijven van de laatste trends. Onze verwachting voor 2022 is dat deze trend zich steeds verder zal voortzetten, op zowel het gebied van content als producten en services. Het delen van kennis en inzichten wordt steeds belangrijker om zo ook het vertrouwen van de consument te winnen. 

Focus op de kanalen die voor jou belangrijk zijn

Zoals door ons voorspeld zijn social media kanalen nog altijd een van de belangrijkste bronnen van nieuwe websitebezoekers, naast zoekverkeer en advertenties. We spraken in dat kader al eerder over het belang van de focus. Je kunt beter actief zijn op de specifieke platforms die jou als merk veel opleveren, dan elk kanaal te gebruiken waar je doelgroep te vinden is. 

Efficiëntie is key. We zien daarom ook dat content recycling in populariteit stijgt. Dat gaat zowel om het hergebruiken van oude content als het efficiënt inzetten van eerder gemaakte content op (social media) kanalen. Contentcuratie, het verzamelen, analyseren en delen van bestaande content van andere bronnen, is een goede manier om relevante informatie op een efficiënte manier te delen. Ook hier ligt de focus niet op het delen van nieuwe informatie, maar wil je juist de belangrijke bestaande informatie op een toegankelijke manier delen met jouw doelgroep. Uiteraard wel aangepast aan het platform en de doelgroep die zich daar bevindt. 

Dit vraagt wel om de nodige creativiteit bij het vormgeven van de content. Met zowel bestaande als nieuwe formats hergebruik je jouw content op verschillende kanalen. Denk aan infographics, video’s, carrousels en meer! Content creators worden steeds creatiever en komen ook met nieuwe formats, waarbij bijvoorbeeld AR en AI ook een rol in spelen. Denk aan met AR versterkte storytelling of gepersonaliseerde landingspagina’s. Zodra je templates hebt gemaakt voor de verschillende content formats, kan je deze natuurlijk hergebruiken. Efficiënt én consistent. 

Waarom de Click-Through-Rate (CTR) van je zoekresultaten verhogen?

Veel content marketeers die zich richten op organisch verkeer naar hun content via zoekmachines, hebben als doel om nr. 1 posities in Google en Bing te behalen. Is dat gelukt, dan is de SEO-missie geslaagd. Toch volgt er nog één stap, die vaak wordt vergeten: het monitoren van het aantal clicks dat die hoge posities opleveren. 

Daar komt de zogenaamde CTR (Click-Through-Rate, ofwel doorklikratio) in beeld. Daarmee bereken je hoeveel procent van de mensen die een bepaalde zoekopdracht uitvoert, ook daadwerkelijk op jouw zoekresultaat klikt:

Hoe hoger je CTR, hoe meer clicks, hoe meer leadgeneratie, hoe meer business. Klinkt als een klok toch?

Welke zoekresultaten zijn geschikt om te optimaliseren?

Om uit te vinden welke content het meest geschikt is voor een CTR-optimalisatie, zijn twee factoren belangrijk om te onderzoeken:

1. Zoekvolume

De eerste factor is logisch: hoe vaker een bepaalde zoekopdracht wordt uitgevoerd, hoe meer potentie er is om te groeien. Andersom gezegd: je kunt wel optimaliseren voor een zoekopdracht die 10x per maand wordt uitgevoerd, maar dan ga je er dus maximaal 10 clicks op vooruit. Tenzij deze zoekopdracht zéér concreet is, doe je er goed aan om je te richten op zoekopdrachten met een hoog volume. 

2. Huidige CTR

Gemiddeld scoort een nr. 1 zoekresultaat zo'n 30% CTR. Vervolgens gaat het rap naar beneden; een nr. 5 zoekresultaat behaalt met moeite meer dan 3,5% CTR. In de grafiek hieronder hebben we de gemiddelden op een rij gezet voor 3 verschillende types zoekopdrachten. Om vast te stellen of het interessant is om jouw content voor organische CTR te optimaliseren, ga je de huidige CTR's achterhalen en die vergelijken met de benchmark in onderstaande grafiek. 

Je eigen CTR's kun je vergelijken met bovenstaande benchmark door in Google Search Console een relevante zoekopdracht te openen en te bekijken hoe jouw content daarop scoort. Neem dit voorbeeld:

De gemiddelde positie is 1,2, waarmee we volgens de benchmark een CTR tussen de 15% en 30% mogen verwachten. De 49,1% die we in de praktijk scoren, zit daar ver boven. Hier valt dus niet zoveel meer aan te optimaliseren. Een ander voorbeeld:

Deze content behaalde gemiddeld een positie van 5,8. Daarmee mogen we volgens de benchmark tussen de 2,8% en 3,8% CTR verwachten. Onze 1,1% zit er ruimschoots onder. Optimalisatie kan hier, zeker gezien het hoge zoekvolume, een enorm verschil maken.

Hoe verbeter je jouw zoekresultaten voor een hogere CTR?

We zagen hierboven al dat een hogere positie in zoekresultaten meestal samengaat met een hogere CTR. Je content is dan simpelweg prominenter in beeld, en heel eerlijk: wie komt er ooit op pagina 2 van Google? (laat staan 3, 4, etc.)

Toch gaat die logica niet altijd op...

Soms scoort lager gerankte content alsnog hogere CTR's. Dat verschil zit in de metatags. Dat zijn gegevens die je aan je content kunt toevoegen, zodat zoekmachines weten hoe ze je content moeten weergeven in zoekresultaten. Hoe aantrekkelijker en actiever deze metatags zijn beschreven, hoe hoger de CTR zal zijn. De bekendste en belangrijkste metatags? De metatitel en metabeschrijving.

Let op: dit hoeft dus niet de titel en beschrijving van je content te zijn. Het staat je zelfs volledig vrij om deze metatags aan te passen en ermee te experimenteren. Sommige marketeers zijn daar huiverig voor, omdat ze vrezen dat aanpassingen in metatags ertoe kunnen leiden dat hun content daalt in de zoekresultaten, met juist mínder clicks tot gevolg.

Een hardnekkig maar onwaar gerucht, volgens Google zelf. Het bedrijf gaf in 2009(!) al aan dat metatags niet worden gebruikt voor de ranking van zoekresultaten. Sterker nog, Google past zélf vaak metatitels aan (in zo'n 20% van de gevallen) als het denkt dat de titel irrelevant is voor de inhoud van je content. En als Google jouw titels mag veranderen, dan mag jij dat toch zeker ook?!

Zie metatags daarom als een vrij aanpasbare etalage voor je content, zoals een social media post dat bijvoorbeeld ook is. 

Hoe kun je daar nu het best mee aan de slag gaan?

1. Bedenk de vraag achter de vraag

Probeer allereerst te achterhalen wat de reden is dat jouw zoekresultaat in veel gevallen niet wordt aangeklikt. Biedt jouw zoekresultaat bijvoorbeeld wel echt een antwoord op de vraag achter de vraag? Als iemand bijvoorbeeld op 'social media plannen' zoekt, is hij dan op zoek naar een manier om social media in te plannen (als in: een contentkalender), of naar plannen voor social media (als in: een strategie)? Zelfs Google vindt het lastig om dit soort verschillen te begrijpen, en toont beide soorten content als resultaat. 

Zo zijn er veel zoekopdrachten voor meerdere interpretaties vatbaar. Door de vraag écht te begrijpen, en in de metatags te laten zien dat jij het beste antwoord biedt, kun je jouw CTR verhogen. 

2. Schrijf als een social copywriter

Veel vlotte contentmarketeers veranderen in grijze muizen zodra ze aan SEO werken. Ze lijken soms te denken dat ze vooral beschrijvend te werk moeten gaan, en proppen zoveel mogelijk relevante keywords in de beperkte ruimte van een metatag. Het gevolg? Een brij aan woorden die alles behalve uitnodigt om eens een door te klikken naar de content. 

Wat dat betreft kun je leren van de manier waarop je waarschijnlijk zelf al social media posts schrijft. Op social media schieten we namelijk in een compleet andere reflex. We beseffen daar dat een click niet vanzelfsprekend is. We weten dat we onze content moeten 'verkopen', dat we een publiek moeten verleiden om ervoor te zorgen dat ze verder willen lezen. Sterker nog, we gebruiken zelfs complete modellen om pakkende social media posts te schrijven. 

Wat houdt ons tegen om ook metatags zo aan te pakken? Niets. 

Dus niet:

Maar:

3. Beperk het aantal tekens

Inhoudelijk heb je complete vrijheid bij het schrijven van je metatags. Je doet er wél goed aan om het aantal tekens dat je gebruikt binnen de geldende normen te houden. Als je  het maximale aantal tekens overschrijdt, gaat Google zowel je titel als je beschrijving afkappen. Dat ziet er minder aantrekkelijk uit, en je boodschap komt natuurlijk veel minder sterk over. 

De best practice wat betreft het maximale aantal tekens is ongeveer als volgt:

Metatitel: hooguit 55 tekens
Metabeschrijving: Tussen 70 en 155 tekens

4. Voeg je keyword toe in de metabeschrijving

Hoewel een keyword in je metabeschrijving dus niets oplevert voor je positie in de zoekresultaten, valt je content ermee wél extra op. Als de gezochte term voorkomt in je metabeschrijving geeft Google jouw resulaat namelijk extra nadruk door de term vetgedrukt te maken.

Daarbij is het wel cruciaal dat je het keyword waarvoor je wil ranken op een natuurlijke manier in de tekst verwerkt. Dat wil zeggen dat de tekst prettig leesbaar moet blijven en nog steeds de lading moet dekken. Als je een 'misleidende' tag zou kiezen die niet past bij je content, gaat Google zoals eerder genoemd alsnog zelfstandig metatags genereren. 

Zo, dat waren alle tips. Je ziet: het optimaliseren van je organische CTR is een waardevolle aanvulling op je SEO-strategie, die verder reikt dan alleen een hoge positie in Google. Succes!

Hoe werkt gamification?

Gamification is het toepassen van game-based elementen buiten een spelomgeving – zoals in jouw content, bijvoorbeeld. We houden allemaal wel van een spelletje, maar waarom eigenlijk? Dat zit zo. Mensen zijn van nature competitief ingesteld, willen iets bereiken en zoeken bovenal fun: het moet wel leuk blijven! Spelelementen helpen je om je doelgroep te motiveren en hun ervaring te verrijken. Tijdens het spelen van een spel komen namelijk verschillende gelukshormonen vrij. Dopamine zorgt bijvoorbeeld voor de drive om het doel voor ogen te behalen. De ontvanger is hierdoor bereid moeite te doen, ergens energie in te steken en de aandacht erbij te houden. En dat is precies waarom gamification binnen contentmarketing effectief is. 

Met gamification speel je in op deze menselijke drijfveren en verleid je jouw doelgroep om interactief deel te nemen. Zo creëer je beleving en betrokkenheid: twee factoren die sterk bijdragen aan een positieve associatie met je merk. De kracht van eenvoud speelt een belangrijke rol: het spelelement moet simpel genoeg zijn om het toegankelijk te maken, maar tegelijkertijd moet er ook een uitdagend element in zitten. En dat is geen kinderspel! 

Speel in op de motivatie van jouw doelgroep

De uitdaging ligt bij het zoeken van de intrinsieke motivatie van je doelgroep. Wat drijft hen nu echt? Vaak zijn dit krachtige beweegredenen, zoals de drang naar status, erkenning of de wil om te leren. Inspelen op intrinsieke motivatoren leidt eerder tot (langdurige) gedragsverandering dan bij extrinsieke motivatoren. Factoren die inspelen op de extrinsieke motivatie leiden op korte termijn vaak wel tot het gewenste effect, maar zijn op langere termijn minder effectief door het beloningseffect. Zodra de beloning wegvalt, is de motivatie om bepaald gedrag te vertonen minder groot of verdwijnt het zelfs volledig. 

Hoe pas je gamification toe?

Gamification is een van de sterkste instrumenten binnen contentmarketing om intrinsieke motivatoren aan te wakkeren. Een succesvolle toepassing van gamification bereik je door het doorlopen van deze essentiële stappen. 

1.    Stel (meetbare) doelen op

Zonder meetbare doelen is het onmogelijk om naar de gewenste resultaten toe te werken. Bepaal dus allereerst wat je wil bereiken met gamification. Waar haal jij als merk winst uit? Op korte termijn is dit engagement, maar ook op lange termijn zijn er diverse doelen te bereiken. Gamification is bovendien de ideale manier om meer inzichtelijke data over je (toekomstige) klanten te verzamelen. Van het laten invullen van persoonlijke gegevens tot het analyseren van (online) gedrag. Een win-winsituatie, dus! 

2.    Breng de belangrijkste intrinsieke motivator in kaart 

Zoals hierboven al benoemd zijn de intrinsieke motivatoren de kracht achter gamification. Om het gewenste gedrag te stimuleren is het dus belangrijk om deze motivatoren van je doelgroep te onderzoeken. Heb je deze in kaart gebracht? Perfect. Dan is het tijd om te bepalen hoe je het spelelement in je content vorm gaat geven. 

Duolingo speelt hier slim op in. Skills, badges en awards zijn beloningen die zijn te verdienen naarmate je je taalniveau verbetert. Een streak motiveert om dagelijks terug te keren naar de app om je taalkennis bij te spijkeren. Geheel op basis van intrinsieke motivatie: de gebruiker wil zelf een vreemde taal leren. Hetzelfde geldt Runkeeper. De intrinsieke motivatie zorgt ervoor dat de gebruiker gaat hardlopen, maar de beloningen in de app zorgen voor extra voldoening. Een badge is de kers op de taart en roept positieve gevoelens op, die uiteindelijk worden geassocieerd met het merk.  

3.    Op zoek naar versterking: extrinsieke motivatie

Externe factoren, zoals een beloning, kunnen hierbij gebruikt worden als aanvullende, versterkende motivatoren. Denk hier bij aan een korting bij een volgende aankoop, een cadeau bij besteding van een bepaald bedrag of een spaarsysteem. 

De McDonald's adventskalender illustreert hoe de toevoeging van beloningen het spelelement versterkt. Voorheen hoefde de gebruiker van deze kalender slechts een vakje per dag te openen voor een aantrekkelijke aanbieding of een gratis goodie. Met een winkelbezoek als voorwaarde: een duidelijke call-to-action. Tegenwoordig is de kalender nog meer gefixeerd op het spelelement. Door dagelijks een simpele game te spelen verdien je een korting, krijg je een goodie of maak je kans op een prijs. Ook wordt er ingespeeld op social proof: inzichtelijke scores zorgen ervoor dat je beter wil presteren dan andere deelnemers en zo extra kans maakt op een van de prijzen. De instinctieve drang om beter te zijn dan anderen komt hier weer aan bod: de mensheid is competitief en wil winnen. 

4.    Verwerk de triggers op een creatieve manier

Zodra je de intrinsieke en externe motivatoren in kaart hebt gebracht, is het tijd voor jouw eigen creatieve invulling van het spelelement. Gamification kan worden toegepast door middel van een beloningssysteem of een loyaliteitsprogramma, maar ook door op een simpele manier progressie bij te houden, zoals een voortgangsbalk. De drang om taken af te willen ronden, zorgt (on)bewust voor meer rust op dat gebied. Op deze manier bezorg je de gebruiker een goed gevoel en de sensatie van voldoening, wat uiteindelijk conversie verhogend kan werken. De beloning voor je gedrag motiveert namelijk om dit voort te zetten. Een voortgangsbalk speelt perfect in op dat gevoel, maar ook beloningen in de vorm van badges hebben een vergelijkbaar effect. Kies voor een invulling die aansluit op jouw doelen.

Onderdeel van je contentstrategie

Laten we duidelijk zijn: gamification op zich is geen strategie. Het kan wel deel uitmaken van jouw contentstrategie om de consument voldoening en een goed gevoel te geven. Bedenk voorafgaand hoe het door jou gestelde doel van gamification binnen je contentstrategie past. Wil je jouw doelgroep iets leren, ze aanzetten tot een bepaalde actie of ligt de focus op een sterkere binding met je merk? Zorg ervoor dat dit aansluit bij jouw merkwaarden en speel in op de behoeften van jouw doelgroep. Hierbij komen relevantie en geloofwaardigheid om de hoek kijken: zonder deze aspecten is de kans nihil dat je je doelen gaat behalen. Een match tussen jouw merk en de vorm van gamification is een must.

Wat is humor?

Humor is universeel: we lachen allemaal graag om een goede grap. Gevoel voor humor is echter niet universeel. Wat de ene persoon beschouwt als een hilarische grap, kan voor een ander als een belediging overkomen. Maar wat is humor dan precies? Van Dale definieert humor als ‘dat wat grappig is’ of ‘oog en gevoel voor wat grappig is’. En dat is precies wat humor zo lastig maakt: er is geen eenduidige formule voor. Het one-size-fits-all principe gaat hier dus niet op. Culturele verschillen, maar ook leeftijd, geslacht en opleidingsniveau zorgen voor andere opvattingen over humor. 

Arthur Berger beschrijft humor in ‘Anatomy of the joke’ (1976) als een incongruente boodschap die op een onverwacht moment tot uiting komt. Hoewel we ons over het algemeen prettiger voelen bij alles wat in de lijn der verwachtingen ligt, zorgt juist een verrassend element of een onverwachtse wending ervoor dat een goede grap een lach op het gezicht tovert en een positief gevoel opwekt. Met zo’n humoristische uiting val je op tussen de concurrenten en de vele andere uitingen waarmee een ontvanger dagelijks te maken krijgt.

Het ontvangen en verwerken van een humoristische uiting is een psychologisch proces: van het ontvangen van een stimulus, tot deze bewust registreren en vervolgens de komische aspecten daadwerkelijk als grappig beschouwen. Een proces wat binnen een mum van tijd plaatsvindt in het menselijk brein: je bepaalt (onbewust) in een split second of je iets wel of niet grappig vindt. 

Hier komt het welbekende elaboration likelihood model of persuasion (Petty & Cacioppo, 1984) om de hoek kijken. Volgens dit model zijn er twee mogelijke routes bij de vorming van een (positieve) attitude en vertoning van (gewenst) gedrag: de centrale of de perifere route. De centrale route is vooral van toepassing wanneer de elaboratie hoog is, oftewel een hoge betrokkenheid en hoge motivatie om de boodschap te verwerken. De perifere route is daarentegen van toepassing wanneer externe factoren worden gebruikt om een attitude te vormen. Dit kan van alles zijn: muziek, kleur, emotie en dus ook humor. Deze factoren worden snel en onbewust verwerkt en maken dus in een mum van tijd een positieve ofwel negatieve indruk. Dit kan bijdragen aan een positieve associatie met jouw merk of product.

Waarom is humor effectief in social media marketing?

Inspelen op emoties is al langere tijd effectief gebleken binnen marketing. Emotionele marketing wordt dan ook vaak ingezet, doordat een groot deel van (aankoop)beslissingen op basis van emoties en gevoelens genomen worden. Dat kan in de vorm van een pakkende boodschap die empathie of medeleven oproept, maar ook in humoristische vorm. Door te lachen maakt het menselijk lichaam onder andere dopamine en endorfine aan, hormonen die zorgen voor een goed gevoel. 

Humor overtuigt, houdt de aandacht vast en wordt ook op langere termijn nog herinnerd. Bovendien zorgt humor voor verbondenheid. Humorexpert professor Rod Martin beaamt dat humor zorgt voor sociale binding: de perfecte kans om je als bedrijf of merk te binden met de doelgroep. Uit eerder onderzoek is gebleken dat virale content vaak humor bevat. Hoewel viraal gaan nooit een doel op zich mag zijn, zien we dat humor helpt om de boodschap te laten plakken en een positieve associatie met jouw merk of bedrijf te creëren. Eerdere onderzoeken van Spielmann (2014) en Zhang (1996) bevestigen dat humor zorgt voor verbinding tussen het merk en de doelgroep, ook op langere termijn. 
 

Een krachtige boodschap dankzij humor

Natuurlijk kun je lukraak grappen verspreiden en moppen gaan tappen, maar het is wel van belang dat er een krachtige boodschap achter schuilt. Humor gaat veelal over de thema’s die mensen het meest bezighouden, zoals Madelijn Strick beschrijft in haar boek ‘Humor is een van de vier pijlers onder het universum’. Met humor inspelen op actualiteiten is daarom een goede strategie. Timing is hierbij key: zorg dat je op het juiste moment inhaakt en vis niet achter het net door als laatste in te haken op een nieuwswaardige gebeurtenis. Wees daarbij ook selectief. Je hoeft niet iedere inhaker aan te grijpen. Kies voor inhakers die een goede match hebben met jouw merk, product en doelgroep. Originaliteit staat voorop: je wil verrassen en opvallen. Wil je graag op een bepaald onderwerp inhaken, maar lukt het na urenlang brainstormen nog niet om met een goede grap te komen? Forceer het dan niet en ga na of een uiting met humor de beste aanpak is voor het doel dat je voor ogen hebt.

Checklist: waar moet jouw grap aan voldoen?

Zodra je een grappige post of campagne hebt bedacht, is het belangrijk om deze eerst te checken op een aantal factoren voordat je de boodschap naar buiten brengt. Het laatste wat je wil is dat een grap verkeerd valt of toch niet zo grappig blijkt als je zelf vond. Om te voorkomen dat jouw post de verkeerde snaar raakt, hebben wij een handige checklist voor je samengesteld.

1. Past de uiting bij je merk?

Sluit de grap aan bij wat je wil uitdragen met je merk? Past humor überhaupt bij je tone of voice? Zorg dat dit met elkaar in lijn is, zodat de grappige uiting binnen je strategie en branding past. 

? pic.twitter.com/smT27q9ZC2

— Alexander Klöpping (@AlexanderNL) May 13, 2019

Dit voorbeeld laat zien dat je bij jezelf moet blijven en vooral niet moet proberen jonger of anders over te komen. Deze 'poging tot' matcht totaal niet met de afzender en komt hierdoor ook niet grappig over. In tegenstelling, het roept eerder vraagtekens op. 

2. Past de uiting bij je doelgroep?

Kan jouw doelgroep de grap waarderen? Kan de content beledigend overkomen? Is de grap makkelijk te begrijpen voor de ontvangers? De grap moet in één oogopslag duidelijk zijn, waarbij een visual vaak goed van pas komt. 

Bovenstaande tweet is een duidelijk voorbeeld van hoe het niet moet. Vanzelfsprekend valt deze 'grap' niet in de smaak bij het vrouwelijke deel van de doelgroep van Burger King. 

3. Klopt de timing?

Timing is everything! Ben je nog op tijd om in te haken op de gebeurtenis? Zijn er nieuwe ontwikkelingen in het nieuws, waardoor de uiting anders kan overkomen? Check dit voordat je je post deelt. Dit is vooral van belang wanneer je vooruit plant. Tussentijdse veranderingen kunnen ervoor zorgen dat jouw uiting niet meer relevant of gepast is.

Slechte timing met als gevolg dat American Rifleman, voorstander van wapenbezit, compleet van de online radar verdween. Dit bericht werd getweet kort na een schietpartij in Colorado, waarbij 12 mensen om het leven kwamen. Een duidelijke misser vanuit American Rifleman. 

4. Is de boodschap ook geschikt voor ontvangers buiten je doelgroep?

De doelgroep is niet de enige groep ontvangers die je zult bereiken. Het is daarom ook belangrijk om rekening te houden met de rest van de ontvangers. Kunnen zij de boodschap verkeerd opvatten? Dan is je grap waarschijnlijk te risicovol en zou deze wel eens verkeerd kunnen uitpakken. 

Na de wedstrijd tussen Nederland en Mexico postte KLM het bovenstaande bericht. Dat viel minder in de smaak bij de Mexicaanse ontvangers. Na veel ophef over de stereotypering van de Mexicaanse man besloot KLM het bericht te verwijderen. 

Geslaagd voor de test?

Zodra je al deze vragen met ‘ja’ kunt beantwoorden, ben je goed op weg. Er staat je nog één laatste ding te wachten: test de grap. Vraag collega’s, vrienden of familie om hun reacties. Lachen ze om je grap? Dan zit je goed. Valt de grap minder goed in de smaak? Ga dan na waarom dit het geval is. Is de grap te gemaakt, is hij te ingewikkeld of komt jouw invalshoek niet goed over? Ook dat zijn belangrijke factoren om rekening mee te houden. Een goede grap is makkelijk te begrijpen, pakkend en origineel. Een test biedt uiteraard geen garantie tot succes. Om te zien of een grap ook daadwerkelijk aanslaat bij je doelgroep zul je soms risico moeten nemen. Ook hier is het aftasten wat wel en niet in de smaak valt. Maar onthoud: wie niet waagt, die niet wint. 
 

Het samenvattende rapport geeft ons de mogelijkheid om alle cijfers, trends en resultaten te analyseren en te interpreteren voor de Nederlandse en Belgische markt. Moet je daarvoor zelf 54 pagina’s onderzoek doorspitten? Nee, dat hebben wij voor je gedaan. Dit zijn de belangrijkste inzichten die je wat ons betreft moet meenemen naar het nieuwe jaar:

1. Richt je op je kerntaken en -doelen

De meeste contentmarketeers in de B2B-sector hebben een zwaar jaar achter de rug. Aan de ene kant werd contentmarketing door de pandemie een steeds invloedrijkere marketingdiscipline, aangezien de switch van face-to-face-contacten naar online netwerken versneld werd: het ideale speelveld voor content.

Aan de andere kant bleek echter dat het – ook door de pandemie – steeds moeilijker werd om de benodigde extra collega’s te werven. Daardoor geeft 67% van de contentmarketeers aan dat ze in 2021 meer werk hebben moeten verzetten met dezelfde middelen. 

Tot zover het terugkijken. 

Het is de paradox van intern succes: hoe meer draagvlak contentmarketing krijgt binnen je organisatie, hoe vaker collega’s jou weten te vinden, hoe meer werk er van je verwacht wordt, en hoe moeilijker het is om je succes- en kwaliteitsniveau te behouden. Herkenbaar? Om te voorkomen dat je in 2022 slachtoffer wordt van je eigen succes, is het belangrijk grenzen te stellen. 

Ofwel moet je capaciteit groeien (dat heb je niet altijd in de hand), ofwel beperk je tijdelijk jouw werk tot je kerntaken en -doelen. Je gaat alleen aan de slag met de contenttypes die het meeste waarde voor jou opleveren. Je richt je alleen op publieksgroepen die het meeste potentie hebben. Je gebruikt alleen de kanalen waar je eerder succes mee hebt geboekt. 

Zo werk je efficiënt aan je doelen én voorkom je een content-burnout. De experimenten bewaar je voor periodes waarin je wat meer ademruimte hebt. 

2. Het papierwerk doet ertoe

De gemiddelde contentmarketeer houdt van schrijven en ontwerpen, van brainstormen en creëren. Het papierwerk voorafgaand en na afloop van het creatieproces staat meestal niet in het rijtje favoriete bezigheden, ook niet in B2B. Strategieën bedenken, doelen beschrijven, KPI’s opstellen en resultaten analyseren… ze worden door een deel van onze vakgenoten gezien als noodzakelijk kwaad. 

Nu toont onderzoek aan dat deze taken niet zozeer kwaad, als wel noodzakelijk, zijn voor succes met content. Sterker nog, het zijn de belangrijkste verschillen tussen organisaties die naar eigen zeggen succesvol zijn met contentmarketing, en organisaties die minder succes boeken. 

Van de eerste groep heeft maar liefst 62% een gedocumenteerde contentstrategie, terwijl dat bij de tweede groep slechts 11% is. Een grote meerderheid (90%) van de contentmarketeers in de eerste groep meet de resultaten van contentmarketing, tegenover 39% van de tweede groep.  

Het is duidelijk dat succesvol zijn met contentmarketing samenhangt met het documenteren en meten van contentmarketing. Laat dat een motivator zijn voor iedereen die niet bepaald warmloopt voor de strategische en tactische kant van het vak. 

3. Kwaliteit wordt nóg belangrijker

51% van alle B2B-contentmarketeers vindt dat het afgelopen jaar moeilijker is geworden om de aandacht van een publiek te grijpen en vast te houden met behulp van content. Zelfs 45% van de meest succesvolle organisaties is het eens met die stelling. We hebben hier dus absoluut met een uitdaging te maken.  
Nu contentmarketing steeds populairder wordt, neemt de hoeveelheid beschikbare content namelijk snel toe. Je concurreert met meer informatie, entertainment en educatie, en komt niet langer weg met ‘gewoon goede’ content. 

Om op te vallen moet je grootser denken, een stapje extra durven zetten en geen genoegen willen nemen met een slinkend publiek. De wil om alsmaar beter te worden moet onze tweede natuur zijn als we content willen maken die ons publiek écht verder helpt. Want wat is die click waard als een lezer vervolgens direct afhaakt omdat de kwaliteit te wensen overlaat?

Kwaliteit was in contentmarketing altijd al belangrijker dan kwantiteit, en de balans slaat zelfs steeds verder door naar kwaliteit. De content-consument is in charge, en slaat steeds vaker matige clichécontent over. En dat is goed nieuws, want het stuwt onze content naar een hoger niveau. Het zorgt voor content die er niet alleen is om het eigen bedrijf in de schijnwerpers te zetten, maar die vooral de oriënterende professional écht vooruithelpt. 

4. De grootte van je organisatie is geen excuus 

Twijfel je weleens of je bedrijf of merk wel groot genoeg is om contentmarketing tot een succes te maken? Denk je dat contentmarketing alleen is weggelegd voor de corporate bedrijven en multinationals?

Je zit ernaast, en gelukkig maar. 

27% van de marketeers bij kleine bedrijven (1-99 medewerkers) is naar eigen zeggen zeer of extreem succesvol met contentmarketing. Bij grote bedrijven (1000+ medewerkers) ligt dat slechts een fractie hoger; 30%. 

Voor elk bedrijf ligt succes met contentmarketing dus voor het grijpen. Dat is een prima argument waarmee je bij het management kan aankloppen voor investeringen in contentmarketing. Want hoewel de grootte van een organisatie niet zoveel zegt, is de grootte van het contentmarketingteam wél een belangrijke voorspeller van succes. 
Van de bedrijven met succesvolle contentmarketeers heeft 54% twee of meer medewerkers die zich fulltime met content bezighouden. Slechts 19% van hen had geen fulltime-contentcapaciteit. Bij de minst succesvolle contentmarketeers ligt de verhouding omgekeerd: 58% heeft geen fulltime-medewerkers; slechts 17% heeft twee of meer contentspecialisten. 

Kortom: de grootte van een organisatie is geen excuus, de aanwezigheid van contentspecialisten is wél een voorwaarde. Zorg in het nieuwe jaar voor draagvlak en investeringen als je wil dat content ook voor jouw bedrijf succesvol wordt.

5. Houd de expertise binnenboord

De helft van alle B2B-bedrijven besteedt delen van het contentmarketingproces uit aan bureaus. Dat hoeft niet per se een slechte zet te zijn, blijkt uit de cijfers. 57% van de meest succesvolle marketeers kiest ervoor om niet alles in-house te doen, tegenover 36% van de minst succesvolle contentmarketeers. 

Er is dus een positieve samenhang tussen contentmarketing uitbesteden en gerapporteerd succes. Toch is het niet verstandig om zomaar alles over te laten aan een externe partij. Want contentmarketeers ervaren wel degelijk uitdagingen en problemen bij het zoeken naar geschikte partners die (delen van) het proces kunnen overnemen. 

De grootste uitdagingen zijn niet per se verrassend te noemen: het vinden van bureaus die voldoende inhoudelijke kennis van het vakgebied hebben (65%), en het vinden van bureaus die de doelgroep daadwerkelijk begrijpen en hen kunnen raken (41%). 

Logisch ook. Als je bijvoorbeeld contentmarketeer bent voor een staalproducent, dan zit de meeste kennis over staal toch echt binnen jouw organisatie. Het is onrealistisch om hetzelfde inhoudelijke niveau te verwachten van samenwerkingspartners. Ieder zijn specialisme, natuurlijk. Daarom is het ook in 2022 slim om voor inhoudelijke expertise te vertrouwen op de interne organisatie. 

Wat kun je dan wel aan een bureau overlaten? Daarvoor is het goed om in te zoomen op het begrip contentmarketing. Goede contentmarketing bestaat uit twee delen: 1) een goed verhaal, en 2) dat verhaal goed vertellen. Jouw organisatie zou verantwoordelijkheid moeten nemen voor het inhoudelijke verhaal; bureaus kunnen je helpen het verhaal goed te vertellen. Denk hierbij aan conceptontwikkeling, het opzetten van campagnes en de creatieve uitvoering. 

6. Succes zit in de inhoud

We benoemden bij punt 1 en 3 al het belang van kwaliteit boven kwantiteit. Dat wordt nog eens extra benadrukt als we kijken naar de contenttypes die het meeste succes opleverden in het afgelopen jaar. Dat zijn niet de flashy video’s, infographics of korte artikelen en posts. Juist de zwaardere, inhoudelijkere contentdragers brachten B2B-contentmarketeers het meeste succes. 

Zo werden deze diepgaande contenttypes vaker gebruikt door de meest succesvolle contentmarketeers dan het overkoepelend gemiddelde: case study’s (73% vs. 61%), e-books (67% vs. 56%), lange artikelen (62% vs. 49%) en onderzoeksrapporten (40% vs. 29%). 

Succes gaat samen met (veel) interessante inhoud, en dat blijkt ook uit de best presterende videocontenttypes. Educatieve webinars gaven volgens 51% van de respondenten de beste resultaten, gevolgd door interviews met vakinhoudelijke experts (36%); beduidend beter dan bijvoorbeeld bedrijfsvideo’s (20%), klantvideo’s (14%) en productreviews (7%).

7. ‘Bouw je huis op eigen grond’

Het is misschien wel de bekendste en beste quote van Joe Pulizzi en Robert Rose: “Don’t build your house on rented land.” Daarmee bedoelen de contentmarketingexperts dat je in jouw content niet te veel mag leunen op platformen die je niet zelf in bezit hebt. 

Natuurlijk zijn social media onmisbare schakels in jouw contentmarketing, maar daarnaast is het goed om er een ‘owned’ kanaal naast te hebben dat je volledig in eigen hand hebt. Zo ben je voor het bereiken van jouw geabonneerde publiek niet volledig afhankelijk van algoritmes of de populariteit van een specifiek platform. 

Het wordt in 2022 daarom nog belangrijker dat je een centrale contenthub bouwt op ‘eigen grond’, zoals je website, blog of eigen communitysite. Dat doen contentmarketeers in B2B gelukkig al massaal: 90% gebruikt de bedrijfswebsite voor contentverspreiding, 76% heeft een eigen blog, en 69% een e-mailnieuwsbrief. Andere populaire ‘owned’ kanalen zijn microsites, digitale magazines, een online leerplatform of een eigen mobiele app.

Wat is de rol van social media hierin? Heel simpel, maar onmisbaar: ze dienen voor het bereiken van nieuwe doelgroepen voor deze content. Binnen die social media is LinkedIn, niet geheel verrassend, het belangrijkste kanaal voor B2B-contentmarketeers. Een overweldigende 93% van hen maakt gebruik van LinkedIn als contentverspreidingskanaal. Daarna volgen Facebook (80%), Twitter (71%), YouTube (60%) en Instagram (56%). 

TLDR: inhoud & kwaliteit. Daar zal contentmarketing nóg meer om draaien in 2022. 

¿Qué hace que un hashtag sea perfecto?

Para establecer qué hace que un hashtag sea «bueno» o incluso «perfecto», es bueno considerar primero cómo los hashtags proporcionan un impulso en el alcance y las interacciones.

Al fin y al cabo, esto solo ocurre cuando un usuario hace clic o busca un hashtag específico para ver las publicaciones subyacentes (con suerte, las tuyas) e interactuar.

Es mucho más probable que un usuario haga esto con hashtags que:
(a) Populares. Después de todo, es mucho más probable que esos hashtags aparezcan en el feed de noticias o timeline de un usuario.

(b) Se estén utilizando actualmente. Un hashtag como #facebookdown se utiliza muchísimo durante una interrupción de Facebook, pero mientras el canal de medios sociales siga funcionando, no vas a generar más alcance con él.

(c) Sé relevante. En el momento de escribir estas líneas, #childrensbooksweek se utiliza mucho en Instagram. Sin embargo, si tu marca no tiene nada que ver con la semana del libro infantil, el hashtag sigue sin ser adecuado para ti. Por lo tanto, un hashtag perfecto tiene un vínculo con el tema de tu publicación en las redes sociales.

Por lo tanto, un hashtag perfecto es tendencia en su mercado; un hashtag relevante para su marca que se utiliza con frecuencia en este momento.

‍

¿Cómo encontrar los mejores hashtags?

Hay varias formas de encontrar los mejores hashtags de tendencia para tu marca:

1. Volg accounts met dezelfde doelgroep

Het is even wat werk, maar het kan goed uitpakken: volg accounts die dezelfde doelgroep hebben als jij. Houd bij wat zij posten en welke hashtags ze gebruiken, om vervolgens mee te liften op hun succes.

Dit kan vooral tot resultaten leiden als de accounts die je op het oog hebt een groter publiek aanspreken dan jij. Denk aan influencers, marktleiders of experts in jouw markt. Het nadeel hiervan is dat het een vrij arbeidsintensief proces is, terwijl je natuurlijk ook nog 1001 andere dingen te doen hebt. Je moet bovendien kort op de bal zitten, want een populaire post en een vaak aangeklikte hashtag kan de volgende dag alweer oud nieuws zijn.

2. Zoek op social media kanalen zelf

Een tweede, veel gehanteerde optie werkt iets praktischer - met de nadruk op íets. Je gaat voordat je een post samenstelt op platformen zelf zoeken naar hashtags die geschikt zijn voor jouw post. Verschillende social media bieden hier (beperkte) mogelijkheden voor:

Hashtags op Instagram & hashtags op Facebook

Op Instagram en Facebook kun je zoeken naar een specifieke hashtag die je interesse heeft, om te zien hoe vaak de hashtag in totaal gebruikt is. Maar de platformen zijn letterlijk niet van gisteren, dus er is geen manier om te achterhalen of die hashtags ook daadwerkelijk recentelijk zijn gebruikt.

Hashtags op X

X biedt die mogelijkheid wel. Onder het veld waar je naar tweets kunt zoeken, zie je een lijstje met (eventueel gepersonaliseerde) trending hashtags, wereldwijd of een specifieke locatie. Het totale gebruik van een bepaald onderwerp of een hashtag waar jouw interesse naar uitgaat, ontbreekt juist op X.

Hashtags op LinkedIn

LinkedIn geeft weer andere inzichten in hashtags op het platform. Je kunt er, net als op andere social media platformen, zoeken naar hashtags om onderliggende berichten te vinden. Daar zie je als resultaat niet het aantal gevonden berichten, maar juist het aantal mensen dat ervoor heeft gekozen om de specifieke hashtag te volgen.

Kortom: platformen bieden wel manieren om geschikte hashtags te zoeken, maar ze laten zeker niet het achterste van hun tong zien. De inzichten die je opdoet met deze methodes zullen spaarzaam zijn.

3. Gebruik een Hashtag Generator

De derde optie is daarom in alle opzichten de beste: accurater, eenvoudiger en sneller. In ons Coosto-platform kun je gebruik maken van de ingebouwde Hashtag Generator om binnen een fractie van een seconde de perfecte hashtags voor je post te vinden. Gewoon, real-time, tijdens het creëren van je post. Je typt het onderwerp van je post in, en het systeem geeft je direct suggesties voor geschikte hashtags.

De generator maakt gebruik van geavanceerde data van miljoenen social media posts om jou per kanaal (Instagram, X, Facebook en Pinterest) de meest trending hashtags voor te schotelen. Natuurlijk volledig op basis van jouw onderwerp, zodat de hashtags altijd relevant zijn en jouw bereik en interacties gericht verhogen.

4. Hergebruik goed werkende hashtag(groepen)

Geen zin om elke keer dezelfde hashtags bij elkaar te zoeken rondom veelbesproken onderwerpen? Bewaar en hergebruik je meest populaire hashtags voor een optimaal resultaat. 

Dankzij hashtag groepen in Publish maak en organiseer je eenvoudig combinaties van hashtags. Maak een groep hashtags om vaker te gebruiken in posts gerelateerd aan een campagne of bepaald onderwerp. Zo hoef je slechts eenmalig de hashtags bij elkaar te zoeken, en hergebruik je deze groep met één klik op de knop in je volgende post of voor je post op een ander social media kanaal. 
 

Waarom populairder niet altijd beter is

Soms is het verstandig om niet de meest gebruikte hashtag te kiezen. Hoewel die voldoet aan alle criteria (populair, recent, relevant), kan de concurrentie binnen de populairste hashtags enorm zijn. Op een populaire Instagram-hashtag als #fashion zijn in totaal al meer dan 1 miljard berichten verschenen. Zie daartussen maar eens op te vallen met je post! De eveneens populaire, recente en relevante hashtag #fashiontips telt ‘slechts’ 1,2 miljoen berichten (1000x minder dus). Hoewel deze hashtag dus minder gebruikt wordt, kan het alsnog een slimmere zet zijn.

Je ziet in Coosto daarom per hashtag hoe vaak ze op dit moment gebruikt worden ten opzichte van de andere hashtags in de lijst, zodat je altijd een weloverwogen keuze kunt maken.

Werken hashtags echt op ieder platform?

Het korte antwoord: ja. Het iets uitgebreidere antwoord hebben we laten genereren door de rekenkracht van Post Optimizer in Coosto. Hoe goed scoren posts met hashtags ten opzichte van een gemiddelde post op het gebied van bereik en interactie? (peildatum 16 november 2023).

¿Cuántos hashtags debo utilizar?

Todos los que quieras.

Hasta el momento, no existe ninguna investigación con pruebas estables y convincentes sobre el número ideal de hashtags en una publicación de Instagram, LinkedIn u otras redes sociales. Mientras que un experto considera que «3» es el número ideal de hashtags en Instagram, otro grita «11» u «8, pero luego tienes que ponerlos en los comentarios». Ninguna de estas conclusiones puede confirmarse en investigaciones repetidas. En resumen: no hay un número ideal, y puedes ir a por todas con tus hashtags.

Pero... Los principios básicos de la comunicación nos enseñan que la forma no debe distraer del contenido del mensaje. Conviene aplicar esta máxima también al uso o abuso de los hashtags. En cuanto los hashtags empiecen a entorpecer la legibilidad o la claridad de una publicación, deberás concluir que has utilizado demasiados hashtags. En otras palabras, ¡elimínalos!

‍

‍

Checklist

1. Gebruiksvriendelijkheid

2. Ondersteunde kanalen

3. Datagedreven tips

4. Ondersteunde functionaliteiten

5. Statistieken en inzichten

6. Geïntegreerde tools

7. Samenwerkingsmogelijkheden

8. Concepten & notities

9. Support

10. Demo of trial

1. Gebruiksvriendelijkheid

Allereerst is het slim om de gebruiksvriendelijkheid van de social media planner te laten meewegen in jouw keuze. De tool moet jou op de eerste plaats namelijk helpen tijd te besparen, en dat lukt niet als de interface onnodig ingewikkeld is.

Een goede social media planner werkt intuïtief, en je zou hem zonder uitgebreide training snel onder de knie moeten krijgen. Let in de oriëntatie naar een tool daarom bijvoorbeeld op zaken als navigatie, de eenvoud van knoppen, en het gemak waarmee je de diverse functionaliteiten kunt terugvinden in de tool.

2. Ondersteunde kanalen

Een gebruiksvriendelijke planner is weggegooid geld als je kanalen gebruikt die niet worden ondersteund door jouw planner.

Zo zijn er goedkope tools die alleen het inplannen van posts op Instagram & Facebook, of juist alleen op Twitter of LinkedIn ondersteunen. Aan de andere kant van het spectrum heb je juist zeer complete social media planning tools, die alle grote social media* bedienen: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter en Pinterest.

Gebruik je deze social media kanalen allemaal, of overweeg je (één van) deze kanalen toe te voegen aan je marketingmix? Dan is het verstandig om direct voor een wat uitgebreidere tool te kiezen. Je loopt anders het risico dat je alsnog moet schakelen tussen je social media planner en een niet-ondersteund social media kanaal. In dat geval zou de tijdsbesparing van een social media planner teniet worden gedaan.

*Let op: op het moment van schrijven (Q4 2021) is het inplannen en automatisch publiceren op TikTok binnen geen enkele tool mogelijk, door limitaties van TikTok zelf.

3. Datagedreven tips

De beste social media planners faciliteren niet alleen, ze helpen je ook op weg met slimme tips en adviezen. Wat betekent dat precies? De meeste tools bieden vooral uitvoerende functionaliteiten; ze stellen je in staat om posts in te plannen of direct te publiceren. Handig, want daar gebruik je de tool immers voor.

Toch zet een enkele social media planner een stapje extra. Deze tools geven je proactief allerlei tips waarmee je meer resultaat uit social media kunt halen. Denk bijvoorbeeld aan geautomatiseerde analyses en tips voor de timing en de vorm van je post. Zo hoef je nooit meer te twijfelen over de ideale berichtlengte, emoji, hashtags of mediagebruik in je social media berichten.

Dat is sowieso mooi meegenomen, maar vooral een handig pluspunt als bereik, interactie en clicks vanuit social media belangrijk voor je zijn. Met deze tips voorkom je namelijk dat een inhoudelijk perfecte post wordt ‘tegengehouden’ door algoritmes.

Coosto analyseert real-time de prestaties van 100.000+ posts per dag, om jou datagedreven adviezen te geven voor meer bereik, interactie of clicks op jouw favoriete social media platform. Bekijk de mogelijkheden van Post Optimizer in Coosto.

4. Ondersteunde functionaliteiten

We moeten je helaas uit de droom helpen: social media planners zullen qua mogelijkheden altijd achterlopen op de social media kanalen zelf. Dat komt doordat partijen als Facebook, Twitter, LinkedIn en Instagram niet alle nieuwe functionaliteiten (direct) via de zogenaamde API beschikbaar maken voor externe tools.

Dat gezegd hebbende: er bestaan wel degelijk grote verschillen tussen de functionaliteiten van de diverse tools. Zo zijn er zeer summiere social media planners die alleen het inplannen van basisposts maken.

De meest uitgebreide tools bieden echter volledig visuele contentkalenders. Ze ondersteunen ook video en GIFs, en bieden daarnaast mogelijkheden om bijvoorbeeld Instagramaccounts of -locaties te taggen, of Facebook carrouselposts te publiceren.

5. Statistieken en inzichten

Posts inplannen op de social media accounts van jouw organisatie doe je niet (alleen) voor je lol. Je wil er uiteindelijk ook iets mee bereiken. Impressies, interactie en clicks zijn de meest voorkomende concrete doelen. Als je graag wil weten of je die doelen ook daadwerkelijk behaalt, is het cruciaal dat je social media planner ook een overzicht van de belangrijkste statistieken per post en/of kanaal kan bieden. Natuurlijk bespaart je dat ook weer tijd, omdat je statistieken van meerdere platformen in één overzicht hebt, zodat je gemakkelijk kan gaan analyseren en vergelijken.

Aangezien niet alle tools deze statistieken bieden, is dit een essentieel aandachtspunt in je zoektocht naar een geschikte social media planner.

6. Geïntegreerde tools

Een social media planner dient in de basis voor – hoe raad je het – het inplannen van social media posts. Maar de kans is bijna 100% dat je méér doet met social media.

Denk bijvoorbeeld aan het behandelen van inkomende berichten, vragen of klachten. Of het analyseren van wat er buiten je eigen social kanalen over je merk wordt geschreven, of zelfs het zoeken van inspiratie voor social media posts. Ook het rapporteren van resultaten is iets wat bij het takenpakket van zowat elke social media professional hoort.

Vaak lijkt het alsof je voor een dubbeltje op de eerste rang kunt zitten met een mooie social media planner. Maar schijn bedriegt. Goedkoop is vrijwel altijd duurkoop, wanneer blijkt dat je voor alle andere social media activiteiten aparte tools moet aanschaffen. Dan ben je bovendien alsnog aan het schakelen tussen verschillende tools, en verdwijnt je initiële tijdsbesparing als sneeuw voor de zon.

Gelukkig hebben sommige tools hebben deze mogelijkheden geïntegreerd in één overkoepelend platform, zodat je jouw volledige beheer in één overzicht kunt onderbrengen.

Coosto is veel méér dan een social media planner. Bekijk alle mogelijkheden van ons platform.

7. Samenwerkingsmogelijkheden

Zijn er binnen jouw organisatie meerdere mensen die zich bezighouden met social media, of ziet het ernaar uit dat dit in de nabije toekomst gaat gebeuren? Dan is het belangrijk dat je in je zoektocht naar een social media tool rekening houdt met de mogelijkheid om samen te werken.

Denk bijvoorbeeld aan een gezamenlijke contentkalender, waarin je met meerdere mensen kunt werken. Of een berichtgoedkeuringssysteem, waarmee je collega’s om feedback kunt vragen. Veel goedkope tools zijn meestal specifiek afgestemd op één gebruiker per organisatie, waardoor uitbreidingsmogelijkheden beperkt zijn.

8. Concepten en notities

Als jij bent zoals de meeste social media managers, dan heb je een creatieve, soms wat warrige geest. Dat is vaak heel handig (want ideeën zijn er altijd), maar soms ook niet. Want voordat jij een social media post definitief af hebt, zijn er al verschillende ideeën en concepten de revue gepasseerd.

Het kan dan handig zijn om een soort notitieboekje in je social media planner te hebben. Een plek waar je memo’s, ideeën en concepten alvast kunt neerzetten, zodat ze later kunnen uitbloeien tot een impactvolle social media post. Sommige tools hebben dit, andere niet. Goed op letten dus!

9. Support

Hoe goed een social media planner ook werkt, vroeg of laat ga je sowieso een keer Support nodig hebben. Van een vraag over een nieuwe functionaliteit tot een ingeplande post die je niet kunt terugvinden: een behulpzame helpdesk is ontzettend waardevol.

Dan is het wel goed om te beseffen dat niet zomaar iedere social media planning tool een 24/7 heldeskteam heeft. Veel grote Amerikaanse tools houden Amerikaanse kantooruren aan, waardoor je op voor West-Europa gangbare tijden niet geholpen wordt.

De manier waarop je contact kunt opnemen met deze tools beperkt zich meestal tot e-mail, terwijl slechts een enkeling ook via livechat en telefoon voor je klaarstaan. Is hulp en ondersteuning belangrijk voor je, dan is het goed om deze kennis in je keuzeproces mee te nemen.

De goede Support is één van de 10 belangrijkste redenen waarom onze klanten voor Coosto blijven kiezen.

10. Demo of trial

De laatste essentiële factor in jouw oriëntatieproces zou de beschikbaarheid van een soort preview moeten zijn, in de vorm van een (online) demonstratie of trial.

Het is af te raden om een contract voor een social media planner aan te gaan als je de planner niet van tevoren in werking kan zien. Het gaat immers om looptijden van 12 tot wel 48 maanden, en is er veel geld mee gemoeid. Wordt een demonstratie of trial niet aangeboden, dan raden we je daarom aan verder te kijken naar andere tools.

1. Kies een veelbesproken moment

Wellicht een open deur, maar hoe meer een onderwerp besproken wordt, hoe beter. Dat is het bereik waar jij met jouw inhaker perfect op kan meeliften om je eigen bereik te vergroten. Een moment dat veel interactie uitlokt biedt ook voor jou meer kansen op succes!

2. Een goede voorbereiding is het halve werk

Veel inhakers kan je vooruitplannen. Met onze inhaakkalender zie je veel inhaakmomenten tenslotte al van mijlenver aankomen. En dan heb je ruim de tijd om een goede inhaker te bedenken, uit te werken én te testen!

3.    Timing is alles

Alleen het juiste moment telt bij een sterke inhaker. Heb je een moment gemist, ga dan niet geforceerd proberen om een inhaker alsnog te publiceren. Accepteren en door naar het volgende inhaakmoment!

De Ziggo WiFiets is speciaal ontwikkeld voor de verbonden fietser. De router is geïntegreerd in het frame, wordt geleverd met extra breedband en met twee harde schijfremmen. Uiteraard komt deze fiets met onbeperkt bellen en een WiFree Headset!? pic.twitter.com/IzgiHNxDbV

— Ziggo (@ZiggoWebcare) April 1, 2022

4.    Doseer je inhakers

Overdaad schaadt. Je hoeft niet alle inhakers aan te grijpen. Kies liever voor kwaliteit in plaats van kwantiteit en publiceer alleen je beste inhakers. Dan is jouw kans op succes het grootst!

5.    Gebruik humor 

Verwerk zelfspot of een kwinkslag in je inhaker om deze echt aan te laten slaan en een lach op het gezicht van jouw volgers te toveren. 

Dit bericht op Instagram bekijken

Een bericht gedeeld door Starbucks UK (@starbucksuk)

6.    Het oog wil ook wat 

Beeld staat centraal bij een inhaker. In een oogopslag moet deze al duidelijk zijn voor jouw doelgroep. En de tekst mag daar natuurlijk bij ondersteunen, maar dit is echt een aanvulling om het verhaal rond te maken!

Dit bericht op Instagram bekijken

Een bericht gedeeld door Coop Supermarkten (@coopsupermarkt)

 7.    1,2,3 test!

Gooi je inhaker niet zomaar de wijde wereld in, maar test deze eerst! Vraag collega’s, vrienden of familie of zij net zo overtuigd zijn van jouw inhaker als jijzelf. 

Extra tip: test je inhaker mét en zonder afbeelding. Dan weet je meteen of de afbeelding van jouw inhaker voor zichzelf spreekt. 

8.    Het mag een beetje schuren 

De beste resultaten bereik je als het net buiten de comfortzone ligt. En dat geldt ook voor inhakers. De link tussen jouw merk en het inhaakmoment hoeft er niet dik bovenop te liggen. De beste inhakers hebben zowel een match met je merk als een rafelrandje. Maak je inhaker dus niet te vergezocht of juist voor de hand liggend.

​​

9.    Doe het goed, of doe het niet

Je krijgt maar één kans en die moet je grijpen! Bij inhakers bestaat er geen tussenweg, want een matige inhaker is de moeite niet waard. Zorg er daarom voor dat je het goed aanpakt en waarbij succes (zo goed als) verzekerd is. Dat betekent dat het complete plaatje moet kloppen: van timing tot inhoud en uitwerking. 

10.    Denk ook de onverwachte momenten 

Het zijn misschien wel de beste in hun soort: onverwachte inhaakmomenten. Het laatste nieuws, trends en hypes, vaak vormen juist deze trending topics hét gesprek van de dag. En dan zijn de momenten om op aan te haken, om zo mee te liften op het enorme beriek. Deze inhakers vergen wat flexibiliteit, want vooruitplannen is natuurlijk geen optie. Maar juist met deze onverwachte inhakers kan jij jouw doelgroep op een positieve manier verrassen.

View this post on Instagram

A post shared by Albert Heijn (@albertheijn)

Waar vind je die input? Met Discover ben je altijd op de hoogte van de onderwerpen, hypes en trends die relevant zijn voor jouw doelgroep. In één oogopslag weet jij welke content de perfecte inhaakmomenten vormen om onderdeel van het gesprek van morgen te worden. 

Tijdens ons gratis webinar 'Contentinspiratie in de praktijk: zo vind je ideeën voor betere content' vertellen wij je alles over de waarde van trending content, hoe je trending content vertaalt naar waardevolle content voor jouw organisatie en hoe je bepaalt of content 'goed' of 'geschikt' is. Kortom, alles om in de praktijk aan de slag te gaan met het opdoen van contentinspiratie én de volgende stappen. 

Wanneer: 10 mei 2022
Hoe laat: 14:00 uur
Duur: 30 minuten

LinkedIn tagging houdt in dat je in posts van je bedrijfspagina andere organisaties, merken of bedrijven vermeldt (tagt/mentiont). Dat klinkt als een futiliteit, maar het is een handeling die je direct meer resultaat oplevert. Dat zit zo:

Omzeil de beperking van het algoritme

LinkedIn is een perfect kanaal om nieuwe zakelijke doelgroepen te vinden en te bereiken met je merk. Een reguliere post op LinkedIn werkt echter niet zoals berichten via push-kanalen als mail, telefoon of direct mailing; of jouw boodschap daadwerkelijk aankomt bij de ontvanger is afhankelijk van het LinkedIn-algoritme.

Met LinkedIn-tagging kun je die beperking omzeilen. Althans, voor één of enkele organisaties die je hoe dan ook wil bereiken. Als je deze organisaties vermeldt in je post, krijgen de beheerders van de betreffende bedrijfspagina’s namelijk een notificatie, met daarin een uitnodiging om de interactie aan te gaan met jouw post.

Zo ziet dat eruit op LinkedIn:

Zodra de getagde organisatie zich inderdaad in het gesprek mengt, genereer je interactie. Dat kan een reactie zijn, maar een like is al genoeg. Voor het algoritme is dat een signaal dat de post aan meer mensen vertoond mag worden. In die situatie profiteer je bovendien van een ander bijkomend voordeel: je post wordt ook automatisch vertoond aan (een deel van) de volgers van het bedrijf dat je hebt genoemd in je post. Zeker als dat bedrijf veel volgers heeft, kan jouw bereik op deze manier exponentieel groeien.

Tip: Vanuit Engage in Coosto ontvang je meldingen voor alle activiteiten op jouw LinkedIn-pagina. Een reactie op jouw eigen content of een tag door een andere organisatie in hun post: je bent direct op de hoogte én je kunt gemakkelijk vanuit één omgeving de interactie aangaan. Want voor ieder gekoppeld social media-account ontvang je meldingen bij nieuwe activiteiten, waar je dus direct vanuit dezelfde omgeving op kunt reageren. Overzichtelijk én tijdsbesparend!

Creëer associaties en wek vertrouwen

Een tag, hoe klein dat detail ook mag zijn, creëert een soort link tussen jou en de vermelde organisatie. Zeker als dat een organisatie is die hoog staat aangeschreven, zorgen die associaties voor vertrouwen. Je hebt blijkbaar een connectie met een andere organisatie, en ‘leent’ op die manier als het ware de associaties die mensen hebben bij het betreffende bedrijf.

Als dat bedrijf je post liket of van een reactie voorziet, krijg je een soort ‘stempel van goedkeuring’. Het is voor LinkedIn-gebruikers een signaal dat jouw post als interessante content mag worden gezien, wat bijdraagt aan je mate van autoriteit.

Deze uitwisseling van associaties is veel sterker wanneer er een klikbare mention in je post zit, dan wanneer je een organisatie alleen tekstueel vernoemt.

Val op (letterlijk)

Als we het toch over details hebben, dan mag de mate waarin een LinkedIn-tag opvalt niet ontbreken. Op LinkedIn worden de letters van zo’n mention (net als hashtags) namelijk blauw en vetgedrukt, wat meer opvalt dan de standaard grijze tekst van een post. Zo maak je van de tekst in je update nét even wat meer een blikvanger.

Best practices

De voordelen van LinkedIn-tags zijn overduidelijk. Toch is het onverstandig om ze te pas en te onpas te gebruiken. Wees daarom kritisch, en gebruik ze alleen wanneer ze echt meerwaarde bieden.

Don’ts

1. Te veel tags in één post gebruiken

Dat wordt onoverzichtelijk en komt overdreven spammerig over. En zeg nu zelf: welke organisatie voelt zich nog persoonlijk aangesproken in een zee van andere merken, hashtags en links?

2. Organisaties taggen waar je geen echte link mee hebt

We begrijpen dat je als merk graag geassocieerd wilt worden met grote bedrijven als Apple, Coca-Cola of Google, maar het moet wel geloofwaardig blijven. Als er totaal geen sprake is van een samenwerking of andere link tussen jullie organisaties, is de kans bovendien nihil dat het bedrijf gaat interacteren met je post. Niet doen, dus.

3. Tags aan het einde van een post plakken

Het is voor de leesbaarheid beter om een bedrijfsvermelding op een natuurlijke manier te verwerken in een zin. Iets als: “Samen met @BedrijfX hebben we gewerkt aan ons nieuwe product” In plaats van “We hebben hard gewerkt aan ons nieuwe product. @BedrijfX.”

Do’s

1. Partnerships

Partnerships lenen zich bij uitstek voor tags op LinkedIn. De inhoudelijke link is in het geval van een samenwerking duidelijk aanwezig, waardoor de kans groot is dat de getagde organisatie ook gaat interacteren met de post. In het onderstaande voorbeeld van KPN is dat precies wat het Oranjefonds deed:

2. Submerken

Als je werkt bij een grote organisatie met meerdere merken (en bijpassende LinkedIn-pagina’s), kan het soms handig zijn om mee te liften op het grote bereik van één van die pagina’s. Het grote voordeel: je bent niet afhankelijk van anderen en je hebt de interactie volledig in eigen hand.

3. Gerelateerde organisaties

De link tussen jouw organisatie en de getagde pagina hoeft niet altijd heel direct te zijn. Een pagina die wat verder van je af staat, kan alsnog relevant zijn om te taggen. Zoals Dagblad van het Noorden door Enexis Groep. 

LinkedIn-tagging is een kleine, maar toch zeer aanwezige factor die bepaalt in hoeverre je jouw bereik- en interactiedoelstellingen uiteindelijk behaalt. De meeste marketeers en communicatieprofessionals gebruikten LinkedIn-tagging intuïtief al op een slimme manier, waardoor de tips hierboven hopelijk vooral een bevestiging zijn van wat je al weet.

Wat wél nieuw is, is dat LinkedIn-tagging nu beschikbaar is in Coosto! In de meeste andere social media management tools is tagging op LinkedIn onmogelijk. Om te kunnen taggen moet je in die tools een post inplannen, en hem na publicatie bewerken op het platform zelf om de tags toe te voegen. Met Coosto is die onhandige werkwijze dus eindelijk voorbij, en kun je jouw post direct van LinkedIn-tags voorzien.

Lees meer over de mogelijkheden van LinkedIn in Coosto, of vraag een gratis online demonstratie aan.

Hablamos con Pleun Eykman, que lleva ocho años trabajando en el Ayuntamiento de Breda. Aquí, Pleun trabaja en el desarrollo de todos los canales online. Entre otros, trabaja en una exitosa estrategia de contenidos y medios para el municipio mediante la supervisión online, el análisis de datos y la creación de contenidos. Es aquí donde Coosto desempeña un papel imprescindible. 
 

BREDA TOEN ? & ? NU 

Ginnekenmarkt in 1933 vs vandaag! Ontdek de eeuwenoude waterpomp en café Boerke Verschuren, voorheen 'De Vrachtwagen'. Deze plek is nog steeds het middelpunt van het Ginneken, vooral tijdens carnaval ? 

? Stadsarchief Breda pic.twitter.com/4jj2NJIzLY

— Gemeente Breda (@breda) February 13, 2024

Optimizando la gestión y trabajo en equipo mediante una sola herramienta

En el Ayuntamiento de Breda, varios departamentos utilizan Coosto. Por ejemplo, el centro de atención al cliente se encarga de gestionar todos los mensajes privados entrantes, a través de Whatsapp y otros medios de comunicación, y, por otro lado, el equipo de Comunicación, es responsable de la atención web para las reacciones públicas de los ciudadanos, el seguimiento de los medios de comunicación, la gestión de las redes sociales y el análisis de datos. 

Dentro de los distintos departamentos, los compañeros son capaces de organizarse de manera sencilla y eficaz, todo ello gracias a la buena organización que la herramienta Coosto ofrece. No solo internamente, sino también entre los diferentes departamentos que componen el Ayuntamiento de Breda, es mucho más fluida gracias a la herramienta de contenidos y medios sociales. 

‘’Coosto nos permite trabajar juntos de forma más estrecha y eficaz: entre el departamento de atención al cliente y el equipo de Comunicación, coordinando semanalmente lo que está planificado el calendario de contenidos para los próximos días", dice Pleun. De esta manera, el equipo de la atención al cliente sabe exactamente lo que va a ser comunicado, y les permite anticiparse a preguntas concretas sobre determinados temas".
 

Aprovechar la información del exterior

El éxito de una estrategia de contenidos comienza por obtener la información adecuada. Es decir, la comunicación debería ser bidireccional, tomando en cuenta los deseos e intereses de los habitantes. Aquí es donde el equipo de Comunicación del municipio de Breda desempeña un papel protagonista. El equipo analiza previamente lo que se quiere comunicar a los ciudadanos a través de las redes sociales. 

"Creemos que es importante conocer lo que sucede en el municipio para responder a las necesidades de los ciudadanos", dice Pleun. 

El equipo de Comunicación lo supervisa desde los canales online y se asegura de que la comunicación online escuche las opiniones de los ciudadanos y responda reaccionando de forma proactiva. Dentro del ayuntamiento, el equipo de Comunicación se encarga de conectar al ayuntamiento con sus habitantes. El objetivo como ayuntamiento es lograr un impacto en los residentes acerca de cuestiones sociales que son importantes en la vida cotidiana de los mismos. Estos pueden ser tanto la transición energética y acceso a la vivienda, así como la seguridad y salud.
 

"Coosto es la base de nuestro trabajo en la redacción".  

Para ello, el equipo de Comunicación del Ayuntamiento de Breda hace un amplio uso de Listen, el monitor de medios online de Coosto. "Listen nos da una clara idea de la opinión de nuestros ciudadanos", dice Pleun. ‘’De esta forma sabemos mejor cómo se sienten los ciudadanos y cómo se puede relacionar con los temas y asuntos del municipio''.

Con Listen, Pleun crea búsquedas con el objetivo de analizar lo que se comparte en internet sobre el municipio y, en especial, por los residentes de Breda. Pero también durante acontecimientos importantes, como unas elecciones o una crisis como puede ser un incendio grande en la ciudad, es esencial saber cuáles son los temas de conversación en el municipio. Con Listen, Pleun hace análisis de la situación en el municipio en un abrir y cerrar de ojos: ''De este modo estamos siempre al tanto de lo que se comparte en línea y de cómo actuar al respecto''. 

"Soy un gran fan de la herramienta de Listen de Coosto. Con ella, he creado una búsqueda en un santiamén para controlar las últimas noticias y publicaciones'' 

El proceso de contenidos, desde la A a la Z

El proceso de contenidos del municipio de Breda comienza con la recopilación de información y datos sobre las necesidades de sus ciudadanos, utilizando la herramienta de escucha social de Coosto. Esta información constituye un pilar base del contenido de las redes sociales. Después de sentar las bases viene la creación, publicación y el análisis del contenido, etapas las cuales también se realizan desde la misma herramienta de Coosto.

‘’Utilizamos Coosto para el proceso de contenidos de la A a la Z. Coosto es la base de nuestro trabajo en el equipo de Comunicación del Ayuntamiento de Breda". 

Todas las publicaciones en redes sociales se planifican utilizando el calendario de contenidos de Coosto. El Ayuntamiento de Breda planifica y trabaja con temas y títulos ya predefinidos. De esa manera, todas las publicaciones se clasifican mediante el sistema de etiquetas que proporciona el calendario de contenidos. Por otro lado, las etiquetas también se utilizan para indicar el título, como "sabías que" y “consejos para el fin de semana”, y el formato del contenido, por ejemplo, imágenes y vídeos. 

Muchos contenidos ya están planificados, pero esperan el momento oportuno para salir a la luz. Pleun: ''Piensa en solicitar el bono social energético. Evidentemente, no lo comunicamos en un día soleado, cuando todo el mundo está sentado en la terraza. Entonces nadie está pensando en ese tema, mientras que realmente es importante para muchos residentes. Preparamos este tipo de contenido en el calendario de contenidos, pero esperamos al momento adecuado para publicarlo". 

Mejorar y conectar gracias a los datos

Los resultados de todos los contenidos publicados en las redes sociales se analizan minuciosamente. Así es como Pleun determina qué contenido sigue funcionando entre los habitantes de Breda y cuáles son los que funcionan mejor. 

''Tomamos todas las decisiones de contenido basándonos en datos, a partir de los sencillos cuadros de mando que Coosto ofrece''.

Las etiquetas son la base del análisis de datos: se crea un cuadro de mando para cada etiqueta, con el fin de monitorizar el rendimiento de un tema concreto o de una sección específica. Analizamos las distintas etiquetas trimestralmente, por lo constantemente podemos realizar mejoras basadas en los datos. 

"Analizar manualmente todos los canales es impensable: con Coosto, creó un informe claro y fiable en cuestión de minutos". 

''En unos minutos, creo una visión general, sencilla de visualizar, basada en consultas de búsqueda o etiquetas'', dice Pleun. Con eso, puedo determinar rápidamente el contenido que funciona y lo que no en nuestros canales de comunicación. Por ejemplo, veo cuál es el efecto si añadimos un vídeo o una imagen a un post''.

El Ayuntamiento de Breda y Coosto: estrechamente vinculados

Coosto desempeña un papel crucial en el éxito de la comunicación y participación de los ciudadanos del Municipio de Breda. Desde conocimientos clave a través de análisis medioambientales, hasta poder responder de manera inmediata a preguntas urgentes y comunicar proactivamente sobre temas relevantes: la herramienta de contenidos y medios sociales de Coosto es una plataforma clara, eficaz y, sobre todo, fiable para el Ayuntamiento de Breda.

X es la plataforma de actualizaciones rápidas y noticias. Esta plataforma es el lugar ideal para generar un gran alcance, es perfecta para llegar a nivel mundial si consigues que tu post se haga viral. 

En este canal, a menudo es importante publicar directamente, pero no todas las publicaciones en X son tan dependientes de la inmediatez. ¿Buscas resultados específicos, como más participación o conversiones? Entonces aquí encontrarás los momentos perfectos para esos objetivos.

Aquí hemos analizado los números e investigado cuál es el mejor momento para publicar y obtener los mejores resultados.
 

Los mejores momentos para más alcance en X

Mejor día para publicar en X
Lunes

Horarios de alcance máximo en X

• Lunes a las 16 
• Martes a las 10
• Sábado a las 12 y 16 

En la plataforma de X, observamos una disminución gradual en el alcance a medida que avanza la semana. Nuestro consejo: pública al principio de la semana si quieres generar más alcance con tu publicación. ¿Prefieres publicar otro día? Las horas punta en X ocurren alrededor de la hora del almuerzo (13 horas) y al final de la tarde (17 horas). Si profundizamos más, vemos que el lunes por la tarde a las 16 horas es el mejor momento para publicar. También observamos más actividad el martes por la mañana y el sábado por la tarde.
 

Los mejores momentos para más interacción en X

Mejor día para publicar en X
Lunes

Horarios de máxima interacción en X

• Lunes a las 16 y 19 
• Martes a las 10 
• Miércoles a las 12

Para generar más interacción en X también podemos concluir: pública al principio de la semana. El lunes se destaca por el alcance, en comparación con los otros días.

Además, a las 12 es el momento absoluto de mayor actividad durante la semana, tal como las 8 de la mañana y las 4 de la tarde. 
 

Los mejores momentos para más conversiones en X

Mejor día para publicar en X
Lunes

Horas de máximas conversiones en X

• Lunes a las 18 
• Jueves a las 21 
• Viernes a las 10

Si quieres maximizar el número de conversiones, publicar los lunes ofrece los mejores resultados. 

Si observamos el número de clics por hora, la distribución es bastante uniforme durante todo el día, con un ligero pico a las 9 de la noche.
 

Los mejores momentos para publicar en cada plataforma

¿Estás interesado en los mejores horarios para otras plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn? Encuéntralos en este blog.

¿Quieres publicar siempre directamente en el mejor momento? Con Prime Time de Coosto, pública con un solo clic en el momento perfecto para tu cuenta, tu industria o para la plataforma. Basándose en publicaciones y datos anteriores, esta útil funcionalidad determinará qué horarios te ofrecerán mejores resultados.

¿Por qué es tan popular TikTok?

Mientras que en los últimos años las redes sociales han actuado como una especie de filtro de la realidad, TikTok devuelve una refrescante autenticidad al panorama de las redes sociales. En TikTok encontrarás vídeos pegadizos que nos acercan de nuevo a la realidad donde se permite la naturalidad y realismo. ¿Pasar horas editando para conseguir el vídeo perfecto? Olvídalo, los fans de TikTok prefieren echar un vistazo a tu realidad, independientemente de que en esta plataforma nada es demasiado loco. 

Lo que también hace que la aplicación sea tan popular es la forma en la usuario tiene el control sobre qué contenidos vuelven más a menudo a su feed de FYP. El algoritmo de TikTok utiliza el tiempo de visualización por vídeo para determinar qué contenido gusta y cuál no, a partir de ahí TikTok muestra contenidos similares, esto provoca que durante horas mantenga a los usuarios desplazándose por ella consumiendo un sinfín de vídeos, y es ahí donde reside el secreto del éxito de TikTok, la increíble adicción que genera. Entonces, podemos afirmar con total certeza que si eres una organización o empresa que busca llegar a una gran audiencia, esta plataforma representa la oportunidad perfecta sin lugar a dudas. 

TikTok como parte de tu estrategia de contenidos

TikTok ha llegado para quedarse y es que desde el lanzamiento de esta popular aplicación de contenidos de vídeo, el número de usuarios no ha dejado de crecer. No es de extrañar que otras plataformas estén tratando de copiar las claves de su éxito en sus propias plataformas. Piensa en Instagram Reels y YouTube Shorts estás son reacciones obvias al éxito del formato de vídeo corto en TikTok.

Además, la plataforma TikTok representa la oportunidad perfecta para aprovechar el poder del vídeo para tu marca, al fin y al cabo, el contenido de vídeo es ideal para aumentar el alcance y participación. A veces esto todavía parece un poco complicado, ya que muchas marcas no disponen del tiempo y esfuerzo que requiere producir vídeos, pero como ya hemos dicho, TikTok no trata en absoluto sobre el "vídeo perfecto", en su lugar, TikTok se centra en contenido de vídeo dinámico con una amplia variedad de objetivos como pueden ser entretener, educar o incluso comunicar noticias con las que mantenerse al día. Todo esto representa una oportunidad para que las marcas generen autoridad y presencia en su sector.

Eso puede ser muy sencillo, como demuestra KFC. Aquí vemos como una simple foto de cocina con los memes del momento han generado 3.6 Millones de reproducciones. Un buen ejemplo de vídeo relativamente sencillo que da exactamente en el clavo, subir contenido de tendencia en el momento adecuado adaptado a tu mercado. 

Las tendencias de Tiktok

Como ya habréis notado, TikTok está repleto de tendencias diarias, lo que dificulta el poder mantenerse al día en todas ellas. Pero no hay que alarmarse, no tienes por qué estar al día de todas ellas. De hecho, la clave aquí es seguir las tendencias TikTok que mejor se adapten a tu marca y sector, seleccionando estas y añadiendoles tu toque de originalidad conseguirás el alcance y notoriedad tan deseado en esta plataforma.

Y... en este todo este torbellino de tendencias, el timing también es clave. No hay nada tan desastroso como realizar el contenido teniendo como base una tendencia que ya ha dejado de serlo, en este caso habremos perdido el tren… y por lo tanto, habremos desaprovechado la oportunidad de viralizar el contenido creado.

Ryanair muestra cómo debe hacerse. Muchos usuarios de TikTok confían en la copa Stanley, que ha alcanzado un estatus de culto gracias a todos los vídeos virales de TikTok. Este hype ha supuesto cientos de millones de visitas, en un principio, se puede pensar que no existe relación evidente entre esta botella de agua viral y Ryanair, pero la aerolínea ha sabido gestionar esta tendencia a su favor. 

@ryanair hand luggage essentials ? ? #ryanair ♬ original sound - Ryanair

Construye tu comunidad de Tiktok

TikTok es más que una plataforma de redes sociales, muchos usuarios crean, comparten y responden activamente al contenido de los demás, formando una comunidad muy activa, también conocida como la Comunidad TikTok. Ese sentimiento de pertenencia y compromiso es crucial para que las organizaciones construyan una base de clientes leales, porque si TikTok puede enseñarnos algo, es que la comunidad detrás de una marca u organización es más valiosa que nunca, y eso es algo en lo que sin duda quieres invertir.

Resulta imprescindible entender esta dinámica entre los usuarios de TikTok y situar tu marca de la manera correcta con el objetivo de construir tu propia comunidad TikTok. La sensación de reconocimiento, de ser escuchado y de autenticidad (sí, ahí está otra vez) son esenciales aquí.

Gestiona tus TikToks con una herramienta de redes sociales  
Entendemos que a veces puede ser difícil mantenerse a la última, especialmente si también tienes que gestionar otras redes sociales de forma independiente. ¿Te gustaría incorporar de manera sencilla y rápida TikTok a tu estrategia de marketing y optimizar resultados? Entonces una herramienta de redes sociales es el camino a seguir. 

Planifica y publica desde una sola plataforma

Entendemos que a veces puede ser difícil mantener todas las bolas en alto, especialmente si también tienes que gestionar otros canales de forma independiente. ¿Quieres incorporar sin esfuerzo TikTok a tu estrategia de marketing y obtener los máximos resultados? Entonces una herramienta de redes sociales es el camino a seguir.

1. Planifica y publica desde un único entorno

Con un planificador inteligente de redes sociales, gestionas, planificas y públicas desde una sola herramienta, esto permite de forma sencilla planificar y gestionar tanto TikTok videos como otros mensajes y contenido de redes sociales de forma clara y estructurada. 

En Publish de Coosto, puedes planificar fácilmente por adelantado todo tu contenido en medios sociales. Podrás también etiquetar tus publicaciones acorde a la campaña, formato o categoría, manteniendo así una visión general del contenido. 

2. Analiza tus contenidos de Tiktok

¿Cómo saber si tienes éxito en TikTok? Para ello, es necesario sumergirse en los números y crear informes periódicos para analizar las estadísticas de TikTok semanal o mensualmente, o utilizar un panel de control con el que realizar un seguimiento de los resultados en tiempo real, esto permitirá comparar los resultados en una sola vista y descubrir de un vistazo qué contenido está calando entre tus seguidores.

Con Report de Coosto, puedes crear informes y cuadros de mando personalizados en un abrir y cerrar de ojos. 

3. Construye tu comunidad

Una comunidad TikTok no es solo compartir el contenido adecuado y publicar regularmente en las redes, también es imprescindible mantener una interacción constante con los seguidores, respondiendo a sus comentarios y dudas de forma rápida y precisa.

En Engage de Coosto, podrás gestionar todas las interacciones en TikTok y otros canales de medios sociales. Da me gusta, comparte y responde rápidamente a todos los mensajes entrantes involucrando a tus seguidores y fans con tu marca, haz que se sientan parte de tu comunidad.   
 

¿Quieres llevar tu contenido de TikTok al siguiente nivel?

Viralizate y gana tu lugar en la página For You. Con Coosto, el éxito en TikTok está a tu alcance, pública, analiza y conecta fácilmente desde la herramienta de contenidos y redes sociales. Trabajar bajo un mismo entorno te permitirá ahorrar tiempo, el cual podrás invertir en idear formatos únicos y crear nuevos vídeos. 

Facebook sigue siendo una de las plataformas de redes sociales más grandes. Con más de 20 millones de usuarios, esta plataforma sigue siendo una de las más grandes en España. En resumen, ¡aquí hay mucho por ganar! En anteriores blogs, hemos analizado los mejores momentos para obtener más alcance en Facebook o los mejores momentos para publicar en redes sociales en 2024.

Pero, por supuesto, hay muchos más resultados que lograr en Facebook: estás en el lugar correcto para obtener más interacción y clics. Descubre qué momentos te proporcionarán mejores resultados en Facebook.

Los mejores momentos para más alcance en Facebook? 
Los mejores momentos para más interacción en Facebook? 
Los mejores momentos para más clics en Facebook? 
 

Los mejores momentos para más alcance en Facebook

Mejor día para publicar en Facebook 
Domingo y lunes

Los mejores momentos para aumentar el alcance en Facebook

• Domingo a las 15:00
• Lunes entre las 15:00 y las 17:00
• Jueves a las 11:00

¿Cómo llegar al alcance máximo en Facebook? Muy fácil, ¡publicando en los momentos mencionados aquí! Domingo y lunes son los días en que los usuarios de Facebook dedican más tiempo a esta red, lo que aumenta las posibilidades de que vean tu publicación. Al principio de la semana, tienes la mayor oportunidad de llegar a una gran audiencia. 

 

Los mejores momentos para más interacción en Facebook

Mejores días para publicar en Facebook 
Sábado y domingo

Los mejores momentos para aumentar la interacción en Facebook

• Domingo a las 15:00 y de 19:00 a 22:00
• Lunes a las 16:00
• Jueves entre las 8:00 y las 10:00

Los usuarios de Facebook son especialmente activos durante el fin de semana. Es cuando la mayoría de los usuarios toman el tiempo para dar "me gusta" a las publicaciones o dejar comentarios.

Además, en general se puede ver que por las mañanas hay más interacción: a las 9:00, puedes esperar más actividad de tus fans en Facebook.

Si quieres aprovechar los momentos de interacción máxima, publica en domingo. El engagement es mayor en las horas de la tarde y la noche.  
 

Los mejores momentos para más clics en Facebook 
 

Mejor día para publicar en Facebook 
Sábado

Los mejores momentos para más clics en Facebook

• Domingo entre las 19:00 y las 22:00
• Miércoles a las 14:00
• Jueves a las 9:00

Al igual que con los mejores momentos para obtener más interacción, los días de fin de semana ofrecen los mejores resultados aquí. Para conversiones máximas, publica los sábados o domingos, preferiblemente hacia el final del día.

Durante la semana, también hay unos momentos para obtener más clics: opta por la tarde del miércoles o prueba a publicar el jueves por la mañana. 

 

¿Quieres averiguar tus mejores momentos para publicar en Facebook?

Al observar los mejores momentos generales para publicar en Facebook, destaca una cosa: los usuarios de Facebook son más activos los fines de semana. Como organización, es especialmente útil programar las publicaciones de Facebook con antelación. Puedes hacerlo con un planificador de redes sociales como el de Coosto. De esta manera, no tienes que estar frente a ordenador el domingo por la tarde para obtener resultados óptimos en esta plataforma.

Lo que también es importante tener en cuenta es que estos datos se basan en el rendimiento general de las publicaciones en Facebook. Si quieres saber cuándo es el mejor momento específico para que tu organización programa tu contenido de Facebook o cualquier plataforma social, en el planificador de redes sociales de Coosto que cuenta con una función muy útil: Prime Time. Esta tecnología de inteligencia artificial calcula, según los resultados de tu cuenta empresarial, tu industria y la plataforma elegida, cuáles son las mejores horas para publicar maximizando así alcance, interacción y clics. Con un solo clic, puedes publicar en el mejor momento.

¿Siempre publicar en el momento adecuado? Nuestros expertos de Coosto estarán encantados de mostrártelo durante una demostración gratuita.

Cada edición, miles de participantes escalan el Alpe d'Huez bajo el lema "Rendirse no es una opción". Durante toda una semana, miles de participantes y voluntarios se encuentran en los Alpes franceses desafiando al Alpe d'Huez. El objetivo: escalar la montaña un máximo de seis veces a pie, corriendo o en bicicleta para recaudar la mayor cantidad de dinero posible. En otras palabras, un acontecimiento de gran repercusión. Esto no sólo exige mucho de los participantes, sino también de los voluntarios. Entre bastidores, todo tiene que estar organizado hasta el último detalle. También los actos sociales.

Hemos hablado con Robin Mai Schroot, responsable del equipo de medios sociales de la Fundación Alpe d'HuZes, y nos cuenta cómo Coosto se ha convertido en una pieza indispensable de su estrategia de redes sociales.

La solución para un trabajo eficaz y seguro

Cada año, el Alpe d'HuZes requiere mucha preparación. Un gran trabajo para los ocho voluntarios del equipo de medios sociales de Alpe d'HuZes. Crean, publican y analizan a diario los contenidos de las redes sociales.

Durante los preparativos, tienen que asegurarse de que se reciben suficientes inscripciones y de que los participantes y patrocinadores están informados de todo lo relativo al evento. Además, tienen que intentar que la marca se conozca más y mejor. Son muchas horas de trabajo. Especialmente si tenemos en cuenta que los voluntarios lo hacen en su tiempo libre, es casi imposible hacerlo sin el apoyo de las redes sociales y las herramientas de contenido. Así que para ellos, Coosto es la solución para asegurarse de que todo esto sucede de manera sencilla y eficaz.
 

Dit bericht op Instagram bekijken

Een bericht gedeeld door Alpe d'HuZes (@alpedhuzes)

"Coosto nos ayuda enormemente a trabajar con eficacia y seguridad. Como sólo trabajamos con voluntarios, hay cambios frecuentes en el equipo. Gracias a Coosto, no es necesario que todos inicien sesión y publiquen contenidos en cada plataforma de redes sociales por separado", dice Robin Mai.

Reutilizar y optimizar fácilmente contenidos antiguos

Como Alpe d'HuZes es un evento anual, los preparativos de cada edición son prácticamente los mismos. Por supuesto, el contenido no es idéntico al de ediciones anteriores, pero es bueno que algunos contenidos puedan reutilizarse (parcialmente). Esto ayuda enormemente a crear contenidos más rápidamente y a optimizar la planificación de las redes sociales.
 

"Coosto nos ayuda a planificar el contenido adecuado con mucha antelación. También podemos ver muy fácilmente qué contenidos utilizamos en años anteriores y cómo funcionaron entonces".

Publicar en todas las plataformas de medios sociales desde un único entorno es realmente imprescindible para Alpe d'HuZes. Se comunican a través de Facebook, Instagram, LinkedIn y X para llegar al mayor número posible de participantes y patrocinadores potenciales. Cada plataforma de medios sociales tiene su propia finalidad. Utilizan Facebook y X principalmente para informar a los participantes, LinkedIn para comunicarse con todos los patrocinadores e Instagram para mostrar visualmente cómo van los preparativos y, por supuesto, para ofrecer actualizaciones durante el evento. 

Interacción personalizada y sencilla en todas las redes sociales

Con la gran cantidad de contenidos que Alpe d'HuZes publica cada año, lógicamente también están muy ocupados respondiendo a diversas preguntas y comentarios. Entre ellas figuran preguntas prácticas como "¿Cuál es la mejor manera de entrenarse?", "¿Qué ropa se recomienda llevar en la montaña?" y "¿Cómo puedo crear una página de equipo donde la gente pueda hacer donaciones?".

Pero los participantes también comparten historias conmovedoras y convincentes sobre los seres queridos por los que están escalando la montaña a través de esta ruta. Estas historias motivan al equipo y les inspiran para convertirlas en contenidos sólidos que enfaticen aún más la importancia de la causa 

Dit bericht op Instagram bekijken

Een bericht gedeeld door Alpe d'HuZes (@alpedhuzes)

"Participantes y patrocinadores tienen muchas preguntas cada año: respondemos alrededor de 10.000 mensajes cada año, algo que nunca conseguiríamos sin Coosto".

Un futuro lleno de nuevas perspectivas y oportunidades

Para Robin Mai y su equipo, el sistema de informes de Coosto es esencial: "Los informes de Coosto nos ofrecen nuevos conocimientos que antes no teníamos o que teníamos que recopilar manualmente". "Gracias a los informes de Coosto, el equipo sabe de inmediato qué contenidos funcionan mejor y a través de qué plataforma se alcanzan los objetivos con mayor eficacia.

El equipo también toma mejores decisiones basándose en los datos". El grupo objetivo de participantes es principalmente el de mayores de 40 años, pero esto está cambiando. Alpe d'HuZes también quiere centrarse más en los grupos destinatarios más jóvenes. Por eso acaban de poner en marcha TikTok. Con la ayuda de los datos de Coosto, ven lo que funciona y lo que no, y aprenden a utilizar la plataforma cada vez mejor.

"La posibilidad de ver las métricas de TikTok nos resulta enormemente útil. Nos ayuda a conocer mejor y a elaborar estrategias para presentar Alpe d'HuZes a los jóvenes". afirma Robin Mai.

Coosto y Alpe d'HuZes: Trabajamos juntos por una buena causa

Gracias a Coosto, Alpe d'HuZes consigue mejorar sus resultados de contenido año tras año y, por lo tanto, también consigue celebrar el evento con éxito. En el futuro, la fundación Alpe d'HuZes espera centrarse aún más en sus objetivos de contenido.

¡Así es como luchamos juntos contra el cáncer!

Anteriormente, exploramos los mejores momentos para publicar en las redes sociales y lograr un mayor alcance. En esta publicación del blog, profundizamos en los mejores momentos para un mejor rendimiento en LinkedIn. Como es válido para cualquier plataforma, tu contenido debe alinearse con los intereses, necesidades y preguntas de tu audiencia objetivo para obtener resultados óptimos. Y en LinkedIn, el carácter de negocios es algo a tener en cuenta al programar tus publicaciones en redes sociales.

Con la alineación con los usuarios, y más específicamente, tu audiencia objetivo, lograrás un rendimiento óptimo en LinkedIn. Cuando el contenido de tu publicación resuena con tu público objetivo, detalles como el etiquetado en LinkedIn marcan la diferencia. También los momentos en que publicas.

Por lo tanto, nos sumergimos en los números e investigamos el momento perfecto para obtener los máximos resultados. Ya podemos revelar que la naturaleza empresarial de LinkedIn significa que las publicaciones durante las horas de oficina ofrecen los mejores resultados. Sigue leyendo para descubrir los momentos exactos de mayor actividad para cada objetivo.
 

Los mejores momentos para publicar en LinkedIn para aumentar el alcance

Mejores días para publicar en LinkedIn
Lunes a viernes

Horas de alcance máximo en LinkedIn
Lunes, miércoles y jueves a las 15:00
Viernes entre las 8:00 y las 10:00

Como se mencionó anteriormente, la naturaleza profesional y empresarial de LinkedIn significa que obtienes los mejores resultados durante las horas de oficina. Si deseas más alcance en esta plataforma para tu organización, mantente dentro de la semana laboral y preferiblemente entre las 9:00 y las 17:00.

Observamos un pico a lo largo del día a las 10:00 y luego por la tarde a las 16:00.

¿Quieres averiguar los mejores momentos para obtener más alcance en otras plataformas de redes sociales? ¡Encuéntralos aquí!

Los mejores momentos para publicar en LinkedIn para aumentar la interacción

Mejor día para publicar en LinkedIn
Viernes

Momentos de interacción máxima en LinkedIn
Lunes a las 15:00
Viernes a las 9:00 y a las 14:00

No debería sorprender que los días laborables dentro del horario de oficina sean, sin lugar a dudas, los mejores momentos para aumentar la interacción. Viernes sobresale ligeramente sobre el resto de los días laborables, pero es evidente que puedes esperar poca o ninguna  interacción en esta plataforma durante el fin de semana.

Observamos un pico a media mañana durante todo el día, disminuyendo alrededor del mediodía. Hay un resurgimiento en me gusta, comentarios y compartidos alrededor de las 15:00-16:00. 
 

Los mejores momentos para publicar en LinkedIn para obtener más clics

Mejores días para publicar en LinkedIn
Lunes a viernes

Momentos de clics máximos en LinkedIn
Lunes a las 15:00
Jueves a las 15:00
Viernes a las 9:00 y a las 14:00

Para la cantidad de clics, no hay diferencia en la conclusión general: las horas de oficina ofrecen los mejores resultados. Hay un ligero pico hacia el final de la semana, pero se puede afirmar que de lunes a viernes son días ideales para una publicación centrada en la conversión en LinkedIn.

Al observar las horas, el patrón de 9 a 5 es evidente una vez más. Publica a las 10:00 o entre las 15 y las 17:00 para obtener más clics.

¡Atención! LinkedIn agrupa todos los clics bajo una categoría. Esto significa que estos datos incluyen clics en publicaciones con un enlace, pero también clics en tu perfil o, por ejemplo, clics en una publicación de presentación con varias diapositivas.

 

Los mejores momentos para tus publicaciones en LinkedIn 

Los datos anteriores brindan información sobre cuándo publicar en LinkedIn para alcanzar tu objetivo. Sin embargo, estos momentos se basan en el rendimiento general de las publicaciones en LinkedIn.

Para obtener resultados óptimos de tu contenido en LinkedIn, es mejor enfocarse en cuándo está conectada tu audiencia. Esto se puede hacer fácilmente con Prime Time de Coosto. Obtén recomendaciones directas para los mejores momentos en la plataforma elegida, tu industria y la cuenta de tu empresa en el planificador de redes sociales. Basándose en publicaciones anteriores, esta útil función calcula los momentos que generan más clics, interacción o alcance para tu cuenta. Luego, con un solo clic, puedes seleccionar el mejor momento para publicar.

¿Tienes curiosidad de saber cómo funciona esto y cómo lo puedes implementar en tu marca? Solicita una demostración gratuita, ¡y uno de nuestros expertos estará encantado de mostrártelo!

El impacto de la IA en el marketing

La IA ha transformado permanentemente el campo del marketing y su desarrollo seguirá aumentando en el futuro próximo. Como profesional del marketing, tu tarea es abrazar estos cambios y familiarizarte con las últimas tecnologías. Porque el impacto de la IA en el marketing es innegable.

La IA ayuda significativamente en aspectos fundamentales del marketing de contenidos y las redes sociales. El gráfico a continuación, derivado de la investigación anual sobre tendencias de marketing de contenidos B2B realizada por el Content Marketing Institute, ilustra claramente cómo la IA juega un papel clave en las actividades diarias de la mayoría de los profesionales del marketing.
 

Tareas prácticas como la asistencia en la redacción de copys para redes sociales o en lograr mejores resultados con consejos impulsados por IA al publicar en redes sociales en el momento óptimo son ejemplos de las tareas que se dejan reemplazar por la IA. Sin embargo, el uso más mencionado de la IA por parte de los profesionales del marketing B2B es obtener inspiración para nuevo contenido.

Y no es sorprendente. Revisar manualmente numerosos artículos, tendencias y desarrollos es una tarea que consume mucho tiempo. Aquí es donde entra en juego la IA. Por ejemplo, existen herramientas que recopilan contenido online relevante dentro de un tema específico. Una herramienta de este tipo evalúa y el contenido del tema indicado y clasifica según varios factores la relevancia, brindándote información sobre lo que está sucediendo y qué temas vale la pena abordar.

Discover de Coosto ofrece esta funcionalidad: al analizar y ordenar millones de fuentes en tiempo real, obtienes una visión digerible de todo el contenido con puntajes de tendencia calculados algorítmicamente.

La IA no te reemplazará en el trabajo. ¡Alguien con conocimientos de IA lo hará!

Las numerosas posibilidades de usar la IA en marketing para tareas diarias contribuyen a un desarrollo significativo. Al aplicar la IA de manera inteligente, ahorras tiempo, energía y creatividad. Ya no es necesario "desperdiciar" estos recursos en tareas rutinarias. En cambio, puedes utilizarlos para actividades más estratégicas y globales. Piensa en desarrollar una estrategia de contenido, ajustar y monitorear la estrategia, y mantener el enfoque en alcanzar objetivos. La IA te permite estar menos consumido por tareas pequeñas, que, aunque consumen tiempo, son esenciales.

Está ocurriendo un cambio importante en el campo del marketing: los profesionales del marketing centrados únicamente en la ejecución serán menos importantes y eventualmente serán reemplazados por la IA. Los profesionales del marketing con los conocimientos de IA necesarios, externalizando estas tareas a la tecnología y dedicando su tiempo restante a actividades estratégicas, se volverán indispensables. Eso es el perfil del profesional del marketing del futuro.

¿Quieres saber más sobre la IA en marketing?

El auge de la IA en marketing promete un cambio revolucionario en la forma en que los profesionales del marketing utilizan su tiempo y recursos. Cuando se aplica correctamente, la IA no se trata de reemplazar la contribución humana, sino de potenciar a los profesionales del marketing con conocimientos de IA. Al utilizar la IA de manera inteligente para tareas rutinarias, los profesional del marketinges pueden centrarse más en los aspectos estratégicos del marketing.

En conclusión, el conocimiento de la IA en marketing es la clave del éxito. ¿Interesado en aprender cómo adquirir este conocimiento de IA y aplicarlo eficientemente en tu trabajo diario? Estaríamos encantados de explicarlo más a fondo durante una demostración gratuita.

El éxito de una publicación en redes sociales siempre depende de múltiples factores. El contenido juega un papel crucial: ¿se alinea el contenido con los intereses, necesidades y preguntas de tu público objetivo? Esa es la clave definitiva para un rendimiento óptimo en redes sociales. Además, siempre estamos sujetos al algoritmo de Instagram, que cambia constantemente e influye en el rendimiento de tu contenido.

Pero hay otro factor importante: la hora de las publicaciones en Instagram. Si deseas obtener los mejores resultados, y suponemos que es el caso, tienes que elegir los momentos óptimos para llegar a tus seguidores. Estos momentos ideales dependen de cuándo está en línea tu audiencia, porque es cuando obtendrás más resultados en las redes sociales. Un detalle que realmente puede marcar la diferencia.

Para profundizar en el comportamiento de los usuarios de Instagram, investigamos los mejores momentos tanto para aumentar el alcance como para fomentar la interacción. Además, examinamos detenidamente los mejores momentos para las publicaciones de Reels y carrusel.

¿Curioso sobre los mejores momentos para publicar en Facebook, LinkedIn, X, YouTube y Pinterest? ¡Echa un vistazo aquí!

La mejor hora para publicar en Instagram para alcance máximo
 

Mejor día para aumentar el alcance en Instagram
Lunes y miércoles

Horarios de alcance máximo en Instagram
Lunes a las 13.00
Miércoles a las 9.00
Viernes a las 13.00

Con una ligera ventaja sobre los otros días, los lunes y miércoles se destacan en cuanto al alcance. Además, hay algunos horarios que generan mejor alcance: los lunes y viernes, al inicio de la tarde, y los miércoles por la mañana.

A pesar de las cifras cercanas, vale la pena en Instagram publicar durante los días laborables durante las horas de oficina. Sin embargo, no dudes en publicar en otros momentos, ya que aún puedes lograr excelentes resultados para tu alcance en Instagram.

¿Deseas dar un impulso extra al alcance de tus publicaciones en Instagram? Consulta nuestros 5 consejos.

La mejor hora para publicar en Instagram para aumentar la interacción
 

Mejor día para aumentar la interacción en Instagram
Jueves

Horarios de interacción máxima en Instagram
Domingo a las 13.00
Miércoles a las 20.00
Jueves a las 16.00

El jueves es el día ideal si deseas obtener la mayor cantidad de likes, comentarios y compartidos posibles con tus publicaciones en Instagram. Además, el domingo y el miércoles también son buenos días para generar más interacción.

En cuanto a la hora en general, las 17.00 resulta ser el mejor momento para publicar. Si quieres capturar los mejores momentos para más interacción con tus seguidores, la tarde del domingo, la noche del miércoles y la tarde del jueves son los mejores momentos.
 

La mejor hora para publicar Instagram Reels

Mejor día para más alcance con Instagram Reels:
Martes y miércoles

Horas pico para más alcance con Instagram Reels:
Las 18.00 y 20.00

Mejor día para más interacción con Instagram Reels:
Lunes y martes

Horas pico para más interacción con Instagram Reels:
Las 15.00, 18.00 y 20.00

La mejor hora para las publicaciones de carrusel

Mejor día para más alcance con carruseles de Instagram:
Miércoles

Horarios pico para más alcance con carruseles de Instagram:
Las 9.00 y 17.00

Mejor día para más interacción con carruseles de Instagram:
Jueves

Horario pico para más interacción con carruseles de Instagram:
Las 17.00

La mejor hora para publicar con tu cuenta de Instagram

Los momentos mencionados se basan en el rendimiento de las publicaciones de Instagram en general. Así que te ofrecen una buena guía para planificar tus publicaciones en Instagram. Para lograr aún mejores resultados en Instagram, es valioso profundizar aún más, por ejemplo, en tu mercado, o mejor aún: el rendimiento de tu propia cuenta.

Prime Time de Coosto te permite tener estas horas siempre a tu disposición. Esta funcionalidad analiza en tiempo real todas las actuaciones en redes sociales para las mejores sugerencias. Con solo un clic, puedes seleccionar el mejor momento para publicar en tu cuenta de Instagram.
 

Descubre las mejores horas para publicar en Instagram, LinkedIn, Facebook y X en 2024

Por supuesto, la hora de la publicación en redes sociales es solo un punto de partida: el éxito de la publicación perfecta en redes sociales depende de varios factores. Uno de estos factores es, por ejemplo, el mercado en el que opera tu organización: por eso es importante saber cuándo está en línea tu audiencia.

Este blog es el punto de partida para que experimentes y determines la mejor hora para tu cuenta. ¿Quieres comenzar de inmediato con las mejores horas para tu cuenta? La forma más fácil de programar tus publicaciones en tu hora ideal es utilizando Prime Time en el planificador de redes sociales de Coosto.

Basándose en tus seguidores, esta función calcula qué horas han logrado un mayor alcance. Con solo un clic, puedes seleccionar la mejor hora para publicar en cada canal. Elige la mejor hora para tu cuenta, la mejor hora para tu industria o la mejor hora para la plataforma en general.
 

¿Aún no eres usuario de Coosto, pero tienes curiosidad por las mejores horas por plataforma de redes sociales? Investigamos el alcance de decenas de millones de publicaciones públicas en Instagram, Facebook, LinkedIn, X, Pinterest y YouTube utilizando los datos en Coosto. El resultado es una visión general de las horas y días en los que generalmente se genera más alcance. ¡Un punto de partida útil para tu experimento para encontrar el mejor momento para publicar en cada plataforma!

¿Cuáles son las mejores horas para publicar en Instagram?

Mejor día para publicar en Instagram        
Lunes y miércoles

Horas de alcance máximo en Instagram        

• Lunes a las 13:00 
• Miércoles a las 09:00
• Viernes a las 13:00

Como puedes ver, el alcance es bastante similar todos los días. Lunes y miércoles destacan ligeramente, pero los otros días también generan mucho alcance. El sábado es el peor día para publicar en Instagram si deseas llegar al público más amplio posible.

A lo largo de la semana, hay varias horas de alcance máximo: el lunes y el viernes a primera hora de la tarde y el miércoles por la mañana. Todo dentro del horario laboral, pero como se mencionó, el fin de semana ciertamente no es inferior a los demás momentos.

Publicar regularmente también tiene un efecto positivo en tus resultados en esta plataforma. Las publicaciones actuales son más relevantes y, por esa razón, tienen una mejor clasificación en el algoritmo de Instagram.

¿Cuáles son las mejores horas para publicar en Facebook?

¿Cuáles son las mejores horas para publicar en Facebook?     
Domingo y lunes

Horas de alcance máximo en Facebook       

• Domingo a las 15:00
• Lunes entre las 15:00 y las 17:00
• Jueves a las 11:00
   

Comienza tu semana con fuerza si deseas obtener más alcance en Facebook: el domingo y lunes son definitivamente los mejores días. Y no subestimes este alcance en esta plataforma, porque Facebook sigue siendo uno de los mayores canales de redes sociales y, por lo tanto, una plataforma importante para incluir en tu estrategia de contenido.

Los horarios de alcance máximo también ocurren en estos días: en las horas de la tarde, hay un pico claro tanto el domingo como el lunes. ¿Quieres distribuir tus publicaciones en Facebook durante la semana? El jueves por la mañana es también un buen momento para generar más alcance.

¿Quieres sacar el máximo provecho de tus publicaciones en Facebook? Ya dimos el consejo en nuestro blog sobre el algoritmo de Facebook: tanto la relevancia como la interacción con tus publicaciones juegan un papel importante para su éxito. Así que asegúrate de tener publicaciones sólidas en contenido que realmente atraigan a tu audiencia y provoquen likes, comentarios y compartidos.

¿Cuáles son los mejores momentos para publicar en LinkedIn?

Mejores horas para publicar en LinkedIn        
De lunes a viernes

Horas de alcance máximo en LinkedIn

• Lunes, miércoles y jueves a las 15:00
• Viernes entre las 08:00 y las 10:00

El enfoque empresarial de LinkedIn se refleja en las cifras: obtienes los mejores resultados los días laborables y durante el horario de oficina. Las mejores horas para obtener el máximo de impresiones son a las 10 y a las 16. Publicar fuera del horario de oficina produce significativamente menos: el número de impresiones está lejos de ser destacado durante esas horas.

Cuando nos enfocamos en los momentos de alcance máximo, la tarde del lunes, la tarde del miércoles, la tarde del jueves y la mañana del viernes son los momentos en que tus publicaciones generan más impresiones.

En resumen, ¡concéntrate en los días y horas laborables si buscas un mayor alcance en LinkedIn!
 

¿Cuáles son los mejores momentos para publicar en X?

Mejores días para publicar en X
Lunes, martes y sábado

Horas de alcance máximo en X

• Lunes a las 16:00
• Martes a las 10:00
• Sábado a las 12:00 y a las 16:00

Para X, vemos una distribución bastante uniforme entre los días laborables, donde el lunes destaca ligeramente. El domingo genera menos impresiones que los otros días. Al analizar las horas en general, observamos un pico por la tarde. A la 13 y a las 17, claramente se produce la mayor actividad en esta plataforma, lo que resulta en más alcance.

Conclusión: el comienzo de la semana laboral claramente produce los mejores resultados. Si deseas aprovechar los momentos de alcance máximo en X, al profundizar aún más se revela que el lunes por la tarde a las 16 es el mejor momento para publicar. También vemos más actividad el martes por la mañana y el sábado por la tarde.
 

¿Cuáles son los mejores momentos para publicar en YouTube?

Mejores días para publicar en YouTube 
Lunes, jueves y viernes

Horas de alcance máximo en YouTube

• Lunes a las 09:00
• Jueves a las 10:00 y entre las 14:00 y las 16:00
• Viernes a las 12:00

En YouTube, el objetivo es claro: lograr el mayor número de visualizaciones posible para tus videos. Dado que esta plataforma es la número 1 entre los canales de redes sociales más utilizados, definitivamente puede valer la pena indagar en los mejores momentos para subir tus videos.

Lunes y jueves destacan como los mejores días. Las horas de alcance máximo suelen ocurrir a las 10, 12 y 15. Si quieres mirar aún más específicamente los mejores momentos, las mañanas del lunes, martes y viernes generan con creces la mayoría de las visualizaciones. El jueves por la tarde también es un buen momento: entre las 14 y las 16, hay muchos espectadores activos en la plataforma de videos.

¿Cuáles son los mejores momentos para publicar en Pinterest?

Mejor día para publicar en Pinterest        
Martes y domingo

Horas de alcance máximo en Pinterest       

• Domingo a las 19:00
• Martes entre las 10:00 y las 12:00

Pinterest es la excepción cuando se observa este resumen de canales de redes sociales. Mirando el número de impresiones en esta plataforma, es más bajo que en los canales de redes sociales mencionados anteriormente.

Sin embargo, hay algunos momentos claros que descubrir si deseas lograr más impresiones en esta plataforma. El domingo por la noche y el martes por la mañana claramente generan más alcance que otros días.

La naturaleza limitada en el tiempo es mucho menos fuerte en Pinterest, así que no será de vital importancia el momento exacto de tu publicación. Esta plataforma se caracteriza por la larga vida útil de una publicación: los pins se encuentran años después de la publicación. 
 

¿Cómo publicar eficazmente en los mejores momentos en 2024?

Como se mencionó, este resumen es ideal como punto de partida para experimentar con los mejores momentos para tus cuentas de redes sociales. ¿Quieres aprovechar de una manera más eficiente y fácil? ¡Eso es posible! Con Publish en Coosto, puedes programar y publicar fácilmente desde una plataforma en todas tus cuentas de redes sociales. Prime Time determina automáticamente los mejores momentos para cada canal y tu cuenta, específicamente, utilizando tecnología de inteligencia artificial. De esta manera, no tienes que sumergirte en los datos tú mismo y puedes publicar con un solo clic en el mejor momento.

¿Quieres aumentar tu alcance? Descubre Prime Time en Coosto.

Como ya hemos mencionado, los profesionales del marketing a menudo pierden información y datos fundamentales para crear nuevos contenidos. Analizar adecuadamente el contenido existente es una tarea que lleva mucho tiempo. Encontrar estadísticas relevantes de forma conjunta, combinar métricas relevantes y, a continuación, extraer las conclusiones correctas: Un análisis de datos multicanal requiere bastante tiempo. 

Porque es precisamente esa combinación de diferentes resultados donde reside la clave de un buen análisis: Te permite visualizar el impacto real por publicación en redes sociales, campaña o canal. ¿Qué campaña en las redes sociales genera más conversiones en tu sitio web? ¿Y las publicaciones con más "me gusta" en Facebook, también generan más tráfico en el sitio web? Preguntas que antes eran difíciles de responder.

Esas cuestiones son cosa del pasado. La potente integración de Google Analytics en Coosto le permite combinar estas estadísticas en una sola vista general y, de este modo, establecer conexiones más fácilmente. Le explicamos paso a paso cómo empezar con esto de manera efectiva. 

1. Garantiza la visibilidad de todos los datos 

Vincula tus cuentas de Google Analytics y redes sociales en Coosto y recopila todas las estadísticas en un único entorno. De este modo, ya no tendrás que cambiar entre diferentes plataformas y pestañas. Fácil, intuitivo y fácil de usar. 

2. Combina estadísticas relevantes

¡Menos es más! Concéntrate en las estadísticas que sean relevantes para tus objetivos y campañas de marketing y, sobre todo, atrévete a omitir estadísticas de tu análisis. Para encontrar las estadísticas adecuadas, es esencial saber qué resultados buscas y qué factores influyen en él.

En Coosto, encontrarás plantillas de paneles prediseñadas para ti, orientadas a objetivos específicos. De este modo, no tendrás que encontrar tú mismo las métricas adecuadas y podrás centrarte en comparar y analizar tus cifras. 

3. Extrae conclusiones correctas

Puede parecer sencillo pero para que las estadísticas hablen por si mismas hay que ser capaz de relacionarlas. Sólo así se pueden establecer conexiones y extraer conclusiones adecuadas.

Combinando diferentes estadísticas, como los clics en los enlaces de las redes sociales, el tráfico del sitio web y las conversiones, puedes saber cómo ha funcionado realmente tu campaña. Y eso es exactamente lo que buscas como profesional del marketing. 

4. Pon en práctica estos conocimientos 

Es indispensable atar cabos y extraer conclusiones: las ideas no valen nada si no se ponen en práctica. Traduce las conclusiones en acciones e inclúyelas en tu estrategia de contenidos.

Si analizas los resultados con regularidad, empezarás automáticamente a reconocer patrones. De este modo, comprenderás rápidamente qué contenidos, campañas y canales funcionan para incitar a la acción a tu público objetivo y, sobre todo, qué no funciona. 

¿Quieres comenzar a analizar datos de forma eficaz?

Los datos son indispensables si deseas crear contenidos con el máximo rendimiento. Comprueba por ti mismo lo fácil que es analizar datos con Coosto. Su potente integración con Google Analytics hace que los datos sean más fáciles, más significativos y valiosos que nunca. 

¿Preparado para 2024? Con este calendario estarás más que listo. Encontrarás:

• Más de 400 días y fechas relevantes para interactuar con tu público objetivo.
• La atención esperada en redes sociales para conectar con tu audiencia.
• Consejos para obtener mejores resultados con las fechas relevantes.

Anticípate y empieza a planificar tus contenidos para 2024. Integra el calendario del Community Manager 2024 de Coosto en tu propio calendario online disponible para Google, Apple y Outlook para tener siempre toda la información a tu alcance. Así, no pasarás por alto ningún momento del año para ponerte al día.

‍

Threads: Lo último de Meta

El 5 de julio de 2023, Meta presentó Threads: una nueva plataforma centrada principalmente en el texto, a diferencia de su hermano Instagram. La plataforma tuvo un comienzo impresionante: a pesar de que la red social no estaba disponible en Europa hasta hacía poco, los 100 millones de usuarios fueron captados en muy poco tiempo (¡4 días!). ¡Impresionante! En comparación, Instagram tardó 3 años en alcanzar los 110 millones de usuarios.

El comienzo fulgurante de Threads es fácil de explicar: desde tu cuenta de Instagram, crear una cuenta en Threads es facilísimo. Para muchos fanáticos de las redes sociales, una razón más para echar un vistazo a esta plataforma, pero ¿qué hace a Threads tan especial? 
 

¡Es hora de que lo pruebes por ti mismo! Nosotros, como Coosto, no nos permitimos decirlo dos veces: ¡síguenos aquí en Threads!

Threads se diferencia de otras redes sociales por varias razones, pero la principal es la siguiente: Threads se convertirá en una red social abierta en un futuro (próximo). Al hacer la aplicación compatible con ActivityPub, Threads se convertirá en una red "interoperable". Muchos términos técnicos, pero ¿qué significa eso para los usuarios? En pocas palabras, significaría que las plataformas de medios sociales estarían conectadas entre sí: por ejemplo, en el futuro, podrías publicar en Mastodon o recibir notificaciones de esta plataforma a través de Threads, sin tener una cuenta en Mastodon. Una implementación interesante en la que Threads está trabajando actualmente.

Mientras tanto, Threads ya está en pleno uso, y ahora también Europa. Y en el proceso, están surgiendo diferentes ideas, mitos y opiniones sobre la plataforma. Pero, ¿son correctas? Lo hemos averiguado por ti. 
 

Mitos desmentidos alrededor de Threads

1. Threads no cumple con las leyes de privacidad europeas

La razón por la que Threads no estaba disponible en Europa tenía todo que ver con su incumplimiento de las leyes de privacidad europeas. Así que la aparentemente fácil y rápida conexión con tu cuenta de Instagram existente, era la principal razón por la que la plataforma violaba nuestras normas de privacidad.

Pero, afortunadamente, también podemos desmontar este mito: Threads también se pueden utilizar sin una cuenta, por lo que puedes eludir el problema.

2. Define tu propio timeline con "Dear algorithm..."

¿Ya has creado una cuenta en Threads? Entonces seguro que has visto una serie de mensajes que empiezan por "Dear algorithm" o "Querido algoritmo", seguidos de una lista de temas. Se rumorea que puedes influir en el algoritmo y así decirle dónde están tus intereses, por así decirlo, para personalizar tu timeline.

Pero, por desgracia, se trata de un mito. Meta confirma que este rumor no es cierto. El timeline de Threads no se ve influido por este tipo de publicaciones, sino por el comportamiento de los usuarios. Al igual que en Instagram, lo que un usuario llega a ver se determina en base a señales como la interacción mostrada con publicaciones y cuentas. Y eso no se puede influenciar con un post de "Querido algoritmo", para dar lecciones al algoritmo, por así decirlo. 
 

3. Threads es una plataforma sólo de texto

Aunque Threads se centra principalmente en contenidos de texto, esto no excluye otras formas de publicación. El objetivo principal de la plataforma es compartir opiniones, ideas y pensamientos en un máximo de 500 caracteres. Pero esto también puede hacerse a través de mensajes hablados, imágenes y vídeos cortos. Además, a diferencia de Instagram, Threads permite publicar enlaces.

Además, Threads ya ha anunciado que está trabajando en nuevos formatos. En 2024, podrás alegrar tus mensajes de texto con texto coloreado y la posibilidad de añadir el emoji "party popper" (?) a tu mensaje para conseguir un poco de confeti digital en tu pantalla. Así queda desmentido el tercer mito.
 

4. Los hashtags son cosa del pasado

Podemos ser sinceros al respecto: los hashtags siguen siendo fundamentales. Pero Threads tiene una nueva función, con un efecto similar: Las etiquetas temáticas. Puedes añadir una etiqueta temática por publicación, para indicar el tema de tu publicación. Esto mejora la capacidad de búsqueda de tu mensaje en Threads, una característica importante dado que los canales de las redes sociales se utilizan cada vez más como motores de búsqueda.

Para combatir el abuso de las etiquetas temáticas, se ha fijado un máximo de una etiqueta por mensaje. Una etiqueta puede constar de varias palabras o incluso de una frase corta, para indicar más específicamente el tema relacionado. 

Por cierto, si no indicas un tema mediante una etiqueta de tema, no significa que tu mensaje no aparezca en los resultados de búsqueda si trata de ese tema. La función de búsqueda mostrará todos los mensajes relacionados, independientemente de si se ha añadido o no una etiqueta de tema.

El desarrollador web Max Mykhalchuk examinó las etiquetas temáticas y los hashtags más utilizados hasta ahora para mostrar la diferencia de uso. Como puedes ver, hay bastantes similitudes entre ambas:

Conclusión: sin duda, los hashtags aún no son cosa del pasado, pero Threads también aporta innovación en este sentido. 

Cómo utilizar Threads para tu organización

Una nueva plataforma de redes sociales significa nuevas oportunidades para tu organización. Pero, ¿cómo abordarlo en Threads? Te lo explicamos:

1. Genera más interacción con tus followers

Threads es la plataforma ideal para hacer preguntas cortas a tus seguidores y conocer sus opiniones. Esto se puede hacer, por ejemplo, con la función de encuestas, pero Threads también da un buen ejemplo al abordarlo de manera diferente. ¡Útil e innovador!

2. Aumenta el alcance

¡Una nueva plataforma, nuevas oportunidades! Esta plataforma relativamente nueva proporciona una hoja en blanco y, por lo tanto, una nueva oportunidad para llegar a más seguidores.

Además, Threads ofrece una excelente oportunidad para destacar tu contenido existente y experimentar con nuevo contenido en redes sociales. Un soplo de aire fresco para tu estrategia de redes sociales y contenido.

Además, la fuerte conexión con Instagram facilita la promoción de tu contenido en varias plataformas. Con un solo clic, tu última publicación en Threads puede convertirse en una historia de Instagram.

3. Más clics y conversiones

Finalmente, Threads también es una excelente plataforma para publicaciones centradas en la conversión. La capacidad de incluir enlaces en tu publicación es la oportunidad perfecta para dirigir a los seguidores a tu sitio web.

Actualmente, Threads no tiene opciones para anuncios, lo que significa que tus publicaciones con una clara llamada a la acción no se verán opacadas por anuncios. ¡Aprovéchalo ahora que se puede! No obstante, es importante respetar el hecho que no hay anuncios en esta plataforma y asegurarte de publicaciones relevantes y valiosas para tus seguidores.
 

Desarrollo en torno a Threads

Dado que Threads sigue siendo una plataforma relativamente nueva, los nuevos desarrollos se siguen produciendo a un ritmo rápido. Meta está continuamente mejorando la plataforma y haciéndola más fácil de usar. Utilizando los comentarios de los usuarios, realizan ajustes y mejoras. Así que esta plataforma aún no está totalmente desarrollada y tenemos mucha curiosidad por ver qué nos depara.  

¿Tienes curiosidad por conocer las posibilidades de Threads en Coosto? Mantente al día de las últimas actualizaciones a través de nuestra newsletter. Además de las últimas novedades de Threads, también compartimos todo sobre las nuevas tendencias dentro del marketing y los medios sociales.