‍

De medische wereld staat op een keerpunt: kunstmatige intelligentie wordt steeds vaker ingezet om patronen te herkennen in medische beelden en patiëntgegevens.

‍

Radiologen worden vervangen door AI en 75% van de artsen zijn sceptisch over automatisering in de zorg. Coosto onderzocht in hoeverre we diagnoses door AI vertrouwen. 

‍

De opkomst van AI in de zorg

Uit data van Coosto Listen blijkt dat de online discussie rondom AI in de zorg in de tweede helft van 2024 aanzienlijk groeide, met een stijging van 20% in online berichten en een 3% stijging in positief sentiment. Het vertrouwen lijkt toe te nemen, maar de vraag blijft: hoe ver kunnen we AI laten gaan?

‍

‍

Deze verschuiving is mogelijk gedreven door een toename in pilotprojecten in ziekenhuizen, publieke debatten over de rol van AI in diagnostiek en media-aandacht voor nieuwe doorbraken in medische technologie, zoals blijkt uit de trending topics in de tweede helft van 2024. 

Hoe verandert de discussie over AI in diagnostiek?

De manier waarop er over AI gepraat wordt, is de afgelopen maanden veranderd.

‍

Dat blijkt uit trending topics. In de eerste helft van het jaar ging het gesprek voornamelijk over de potentie van AI, de snelheid van ontwikkeling en de onzekerheden rond implementatie.

‍

Hoewel AI veelbelovend werd genoemd, was er ook veel aandacht voor risico’s zoals afhankelijkheid van technologie en ethische vraagstukken.

‍

In de tweede helft van 2024 verschoof de discussie van abstracte technologische mogelijkheden naar concrete toepassingen in ziekenhuizen.

‍

AI wordt steeds vaker benoemd als een praktisch hulpmiddel dat zorgverleners ondersteunt bij snellere en nauwkeurigere diagnostiek.

‍

Er wordt nu vaker gecommuniceerd over ervaringen met AI-gestuurde diagnostiek, wat de acceptatie onder zorgprofessionals lijkt te bevorderen.

Een goed voorbeeld hiervan is de groeiende inzet van AI bij borstkankerdiagnostiek, zoals in het Alexander Monro Ziekenhuis en het St. Antonius Ziekenhuis.

‍

Toch blijft er scepsis bestaan over de rolverdeling tussen mens en machine. Discussies over de betrouwbaarheid van AI versus menselijke diagnostiek laten zien dat de balans tussen automatisering en menselijke expertise een belangrijk onderwerp blijft.

‍

De data laat echter zien dat AI zich in 2024 ontwikkelde van een innovatieve technologie naar een geaccepteerd hulpmiddel in de zorg, met steeds meer aandacht voor de voordelen voor artsen en patiënten

‍

Vertrouwen we AI met onze gezondheid?

De data toont aan dat AI in 2024 steeds meer geaccepteerd wordt als een ondersteunend hulpmiddel in diagnostiek, vooral in de tweede helft van het jaar.

‍

Belangrijkste inzichten:

• 20% meer online berichten over AI in diagnostiek.
• 3% stijging in positief sentiment richting AI in de zorg.
• Verschuiving van technologische innovatie naar praktische implementatie.
• Meer focus op AI als ondersteuning voor artsen in plaats van vervanging.

‍

Toch blijft de vraag: hoeveel vertrouwen hebben we in een diagnose door een algoritme?

‍

De balans tussen menselijke expertise en AI-gestuurde diagnostiek blijft een belangrijk discussiepunt in de zorg.

‍

Blijf voorop met Coosto

De zorgsector verandert snel en AI speelt hierin een steeds grotere rol. Wil je realtime inzicht in hoe deze technologie wordt ontvangen en toegepast?

‍

Met Coosto’s social listening en sentimentanalyse-tools houd je de vinger aan de pols van de AI-revolutie in de zorg.

‍

Start vandaag nog met social listening en ontdek hoe Coosto jouw organisatie kan helpen.

De Vlaamse zorgsector staat voor grote uitdagingen. Technologische innovaties, vergrijzing en personeelstekorten vragen om gerichte communicatiestrategieën. Wij onderzochten welke onderwerpen de online dialoog in de zorg domineren. Ontdek de vijf belangrijkste thema’s die jouw communicatiestrategie in 2025 versterken.

‍

Personalisatie, predictief, preventief en participatief: zo omschrijft de VLAIO de (nabije) toekomst van de zorg in Vlaanderen. De technologische ontwikkelingen op het gebied van AI spelen hierin een belangrijke rol. Maar wat zijn de belangrijkste onderwerpen die de online dialoog vormen in de Vlaamse zorgsector?

Wij doken hier verder in: met een uitgebreide analyse aan de hand van social listening doken we dieper in het gesprek van de dag. Hiermee werd onderzocht welke onderwerpen op frequente basis de online dialoog vormen in de Vlaamse zorgsector.

Communicatie in de zorgsector
‍‍

Eerst even terug naar de basis: het belang van goede, transparante en duidelijke communicatie is namelijk van groot belang in de zorg. Vanzelfsprekend staat er een hoop op het spel in de zorg en is het voor patiënten enorm belangrijk dat hier goede communicatie bij van pas komt.

Effectieve communicatie in de zorgsector leidt tot verbeterde toegang tot de zorg, optimalisatie van de zorg en transparantie rondom zorg. Stuk voor stuk belangrijke pijlers voor een gezondere samenleving. Social media is daarbij cruciaal kanaal voor het bereiken van patiënten, het versterken van de reputatie, en monitoring van het online dialoog.

Als communicatieprofessional in de zorg moet je dus weten hoe je betrokkenen effectief bereikt en welke onderwerpen niet mogen ontbreken voor een succesvolle communicatiestrategie. In dit blogartikel zetten we de belangrijkste onderwerpen op een rijtje voor 2025, zodat jij als communicatieprofessional in de zorg precies weet hoe je jouw doelgroep effectief bereikt.

Direct aan de slag met effectievere communicatie? Met Coosto’s Online Zichtbaarheidsmeter ontdek je waar kansen liggen om de share-of-voice van jouw zorginstelling te verhogen. Vraag hier aan.

1. Digitalisering & E-health: communiceer over technologische vernieuwingen
‍‍

Digitalisering en E-health transformeren de zorg. Technologie zoals AI verbetert de toegankelijkheid, vergroot patiëntenautonomie en stimuleert samenwerking. Communiceer hoe jouw instelling innovaties toepast met het oog op betere zorg.

Informeer patiënten over hoe jouw zorginstelling hiermee omgaat en laat zien hoe technologie, digitalisering en AI een steeds belangrijker onderdeel vormen van kwalitatieve zorg. Bij uitstek een onderwerp om meer vertrouwen mee op te bouwen en expertise uit te dragen.

2. Personeel & Werving: ondersteun en inspireer zorgmedewerkers
‍‍

Personeel is het hart van de zorg, maar de toenemende tekorten vragen om actie. Onderzoek wijst zelfs uit dat met de groeiende vraag naar zorgpersoneel en de toenemende druk 1 op de 4 zorgmedewerkers overweegt uit het vak te stappen.Ondersteun en inspireer medewerkers door hen centraal te stellen in je communicatie. Zet in op employer branding en toon waardering, zowel intern als extern.

3. Vergrijzing & Ouderenzorg: bereid je voor op de toekomst
‍‍

De groter wordende druk op zorgpersoneel is sterk gerelateerd aan de grijzer wordende bevolking. Om hier een beter beeld van te schetsen: Statbel voorspelt dat er in 2070 2,4 personen tussen 18 en 66 jaar voor elke 67-plusser zullen zijn in België. Op 1 januari 2023 lag die verhouding nog op 3,6 personen tussen 18 en 66 jaar voor elke 67-plusser. De vergrijzing vraagt om een toekomstgerichte aanpak. Zorg dat jouw instelling zichtbaar inspeelt op deze demografische verschuiving. Communiceer je plannen en betrokkenheid rond ouderenzorg helder.

4. Zorgverzekering & Kosten: wees transparant en behulpzaam
‍

‍Aan zorg zitten onlosmakelijke kosten verbonden. En die kosten kunnen patiënten onzeker maken. Transparantie over tarieven en verzekeringsmogelijkheden verlaagt drempels en versterkt vertrouwen. Maak complexe informatie toegankelijk en ondersteun proactief.

5. Privacy & Patiëntendossiers: zorg voor vertrouwen
‍‍

Privacy is een kernonderwerp in de zorg. Hoe wordt er omgegaan met persoonsgegevens? Voor wie zijn mijn persoonlijke gegevens zichtbaar? Vragen die meer dan eens omgaan bij patiënten en betrokkenen. 

Zorg is persoonlijk en dat maakt privacy tot een belangrijk onderwerp. Toon als instelling dat je zorgvuldig omgaat met vertrouwelijke gegevens. Duidelijke communicatie hierover wekt vertrouwen en onderstreept professionaliteit.

Waarom deze topics essentieel zijn voor een effectieve communicatiestrategie
‍‍

Gezondheid is een thema waar iedereen mee te maken heeft. Dat brengt emoties met zich mee: verdriet en onzekerheid, maar ook zeker blijdschap en opluchting. Emoties zijn ontzettend persoonlijk en niet altijd makkelijk, wat communicatie in de zorgsector soms uitdagend maakt. En daarom is vertrouwen een belangrijke factor. 

Vertrouwen ontstaat uit professionaliteit en actuele kennis van zaken en expertise. Een effectieve communicatiestrategie is dan ook gericht op het opbouwen van dit vertrouwen bij alle betrokkenen: zowel patiënten als betrokkenen moeten volledig kunnen bouwen op jouw zorginstelling.

Het uitdragen van actuele kennis en expertise is daarom key in effectieve communicatie in de zorgsector. 

Vergroot jouw online positie in de zorgsector
‍

Als zorginstelling speel je een centrale rol in het opbouwen van vertrouwen bij patiënten en betrokkenen. Hoe zichtbaar is jouw zorginstelling in online gesprekken over cruciale onderwerpen? Met actuele kennis en proactieve communicatie versterk je die band en laat je jouw expertise zien. De Online Zichtbaarheidsmeter van Coosto geeft inzicht in het aandeel in de online conversatie ten opzichte van andere instellingen. Ontdek jouw share-of-voice in vergelijking met andere instellingen en ontvang praktische aanbevelingen om de online zichtbaarheid en het vertrouwen te vergroten.

‍

‍

‍