Wat ga je doen?

Bij Coosto staan we aan de vooravond van een spannende nieuwe ontwikkeling: we zetten een dedicated afdeling op voor small business klanten. Deze afdeling biedt een unieke kans om vanaf de grond af te bouwen en te ontdekken, met volop ruimte voor eigen inbreng en creativiteit.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Klantgroepen Analyseren: Je voert zelfstandig analyses uit op verschillende klantgroepen om hun behoeften en uitdagingen te identificeren. Met deze inzichten ontwikkel je gerichte strategieën om hun productgebruik te optimaliseren.
• Content Creatie & Distributie: Je maakt boeiende en relevante content die onze klanten helpt om hun social media efficiënt te beheren. Je zorgt ervoor dat deze content op de juiste momenten en via de juiste kanalen wordt verspreid.
• Meten & Analyseren: Je houdt continu de vinger aan de pols door de prestaties van de content en klantstrategieën te meten. Je analyseert de data en bepaalt op basis daarvan de volgende stappen om de betrokkenheid bij het product te vergroten.
• Webinars & Trainingen: Je ontwikkelt en leidt inspirerende webinars die klanten laten zien hoe ze het maximale uit Coosto kunnen halen. Als Coosto-evangelist laat je hen zien hoe onze tool tijd bespaart en waarde creëert.
• Samenwerken: Je werkt nauw samen met productmanagers, customer servicemanagers en product marketingmanagers om een naadloze klantbeleving te garanderen. Jouw inzichten en feedback helpen bij het vormgeven van onze productontwikkeling en klantstrategieën.

Wie ben jij?

• Datagedreven beslisser: Je houdt ervan om in data te duiken en kunt deze omzetten in bruikbare inzichten. Je weet precies welke cijfers belangrijk zijn om succes te meten en daarop te sturen.
• Klantgericht: Klanten helpen slagen is jouw grootste drijfveer. Je hebt een scherp oog voor hun uitdagingen en vindt creatieve oplossingen om deze te overwinnen.
• Tech-Savvy: Je bent comfortabel met cutting-edge technologieën en tools. Je leert snel en weet deze tools effectief in te zetten om de klantbeleving te verbeteren.
• Communicatief sterk: Je bent een overtuigende spreker en je voelt je thuis bij het geven van presentaties en webinars. Je weet complexe informatie helder en enthousiast over te brengen.
• Teamspeler: Samenwerking is jouw tweede natuur. Je werkt graag samen met verschillende teams om gezamenlijk tot de beste resultaten te komen.
• Content enthousiast met een hart voor data: Je hebt ervaring in het creëren en verspreiden van content en weet deze te combineren met data-analyse om klantbehoeften te begrijpen en aan te pakken.

Daarnaast:

• Ben je 32-40 uur beschikbaar
• Heb je HBO denkniveau
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend zowel verbaal als schriftelijk.

Wie zijn wij en wat bieden we jou?

Bij Coosto helpen we bedrijven om hun social media content moeiteloos te beheren en automatisch te publiceren. Met onze tool besparen ze tijd, trekken ze meer klanten aan, en maken ze het beheren van hun social media accounts super eenvoudig. Als Customer Success Manager voor het small segment speel jij een cruciale rol in het succes van deze bedrijven.

Waarom Coosto?

• Innovatie aan de Top: Werk met de nieuwste AI-gedreven tools en technologieën in een vooruitstrevende werkomgeving die continu in ontwikkeling is.
• Groei en Ontwikkeling: Bij Coosto krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in je rol. We bieden je volop kansen om je vaardigheden verder uit te bouwen.
• Impact: Maak een echt verschil door klanten te helpen hun social media management te optimaliseren en hun bedrijf te laten groeien.

We bieden jou een salaris dat overeenkomt met jouw ervaring en expertise en aanvullende teambonus.