Social media & content marketing in B2B (2021)
Social media en contentmarketing hebben in B2B de afgelopen jaren sterk aan belang gewonnen. Tegelijkertijd zijn we het erover eens dat “2020 was een bewogen jaar” nogal een understatement is. Het is daarom tijd om te onderzoeken hoe het vakgebied er als geheel voor staat, vond het toonaangevende Content Marketing Institute. Die organisatie vroeg 740 contentmarketeers naar de impact van corona, de huidige stand van content in hun organisatie en ambities voor 2021. Wij vatten in deze blog de belangrijkste resultaten voor je samen.
Impact van COVID-19
Hoe onverwacht ook: de waarde en effectiviteit van (online) content in B2B is mogelijk gegroeid ten opzichte van vorig jaar, nu het een alternatief kan bieden voor persoonlijke connecties die moeilijker zijn te onderhouden. Ondanks de gigantische impact van de pandemie, geeft 31% van de contentmarketeers namelijk aan zeer tot extreem succesvol te zijn geweest met contentmarketing in het afgelopen jaar. Slechts 15% stelt dat hun contentmarketing amper tot resultaat leidde.
De ondervraagde marketeers schrijven hun succes vooral toe aan de inhoudelijke waarde die hun content biedt, websiteveranderingen en aanpassingen aan de contentmarketingstrategie.
79% heeft zo’n contentmarketingstrategie, waarvan 70% de strategie wezenlijk heeft aangepast door de pandemie. De grootste veranderingen zijn:
- Veranderde targeting of boodschap (70%)
- Aangepaste inhoud (64%)
- Veranderde contentdistributie of -promotie (53%)
- Aanpassingen aan website (40%)
- Meer focus op social media / online communities (40%)
Ondanks deze effectieve veranderingen, moeten we natuurlijk niet onze ogen sluiten voor marketeers die weinig of geen resultaat halen uit hun content. Gevraagd naar de reden voor hun gebrekkige succes, wijzen zij met name op uitdagingen op het gebied van contentcreatie (63%), strategie (51%), distributie (33%) en het meten van resultaat (33%).
De stand van contentmarketing in B2B
Community management
Een steeds belangrijker aandachtspunt voor content marketeers in B2B is het opstarten van online communities. Organisaties zijn namelijk naarstig op zoek naar manieren om een gemeenschap van ‘fans’ op te zetten. Het distribueren van content alleen draagt immers onvoldoende bij aan het creëren van loyale klanten die herhaalaankopen doen. 32% heeft inmiddels zo’n community weten op te zetten; 40% overweegt het als speerpunt voor 2021 op de agenda te zetten.
Kanalen
Social media zijn nog altijd de meest gebruikte kanalen voor de distributie van content. 89% gebruikte het afgelopen jaar sociale platformen om content te verspreiden. Kort daarachter staat e-mail (87%), gevolgd door de eigen organisatiewebsite/-blog (86%). Het gat met alternatieve methoden, zoals podcasts, (virtuele) congressen, influencers en gastblogs blijft groot.
Social media
Social media zijn dus onverminderd effectief voor B2B-marketeers. Het is geen verrassing dat vrijwel elke B2B-organisatie LinkedIn inzet, maar dat bijna de helft zich ook tot Instagram wendt, is opvallend te noemen.
Technologie
Het gebruik van technologie is vergelijkbaar met eerdere jaren, met één logische uitzondering: het aandeel content marketeers dat gebruik maakt van software die de samenwerking bevordert, is gestegen van 48% naar 58%. De meest gebruikte technologieën zijn analytics tools (88%), social media software zoals Coosto (81%) en e-mail software (78%).
Type content
Virtuele events, webinars en online cursussen hebben een opmars gemaakt in het type content dat door B2B marketeers wordt aangeboden. Traditioneel staan blogposts en nieuwsbrieven hoog op de lijst. De case study, een typische contentvorm voor B2B, volgt op plek 3.
Ambities in B2B-contentmarketing voor 2021
Contentmarketeers zijn vrij verdeeld over hun belangrijkste ambities richting het volgende kalenderjaar. Investeringen in contentcreatie (70%) en websiteverbeteringen (66%) staan bovenaan de lijst.
Content marketing blijft dus resultaten boeken, misschien wel boven verwachting. De weerbarstigheid van content marketeers en hun vermogen om snel te schakelen, hebben ervoor gezorgd dat content marketing in veel gevallen misschien zelfs wel de reddingsboei van de marketingafdeling blijkt te zijn. Wat er ook gebeurt: verandering lijkt in 2021 een constante te zijn, dus dit onderzoek wordt ongetwijfeld vervolgd…
Bekijk hier alle resultaten:
